ETUDE HEC COMPETENCES ACHATS ET SUPPLY CHAIN D'AUJOURD'HUI A 2020
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- Marie-Noëlle Charles
- il y a 7 ans
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1 ETUDE HEC COMPETENCES ACHATS ET SUPPLY CHAIN D'AUJOURD'HUI A
2 Sommaire Méthodologie et profil des personnes sondées Les savoir-être indispensables? Les savoir-faire d'aujourd'hui Les savoir-faire de demain Que pensent-ils de nous? 2
3 Regional Méthodologie presence et panel sondé and Secteurs understanding d'activité et formation With presence on every continent, we re where you need us Through our 725 office locations in the Americas, Europe, Middle East, Africa, Commonwealth of Independent States and Asia Pacific, we bring our knowledge to you. Our teams offer advice and insight grounded in a deep understanding of the challenges you face wherever you do business. Our local knowledge helps you stay one step ahead. 3
4 Objectifs et méthodologie Cette étude est née du besoin d'identifier les compétences nécessaires aux métiers de l'acheteur et du supply chain manager sous 2 angles temporels: aujourd'hui et à un horizon moyen terme de 2020 Savoir-Etre Points forts Axes d amélioration Les meilleurs profils Savoir-Faire Formation Compétences Expertise L utile Le moins utile Evolution De 2015 à 2020 Un questionnaire a été diffusé du 4 novembre au 18 décembre 2015 recueillant 265 réponses dont 26 n ont pas été retenues (métiers autres que les Achats, Logistique ou Ventes) 4
5 265 personnes ont répondu au questionnaire avec une majorité d'acheteurs ou de responsable achats (57%) Nous axerons nos analyses sur les réponses des 3 premières catégories Répartition par profil 6 57% % Acheteur / Responsable achats Logisticien / Supply Chain Manager Commercial / Responsable Commercial Autres fonctions 5
6 Les 4 secteurs les plus représentés : L auto-l aéro, l énergie, le transport et la distribution (65%) Répartition par secteur d'activité Automobile, Aéronautique et autres moyens de transport Énergie Transport et logistique Distribution Agroalimentaire Banque / Assurance Pharmacie et Santé Bâtiment et Travaux Publics Chimie et pneumatiques Divertissement et Média Opérateur Telecom et communication Équipements Réseaux et Telecom 1% 3% 2% 7% 6% 6% 5% 4% 1 13% 18% 24% 5% 1 15% 25% 6
7 65% des personnes ayant répondu travaillent dans des entreprises de plus de 5000 personnes Répartition par taille d'entreprise 3% 1 65% 22% - de à à de
8 3 Niveaux hiérarchiques se sont exprimés 7 Répartition de la population sondée par type de poste 6 62% % 41% 3 28% 32% 23% 16% 15% 1 Achats Logisticiens Commerciaux Opérationnel Manager Directeur 8
9 48% des acheteurs ont une double compétence 10 Répartition des profils achats par formation % % 3 1 Double formation dont Mastère Spécialisé 16% 11% 4% 1% 1% Autre Bac +5 Ecole de commerce Ecole d'ingénieurs Bac +2 Bac +4 MBA 9
10 52% des acheteurs ont réalisé une formation spécialisée en achats Répartition des profils d'acheteurs sont le type de formation complémentaire Autre formation en France 13% Non Oui 48% 52% HEC 24% Formation interne à mon entreprise 5% MAI 4% CEGOS 3% DESMA, EIPM, ESSEC 2% Grenoble Ecole de Management 1% 10 Mode de financement de la formation spécifique Importance de la formaton spécifique pour les acheteurs 62% % % % 7% 1 3% 4% Moi-même (avec éventuellement l'aide d'organismes) Mon entreprise Les deux ++ (indispensable) (inutile, cela s'apprend sur le terrain) 10
11 33% des logisticiens ont une double compétence 10 Répartition des profils logisticien par type de formation 8 33% 6 25% 4 Double formation dont Mastère Spécialié Ecole d'ingénieurs Autres Bac +5 Ecole de commerce EMBA 3% 11
12 44% ont réalisé une formation spécialisée en supply chain Répartition des profils supply chain selon le type de formation complémentaire Autre formation en France 1 Non 56% Oui 44% HEC 22% Autre formation à l'étranger 3% ESSEC 3% Léonard de Vinci 3% Formation interne à mon entreprise 3% 10 9 Mode de financement de la formation spécifique 6 Importance de la formation spécifique pour les logisticiens 63% % % % 1 Moi-même (avec éventuellement l'aide d'organismes) Les deux 23% Mon entreprise 1 3% ++ (indispensable) (inutile, cela s'apprend sur le terrain) 12
