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1 weld+vision LE MAGAZINE DE FRONIUS 1.02 INTELLIGENCE: la fantaisie est à l origine de toute idée R & D: mise en réseau intégrale F.I.R.S.T.: premier bilan du concept Fronius d assistance à la clientèle VIENNE POUR TECHNICIENS: proposition de voyage à l occasion du salon Schweissen/Intertool «RESONANT INTELLIGENCE»: propriétés spécifiques pour le soudage à l électrode

2 L équipe dirigeante élargie De gauche à droite: Editorial Le thème en titre de cette édition, c est l intelligence. Il est intéressant de se demander dans quelle mesure non seulement les êtres humains ainsi que maintenant certains produits disposent d intelligence, mais aussi des organisations dans leur ensemble. Prenons par exemple les entreprises. Si l intelligence signifie que quelqu un ou quelque chose possède une capacité particulière et Heinrich Hackl, Klaus Fronius jun., Brigitte Strauss, Klaus Fronius, Herbert Mühlböck, Elisabeth Engelbrechtsmüller-Strauss, Volker Lenzeder l utilise bien mieux que d autres pour parvenir à un certain but, alors certaines entreprises peuvent aussi être qualifiées d intelligentes. Et une chose est sure: si l on concentre les connaissances, on augmente les capacités d une structure. Cela s applique entre autres au travail en équipe. Une équipe rassemble des compétences et des connaissances de différentes natures. Celles-ci se chevauchent partiellement. Si un membre de l équipe fait temporairement défaut, d autres assurent ses fonctions. Le travail n en est pas gêné. C est cela qui distingue une organisation absolument fiable. Et c est ainsi que fonctionne Fronius. Depuis déjà 3 ans, Fronius a réorganisé toute la structure de l entreprise sur la base du travail en équipe. Y compris au niveau de la direction, assurée par l équipe dirigeante élargie. On n y prend plus de décisions individuelles. Le groupe entier «planche» sur chaque sujet à traiter, ce qui permet de l éclairer à partir de points de vue les plus différents. On est près de l idéal de la transparence totale de l information, et cela s étend également au service à la clientèle. Sur ce point, Fronius a élaboré des solutions intelligentes aussi basées sur le travail en équipe. Un article de l édition précédente vous avait donné un premier aperçu sur le nouveau concept d assistance à la clientèle F.I.R.S.T. Aujourd hui, nous vous présentons page 14 et suivantes le bilan de la première année. Votre équipe Fronius vous souhaite bonne lecture! Photo de couverture: Votre fantaisie s est-elle aussi éveillée avec des pièces de Lego? Vous vous réjouirez alors d apprendre que ces pièces sont les bienvenues à l ère de l informatique. Sous la forme de RCX, les premières pièces de Lego programmables. Grâce à elles, de jeunes ingénieurs d étude peuvent, à l aide d un PC, transformer leurs machines en créatures intelligentes. La rencontre de l apprentissage créatif et du développement technique! Le principe RCX convient admirablement à Fronius. Aussi nos collaborateurs peuvent-ils allier leurs techniques habituelles aux techniques de pointe et aboutissent ainsi à des solutions nouvelles intégrant toujours plus d intelligence. Et bien souvent, l approche ludique contribue de façon décisive au succès. Adresse bibliographique: «weld+vision» est le journal des client de Fronius International GmbH Conception: Reklamenbüro GmbH Responsable du contenu: Fronius International GmbH, Buxbaumstraße 2, A 4600 Wels, Marques déposées et noms protégés ne sont généralement pas pourvus du signe correspondant. L absence d un tel signe ne signifie cependant pas qu il s agit d un nom librement disponible au sens du droit commercial. Sommaire 3-5 En titre «Resonant Intelligence»: Le soudage ideal 6-7 Rubrique interne Quoi de nouveau chez Fronius? 8-9 Interview L architecture de l avenir 10 Cas d application Soudage dans les champs magnétiques Rubrique R&D La révolution numérique continue Conditions extrêmes Entreprise Un départ fulgurant Voyage Vienne pour techniciens Fronius 2002 Editorial 2

3 «Resonant Intelligence»: Le soudage idéal UN NOUVEAU PRINCIPE BOUSCULE LES ANCIENNES NORMES Imaginez-vous sur la route, en train de conduire. Vous êtes momentanément sur une ligne droite, mais de temps en temps il y a des virages, des collines, des vallées. Et imaginez que vous disposez d un régulateur de vitesse. Vous avez réglé votre vitesse idéale et elle reste constante, quelque soit la puissance mise en œuvre. Vous conduisez détendu. C est un sentiment analogue que vous ressentirez en soudant avec «Resonant Intelligence». Vous définissez une courbe caractéristique idéale et elle restera idéale, quelles que soient les conditions extérieures. Les appareils de soudage à l électrode sont conçus pour une utilisation mobile dans des conditions rudes, par exemple dans les tâches de montage. Il arrive alors souvent qu il soit nécessaire de promener de grandes longueurs de câbles d un lieu d intervention à l autre, ce qui cause alors des pertes en ligne de puissance pour la source de soudage. Cette réduction de la puissance maximale s accompagne entre autres d une instabilité de l arc électrique. Et c est cela même le problème fondamental de tous les onduleurs de soudage traditionnels. Chez Fronius, nous avons décelé ce problème, analysé ses causes et nous l avons résolu à l aide d études fondammentales. Le résultat: la «Resonant Intelligence». Des caractéristiques parfaites Ce principe repose sur une fonction de feedback immanente du système qui ne se contente pas de résoudre de manière élégante le problème précédemment évoqué, mais présente d autres avantages encore. A l aide du concept de résonance, c est l arc électrique lui-même qui influence directement la puissance. Il est le seul élément régulateur. L appareil réagit immédiatement à chaque paramètre de l arc électrique. On pourrait décrire ce principe de fonctionnement comme un écho permanent de l arc électrique sur les paramètres de puissance. Les réserves de puissance étant largement dimensionnées, tous les paramètres assurent à tout moment des conditions idéales de soudage. Tout cela lié à la rapidité de réaction du système, c est la «Resonant Intelligence». Elle n a besoin ni d être activée, ni d être installée. Elle est En titre 3

