Mieux comprendre vos charges pour mieux les maîtriser. Actualités. C est en cours. A votre service

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1 Lettre Magazine des locataires de Créteil Habitat - N 2- Mars 2012 LaLa Mieux comprendre vos charges pour mieux les maîtriser Actualités DEVENIR PROPRIÉTAIRE DE MON LOGEMENT? POURQUOI PAS? C est en cours CONSTRUCTIONS ET LIVRAISONS A votre service DES HÔTESSES D ACCUEIL POLYVALENTES

2 Patrimoine Créteil Habitat La Lettre - magazine des locataires de Créteil Habitat - 7 rue des Ecoles Créteil Cedex Directeur de la publication : Hervé Nabet Rédactrice en chef : Véronique Benoit, Directrice de la communication Sylvie Das Neves, Assistante communication Julie Goubin, stagiaire en communication Conception-réalisation : Nateva communication - Direction de la communication Crédit photos : Jean Michel Moglia, Michel Escuriol, Fotolia, Istok L impression a été réalisée à partir d encres à base d huiles végétales. Le papier utilisé est composé de fibres 100 % recyclées issues de forêts gérées durablement. 2 LA LETTRE Mars 2012

3 Sommaire P14 P14 P15 SOMMAIRE Dossier 04 Mieux comprendre vos charges pour mieux les maîtriser 05 Engageons-nous pour la réduction des dépenses de chauffage Actualités 07 Ulis ou l espace locataires : des services en ligne pour faciliter la vie de nos locataires 08 Devenir propriétaire de mon logement? Pourquoi pas? Travaux 09 Les travaux de réhabilitation du Mont-Mesly, c est parti! Entretien et amélioration du patrimoine 14 Le Centre d Hébergement et de Réinsertion Sociale d Emmaüs rénové Vie de Quartier 15 Un boulanger et un Franprix à la Pointe du Lac C est en cours 16 Constructions et livraisons Bien vivre 18 La propreté, une priorité partagée En pratique 19 Assurer son logement, mais pour quoi faire? CHIFFRES CLÉS 9207 C est le nombre de logements de Créteil Habitat 199 C est le nombre de personnel au service des locataires 113 C est le nombre de salariés affectés au gardiennage au 1 er janvier C est le nombre de logements livrés en C est le nombre de chambres livrées au FAMA (Foyer d accueil médicalisé de la Pointe du Lac) 05 C est le nombre de studios livrés au FAMA (Foyer d accueil médicalisé de la Pointe du Lac) À votre service 20 Des hôtesses d accueil polyvalentes Infos de dernière minute Mars 2012 LA LETTRE 3

4 Dossier Mieux comprendre vos charges pour mieux les maîtriser Un poste de dépenses important pour les locataires Les charges locatives sont le deuxième élément constitutif des dépenses de logement. Sur le plan économique, elles représentent en moyenne 30 % de la masse des loyers à l échelle nationale. Pour les locataires de Créteil Habitat, cela représente un peu moins de 23% du loyer général. Mais 23%, c est important. Alors, chaque jour, et particulièrement dans le contexte économique difficile que nous traversons, nous nous efforçons de contribuer à la maîtrise du budget logement pour nos locataires en recherchant et en mettant en œuvre des solutions innovantes. C est ainsi que nous avons équipé les appartements de mousseurs d eau, mis en place des radio-relevés pour identifier très rapidement les fuites, trouvé les solutions pour produire plus d énergies renouvelables mais également engagé une politique de grands travaux en matière d isolation. Ces dernières années, une attention particulière a été accordée à l ensemble des charges. Globalement, vous avez pu observer une tendance à la baisse suite à la régularisation des charges 2010, même si pour certains, il faudra attendre la fin des travaux de rénovation (isolation ) pour pouvoir en bénéficier. Les charges en pourcentage : A quoi sert mon loyer? Mon loyer sert à assurer l entretien, les réparations, les taxes, la gestion des résidences et également à financer la construction de nouveaux immeubles. Que faire en cas de difficultés pour payer mon loyer? Si vous rencontrez des difficultés pour payer votre loyer, sachez que des solutions existent. Nous avons mis en œuvre des moyens pour vous permettre d y remédier, n hésitez pas à contacter nos services afin de trouver la solution qui répondra au mieux à vos difficultés. Vous pouvez aussi avoir accès aux aides au logement accordées par la Caisse d Allocations Familiales (CAF). Comment savoir si je suis éligible aux aides au logement? Pour le savoir, rendez-vous sur le site de la CAF : Sachez que les particuliers et les étudiants ont des propositions d aide différentes. Sur le site vous pouvez faire une simulation pour avoir un aperçu des aides auxquelles vous avez droit, pour cela vous aurez besoin des informations sur votre logement (quel type?), sur la composition de votre famille, sur votre situation professionnelle actuelle, ainsi que sur vos revenus personnels des 2 années antérieures à celle de votre demande (pour une demande en 2012, il s agira de vos revenus de 2010). Si vous vivez en couple, mariés ou non, vous devrez fournir les informations sur la situation professionnelle de votre conjoint(e) ainsi que ses revenus personnels. Munissez-vous de tous les documents nécessaires et connectez-vous! Mon avis de paiement de loyer expliqué : Loyer Provisions ascenseurs 77,31% 1,02% Provisions de chauffage Câblage Provisions eau froide Charges générales 13,58% 2,01% Location compteur d eau 0,27% 5,64% 0,17% Les provisions de charges concernent donc : - Les parties communes de l immeuble (l éclairage, le nettoyage, l entretien des espaces verts ), - L entretien d équipements privatifs (robinetterie, chauffe-eau, chaudière, ), - La taxe d enlèvement des ordures ménagères, - L eau froide, - L eau chaude, - Le chauffage et les ascenseurs (notamment l entretien et les réparations). 4 LA LETTRE Mars 2012

5 Créteil Habitat Dossier Engageons-nous pour la réduction des dépenses de chauffage La performance énergétique constitue un enjeu majeur. Notre mission consiste, à prévenir l impact de la hausse de l énergie ou encore à rechercher toutes les solutions qui permettront de le réduire. Les Motteaux bénéficient de travaux de réhabilitation portant sur l isolation thermique des façades Tandis que l actualité fait état de la précarité énergétique de nombreux foyers, les organismes HLM s efforcent, à travers l utilisation d énergies renouvelables, de baisser le prix du chauffage. Pour Créteil Habitat, il est donc important d améliorer la performance énergétique de son parc immobilier. La consommation de chauffage faisant partie des plus grandes dépenses, il était normal que nous y consacrions une grande partie de nos travaux et que nous nous efforcions de trouver des solutions compte tenu de la hausse du prix de l énergie. De plus, le secteur du bâtiment dans son ensemble utilise 40% de la consommation énergétique française, soit ¼ des rejets de CO 2, l utilisation d énergies renouvelables était donc tout indiquée. Créteil Habitat s engage en faveur de l environnement à travers différentes actions Notre politique de maîtrise des dépenses énergétiques débute dans notre manière d appréhender les projets de construction ou de réhabilitation. Cela passe par l isolation thermique des façades, la mise en place de doublevitrage, de ventilation mécanique contrôlée ou encore par la fermeture des loggias et l étanchéité des terrasses. En outre, une grande partie de nos immeubles bénéficient du label HPE (Haute Performance Energétique), voire THPE (Très Haute Performance Energétique) ou HQE (Haute Qualité Environnementale) pour les plus récents. Nous accordons beaucoup d importance au développement des énergies renouvelables notamment à la géothermie ou encore à l énergie produite à l occasion du raccordement de la centrale d incinération des déchets. Ces énergies contribuent à l autonomie énergétique et ainsi à faire baisser la facture énergétique, donc les charges locatives. De plus, en concertation avec les amicales de locataires, nous avons baissé la température à 21 degrés en moyenne. Cette température est considérée comme la plus satisfaisante. Des efforts novateurs ont été fournis, sur les nouvelles résidences qui bénéficient d une attention toute particulière répondant aux normes HQE. Mais tous les efforts que nous fournissons seraient vains sans la participation des locataires qui au fur et à mesure des campagnes de sensibilisation s efforcent de changer leur comportement. Ce n est qu en agissant ensemble que nous arriverons à des résultats conséquents. Mars 2012 LA LETTRE 5

