L UTILISATION DES TRACES NUMÉRIQUES DANS L ENSEIGNEMENT À DISTANCE

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1 Master en Sciences de l Information et des Bibliothèques, option «Ingénierie Documentaire» Rapport de recherche bibliographique, mars 2005 L UTILISATION DES TRACES NUMÉRIQUES DANS L ENSEIGNEMENT À DISTANCE Fabien FISCHER Sous la direction de Jean-Philippe Pernin Maître de conférence, chercheur à l Institut National de la Recherche Pédagogique

2 Résumé : Le développement rapide des Technologies de l Information et de la Communication a modifié de façon radicale l enseignement à distance et l a démocratisé. Ayant connu un essor considérable avec l Internet, cette forme d enseignement intègre aujourd hui des outils, dont les traces numériques, qui la rendent plus accessible, plus performante et plus proche des utilisateurs. Les services proposés aux apprenants sont en effet devenus un critère de qualité pour les plates-formes de formation à distance, où l utilisation des traces numériques permet d opérer un suivi efficace et personnalisé des individus. Descripteurs : enseignement à distance, Enseignement Assisté par Ordinateur, Formation Ouverte et A Distance, e.learning, traces numériques, fichiers log, tracking, tutorat à distance, traces d'apprentissage, fichiers historiques d apprentissage. Toute reproduction sans accord express de l auteur à des fins autres que strictement personnelles est prohibée. 2

3 Abstract : The Technologies of Information and Communication s fast development has radically modified distance education and democratised it. After a significant rise with the Internet, this education form integrates today tools, especially monitoring trails, which make it more accessible, more efficient and closer to users. Indeed, services proposed to learners became a quality criterion for distance learning plates-formes, where monitoring trails utilisation enables an effective and personalised tutoring. Keywords : distance learning, e-learning, online education, learning trails, learning traces, monitoring traces, monitoring trails, log files, tracking, learning primitive traces, monitoring tools, training memories, distance tutoring 3

4 Sommaire INTRODUCTION...6 MÉTHODOLOGIE STRATEGIE DE LA RECHERCHE Délimitation du sujet Le choix de la restriction temporelle de la recherche Cerner les supports Le choix des mots-clés de la recherche sur «les traces numériques dans l enseignement à distance» IDENTIFIER LES SOURCES Les sources Internet Méta-moteurs : Ixquick, Kartoo Les moteurs de recherche : Google et Yahoo Google Yahoo Un annuaire search.yahoo.com Sites concernant l Enseignement A Distance Open Public Access Catalogue Catalogue de l ENSSIB Le Catalogue Collectif de France (CCFr) Le Sudoc et le Catalogue de la Bibliothèque nationale Française Congress Library Catalog British Library Catalog Un outil spécifique : Scholar Google Bases de données Web Of Knowldege Cambridge Scientific Abstract Dialog BILAN Evaluation et sélection des sources Evaluation du temps et des coûts

5 PARTIE 2 : SYNTHESE PROBLEMATIQUE DU SUIVI DANS L ENSEIGNEMENT A DISTANCE L importance du suivi La solution des traces numériques Les traces numériques et l usage de l identité de l apprenant UTILISATION ACTUELLE DES TRACES NUMERIQUES L utilisation des données présentes sur les plates-formes d enseignement à distance Les différents types de traces numériques UNE PLATE-FORME INTEGRANT DES OUTILS DE SUIVI BASES SUR LES TRACES NUMERIQUES : WEBCT Présentation générale Les outils de suivi de WebCT Hypothèses sur l avenir des traces numériques...29 PARTIE 3 : BIBLIOGRAPHIE ACTES DE COLLOQUES ET DE CONFERENCES JOURNAUX ET REVUES ARTICLES PARUS DANS LES JOURNAUX SPECIALISES MONOGRAPHIES RAPPORTS DE RECHERCHE

