Information importante avant le départ

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1 Information importante avant le départ DOCUMENTS Passport Pour participer à la croisière, un passeport valide est requis. Pour pouvoir débarquer du navire à chaque port d escale de l itinéraire à Cuba, vous devrez avoir votre passeport et votre carte touristique de Cuba en votre possession. Pour l escale à la Jamaïque, seul votre passeport est requis. Votre passeport doit être valide jusqu à au moins six mois après la date de clôture de votre voyage. Nous vous suggérons également d apporter une photocopie de votre passeport et de laisser celle-ci dans votre cabine. Visas et frais Pour toute demande spécifique, veuillez contacter le consulat de Cuba ou le Bureau du tourisme de Cuba de votre région. Pour pouvoir entrer à Cuba, vous devrez avoir une carte touristique émise par les autorités cubaines. Cette carte peut être comprise dans le prix de vos billets d avion et dans ce cas-ci, elle vous sera distribuée durant votre vol. Si cette carte n est pas comprise dans votre billet d avion, il vous sera possible d en faire l achat au moment de votre arrivée à Cuba. Vous devrez garder la carte touristique dans votre passeport et ce, en tout temps. Si vous embarquez à bord du navire à La Havane, vous devrez remettre votre carte touristique à notre escale de Cienfuegos.En route pour Cuba, ou le premier port sera Santiago de Cuba, une nouvelle carte touristique vous sera remise. Le cout de cette carte est compris dans le prix de votre croisière. Si vous embarquez à bord à Montego Bay, en Jamaïque, veuillez-vous présenter au comptoir de la réception afin de réclamer votre carte. Taxes de départ aux aéroports Si votre vol de retour est au départ de la Jamaïque, une taxe de départ de 27 $US s applique ici toutefois, vérifiez auprès de votre agent de voyages car cette taxe est normalement comprise dans le prix de votre billet d avion. Assurances médicales La loi cubaine requiert que tous les passagers soient détenteurs d une couverture médicale durant leur voyage. De plus, les passagers doivent être en mesure de fournir une preuve de cette couverture. Veuillez-vous assurer que votre assurance couvre Cuba, dans le cas contraire il sera nécessaire d inclure cette destination dans votre police d assurances. Billets électroniques d embarquement Votre billet électronique vous sera demande lors de l embarquement.nous vous demandons de l imprimer et de l apporter avec vous le jour de votre embarquement. 1

2 PROCÉDURES AIR & TERRE Embarquement/débarquement à Cuba/la Jamaïque L embarquement à La Havane se fait le LUNDI entre h et h. Le débarquement se fait après notre arrivée, mais avant h. L embarquement à Montego Bay se fait le VENDREDI entre h et h. Le débarquement se fait à n importe quel moment après notre arrivée, mais avant h. Si votre vol d arrivée est dans une ville d escale autre que celles prévues normalement pour les embarquements, veuillez confirmer vos procédures de transferts, les plages horaires exactes pour votre embarquement ainsi que l endroit de l embarquement. L adresse du port/terminal de croisière à La Havane: TERMINAL DE CRUCEROS (TERMINAL DE CROISIÈRE) Muelle San Francisco, Avenida San Pedro No 1, La Habana, Cuba L adresse du port/terminal de croisière à Montego Bay: Montego Bay Cruise Ship Terminal Montego Freeport, St. James Jamaica W.I. Politique du navire en matière de bagages Veuillez contacter la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez afin de connaitre le nombre de bagages autorises ainsi que le poids maximum. Transferts depuis/vers les aéroports Si vous arrivez/partez à/de La Havane, sachez que la durée du transfert de/vers l aéroport est de 45 minutes et que ce transfert en taxi coûte environ 35 pesos CUC. Si vous arrivez/partez à/de Varadero, veuillez prévoir les arrangements nécessaires pour votre transfert et ce, avant votre voyage. Le trajet est d environ 2 heures et son coût est d environ 80 pesos CUC en taxi. Si vous arrivez/partez à/de Montego Bay, sachez que l aéroport se trouve à 15 minutes du terminal de croisière et que le coût du trajet en taxi est d environ 35 $US.. EXCURSIONS A TERRE Si vous avez réservé des excursions à terre à l avance, les billets vous seront distribués à bord du navire. Si vous n avez pas réservé vos excursions à l avance, vous pourrez effectuer des réservations à bord du navire, tout en vous assurant que vous respectiez le délai de réservation de chacune des excursions. Pour consulter la liste complète des excursions à terre offertes, veuillez accéder à cette page du site : 2

