ENTRE MA BANQUE ET MOI LA CLARTÉ EST TOTALE, ET ÇA CHANGE TOUT.

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1 ENTRE MA BANQUE ET MOI LA CLARTÉ EST TOTALE, ET ÇA CHANGE TOUT. 94 % de nos nouveaux clients satisfaits * * Source : Baromètre de satisfaction des clients particuliers réalisé par ED Institut en novembre 2011.

2 NOS VALEURS p QUOTIDIEN p ÉPARGNE p IMMOBILIER p AUTO p SANTÉ p MOBILE p CONTACT p LE CRÉDIT MUTUEL S ENGAGE CHAQUE JOUR À VOS CÔTÉS! Toute votre vie est rythmée par des envies, des projets, des surprises parfois et vos besoins au quotidien. Pour répondre à vos attentes, le Crédit Mutuel, banque authentiquement mutualiste, a pensé et conçu des solutions simples, pratiques et performantes qui vous aident à réaliser ce qui vous tient à cœur. Chaque jour, les conseillers du Crédit Mutuel vous accompagnent et construisent avec vous une relation basée sur la confiance. BANQUE EN LIGNE p.20-21

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4 Une personne une voix L HOMME AU CENTRE DE NOS VALEURS Le Crédit Mutuel veille depuis 1882 à construire une relation privilégiée avec ses sociétairesclients, selon un modèle coopératif et mutualiste imaginé à l origine par Frédéric Guillaume Raiffeisen au XIX e siècle, qui reste d une étonnante modernité au XXI e siècle. Société de personnes et non de capitaux, le Crédit Mutuel n est pas coté en bourse. Sa stratégie est ainsi dégagée de la recherche de la seule rentabilité à court terme, au profit d un développement pensé sur le long terme. Son objectif central : rendre un service de qualité au coût le plus juste à tous ses sociétaires-clients. Banque mutualiste, le Crédit Mutuel fait du sociétaire la référence de toutes ses actions et se développe en rappel constant à ses valeurs fondatrices : solidarité, responsabilité, égalité, proximité et transparence.

5 LE SOCIÉTAIRE : COPROPRIÉTAIRE ET PARTENAIRE DU CRÉDIT MUTUEL Le sociétaire, qui a souscrit à au moins une part sociale (appelée Part A), est un copropriétaire associé de sa Caisse. Il n est donc pas un simple client. Il est un partenaire qui a fait le choix d une banque différente et qui partage ses valeurs. Les sociétaires sont conviés à participer, chaque année, à l Assemblée générale de leur Caisse. Ils jouissent d un droit de vote selon le principe une personne, une voix au Crédit Mutuel, la voix de chacun n est pas proportionnelle à son compte en banque et participent aux décisions de leur Caisse. Tout sociétaire peut également poser sa candidature pour devenir, lors de l Assemblée générale, membre du Conseil d administration ou de surveillance de sa Caisse. UNE STRUCTURE DÉMOCRATIQUE ET PARTICIPATIVE Les instances dirigeantes sont composées de représentants bénévoles des sociétaires, depuis les Assemblées générales locales où ils sont élus selon le principe une personne, une voix, jusqu au Conseil qui siège au niveau national. Chaque année, au sein de plus de Caisses locales, réunions de Conseils d administration et/ ou de surveillance et Assemblées générales sont l expression d un véritable gouvernement d entreprise démocratique et participatif. PLUS DE CAISSES AU PLUS PROCHE DE VOUS Partout en France, les Caisses locales et points de vente du Crédit Mutuel bénéficient d une vraie autonomie. Elles sont des centres de décision permettant d assurer quotidiennement un service de qualité personnalisé à plus de 7,2 millions de sociétaires. Vos conseillers peuvent par exemple répondre directement à vos demandes de financement sans demander l autorisation au siège. Ils vous connaissent et prennent des décisions au plus près de vous. C est plus simple et plus rapide. DES CHARGÉS DE CLIENTÈLE NON- COMMISSIONNÉS Le Crédit Mutuel n a pas d actionnaire mais des sociétairesclients à qui il appartient, et ça, ça change tout. Votre banque a les mêmes intérêts que vous. C est pourquoi dans votre Caisse locale, les chargés de clientèle ne touchent pas de commission sur les produits qu ils vous proposent. Vos conseillers vous offrent donc, en toute indépendance, pour votre épargne comme pour vos projets et votre retraite, des conseils et des solutions qui privilégient vos intérêts. Entre votre banque et vous, la clarté est totale. 05

