Le journal des locataires de Terres de Loire Habitat À LA UNE

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1 n 103 Le journal des locataires de Terres de Loire Habitat À LA UNE CONCOURS PHOTO : ET LES GAGNANTS SONT Du 20 avril au 29 mai, Terres de Loire Habitat a organisé un concours photo sur le thème «Bienvenue chez moi». Le jury a délibéré Voici les gagnants ou plutôt les gagnantes! En 2015, Terres de Loire Habitat fête ses 60 ans : c est à cette occasion qu un concours photo a été organisé pour les locataires. Le principe du concours «Bienvenue chez moi» était de prendre en photo un élément caractéristique de son logement, que ce soit une pièce, un objet, une ambiance ou une personne Ce concours était ouvert à tous et même aux plus jeunes ; Terres de Loire Habitat a comptabilisé 21 participants. Afin de déterminer les gagnants, le jury a délibéré selon trois critères : l aspect esthétique, l aspect symbolique et l aspect technique. Merci à tous de votre participation et bravo pour ces photos qui illustrent la vie et la diversité des logements de Terres de Loire Habitat! 1 er Prix : A. Savigny (Vendôme) La remise des prix a eu lieu le mercredi 17 juin, au siège de Terres de Loire Habitat, dans une ambiance conviviale. Les gagnantes sont : M me Savigny qui remporte un appareil photo d une valeur de 149 M me Gillet qui remporte une carte cadeau d une valeur de 100 M me Chassier qui remporte une enceinte Bluetooth d une valeur de 49 Tous les autres participants ont été récompensés d un lot de consolation. Sommaire À LA UNE (p. 1) Concours photo : et les gagnants sont INFOS (p. 2-3) Blois : 15 nouveaux pavillons Troubles de voisinage? Contactez Terres de Loire Habitat! Arnaque au loyer : soyez vigilants! Détecteur de fumée : attention au démarchage! DOSSIER (p. 4-5) Semaine HLM : les métiers du logement social 2 e Prix : L. Gillet (Vendôme) VOTRE LOGEMENT (p. 6) Attention au bruit! La maison bleue 41 : adaptez votre logement pour plus de confort DÉVELOPPEMENT DURABLE (p. 7) La Semaine Européenne du Développement Durable DÉTENTE (p. 8) 3 e Prix : L. Chassier (Blois)

2 Infos BLOIS : 15 NOUVEAUX PAVILLONS Terres de Loire Habitat a mis en location 15 nouveaux pavillons à Blois, situés dans la Zone d Aménagement Concerté (ZAC) du Bout des Hayes, à proximité du Centre Commercial Leclerc et du futur Leroy Merlin. Ces logements bénéficient du label Bâtiment Basse Consommation (BBC) et sont composés de 5 T3 de plain pied, 5 T4 et 5 T5. Bienvenue aux nouveaux arrivants! Coupe du ruban avec les élus et les habitants TROUBLES DE VOISINAGE? CONTACTEZ TERRES DE LOIRE HABITAT! Terres de Loire Habitat se tient à votre disposition pour régler les troubles à la tranquillité, par le biais notamment de permanences dans le département. Un conflit de voisinage, une mésentente, trop de bruit, un problème d hygiène dans les parties communes? Certaines difficultés se résolvent plus facilement avec l aide d un tiers. Une équipe dédiée de Terres de Loire Habitat est à votre écoute, aux horaires et lieux suivants, pour vous aider à régler au mieux les gênes que vous pourriez rencontrer : à Romorantin : tous les 1 er lundis du mois de 9h à 12h à Vendôme : tous les 1 er mercredis du mois de 9h à 12h à Blois : sur rendez-vous au ERRATUM Dans le Mieux Vivre n 101, une erreur concernant l adresse de la CNL a été décelée. L association Confédération Nationale du Logement (CNL) se trouve à la Maison des Syndicats, avenue de l Europe à Blois. Veuillez nous excuser pour cette erreur! 2

3 ARNAQUES AU LOYER : SOYEZ VIGILANTS! basé à l étranger. Ils vont ensuite vous envoyer une nouvelle demande d autorisation de prélèvement et vous demander vos coordonnées bancaires (un relevé d identité bancaire ou RIB). Si vous leur transmettez ces documents, votre loyer est alors envoyé sur le compte des escrocs. Selon les services de police, une tentative de fraude pourrait viser les organismes d Hlm et leurs locataires cet été Le principe est simple : des escrocs vous contactent par , par téléphone ou par courrier en se faisant passer pour Terres de Loire Habitat (utilisation du logo, du nom des salariés ). Ils vont prétendre que Terres de Loire