TABLEAU DE BORD SIPA (année ) DU SITE PILOTE BORDEAUX-CARTIERVILLE

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1 TABLEAU DE BORD SIPA (année ) DU SITE PILOTE BORDEAUX-CARTIERVILLE Suivi périodique des activités relatives :. au profil des usagers. au système de garde. à l utilisation des ressources. à l organisation et à la performance administrative. à l application du modèle clinique et organisationnel. projet d intervention pharmaceutique I. Profil des usagers Nombre d usagers SIPA groupe expérimental (au dernier jour de la période) C. Grenier Nombre d usagers SIPA groupe témoin à ce jour (au dernier jour de la période) C. Grenier Nombre de conjoints et aidants desservis par le SIPA C. Grenier Nombre d usagers SIPA groupe expérimental en hébergement (cumulatif) C. Grenier Nombre d usagers en hébergement temporaire durant la période C. Grenier n/d n/d n/d n/d n/d n/d n/d n/d Nombre d usagers SIPA groupe témoin en hébergement (cumulatif) C. Grenier Nombre d hospitalisations groupe expérimental pour la période C. Grenier Nombre de retraits du groupe expérimental pour décès C. Grenier Nombre de retraits du groupe expérimental pour déménagement C. Grenier Nombre de retraits volontaires du groupe expérimental C. Grenier Nombre de retraits du groupe témoin pour décès C. Grenier Nombre de retraits du groupe témoin pour déménagement C. Grenier Nombre de retraits volontaires du groupe témoin C. Grenier Nombre d usagers du groupe expérimental qui a utilisé l hôpital de jour C. Grenier Nombre d usagers du groupe expérimental qui a utilisé le centre de jour C. Grenier Charge de cas moyenne par gestionnaires de cas (incluant conjoints et aidants desservis) n/d n/d n/d n/d Documents et Outils : Gestion - G36

2 II. Système de garde Nombre d appels totaux D. Boutin Nombre d appels de nature administrative D. Boutin Nombre d appels de nature administrative traité par l infirmière de garde D. Boutin Nombre d appels de nature administrative traité par le gestionnaire du site D. Boutin Nombre d appels d ordre clinique D. Boutin Nombre d appels reçus de jour D. Boutin Nombre d appels reçus de soir et de nuit D. Boutin Nombre de visites effectuées de jour D. Boutin Nombre de visites effectuées de soir et de nuit D. Boutin Nombre de consultations à un médecin D. Boutin Nombre d usagers affirmant qu ils auraient appelé la famille ou un ami sans l existence du système de garde 2. Nombre d usagers affirmant qu ils auraient appelé Info Santé en l absence d un système de garde 2. Nombre d usagers affirmant qu ils auraient appelé Urgence Santé (9) en l absence d un système de garde 2.14 Nombre d usagers affirmant qu ils seraient allés à l urgence en l absence d un système de garde 2.15 Nombre d usagers affirmant qu ils auraient appelé un médecin en l absence d un système de garde 2.16 Selon l infirmière : Nombre d usagers dont l intervention a permis d éviter une visite à l urgence 2.17 Selon l infirmière : suite à cet appel, une visite médicale à domicile aurait-elle été souhaitable? D. Boutin D. Boutin D. Boutin D. Boutin D. Boutin D. Boutin D. Boutin Documents et Outils : Gestion - G37