4 tout simplement là, en permanence. Le résultat: une caractéristique d arc toujours parfaite et constante assurant les meilleures qualités de soudage. Le soudage devient ainsi fiable à 100%. Une référence pour les futures sources de soudage! TP 1500, un nouveau standard Fronius propose quatre appareils de la nouvelle gamme «Resonant Intelligence»: TransPocket 1100: le plus petit appareil Fronius et le plus léger de cette catégorie; 3,7 kg pour 110 A TransPocket 1500: soudage à l électrode avec fonction TIG, 150 A TransPocket 1500 RC: prévu pour la connexion d une commande à distance TransPocket 1500 TIG: pour des soudages TIG irréprochables Grâce à la diversité de ces appareils «à résonance» de soudage manuel à l électrode, chacun trouvera l appareil qu il lui faut, équipé pour son application propre. Cette idée d appareils pour applications spécifiques est matérialisée par les «valises système», qui contiennent les générateurs de soudage avec leur équipement complet: câble d électrode, brosse métallique, masque et câble de masse. Le soudage avec les appareils «intelligents» Il est génial, disent les utilisateurs. Rien à reprocher, même dans les conditions les plus difficiles. Alors que sont-elles capables de faire, ces petites merveilles? Le principe de résonance leur confère une caractéristique d arc idéale, en permanence régulée par l arc électrique lui-même. Et cela pour toutes les électrodes, y compris les électrodes cellulose, jusqu à un diamètre de 4 millimètres, même en soudage vertical en descendant. Car grâce au feedback permanent, la caractéristique parfaite est aussi garantie avec les électrodes les plus exigeantes. Selon Fronius, ce soudage idéal s applique à tout le processus de soudage. Les appareils disposent en outre d une quantité de fonctions qui rendent le soudage plus agréable: Hot Start: facilite l amorçage des électrodes par une augmentation transitoire du courant de soudage. Contrôle Arc Force: garantit un soudage facile des électrodes à grosses gouttes. Comfort-Stop en TIG: empêche la rupture gênante de l arc TIG en fin de soudage. En utilisant l arc lui-même en tant que signal, un mouvement déterminé de la torche permet une diminution automatique du courant de soudage. Amorçage par contact TIG: le processus d amorçage est commandé électroniquement. Les paramètres d amorçage sont exactement adaptés à l électrode, ce qui entraîne un amorçage rapide et une grande précision de travail. TIG-Puls: des courants pulsés assurent, tout en réduisant la consommation, un meilleur contrôle du bain de fusion en position de contrainte et lors d un raboutage. Fronius 2002 En titre 4

5 Le principe de la «résonance» tension Courbe caractéristique idéale Courbe caractéristique d un appareil «inverter» conventionell courant La «Resonant Intelligence» n a besoin ni d être activée, ni d être installée, ni d être commandée en option. Elle est tout simplement là, inhérente au système. Avec le concept de résonance, l arc électrique lui-même devient le seul régulateur de la puissance totale. Chaque fluctuation de l arc, si petite soit-elle, par exemple en raison d une variation des conditions de fonctionnement, est immédiatement reflétée comme un écho et influence ainsi chaque paramètre. Ce feed-back permanent de l arc électrique et les réactions du système qui lui sont liées assurent une harmonisation constante des paramètres de soudage. C est cela la «Resonant Intelligence». Elle garantit une caractéristique d arc et des performances idéales. Le concept de résonance perment une approximation presque parfaite de la courbe caractéristique idéale Caractéristiques techniques: TP 1100 Une satisfaction de longue durée Grâce à une construction extrêmement solide et à l utilisation exclusive de composants de la plus haute qualité, ces générateurs sont conçus pour une durée de vie extrêmement longue. En outre, ils travaillent à haut rendement avec une faible consommation à vide, ce qui assure une utilisation économique. Notons aussi la présence d un ventilateur commandé par thermostat et d un filtre à poussière intégré. Où l on a besoin d intelligence Le problème déjà évoqué de la réduction de puissance due à la longueur des câbles se manifeste en premier lieu lors des utilisations mobiles. La «Resonant Intelligence» est alors d une aide précieuse. Et c est exactement pour cela que le TransPocket série 1500 a été conçu. Et non seulement pour les travaux dans l artisanat où l industrie courante, mais aussi, en raison de sa conception compacte, pour les branches de l industrie présentant des conditions d utilisation éprouvantes pour le matériel. Le TransPocket série 1500 travaille sur l acier, la fonte d acier, les aciers alliés ainsi que sur l aluminium. Les différents modèles ainsi que les «valises système» sont décrits en détail avec toutes leurs données techniques sur le site Web de Fronius, sous l adresse: products/mmaw Tension réseau: 230 V Domaine courant de soudage Electrode: A Facteur de marche 10 mn/40 C: 20 % à 110 A Dimensions p/l/h (mm): 265/110/200 Poids: 3,7 kg TP 1500 / 1500 RC / 1500 TIG Tension réseau: 230 V Domaine courant de soudage Electrode: A TIG: A Facteur de marche 10 mn/40 C: 35 % à 140 A Dimensions p/l/h (mm): 315/110/200 Poids: 4,7 kg En titre 5