6 Je veux garder un œil MA BANQUE AU QUOTIDIEN 7J/7, 24H/24 t NOTRE SOLUTION, UNE FORMULE TOUT COMPRIS > Comment accéder à mes comptes Vous pouvez suivre et gérer vos comptes par internet (1) et avec votre téléphone mobile (2), en toute simplicité et en toute sécurité. > Et pour mes opérations courantes Réglez vos dépenses, commandez votre chéquier, effectuez gratuitement vos virements sans vous déplacer, un vrai gain de temps dans une formule tout compris (1). > Etre alerté rapidement en cas d événement important sur mon compte, c est possible Vous fixez votre seuil d alerte et nous vous informons par SMS ou dès qu il est franchi (3).

7 sur mes comptes > Je peux acheter en toute sécurité sur internet Avec nos partenaires MasterCard et Visa, nos solutions simples et gratuites de paiement sur internet vous assurent une sécurité optimale (1). > Et je peux consulter mes extraits Vos extraits sont stockés pendant 10 ans sur un espace sécurisé. Un geste pour la planète, pratique et gratuit. (4) (1) Dans le cadre de votre abonnement CMUT Direct. (2) Dans le cadre de votre abonnement CMUT Direct et de l application Crédit Mutuel (disponible pour iphone, Androïd et Windows Phone 7). (3) Sous réserve de l adhésion au service Top Infos. (4) Sous réserve de l adhésion au service Documents via Internet. > Et pour mon fils qui va avoir 11 ans Il pilotera son compte et disposera d une carte comme tout le monde, à vous d en définir les règles. 07

8 RÉVEILLER MON ÉPARGNE ET DIVERSIFIER MON PATRIMOINE Je veux des placements (1) efficaces!

9 t > Faire travailler mon argent sans risque et en disposer à tout moment, est-ce possible CIGALE OU FOURMI, NOS RÉPONSES ADAPTÉES POUR INVESTIR GAGNANT. Avec notre gamme de livrets d épargne, profitez d une rémunération attractive pour une épargne sûre et toujours disponible. Bénéficiez également de nos conseils pour optimiser votre fiscalité. > J ai une somme d argent à placer, quelles solutions me proposez-vous Valoriser un capital ou compléter vos revenus, avec une rémunération connue à l avance, peu ou pas de risques, tout dépend de vos attentes. Différentes solutions existent. > Comment bien préparer ma retraite Mieux vaut s y prendre longtemps à l avance. Votre conseiller saura vous orienter vers la solution la mieux adaptée tout en optimisant votre fiscalité assurance vie, immobilier, Bourse nous sommes à vos côtés pour sélectionner les solutions gagnantes. > Comment faire pour dynamiser et diversifier mon patrimoine En fonction du niveau de rendement attendu et du degré de risque accepté, nous mettons à votre disposition une gamme de placements dynamiques et diversifiés, dans un cadre fiscal optimisé et à des conditions tarifaires avantageuses. (2) > Où trouver des conseils de professionnels ou des informations utiles pour gérer au mieux mon portefeuille Vous pouvez déléguer la gestion de votre portefeuille à nos experts et bénéficier de conseils de professionnels des marchés (3). Toutes les informations sont également disponibles en permanence en ligne sur notre site internet où vous trouverez dépêches, opinions et flashs vidéos pour vivre au cœur des marchés. (1) Voir renvois page 22. (2) Dans le cadre d un abonnement CMUT Direct pour la saisie de vos ordres de Bourse par internet et de la souscription au service Bours Actif. (3) Dans le cadre de la souscription aux services Gestion sous Mandat ou Gestion Conseillée, opérés par CM-CIC Gestion. 09