3 RECOMMANDATIONS ADDITIONNELLES Nous vous suggérons de transporter vos documents de voyage importants votre passeport, vos billets d avion et vos médicaments importants dans votre bagage à main. Que mettre dans vos bagages - suggestions Chapeau Lunettes de soleil Crème solaire, crème solaire, crème solaire! Sac à dos/sac de plage Vos médicaments sur ordonnance, (Prévoyez une quantité supplémentaire de médicaments pour quelques jours d extra) Costume de bain Caméra avec des piles de rechange/cartes mémoire en extra Une paire de lunette supplémentaire avec verres correcteurs Bouchons d oreille Petit cadran-réveil ou une montre avec une alarme Médicaments/calmants contre le mal de mer, l indigestion, le mal de tête ou autre Chaussures de marche/de course confortables Sacs plastiques Températures moyennes Cuba Déc Jan Fév Mars Maximum C Maximum F Minimum C Minimum F Jamaica Déc Jan Fév Mars Maximum C Maximum F Minimum C Minimum F QUESTIONS D ARGENT Monnaie d échange à bord La monnaie d échange à bord est le dollar Américain ($US). Au moment de payer votre compte à bord, vous pourrez utiliser la carte Visa, MasterCard ou American Express ou payer en argent ($US). Les chèques personnels ne sont pas acceptés. Cuba Vous trouverez des guichets dans les aéroports à Cuba pour échanger de l argent. Nous vous suggérons de vous munir d une somme de Pesos Cubain appropriée à vos besoins pour vos achats à terre. A l aéroport vous trouverez aussi des distributeurs automatiques (Les cartes de crédit d une banque Américaine ne seront pas acceptées à Cuba). Également des guichets de change seront disponibles dans les ports de La Havane, Santiago de Cuba et Cienfuegos. Si vous souhaitez faire du change, il vous faudra présenter votre passeport. Jamaïque Le dollar Jamaïcain et le dollar Américain sont acceptés. Nous conseillons d apporter avec vous les dollars Américains que vous souhaitez utiliser. 3

4 Procédures pour les paiements Peu après votre embarquement à bord, nous vous demandons de vous présenter au comptoir de la Réception afin d enregistrer votre carte de crédit, en guise de dépôt. Vingt-quatre (24) heures avant votre débarquement final, vous recevrez un relevé détaillé de votre compte. Nous vous demanderons alors de régler ce compte avec la carte de crédit que vous avez enregistrée à la Réception, le jour de votre embarquement. Si vous souhaitez un compte séparé de celui de votre compagnon/compagne de cabine, veuillez en aviser la Réception au moment de l embarquement. Lorsque vous embarquerez à bord pour la première fois, une carte de la croisière vous sera remise lorsque vous effectuerez votre enregistrement dans le terminal de croisière. Cette carte sera celle que vous utiliserez pour tout achat à bord, que ce soit pour faire des achats à la boutique hors taxes et pour des traitements et services au Spa, pour commander vos boissons, etc. Vous aurez également besoin de cette carte de la croisière pour débarquer du navire aux escales, et remonter à bord. Pourboire, taxes, frais portuaires Le prix de votre croisière ne comprend pas forcement le pourboire destiné au personnel du navire. Nous recommandons 10 $ par personne, par jour ou 5 $ pour les enfants (jusqu à 11 ans). Une somme de 70 $ sera automatiquement facturée à votre compte à bord, si ceci n a pas été prévu dans le prix de votre croisière. Si vous souhaitez augmenter ou diminuer ce montant, veuillez aviser le personnel de la Réception avant que le montant total ne soit facturé sur votre compte. Boutique hors taxes Une boutique hors taxes se trouve à bord du navire. Celle-ci propose un large éventail de marchandises. Veuillez noter que si vous achetez des bouteilles d alcool à bord du navire ou durant vos escales, celles-ci seront conservées en toute sécurité pendant la durée de votre croisière. Elles vous seront restituées au moment de votre débarquement final. SANTÉ & SOINS MÉDICAUX État de santé Si vous prenez des médicaments sous ordonnance, nous vous suggérons d apporter une quantité supérieure à celle requise pour le nombre de jours de votre séjour afin de ne pas être pris au dépourvu en cas de délais mineurs ou autres imprévus. Si vous avez des allergies, veuillez en informer votre agence de voyages avant le début de la croisière. Mobilité Si vous avez une quelconque difficulté de mobilité, nous vous demandons de contacter notre département des réservations immédiatement à reservations@yourcubacruise.com et nous en aviser. Vaccin Veuillez-vous assurez en coopération avec votre médecin traitant que vous n avez pas besoin de vaccin pour la croisière. Clinique Le Celestyal Cristal dispose d une petite équipe médicale à bord. Si vous êtes en cours de traitement médical régulier quelconque, pensez à apporter des provisions suffisantes de tous vos médicaments. Mal de mer Si vous êtes sujet au mal de mer, nous vous suggérons de consulter votre médecin afin qu il vous prescrive/recommande une médication ou un traitement approprié. Des comprimés contre le mal de mer sont disponibles à l achat auprès de notre équipe médicale à bord. 4