3 III. Utilisation des ressources No Réf Nombre d usagers en ressources alternatives d hébergement SIPA M. Lemieux Durée moyenne de séjour en ressources alternatives d hébergement SIPA M. Lemieux Taux d utilisation des ressources alternatives d hébergement SIPA M. Lemieux 204% 169% 9% 89% 73% 81% 57% 51% 50% 74% 3% 3.4 Nombre d usagers avec CTMSP complétée en attente de placement au dernier jour de la période n/d n/d n/d n/d n/d Total des heures AFS (incluant agence) C. Grenier Taux d usagers recevant de l aide à domicile dont les services totalisent plus de 15 heures de services par semaine C. Grenier 3% 3% 2% 3% 2% 5% 8% 4% 5% 5.5% 6.25% 3.7 Nombre d usagers recevant de l aide à domicile C. Grenier 3.8 Taux d utilisation des agences pour services d auxiliaires familiaux 3.9 Nombre total d heures d auxiliaires familiaux liées au gardiennage/nombre d heures de services par période 98 (46%) 96 (47%) 99 (40%) 2 (39%) 5 (41%) 8 (43%) 1 (47%) 3 (44%) 8 (47%) 9 (48%) 2 (51%) C. Grenier 22.75% 27.85% 27.22% 28.94% 25.92% 28.35% 27.98% 30.39% 30.82% 26.70% 26.84% C. Grenier 537/ (26%) 530/ (29%) 444.5/ (28%) 628.5/ (36%) 5/ 1938 (26%) 537.5/ (27%) 680/ (32%) 514/ (26%) 501.5/ (28%) 545/ (27%) 679/ (25%) IV. Organisation et performance administrative Ratio des dépenses globales versus le budget prévu pour la période D. Dubois n/d 1.02 n/d n/d 4.2 Ratio des dépenses globales versus le budget prévu (au cumulatif pour l année courante) D. Dubois n/d 1.05 n/d Ratio des dépenses en main-d œuvre versus le budget prévu pour la période D. Dubois n/d 0.97 n/d n/d 4.4 Ratio des dépenses en charges diverses versus le budget prévu pour la période D. Dubois n/d 1.30 n/d n/d 4.5 Nombre d accidents/incidents déclarés par période M. Lemieux Nombre de médecins collaborateurs en cabinet privé (dont l entente est signée)* M. Lemieux n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a 4.7 Nombre d usagers pour qui le médecin traitant a accepté de signer une entente de collaboration au SIPA * M. Lemieux n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a Documents et Outils : Gestion - G38

4 Nombre de plaintes formelles M. Lemieux Nombre de témoignages d insatisfaction Lemieux/Bouti n Nombre d heures de formation continue/gestionnaire de cas (pour la période) D. Boutin Nombre d heures de formation continue/gestionnaire de cas (au cumul) D. Boutin Nombre d heures de formation continue/infirmière (pour la période) D. Boutin Nombre d heures de formation continue/infirmière (au cumul) D. Boutin Nombre d heures de formation continue/travailleuse sociale (pour la période) D. Boutin Nombre d heures de formation continue/travailleuse sociale (au cumul) D. Boutin Nombre d heures de formation continue/autre professionnel (pour la période) D. Boutin Nombre d heures de formation continue/autre professionnel (au cumul) D. Boutin Nombre d heures de formation continue/auxiliaire familiale (pour la période) D. Boutin Nombre d heures de formation continue/auxiliaire familiale (au cumul) D. Boutin Nombre de réunions administratives M. Lemieux Durée moyenne des réunions administratives (en heure) M. Lemieux * Entente non renouvelée V. Application du modèle clinique et organisationnel 5.1 Pourcentage des usagers dont l outil d évaluation multiclientèle (ou le profil évolutif) a été complété 5.2 Pourcentage des usagers dont le plan de soins individualisé est complété et présent au dossier 5.3 Pourcentage des usagers à qui on a appliqué l outil de dépistage pour la démence 5.4 Pourcentage des usagers à qui on applique le protocole d intervention pour la démence 5.5 Pourcentage des usagers à qui on a appliqué l outil de dépistage pour la dépression 5.6 Pourcentage des usagers à qui on applique le protocole d intervention pour la dépression * 8 9 * 0% 0% 0% 0% 93% 94% 97% 99% 93% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 87% 90% 92% 94% 89% 0% 0% 53% 55% 51% 53% 50% 57% 59% 59% 58% 72% 74% 9% 9% 9% 9% 9% % 14% 14% % 17% 17% 59% 63% 61% 60% 54% 57% 61% 63% 62% 67% 77% % 22% 20% 19% 18% 19% 20% 21% 22% 31% 26% Documents et Outils : Gestion - G39