6 Dossier Afin de limiter l impact de l augmentation des prix de l énergie, Créteil Habitat a mis en place, depuis plusieurs années maintenant, des mesures qui globalement réduisent les consommations. - En concertation avec les amicales des locataires, nous avons fixé la température à 21 C le jour et 19 C pendant la nuit. - Le contrat avec la Sociéte de Chauffage Urbain de Créteil a été revu et des baisses significatives ont pu être observées. - Une cellule de veille sur le chauffage a été mise en place en coordination avec les représentants des locataires. Des gestes simples pour réduire ses dépenses de chauffage Le chauffage coûte plus de 440 par an en moyenne pour un appartement de 70m 2. Voici quelques pistes pour réduire vos dépenses. Fermez les volets En fermant vos rideaux et vos volets la nuit, vous pouvez réduire les déperditions de chaleur de 15 à 30%. La journée, laissez vos volets ouverts pour profiter de la chaleur du soleil. Nettoyez vos radiateurs La poussière peut réduire la performance d un radiateur de 10%. Facilitez la diffusion de chaleur en dégageant l espace autour de votre radiateur (et en évitant d y poser du linge à sécher), vous profiterez pleinement de la chaleur diffusée par votre appareil de chauffage. Aérez 5 minutes par jour Maîtriser l humidité de l air contribue à la sensation de chaleur. Ouvrir les fenêtres de son appartement tous les matins permet d évacuer l humidité produite par la respiration des occupants, les activités ménagères La centrale de chauffage géothermique du Mont-Mesly Le chauffage, d où vient-il? Les résidences de Créteil Habitat sont connectées au réseau de chauffage urbain de la ville de Créteil, géré par la SCUC (Société de Chauffage Urbain de Créteil). Ce réseau est alimenté par des sources d énergies variées : Cogénération (système de production simultanée d électricité et de chaleur), Géothermie, Énergie issue de l incinération de déchets, Gaz. L objectif est d atteindre, en 2014, plus de 50% d énergies renouvelables, ce qui permettra de baisser significativement la facture des usagers. 6 LA LETTRE Mars 2012

7 Actualités ULIS ou l espace locataires : des services en ligne pour faciliter la vie de nos locataires Au regard de toutes les nouvelles technologies de l information et de la communication mises en ligne, les organismes HLM de tout le territoire se sont demandés comment exister sur la toile pour améliorer la communication et favoriser le lien avec leurs locataires, sans pour autant être intrusifs. C est pour cela qu apparaissent de nombreux outils rendant l échange d informations plus rapide entre bailleurs et usagers. Ainsi est né ULIS Payer votre loyer en ligne Créteil Habitat se modernise grâce à ce module qui vous donne accès à votre dossier complet en tant que locataire et à tout ce qui y a trait. Vous pouvez notamment payer votre loyer en ligne par carte bleue. Une alternative plus souple, pour que vous puissiez régler votre loyer à n importe quelle heure, et même le week-end quand nos bureaux sont fermés. Si Créteil Habitat a créé ULIS, c est surtout pour que ses locataires aient accès à un maximum d informations en un minimum de temps. Ainsi vos démarches administratives sont facilitées et vous êtes rapidement mis en relation avec les personnes qui sauront comment vous aider. Plus besoin de se déplacer ou de téléphoner, tout ou presque peut être réglé sur le module qui est un véritable outil interactif. Bonne navigation. «Heureux qui comme Ulysse a fait un beau voyage» Et si j optais pour le prélèvement automatique? Le montant de votre avis d échéance est directement prélevé sans frais, sur votre compte bancaire ou postal. Différentes dates de prélèvement peuvent vous être proposées suivant le versement de vos ressources : au 1 er, 5, 10, 15 ou 20 du mois. Le prélèvement automatique, vous facilitera la vie : Il est gratuit Plus sécurisé (pas de perte possible) Evite les oublis et par conséquent, le risque de rappel. Si vous n avez pas choisi le prélèvement automatique, il n est pas trop tard. Vous pouvez le faire grâce au module locataire Ulis ou demander un formulaire de prélèvement automatique auprès de nos services, vous pouvez nous le renvoyer à tout moment. N oubliez pas de le signer et d y accompagner un Relevé d Identité Bancaire (RIB). Comment créer mon compte sur Ulis Vous accédez au module en vous connectant au site internet de Créteil Habitat ( puis en cliquant sur l icône créée à cet effet. Pour créer votre compte, vous indiquez votre adresse mail à votre responsable de gestion locative qui validera votre demande d inscription. Un mail de confirmation de création de compte vous sera alors envoyé. Une fois votre compte créé, saisissez votre adresse mail, votre mot de passe (le numéro «tiers» inscrit sur vos quittances de loyer), puis validez. Après une dernière validation par votre référent de gestion locative, votre compte sera actif. A vous, tous les services en ligne Juillet Mars LA LETTRE 7

8 Actualités Devenir propriétaire de mon logement? Pourquoi pas? En 2012, Créteil Habitat étend son programme de ventes d appartements à de nouvelles résidences. L opportunité pour les locataires de devenir propriétaire de leur logement à un prix nettement inférieur à celui du marché. Pourquoi ces ventes? Créteil Habitat entend par ces ventes favoriser l accession à la propriété des locataires en place. En effet, le prix des logements dans le parc immobilier privé ne cessant d augmenter, certaines familles cristoliennes sont contraintes de quitter la ville pour acheter leur bien en grande couronne. Si au départ les ventes s étaient limitées à certaines résidences, les Conseils d Administration de Créteil Habitat ont maintenant décidé d étendre cette vente à tout le patrimoine, selon certaines conditions. Afin de favoriser au mieux ses locataires, Créteil Habitat propose des tarifs dégressifs selon l ancienneté. Le prix de base déjà inférieur à celui du marché pourra bénéficier d un abattement allant jusqu à 25% en fonction de votre ancienneté. Si je souhaite acquérir? Des conditions pour devenir propriétaire ont été mises en place par les Conseils. Programme de mise en vente sur les 3 prochaines années Pour l année 2012 Pour l année 2013 PRIX DE PRIX DE RÉSIDENCES RÉSIDENCES VENTE AU M 2 VENTE AU M 2 1 Lacharrière / m 2 Tour 1 Croix des Mèches / m 2 Tour 2 Croix des Mèches / m 2 Tour 3 Croix des Mèches / m 2 Tour 6 Croix des Mèches / m 2 Champeval / m 2 Champeval / m 2 Falkirk / m 2 Port J / m 2 Les Cascades / m 2 Simone Signoret / m 2 Côteaux du Sud (Ilots P et Q) / m 2 Côteaux du Sud / m 2 Côte d Or / m 2 Habette / m 2 Tout d abord, la vente est réservée aux seuls locataires occupants. Ceux-ci doivent aussi être titulaires d un bail Créteil Habitat-SEMIC ou Créteil Habitat OPH depuis au moins 5 ans sans interruption. Les acquéreurs s engagent à occuper personnellement les logements acquis ou, à défaut, ils devront le louer au montant du dernier loyer qui était pratiqué par le bailleur, obligation maintenue pour 5 ans. Si pendant la période de 5 ans après la signature de la vente, l acquéreur souhaite revendre le bien, il ne pourra le faire qu auprès de Créteil Habitat, au même prix qu il leur a été consenti, majoré de la variation de l indice BT01. Par ailleurs, les Conseils d Administration ont décidé que le nombre de logements vendus ne pourra dépasser 50% des millièmes dans une même copropriété. Ainsi, Créteil Habitat reste toujours majoritaire au sein des copropriétés. Enfin, pour que la vente soit possible, il doit y avoir au moins 5% des locataires intéressés par l achat de leur logement au sein d une même résidence. Pour l année 2014 PRIX DE RÉSIDENCES VENTE AU M 2 Sarments / m 2 Bordières / m 2 Bordières / m 2 Bordières / m 2 Chou / m 2 Semeur / m 2 La Sardane / m 2 Contact : Annick Vandongen (ligne directe : ) Contact : Maryline Paupard (ligne directe : ) 3, 5 Clos St Denis, 7 au 29 Guy Curat, 3 à 10 Clos du Tart, 2 Clos Fourtet 2 4 à 7 E. Satie, 1 à 6 R Schuman, 2 JP. Sartre Rappel Les ventes de logements sont également toujours engagées sur les résidences suivantes : Dupeyroux, Corbières, Montaigut, Eau Vive, Portes du Village, Jean Mathey, Verdun, Nymphéas, Côteaux du Sud, 2 E. Satie, 3 à 5 Schoelcher, Les Abymes, Ormetteau, Sq. Martinez, Port M. Les résidences Colombier, Michelet, Mansard et Motteaux sont toujours proposées à la vente mais n ont pas encore obtenu les 5% nécessaires à la mise en place d une copropriété. 8 LA LETTRE Mars 2012

