DOSSIER DE PRESSE AVRIL 2014

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "DOSSIER DE PRESSE AVRIL 2014"

Transcription

1 1- Chapitre 1 DOSSIER DE PRESSE AVRIL 2014 Rhônexpress dévoile sa nouvelle plateforme de marque Nouveau positionnement Nouvelle signature Nouvelle campagne de communication CONTACT PRESSE Valérie Allègre - Wilma Odin - RHÔNEXPRESS SAS 18 rue Childebert Lyon 1

2 sommaire HISTORIQUE 4 PRÉSENTATION 5 LE CONTEXTE 6 L ÉTUDE 7 UNE MARQUE EN COHERENCE TOTALE AVEC UNE VISION, DES VALEURS 8 DÉCLINAISON OPÉRATIONNELLE 10 UNE NOUVELLE CAMPAGNE DE PUBLICITE 11 LE PLANNING DE MISE EN ŒUVRE DE LA CAMPAGNE 14 DOSSIER DE PRESSE AVRIL RHÔNEXPRESS DÉVOILE SA NOUVELLE PLATEFORME DE MARQUE - 2

3 éditorial Cédric Fechter Directeur Managing director Rhônexpress est un transport et un service public du Département du Rhône. En ce sens, notre service est conforme à ce que l on peut attendre d un transport collectif : ponctuel, fiable, fréquent et couvrant une large amplitude horaire. Mais Rhônexpress est encore plus que cela : sa rapidité, son confort, son interconnexion aux gares, à l aéroport et aux autres modes de transport en commun lyonnais, sa proximité avec ses clients aux travers des échanges privilégiés avec nos agents de bord en font un acteur clé et incontournable de l ensemble de l écosystème de la mobilité dans le Grand Lyon, reliant intelligemment Lyon à son aéroport : le smart link. Notre plateforme de marque nous a permis d asseoir notre stratégie autour de quatre valeurs : intermodalité, responsabilité, qualité, proximité. Sa déclinaison opérationnelle nous pousse à développer toujours plus de services, tant pour le grand public que pour les entreprises et la clientèle business dont le rythme et la fréquence d utilisation de Rhônexpress nous amènent à une attention particulière. Notre communication s en fera l écho, de manière pédagogique. connecte, accompagne, accueille, écoute. Votre satisfaction est notre but, votre fidélité notre récompense. La bio de Cédric Fechter Après des études à l ESCP et une expérience d audit financier et organisationnel dans un grand groupe de conseil puis en industrie, Cédric Fechter rejoint le groupe VINCI en 2008 pour un poste de directeur de l audit interne des filiales internationales de la construction. Deux ans plus tard, il est en charge de la mise en place des équipes de gestion des aéroports de Grenoble, Chambéry et Clermont-Ferrand. C est une solide expérience en délégation de service public qu il va ensuite mettre au service de Rhônexpress en mars DOSSIER DE PRESSE AVRIL RHÔNEXPRESS DÉVOILE SA NOUVELLE PLATEFORME DE MARQUE - 3 3

4 présentation VINCI Concessions 35,20 % HISTORIQUE Mise en service le 9 août 2010, Rhônexpress est la première concession ferroviaire en France entre un centre ville et son aéroport. Un partenariat public-privé exemplaire En décembre 2006, suite à une procédure d appel d offres, le Département du Rhône a attribué le contrat de concession de la ligne au groupement Rhônexpress. Le principe d un partenariat mixte public-privé a été retenu. Composition de Rhônexpress SAS La ligne Rhônexpress est gérée par une société concessionnaire du même nom composée de trois actionnaires : VINCI Concessions, CDC Infrastructure et TRANSDEV. RHÔNEXPRESS SAS 36,60 % CDC Infrastructure TRANSDEV 28,20 % Trois éléments fondamentaux Ses missions : le financement, la conception, la construction, l exploitation, l entretien et la maintenance du service. La société concessionnaire a délégué l exploitation, l entretien et la maintenance du service à CFTA Rhône (filiale dédiée de TRANSDEV). Une durée de concession de 30 ans, Un soutien financier du Département du Rhône pour la seule construction initiale de l infrastructure (40 M ), Une prise en charge par la société concessionnaire de la totalité du risque trafic et du coût de l exploitation. Ce partenariat a permis de répartir les risques entre les différents acteurs. DOSSIER DE PRESSE AVRIL RHÔNEXPRESS DÉVOILE SA NOUVELLE PLATEFORME DE MARQUE - 4 4