6 Quoi de nouveau chez Fronius? Fronius reçoit le prix de l innovation pour le LaserHybrid Pour la 5ème fois, Fronius reçoit le prix de l innovation du Land de Haute- Autriche. Comme le nom l indique, Le Land honore ainsi des performances particulièrement innovatives, et en 2001, ce trophée convoité est revenu à l équipe de recherche de Fronius. La réalisation récompensée: la première tête de soudage LaserHybrid au monde productible en série. Le processus LaserHybrid est une innovation qui unit précision et vitesse. Il s agit de la fusion de deux procédés: le rayon laser avec sa haute vitesse de travail et le soudage à gaz de protection avec sa propriété de bien remplir les interstices entre pièces. La vitesse atteinte de 9 m/mn est énorme. A titre de comparaison, le soudage conventionnel MIG permet d atteindre 1 m/mn. Derrière cette innovation: deux ans d intenses recherches. On trouve déjà les premières applications dans l industrie automobile: Chez Volkswagen, six têtes de soudage LaserHybrid sont opérationnelles. Restructuration en Espagne Le fidèle partenaire commercial de Fronius en Espagne, GALA GAR, s est restructuré. La société gala electronic a vu le jour, société qui se voue exclusivement à la distribution des produits Fronius en Espagne. Elle emploie 12 collaborateurs dans les domaines de la vente, de la technique et de la gestion. Le directeur en est M. José-Antonio Baquedano. Le siège social est aussi nouveau: un bâtiment moderne sur 600 m 2. Le but, c est une collaboration étroite avec Fronius dans tous les domaines et l utilisation du «Corporate Design» de Fronius, et cela selon la devise «la même qualité dans le monde entier». Pour nos partenaires espagnols, cette restructuration signifie un énorme pas en avant. Les objectifs qui devront être atteints en priorité au cours de cinq prochaines années: une part de marché de 20% et un taux de croissance à 2 chiffres. Les efforts commerciaux se concentreront sur les constructeurs automobiles espagnols, leurs sous-traitants, les chantiers navals, les constructeurs de matériel roulant ferroviaire et l industrie aéronautique. Bonne chance, monsieur Bakke! Le gérant de Fronius Norvège, M. Odd Bakke, quitte le monde des affaires. Dans sa 70ème année, il est parti en retraite à l occasion de la foire de Essen. Monsieur Bakke a été pendant 9 ans collaborateur et gérant de Fronius en Norvège. Il a aussi, en tant qu associé, mené à bien la fondation de cette filiale en novembre Il veut prolonger dans sa retraite sa vie pleine d activité. Monsieur Bakke se consacre déjà à un nouveau projet: à 100 km de son domicile actuel, il se construit une nouvelle maison à Bergen. Toute l équipe Fronius remercie monsieur Bakke de sa longue collaboration et lui souhaite beaucoup de réussite dans ses nouveaux plans d avenir. Fronius 2002 Rubrique interne 6

7 Fronius pleure la disparition de Monsieur Bachem Première filiale Fronius aux USA Le TechGuide 02 est arrivé Nouvelle toute fraîche: Fronius ouvrait en janvier 2002 sa première agence outreatlantique. Lieu d implantation: Brighton/ Michigan. La proximité de Detroit, la patrie des «Big 3» (Ford, GM, Daimler Chrysler) devrait faciliter l entrée sur le marché. On y propose les familles de produit suivantes: les sources de soudage MIG/MAG numériques, le LaserHybrid, le TIG à fil chaud et le Time Twin. La clientèle-cible est constituée de l industrie automobile et de sa sous-traitance. Cette filiale à 100% a démarré son activité opérationnelle en avril et propose, outre son service de vente, un service après-vente et un service d applications. le nouveau TechGuide est disponible depuis le mois de janvier de cette année. Le cédérom TechGuide est un système d information important pour tous les partenaires Fronius de distribution et de service clientèle. Les éditions précédentes ont déjà fait leurs preuves en tant qu outil de référence au quotidien. Tous les renseignements sur tous les produits actuels de la division technique de soudage y sont disponibles. Le TechGuide 02 offre une mise en page nouvelle, encore plus claire, ainsi que plus de contenu en plus de langues. La nouvelle navigation permet, grâce à des menus déroulants, de localiser facilement toutes les informations par quelques clics de souris. Plus de 1600 documentations techniques, schémas cotés et photos des composants en option, programmes PC ainsi que logiciels pour appareils de soudage y sont proposés. Le TechGuide 02 est aussi consultable sur Internet. Les partenaires de vente et de service clientèle trouveront en permanence la version actualisée sous Une triste nouvelle parmi toutes les annonces de succès: la nuit de 25 au 26 février, monsieur Heinz Bachem a été mortellement blessé dans un accident de voiture, peu avant son 36ème Anniversaire. Un choc rude pour toute l entreprise. Monsieur Bachem avait débuté chez Fronius en septembre 2001 en tant que responsable de la mise en place du «Automotive Technical Center» (ATC). Il s était montré extrêmement engagé dans sa fonction. Pendant cette courte période, il avait déjà créé la structure complète de l ATC et avait mis sur pied une équipe hautement motivée. Son travail était estimé par tous ses collaborateurs. Monsieur Bachem habitait à proximité d Aix-la-Chapelle et faisait chaque semaine la navette entre l Allemagne et Wels. Un adieu involontaire Nous devons malheureusement faire ici une autre annonce tragique. Monsieur Vaclav Karasek Sen. nous a quittés le après une longue maladie, dans sa 57ème année. Monsieur Karasek était gérant de Fronius Tchéquie. Avec un grand engagement, il a réalisé sur de nombreuses années l édification des sites de production et de vente en République Tchèque et en Slovaquie. Fronius était l une des premières sociétés à fonder un propre site de production en République Tchèque. En raison des continuelles modifications des dispositions légales qui entravaient alors la continuité du travail, cela n a été possible que grâce à l implication personnelle de monsieur Karasek. Rubrique interne 7