5 LA VIE À BORD Annonces aux passagers Les annonces aux passagers sont diffusées en plusieurs langues étrangères par le biais du système de diffusion sonore du navire. Les annonces parviendront aussi dans votre cabine. Par respect envers les passagers qui vous entourent, nous vous demandons de garder le silence jusqu à la fin de l annonce même lorsque les annonces sont faites dans une autre langue que la vôtre. Services au bar Le Celestyal Cristal dispose de plusieurs bars bien achalandés, situés sur les différents ponts. Des boissons gazeuses, jus et eau en bouteille y sont disponibles ainsi qu une sélection de liqueurs, spiritueux, bières et vins. Durant les repas du midi et du soir, une liste de nos vins sera à votre disposition, a des prix compétitifs. Un nombre de forfaits boissons est disponible à l achat. Ceux-ci peuvent être conclus au moment de votre réservation ou à bord. Consultez votre agent de voyages pour le detail des prix. Forfait Junior (de 5 à 11 ans) Réservé aux enfants âgés de 5 à 11 ans Eau minérale plate ou pétillante Sodas, type Coca Cola, Sprite et autres, canettes de 330 ml Thé glacé, canette de 330 ml Jus de fruits (orange, pamplemousse, tomate, ananas), au verre. Jus d'orange fraichement pressé offert moyennant supplément. Cocktails sans alcool - Vaste sélection de cocktails sans alcool Forfait White (forfait sans alcool - illimité) - Boissons comprises Eau minérale plate ou pétillante en petite bouteille Sodas, type Coca Cola, Sprite et autres, canettes de 330 ml Thé glacé, canette de 330 ml Jus de fruits (orange, pamplemousse, tomate, ananas), au verre. Jus d'orange fraichement presse offert moyennant supplément. Cocktails sans alcool > Vaste sélection de cocktails sans alcool Café > Vos cafés préférés : Espresso, cappuccino, filtre, latte, freddo etc. Boissons chaudes > Chocolat chaud, sélection de thés (arômes variés) Toute boisson supplémentaire, sans alcool (non inclue dans le forfait) est offerte aux bénéficiaires de nos forfaits, à prix réduits ou moyennant supplément. Toute boisson ou cocktail alcoolisé commandée est facturée à son prix normal Forfait Blue (forfait boissons alcoolisées ou non - illimité) - Boissons comprises Port, Sherry, Liqueurs > Ouzo, Campari, Sandeman s, Pastis, Amaretto Disaronno, Kahlua, Cointreau, Baileys etc. Whisky et Bourbon > Canadian Club, Jameson, Jim Beam, J&B, Johnny Walker Red Label, Famous Grouse, Bells, Cutty Sark, House Gin > Beefeater, Gordon s, Bombay, Sapphire, House Rhum > Bacardi, Captain Morgan, House Vodka > Smirnoff, Absolut, House Tequila > Jose Cuervo Gold, House Saveurs grecques > Une sélection de cocktails grecs à base d'ouzo, de liqueur de mastiha et bien d'autres. Vos Cocktails favoris > White Russian, Daiquiris, Margarita, Pina Colada, Mojitos, Martinis, shooters et bien d'autres encore. Bières > Bière pression, sélection de bières en canettes, bières sans alcool en canettes. Vin > Vin de table au verre (blanc, rouge, rosé). Vin pétillant au verre. Eau minérale plate ou pétillante 5