6 Introduction Recherche bibliographique. Voici les deux mots qui marquent les premiers mois d un étudiant en ingénierie documentaire, deux mots qui portent en eux bien des questions et bien des difficultés. La première fut de choisir un sujet à la fois motivant, afin d optimiser les nombreuses heures de travail, et qui soit en même temps cohérent avec un parcours personnel et la formation en sciences de l information. Dans ce sens, une orientation vers les technologies de l information et de la communication a semblé plus pertinente qu un travail dans un domaine universitaire comme la littérature, domaine déjà connu et qui aurait représenté un défi moindre. C est à travers une expérience de tuteur dans une formation d enseignement à distance que l envie de chercher dans cette voie une personne qui aurait besoin d une recherche afin d appuyer son travail s est manifestée. Ce choix a été rendu possible grâce à Mme Ghislaine Chartron, qui nous a fait découvrir la présence de l Institut National de la Recherche Pédagogique à Lyon, durant son cours sur l édition électronique. Par la suite, Mme Chartron a permis la prise de contact avec M. Jean-Philippe Pernin, lui aussi chercheur à l I.N.R.P, qui, dans le cadre de son travail au sein de l équipe E-Praxis, avait besoin d un état des lieux sur les différentes façons d aborder la question du suivi des étudiants à distance au sein des plates-formes d enseignement, et ce à travers l analyse des traces numériques laissées par leur passage et récoltées par des outils spécialisés. Cette question, très technique, concordait du point de vue pédagogique avec l expérience de tuteur, le problème de la traçabilité du parcours d un étudiant en Formation Ouverte et A Distance (F.O.A.D.) étant une question qui se pose lorsque l on travaille dans ce domaine. L aspect technique n étant pas la préoccupation principale dans le cadre du travail de tuteur, la recherche documentaire donnait donc l occasion de voir l envers du décor de l enseignement à distance. 6

7 Partie 1 MÉTHODOLOGIE 1. Stratégie de la recherche 1.1. Délimitation du sujet Le choix de la restriction temporelle de la recherche En accord avec M. Pernin, nous avons restreint la recherche à une période comprise entre 2000 et En effet, les publications dans le domaine de la recherche sur l enseignement à distance sont nombreuses, mais leur pertinence dépend du contexte. La traçabilité du parcours d un étudiant est une question relativement récente, qui demande donc de faire une recherche sur une période correspondant aux publications. Toutes les fois où les outils utilisés l ont permis, nous avons donc utilisé une syntaxe d interrogation comprenant cette restriction temporelle. Dans les cas où l interrogation n offrait pas la possibilité de limiter la requête à une durée déterminée, nous avons essayé de palier à ce défaut en classant les réponses obtenues par ordre chronologique décroissant, afin de limiter le nombre de réponses à consulter. Nous avons remarqué cependant que certains outils de recherche, en particulier certains catalogues de bibliothèques, ne proposaient ni la restriction temporelle dans la requête, ni la possibilité de classer les réponses obtenues par ordre chronologique. Ce fait paraissant très étonnant, nous nous sommes renseignés auprès de professionnels des bibliothèques, et il s avère que le problème vient d un champ de catalogage qui n est pas uniformisé et qui pose des problèmes lors des saisies en bibliothèques Cerner les supports Suite à la discussion initiale avec Jean-Philippe Pernin, il a semblé évident que le type de support des documents sur les traces numériques tendrait plus vers des rapports de recherche et des publications dans des revues et journaux 7

