HYGECO POST MORTEM ASSISTANCE. au service des professionnels du funéraire. qualité, réactivité et fiabilitéq

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1 HYGECO POST MORTEM ASSISTANCE Qualité, réactivité et fiabilité, au service des professionnels du funéraire qualité, réactivité et fiabilitéq au service des professionnels du funéraire

2 INTRODUCTION LA QUALITÉ : une valeur essentielle OFFRIR des services avec le meilleur niveau de qualité est primordial pour Hygeco Post Mortem Assistance. Notre démarche qualité vise l amélioration continue pour atteindre l excellence en vous plaçant au cœur de nos préoccupations : nous faisons tout pour vous permettre de proposer des prestations exemplaires! Chaque détail compte et nous y prêtons quotidiennement attention : d une brochure claire et structurée présentant nos activités, à l utilisation d un logiciel de géo localisation permettant d optimiser les trajets de nos chauffeurs et de vous informer en temps réel, de la mise à disposition de véhicules irréprochables avec du personnel en uniforme à l emploi de thanatopracteurs titulaires du diplôme national, Hygeco Post Mortem Assistance s impose une politique qualité des plus strictes. Fondé en 1887, Hygeco International est devenu au fil des années un acteur à la renommée internationale au sein du secteur funéraire, et plus particulièrement avec son activité «Post Mortem Assistance». Cette entité d Hygeco International vous propose, depuis de nombreuses années, plusieurs services adaptés à vos besoins quotidiens : soins de conservation, transports de corps, rapatriements, gestion de catastrophes, désinfection de locaux et d équipements. Par notre réseau local d établissements, nous vous offrons un champ d actions national et international. Qu il s agisse d entreprises familiales ou de groupes internationaux, Hygeco Post Mortem Assistance est un partenaire privilégié pour le milieu funéraire avec, entre autres, plusieurs dizaines de milliers de soins de conservation et de transports par an. Au travers de cette brochure, vous découvrirez l étendue de nos services et les raisons qui font que de nombreuses sociétés ont confiance en nous. Cette brochure ne pouvant être complètement exhaustive, n hésitez pas à contacter nos équipes de professionnels qui sauront répondre à vos éventuelles questions et vous fournir des informations complémentaires. CETTE POLITIQUE RÉPOND À 5 ENGAGEMENTS : LA DISPONIBILITÉ : nous sommes à votre disposition pour toute demande d information 24h/24, 7 jours sur 7. LA RÉACTIVITÉ EN TOUTE SITUATION : nous nous engageons à pouvoir, dés le 1 er contact, identifier vos besoins et vous proposer des solutions adaptées dans les meilleurs délais. LA TRANSPARENCE : à tout moment, nous pouvons vous informer de l avancée de votre dossier. LA CONFIANCE : nous respectons l ensemble de nos engagements en matière de confidentialité, de délais, de qualité de service et de prix annoncés. LE «ZÉRO DÉFAUT» : nous faisons preuve d une vigilance permanente pour que nos prestations soient parfaites : véhicules bien entretenus, personnel d expérience régulièrement formé, équipements adaptés aux spécificités de notre métier, Henry Keizer, Président Directeur Général

3 CONSERVATION ET SOINS DES CORPS : une activité historique LA conservation de corps est un des pivots de l histoire d Hygeco Post Mortem Assistance. C est pourquoi dès 1945, nous proposions des soins à base de neige carbonique, qui permettait de ralentir le processus d altération des cellules. Cependant ce procédé générait différents désagréments : aucun effet esthétique sur le corps, obligation de refaire quotidiennement le soin Pour y répondre, Hygeco Post Mortem Assistance décida d introduire une nouvelle pratique, en France, en 1963 : la thanatopraxie. Cette activité est devenue, au cours des années, incontournable au sein de notre société. Précurseur sur le marché français, nous avons d ailleurs contribué à faire évoluer sa pratique en développant parallèlement de nouveaux fluides et ustensiles, plus adaptés aux besoins des thanatopracteurs. Notre connaissance de la thanatopraxie nous permet de développer nos propres produits. Respect du défunt et excellence sont les maîtres mots de nos thanatopracteurs. Reconnus par nos clients pour notre professionnalisme, nous bénéficions d une solide expérience pour la préparation des défunts, qu il s agisse d une toilette ou d un acte de thanatopraxie. Nos thanatopracteurs, titulaires du diplôme national, se chargent de la préparation des corps auprès des chambres mortuaires et des entreprises de pompes funèbres. Pour répondre aux souhaits de vos clients, nous pouvons également intervenir à domicile. Conscients que ce professionnalisme et cette compétence sont la clé d un partenariat réussi, nous veillons à ce que toutes nos interventions vous apportent entière satisfaction.