13 Regional Savoir-être presence and understanding With presence on every continent, we re where you need us Through our 725 office locations in the Americas, Europe, Middle East, Africa, Commonwealth of Independent States and Asia Pacific, we bring our knowledge to you. Our teams offer advice and insight grounded in a deep understanding of the challenges you face wherever you do business. Our local knowledge helps you stay one step ahead. 13
14 D'après les commerciaux: un bon acheteur doit être rigoureux et savoir convaincre Principales qualités d'un acheteur 6 54% 5 46% % 31% 23% 23% 23% 15% 15% 15% 15% 1 14
15 Les acheteurs estiment devoir être de bons communicants sachant convaincre, tout en restant éthiques Principaux savoir-être de l'acheteur - selon les achats % 67% 6 58% 54% 5 48% 46% 44% % 25% 1 Commentaires: ü 1 ère qualité chez les directeurs: Ethique à 7 ü 1 ère qualité chez les acheteurs: Savoir convaincre à 78% ü 1 des acheteurs et des directeurs pensent que l'éthique n'est pas importante 15
16 Esprit collaboratif selon les Directeurs Convaincre et rester rigoureux selon les Acheteurs 8 Qualités indispensables: Directeurs vs Acheteurs % 55% % 35% Créativité parent pauvre des Achats 1 Savoir convaincre Rigueur Autonomie Gestion de conflits Esprit Collaboratif Acheteurs Directeurs & Managers 4 35% Qualités inutiles: Directeurs vs Acheteurs 35% 3 25% 15% 1 5% Créativité Directeurs & Managers Acheteurs 16
17 Les logisticiens doivent convaincre en communiquant et collaborant avec les autres Principaux savoir-être des logisticiens % 54% 51% 48% 44% 41% 37% 35% 35% 35% 3 24% 17% 1 Commentaires ü ü 1 ère qualité chez les directeurs: Esprit collaboratif et Savoir convaincre pour 77% d'entre eux Pour 23% des directeurs l'autonomie n'est pas importante 17
18 Les directeurs Supply Chain et les logisticiens s opposent sur les qualités d un bon collaborateur Qualités indispensables: Directeurs vs Logistciens % 77% % 58% 3 23% 1 Esprit Collaboratif Savoir convaincre Communication Ethique Autonomie Directeurs Managers & Logisticiens 4 35% 3 Qualités inutiles: Directeurs vs Logisticiens 25% 23% 15% 1 8% 8% 5% Créativité Réseau Diplomatie Directeurs Managers & Logisticiens 18
19 Les acheteurs et les logisticiens ne veulent pas de profils créatifs au grand dam des commerciaux! 4 35% Importance créativité par métier 38% 3 25% 25% 17% 15% 1 5% 3 25% 15% 1 5% L'importance de la créativité chez les Directeurs 26% 27% Créativité indispensable Achats Logistique Commerciaux 23% Créativité inutile 4 35% 3 25% 15% 1 5% L'importance de la créativité chez les opérationnels Créativité indispensable Créativité inutile Directeurs Achats Directeurs Logistique Acheteurs Managers & Logisticiens 19
20 Regional Savoir-faire presence and Vision understanding aujourd'hui With presence on every continent, we re where you need us Through our 725 office locations in the Americas, Europe, Middle East, Africa, Commonwealth of Independent States and Asia Pacific, we bring our knowledge to you. Our teams offer advice and insight grounded in a deep understanding of the challenges you face wherever you do business. Our local knowledge helps you stay one step ahead. 20
21 Les savoir-faire des acheteurs sont focalisés sur la négociation La qualité, la technique et la logistique sont oubliés Les savoirs de 2020 ne sont pas encore à l ordre du jour! Classification des savoir-faire "acheteurs" par importance 72% % 51% 46% 42% 42% % 32% 24% 24% 18% 15% 15% 13% 12% 1 7% 7% 3% 3% Digital (Nouvelles technologies) nouvelles compétences 21
22 Les directeurs Achats veulent des négociateurs et des stratèges sachant utiliser les leviers du Costing Savoir-faire indispensables pour les Directeurs & Managers % 61% 54% 54% % 42% 38% 36% % 21% 17% 16% 13% 13% 12% 9% 8% 6% 22
23 Inutile d avoir des acheteurs parlant Chinois selon les directeurs Achats et le Big data attendra pour 2/3 d entre eux Savoir-faire inutiles pour les Directeurs & Managers % % 37% 48% 61% 3 1 2% 2% 2% 6% 6% % 16% 16% 19% 21% 22% 26% 23