8 Partie 1 spécialisés, que vers des monographies. Dans ce sens, il nous a donc paru logique de commencer les recherches par un point de vue d ensemble, en utilisant des ressources Internet comme les moteurs de recherche, afin de faire un bilan des endroits où le sujet pouvait être traité et de recenser les journaux spécialisés, puis dans un deuxième temps de passer en revue les ressources offertes par les bibliothèques (qui ne devaient donner que peu de résultats, puisqu elles recensent majoritairement des monographies ou des publications académiques), avant d utiliser les ressources spécialisées identifiées dans le premier mouvement de la recherche Le choix des mots-clés de la recherche sur «les traces numériques dans l enseignement à distance» Pour vérifier les traductions du terme «enseignement à distance» en anglais, la consultation de dictionnaires français-anglais fut la première opération de recherche effectuée. En effet, il fallait être sûr de débuter la recherche avec une définition relativement exacte des descripteurs. Cette phase préliminaire nous a menée au Grand dictionnaire terminologique, produit par l Office de la langue française, au Québec (http://www.granddictionnaire.com/). Cet outil a l avantage de proposer à la fois la traduction en langue anglaise et un thésaurus sommaire, dans les deux langues, ce qui permet de se faire une idée assez précise de la validité des termes choisis. Avec l interrogation sur l expression «enseignement à distance», cette entrée nous amenait à «enseignement par correspondance», ce qui ne correspond pas à notre étude. Cependant, nous trouvons aussi les notions de «téléenseignement» en français, et son équivalent «telecourse» en anglais, ainsi qu une sous-entrée avec «distance study». Pour plus de sécurité, nous avons décidé de vérifier ces résultats sur un autre outil en ligne, le Dictionnaire français-anglais commun au CNRS, à l Université Lyon 1 et à celle de Caen (http://dico.isc.cnrs.fr/fr/index_tr.html), ainsi que dans un dictionnaire papier académique, le Chambers concise dictionnary and thesaurus. Ces deux dictionnaires confirment la validité des expressions «distance learning» «distance education» ou encore «distance teatching». 8

9 Partie 1 Ces termes étant très généralistes et ne touchant pas le noyau de la future recherche, la même opération devait être effectuée pour le descripteur «traces numériques», ce qui n a donné aucun résultat, le terme étant sans doute trop technique. Pour trouver de plus amples renseignements, nous avons donc pensé à consulter des dictionnaires spécialisés dans les sciences de l informatique et d Internet 1. Aucune réponse n existe pour l expression «enseignement à distance», quels que soient les ouvrages utilisés. Suite à une demande de précisions faite à M. Pernin, il est apparu que les termes utilisés pouvaient être assez nombreux : «log files», «learning trails», «learning path», ou encore «monitoring trails» ou «monitoring tools». Afin de voir si des mots-clés sur ce sujet avaient déjà été bien déterminés, nous avons fait des recherches pour identifier des thésaurus spécialisés dans le domaine de l éducation. Ces recherches nous ont mené à la consultation du thésaurus européen de l éducation «EUROPEAN EDUCATION THESAURUS», (www.eurydice.org/teeform/frameset_en.htm), que nous supposions pouvoir nous donner des indications précieuses. Mais cet outil reste ouvert sur toutes les formes d enseignement et n est pas spécialisé dans l enseignement à distance. A ce stade des recherches préliminaires, les premières interrogations pouvaient donc commencer avec les mots-clés tels que nous les avions définis. Les premières recherches sur différentes bases de données (celles du Web Of Knowledge et du Cambridge Scientific Abstract) donnent des réponses contenant les expressions «distance education» et «e-learning». Ces termes étant aussi employés dans les actes du colloque européen que nous avons consulté (colloque EIAH - Strasbourg 2003), nous les adoptons pour l instant. Comme point de départ de la recherche, les premières requêtes faites sur les méta-moteurs de recherche, les moteurs de recherche et les bases de données, avec les descripteurs que nous avons évoqués, ont donné des résultats assez nombreux, nécessitant un parcours attentif des résumés ou des textes intégraux afin d éliminer le bruit (les documents non pertinents). Cette première phase de la recherche a mis en valeur l usage commun au sein des documents qui se sont avérés pertinents, des descripteurs, «tracking» et même «tracing». Ces mots-clés ont donc allongé 1 GANASCIA Jean-Gabriel. Dictionnaire de l'informatique et des sciences de l'information : le petit trésor. Paris : Flammarion,1998. ainsi que ROBINSON Michael B. Dictionnaire de technologie numérique anglais-français, françaisanglais : informatique, télécommunications, réseaux, électronique, multimédia, internet. Paris : Ellipses,