4 UN PARTENAIRE RÉACTIF pour le transport de corps ORGANISER des obsèques pour soulager les familles endeuillées nécessite une organisation sans faille. C est pourquoi Hygeco Post Mortem Assistance est un prestataire reconnu dans le transport de corps, avant et après mise en bière, que ce soit au niveau local, national et international. Pour que vous soyez entièrement à la disposition des familles, nous nous chargeons également de l ensemble des formalités administratives liées à ces transports. Une fois que vous nous aurez fait part de votre demande, vous recevrez de la part de nos agents, avec réactivité et discrétion, un devis proposant le transport le plus approprié et un planning précis. Nos agents de planning, disponibles 7j/7, 24h/24, vous proposent des solutions adaptées dès le premier contact. Nos chauffeurs sont à votre entière disposition pour le transport de corps avant et après mise en bière. Hygeco Post Mortem Assistance, un acteur reconnu pour son expertise dans le rapatriement de corps. De plus, par notre appartenance à plusieurs organisations internationales, telle que la FIAT IFTA, nous bénéficions d un réseau conséquent à l étranger qui nous permet d être un intermédiaire privilégié pour le rapatriement de corps. Le rapatriement est une activité difficile. Elle demande des connaissances approfondies car beaucoup d éléments doivent être gérés et coordonnés en très peu de temps. Elle implique de travailler avec des acteurs spécifiques tels que les ambassades, les municipalités, les hôpitaux ou bien encore les compagnies aériennes. Ne laissez pas de place à l approximatif et faites appel à un professionnel du rapatriement : nous vous garantissons un résultat optimal!

5 UNE ENTREPRISE EXPÉRIMENTÉE dans la gestion de catastrophes PARALLÈLEMENT à notre activité de rapatriement, notre expertise du secteur funéraire au niveau international nous permet d être régulièrement contactés par les instances étatiques et les organisations non gouvernementales pour l assistance en cas d accidents ou de catastrophes naturelles. Cette assistance porte aussi bien sur la récupération et la préparation des corps que sur l appui des équipes d identification et le rapatriement des défunts. Pour que nos partenaires puissent travailler avec efficacité et professionnalisme, tout en assurant respect et conservation des corps, nous avons développé une morgue mobile, sous la forme d une tente réfrigérée. Pour répondre aux impératifs Hygeco Post Mortem Assistance était présent, avec sa tente d intervention rapide, pour aider les équipes locales lors du tsunami en Asie du Sud-Est. Grâce à son conditionnement adapté, notre tente d intervention est facilement et rapidement transportable. qu implique la gestion de ce type d événements, cette tente d intervention rapide, pouvant contenir de 20 à 40 corps, a été conçue pour être installée rapidement (de 2 à 3 heures de montage en fonction de l aménagement) et peut être aisément transportée dans n importe quelle zone sinistrée. Ainsi, les équipes présentes sur place effectuent leur travail dans les meilleures conditions possibles. Preuve de notre expérience, Hygeco Post Mortem Assistance a été sollicité lors du tsunami en Asie du Sud Est en 2004, du crash aérien au Venezuela en 2005 et de la catastrophe maritime au Bahreïn en Hygeco International : Un fournisseur à la réputation internationale En plus de son activité Post Mortem Assistance, Hygeco International est mondialement connu pour ses produits. Qu il s agisse de l aménagement complet de morgues, d équipements pour la pratique de la thanatopraxie ou de produits cinéraires, nous offrons des produits de qualité, adaptés aux besoins de chacun de nos clients. Grâce à un bureau d études à votre écoute, deux sites de production et une équipe de techniciens intégrée, Hygeco International est un partenaire incontournable avec plus de installations dans le monde entier. Nous commercialisons également de nombreux produits cinéraires, avec plus de 160 modèles d urnes et de reliquaires et une gamme très novatrice de monuments. N hésitez pas à découvrir nos produits sur notre site internet :