5 PRÉSENTATION Un service innovant connecté à l environnement urbain 365 j/an, de 5h à minuit avec un départ toutes les 15 minutes entre 6h et 21h. en moins de 30 minutes Deux arrêts intermédiaires : La Soie (correspondance métro A pour accéder à la Presqu île de Lyon) Meyzieu - Zone Industrielle. Sur 15 kilomètres, Rhônexpress partage l infrastructure avec le tramway T3. Emprunté avant ou après l avion, Rhônexpress fait partie intégrante du voyage et propose un haut niveau de service : Un accueil permanent par un agent de bord dans chaque rame Rhônexpress a fait le choix de la présence d un agent de bord dans chaque rame dont la mission est : d informer, d accueillir, d aider et apporter tout le soutien dont les clients peuvent avoir besoin, de vendre des titres de transport pour ceux qui n auraient pas eu le temps d en acheter, de veiller à l optimisation du rangement des bagages ou à la montée et descente des voyageurs. Un affichage en temps réel des horaires des avions et des trains 6 écrans dynamiques à l intérieur des rames pour visualiser les horaires d arrivée et de départ des avions en temps réel et les horaires des trains 2 écrans sont installés dans la gare SNCF de la Part-Dieu, pour annoncer les horaires de départ de Rhônexpress, 4 écrans dans la gare TGV de Lyon-Saint Exupéry renforçent aussi l information des passagers juste avant l embarquement dans Rhônexpress. Une facilité d achat des billets sur Internet et site mobile, aux distributeurs en station, à bord. Des services multiples pour plus de confort et sérénité pour tous les usagers : alerte SMS, flash code pour accéder à de la presse numérique, magazines en libre-service à bord, documentation touristique (plan TCL, plan de la ville, guides de l office du tourisme et des commerçants de l hyper-centre ), des alimentations électriques pour connecter ordinateurs et téléphones portables, un habitacle climatisé, des rames et stations adaptées aux personnes à mobilité réduite, des rames équipées de défibrillateurs autonomes, la réservation de taxis pour le dernier service. DOSSIER DE PRESSE AVRIL RHÔNEXPRESS DÉVOILE SA NOUVELLE PLATEFORME DE MARQUE - 5 5

6 1- Chapitre 1 contexte & études LE CONTEXTE De juin à octobre 2013, la société concessionnaire Rhônexpress a choisi de réaliser une étude de positionnement sur sa liaison ferroviaire du même nom reliant, le centre-ville à l aéroport. 3 étapes fondamentales : un état des lieux par la réalisation de 4 diagnostics : marché, clients, urbain, concurrence, une réflexion objective d une situation autour d enjeux auxquels Rhônexpress doit se confronter, l émergence d une stratégie marketing identifiant avec précision les valeurs interagissant avec la définition du positionnement réel de Rhônexpress. L ensemble de ce processus permet de capitaliser sur les valeurs de différenciation de Rhônexpress et de renforcer la volonté de valoriser une vision stratégique d avenir pour «faire connaître le service pour ce qu il est et ce qu il fait». L étude a pris appui sur les sources suivantes : INSEE recensement 2007 et 2010 Enquête de satisfaction juin 2012 Etude client coeur de cible 2011 Rapport aéroport 2012 Enquête de notoriété juin 2013 Enquête de satisfaction juin 2013 Etude non client juin 2013 Enquête profil des passagers aériens 2012 Etude DGAC juillet Taxislyonnais.com, application GPS Wazevhttp://www.economie.grandlyon.com/immobilier-entreprises-loisirscommerce-carre-soie-lyon.40.0.html Site economie.grandlyon.com et grandlyon.com - Débat public de l Anneau des Sciences concertation préalable juin octobre 2013 DOSSIER DE PRESSE AVRIL RHÔNEXPRESS DÉVOILE SA NOUVELLE PLATEFORME DE MARQUE - 6 6