10 Partie 1 notre liste, et, utilisés dans les requêtes sur les différents outils, se sont révélés particulièrement efficaces. 2. Identifier les sources 2.1. Les sources Internet Méta-moteurs : Ixquick, Kartoo Les méta-moteurs de recherche, du type Ixquick ou Kartoo, sont le premier temps de la recherche. Leur interrogation, avec des expressions larges comme «enseignement à distance» et «outils suivi + enseignement distance», a permis de dégager un certain nombre de sites références, et de trouver de la documentation sur des aspects généraux touchant ce domaine. Ce premier pas de la recherche fut aussi le moyen de voir que le sujet précis des traces numériques n est pas abordé directement dans le type de documentation que l on trouve au premier abord sur les sites Web. De plus, il ne faut pas oublier que pour un tel sujet, la recherche ne doit pas se limiter au seul secteur français : les interrogations doivent donc se faire en choisissant les options ouvertes sur le monde entier («web mondial» sur Kartoo ou «web» pour les moteurs de recherche, et pas seulement «pages francophones» ou «France»). Nous notons que le méta-moteur Ixquick cherche d emblée dans toutes les pages, sans restriction. Avec des interrogations plus précises, comme «monitoring tools and distance learning» ou «log files and distance learning», les résultats sont plus proches du sujet : sur Kartoo par exemple, la syntaxe d interrogation «log files and distance learning», mène un article du colloque TICE , dont Jean- Philippe Pernin nous avait par ailleurs donné les références lors de notre première rencontre. Sur Ixquick, nous trouvons le même type de résultats pour une requête identique, c est-à-dire quelques références généralisantes et d accès relativement 2 GEORGE Sébastien, LEROUX Pascal. Un environnement pédagogique dédié aux projets collectifs à distance intégrant une assistance aux apprenants et au chef de projet : Actes du colloque TICE, Lyon,

11 Partie 1 facile (l article de Sébastien George et Pascal Leroux s y retrouve) ainsi que des références concernant de nombreux sites sur l enseignement à distance. L interrogation des méta-moteurs confirme donc la validité des mots-clés utilisés, tout en montrant que ce type d outil n est pas assez précis pour obtenir un champ de résultats suffisamment pertinents pour répondre à notre problématique. Cependant, cette première phase de la recherche nous offre la possibilité de bien cerner le sujet : la consultation de sites concernant l enseignement à distance permet de se familiariser avec les termes spécifiques à ce domaine, d identifier des liens potentiellement utiles, et d affiner les mots-clés utilisés Les moteurs de recherche : Google et Yahoo Google Quelle que soit la syntaxe d interrogation utilisée, c est-à-dire «log files», «traces numériques» ou même «tracking» and «distance learning», Google ne donne pas de résultats satisfaisants. En effet, le nombre de réponse est très élevé ( pour «tracking» and «distance learning»), et même si nous pouvons trouver des références intéressantes 3, il est impossible d explorer les résultats dans leur intégralité Yahoo Bien que Google soit apparu comme un outil bien trop large pour travailler sur un sujet aussi précis, nous avons décidé de voir si Yahoo offrait des résultats plus précis. Comme précédemment, le nombre des réponses ( pour «tracking» and «distance learning») ne nous permet pas de sélectionner des documents pertinents. Il faut donc utiliser des outils permettant l accès à des sources précises. Nous notons cependant que ce type d outil nous a donné la possibilité de trouver un certain nombre de sites références concernant l enseignement à distance d une manière générale, et de valider des syntaxes d interrogation : par exemple, Yahoo donne, pour l interrogation que nous avons évoquée, une réponse qui mène au Journal du Net et à un article d index sur les 3 MAZZA R., DIMITROVA V. Visualising Student Tracking Data to Support Instructors in Web-Based Distance Education : Proceedings of the International World Wide Web Conference,