9 Travaux Actualités Les travaux de réhabilitation du Mont Mesly, c est parti! Depuis juin 2010, Créteil Habitat a étendu son parc immobilier avec l acquisition d immeubles appartenant à Icade. A l aide de questionnaires et d un état des lieux, il a été décidé de faire des travaux afin d améliorer la qualité de vie des locataires. Etant donné l ampleur des rénovations, nous avons entrepris d établir un ordre d urgence. Ainsi, les premiers travaux, qui s étaleront sur 3 ans et qui ont débuté en 2011, portent sur la pose de fenêtres à double-vitrage ; la mise en place d un système de ventilation mécanique, le remplacement des chauffe-bains à gaz pour qu ils soient compatibles. Nous avons porté une attention particulière au confort des seniors, suite à leurs demandes, et avons amorcé la substitution des baignoires par des douches dans 171 logements pour un coût de 370 K e. LES IMMEUBLES CONCERNÉS PAR LES TRAVAUX DE REMPLACEMENT DE FENÊTRES SONT LES SUIVANTS : 30 à 44, rue Porte Diner 9, rue de la Plumerette 1 à 9, rue Madeleine Pingot 3 à 7, rue Edouard Vuillard 59 à 65, avenue du docteur Paul Casalis 2 à 8, allée des Guiblets 2 à 8, impasse Monteilleux 2 à 8, rue des Caillotins 2 à 8, impasse des Plantes 2 à 6, rue Paul Codos 1 à 5, rue Berthold Mahn 1 à 7, allée de la Côte d Or 1 à 9, rue du docteur Métivet 1 à 7, rue de la Plumerette 49 au 57, avenue du docteur Paul Casalis 11 à 15, rue de la Plumerette 2 à 10, rue du Docteur Métivet , rue Juliette Savar 2 à 6, impasse Ch. Vildrac 2-4, rue Guynemer 5 à 11, Bd John Kennedy 1-3, rue Albert Thomas 29 à 35, Bd John Kennedy 1 à 11, rue Paul Codos 1, rue Edouard Vuillard 8 et 20 allée du Commerce LES IMMEUBLES CONCERNÉS PAR LES TRAVAUX DE MISE EN PLACE D UNE NOUVELLE VENTILATION ET DE REMPLACEMENT DES CHAUFFE-BAINS GAZ SONT LES SUIVANTS : 2 à 10, rue du Docteur Métivet * 2, rue Claude Debussy 2 à 6, impasse Ch. Vildrac * 2, rue Jules Massenet 1, rue Edouard Vuillard * 1, rue Gustave Charpentier 9, rue de la Plumerette * 5 à 11, Bd John Kennedy 8 et 20 allée du Commerce et 96, rue Juliette Savar 3, rue Jean Mermoz * 8, rue Edouard Manet 10, rue Pierre Lescot 1, rue Georges Seurat 8, rue Pierre Lescot 11, rue du Docteur Pinel 7, rue Claude Perrault 15, rue du Docteur Pinel 9, rue Claude Perrault 2, rue César Franck 4, rue Aristide Maillol 2 et 4, rue Vincent d Indy 29 à 35, Bd John Kennedy 7 à 11, rue Louis Blériot 2, rue Maurice Ravel * Ces résidences sont uniquement concernées par la mise en place d une nouvelle ventilation mécanique car les chauffe-bains sont électriques, donc compatibles. Mars 2012 LA LETTRE 9

10 Travaux Entretien et amélioration du patrimoine Chaque année, Créteil Habitat réalise de nombreux travaux pour l entretien, la maintenance et la modernisation de son patrimoine. En 2011, Créteil Habitat a porté une attention particulière sur le patrimoine récemment acquis auprès d Icade, soit 2802 logements. Les travaux effectués témoignent de notre volonté de l améliorer et de veiller à la bonne maintenance du cadre de vie de nos locataires. Ces travaux concernent principalement : L embellissement : peintures et carrelages des parties communes, ravalement, réfection de voirie, boîtes aux lettres etc Les économies liées aux charges : étanchéité des toitures, remplacement de chaudières, bacs à douches etc Le confort et la sécurité : travaux sur ascenseurs, contrôle accès parking, sécurisation accès aux caves, abris conteneurs, interphones, etc En 2011, ce sont près de 6.5 millions d euros qui ont été consacrés à de gros travaux d entretien et d embellissement sur l ensemble de nos résidences. Créteil Habitat a élaboré son budget 2012, la part consacrée à ces postes est sensiblement la même. CRÉTEIL HABITAT - SEMIC RESIDENCES TRAVAUX RÉALISÉS EN Av REPUBLIQUE Pose de carrelage sur murs couloirs rez de chaussée et peinture porte d entrée Réfection étanchéité par bardeaux bitumineux Remplacement de chaudières Remplacement caisson de ventilation au BORDIÈRES 1 1 Bolets Ravalement des façades arcades/commerces BORDIÈRES 2 BORDIÈRES 3 COPRO HABETTE Remplacements chaudières au 3/6 Bourgeons Réfection allée/coursive au-dessus du parking Aménagement locaux tri sélectif en carrelage du 2 au 5 Bourgeons Réparation béquets sur relevé d étanchéité dalle parking Réparation dalles sur plots terrasse Aménagement locaux tri sélectif en carrelage aux 9/11 Bourgeons Aménagement locaux tri sélectif en carrelage aux 9/11 Bourgeons Remplacement chaudières Remplacement de chaudières au 2/5/ 8/9 Boutons d or Remplacement de velux 7/12/18/20 Boutons d or Mise en place d abris conteneurs aux 3/5/7 et 9 Ramon Création portes piétons accès au parking par l extérieur 3/5/7/9 Ramon Contrôle d accès/portes métalliques/blocs secours et éclairage extérieur Ouverture dans murs béton pour installation portes piétonnes Création d une grande loge à Ramon Travaux de réhabilitation dans 3 logements Reprise du fronton sur entrée parking du 3/5/7/9 Ramon lettres aux 2/3 Ramon et 2/4 Oreiller 2 portes accès caves à remplacer 2/10 Ramon et 2/4 Oreiller Remplacement d un bloc boîte aux lettres CORBIÈRES Remplacement de chaudières Remplacement de velux 39 VERDUN Remplacement de châssis COTE D OR COTEAUX SUD ILOT P/Q ELIADE PORT ILOT J FALKIRK UNIVERSITÉ HALAGE COPRO COTEAUX SUD MONTAIGUT COPRO MICHELET Etanchéité terrasse au 2, Clos St Denis Remplacement de chaudières au 5/8/11 Vougeot 2, rue Clos du Tart 2, Clos Saint Denis 1 place Clos des Vergers Réfection et reprise du réseau chauffage au 8 Clos Vougeot Remplacement chaudières au clos Vougeot Peintures des parties communes aux 3 St Jacques, 5 Vougeot, 2 Clos du Tart, 2 Clos St Denis et 11 Vougeot Remplacement de velux au 2 Clos Vougeot Remplacement de 30 caissons VMC Remplacement d un caisson VMC au 2 clos du Tart Séparation coursive par barreaudage aux 1/3 Vergers Remplacement de châssis 5 clos Vougeot Réfection en carrelage et peinture des locaux vide ordures aux 3/5 Clos St Denis, 7/9/11/13/17/25/29 G.Curat et 10 Clos du Tart Peinture des boiseries au 7 Clos du Tart Réfection des sols au 11 Curat Etanchéité façade au 21 rue G.Curat Réfection en peinture des plafonds des coursives au pourtour du patio Réfection étanchéité terrasse logt situé au 35 Billotte Réfection étanchéité terrasse logt au 5 Salzgitter Aménagement clôture/balcon Peinture escaliers accès parking et sas ascenseurs aux 31/35 Remplacement revêtement de sol au 35 Billotte et 5 Salzgitter Remplacement platine de rue aux 31/33/35 Billotte et combinés d interphones Remplacement portes vide ordures aux 31 Billotte, 6/10 Moloïse Remplacement batterie boites aux lettres 6 Moloïse Rénovation ascenseur au 6 Moloïse Remplacement des revêtements de sol aux 6 et 10 Moloïse Installation 2 ème porte de parking Peinture accès parking et sas au 33 Billotte Réfection en peinture de certains paliers d étages endommagés 42/50/58/68 Falkirk Réfection étanchéité terrasse technique inaccessible au 42 rue Falkirk/ crèche Mise en place contrôle d accès du parking et du portail Etanchéité toiture et terrasse Remplacement de chaudières Création eau pluviale en façade au 3 Satie Remplacement de velux au 5 Schuman Peinture des sas accès aux parkings Pose de garde corps sécurité en terrasse Remplacement platines de rue et combinés interphones aux 19 et 21 Montaigut Pose de garde corps sécurité en terrasse Remplacement platines de rue et combinés interphones aux 2 et 6 Michelet 10 LA LETTRE Mars 2012