6 Sodas, type Coca Cola, Sprite et autres, canettes de 330 ml Thé glacé, canette de 330 ml Jus de fruits (orange, pamplemousse, tomate, ananas), au verre. Jus d'orange fraichement pressé offert moyennant supplément. Cocktails avec ou sans alcool > Vaste sélection de cocktails avec ou sans alcool Café > Vos cafés préférés : espresso, cappuccino, filtre, latte, freddo etc. Boissons chaudes > Chocolat chaud, sélection de thés (arômes variés) Toute boisson supplémentaire, avec ou sans alcool (non inclue dans le forfait) est offerte aux bénéficiaires de nos forfaits, à prix réduits ou moyennant supplément. Eau L eau à bord ne présente aucun danger de consommation. De l eau au verre est disponible sans frais à tous les bars sur le navire. De petites et grandes bouteilles d eau sont disponibles à l achat. Visite de la timonerie Les visites de la timonerie sont possibles à un faible coût. Il suffit d en faire la demande à la Réception. Cette visite, qui s avère une occasion privilégiée d explorer un lieu stratégique du navire, est d une durée de 30 minutes et comprend une brève description des équipements et du système de navigation. Communications Les communications à bord du Celestyal Cristal sont effectuées par satellite. À bord du navire, vous pouvez accéder à Internet depuis votre téléphone personnel, lap top, ordinateur portable etc. Contractez la reception afin de vous munir d une carte WIFI qui vous sera nécessaire pour vous connecter au réseau WIFI.Veuillez noter que selon la position du navire, le service Internet peut parfois être lent. Salles à manger Le Celestyal Crystal dispose de plusieurs restaurants, Olympus restaurant, Amalthia restaurant, Aura et Leda buffets. Le Bulletin de nouvelles du navire, qui vous sera distribué quotidiennement, listera quels restaurants seront ouverts et à quelles heures. Courant électrique Toutes les cabines sont dotées de prises électriques adaptées aux 220 et 110 volts. Séchoir à cheveux Il y a un séchoir à cheveux dans votre cabine. Produits pour l hygiène Chaque cabine dispose de shampooing, savon pour les mains et savon pour le corps. Code vestimentaire pour le repas du soir Le style de chacun est différent. Pour le repas du soir, nous préférons que vous évitiez le port du short ou pantalons courts ainsi que des sandales de plage. Nous recommandons une tenue décontractée durant les repas. Buanderie Un service complet de buanderie est disponible. Vous trouverez, dans votre cabine, une liste détaillée des services de buanderie offerts et leurs tarifs. Température en cabine Chaque cabine dispose de son propre système de contrôle individualisé. 6

7 Exercice de sauvetage La loi maritime oblige que chaque passager d un navire participe à un exercice de simulation de sauvetage obligatoire (procédures d urgence) dans un délai de 24 heures suivant l embarquement initial. Cet exercice est obligatoire. Une annonce au public sera faite via le système de diffusion des annonces. Veuillez porter une grande attention aux instructions qui vous seront communiquées. Une fois dans votre cabine, veuillez vous familiariser avec l emplacement où se trouve votre gilet de sauvetage. Services au Spa Celestyal Crystal dispose d un spa à bord, le Sana Health Spa, lequel offre une foule de services. Le Spa et le salon de coiffure sont situés sur le Pont 9 du navire. Casino Pendant votre Croisière, vous aurez la possibilité de tenter votre chance aux machines à sous, ainsi qu aux tables de Black Jack, à la roulette, et au Bingo. L âge minimum est de 18 ans. Votre carte d embarquement ne pourra pas être utilisée dans le casino à bord. Tabac Il est permis de fumer dans le casino et dans l un des côtés du bar Thalassa, a l arrière du pont 5. Le personnel du bord pourra vous guider vers les zones autorisées. Vous pouvez également consulter le journal de bord pour de plus amples renseignements. Objets de valeur Nous vous suggérons de laisser vos objets de valeur à la maison. Chaque cabine dispose d un petit coffre de sûreté. Ce service est gratuit. Changements de procédures Certaines choses se produisent... Des changements peuvent survenir dans nos politiques, nos procédures et nos excursions a terre et ce, entre le moment où vous avez réservé votre croisière et le départ de celle-ci. Cuba Cruise fera tout ce qui est en son pouvoir pour minimiser tout changement et tout impact à ses clients. Nous apprécions votre compréhension concernant le fait que nous ne pouvons être tenus responsables pour tout inconvénient découlant de ces changements. 7