7 L ÉTUDE Elle s est appuyée sur un état des lieux autour de 4 diagnostics : marché, clients, urbain, concurrence afin de faire émerger les enjeux principaux de Rhônexpress : ENJEU 1 Affirmer le rôle de Rhônexpress comme acteur de la mobilité et de l intermodalité urbaine 75 % des passagers de Rhônexpress empruntent un transport en commun AVANT ou APRES leur voyage en Rhônexpress. Rhônexpress s inscrit naturellement comme un maillon incontournable et facilite les connexions, que ce soit avec la SNCF, TCL ou l aéroport. ENJEU 2 Faire de Rhônexpress un accompagnateur indispensable du voyageur AVANT, lors de la préparation de son voyage, PENDANT, en présence de son agent de bord toujours à l écoute et des moyens à la disposition du client pour agrémenter son voyage, APRES, pour tout renseignement ou réclamation. ENJEU 3 Apporter une solution de voyage à la clientèle business tout en poursuivant en parallèle le développement des services pour la clientèle loisirs Aujourd hui, 32 % des passagers de Rhônexpress voyagent pour un motif affaires. En proposant, un service business adapté aux entreprises, Rhônexpress pourra développer et fidéliser cette cible. ENJEU 4 Améliorer la lisibilité et la visibilité de Rhônexpress à chaque étape du parcours client, en renforçant l identité de la marque En faisant évoluer la stratégie de communication et la charte graphique de la marque. ENJEU 5 Faire connaître Rhônexpress pour ce qu il est et ce qu il fait Faire preuve de pédagogie, car Rhônexpress offre bien plus qu un mode de transport. Rhônexpress a été accompagné par Caroline Galinier-Warrain, consultante indépendante et Christine Casahoursat, Directrice marque et innovation VINCI Concessions. DOSSIER DE PRESSE AVRIL RHÔNEXPRESS DÉVOILE SA NOUVELLE PLATEFORME DE MARQUE - 7 7

8 la stratégie UNE MARQUE EN COHERENCE TOTALE AVEC UNE VISION, DES VALEURS Une vision Rhônexpress a une ambition : être le fournisseur de mobilité de l aéroport, interconnecté de façon moderne avec son environnement, proche de ses clients et à leur écoute et plus encore, devenir un acteur clé de la mobilité dans le Grand Lyon. Pour concrétiser ses souhaits, Rhônexpress s appuie sur 4 valeurs fondamentales : Un positionnement Intermodalité Responsabilité Dans un contexte de concurrence hétérogène, Rhônexpress demeure la seule offre synonyme de confort, de service, de rapidité et de bon rapport qualité/prix. Rhônexpress propose un produit de qualité, fiable et adapté. En restant à l écoute de ses clients, Rhônexpress évolue pour toujours être au plus proche des attentes de ces derniers. Les clients sont satisfaits, ils utilisent le service Rhônexpress avec plaisir et le recommandent (94 %). La plateforme de marque Qualité Proximité Un socle fondamental une identité un territoire Depuis sa mise en service, Rhônexpress fait preuve d innovation et de distinction dans le secteur des transports ferroviaire en reliant le centre-ville à l aéroport. Reconnu pour ses qualités fondamentales : la rapidité et la praticité, Rhônexpress met au cœur de sa démarche le développement, la qualité de ses services et sa proximité avec le client. «Rhônexpress, acteur de la mobilité et de l intermodalité urbaine». Un positionnement ambitieux qui fait de Rhônexpress le lien intelligent entre l aéroport de Lyon et son centre-ville, il assure la connexion vers la future destination sans stress. DOSSIER DE PRESSE AVRIL RHÔNEXPRESS DÉVOILE SA NOUVELLE PLATEFORME DE MARQUE - 8 8

9 Une différenciation en 4 axes Intermodalité Rhônexpress connecte Responsabilité Rhônexpress accompagne Qualité Rhônexpress accueille Proximité Rhônexpress écoute Un socle de valeurs qui assure une promesse client Intermodalité - Réservation de taxi auprès de l agent de bord au départ de la dernière rame depuis l aéroport - Information et vente de billets Rhônexpress à l Espace Welcome de l aéroport - Partenariat avec la Compagnie aérienne HOP! - Facilité d accés à Rhônexpress via le réseau de transport en commun et/ou train Responsabilité - Promouvoir la mixité et la diversité dans l ensemble de nos métiers, - Garantir une empreinte carbone minimale Qualité - Alerte SMS en cas de perturbation - Presse papier et guides touristiques en libre-service - Nouvelles et presse numérique via le web Proximité - Site mobile avec achat en ligne - Billet 10 voyages Une évolution de la charte de communication graphique initiale L évolution de la charte de communication graphique de Rhônexpress permet également de traduire l engagement global de l entreprise de manière concrète pour le consommateur. C est une façon d être à la fois plus cohérent, plus innovant, et perçu comme tel par les parties prenantes et les consommateurs. Cette charte se traduit par des signes distinctifs et différenciant qui participent à la construction et au renforcement de la marque par : l identité verbale : le nom et la signature viennent enrichir le sens de la marque, l identité visuelle : se compose d un système graphique qui habille le logo et ses éléments distinctifs. Son attribution récurrente sur l ensemble des supports facilite l attribution des messages à la marque. Une nouvelle signature Pour affirmer les attributs de la marque Rhônexpress, le logo s accompagne d une nouvelle signature. Au travers de cette nouvelle signature est exprimée l identité de marque, le nouveau positionnement, les valeurs et l ambition de Rhônexpress. Au travers de celle-ci sont exprimés l identité de la marque, le nouveau positionnement, les valeurs et l ambition de Rhônexpress. DOSSIER DE PRESSE AVRIL RHÔNEXPRESS DÉVOILE SA NOUVELLE PLATEFORME DE MARQUE - 9 9