11 Travaux CRÉTEIL HABITAT - OPH RESIDENCES TRAVAUX RÉALISÉS EN 2011 STENDHAL MANSART CHAMPEVAL 1 SEMEUR LOT 5 SEMEUR LOT 5 SEMEUR LOT 6 PETIT BOIS/ BLANCHARD ET MARTRE TOUTES RÉSIDENCES ABBAYE COTE D'OR CASALIS 2 CAILLOTINS CASALIS 1 D'INDY RUDE CHABRIER KENNEDY CHARPENTIER/DEBUSSY CHARPENTIER CHERET THOMAS CODOS CROIX MECHES 1 CROIX DES MECHES DELAUNAY KENNEDY LEGER BLERIOT KENNEDY CASALIS KENNEDY LACHARRIERE COLOMBIER LEGER ABYMES COPRO SARMENTS 1 SARMENTS 2 LESCOT RAVEL Contrôle et reprise des briques en façade côté EMMAÜS Remplacement bac à douche avec modification des vidanges et des arrivées ec/ef Remplacement et pose de caméras Réfection en peinture de l escalier de secours central Peinture des parties communes au R.D.C, 4 ème et 5 ème étage y compris laverie Remplacement des mitigeurs dans 60 logts Garde corps de sécurité en terrasse Remplacement porte métallique Sécurisation des entrées et des jardins privatifs avec pose de jardinières Equipement VIGIK hall d entrée au 2 Mail Saussure Contrôle d accès au 15 et 19 Saussure Au 34 Sarrazins création d un caniveau devant le hall d entrée Remplacement des tableaux électriques dans les parties communes 1/2/3/4/5/6 Petit Bois Réfection en peinture des parties communes (2 ème phase) 1/3/5/6 Petit Bois Mise en place abris conteneurs Petit Bois Remplacement de 2 portes métalliques accès aux caves par l extérieur Travaux d ascenseurs Remplacement armoire de commande ascenseur au 33 Billotte Remplacement opérateur de porte au 33 Billotte Pose de cellules toutes hauteurs Changement groupe moto réducteur Amélioration fermetures portes ascenseur Cellules toute hauteur coteaux du sud Modernisation poulies bruyantes Travaux de VRD pour remise en état installation France Télécom Médéric Reprise marche en pierre dangereuse au 1 Mansart hall d entrée Ascenseurs Montaigut/Michelet Ascenseurs Habette Aménagement bacs à douches (20 bacs à douche) Sécurité incendie Travaux de réhabilitation Travaux locaux d activités RDC Remplacement de toutes les portes de caves du 1/3/5 et 7 Côte d'or Remplacement de 2 portes métalliques accès sous sol par rampe aux 1 et 7 Côte d Or Réfection en peinture des parties communes des 83/85/87/89 Casalis et des 84/86/88/90 Casalis Réfection en peinture des grands préaux Porte métallique accès sous sol à remplacer au 2 Caillotins Une porte métallique accès sous sol à remplacer au 65 Casalis Equipement d interphones et combinés dans les logements des 49/51/53/55 et 57 Casalis Remplacement des 2 portes hall d'entrée côté interphones aux 2 et 4 d Indy Réfection partielle en peinture des plafonds de certaines coursives au 4 d Indy Pose de pavés de verre ou de panneaux métalliques perforés aux 2/4 rue Rude Condamnation pelles vide ordures aux 2/4 Rude, 70/74 Casalis, 5/11 Kennedy et du 2 au 6 Cézanne Pose de pavés de verre ou de panneaux métalliques perforés aux 19/21/23 Chabrier Pose de pavés de verre ou de panneaux métalliques perforés aux 46/48 Kennedy, 19/21/23 Chabrier, 2/4 Rude Porte accès tri sélectif au 46/48 Kennedy Une porte métallique local vide ordures au 48 Kennedy Une porte métallique accès aux caves au 46 Kennedy Suppression pelles vide ordures aux 1 Charpentier et 2 Debussy Création d'un point d'eau pour lavage conteneurs y compris vidange au 1 Charpentier Réfection en peinture des parties communes Etude ventilations parties communes condensation importante Garde de corps de sécurité sur toiture Reprise carrelage au sol devant les entrées Peinture des murs des caves des 1 et 3 A.Thomas aux 2/4/6 Codos Remplacement des fontes fuyardes à tous les étages au 11 Codos Remplacement de 2 portes métalliques aux 2 et 6 Codos Reprise du sol dans parking Remplacement porte piétonne Rénovation des coursives Porte local encombrant détériorée à remplacer au 2 Delaunay Au 37 Kennedy, création de 3 trappes tri selectif y compris carrelage et peinture Réfection en peinture des portes des halls d'entrées aux 1/3/5/7 et 9 F.Leger Peinture des parties communes au 9 Blériot Remise en peinture des cages d'escalier aux 5/7/9/11 Kennedy et au 70 Casalis Réfection en peinture des portes des halls d'entrées aux 31/33 et 35 Kennedy Peintures des sas parking y compris portes et travaux de nettoyage Nettoyage des chéneaux et gouttières Remplacement batteries de boîtes aux lettres 25/27 vila Petit Parc Réfection sols et peinture des parties communes Remplacement caisson vmc au 25 villa Petit Parc Remplacement barrière levante Remplacement caisson vmc au 27 villa Petit Parc Suppression pelles vo du 1 au 9 F.Leger Réfection des coursives et carrelage escalier Réfection en peinture des marches et contre marches escaliers remplacement porte hall d entrée au 10 Curat avec VIGIK et electro verrou (dernière phase) remplacement de tous les blocs secours Mise en place contrôle d accès aux 28/34 Saussure Réfection en peinture des marches et contre marches escaliers aux 8/10 Curat, 8 Cotonou, 28 Saussure Supression des pelles vide ordures à tous les étages aux 2 Ravel/ 2 Massenet Condamnation pelles vide ordures aux 8 et 10 Lescot (30 pelles) Remplacement porte métallique détériorée accès par la rampe au sous sol du bâtiment 8 Lescot Création d interphones en remplacement de digicodes existants aux 2/4 rue Rude, 19/21/23 Chabrier, 46/48 Kennedy, 37/39 Kenndy, 29/31/33 et 35 Kennedy, 2/4/6 rue Falguière Reprise en peinture du plafond hall d'entrée écaillé au 2 Ravel Mars 2012 LA LETTRE 11