10 J aimerais m installer en toute sérénité (1). t NOUS AVONS LES BONS PLANS POUR VOTRE NOUVEL HABITAT! > Comment bien préparer mon projet Avec l épargne logement, non seulement vous vous constituez progressivement un apport mais en plus vous accédez à des financements à conditions privilégiées (2). RÉUSSIR MON PROJET IMMOBILIER > Pouvez-vous me conseiller pour trouver un bien immobilier Nous vous proposons un large choix de biens neufs sélectionnés sur des critères essentiels pour réussir votre projet : l environnement, la qualité des prestations, le savoir faire du promoteur. (3) > Combien puis-je emprunter Prêt modulable, taux fixe, taux variable, nos solutions s adaptent à vos capacités financières. Prêt à Taux Zéro +, Prêt Conventionné, Prêt à l accession sociale, nous vous aidons à combiner les prêts réglementés auxquels vous avez droit avec votre financement principal (2).

11 > Comment faire face aux remboursements en cas de pépin En cas de chômage, maladie, accident, mieux vaut être bien assuré. Nous saurons vous présenter les points essentiels de nos garanties emprunteurs pour protéger votre famille. > Et pour l assurance de mon logement Assurance tous risques ou garanties essentielles, nos assurances habitation s adaptent à tous vos besoins. Et en plus, comme personne n est à l abri d un cambriolage, nous protégeons votre domicile 24h/24 avec Crédit Mutuel Protection Vol (4). > Et plus tard en cas d imprévu ou pour des travaux Nous avons des solutions adaptées à vos besoins. Renseignez-vous auprès de votre conseiller. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. (1) Voir mentio ions rel atives aux créd édits immobili ers et crédits à l a consommati on pag e2 2. (2) En fo nct ion de votre situa tion et selon la réglementation e n vigu eur. (3) Servic ice prop osé par CM-C MCIC Agence Immob mobilière. Le non res pec td des eng ngage men ts de location entraîne la perte du bénéficé ed es incita tions fiscale ales. (4) Dans le cad adre de la souscr script ion à Crédit Mutuel Prot otect ion Vols serv ervice opéré par E PS. Voir page

12 FINANCER MA VOITURE, L ASSURER ET L ENTRETENIR Je veux prendre le volant en toute tranquillité t NOUS NOUS OCCUPONS DE VOTRE AUTO, DE A À Z (1)!

13 Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. > J aimerais changer de voiture Nos formules de crédit auto vous garantissent un financement adapté à votre acquisition. > Comment faire pour ne pas rater la bonne affaire Avec un crédit pré-accordé, sous forme de crédit renouvelable et utilisable à votre guise, tout est prêt à l avance. Une fois le financement en place et sans rendez-vous, vous débloquez vous-même votre crédit. > Et pour mon assurance Nous vous conseillons dans le choix des garanties et des options pour un contrat sur mesure. Vous bénéficiez d un financement à un taux privilégié en cas de souscription conjointe du crédit et de l assurance. (2) > Et pour ma fille Les enfants de nos assurés bénéficient de conditions préférentielles. Une prime leur est versée lors de leur inscription au permis (3) et ils bénéficient d une réduction pour un stage de conduite sécurisée (4) afin de démarrer en toute tranquillité. > Je veux maîtriser mon budget sans me soucier de l entretien tout en conduisant un modèle récent, avez-vous une solution Vous choisissez un véhicule neuf, selon l usage que vous en ferez (kilométrage, durée et options), nous vous apportons une solution tout compris (financement, entretien, réparation). A terme, vous pouvez même devenir propriétaire du véhicule (5). (1) Voir annexes relatives aux crédits à la consommation page 18. (2) Offre soumise à conditions, dans le cadre de la souscription au produit Crédiplan Tout Auto ou Tout Auto. (3) Dès 6 mois de détention d un Eurocompte VIP et moyennant le versement d un euro. (4) Stage réservé aux jeunes conducteurs assurés auprès d ACM IARD. Renseignez-vous auprès de votre Caisse de Crédit Mutuel. (5) Offre de location avec option d achat pour les particuliers ou de location longue durée pour les professionnels. Service opéré par CM-CIC Bail. 13