10 application DÉCLINAISON OPÉRATIONNELLE UNE SIGNATURE INNOVANTE ET POSITIVE Rhônexpress adopte une nouvelle signature «The smart link». Jusqu à présent avec «Rhônexpress, le tram express», la communication était orientée autour du temps de trajet, de la fréquence et de l amplitude horaire. Rhônexpress capitalise toujours sur ses fondamentaux mais s oriente désormais avec «Rhônexpress, the smart link» vers des valeurs de qualité, de services, de confort et de satisfaction client. «Une connexion intelligente, un lien malin, un transport futé et astucieux.» Rhônexpress se dote d une signature anglaise : «The smart link» pour accompagner le développement d une cible à Lyon toujours plus internationale. Signifiant en français «le lien malin», elle exprime également la stratégie ambitieuse autour de l activité de Rhônexpress. UN NOUVEAU BLOC MARQUE, SYMBOLE DE L EVOLUTION DE LA MARQUE Le nouveau positionnement de Rhônexpress implique l évolution de la charte graphique, créée en 2009 pour accompagner le lancement du service. La mise à jour de la charte graphique adapte celle-ci au nouveau contexte tout en l enrichissant par des couleurs additionnelles, une iconographie dynamisée, un bloc url rationnalisé intégré, des pictogrammes simplifiés pour une iconographie de symbolisation des services, des bénéfices. Le nouveau bloc marque conserve les identifiants historiques tout en les modernisant, il est rationnalisé avec un QR code renvoyant sur le site internet de Rhônexpress, intègre une iconographie dynamisée et s adapte à tous les supports et tous les formats. DOSSIER DE PRESSE AVRIL RHÔNEXPRESS DÉVOILE SA NOUVELLE PLATEFORME DE MARQUE - 10

11 UNE NOUVELLE CAMPAGNE DE PUBLICITE PHASE 1 - COMMUNICATION CORPORATE => Création d un concept générique qui se déclinera en fonction de l actualité à valoriser ou de l apparition de nouveaux services. L accroche : LA MEILLEURE CONNEXION EST AUSSI LA PLUS SMART Le nouveau bloc marque est valorisé au bas du document. Le visuel met en scène le bénéfice client en valorisant, à l intention de chaque cible, utilisateur affaire ou loisir, une image conceptuelle spécifiquement réalisée. Un visuel synonyme «d embarquement immédiat». Cette campagne sous-entend le type de relation que Rhônexpress partage avec ses clients ; basée sur la proximité et la promesse d un voyage serein de façon à ce que chaque usager se sente unique, considéré et accompagné dans son voyage à compter de son installation dans la rame. Le voyageur est déjà dans son voyage. «Le passager de Rhônexpress relie Lyon à l aéroport Lyon-Saint Exupéry en toute sérénité». DOSSIER DE PRESSE AVRIL RHÔNEXPRESS DÉVOILE SA NOUVELLE PLATEFORME DE MARQUE - 11

12 1- Chapitre 1 Déclinaison de la campagne DOSSIER DE PRESSE AVRIL RHÔNEXPRESS DÉVOILE SA NOUVELLE PLATEFORME DE MARQUE