12 Travaux CRÉTEIL HABITAT - OPH CRÉTEIL HABITAT - SEMIC RESIDENCES TRAVAUX RÉALISÉS EN 2011 PERRAULT PINEL BERTHOLD MAHN 9 PLUMERETTE MONTEILLEUX PORTE DINER SAVAR 1 SAVAR 2 MANET SEURAT SIGNORET SQUARE MARTINEZ VERDUN COPRO VILDRAC MERMOZ METIVET VUILLARD MASSENET RPA FRANCESCHI RPA HALAGE RPA MARIVAUX TOUTES RESIDENCES RPA HALAGE Condamnation pelles vide ordures aux 7 et 9 Perrault 83/90 Casalis, 8/10 Lescot, Massenet, Ravel, Charpentier et Debussy Portes accès aux caves par l extérieur à remplacer (2) 7 et 9 Perrault Condamnation pelle VO sur chaque palier Mise en peinture des contre marches (R+8) Remplacement de 6 portes de cave détériorées au 5 Berthold Mahn Création locaux tri sélectif au 9 Plumerette Reprise des murs extérieurs du 1 au 7 Plumerette derrière le bâtiment Fermeture local moto au rez de chaussée par la pose d une porte métallique Porte accès sous sol au 7 Plumerette soudée et à remplacer avec remise en état de ce sous sol Remise en état des caves au 9 Plumerette Réparations prises en ecn Remplacement portes halls d'entrées aux 2/4/6/8 Monteilleux Travaux d'étanchéité en façade Condamnation pelles VO à condamner y compris Pingot (34) Purge des éclats de béton avec reprise des fer en façade et traitement (Pingot et Porte Diner) Portes de caves 8 Manet, 1 Seurat, 11/15 Pinel, 92/94 Savar Etanchéité balcon au 94 Savar Porte palière 96 Savar Infiltration par façade Condamnation pelles VO 96 Savar Réfection en peinture des marches et contre marches au 94 Savar Infiltration 8 Manet Purge des éclats de béton situés sur murs encadrant les balcons au 8 rue Manet et 1 Seurat Reprise en ciment sol rampe accès V.O Peintures des parties communes aux 5/7 Sartre Travaux d étanchété toitures/terrasses et velux Modernisation partielle de l ascenseur suite à pannes répétitives Réfection en peinture des portes coupe feu dans les escaliers des bâtiments1/2/3/4 et 9 S.Martinez Pose d éclairages extérieurs devant chaque entrée d immeuble Porte local vide ordures Réfection des rampes en béton pour passage des conteneurs Reprise carrelage en façade qui tombe avec isolant local du bâtiment 8 Porte local vide ordures Réfection des rampes en béton pour passage des conteneurs Reprise carrelage en façade qui tombe avec isolant local du bâtiment 8 Installation d'une 2 ème porte de parking Condamnation des pelles vide ordures sur paliers 1/3/5/7/9 Ravalement du bâtiment du 2 au 6 Vildrac Remplacement porte hall d entrée du 2 Vildrac Porte accès sous sol détériorée à remplacer (porte métallique) par l extérieur accès au 2 Vildrac Remplacement de 2 portes métalliques sas au 3 rue J.Mermoz 2 porte accès sous sol détériorées à remplacer (porte métallique) par l extérieur accès du 3 et 7 Métivet Condamnation plees VO 1/3/5/7 Métivet Isolation par doublage dans chambre, au 1 Métivet Remplacement porte de hall au 10 Métivet y compris platine de rue Fermeture coursive rez de chausée par barreaudage au 1 Vuillard Porte métallique extérieure accès cave détériorée Remplacement pavés de verre fuyards sur mur pignon Réfection toiture et verrières Rénovation et modernisation des 2 ascenseurs Rénovation électrique des parties communes et des logements Remplacement des vannes en pied de colonne Travaux d'ascenseurs 2 Abbaye/ remplacement porte palière ascenseur Travaux de sécurité incendie Remplacement des châssis par châssis PVC double vitrage et amélioration des ventilations Installation interphonie, contrôle d accès de 234 logts Casalis 1, Delaunay,Falguière, Chabrier, Kennedy y compris mise en jeux des portes halls et peinture aux 2 faces Travaux de confort réalisés dans les logements occupés Remplacement adoucisseur RESIDENCES PROGRAMME DES TRAVAUX PRÉVUS EN 2012 MONTAIGUT Remplacement porte fenêtre métalliques Pose de garde corps en terrasse technique Disjoncteurs ascenseurs à remplacer Pose de garde corps en terrasse technique Interphonie et contrôle d accès (4 cages à terminer aux 14/16/18 Michelet MICHELET et le 13 Montaigut) Disjoncteurs ascenseurs à remplacer Remplacement bloc porte hall d entrée Amélioration portes palières ascenseurs MANSART Suppression pelles vide ordures et aménagement local en rez de chaussée COTEAUX DU SUD Remplacement châssis de toit COTEAUX DU SUD ILOTS P/Q Contrôle d accès parking CHAMPEVAL 1 & 2 LE SEMEUR / SARDANE GEORGES SAND 39 VERDUN Contrôle d accès porte à l arrière du bâtiment STENDHAL Peintures des parties communes Réfection en peinture de l escalier de secours Sécurisation accès aux caves depuis les halls d entrées aux 3/5/7 et 9 Ramon Remise à niveau des circulations de caves aux 3/5/7/9 Ramon Sécurisation accès aux caves depuis les halls d entrées aux 2/4/6/8/10 Ramon et 6 Valleray Remplacement portes accès HABETTE piétons parking (2) au 2 Ramon Traitement des poussées de fer en façade parking du 3/5/7 Ramon Remplacement batteries de boîtes aux lettres aux 4/5/7 et 9 Ramon Contrôle d accès parkings Travaux de plomberie/électricité/revêtement de sol dans les logements Disjoncteurs ascenseurs à remplacer 12 LA LETTRE Mars 2012