8 L architecture de l avenir À WATTENS; LE BFI CONSTRUIT POUR LES BESOINS DE DEMAIN Le 4 décembre 2000, on donnait le premier coup de pioche du tout nouveau centre de formation de la chambre des salariés et employés du Tyrol (AK Tirol), mis à la disposition du «Berufsförderungsinstitut» (BFI, Institut pour la promotion professionnelle) à Wattens. C était le point de départ d un futur prometteur. Car le nouveau bâtiment propose non seulement plus de capacités, mais il a été construit selon une vision ultramoderne, aussi bien en ce qui concerne l équipement que pour ce qui touche aux locaux et à l architecture. Weld+vision (w+v) s est entretenu avec le chef du nouveau centre de formation, M. Franz Platzer (hp). w+v: Monsieur Platzer, depuis quand êtes-vous dans les nouveaux locaux? hp: Nous avons démarré l enseignement en atelier au mois d octobre de l année dernière, le programme complet d enseignement est dispensé dans le nouveau BFI depuis mars w+v: Qu est devenu l ancien bâtiment? hp: Il a été vendu. w+v: Et pour quelles raisons a-t-on construit le nouveau bâtiment? hp: Ces raisons sont multiples, mais deux d entre elles furent particulièrement décisives: d une part, la demande de formation professionnelle augmentait continuellement, et il n y avait tout simplement pas assez de place dans les anciens locaux. D autre part, nous étions installés dans notre ancien centre depuis déjà 25 ans et il ne correspondait plus aux derniers standards de la technique. Dans un centre de formation qui se propose de donner à ses apprenants le meilleur savoir- Fronius 2002 Interview 8

9 faire pour leur avenir professionnel et de les préparer aux exigences du monde extérieur, tout doit être au top-niveau. C est ce qu on attend de nous. w+v: Alors tout est nouveau à Wattens? hp (rit): Oui. w+v: Vous étiez dès le départ responsable du projet du nouveau centre en ce qui concerne son contenu. Qu attendait-on des nouveaux locaux? hp: Qu ils soient plus grands, plus modernes, plus ouverts. w+v: Et le résultat? hp: Ils sont plus grands, plus modernes et plus ouverts. Le nouveau BFI compte à mon avis parmi les centres de formation les plus novateurs que je connaisse. Et j en ai déjà vu beaucoup. Vous pourrez examiner le bâtiment de l ouest à l est et du nord au sud. Chaque sphère de travail est clairement délimitée. La maison entière est conçue comme une galerie: de l étage supérieur, on voit directement les ateliers au rez-de-chaussée. L un des plus beaux espaces est la terrasse de 330 m 2 sur le toit, à moitié couverte. Elle a été conçue comme espace de repos pour les apprenants, mais aussi comme espace de séminaire. pour les groupes et les sociétés. La zone des ateliers s étend sur 1200 m 2 et offre 48 postes de travail. L étage supérieur présente la même superficie et est occupé par des salles de cours, des espaces de séminaire et des salles informatiques. w+v: La palette des services proposés par le BFI a-t-elle changé? hp: Oui, elle a aussi pris de l extension. Premièrement grâce à l équipement* plus moderne. Maintenant nous avons par exemple des machines CNC et nous pouvons ainsi couvrir de nouveaux types de formation. Deuxièmement par le confort de nos nouveaux locaux qui rendent maintenant possible l existence d un domaine de création. Troisièmement par un changement d orientation de notre organisation. A l avenir, nous voulons ainsi promouvoir avec force un système de formation basé sur la collaboration entre l entreprise qui assure l apprentissage, l école de formation professionnelle et le partenaire, dans ce cas le BFI. w+v:monsieur Platzer, une dernière question: depuis combien de temps travaillez-vous déjà au BFI? hp: En tout depuis 21 ans. w+v:merci beaucoup pour cet entretien. *Note de la rédaction: Le département technique d assemblage du BFI est doté des sources de soudage Fronius TPS 2700 et MW La palette des services proposés par le BFI de Wattens Le BFI prépare des jeunes et des adultes à l examen final d ouvrier spécialisé du métal, et cela en formation parallèle. Aussi bien par des cours de jour que par des cours du soir. En outre, d autres services sont proposés aux sociétés ainsi qu aux personnes privées. L offre se compose de: Cours de technique de coupe des métaux Cours de technique d assemblage Cours dans le domaine de la création (design d objets métalliques, fonte du verre, tournage de perles verre) Séminaires dans les techniques de l hydraulique, de la pneumatique, du contrôle automatique et des asservissements Formations pour les sociétés Le BFI propose spécialement aux sociétés de soudage des séminaires spécialisés, des transferts de technologie, des cours de soudage sur site de l entreprise et des résolutions de problèmes individuels. Une info à noter: en 2002/2003, le BFI Wattens organise en collaboration avec Fronius une série de manifestations pour l industrie tyrolienne. Le thème en sera les techniques d assemblage innovatives. Le nouveau BFI de Wattens est facilement accessible, à proximité de la sortie de l autoroute et de la gare. BFI, 6112 Wattens, Auweg 5 Tel: 0043 (0)5224/ Courriel: Interview 9