Habitat a changé de banque et que le loyer doit désormais être versé sur un nouveau compte. En général, ce compte est Si vous êtes contacté par «Terres de Loire Habitat» cet été : N acceptez aucune demande de changement de coordonnées bancaires pour le paiement de votre loyer ; N envoyez pas de RIB ; Avertissez-nous au plus vite. Si vous avez reçu un , transmettez-le nous. Nous vous rappelons que, d une façon générale, il faut éviter de communiquer des informations relatives à votre carte ou votre compte bancaire par mail ou par téléphone. DÉTECTEUR DE FUMÉE : ATTENTION AU DÉMARCHAGE! Vous êtes plusieurs à nous avoir informés d un démarchage douteux concernant les détecteurs de fumée. Ce printemps, des locataires nous ont informés avoir reçu des appels téléphoniques les invitant à prendre rendez-vous pour contrôler le Détecteur avertisseur autonome de fumée (DAAF), en prétendant que cette visite est obligatoire. Attention : la loi ne prévoit aucun contrôle de l installation ou du fonctionnement du DAAF à votre domicile par une société extérieure. Aussi, soyez vigilants! 3

4 Dossier SEMAINE NATIONALE DES HLM : LES MÉTIERS DU LOGEMENT SOCIAL Pour mener à bien sa mission, Terres de Loire Habitat fait travailler près de 160 personnes de manière directe. Découvrez les quatre grandes fonctions qui regroupent les salariés de l organisme : la construction, l entretien du patrimoine, la proximité et la gestion locative. Construire de manière économique et durable Entretenir le patrimoine sur le long terme L entretien permanent du patrimoine, sa rénovation et sa remise aux normes permettent d offrir aux locataires un espace de vie plus confortable et agréable. Construction neuve - Romorantin Terres de Loire Habitat est soucieux d offrir à ses locataires un habitat de qualité. Cela implique des projets de construction adaptés et cohérents. Pour commencer, le service Développement a pour mission de trouver de nouvelles possibilités de construction. Les projets sont élaborés soit à l initiative d une commune ou d une communauté de communes, soit à l initiative de Terres de Loire Habitat. Dans les deux cas, une étude de faisabilité est menée : cette étude permet de cerner les besoins du marché, c est-à-dire la nécessité ou non de construire de nouveaux logements sur un territoire. Une fois les besoins déterminés, Terres de Loire Habitat fixe le type de construction en fonction de la capacité du terrain et de l enveloppe budgétaire. À la suite de cela, l Office peut lancer la construction des nouveaux logements. C est alors le service Construction qui prend le relais, au moment de l obtention du permis de construire et de l élaboration des dossiers de mise en concurrence des entreprises du bâtiment. Les conducteurs d opérations suivent le déroulement du chantier jusqu à la remise des clefs. Ainsi, une douzaine de personnes se consacre à la construction, de la recherche de foncier à la remise des clés. Travaux d isolation - Ville aux Clercs Cela concerne le gros entretien (nettoyage de façade, réfection de toiture ), le remplacement de composants (changement de fenêtres, de baignoire ), la réhabilitation d un quartier ou encore l aménagement des logements pour les personnes en situation de handicap. Chaque année, Terres de Loire Habitat consacre près d un tiers de son budget à l entretien de son patrimoine. Plus de 70 % du parc âgé de plus de 30 ans a ainsi fait l objet de travaux de réhabilitation lourde. Le service Travaux & Contrats gère aussi l ensemble des contrats conclus entre Terres de Loire Habitat et les entreprises chargées de l entretien courant spécifique, comme le chauffage, la ventilation, les espaces verts 4