13 Travaux CRÉTEIL HABITAT - SEMIC CRÉTEIL HABITAT - OPH RESIDENCES PROGRAMME DES TRAVAUX PRÉVUS EN 2012 CORBIERES ET HALAGE Remplacement chaudières Remplacement chaudières Remplacement châssis de toit Contrôle d accès parking sous so Peintures des partie communes aux 3 St Jacques, 5 Vougeot, COTE D OR 2 du Tart, 2 St Denis, 11 Vougeot BORDIERES 1 Contrôle d accès parking Aménagement locaux tri sélectif dans parking Etanchéité toiture BORDIERES 2 Contrôle d accès parking Carrelage locaux tri sélectif aux 6/7 Bourgeons Etanchéité toiture BORDIERES 3 COPROPRIETE Etanchéité toiture Contrôle d accès parking PORT ILOT J Mise en œuvre de garde corps situés en toiture Fermeture des paliers d étage Contrôle d accès parking PORT ILOT M COPROPRIETE Contrôle d accès parking COTEAUX SUD ILOT P/Q Contrôle d accès parking FALKIRK Revêtement de sol parties communes Contrôle d accès parking ELIADE Contrôle d accès parking Carrelage peinture et éclairage locaux vide ordures Travaux De Robien ascenseur 2013 Travaux de mise à niveau ascenseurs (armoire de manœuvre, motoréducteur) TOUTES RESIDENCES Stendhal (2 ascenseurs) 2/3 place des Bolets 9/11/13/21/29 Curat 31 Billotte 6 Moloise 5 Salzgitter 7 Salzgitter Aménagement bacs à douches Remplacement partiel chaudières par chaudières à condensation Remplacement châssis de toit Réfection des locaux vide ordures en carrelage Remplacement combinés d interphones et contrôle ABYMES d accès au 56 Billotte Pose de garde corps en terrasse technique Interphonie et contrôle d accès (4 cages à terminer aux 14/16/18 Michelet MICHELET et le 13 Montaigut) Disjoncteurs ascenseurs à remplacer BERTHOLD MAHN Mise en place d'abris conteneurs Mise en peinture des circulations de caves CAILLOTINS Réfection étanchéité (côte d'or) CASALIS 1 Réfection étanchéité terrasse au dessus du théâtre (89 Casalis) Reprise du sol sous les arcades au 87 Casalis CASCADES Remise en état des jeux d'enfants CHABRIER Pose de carrelage sur murs halls d'entrées aux 21/23 Chabrier (1 ère phase) CHARPENTIER Etanchéité des auvents aux 2 Debussy et 1 Charpentier CHERET Refection en peinture des parties communes y compris entoilage et ventilations CODOS Etanchéité des auvents du 1 au 11 Codos COLOMBIER Réfection en peinture des parties communes COMMERCE Mise en œuvre garde corps en toiture CROIX DES MÊCHES Rénovation des coursives FALGUIÈRE Mise en œuvre garde corps en toiture (1 ère phase) FRANCK Remplacement bloc prte hall d'entrée aux 2 et 4 GUIBLETS Mise en œuvre garde corps en toiture terrasse (4 bâtiments) LA CHARRIÈRE Elagage des arbres Résidensialisation de l immeuble (clôture, portail véhicule, portillon avec digicode, Vigik) KENNEDY Mise en œuvre garde corps en toiture terrasse Réfection en peinture des parties communes (50 % en 2012) impasse Vildrac Métivet impair MÉTIVET/VILDRAC Remise en état des circulations de caves à Vildrac PINGOT (SAVAR 1) Traitement des fers en façade PLANTES Réfection en peinture des parties communes (50 % la 1ère année) PLUMERETTE Mise en œuvre de garde corps sur terrasse technique Tri selectif et mise en peinture du 7 Plumerette PORTE DINER Traitement des fers en façade SARMENTS Portes locaux vide ordures à remplacer Remise en état des jeux d enfants Curage des colonnes eaux usées Installation de clôtures à proximité des logements Etanchéité terrasse Installation de carrelage sur les murs des halls d entrées SIGNORET (50 % la 1ère année) Réfection des sols dans les parties communes Réfection en peinture des parties communes Revêtement de sol escalier Suppression pelles vide ordures Carrelage locaux vide ordures SQUARE MARTINEZ Etanchéité terrasse accessible au bâtiment 2 VERDUN COPRO Carrelage locaux vide ordures, condamnation pelle vide ordures, remplacement de 4 portes coupe feu VUILLARD 2 portes de sas au 3 Mermoz et 1 porte accès vo au 1 Vuillard à remplacer Bloc porte hall d entrée au 3 Mermoz à remplacer Conformité électrique dans les logements et les parties communes Rénovation des ascenseurs y compris travx De Robien RPA MARIVAUX 2013/2018 RPA FRANCESCHI ET RPA HALAGE Travaux De Robien ascenseurs 2013/2018 Sécurisation des caves (29/31/33/35 Kennedy, 2/4/6 Falguière et 46/48 Kennedy) Travaux De Robien ascenseurs 2013 Travaux De Robien ascenseurs 2013 copropriété Travaux de mise à niveau ascenseurs(armoire de manœuvre, motoréducteur, travaux De TOUTES RÉSIDENCES Robien 2013/2018) 25 et 27 Petit parc 6/7/8/13 Sartre 4/10/14/18 Schoelcher 3 Salengro Contrôle d accès des parkings Contrôle d accès des halls d entrées Bacs à douches Mars 2012 LA LETTRE 13

14 Travaux La restructuration et la rénovation du Centre d Hébergement et de Réinsertion Sociale d Emmaüs (CHRS) Inauguré le 30 janvier 2012, le Centre d Hébergement et de réinsertion de l association Emmaüs, a subi d importants travaux dans le cadre du plan d humanisation des centres d hébergement. Au départ, le centre d une superficie de 300 m² situé dans l aile Est de l immeuble «Le Stendhal», hébergeait des personnes isolées quelle que soit leur situation dans le cadre du dispositif «Un toit pour tous». L association Emmaüs Solidarité a souhaité la faire évoluer et en faire une structure adaptée pour accueillir les familles monoparentales, composées d un parent et de deux enfants. Les missions principales de l établissement sont non seulement l hébergement des familles monoparentales mais également l accompagnement social de ces familles. Il s agit avant tout de réinsérer socialement et professionnellement ces personnes ; de promouvoir leur autonomie et l exercice de leur citoyenneté ; de les soutenir dans l exercice de leur rôle parental et de maintenir à chaque instant l accueil, l écoute, l information et l orientation. LA RESTRUCTURATION DES LOCAUX Emmaüs a confié la restructuration de ces locaux à Créteil Habitat. Ces travaux ont permis de créer 6 chambres familiales comprenant une pièce à vivre, une salle d eau et une kitchenette. Ainsi chaque famille dispose d un espace privatif. Les travaux sont aujourd hui terminés et les familles installées. Le CHRS a ouvert ses portes le 1 er décembre L enveloppe consacrée à la réalisation de ces travaux s est élevée à HT. 14 LA LETTRE Mars 2012

15 Vie de quartier Un boulanger à la Pointe du Lac Une boulangerie-pâtisserie et une superette Franprix viennent d ouvrir leurs portes dans le nouveau quartier de la Pointe du Lac faisant ainsi la joie des habitants et des locataires. Un Franprix à la Pointe du Lac Une nouvelle supérette Franprix a ouvert le 23 décembre dernier dans le quartier de la Pointe du Lac. D une superficie de 250m 2, vous pourrez y trouver tous les produits dont vous avez besoin. Ce Franprix dispose d un rayon fruits et légumes frais, mais aussi d un rayon surgelé. Horaires : 9h à 13h et de 15h30 à 20h du lundi au samedi, et le dimanche de 9h à 13h. Comment décririez-vous votre métier? Et selon vous quelles sont les qualités qu il faut avoir pour être boulanger? C est un métier difficile. Mais c est aussi un métier qui nous permet de faire beaucoup de choses différentes chaque jour, ce n est pas comme le travail à la chaîne, dans notre métier on ne connaît pas la routine. Pour être boulanger, il faut être passionné, aimer ce que l on fait, et aussi et surtout être courageux. Quels sont les services que vous proposez? Pouvez-vous nous les expliquer? Parmi les services que je propose il y a bien évidemment la boulangerie et la pâtisserie, que nous faisons entièrement à la main. Le pain est cuit dans nos propres fours, c est un véritable travail d artisan. Nous proposons aussi d autres services : la confiserie, les glaces, le chocolat mais aussi un service traiteur. Comment s est passée votre intégration dans ce nouveau quartier? Plutôt très bien. Ça leur manquait une boulangerie ici. Je vois beaucoup de gens et je crois qu ils sont assez contents d avoir un boulanger dans leur quartier. Pensez-vous finalement que l ouverture de votre boulangerie, qui est un commerce de proximité, rende le quartier plus vivant? Du moins je l espère, car c était mon objectif. Il faut du temps pour donner vie à un quartier récent. Le temps que les habitudes se créent Ma boulangerie en tant que commerce de proximité y contribue, d autant que le pain est un aliment de base : tout le monde a l occasion de passer dans une boulangerie, cela crée de l animation et du lien social. Les commerces de proximité participent à l animation d un quartier c est chose faite avec l ouverture de ces deux commerces. Mars 2012 LA LETTRE 15