24 Les acheteurs se focalisent sur les basiques : négociation, stratégie, risque et la maîtrise des langues Savoir-faire indispensables pour les Acheteurs % 6 55% % 47% 42% 35% 3 27% 27% 25% 25% 18% 18% 15% 13% 7% 7% 7% 1 3% 24
25 Inutile d avoir des compétences en Qualité ou en Logistique pour 1/3 des acheteurs Savoir-faire inutiles pour les Acheteurs % % % 3% 5% 1 12% 12% 13% 13% 17% 18% 18% 23% 3 35% 38% 38% 45% 25
26 Une forte disparité entre directeurs Achats et acheteurs sur le costing, la qualité et le juridique Savoir-faire indispensables aujourd'hui: Directeurs vs Acheteurs 6 54% % 1 Costing Juridique Savoir-faire inutile aujourd'hui: Directeurs vs Acheteurs Directeurs & Managers Acheteurs 45% 4 35% 3 25% 15% 16% 1 5% Qualité Directeurs & Managers Acheteurs 26
27 Une gestion du risque inutile en Banque-Assurance Un profil d acheteur atypique en Pharmacie-Santé Appréciation globale Secteur Banque et Assurance Négociation 10 8 Transport et logistique Gestion de projets 6 4 Stratégie Energie Négociation 10 Négociation 10 8 Gestion de projets Stratégie Costing Langues Gestion du Risque Gestion de projets 6 4 Stratégie Costing Gestion du Risque Costing Gestion du Risque Langues Gestion de projets Automobile, Aéronautique et autres moyens de transports Négociation Stratégie Gestion de projets Pharmacie et Santé Négociation Stratégie Langues Costing Gestion du Risque Costing Gestion du Risque Langues Langues 27
28 Les logisticiens doivent être compétents en management, en planification et en gestion des stocks Les transports et la modélisation sont moins utiles 63% Classification des savoir-faire "logisticiens" par importance % 48% 46% 43% 41% 4 37% 32% 3 27% 24% 1 16% 1 3% 28
29 Les directeurs ciblent le risque, les langues et les prévisions Les opérationnels oublient les interfaces et l innovation Savoir-faire indispensables aujourd'hui: Directeurs vs Logisticiens % 5 54% Savoir-faire inutiles aujourd'hui: Directeurs vs Logisticiens Prévision Langues Gestion du risque Facilitation Directeurs Managers & Logisticiens % 5 32% Innovation Directeurs Juridique Managers &Logisticiens 29
30 Regional Savoir-faire presence and Vision understanding 2020 With presence on every continent, we re where you need us Through our 725 office locations in the Americas, Europe, Middle East, Africa, Commonwealth of Independent States and Asia Pacific, we bring our knowledge to you. Our teams offer advice and insight grounded in a deep understanding of the challenges you face wherever you do business. Our local knowledge helps you stay one step ahead. 30
31 L'évolution des business model, le contexte réglementaire et les nouvelles technologies sont les 3 principaux drivers de changement 9 Principaux facteurs de changement % 6 58% % 38% 27% 23% 32% 1 Changement de business model Environnement juridique et réglementaire Technologies Pays émergents Développement durable Achat Logistique 31
32 Changement de business model et contexte réglementaire pour les achats % Eléments impactants pour les acheteurs selon le poste % 55% 38% 3 28% 1 Changement de business Environnement juridique et model (ex. : externalisation) réglementaire Directeurs & Managers Technologies Pays émergents Développement durable Acheteurs Eléments impactants pour les logisticiens selon le poste % 8 Changement de business model et nouvelles technologies pour les logisticiens % 46% 46% 27% 1 Changement de business model Technologies Développement durable Environnement juridique et réglementaire Pays émergents Directeurs Managers & logisticiens 32
33 Les 5 savoir-faire clés des acheteurs en 2020 seront : la stratégie, la négociation, savoir capter l'innovation, gérer les risques et les projets Savoirs faires nécessaires aux acheteurs de % % 58% % 41% 36% 35% 32% % 25% 21% 21% 15% 13% 13% 11% 9% Savoir-faire important pour 2020 Savoir-faire Digital (nouvelles technologies) Savoir-faire de 2020 important aujourd'hui 33