12 Partie 1 termes concernant l enseignement à distance, où l on trouve le mot «tracking» définit comme le synonyme de «suivi» Un annuaire search.yahoo.com Afin de voir si les annuaires de recherche pouvaient pallier au défauts rencontrés sur les seuls moteurs, nous avons choisi de visiter l annuaire de Yahoo. Comme sur les moteurs de recherche, même les syntaxes les plus rigoureuses ne nous ont pas apporté de résultat, dans le sens où le nombre de réponses ( pour «tracking» and «distance learning») dépasse les possibilités de consultation Sites concernant l Enseignement A Distance Pour que ce travail réponde à la fois aux besoins du commanditaire, mais puisse aussi servir à des personnes qui s intéressent à ce sujet sans le maîtriser, nous donnons ici quelques sites références trouvés grâce aux méta-moteurs de recherche et qui donnent des informations pertinentes. Nous avons choisi de présenter ces sites dans la partie méthodologie du travail, pour mettre en évidence la fait que leur consultation nous a apporté des renseignements précieux, ainsi que quelques références présentes dans la bibliographie. Par ailleurs, ces sites ont été identifiés durant la première phase de la recherche, c est à dire l interrogation des moteurs et méta moteurs de recherche. Enfin, la demande de M. Pernin ne concernant pas une webographie sur l enseignement à distance, il ne nous semblait pas judicieux d intégrer cela à la bibliographie. Pour organiser ces références, nous suivons la norme bibliographique fournie par Cécile DARDET. Ministère de l Education Nationale MAUREL Pierre, KRASNOPOLSKI Nicole. Site du Ministère de l Education Nationale. [en ligne]. Mise à jour en mars Paris : portail géré par la délégation à la communication (DELCOM) du ministère de l Education Nationale, 4 voir 12

13 Partie 1 de l Enseignement Supérieur et de la Recherche. [consulté le 7 mars 2005]. Disponible sur Internet : Ce site officiel propose un portail vers divers sites sur l enseignement à distance. Association for the Advancement of Computers in Education Absent (Technical contact : REITER Jordan). Association for the Advancement of Computers in Education. [en ligne]. Mise à jour le 05 janvier USA. [consulté le 21 février 2005]. Disponible sur Internet : Ce site propose une bibliothèque électronique et comporte des sections relatives aux publications dans le domaine de l enseignement à distance, aux conférences, et apporte de nombreuses informations. Thot, Nouvelles de la formation à distance LAMONTAGNE Denys, JAUDEAU Martine, et al. Thot, Nouvelles de la formation à distance. [en ligne]. Mise à jour en mars Québec (Canada). [consulté le 13 mars 2005]. Disponible sur Internet : Ce site offre de nombreuses sections ouvertes au public, comme celles des publications et des événements, ainsi qu une section réservée aux membres et qui propose notamment une veille sur le domaine. De nombreux liens vers d autres organismes d enseignement à distance du monde entier permettent de naviguer intelligemment dans l information relative à ce sujet. Technologies de l Information et de la Communication pour l Education GAGNEPAIN Jean-Jacques, LECLAIR Marie-Louise. Site des Technologies de l Information et de la Communication pour l Education. [en ligne]. Mise à jour en mars Paris. [consulté le 11 mars 2005]. Disponible sur Internet : Ici l information porte sur tous les niveaux : contenus numériques, formations, techniques, infrastructures, mais aussi sur le droit et les normes et 13