6 HYGIÈNE ET DÉSINFECTION : une activité spécifique nécessitant du personnel qualifié AVEC les changements socio-économiques que connaît notre société, de plus en plus de personnes vivent de façon isolée et il arrive que certaines d entre elles décèdent, seules, à leur domicile. Or la découverte du corps peut prendre plusieurs jours en cas d isolement profond. Dans les cas de morts violentes ou non-naturelles, après le passage de la police et des équipes d investigation, la pièce est laissée à l abandon, sans que le moindre nettoyage soit entrepris, laissant le propriétaire dans une situation embarrassante. Pour éviter tout risque sanitaire, il faut effectuer des soins spécifiques car il est primordial qu une maison ou un appartement soit rapidement désinfecté et nettoyé, de façon professionnelle et efficace. Le personnel d Hygeco Post Mortem Assistance possède une solide expérience grâce aux différents cas que nous avons déjà été amenés à traiter pour nos clients. Grâce à cette expérience, nous utilisons des équipements et des produits spécifiques qui vous garantiront un résultat maximum. Nombre d entre eux ont d ailleurs été conçus et développés par Hygeco International. En cas d appel à nos services, une évaluation des travaux sera réalisée. Des mesures seront ensuite immédiatement prises pour éliminer les risques biologiques éventuels et un plan d action sera proposé à votre client, avec une estimation précise des coûts. Enfin, notre service Hygiène et Désinfection viendra effectuer le nettoyage afin que le lieu soit parfaitement assaini. La désinfection nécessite de faire appel à du personnel qualifié, avec une solide expérience. Notre activité de désinfection ne concerne pas seulement les lieux où se sont produits des décès. Nous intervenons également pour la désinfection régulière et réglementaire des équipements médicaux : chambres froides, tables d autopsie, laboratoires En effet, ce type d entretien est essentiel car il permet de prolonger la durée de vie de vos équipements et de garantir un service irréprochable. Pour vous proposer un contrat d entretien adapté, nous réaliserons une étude de vos besoins, vous permettant de bénéficier de la meilleure offre. De nombreux établissements hospitaliers, centres médico-légal et entreprises de pompes funèbres nous accordent déjà leur confiance : contactez-nous pour avoir plus de plus amples informations sur ces avantageux contrats! Un équipement régulièrement désinfecté vous assure un fonctionnement optimal.

7 UNE RICHE EXPÉRIENCE au sein du secteur funéraire EN parcourant cette brochure, vous avez constaté que Hygeco International est un partenaire de confiance. Cette confiance nous la devons à notre expérience et à notre capacité à adapter nos offres, depuis plus d un siècle. Depuis notre création en 1887, nous avons développé de nombreuses initiatives pour répondre aux demandes de nos clients. Ces évolutions ont permis, au fur et à mesure des années, de nous imposer comme une entreprise reconnue pour son expertise, particulièrement dans le secteur de l Assistance Post Mortem. Afin d asseoir notre notoriété internationale et de bénéficier du soutien d un groupe leader et moteur dans le marché funéraire, Hygeco International fait partie, depuis 2007, du Groupe de Facultatieve. Le siège d Hygeco International, à Garges les Gonesse, en région parisienne. Enfin, preuve de notre professionnalisme et de notre engagement, Hygeco International est signataire, depuis Octobre 2009, de la Charte du respect de la personne endeuillée. Cette charte vise à faire adhérer les entreprises, leader sur le marché, à une déontologie commune, pour mieux accompagner les familles dans ces moments douloureux. Le Groupe de Facultatieve : l unité dans sa diversité Le siège du Groupe de Facultatieve se trouve à La Haye, aux Pays-Bas. Les fondateurs qui posèrent les bases du Groupe de Facultatieve en Fondé en 1874 à partir de la Société Royale de Crémation Facultatieve, le Groupe de Facultatieve, grâce à son histoire, son esprit innovateur et sa passion pour l amélioration continue de la qualité, est une organisation solide dont le service et la technique sont les activités principales. Le Groupe rassemble différentes spécialités et connaissances techniques et est actif, à travers ses filiales, dans nombreux segments de marché au niveau mondial. De l automatisation au transport de corps à l international, des assurances à la thanatopraxie, et de la communication à la fourniture de produits et services pour le secteur funéraire, les hôpitaux et les collectivités publiques. La devise du Groupe est «l Unité dans la diversité» ; dans tous les domaines, nous visons un même niveau de qualité : le plus élevé.

8 Contactez-nous au ou sur Nous sommes à votre entière disposition pour vous donner de plus amples informations et vous orientez vers votre partenaire Hygeco Post Mortem Assistance le plus proche. HYGECO POST MORTEM ASSISTANCE Votre partenaire local pour un rayonnement Votre partenaire local pour un rayonnement national et international national et international Hygeco Post Mortem Assistance - 20, boulevard de la Muette - BP GARGES LES GONESSE CEDEX - FRANCE Tél. : + 33 (0) Fax : + 33 (0) Hygeco International fait partie du Groupe de Facultatieve.

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