10 Soudage dans les champs magnétiques LES EXPÉRIENCES D ÅRDAL STÅLINDUSTRI EN NORVEGE Årdal est une petite commune industrielle d environ 1000 habitants sur la côte ouest de la Norvège, située au bout d un long fjord. Årdal s est seulement peuplé parce que les responsables y avaient projeté l une des plus grandes installations d électrolyse par voie sèche pour l aluminium. Et ils l ont aussi réalisée: Årdal Stålindustri fut fondée en Comment se fait-il que Fronius ait été amené à équiper à Årdal une entreprise de 36 collaborateurs avec 17 installations de soudage? Vous l apprendrez dans cet article. Årdal Stålindustri doit sa fondation à la perspective de gros besoins de travaux d entretien, de réparation et de maintenance dans la commune. La collaboration avec l usine d électrolyse par voie sèche se révéla très intense, mais des problèmes pratiques apparurent. Le matériau de base, l aluminium, est porté à fusion dans des fours géants. Cet environnement génère des champs magnétiques d une telle intensité que les objets métalliques sortent des poches et que même les montres s arrêtent. Ces conditions rendent extrêmement difficile d effectuer des soudages précis. Årdal Stålindustri testa sans succès des appareils de différents fournisseurs. Puis ce fut le tour du Time Synergic 450 de Fronius. Il fut testé à fond et le résultat de ce test fut une impeccable réussite. Årdal Stålindustri achetait en 1996 ses deux premiers Time Synergic 450. Jusqu à aujourd hui, sur une période de cinq ans, l entreprise a acheté 15 autres Time Synergic 450 et un Magic Wave Ce fait peut paraitre d autant plus surprenant que Årdal Stålindustri compte seulement 36 collaborateurs! Les bonnes performances de soudage en milieu fortement magnétique n ont pas été l unique raison de ces décisions d achat. Avant tout, Årdal Stålindustri avait aussi besoin de machines offrant une haute fiabilité, une forte puissance, un arc électrique stable, ainsi que la capacité de souder des matériaux minces en aluminium ou en acier inoxydable. Après examen de tous ces critères, il ne restait plus que l option Fronius. Et c est ainsi que nous concevons une collaboration: la résolution de problèmes très spécifiques à la plus entière satisfaction de nos clients. Fronius 2002 Rubrique R&D 10

11 La révolution numérique continue Interconnexion entre source de soudage, serveur et utilisateur OPC pour la visualisation, l exploitation ou les applications via Internet. source de soudage de la gamme numérique Mise en réseau: PC et source de soudage forment une unité virtuelle Chez Fronius, la révolution numérique génère de nombreux enfants. Et de plus, la globalisation fait maintenant aussi son entrée dans le monde du soudage. Après les sources numériques arrivent les périphériques, les interfaces et la mise en réseau mondiale. Car maintenant, les clients de Fronius peuvent même mettre à profit la puissance de communication de l Internet directement sur leurs sources de soudage. Connectés en réseau par Ethernet et TCP/IP, ils peuvent les manier et les contrôler de n importe où. Interaction entre PC et système de soudage, transmission de données «just in time» d un appareil à l autre, analyse immédiate et archivage durable caractérisent le présent et l avenir du soudage. serveur OPC Fronius utilisateur OPC À cela contribuent des logiciels et un certain nombre de nouveaux composants. Commande à distance RCU 4000 Télécommande et source de soudage sont éloignées l une de l autre. L utilisateur place la commande à distance là où c est le plus commode pour lui, par exemple là d où il peut bien voir l arc électrique. La «Remote Control Unit» RCU 4000 permet une commande à distance intégrale de la source de soudage et de son unité de commande, aussi bien en fonctionnement semi-automatique que par robot. Serveur OPC P.ex. banque de données SQL outils de visualisation documentation des données de soudage L utilisateur installe sur son PC le logiciel développé et programmé par Fronius. À partir de ce moment, une communication peut se faire par n importe quel utilisateur OPC. Par l intermédiaire de l interface de données standard la plus usuelle dans l automatisation industrielle, il peut par exemple transmettre toutes les données de soudage à des fins de documentation et d analyse. En liaison avec d autres serveurs OPC ainsi qu avec les machines et les sources de données qui leur sont connectées, l utilisateur peut effectuer quasi toutes visualisations, exploitations et transferts de données. Avec la commande à distance RCU 4000, on peut aisément contrôler à partir d un lieu voulu les soudages semi-automatiques ou par robots. Rubrique R&D 11