16 C est en cours CONSTRUCTIONS & LIVRAISONS UN NOUVEAU PROJET À LA POINTE DU LAC 61 NOUVEAUX LOGEMENTS EN LOCATIF SOCIAL (LOT13) Le quartier de la Pointe du Lac s étend sur près de 18 hectares sur les bords du lac de Créteil. Ce nouveau projet marquera l achèvement du quartier. Il consiste en la réalisation d un bâtiment de 61 logements sociaux du studio au 5 pièces. 45 places de parking en sous-sol sont prévues et une vingtaine en surface. La livraison de cette nouvelle opération est prévue en Ce programme sera complété par la réalisation d une surface de commerces de 200m² implantés au rez-de-chaussée du bâtiment. Cela renforcera l offre de commerces de proximité suite à l ouverture récente d une boulangerie et d une supérette. À terme, le quartier de la Pointe du Lac accueillera 1072 logements. Au quotidien, Créteil Habitat consacre son énergie et ses ressources pour répondre aux enjeux de la ville et de ses habitants en proposant des nouveaux logements aujourd hui et en mettant en chantier les logements de demain. Plusieurs opérations ont été lancées pour la livraison de 204 logements dans les 2 prochaines années. D ores et déjà, 60 logements ont été livrés fin 2011 avec les «Jardins de Mesly». ZAC DES CÔTEAUX DES SARRAZINS SUD 143 LOGEMENTS (LOT 3A ET LOT 3B) Un projet de qualité, une situation privilégiée Initialement, cette vaste bande de terrains d environ 7 hectares était destinée à des projets de bureaux. Mais, devant le besoin croissant de logements, la ville de Créteil et Créteil Habitat ont décidé de créer un nouveau quartier d habitations. Sarrazins-Sud marquera ainsi la dernière étape de l urbanisation de Créteil au niveau de cette entrée de ville. Les habitants bénéficieront d une excellente accessibilité routière et d un accès aux transports en commun exceptionnel grâce à l ouverture en septembre dernier de la station Pointe du Lac et de sa connexion avec le TCSP reliant la gare RER Sucy-Bonneuil au Val Pompadour. LOT 3A Cœur d Ilot ouvert Créteil Habitat réalise, ici, une résidence de 73 logements en location sociale du studio au 5 pièces. La livraison de ce programme est prévue à l automne LOT 3B Une démarche durable Créteil Habitat réalise une résidence de 70 logements en location sociale composée d un ensemble de trois bâtiments du studio au 5 pièces. Les trois entités sont reliées entre elles par un parking souterrain de 75 places. Les places de stationnement extérieures sont aménagées en bordure de voie. Une surface de 200 m 2 de commerces est prévue en rez-de-chaussée. Cet ensemble répond aux normes HQE. La livraison est prévue courant septembre Ces deux projets illustrent une nouvelle fois le niveau d éxigence souhaité. 16 LA LETTRE Mars 2012

17 LES JARDINS DE MESLY : 60 LOGEMENTS DE QUALITÉ Livrée en octobre 2011, la résidence «Les Jardins de Mesly» est l une des récentes et dernière réalisation de Créteil Habitat. Ce programme compte 60 logements en location sociale, du studio au 5 pièces, situé dans le quartier du Centre Ancien. Avec «Les Jardins de Mesly», Créteil habitat a réussi un triple pari : - Le pari d une architecture délicate et résolument contemporaine s intégrant parfaitement au tissu urbain existant, - Le pari d un projet durablement soigné qui réponde à de fortes exigences en matière de qualité environnementale, - Le pari de mettre en place un chantier d insertion professionnelle qui a permis d offrir plus de 5000 heures de travail à des cristoliens avec quelques embauches à la clé. «LES JARDINS DE MESLY», UNE RÉSIDENCE HQE Toutes les conditions ont étés réunies afin de répondre aux normes HQE (Haute Qualité Environnementale). - Liaison au réseau de chauffage urbain (géothermie et chaleur produite par l usine d incinération), - Bacs de tris sélectifs, - Luminaires basse consommation, - Economiseurs d eau, - Collecteur d eaux pluviales, - Toitures-terrasses végétalisées Un engagement clair en faveur de la protection de l environnement et surtout la volonté de maîtriser systématiquement les coûts qui pèsent sur les charges. «LES JARDINS DE MESLY» - OCTOBRE 2011 Mars 2012 LA LETTRE 17

18 Bien Vivre TRI SÉLECTIF : 3 COULEURS POUR 3 TYPES DE DÉCHETS À Créteil, je dispose de 3 bacs pour mes déchets. Dans le bac à couvercle vert : Je mets : les bouteilles, les pots, les bocaux en verre Je ne mets pas : les miroirs, les vitres, les ampoules Dans le bac à couvercle jaune : Je mets : les bouteilles d eau, les journaux et cartons, les boîtes de conserves, les barquettes aluminium, les bombes aérosols Je ne mets pas : les pots de crème ou de yaourt, les films plastiques, les couches, les mouchoirs, les papiers plastifiés, le papier aluminium Dans le bac à couvercle marron : Je mets : presque tout le reste Je ne mets pas : les piles, les lampes basse consommation et les appareils électroniques (à déposer dans les grandes surfaces ou magasins d électroménager); les médicaments (récupérés dans les pharmacies); les huiles de vidanges (collectées dans les déchetteries) INFOS DÉCHETS Pour obtenir les dates de collectes des déchets dans votre secteur et d autres infos sur le tri sélectif ainsi que sur le ramassage des encombrants vous pouvez: appeler gratuitement (depuis un poste fixe) au (service Agglomération Plaine Centrale) visiter le site : Pensez également à la déchetterie de la Brèche (rue François-Mauriac) pour y déposer vos huiles de vidange, déchets végétaux, ferraille, vieux appareils électro-ménagers Horaires : 9h à 12h30 et de 14h30 à 18h, fermée les lundi et jeudi. Tel : La propreté, une priorité partagée La qualité de notre cadre de vie dépend directement de nos actions. Quand propreté rime avec solidarité et sécurité Tous ensemble, il nous appartient de faire en sorte que le travail du gardien, de l agent d entretien ou de l entreprise de nettoyage, soit utile et se voit longtemps. Nous avons tous à y gagner La propreté est l affaire de tous, donnez le bon exemple! Voici quelques règles pour nous permettre de bien vivre ensemble : 1 - Utilisez les containers pour jeter vos sacs poubelles fermés, et respectez le tri sélectif. Pour des raisons d hygiène et de propreté, les déchets organiques et les résidus (bouteilles vides, emballages, serviettes en papier ) n ont pas vocation à joncher les espaces de vie. 2 - Utilisez les corbeilles du hall ou les poubelles à votre disposition dans les rues pour vider vos fonds de poches, jeter vos canettes et vos cigarettes bien éteintes. 3 - Ne laissez pas vos animaux faire leurs besoins n importe où. Veiller à ramasser les déjections. 4 - Déposez les encombrants le matin même du ramassage Nous préconisons le dépôt des encombrants la veille au soir du ramassage. La Capcvm également. 5 - Rangez votre balcon pour que rien n en dépasse et veillez à ne pas stocker de produits dangereux ou d objets encombrants. 6 - Laissez dégagés les halls et les couloirs pour limiter les risques d incendie et faciliter les interventions d urgence. Les fausses bonnes raisons «C est le travail du gardien!» Faux : même si le nettoyage et la tenue des locaux, des parties communes et des abords de l immeuble font partie de son planning hebdomadaire, faire ce travail une seconde fois ou ramasser à la place des autres l empêche d être à votre disposition en cas de réclamation, de demande de renseignements ou de menues réparations. «Si j utilise la poubelle, les gens qui sont payés pour ramasser les déchets n auront plus de boulot» Faux : être payé pour ramasser les déchets n inclut pas forcément de ramasser par terre les ordures destinées à la poubelle. En jetant n importe où vos déchets, vous ajoutez à leur travail des gestes et du temps qui les empêcheront de réaliser toutes les missions de leur planning. «De toute façon c était déjà sale avant» Et alors? Est-ce bien la peine d en rajouter? ATTENTION! Le dépôt de sacs en vrac au pied des conteneurs ou l abandon de déchets sur le domaine public sont passibles d une amende de 45 à LA LETTRE Mars 2012