5 clé dans votre quotidien : ce sont eux qui entretiennent les parties communes, contrôlent l état du bâtiment et sont vos premiers interlocuteurs. Ils sont à votre écoute! La régie polyvalente Pour réaliser certains travaux urgents sur Blois et son agglomération, Terres de Loire Habitat possède aussi une régie polyvalente, composée de 15 personnes (peintre, menuisier, électricien, plombier ). Elle permet de répondre rapidement aux problèmes que rencontrent les locataires sur demande de l agence. Ainsi, la régie apporte de la réactivité et de la disponibilité pour Terres de Loire Habitat et ses locataires. Garantir la meilleure qualité de service Le gardien, premier interlocuteur La proximité, c est aussi l accompagnement : c est pourquoi trois conseillères sociales vont à la rencontre des locataires en cas de nécessité, comme lors de difficultés à payer ses loyers. Elles permettent l établissement d un plan amiable pour aider le locataire en difficulté à régulariser sa situation. Vous pouvez les rencontrer sur rendez-vous ou lors de leur permanence, une demi-journée par semaine. En plus de ces conseillères sociales, le service Relations sociales gère, entre autres, la médiation pour maintenir de bonnes relations de voisinage. Assurer la gestion locative Les agences, lieu d accueil Pour offrir à ses locataires la meilleure qualité de service, Terres de Loire Habitat possède 3 agences réparties sur le département. Ces agences ont vocation à répondre aux problèmes que rencontrent les locataires qu ils soient techniques ou administratifs, mais aussi à renseigner les futurs locataires qui souhaitent un logement. Ainsi, l agence est la porte d entrée de toutes les questions que vous pouvez vous poser! L équipe de la gestion locative gère toute la partie administrative liée au contrat de location. La gestion locative est définie par trois moments-clés : Le premier est celui de la facturation du loyer et des provisions pour charges chaque fin de mois, c est-à-dire l avis d échéance. La gestion locative veille notamment à ce moment, au virement de l aide personnalisée au logement (APL) ; Le deuxième est celui de la régularisation des charges, qui se décline en trois charges principales : le chauffage, le gardiennage, l eau et les autres postes (électricité, travaux ). Le but est d ajuster les provisions versées chaque mois aux dépenses payées pour le compte des locataires ; Le troisième est la vérification des ressources des locataires. La loi impose aux organismes de logement social d appliquer un Supplément Loyer Solidarité (SLS) aux locataires qui dépassent un certain plafond de revenus. Chaque année, une enquête est menée auprès des locataires afin de connaître leurs revenus (figurant sur la déclaration d impôts) et le nombre de personnes qui vivent dans le logement afin de déterminer si un SLS doit leur être notifié. Sur le terrain, les gardiens sont le maillon le plus proche des locataires. Sur l ensemble du département, on compte 41 gardiens et employés d immeubles. Les gardiens ont un rôle Les services fonctionnels La gestion locative traite aussi les changements de situation et la fin du bail après le solde de tous comptes. Elle accompagne le dossier du locataire du premier au dernier jour de location. Pour assurer le bon fonctionnement des services métiers, Terres de Loire Habitat dispose d une partie administrative composée de services spécialisés : informatique, communication, juridique, marchés publics, ressources humaines, comptabilité qui apporte l huile dans les rouages! 5

6 Votre logement ATTENTION AU BRUIT! Vivre en communauté impose parfois quelques règles de savoir-vivre. Ainsi, faire attention au bruit que l on fait chez soi permet de ne pas déranger ses voisins et de «bien vivre ensemble». Nuisances sonores Parmi les troubles du voisinage les plus fréquents, on peut citer les nuisances sonores : cris, chant, talons, musique ou encore aboiements... qui peuvent vite agacer vos voisins. Or le Code de santé publique stipule que le bruit comme source de troubles est interdit de jour comme de nuit. Attention notamment au tapage nocturne, lorsque ces bruits sont commis entre 22h et 7h. C est une infraction passible d une forte amende. Travaux bruyants Afin de respecter la tranquillité du voisinage, il est obligatoire de respecter certains horaires lors de travaux de bricolage ou de jardinage utilisant des outils sonores (tondeuse, perceuse, scie ). Chaque ville fixe par arrêté ces horaires. En général ce sont les suivants, mais il vaut mieux se renseigner auprès de la mairie : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 19h le samedi de 9h à 12h et de 15h à 19h le dimanche et les