14 BIEN SE SOIGNER ET PROTÉGER SA FAMILLE EN CAS DE PÉPIN t Je veux garder la santé sans faire souffrir mon budget (1). SOINS COURANTS, HOSPITALISATION, FRAIS DENTAIRES OU OPTIQUES, NOS CONTRATS COMPLÉMENTAIRES SANTÉ SONT TAILLÉS SUR MESURE POUR VOUS ET VOTRE FAMILLE.

15 > Je ne devrais pas y penser mais en cas de pépin grave, qui paiera les études de mon fils Nos contrats de prévoyance personnalisés permettent de mettre vos proches à l abri en cas de décès, accident ou invalidité. A chaque situation, une réponse adaptée. > Chez le dentiste ou l opticien, comment savoir ce qui restera à ma charge Un simple coup de fil à Telsanté Conseil et tout est clair, les garanties de votre contrat et les remboursements auxquels vous avez droit. > Où suivre mes remboursements Simplement en ligne, sur votre espace personnel en accédant au détail de votre contrat. > Comment rester chez soi aussi longtemps que possible sans être une charge pour ma famille en cas de dépendance La perte d autonomie entraîne des conséquences financières très importantes. Prenez les devants, des solutions existent pour compléter vos revenus et faire face en toute indépendance. > Je veux que tout soit réglé à l avance en cas de décès. Nos contrats prévoient le versement d un capital ou le recours à une prestation afin que vos volontés soient respectées sans laisser de dépenses à la charge de vos proches. (1) Offres soumises à conditions à découvrir auprès de votre Caisse de Crédit Mutuel. 15

16 COMMUNIQUER AVEC MON MOBILE EN TOUTE SIMPLICITÉ t > Pourquoi choisir Crédit Mutuel Mobile Le Crédit Mutuel entend vous faire profiter, en toute clarté, de solutions complètes et innovantes adaptées aux usages de toute la famille. Avec Crédit Mutuel Mobile, vous profitez près de chez vous, dans votre Caisse, de conseils et de l accompagnement de votre chargé de clientèle, qui saura vous recommander, en toute indépendance, la solution qui vous ressemble. J aimerais téléphoner NOS FORFAITS CRÉDIT MUTUEL MOBILE SONT FAITS POUR VOUS! > Que fait ma banque pour mon budget téléphonie Crédit Mutuel Mobile vous propose une gamme complète de forfaits, avec ou sans engagement, adaptés à tous les usages de la famille et d un large choix de mobile à partir d 1 euro. Et si vous êtes titulaire d une carte de paiement du Crédit Mutuel, vous bénéficiez jusqu à 5 euros de réduction mensuelle sur nos forfaits (1) avec appels illimités.

17 librement, facilement et sans me ruiner. > Et pour mes enfants > Que faire de mon > Cela m intéresse ancien téléphone mais je ne veux pas Nous avons conçu des changer de numéro forfaits avec SMS illimités (2), Rendez-vous dans un sans risque de dérapage, Caisse de Crédit Mutuel Grâce à la portabilité, grâce au contrôle parental, pour le recycler. Votre vous pouvez conserver ni de dépassement, avec conseiller estime la valeur votre numéro. nos forfaits bloqués. Et nous de votre ancien mobile, vous Votre conseiller s occupe vous proposons également l envoyez gratuitement par de tout : c est simple, une sélection de mobile à la Poste et vous percerez rapide et sans frais! partir d un euro. la valeur par virement bancaire. Les mobiles collectés sont ensuite triés, testés et reconditionnés dans des ateliers de traitement spécialisés afin de leur offrir une seconde vie ou de les recycler pour réemployer les composants. OFFRES SOUMISES À CONDITIONS. (1) Offre réservée aux particulier titulaires d une carte de paiement du Crédit Mutuel (hors cartes de retrait, carte de dépôts, cartes prépayées, cartes professionnels et cartes d affaires). Réduction mensuelle valable pour une seule ligne par carte de paiement détenue. En cas de résiliation de la carte, suppression de la réduction. Non cumulable avec l Avantage Famille. (2) Les appels et SMS illimités ne sont pas proposés avec le forfait Primo Accès et les forfaits bloqués rechargeables. 17