19 En pratique Assurer son logement, mais pour quoi faire? L assurance habitation est utile mais aussi obligatoire. Elle couvre les risques liés aux incendies, aux vols, aux dégâts des eaux... En tant que locataire, vous devez assurer votre logement et ses annexes (caves, places de parking, box...) pendant toute la période de location, conformément à la loi, et comme l exige votre contrat de location. Chaque année, vous devez fournir à Créteil Habitat votre attestation d assurance. Si vous n êtes pas assuré, cela peut vous coûter très cher puisque le montant des dégâts ne sera pas remboursé et en plus votre contrat de location peut être résilié. Si vous êtes assuré, l assurance prendra en charge le montant des dommages. De plus, si vos propres biens sont détériorés, vous serez indemnisé. Quelle assurance choisir? Les assurances contre l incendie, le dégât des eaux et l explosion sont obligatoires. Il est également conseillé de vous assurer contre le risque de «responsabilité civile». Cette assurance prendra en charge les dommages causés accidentellement à autrui par vous-même, vos enfants, votre conjoint (e). Elle prend également en charge les accidents de la vie courante. Vous pouvez aussi vous assurer contre le vol et les dégâts commis en cas d effraction. Les contrats «Multirisques Habitation» proposés par les assureurs couvrent généralement tout ce qui est nécessaire pour être tranquille. Que faire en cas de sinistres? Différents cas de figure peuvent se produire, mais de manière générale, quel que soit le sinistre, il faut prévenir le plus vite possible, votre assureur tout d abord puis Créteil Habitat, sous 5 jours au maximum. En cas de dégât des eaux Vous devez remplir un constat amiable et le renvoyer à votre assureur par courrier avec accusé de réception dans les 5 jours qui suivent le dégât des eaux. N oubliez pas de déclarer vos biens personnels qui pourraient être endommagés. Le dégât des eaux provient de chez vous : Seul votre logement a été endommagé : remplissez le constat seul Le logement de votre voisin a été endommagé : remplissez le constat avec votre voisin. Chacun enverra un exemplaire du constat à son assurance. Le dégât des eaux provient de chez l un de vos voisins ou des parties communes de l immeuble : Prenez contact avec votre voisin ou votre gardien(ne). Remplissez le constat avec votre voisin ou Créteil Habitat si les parties communes sont concernées. Veillez à bien indiquer les coordonnées du responsable du sinistre. Il faut renvoyer sous 5 jours ouvrés, le feuillet A du constat à votre assureur, le volet C (souche cartonnée) à Créteil Habitat. Votre voisin renverra le volet B à son assureur s il est concerné. Faites établir un devis des réparations nécessaires par le prestataire de votre choix. L assureur de la personne ayant subi le sinistre prend en charge les dommages dans la limite d un plafond fixé aujourd hui à 1600 HT. MODALITÉS PRATIQUES : En fonction de la date de souscription à votre assurance logement, ou à celle de votre entrée dans votre logement, Créteil Habitat vous envoie un courrier pour vous rappeler qu il est nécessaire de nous adresser l attestation d assurance de l année en cours. Ne tardez pas à nous l envoyer car cela est obligatoire. Si après plusieurs relances de notre part, vous n avez toujours pas assuré votre logement, Créteil Habitat sera contraint d assurer votre logement à votre place (les dégâts collatéraux suite à un sinistre nous concernent tous). Le coût de l assurance vous sera alors facturé. Un montant de 130 euros par an sera donc ajouté sur le montant de votre loyer. En cas de vol Déposez plainte auprès du commissariat de police. Déclarez le sinistre à votre assureur en évaluant votre préjudice. Votre assureur prendra en charge les dommages immobiliers résultant de l effraction ou de la tentative d effraction à hauteur de 1600 HT. Mars 2012 LA LETTRE 19

20 À votre service Des hôtesses d accueil polyvalentes Quelles sont vos principales tâches en tant que hôtesses d accueil? Nous sommes des hôtesses d accueil polyvalentes. Tout d abord, nous accueillons physiquement mais aussi au téléphone les locataires, que ce soit pour des réclamations, le paiement du loyer ou encore un rendez-vous. Nous effectuons par ailleurs quelques tâches administratives : un duplicata de quittance de loyer, nous remplissons les attestations pour la CAF (Caisse d Allocations Familiales) et informons éventuellement les locataires sur l état de leur compte. La mise en place d un nouveau logiciel, nous permet l accès à beaucoup de données pour aider au mieux les locataires. Pour des entretiens confidentiels, nous disposons d un bureau qui nous permet de recevoir les demandes plus personnelles. Qu est-ce qui a changé pour les locataires? Récemment, nous avons séparé le standard de l accueil proprement dit, ainsi nous pouvons nous occuper des locataires sans être sans arrêt interrompues par les appels téléphoniques. Ce qui est confortable pour nous l est donc également pour le locataire, que celui-ci soit sur place ou au téléphone. Le fait que nous prenions en charge certains aspects de la gestion locative allège le service, et permet surtout au locataire d avoir certains documents plus rapidement. Par exemple, avant il fallait 48h pour obtenir un duplicata de quittance de loyer, aujourd hui, c est immédiat. DERNIERE MINUTE. Complément d information suite au grand froid En cette période de grand froid, quelques petits rappels s imposent. En région parisienne, les calculs qui permettent de dimensionner les installations thermiques, que ce soit les chaudières mais également les radiateurs de vos appartements, se font sur une base de -7 extérieure (-5 maintenant) pour une température ambiante visée de 19 qu il est souhaitable de respecter. Avec le froid intense que nous avons subi en ce début de mois de février, atteignant jusqu à -9 /-10 le matin, nos installations ont fonctionné à plein régime afin de vous apporter chauffage et eau chaude. Nous avons aussi remis en service quelques chaufferies de secours afin de donner plus de souplesse à notre production d énergie. Sur l ensemble du patrimoine, cette température de 19 intérieure a pratiquement été respectée voire même souvent dépassée. Bien sûr, certains appartements ont posé quelques problèmes que nous nous sommes employés à résoudre le plus efficacement possible. Toutefois, nous vous rappelons qu il est interdit de stocker du gaz en bombonne ou même un radiateur d appoint à gaz. Tout comme l utilisation de radiateur d appoint à fuel qui est interdite car extrêmement dangereux. D autre part et afin d anticiper d éventuels dysfonctionnements, nous avons demandé à notre concessionnaire chauffage de renforcer son personnel la nuit et le week end : Doublement du service d astreinte Renfort d une dizaine de techniciens mobilisables à tout moment. Passage systématique dans les centres de production week-end compris. Cadre d astreinte joignable si besoin Nous vous remercions de votre compréhension et de votre implication. En dehors des horaires d ouverture de Créteil Habitat, vous savez qu un gardien d astreinte par secteur est joignable en cas d urgence. Pour des raisons de commodité, nous avons mis en place un numéro d appel unique par secteur qu il vous est possible de joindre. SECTEURS NUMÉROS D'ASTREINTE Montaigut - Mansard - Le Chou - Michelet - Université - Eliade Stendhal - Bordières - Halage - Cheret Centre Ancien - Dupeyroux - Colombier - Croix des Mèches - Champeval - Verdun - Paul Avey - Jean Mathey Abbaye - Commerce - Vildrac - Casalis 1 - Metivet - Plantes Portes du Village - République - Lacharrière - Blanchard - Porte Diner - Savar - Pinel - Seurat - Jardins de Mesly Perrault - Casalis 2 - Lescot - Kennedy - Massenet - Charpentier - Chabrier - Falguières Guiblets - Vuillard - Codos - Plumerette - Caillotins - César Franck - Delaunay - Léger Habette - Motteaux Abymes - Orbigny - Ormetteau - Falkirk - Port J - Port M - Eau Vive - Nymphéas - Le Rivage - Les Caravelles - Le Magellan Côtes d'or - Corbières - Côteaux du Sud - Square Martinez - Sarments Côteaux du Sud - Simone Signoret - La Sardane - Le Semeur - George Sand - Cascades LA LETTRE Mars 2012