Description des profils utilisateurs externes. Organisation d une administration avec plusieurs bureaux. Accéder à Télérecours

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1 1 Description des profils utilisateurs externes Organisation d une administration avec plusieurs bureaux Accéder à Télérecours

2 Description des profils utilisateurs externes 2 Les droits d'accès des avocats et administrations peuvent être paramétrés selon 4 profils différents : Rôle Profils Droits dans Télérecours Administration et paramétrage de l'outil Gestion des droits d'accès internes Expédition des documents à destination de la juridiction (envoi des requêtes et mémoires) Préparation de la transmission de documents dans une zone privée de l'application (prévalideur) Consultation uniquement Superviseur Validation Saisie Consultation Création / suppression d'identifiants Gestion des accès spécifiques à chaque catégorie d'utilisateurs Gestion des bureaux et des préférences du cabinet ou de l administration Modification d information et déclenchement de la transmission effective d'informations Saisie des requêtes et documents à déposer Lecture des messages Consultation des dossiers et des pièces Modification des préférences utilisateur Téléchargement des pièces du dossier Historique Saisie des requêtes et documents à déposer Lecture des messages Consultation des dossiers et des pièces Modification des préférences utilisateur Téléchargement des pièces du dossier Historique Consultation des dossiers et des pièces Modification des préférences utilisateur Téléchargement des pièces du dossier Historique

3 Organisation d une administration avec plusieurs bureaux 3 L utilisateur avec le profil «Superviseur» peut : Organiser le paramétrage de l application selon l organisation souhaitée : création ou non des bureaux, Gérer les bureaux crées : création, suppression, dénomination Créer et gérer des utilisateurs internes : affectation dans les bureaux et octroi des droits dans l application. Définir l organisation d un service en 3 étapes : 1ère étape : Se rendre dans le menu «Superviseur»

4 Organisation d une administration avec plusieurs bureaux 4 2ème étape : Créer des bureaux 1. Sélectionnez l onglet «Bureaux» 2. Cliquez sur «Créer» dans l onglet «Gestion des bureaux de votre organisation» 3. Le formulaire «ajouter un nouveau de bureau» s affiche 4. Renseignez les champs correspondants aux informations sur le bureau que vous souhaitez créer 5. Valider en cliquant sur le bouton «Enregistrer»

5 Organisation d une administration avec plusieurs bureaux 5 3ème étape : Créer des utilisateurs 1. Sélectionnez l onglet «Gestion des utilisateurs» 2. Cliquez sur «Nouvel utilisateur». 3. Renseignez les informations relatives à ce nouvel utilisateur en précisant notamment son niveau d habilitation. Selon l organisation choisie cet utilisateur peut avoir accès à tous les dossiers affectés, non affectés et affecter des dossiers dans un bureau. 4. Cliquez sur «Enregistrer» : l inscription en habilitation «saisie» inscrit le profil «pré-valideur» 5. Une fenêtre s ouvre «Un courriel a été envoyé ( ) pour confirmer la création de l utilisateur» cliquez sur OK 6. Dans l onglet «Gestion des utilisateurs» l état du compte indique «Confirmation» 7. Cliquer sur le lien, une fenêtre s ouvre «Inscription aux Téléprocédures» 8. Cliquer sur le bouton «Accéder à Télérecours» 9. La fenêtre «Ouvrir une session» : entrer le code d accès et le mot de passe Accepter les «pop-up» dans le navigateur ; respecter impérativement la police (majuscules, minuscules) 10. Une fenêtre «Changement demandé par le système» s ouvre : Seuls six caractères sont autorisés parmi le choix proposé soit ABCD Saisir le nouveau mot de passe (la fenêtre «Ouvrir une session» étant restée ouverte) 12. «bienvenue dans votre espace» vous indique que vous êtes, par exemple, pré-valideur si le superviseur vous a habilité en saisie 13. Le superviseur est informé de la confirmation : l état du compte indique «actif» Il faut que le profil soit autorisé à affecter des dossiers dans les bureaux pour que la ligne bureau soit visible dans un dossier. L'information relative au bureau affecté est alors visible à partir du portefeuille de dossier dans la dernière colonne pour tous les utilisateurs.

6 Accéder à Télérecours Le futur utilisateur inscrit par le superviseur reçoit un courriel d inscription contenant un lien d activation l invitant à valider son inscription. En cliquant sur ce lien, il obtient un code d accès et un mot de passe provisoires qu il va pouvoir modifier lors de sa première connexion à Télérecours. L'accès à l application Télérecours s effectue à l adresse : Pour les TA et les CAA Pour le Conseil d Etat L application est accessible à partir de tout poste de travail connecté à Internet 24h/24 et 7j/7. L ouverture de la session du poste de travail par l utilisateur avec ses codes personnels, permettra un accès direct à l application et s il est affecté à un bureau, il accèdera directement au portefeuille de dossiers dudit bureau. Précision : une seule affectation par bureau pour un même utilisateur. 6

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