14 Partie 1 standards. Associées à une webographie et une bibliographie, ces rubriques offrent une vue d ensemble pertinente sur l enseignement à distance. Conseil québécois de la FAD LAVOIE Lucie, PETTIGREW François. Conseil québécois de la FAD. [en ligne]. Mise à jour en mars Québec (Canada). [consulté le 12 mars 2005]. Disponible sur Internet : Ce site propose, entre autres choses, une rubrique sur la Revues distances, contenant une description et un répertoire de la revue, ainsi que des index sur les sujets, les auteurs et les titres. Observatoire des Technologies Educatives en Europe Absent (contact : Observatoire des Technologies Educatives en Europe. [en ligne]. Mise à jour le 01 mars Paris. [consulté le 13 mars 2005]. Disponible sur Internet : Ce site comporte un grand nombre de textes et de références, en français et en anglais, et aussi de nombreuses rubriques sur différentes problématiques de l enseignement à distance. Association des Technologies de l Information pour l Education FRAISSE Emmanuel, et al. Association des Technologies de l Information pour l Education. [en ligne]. Mise à jour le 17 mars Lyon. [consulté le 13 mars 2005]. Disponible sur Internet : (http://www.inrp.fr/atief/) Ce site offre des archives et des actes de nombreuses manifestations dans le domaine des TIC pour l enseignement à distance. Site de la revue Sciences et Technologie de l'information et de la Communication pour l'éducation et la Formation BRUILLARD Eric, GRANDBASTIEN Monique, et al. Site de la revue Sciences et Technologie de l'information et de la Communication pour l'éducation et la 14

15 Partie 1 Formation. [en ligne]. Mise à jour le 11 mars Paris. [consulté le 16 mars 2005]. Disponible sur Internet : ou On trouve ici les listes des numéros parus et des numéros en cours, des résumés en français et en anglais, ainsi qu une liste de thèses, dont certaines sont en ligne (format PDF). ALGORA : Formation ouverte et réseaux MORIN Philippe, DEVAUCHELLE Catherine, et al. ALGORA : Formation ouverte et réseaux. [en ligne]. Mise à jour mars Paris. [consulté le 16 mars 2005]. Disponible sur Internet : Ce site contient notamment une base de données des ressources pédagogiques et de nombreuses informations sur les systèmes de Formation Ouverte et A Distance Open Public Access Catalogue Catalogue de l ENSSIB (accès depuis le site de l ENSSIB : La proximité de la bibliothèque de l ENSSIB et l habitude de s y référer font que le premier catalogue que nous avons consulté fut celui-ci, bien que cette bibliothèque ne soit pas spécialisée dans les sciences de l enseignement. La bibliothèque possède des ouvrages sur l enseignement à distance d une manière générale, mais aucun ouvrage traitant des traces numériques. Cependant deux références ont attiré notre attention et leur consultation rapide a permis de poser quelques jalons sur le domaine des formations à distance existant en France Le Catalogue Collectif de France (CCFr) (http://www.ccfr.bnf.fr/) Cet outil permet un accès unique à trois grands catalogues français : le catalogue des fonds imprimés et numérisés de la Bibliothèque nationale de France 5 HENRI France, LUNDGREN-CAYROL Karin, Apprentissage collaboratif à distance : pour comprendre et concevoir les environnements d'apprentissage virtuels, Québec : Presses Universitaires du Québec, et GLIKMAN Viviane, Des cours par correspondance au e-learning panorama des formations ouvertes et à distance, Paris : Presses Universitaires de France,

16 Partie 1 (BN-OPALE Plus), le catalogue des bibliothèques universitaires et de grands établissements (SUDOC : Système Universitaire de DOCumentation), et le catalogue des fonds des bibliothèques municipales et spécialisées (BMR). Le choix de passer par ce catalogue devait permettre de cerner de façon assez rapide quelle avait été la production française sur le sujet, officialisée par l intégration dans une bibliothèque. Les requêtes sont restées sans résultats, avec toutes les combinaisons possibles des mots-clés, tant en français qu en anglais Le Sudoc et le Catalogue de la Bibliothèque nationale Française (http://www.sudoc.abes.fr/) Bien que ces deux catalogues soient pris en compte par le CCFr, il était préférable vérifier la concordance des résultats en reprenant les mêmes syntaxes d interrogation. Il n y pas eu plus de résultats que précédemment Congress Library Catalog (www.loc.gov/) Ayant identifié un certain nombre de sites et de journaux américains traitant le sujet des traces numériques d apprentissage, grâce aux méta-moteurs de recherche sur Internet, nous avons pensé que la bibliothèque du congrès, bibliothèque de référence pour les Etats Unis d Amérique, serait dépositaire d un certain nombre d ouvrages sur le sujet. L absence totale de résultats laisse supposer que, comme en France, les publications concernant le sujet ne passent pas par la voie des bibliothèques, mais restent dans le cercle des chercheurs British Library Catalog (www.bl.uk/) Comme pour les autres bibliothèques nationales, la consultation de ce catalogue devait permettre d identifier des documents accessibles au public, mais il n existe aucune entrée qui corresponde aux requêtes soumises. La recherche doit donc suivre une voie moins officielle, ou sortir des seules bibliothèques. 16