13 1- Chapitre 1 Phase 2 - COMMUNICATION COMMERCIALE Création d un concept lié à l actualité à valoriser pour les clients affaires ou loisirs : déclinaison pour le nouvel horaire à partir du 1 er mai (4h25). NOUVEAU à partir du 1 er mai MOINS DE MINUTES 1 ER DÉPART 15 (1) TOUTES LES MINUTES Encore plus tôt, toujours plus smart! Création * Le lien malin (1) Toutes les 30 minutes de 4h25 à 6h et de 21h à minuit. DOSSIER DE PRESSE AVRIL RHÔNEXPRESS DÉVOILE SA NOUVELLE PLATEFORME DE MARQUE

14 planning LE PLANNING DE MISE EN ŒUVRE DE LA CAMPAGNE LES SUPPORTS RETENUS 1 ère phase : campagne institutionnelle Message générique pour lancer la campagne de marque autour des valeurs de Rhônexpress Thématique : ancrée sur la nouvelle signature «the smart link» et la nouvelle ligne de communication Cible : tout public (loisir et affaire) 2 ème phase : campagne promotion service client Message adapté à la promotion des services en valorisant l aspect innovation (4h25) Cible : tout public (loisir et affaire) Les supports retenus : Achat d espaces en presse écrite (Supports affaires et B2B) Supports internes (écrans dynamiques dans les rames) pour accompagner la mise en place de cette campagne et renforcer l information des passagers Achat d espaces en affichage temporaire sur les réseaux métro et bus Campagne display (pack chaîne météo, pack ad moove à visée loisirs, pack ad moove à visée business) Street marketing (distribution ciblée) 3 ème phase : 3 ème semaine de septembre à fin de l année Message : - promotion services business - reprise de la thématique de la première campagne avec un renouvellement des visuels et des accroches. Cible : affaire, B2B Les supports retenus : Achat d espaces en presse écrite (Sensibilité économique) Campagne display. DOSSIER DE PRESSE AVRIL RHÔNEXPRESS DÉVOILE SA NOUVELLE PLATEFORME DE MARQUE

15 Convaincu que la qualité de la relation client est un axe essentiel de différenciation, Rhônexpress envisage de nouvelles innovations de services avec pour ambition de «garantir à chaque client une expérience conviviale et relationnelle incomparable». Ce projet capitalise sur le savoir-faire de la concession pour apporter toujours plus de proximité et faire du voyage en Rhônexpress un moment privilégié. Rhônexpress souhaite aujourd hui renforcer son offre de service, améliorer chaque étape du parcours client et apporter ces petits plus qui font la préférence. LES RÉALISATIONS ET LES PROJETS QUI MARQUENT LE RENOUVEAU Une nouvelle amplitude horaire A partir du 1 er mai 2014, Rhônexpress adapte une nouvelle organisation de la circulation des trams, avec une amplitude horaire qui évolue. Désormais, le premier départ se fera dès 4h25. Cette nouvelle offre sera en test, durant une période d essai de 4 mois, du 1 er mai au 31 août NOUVEAU à partir du 1 er mai MOINS DE MINUTES 1 ER DÉPART 15 (1) TOUTES LES MINUTES Rhônexpress et HOP! un partenariat au service des voyageurs Encore plus tôt, toujours plus smart! Création Depuis le 3 mars 2014, les clients HOP! peuvent acquérir leur titre de transport Rhônexpress directement sur le site infos-aeroports. Prochainement, à bord des vols HOP! à destination de Lyon, des annonces vocales informeront les passagers du moyen le plus sûr et le plus rapide de rejoindre le centre-ville de Lyon, la liaison Rhônexpress. Pour célébrer ce partenariat de service, la compagnie aérienne HOP! déploie un dispositif de personnalisation d une rame Rhônexpress aux couleurs de HOP!, ce covering total est visible jusqu au 12 mai * Le lien malin (1) Toutes les 30 minutes de 4h25 à 6h et de 21h à minuit. DOSSIER DE PRESSE AVRIL RHÔNEXPRESS DÉVOILE SA NOUVELLE PLATEFORME DE MARQUE