5 5.7 Pourcentage des usagers à qui on a appliqué l outil de dépistage sur les chutes 5.8 Pourcentage des usagers à qui on applique le protocole d intervention pour la prévention des chutes 5.9 Pourcentage des usagers à qui on a appliqué l outil de dépistage sur la nutrition 5. Pourcentage des usagers à qui on applique le protocole d intervention sur la nutrition 5. Pourcentage des usagers à qui on applique le protocole d intervention pour insuffisance cardiaque 5. Pourcentage des usagers dont le gestionnaire de cas a établi un lien avec le médecin traitant 5. Taux de vaccination «influenza» (année débutant période 7) D. Boutin 5.14 Taux de vaccination «pneumocoque» (année débutant période 7) D. Boutin * 8 9 * 74% 78% 75% 75% 66% 66% 70% 74% 73% 86% 90% 42% 55% 51% 56% 51% 50% 51% 53% 53% 31% 33% 79% 81% 78% 78% 71% 69% 81% 83% 78% 92% 99% 20% 27% 27% 27% 25% 26% 36% 37% 37% 43% 39% 7% 8% 8% 8% 7% 8% % % % 14% 15% 71% 79% 76% 76% 69% 71% 76% 80% 84% 96% 98% 69% 69% 69% 69% 0% 48% 61% 77% 78% 78% 78% 27% 27% 27% 27% 23% 43% 55% 64% 64% 64% 66% augmentation de la clientèle suite au recrutement * incluant hébergés excluant hébergée VI. Projet d intervention pharmaceutique 6.1 Nombre de patients ayant un plan de soins pharmaceutiques sur support électronique GUPA/Lotus Note 3 Pér Pré. 9 M. Tassé n/a n/a n/a n/a Nombre de Note Pharmaceutique pour la période * M. Tassé n/a n/a n/a n/a Nombre de notes pharmaceutiques relatives au fait que : le patient ne reçoit M. Tassé n/a n/a n/a n/a pas un médicament indiqué (PRP #1) Nombre de notes pharmaceutiques relatives au fait que : le patient reçoit un médicament non approprié (PRP #2) M. Tassé n/a n/a n/a n/a Nombre de notes pharmaceutiques relatives au fait que : la dose du M. Tassé n/a n/a n/a n/a médicament est trop faible(prp #3) Nombre de notes pharmaceutiques relatives au fait que : la dose du M. Tassé n/a n/a n/a n/a médicament est trop élevée (PRP #4) Documents et Outils : Gestion - G40

6 6.2.5 Nombre de notes pharmaceutiques relatives au fait que : le patient subit une réaction médicamenteuse indésirable (PRP #5) Nombre de notes pharmaceutiques relatives au fait que : le patient subit une interaction médicamenteuse (PRP #6) Nombre de notes pharmaceutiques relatives au fait que : le patient ne prend ou ne reçoit pas le médicament prescrit (PRP #7) Nombre de notes pharmaceutiques relatives au fait que : le patient reçoit un médicament sans indication valable (PRP #8) Nombre de notes pharmaceutiques relatives au fait que : le patient reçoit son médicament au mauvais moment (PRP #9) 6.3 Nombre de PRP rapportés par les intervenants dans le cadre du programme de Pharmacovigilance à domicile 6.4 Nombre de patients ayant signé la Formule de consentement pour Programme d Interventions Communautaires (Cumulatif à date de la fin de la période/inclus les décès et retraits) *Plus d un (1) PRP possible par intervention 3 Pér Pré. 9 M. Tassé n/a n/a n/a n/a M. Tassé n/a n/a n/a n/a M. Tassé n/a n/a n/a n/a M. Tassé n/a n/a n/a n/a M. Tassé n/a n/a n/a n/a M. Tassé n/a n/a n/a n/a Progr revoir M. Tassé n/a n/a n/a n/a Document de travail mise à jour Caroline Grenier, commis senior au projet SIPA avec la collaboration de : Danielle Dubois, responsable du site SIPA Bordeaux-Cartierville Michel Lemieux, chef de l administration du programme SIPA Diane Boutin, chef de programme SIPA Michel Tassé, pharmacien au programme SIPA Line Paquette, archiviste Version du mercredi 27 juin 2001 Documents et Outils : Gestion - G41