12 Conditions extrêmes NOUVELLES SOLUTIONS DANS LE DOMAINE DES CHANTIERS MARITIMES ET DE L OFFSHORE Logiquement, les exigences sont les plus contraignantes là où les conditions sont les plus rudes. Humidité, vent, corrosion de l eau de mer: ce sont les conditions climatiques quotidiennes sur les chantiers navals et dans l offshore. De plus, des tâches nombreuses et diverses sont sans cesse à l ordre du jour, le plus souvent de la construction métallique lourde, dans des locaux souvent étroits et avec des hommes qui s affairent partout Un environnement qui ne facilite pas vraiment l élaboration de solutions de soudage idéales. Fronius 2002 Rubrique R&D 12

13 Fronius a de longues années d expériences dans le domaine des chantiers maritimes et dans celui de l offshore. Les solutions définitives sont toujours précédées de tests extrêmes à toutes les phases du développement des produits. Seulement ce qui donne satisfaction à 100% en interne sort de nos locaux. Il en est ainsi du nouveau VR 4000 Yard. Un nouveau dévidoir pour environnements agressifs Le VR 4000 Yard fut développé et testé par Fronius en collaboration avec les utilisateurs sur les sites mêmes des chantiers navals et il s y est révélé l appareil le mieux adapté. Qu est-ce qui le rend si robuste? D abord, ses caractéristiques: appareil maniable, petit et léger avec ses 11 kg boîtier extrêmement résistant avec charnières métalliques système complètement fermé faisant obstacle à la poussière et offrant une protection optimale du fil résistant à la corrosion grâce à la construction en aluminium particulièrement fiable Puis on relève d autres caractéristiques particulièrement importantes pour les chantiers navals et l industrie offshore: d une part la possibilité de passage par trou d homme malgré le diamètre de bobine pouvant atteindre 300 mm, et d autre part la commodité du boitier qui peut être utilisé aussi bien vertical que couché. Une interface de données à toute épreuve Dans les environnements rudes, tous les composants du système doivent être conçus en conséquence. En particulier l interface de données. Elle représente un élément critique dans l intégralité du processus de soudage, car c est par elle que s effectue l échange de données entre dévidoir et source de soudage. Fronius offre ici un produit qui lui est propre, la RS 485 qui, en comparaison avec les interfaces analogiques, permet précisément dans ces environnements agressifs et humides un transfert de données fiable. Aussi conçu pour les électrodes «Innershield» Cette forme spéciale de fils fourrés autoprotecteurs est absolument nécessaire dans certains domaines d utilisation, en particulier là où l influence des intempéries est forte. Lors de l utilisation de fils autoprotecteurs, on n utilise aucun gaz de protection. Le fil autoprotecteur produit lui-même l atmosphère qui protège le bain de fusion de l oxydation. Pour ces matériaux d apport, on a intégré des caractéristiques Synergic spéciales, c est-à-dire des jeux de paramètres prédéfinis qui permettent d atteindre les meilleurs résultats de soudage. Le VR 4000 a été spécialement développé par Fronius pour les exigences des chantiers navals et de l offshore. Rubrique R&D 13

14 Un départ fulgurant LE NOUVEAU CONCEPT FRONIUS D ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE EST LANCÉ Il y maintenant juste un an démarrait le plus important projet de toute l histoire de l entreprise Fronius dans le secteur de la vente et de la distribution: le concept d assistance à la clientèle F.I.R.S.T. On peut se faire une idée de ce qui se cache derrière ce projet quand on sait que, de ce fait, toute la structure de vente et de service de Fronius au niveau mondial est concernée et que toutes les filiales sont en restructuration. Bien sûr, cette année, on a tout d abord lancé le nouveau système, mais la chose importante, c est qu il ne s arrêtera plus. Les premiers pas ont été considérables, et ils ont eu beaucoup d effet. Ce qui s est exactement passé et comment cela va continuer, vous l apprendrez dans cet article qui dresse un premier bilan. Fronius 2002 Entreprise 14