34 Les directeurs achats recherchent de véritables managers de projets sachant gérer les risques, tandis que la stratégie et la négociation restent les priorités de l'acheteur % 69% 63% 63% Savoir-faire de Directeurs vs Acheteurs 61% % 3 31% 15% 1 Gestion de projets Gestion du Risque Stratégie Négociation Capter l'innovation Digital (Nouvelles technologies) Réseaux (recrutement, veille, business...) Big Data Langues "émergentes" (Chinois, Russe...) Directeurs & Managers Acheteurs Digital (nouvelles technologies) Nouvelles compétences 34
35 Un gestion des risques toujours faible en Banque-Assurance et un profil atypique en Pharmacie - Santé Banque et Assurance Négociation 10 8 Gestion de projets Transport et logistique Négociation Stratégie Gestion de projets Capter l'innovation 6 4 Stratégie Gestion du Risque Gestion de projets Energie Négociation Stratégie Langues Capter l'innovation Gestion du Risque Capter l'innovation Gestion du Risque Langues Gestion de projets Automobile, Aéronautique et autres moyens de transport Négociation Stratégie Gestion de projets Pharmacie et Santé Négociation Stratégie Langues Capter l'innovation Gestion du Risque Capter l'innovation Gestion du Risque Langues Langues Appréciation globale Secteur 35
36 Les savoir-faire clés des logisticiens en 2020 seront : le management, l'optimisation sous contrainte et les systèmes d'informations Savoir-faire nécessaire aux logisticiens de % 59% 56% 54% 51% 49% % 35% 3 27% 16% 16% 1 6% Savoir-faire important pour 2020 Savoir-faire important aujourd'hui 36
37 Les directeurs visent le management, l'optimisation sous contrainte et les SI, tandis que les logisticiens pensent plus gestion du risque et prévision 8 77% Savoir-faire de Directeurs vs logisticiens % 65% 5 46% 42% Management Optimisation sous contrainte Systèmes d'informations ( ERP, ATS, WMS, TMS...) Gestion du risque Prévision Directeurs Managers & Logisticiens Savoir-faire important pour 2020 Savoir-faire important aujourd'hui 37
38 Savoir capter l'innovation pour les Directeurs achats. Améliorer sa compréhension et ses compétences juridiques pour les acheteurs Domaines à améliorer chez les acheteurs 25% 23% 15% 1 9% 1 8% 5% Capter l'innovation Juridique Gestion du Risque Stratégie % Directeurs & Managers % Acheteurs 38
39 Savoir capter l'innovation et améliorer les compétences en négociations sont les deux priorités pour les logisticiens Domaines à améliorer chez les logisticiens 18% 17% 16% 14% 14% 14% 12% 1 8% 6% 6% 4% 2% Capter l'innovation Négociation Stratégie Gestion du Risque % Directeurs % Managers & Logisticien 39
40 Regional Que pensent'ils presence de nous? and Avis des understanding commerciaux With presence on every continent, we re where you need us Through our 725 office locations in the Americas, Europe, Middle East, Africa, Commonwealth of Independent States and Asia Pacific, we bring our knowledge to you. Our teams offer advice and insight grounded in a deep understanding of the challenges you face wherever you do business. Our local knowledge helps you stay one step ahead. 40
41 Que pensent-ils de nous? Est ce qu'un acheteur ferait un bon commercial? 65% 54% 46% 35% 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 Est ce qu'un commercial ferait un bon acheteur? 69% Selon les commerciaux 1 0,2 Oui Acheteur Commercial Non 0,1 0 Oui Non Le plus gros défaut d'un acheteur selon un commercial % 4 15% Manque de savoirvivre (écoute, borné, supérieur ) Ne se concentre que sur le prix 8% Malhonnête 8% Manque de compétence 8% Vision court terme 41
42 Avec qui préfèrent-ils travailler? Quel profil d'acheteur obtient les meilleures conditions? Avec quel type de commerciaux les acheteurs préfèrent travailler? % % % le Partenaire transparent le Compétent rigoureux Le Technicien Le Marchand de tapis le Partenaire transparent le Technicien l'affectif le Beau parleur, manipulateur 42
43 Regional Conclusion presence and understanding With presence on every continent, we re where you need us Through our 725 office locations in the Americas, Europe, Middle East, Africa, Commonwealth of Independent States and Asia Pacific, we bring our knowledge to you. Our teams offer advice and insight grounded in a deep understanding of the challenges you face wherever you do business. Our local knowledge helps you stay one step ahead. 43
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