16 1- Chapitre 1 «Monter à bord de Rhônexpress, c est déjà s imprégner de l univers aérien. Plus de doute, vous embarquez, votre voyage est bien réel La présence de notre agent à bord accueillant et à votre écoute vous met en confiance et vous rassure. Ecrans à bord, magazines à disposition, informations touristiques, news digitales, prises de courant électrique, environnement climatisé, tout est pensé pour vous accompagner dans un cadre moderne et paisible. Dans quelques minutes vous pénétrerez au sein de l aéroport et vous n aurez pas vu s écouler les 30 minutes qui vous séparent de votre vol. Accueil attentif, services soignés, confort appréciable, vous êtes déjà dans les airs. the smart link. Vous voyagez détendu, sans stress, vous laissant porter. Rhônexpress assure la connexion rapide vers votre destination. Une connexion rapide, fiable, pensée pour vous être agréable. Un lien astucieux, sans bouchon. Un transport responsable et soucieux de votre environnement. Adopter Rhônexpress, c est faire le choix de the smart link.» DOSSIER DE PRESSE AVRIL RHÔNEXPRESS DÉVOILE SA NOUVELLE PLATEFORME DE MARQUE

17 CONTACTS PRESSE Valérie Allègre Responsable communication Tél Wilma ODIN Buro2Presse Wilma Odin-Lumetta Tél Crédit photos : Luc Benevello RHÔNEXPRESS SAS 18 rue Childebert Lyon

www.thalesgroup.com Des innovations pour les voyageurs du Grand Paris

www.thalesgroup.com Des innovations pour les voyageurs du Grand Paris www.thalesgroup.com Des innovations pour les voyageurs du Grand Paris 1 2 Avec des solutions françaises et une expertise mondiale dans le domaine du transport, Thales se positionne comme un acteur clé

Plus en détail

Enquête complémentarité modale avion train DGAC - Résultats 2014

Enquête complémentarité modale avion train DGAC - Résultats 2014 Enquête complémentarité modale avion train DGAC - Résultats 2014 SDE1 2022c Contexte L ouverture, en 1994, des gares TGV de Roissy CDG 2 et Lyon Saint-Exupéry a sensiblement modifié l attractivité et les

Plus en détail

44 rue Lamarck 75018 Paris Tél : 01 44 92 44 92 Fax : 01 44 92 44 93 www.adgencygroup.com. AdGENCY. et le transport collectif de voyageurs

44 rue Lamarck 75018 Paris Tél : 01 44 92 44 92 Fax : 01 44 92 44 93 www.adgencygroup.com. AdGENCY. et le transport collectif de voyageurs 44 rue Lamarck 75018 Paris Tél : 01 44 92 44 92 Fax : 01 44 92 44 93 www.adgencygroup.com AdGENCY et le transport collectif de voyageurs Prochain bus dans : LACROIX AdGENCY & le transport collectif de

Plus en détail

2ème session : TGV/Avion : Quelle place dans la stratégie des acteurs?

2ème session : TGV/Avion : Quelle place dans la stratégie des acteurs? 2ème session : TGV/Avion : Quelle place dans la stratégie des acteurs? TGV Air : enjeux et perspectives Marie-Christine Renaudie (Chef de Projet TGV Air - SNCF) «Eté 2011 : une enquête de satisfaction

Plus en détail

Incarner un aéroport différent, à taille humaine

Incarner un aéroport différent, à taille humaine Incarner un aéroport différent, à taille humaine Notre aéroport dispose d un des plus forts potentiels de développement en Europe. Notre ambition est d incarner un aéroport différent. A taille humaine.

Plus en détail

LILLE FLANDRES LANCEMENT DES TRAVAUX DE RÉNOVATION ET DE MODERNISATION DE LA GARE

LILLE FLANDRES LANCEMENT DES TRAVAUX DE RÉNOVATION ET DE MODERNISATION DE LA GARE LANCEMENT DES TRAVAUX DE RÉNOVATION ET DE MODERNISATION DE LA GARE PRÉSENTATION PRESSE, MARDI 9 AVRIL 2013 ODILE FAGOT, directrice régionale SNCF Nord-Pas De Calais JÉRÔME BODEL et PATRICK MIGNOT, directeurs

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. Inauguration de l espace Welcome

DOSSIER DE PRESSE. Inauguration de l espace Welcome DOSSIER DE PRESSE Inauguration de l espace Welcome Lyon, le 24 février 2014 Contacts presse : Isabelle Rousset Tél. 04 72 22 72 08 06 64 18 31 38 Email : isabelle.rousset@lyonaeroports.com Katlyne Espinosa

Plus en détail

Rencontrez vos futurs clients

Rencontrez vos futurs clients Rencontrez vos futurs clients www.salons-immobilier.com/lyon #LesSalonsImmo Le plus grand RDV régional dédié à l immobilier et à la maison individuelle Depuis 28 ans, le Salon de l Immobilier Rhône-Alpes