15 Dans l édition précédente de weld+vision, on a présenté en détail le nouveau concept d assistance à la clientèle F.I.R.S.T. Le commandement suprême de F.I.R.S.T., c est d avoir plus de temps pour le client et de mettre à ses côtés une équipe absolument fiable. Il s agit essentiellement d un côté de gagner du temps en augmentant l efficacité pour d un autre côté en avoir plus pour les véritables relations avec le client: entretiens, présentations, formations, mise au point des offres, élaboration de solutions optimales, etc., le but étant d avoir 20% de temps productif en plus pour le client. A Vienne, on a déjà atteint 15% pendant les six premiers mois. Le client gagne sur tous les plans Mais c est aussi «l accélération», le gain d efficacité qui profite au client, puisque ce gain touche des services comme le service après-vente, les livraisons de pièces de rechange, la maintenance, le calibrage, l approvisionnement des collaborateurs en informations et en savoir. Le droit à une qualité constante et de haut niveau de tous les services Fronius reste garanti au plan mondial. Pour réaliser tout cela, un concept vraiment global basé sur trois socles a été élaboré: Le «Service Center» L équipe de vente Le «Schweissercafé» (le café des soudeurs) Au «Service Center», le mot d ordre est de réduire, à qualité égale, les durées d exécution d une large gamme de services. Au «Schweissercafé», les temps de propagation des informations a été diminué de manière drastique. Le «Schweissercafé» est devenu d une part une réelle institution, un café où les clients, collaborateurs et partenaires échangent entre eux des connaissances. D autre part, c est une sorte de «médiathèque virtuelle» en mesure de fournir tous les renseignements permettant de bien conseiller les clients et de les informer de façon immédiate et complète. Quant aux équipes de vente, leur rôle est d être compétentes, responsables, en permanence disponibles, et aussi d être au courant du problème du client même si son interlocuteur habituel est absent. L équipe de vente investit également en contact direct avec le client le temps qui est économisé dans les autres domaines. F.I.R.S.T. a déjà bien pris vie Il y a un an, tout était encore théorie. Maintenant, c est du concret: F.I.R.S.T. a pris vie. En l espace d une année, le concept d assistance à la clientèle tel qu il a été décrit a été totalement instauré à Vienne, avec un nouveau «Service Center» et deux «Schweissercafés». Dresde et Leipzig, la Bavière, la République tchèque et la Slovaquie seront les prochains concernés. Tous les préparatifs y ont pris fin. Des préparations concrètes ont actuellement lieu en France et en Suisse. Et l extension continuera, avec comme condition une implication permanente. Et le bilan de Vienne montre les fruits de cet engagement. Le «Service Center»: 98% de toutes les réparations de matériel de soudage sur place Pendant l année qui s est écoulée depuis son instauration, le «Service Center» a rassemblé tous les indices de son activité. Et ces indices sont très encourageants. Ainsi, en seulement six mois, le «Service Center» de Vienne a soulagé les deux équipes de vente sur place de 600 heures de S.A.V. que les équipes ont consacré au contact client. 98% des réparations ont été exécutées directement sur place à Vienne (ce chiffre était précédemment de 65%). 60% des demandes ont pu être satisfaites dans un délai de 24 heures. Cette efficacité remarquable qui respecte les exigences Fronius de qualité n est possible que grâce à une formation standardisée de nos collaborateurs, à des règles claires et à un équipement de haut niveau sur place. 10 «Schweissercafés» existants et 800 visiteurs virtuels potentiels dans le café en ligne Déjà dans les six premiers mois, 10 «Schweissercafés» ont été aménagés et équipés en vue de leur libre utilisation par les collaborateurs, partenaires et clients. Le système en ligne a également été installé et est à la disposition de tous les collaborateurs de Fronius vingtquatre heures sur vingt-quatre, ou bien à leur poste de travail, ou bien au «Schweissercafé». L exemple du «Schweissercafé» montre de la façon la plus évidente le succès de F.I.R.S.T. Les collaborateurs ont très bien accepté leur café des soudeurs, ils en sont fiers et l utilisent beaucoup. Il y a en moyenne 300 consultations utilisateurs par jour et plus de 300 téléchargements par semaine. Une équipe de rédaction de 15 personnes alimente chaque jour la plateforme de communication avec les nouvelles les plus récentes de la branche et de la société. Aussi bien l architecture que la plate-forme en ligne du «Schweissercafé» sont proposées depuis le mois de mai à tous les partenaires de Fronius. Entreprise 15

16 F.I.R.S.T. en un coup d œil: Le nouveau concept d assistance à la clientèle F.I.R.S.T. qui se répandra de Vienne sur tout l univers Fronius a mis la barre très haut dans l accomplissement d un but unique: La satisfaction maximale de la clientèle: plus de temps pour des contacts de qualité avec le client, comme les entretiens, les formations, l élaboration des solutions, etc. traitement plus rapide des services comme les réparations, la maintenance, les livraisons de pièces de rechange, etc. standard de qualité Fronius pour tous les services et dans le monde entier assistance 24 heures sur 24 accélération des flux d informations stimulation de la communication interne renforcée et ancrée dans le système Trois éléments principaux sont à la base du système: «Service Center»: exécution de qualité et efficace de tâches comme réparations, maintenance, livraisons de pièces de rechange, etc. équipes de vente: petites équipes compétentes dans le conseil à la clientèle «Schweissercafé»: plate-forme de communication réelle et virtuelle pour les collaborateurs, les clients et les partenaires 600 heures de plus pour le contact avec le client Pendant les six premiers mois, les deux équipes viennoises ont pu dégager 15% de temps en plus pour le contact productif avec la clientèle. Ce temps a été utilisé pour des rendez-vous clients personnels, des présentations et des élaborations d offres. Et c est là l avantage principal du nouveau concept: dans un environnement où tout doit aller de plus en plus vite, il y a soudain un endroit où le temps n est pas compté. Un endroit où le stress n a pas sa place, où on a la tête libre pour se concentrer complètement sur le client. Les équipes de vente étant délibérément de petites structures, les frais s y gèrent aussi plus facilement. Dans les seuls six premiers mois, on a pu économiser à Vienne plus de euros d immobilisation du capital. Le départ de F.I.R.S.T. n aurait pas pu être meilleur. Et weld+vision vous informera sur son évolution future. Fronius 2002 Entreprise 16