18 GARDER LE CONTACT Je veux des réponses mais sans attendre! t AVEC LA BANQUE MULTICANAL, UN MAXIMUM D OPÉRATIONS, UN MINIMUM DE TEMPS PERDU.

19 > Où trouver la Caisse de Crédit Mutuel la plus proche Simplement sur internet! Notre site vous indique la distance vous séparant de la Caisse la plus proche. > Contacter par téléphone un professionnel de la bancassurance lorsque j ai besoin de renseignements, est-ce possible Oui, vous pouvez contacter directement votre conseiller ou une équipe de conseillers Crédit Mutuel Accueil dédiée à votre Caisse de proximité. Sinon, un professionnel de la bancassurance est à votre disposition au (1) du lundi au samedi, de 8h à 20h ou en laissant un message sur > Quelles opérations puis-je effectuer à distance par internet (2) Souscrire à des livrets d épargne ou à un compte à terme, à un Plan d Epargne Logement ou à Crédit Mutuel Protection Vol, obtenir un devis d assurance Habitation ou Auto et le souscrire en ligne, débloquer un crédit la liste est longue! Pour vous faire gagner du temps, un maximum d opérations sont réalisables directement sur internet pour les abonnés au contrat de banque à distance. > Sans internet, je ne peux rien faire Pensez à nos guichets automatiques de banque où dans la plupart des cas vous pourrez consulter vos comptes, effectuer vos remises de chèques, saisir vos virements et même recharger votre forfait de téléphonie mobile. > Et en cas d urgence Retrouvez tous les numéros utiles en cas de déclaration de sinistre ou de vol de votre carte bancaire sur ou en composant le pour les abonnés Crédit Mutuel Mobile. (1) Numéro Indigo : 0,15 TTC/min. (2) Dans le cadre de votre abonnement CMUT Direct. 19

20 Je veux me conn quand je ve t AVEC NOS APPLICATIONS DÉDI VOTRE MOBILE ET FAITES VOS > Comment rester au courant de ce qui se passe sur mes comptes Vous pouvez télécharger l application gratuite Crédit Mutuel : sur votre smartphone en saisissant dans votre navigateur : m.cmut.fr ou selon votre smartphone via : GOOGLE PLAY POUR ANDROID APPLE STORE POUR IPHONE ZUNE POUR WINDOWS PHONE 7 BLACKBERRY APP. STORE TM POUR BLACKBERRY ou flashez le QR code suivant avec votre smartphone BANQUE EN LIGNE POUR EN SAVOIR PLUS SUR NOS ACTUALITÉS ET NOS OFFRES > devenez fan sur et > suivez-nous sur > rendez-vous sur Et venez découvrir nos informations et bons plans musique sur (1) Tous ces services ne sont pas disponibles sur l ensemble des applications et versions. Nous vous conseillons d avoir un forfait adapté (avec du web). Sous réserve de souscription du service de banque à distance de votre banque.