17 Partie Un outil spécifique : Scholar Google La naissance de ce moteur de recherche spécialisé dans la littérature (au sens large du terme) sur l éducation, à la fin de l année 2004, fut une chance pour notre recherche : scholar.google recense des monographies, des thèses, des preprints, des abstracts, des rapports de recherches venant d éditeurs académiques, d universités et d articles publiés sur Internet. L avantage principal dans l utilisation de cet outil réside dans l accessibilité immédiate à de très nombreux articles au format pdf, ce qui permet donc de consulter l article rapidement et d y faire des recherches en plein texte. Il serait fastidieux de donner ici le détail de tous les documents trouvés grâce à ce moteur spécialisé, mais pour se constituer un ordre d idée, environ 30 % des références présentées dans la bibliographie ont été trouvées sur cet outil. Dans la majeure partie des cas, les documents sont des rapports de recherche, et des articles venant des revues spécialisées. L utilisation de la recherche avancée, combinant différents mots-clés à l aide des opérateurs booléens, ainsi que la possibilité de définir un intervalle temporel précis, permet d arriver à des résultats relativement précis Bases de données Web Of Knowldege (Accès gratuit jusqu au17 décembre 2004 depuis l ENSSIB) La base de données du Web of Knowledge est la première que nous avons consultée, car la période d essai offerte à l ENSSIB pour sa consultation prenait fin le 17 décembre Il était donc important de définir rapidement si cette base pouvait être utile, afin, si tel était le cas, de faire les recherches au plus vite. Malheureusement, à ce moment les mots-clés définis étaient trop imprécis pour que les résultats soient vraiment pertinents. En effet, avec une interrogation sur les termes «log files» and «distance education», il n y avait pas de réponse. La syntaxe «monitoring tool(s)» and «distance learning» a donné des résultats, mais ceux-ci ne correspondaient souvent pas à des articles portant sur les traces numériques, du moins c est ce que la lecture des résumés laissait penser. Quelques références sont quand même apparues, comme l article de Show-Jane YEN dans 17

18 Partie 1 l International Journal of Distance Education Technologies 6. On peut supposer qu en utilisant le terme «tracking», ou même «tracing» combiné à d autres mots-clés, les résultats sur cet outil auraient été plus intéressants Cambridge Scientific Abstract (Accès, gratuit sur le site de l ENSSIB depuis le catalogue de la bibliothèque) Cambridge Scientific Abstract regroupe un certain nombre de bases de données, dont LISA, base de données spécialisée dans le domaine des bibliothèques et de l information, et surtout ERIC, base de données spécialisée dans l enseignement. Ces deux sources d informations représentent presque la moitié des références que nous avons trouvées et sélectionnées. ERIC comporte en effet beaucoup d articles extraits de revues spécialisées dans les technologies de l éducation. De plus, l interface mise en place par le CSA pour l interrogation des bases de données, au cours du mois de janvier, a nettement facilité les recherches. Comme pour Dialog, l utilisateur a la possibilité d interroger plusieurs bases en même temps, mais ici, l accent a été mis sur la lisibilité des formulaires d interrogation, contrairement à Dialog qui nécessite une réelle formation. Avec l interrogation «distance learning» and «log files» nous avons trouvé 9 réponses pertinentes. La syntaxe «distance learning» and «tracking» nous a donné 23 résultats, notamment beaucoup d articles de journaux spécialisés Dialog (www.dialogweb.com) Dialog est un ensemble d environ 600 bases de donnée, accessible grâce à des codes, qui nous ont été fournis par l ENSSIB. Le travail d interrogation est beaucoup moins évident que sur les bases du CSA et nécessite des requêtes précises, dont nous donnons ici un exemple à titre indicatif : 1. S distance learning (sujet = distance learning) 2. S tracking (sujet = tracking) 6 YEN Show-Jane. An efficient approach for analyzing user behaviors in a Web-based training environment. International Journal of Distance Education Technologies. October-December. 2003, vol.1, n 4, p