17 Vienne pour techniciens OU: POURQUOI LA FOIRE SCHWEISSEN/INTERTOOL N EST PAS L UNIQUE RAISON DE VENIR MAINTENANT À VIENNE Du 19 au 22 juin 2002 se tient à Vienne la foire Schweissen/ intertool. Pour Fronius, c est la foire la plus importante en Autriche. Points d orgue de la présentation de cette année: le procédé LaserHybrid, les nouveaux appareils à «Resonant Intelligence» ainsi que différentes applications acier et aluminium. Une bonne raison pour venir à Vienne. Mais pas l unique. Faites d une pierre deux coups, car une chose en vaut vraiment la peine: visiter Vienne. A cette époque de l année, Vienne a ses charmes particuliers. On peut alors vraiment respirer le «flair» de cette ville. Si vous venez par exemple quelques jours avant le début de la foire, vous pourrez encore voir Vienne dans la fièvre de son festival. Le festival de Vienne a lieu du 10 mai au 16 juin 2002, avec 38 productions venant de 14 pays et 156 représentations. Le programme musical englobe opéras baroques et modernes en passant par des ouvrages classiques du 20ème siècle. Le programme théatral comprend 22 représentations dans les domaines suivants: théâtre d auteur international théâtre expérimental théâtre de mise en scène littéraire. Et quelque soit la période, il y a le «tour classique»: Celui-ci pourrait par exemple commencer dans la vielle ville en passant par le «Hofburg» et devant la «Spanische Reitschule» (école d équitation espagnole), musée des «Lipizzaner», puis en allant jusqu à la cathédrale Saint Etienne, en flanant ensuite le long du «Graben» et dans la «Kärnter Straße». Vous passerez devant la «Pestsäule» (colonne baroque de la peste), devant l opéra et le bâtiment centenaire de la Sécession. Puis vous pourrez continuer à votre guise en visitant le château impérial de Schönbrunn, le «Staatsoper» (Opéra d Etat), le Belvedère ou bien en choisissant de vous divertir au «Prater». Nous vous avons mis l eau à la bouche? Alors vous pourriez aussi être intéressé par la «Wien-Karte» que Vienne propose à ses visiteurs. Il s agit d un forfait de 16,90 euros qui vous permet d utiliser pendant trois jours le métro, l autobus et le tramway, et qui inclut 150 offres de réductions dans les musées, monuments, théâtres et concerts, pour votre shopping, dans des cafés, des restaurants, ou des «Heurigen» Vous trouvez une proposition complète de circuit touristique sous: et vous trouverez ce qui concerne la foire sous: news.events Voyage 17

18 Fronius 2002 Voyage 18

19 Des «tuyaux» pour les amateurs de technique Le «Technisches Museum» (musée de la technique) à proximité du château de Schönbrunn; 14., Mariahilfer Straße 212. Ce musée expose des pièces représentatives de l histoire des techniques et de l industrie, en particulier le «pigeon d Etrich», encore apte à voler, des machines à vapeur, la porsche rouge Bordeaux de Lohner, des tomographes, des plateaux de télévision et le principe «inverter» de Fronius; expositions en cours: Construire: ponts immeubles tunnels: Cette exposition se consacre au thème de la construction dans sa diversité technique et architecturale; les ponts, immeubles et tunnels reflètent non seulement les connaissances en rapport avec la technologie et les matériaux, mais caractérisent aussi l image de villes entières; l attraction centrale est la tour «Millenniumstower» de Vienne, que l on peut littéralement «radiographier» à l aide d écrans tactiles. L aspirateur, machine idéale: éclaire les aspects techniques, médicaux, sociohistoriques et culturels de la «dépoussièration ménagère». Le château Geymüller Ce petit château parfaitement aménagé appartient au musée des arts appliqués. On peut y voir l une des plus belles collections de vieilles horloges. Possibilité de visites guidées pour les groupes. Page 17: à gauche: musée d histoire naturelle, à droite: quartier des musées; Page 18 et 19: dans le sens des aiguilles d une montre: Château de Schönbrunn, Sécession, musée d art moderne, palmeraie près du château de Schönbrunn, Hofburg, musée de la technique, cathédrale Saint-Etienne; Voyage 19

20 Austria Germany Switzerland France Norway Czech Republic Slovakia Ukraine USA FRONIUS INTERNATIONAL GMBH Buxbaumstraße 2 A 4600 Wels Tel: +43/7242/241-0 Fax: +43/7242/ VERTRIEB ÖSTERREICH Tel: +43/7242/ Fax: +43/7242/ FRONIUS DEUTSCHLAND GMBH Liebigstraße 15 D Kaiserslautern Tel: +49/631/ Fax: +49/631/ FRONIUS SCHWEIZ AG Oberglatterstrasse 11 CH 8153 Rümlang Tel: +41/1/ Fax: +41/1/ FRONIUS FRANCE SARL 13 avenue Félix Louat-B.P. 195 F Senlis Cedex Tel: +33/3/ Fax: +33/3/ FRONIUS NORGE AS Tegleverksvn., Aaserud Ind. omrade N 3057 Solbergelva Tel: +47/32/ Fax: +47/32/ FRONIUS ČESKÁ REPUBLIKA S.R.O. V Olšinách 1022/42 CZ Praha 10 Tel: +420/2/ Fax: +420/2/ FRONIUS ČESKÁ REPUBLIKA S.R.O. Priemyselná 1 SK Trnava Tel: +421/33/ Fax: +421/33/ FRONIUS FACKEL GMBH S.Knjashitschi Browarskogo R-NA Kiewskaya OBL.; Tel: +380/4494/ Fax: +380/4494/ FRONIUS USA LLC Business Center-Eagle One Citation Drive Suite 600 Brighton Michigan USA Tel: +1/810/220/4414 Fax: +1/810/220/ ,0006,2137 F

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