21 ecter à ma banque x, où je veux ÉES, METTEZ VOTRE BANQUE DANS OPÉRATIONS COURANTES EN LIGNE. > Que puis-je faire à partir de mon téléphone Vous pouvez accéder à un large éventail de services (1) Restez en contact avec votre banque et votre conseiller Par exemple : messagerie sécurisée avec votre conseiller, prise de RDV, géolocalisation de l agence la plus proche Consultez et gérez vos comptes Pour vos opérations courantes Par exemple : solde de votre compte, dernières opérations effectuées, opposition de votre carte bancaire, virements, RIB/IBAN, sécurisation de vos paiements en ligne Pour vos opérations financières Evaluation de votre compte titres, ordres de bourse, cours du CAC 40 Disposez de numéros utiles pour vos contrats d assurance Assistance auto, déclaration de sinistre habitation ou auto, remboursement et demande de devis santé Vous souhaitez t t t CONTACTER UN CONSEILLER CRÉDIT MUTUEL : Pour effectuer des opérations sur votre compte, obtenir des informations et des conseils, souscrire ou alimenter un produit d épargne, souscrire ou modifier un contrat d assurance, passer un ordre de bourse. Du lundi au samedi de 8h à 20h. CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE CRÉDIT MUTUEL MOBILE : depuis un mobile (appel non surtaxé) depuis un téléphone fixe Du lundi au samedi de 8h à 22h. FAIRE OPPOSITION SUITE AU VOL OU A LA PERTE D UNE CARTE BANCAIRE : Depuis la France Depuis l étranger N national d opposition toutes banques (0,34 TTC/min depuis un poste fixe) MÉMO NUMÉROS UTILES Faites une déclaration de perte ou de vol auprès des autorités de police et confirmez la mise en opposition de votre carte à votre Caisse par lettre recommandée.

22 Vous souhaitez t t t SOLLICITER LES SERVICES D ASSISTANCE LIÉS À VOTRE CARTE BANCAIRE : Carte bancaire France Etranger Cirrus, Maestro MasterCard, MasterCard on Line, Plan 4, Préférence, Carte 3F, MasterCard prépayée Gold MasterCard Visa Classic Visa Premier * *(0,15 TTC/Min) DÉCLARER UN SINISTRE PAR TÉLÉPHONE POUR ENGAGER RAPIDEMENT LES RÉPARATIONS : Du lundi au vendredi de 8h à 18h45, le samedi de 8h à 16h. OBTENIR DES RENSEIGNEMENTS SUR VOTRE CONTRAT SANTE OU RÉFLEXE PRÉVENTION SANTÉ ET SUR LES SOINS REMBOURSÉS : Du lundi au vendredi de 8h à 18h45, le samedi de 8h à 16h. t OBTENIR DE L AIDE POUR UTILISER LE SITE INTERNET DU CRÉDIT MUTUEL : (si vous possédez un identifiant et un mot de passe) Du lundi au vendredi de 6h à 22h, les week-ends et jours fériés de 6h à 20h. Auto Habitation L ENSEMBLE DES PRODUITS ET SERVICES PRÉSENTÉ DANS CE DOCUMENT EST SOUMIS À CONDITIONS DONT LE DÉTAIL POURRA VOUS ÊTRE DONNÉ PAR VOTRE CAISSE DE CRÉDIT MUTUEL. OUVERTURE DU COMPTE COURANT L ouverture d un compte est soumise à l accord préalable de la Caisse de Crédit Mutuel. CRÉDITS IMMOBILIERS ET CRÉDITS À LA CONSOMMATION Sous réserve d acceptation du dossier par la Caisse du Crédit Mutuel. En cas de crédit immobilier, l emprunteur dispose d un délai de réflexion de 10 jours. Si la vente est subordonnée à l obtention d un prêt et que celui-ci n est pas accordé, le vendeur doit rembourser l intégralité des sommes versées. CRÉDIT MUTUEL MOBILE est un service de EI Telecom proposé par le Crédit Mutuel. CRÉDIT MUTUEL PROTECTION VOL est un service opéré par EPS qui bénéficie d une autorisation administrative délivrée par la Préfecture du Bas-Rhin en date du 17/12/1999. L autorisation ne confère aucun caractère officiel à l entreprise qui en bénéficie. Elle n engage en aucune manière la responsabilité des pouvoirs publics. Activité privée de surveillance. CONSEIL EN INVESTISSEMENT L attention des souscripteurs est attirée sur les facteurs de risques à l occasion de la souscription d un instrument financier comportant un risque en capital. Il appartient à l investisseur de se rapprocher de son conseiller Crédit Mutuel afin d évaluer l opportunité de son investissement en fonction de sa situation financière globale, de ses objectifs patrimoniaux, de ses compétences et de son expérience des produits financiers.