jours fériés de 10h à 12h. Quelques conseils pour limiter le bruit Voici quelques astuces pour rendre la vie de chacun plus agréable : Éviter de faire tourner sa machine à laver la nuit, sauf si elle est silencieuse ; Limiter le son de la musique ou de la télévision. Pensez aux casques audio! Bricoler et jardiner dans les horaires autorisés ; Éviter de marcher en talons : chaussons pour toute la famille! Des gestes simples pour plus de sérénité! LA MAISON BLEUE 41 : ADAPTEZ VOTRE LOGEMENT POUR PLUS DE CONFORT Les Français souhaitent vieillir à domicile. C est à partir de ce constat que le conseil départemental du Loir-et-Cher a mis en œuvre la Maison Bleue 41, une maison qui offre tous les équipements d aide au maintien à domicile. Elle répond également à la question de l aménagement du logement pour tous et notamment pour les personnes âgées et/ou en situation de handicap. Un site unique en France! Situé en centre-ville de Blois, au 32 avenue Maunoury, la Maison Bleue 41 est une maison ancienne qui a été rénovée et aménagée afin de présenter différentes solutions d adaptation au logement. La Maison Bleue 41 a pour vocation d aider toutes les personnes concernées par la perte d autonomie. Il est ainsi possible d avoir des conseils et des solutions adaptées à chaque situation. 200 produits et solutions techniques À l intérieur de la maison bleue, on y retrouve près de 200 produits et solutions techniques pensés dans le but du maintien à domicile des personnes à mobilité réduite. Ces solutions d équipement et d aménagement sont classées selon 5 grandes catégories : - se déplacer : siège monte-escalier ; - se laver et prendre soin de soi : siège de douche, barre d appui ; - préparer et prendre son repas : assiette à ventouse, tasse avec anses amovibles ; - profiter de son habitation : rampe d accès, bande de vigilance ; - se détendre et communiquer : éclairage à détecteur de mouvement, réveil parlant INFORMATIONS PRATIQUES Visite gratuite de la Maison Bleue 41 du lundi au vendredi entre 13h30 et 17h30 et sur rendez-vous le matin. Ouvert le samedi matin de 9h à 12h30. Tél :

7 Développement durable LA SEMAINE EUROPÉENNE DU DÉVELOPPEMENT DURABLE : BILAN Du 30 mai au 5 juin dernier s est tenue la Semaine Européenne du Développement Durable. Pour la première année, cet événement prend une envergure européenne! Depuis de nombreuses années, Terres de Loire Habitat participe à la Semaine du Développement Durable. C est l occasion pour l Office de poursuivre son action pour promouvoir la nécessité de préserver les ressources naturelles. Cette année encore, Terres de Loire Habitat est présent sur divers événements dans le cadre de cette Semaine Européenne. Un tube à déchets! Une collecte des déchets D3E Terres de Loire Habitat était présent le mercredi 3 juin sur l Avenue de France pour une collecte des Déchets d Équipement Électriques et Électroniques (D3E) aux côtés du Service de Collecte des Déchets d Agglopolys, de la Régie de Quartier, de l Espace du Projet et de la Citoyenneté, et de 2 autres bailleurs (Loir-et-Cher Logement et Jacques Gabriel). Le but était de permettre aux locataires de donner leurs équipements usagés pour qu ils soient recyclés. Ainsi, vous vous débarrassez d un objet dont vous ne voulez plus et vous faites un geste en faveur du Développement Durable! Les D3E, aussi appelé Déchets d Équipement Électriques et Électroniques, regroupent tous les objets fonctionnant à l électricité qui sont en fin de vie. Cela peut donc être une télévision, un sèche-cheveux, un ordinateur, un autoradio 873 Kg ont été collectés cette journée, merci! Terres de Loire Habitat a aussi mené une opération de sensibilisation sur le jet des déchets par les fenêtres, initiative collective avec les deux autres bailleurs Loir-et-Cher Logement et Jacques Gabriel. En effet, certains locataires jettent parfois des déchets par la fenêtre de leur logement. Ainsi, on retrouve des emballages, des bouteilles et autres déchets au bas des immeubles. Pour sensibiliser les habitants à ce problème, les bailleurs ont utilisé un «déchet-mètre» : un tube transparent où le gardien du secteur a mis l ensemble des déchets récoltés, pour les exposer. Une action «choc» de sensibilisation à la propreté! 10 e édition de la Fête des Habitants Le 6 juin a eu lieu la Fête des Habitants du Quartier Croix- Chevalier. Terres de Loire Habitat et ses partenaires ont tenu un stand sur le thème du développement durable. Ainsi, un atelier de récupération et «customisation» d objets était organisé ainsi que la création d un gâteau en carton, décoré de bouchons pour les 10 ans de la fête. De plus, les partenaires du stand ont offert au collectif d habitants des gobelets réutilisables avec le logo de la fête. Utile et écolo! 7