Plus en détail

Compte rendu de la journée technique du mardi 23 septembre organisée par ODIT France à la Maison du Tourisme 75014 Paris

Compte rendu de la journée technique du mardi 23 septembre organisée par ODIT France à la Maison du Tourisme 75014 Paris Compte rendu de la journée technique du mardi 23 septembre organisée par ODIT France à la Maison du Tourisme 75014 Paris Thème : Commercialiser la campagne : les questions de base posées aux territoires

Plus en détail

COTITA Journée technique 27 janvier 2009. La démarche billettique interopérable en Bourgogne

COTITA Journée technique 27 janvier 2009. La démarche billettique interopérable en Bourgogne COTITA Journée technique 27 janvier 2009 La démarche billettique interopérable en Bourgogne w w w.c r-b o u rg o g n e.fr I Eléments de contexte LES FLUX TER EN BOURGOGNE Le trafic ferré* de voyageurs

Plus en détail

Mise en service ////////////////////////////////////////// //////////////////////////////////////// 9 AOÛT 2010. Dossier de presse

Mise en service ////////////////////////////////////////// //////////////////////////////////////// 9 AOÛT 2010. Dossier de presse Mise en service //////////////////////////////////////// 9 AOÛT 2010 ////////////////////////////////////////// Dossier de presse Sommaire Rhônexpress 3 La première concession ferroviaire en France entre

Plus en détail

achat shopping fidèlisation animation magnétic communication magnétic communication magnéti CENTRES COMMERCIAUX VILLAGES trafic DE MARQUES

achat shopping fidèlisation animation magnétic communication magnétic communication magnéti CENTRES COMMERCIAUX VILLAGES trafic DE MARQUES achat animation fidèlisation shopping CENTRES COMMERCIAUX & DE MARQUES VILLAGES trafic Partenaire des Centres Commerciaux La promesse d un centre de vie Aujourd hui, les centres commerciaux évoluent dans

Plus en détail

INVENTER LA MOBILITÉ DE DEMAIN

INVENTER LA MOBILITÉ DE DEMAIN INVENTER LA MOBILITÉ DE DEMAIN La part des transports atteint aujourd hui 0 % de l énergie finale consommée. Avec plus d un Français sur deux vivant en dehors des centres villes et des besoins de mobilité

Plus en détail

APRÈS LONDRES, GRENOBLE EXPÉRIMENTE LE PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE SANS CONTACT SUR UNE LIGNE DE BUS

APRÈS LONDRES, GRENOBLE EXPÉRIMENTE LE PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE SANS CONTACT SUR UNE LIGNE DE BUS APRÈS LONDRES, GRENOBLE EXPÉRIMENTE LE PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE SANS CONTACT SUR UNE LIGNE DE BUS Le paiement sans contact dans la Métropole grenobloise est lancé lundi 21 septembre sur la ligne Chrono

Plus en détail

DESCARTES MEDIA LA CARTE POSTALE PUBLICITAIRE LE MEDIA TACTIQUE CHOISI PAR LE CONSOMMATEUR

DESCARTES MEDIA LA CARTE POSTALE PUBLICITAIRE LE MEDIA TACTIQUE CHOISI PAR LE CONSOMMATEUR DESCARTES MEDIA LA CARTE POSTALE PUBLICITAIRE LE MEDIA TACTIQUE CHOISI PAR LE CONSOMMATEUR LA CARTE POSTALE PUBLICITAIRE LE MEDIA TACTIQUE CHOISI PAR LE CONSOMMATEUR DESCARTES MEDIA Simple, directe et

Plus en détail

Elle aboutira à la rédaction d un cahier des charges pour le lancement d une campagne de communication.

Elle aboutira à la rédaction d un cahier des charges pour le lancement d une campagne de communication. Axe 1.1 : Création d une destination «Gironde» Action 1.1.1 : Lancement d une étude sur l image et le positionnement marketing de la Gironde La Gironde a des images, des sites touristiques Cependant, il

Plus en détail

LE «CDG EXPRESS» Toutes les questions que vous vous posez sur la future liaison express!