23 Si vous ne souhaitez plus recevoir d informations commerciales de la part de votre Caisse de Crédit Mutuel, informez-en votre conseiller. Cette démarche n entraîne aucun frais. Les caractéristiques des produits et services susceptibles de répondre aux questions évoquées figurent de façon détaillée dans nos Fiches Clarté disponibles sur simple demande auprès des Caisses de Crédit Mutuel. En cas de souscription d un produit ou d un service évoqué dans cette brochure faisant suite à un acte de démarchage, chaque souscripteur dispose d un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de signature du contrat par les deux parties. Les modalités et adresse de notification à utiliser pour l exercice du droit de rétractation, ainsi que les conséquences en découlant, sont précisées sur le bordereau annexé au contrat. La loi applicable aux relations précontractuelles et au contrat est la loi française. La langue utilisée dans les relations précontractuelles et les relations contractuelles est la langue française. Le règlement d un éventuel litige s opérera dans un premier temps auprès de la Caisse du Crédit Mutuel, dans un second temps auprès du Service Relation Clientèle Crédit Mutuel - 34 rue du Wacken Strasbourg (n Cristal appel non surtaxé, relationclient@creditmutuel.fr) ou dans un troisième temps auprès de Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel, 63 chemin Antoine Pardon, Tassin la Demi Lune., 34 rue du Wacken, Strasbourg Cedex 9, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés B , contrôlée par l Autorité de Contrôle Prudentiel (ACP), 61 rue Taitbout, Paris Cedex 09, intermédiaire en opérations d assurances sous le N ORIAS consultable sous MTRL, Mutuelle Nationale régie par le livre II du Code de la Mutualité. - RCS Strasbourg ,siège social 34 rue du Wacken Strasbourg. - RCS Strasbourg , siège social 34 rue du Wacken Strasbourg. - RCS Strasbourg B SIRET APE 703 A. Carte professionnelle : Transactions sur immeubles et fonds de commerce et Gestion immobilière n 30/2006 (sans réception de fonds, effet ou valeur) délivrée par la Préfecture du Bas-Rhin. Garanties financières : B.E.C.M. 34 rue du Wacken - Strasbourg n TVA intracommunautaire : FR SA au capital de , RCS Paris B sous l agrément AMF GP , SA au capital de , RCS RCS Paris B , Intermédiaire en assurances n ORIAS , 12 rue Gaillon Paris. Siège social : 30 rue du Doubs, Strasbourg - Adresse de correspondance : 36 rue de Messines, CS 70002, Lille Cedex 9. RCS Strasbourg Code APE 80.20Z - N TVA Intracommunautaire FR

24 ÊTRE PROCHE DE VOUS, ET À VOTRE ÉCOUTE, ÇA CHANGE TOUT. Ancré dans ses régions, le Crédit Mutuel est une banque coopérative, elle rend des comptes à ses sociétaires-clients et non à des actionnaires. Et c est dans chaque Caisse locale que s exprime ce fonctionnement démocratique. BANQUE PRÉFÉRÉE DES FRANÇAIS Le Crédit Mutuel est encore une fois classé en tête des banques selon le baromètre d image des grandes entreprises, en juin 2012 (1). Réf. : Document non contractuel - Juin Crédits photos : Gettyimages / Graphicobsession. (1) Selon le baromètre Posternak/IPSOS des grandes entreprises réalisé en juin 2012 auprès d un échantillon national représentatif de 954 Français de 18 ans et plus.