8 Détente BLOIS Vendôme Romorantin EXPOSITION GUILLAUME BRUÈRE. FRANÇOIS 1 ER ILLIMITÉ Du 12 avril au 30 août À l occasion du 500 e anniversaire de l accession au trône de François 1 er, l artiste présente des portraits inspirés du roi chevalier, de sa cour et de certains des personnages appartenant à l histoire du château. Château de Chambord - 2 e étage Renseignements : SORTIE 24 E FESTIVAL INTERNATIONAL DES JARDINS DE CHAUMONT Du 23 avril au 1 er novembre L édition 2015 est consacrée au «jardin de collection». Venez découvrir des végétaux rares et des plantes jamais vues, présentés de manière contemporaine, inattendue et surprenante. Domaine de Chaumont-sur-Loire Renseignements : LECTURE - LECTURES POUR TOUT PETITS Les 7 et 9 juillet Un peu de lecture pour les petits! Animation proposée par le réseau des Bibliothèques de Blois-Agglopolys et les Relais Assistantes Maternelles de Blois. Le 7 juillet au Jardin des Lices et le 9 juillet à La Médiathèque - 10h00 Renseignements : DES LYRES D ÉTÉ Du 25 juin au 6 septembre Comme chaque année, la Ville de Blois s anime tout l été! Quelque 250 rendez-vous gratuits sont programmés : concerts, théâtre de rue, contes, initiations à la danse et aux arts plastiques, cirque, magie, escrime, astronomie... Renseignements : SORTIE 11 ES PROMENADES PHOTOGRAPHIQUES Du 20 juin au 20 septembre Le festival présente le travail de la jeune génération et celui de photographes reconnus ou à redécouvrir. Les expositions sont à la portée de tous. Renseignements : ou contact@promenadesphotographiques.com MUSIQUE FESTIVAL INTERNATIONAL DE GUITARE DE VENDÔME Du 18 au 25 juillet Pour cette 18 e édition, quelques uns des meilleurs guitaristes actuels viendront d Europe et d Amérique latine nous faire apprécier toutes les émotions que suggère la guitare. Les Greniers de l Abbaye Le Minotaure Renseignements : ART LA TRIENNALE DE VENDÔME Jusqu au 31 octobre Cette manifestation organisée par l équipe du Transpallette, regroupe 25 artistes. Le but est de valoriser les artistes plasticiens de la région centre. Quartier Rochambeau Vendôme Renseignements : ou contact@triennale-vendome.fr MUSIQUE JAZZIN CHEVERNY Du 25 au 28 juin Pour cette 8 e édition, le festival Jazzin Cheverny rend hommage à Ray Charles. Le vendredi 26 juin, pour le concert d ouverture le public est invité à venir avec des lunettes de soleil sur le nez. Un clin d œil pour ce grand nom du jazz! Château, église et golf de Cheverny Renseignements : ou jazzincheverny@orange.fr ART BIENNALE DE SOLOGNE ART CONTEMPORAIN EN PAYSAGE Du 1 er juillet au 20 septembre Une cinquantaine d artistes venus de France, d Europe et au-delà viennent investir la nature pour y ancrer leur(s) sculpture(s). Renseignements : contact@sculptensologne.com SPECTACLE MARIGNAN et 25 juillet Ce spectacle revisite la reconstitution de la bataille de Marignan faite par Léonard de Vinci pour le roi François 1 er. Plus de 300 participants costumés et armés joueront les scènes de cette bataille historique. Un marché Renaissance agrémentera les festivités et des balades en calèche seront proposées du centre ville au parc de Beauvais. Parc de Beauvais Renseignements : ou r2v2@romorantin.fr 8 MIEUX VIVRE (trimestriel) ISSN Terres de Loire Habitat - 18 avenue de l Europe CS BLOIS CEDEX Directeur de Publication : Jacques BORBON Responsable de Publication : Coralie DENIS, rédaction : Coralie DENIS et Pauline Brocq Routage : Dautry Tromas Photos : Coralie Denis, Marie-Hélène Tran-Duc, Amélie Savigny, Léa Gillet, Laurence Chassier, Nicolas Durand Maquette : Flamingo Communications Imprimerie : ISF - BLOIS