19 Partie 1 3. S S1 and S2 (sujet = distance learnin and tracking (les deux premières étapes peuvent être supprimées mais elles permettent de voir le nombre de références pour chaque terme) 4. SORT S3/all/py (classement de toutes les références de la troisième étape (all), par année de publication (py = publication year) Cette interrogation nous a donné 3 références pertinentes. Nous trouvons au final 12 résultats pertinents sur les différentes bases de données proposées par Dialog, sans compter celles provenant d ERIC que nous avons déjà utilisées en passant par le CSA. Nous pouvons noter que ces bases de données spécialisées (depuis Dialog comme depuis CSA) qui dépouillent des périodiques sont les sources d information répondant par excellence à un sujet technique comme celui des traces numériques dans l enseignement à distance. L inconvénient de ces outils réside dans le référencement des sources utilisées : outre les différences trouvées dans les notices, nous remarquons que les détails concernant les revues citées ne sont jamais donnés. Ainsi, nous n avons pas eu accès aux noms des maisons d édition des diverses revues que nous citons dans la bibliographie, ce qui explique leur absence au sein de celle-ci. Ayant plus de trente revues dans la bibliographie, nous n avons pas pu faire les recherches nécessaires pour obtenir les renseignements complémentaires. 3. Bilan 3.1. Evaluation et sélection des sources Compte tenu de la restriction opérée au niveau des critères d interrogation, tant sur les outils de recherche type moteurs ou méta-moteurs de recherche, que sur les bases de données, la sélection des documents s est révélée moins fastidieuse qu on aurait pu le prévoir. En effet, d une manière générale, les titres seuls permettent de voir si les documents trouvés se situent bien dans le domaine de l enseignement à distance, et la lecture des résumés (lorsqu elle est possible) 19

20 Partie 1 valide à la fois cette question et le fait que le document traite ou non de la question des traces numériques. A l inverse, à la lecture des documents les plus intéressants et pour lesquels l accès au texte intégral a été possible, le problème de la pertinence de la restriction temporelle s est posé : en effet, les références bibliographiques au sein de ces documents ont mis au jour l absence de certaines réponses lors des requêtes. Par exemple, le travail de RAHKILA et KARJALAINEN 7 n est jamais apparu dans nos recherches, du fait de sa parution en Il nous donc parut important de reprendre les interrogations sur les outils ayant donné les résultats les plus intéressants en élargissant d une à deux années la restriction afin de comparer les résultats. Nous avons évoqué précédemment le problème de l uniformisation des notices 8. Nous avons aussi rencontré ce problème dans les bases de données, qui n utilisent pas les mêmes formats pour créer leurs notices : les noms d auteurs se trouvent parfois avant les prénoms, parfois après, en majuscules ou en minuscules, ce qui complique beaucoup le travail de composition d une bibliographie uniformisée, et multiplie les recherches lorsque l on travaille sur un grand nombre d outils Evaluation du temps et des coûts Temps Coût Prise en main du sujet 3 heures Délimitation du sujet et mots-clés 2 heures Recherches 80 heures $ sur Dialog soit de photocopies Tri et consultation des documents 20 heures Rédaction du rapport de recherche 50 heures 7 RAHKILA M., KARJALAINEN M. Evaluation of learning in computer based education using log systems : Proceedings of the 29th ASEE/IEEE Frontiers in Education Conference, Puerto Rico, 1999, p Voir 1.1.1, p.8 20

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