LE «CDG EXPRESS» Toutes les questions que vous vous posez sur la future liaison express! LE «CDG EXPRESS» Toutes les questions que vous vous posez sur la future liaison express! C est le nom du projet de liaison directe qui reliera à terme toutes les 15 minutes, la gare de l Est à l aéroport

Plus en détail

www.madmo'ondisplay.com MMD est un produit de Mad Diffusion Services

www.madmo'ondisplay.com MMD est un produit de Mad Diffusion Services www.madmo'ondisplay.com MMD est une régie publicitaire qui a choisi de se spécialiser dans l affichage dynamique (appelé également Digital Signage) ou comment communiquez efficacement grâce aux écrans

Plus en détail

Agence pour la création d entreprise

Agence pour la création d entreprise Agence pour la création d entreprise d SYNTHÈSE SE DU PLAN STRATÉGIQUE 2010 2012 Les éléments majeurs du contexte ayant un impact sur l APCE Ces éléments de contexte conditionnent le positionnement et

Plus en détail

LE MARKETING MOBILE DANS LE SECTEUR DU TOURISME

LE MARKETING MOBILE DANS LE SECTEUR DU TOURISME ISIC L3 LE MARKETING MOBILE DANS LE SECTEUR DU TOURISME Dossier : Communication des organisations DAL ZOTTO Delphine 23/04/2010 Dossier : Le marketing mobile dans le secteur du tourisme 0 "M-tourisme",

Plus en détail

PLUS QU UNE GARE, UN NOUVEAU MODE DE VILLE GRAND PÔLE INTERMODAL JUVISY 2020. EXE_PLAQUETTE_INSTITUTIONNELLE_A4_2015.indd 1 28/01/15 16:59

PLUS QU UNE GARE, UN NOUVEAU MODE DE VILLE GRAND PÔLE INTERMODAL JUVISY 2020. EXE_PLAQUETTE_INSTITUTIONNELLE_A4_2015.indd 1 28/01/15 16:59 PLUS QU UNE GARE, UN NOUVEAU MODE DE VILLE GRAND PÔLE INTERMODAL JUVISY 2020 EXE_PLAQUETTE_INSTITUTIONNELLE_A4_2015.indd 1 28/01/15 16:59 EXE_PLAQUETTE_INSTITUTIONNELLE_A4_2015.indd 2 28/01/15 16:59 SOMMAIRE

Plus en détail

Enquête sur la complémentarité modale TGV/ Avion ********** Synthèse des résultats 2008. Roissy-Charles de Gaulle Lyon-Saint Exupéry.

Enquête sur la complémentarité modale TGV/ Avion ********** Synthèse des résultats 2008. Roissy-Charles de Gaulle Lyon-Saint Exupéry. Enquête sur la complémentarité modale TGV/ Avion ********** Synthèse des résultats 2008 Roissy-Charles de Gaulle Lyon-Saint Exupéry février 2009 Contexte L intermodalité TGV-Avion : une pratique qui se

Plus en détail

Skandia change d identité visuelle

Skandia change d identité visuelle Dossier de presse Skandia change d identité visuelle nos talents à votre mesure SKANDIA / DOSSIER DE PRESSE / SEPTEMBRE 2008 0 Sommaire Communiqué de presse... 2 Une nouvelle identité visuelle pour accompagner

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE SOMMAIRE 1. L AEROPORT NICE COTE D AZUR ET SA ZONE DE CHALANDISE 2. PRESENTATION DE PLAISIR DE PARTIR 3. POURQUOI CE SERVICE?

DOSSIER DE PRESSE SOMMAIRE 1. L AEROPORT NICE COTE D AZUR ET SA ZONE DE CHALANDISE 2. PRESENTATION DE PLAISIR DE PARTIR 3. POURQUOI CE SERVICE? Contact : Catherine GALIMANT BERZOLLA Tel: 04 93 21 30 67 Mobile: 06 77 44 50 29 Fax : 04 93 21 31 47 catherine.galimant@cote-azur.aeroport.fr www.plaisirdepartir.com www.nice.aeroport.fr EMIS : LE 04

Plus en détail

17 octobre 2014 Caroline ROGLIANO

17 octobre 2014 Caroline ROGLIANO Les rencontres de l ARCES Ile de France 17 octobre 2014 Caroline ROGLIANO L APIE L APIE est née en 2007 du rapport Levy Jouyet, qui faisait le constat que l Etat, tout comme les entreprises privées, était

Plus en détail

GARE AVIGNON TGV : LES NOUVEAUX SERVICES. 15 avril 2013. Contact presse régionale : Emmanuelle Enjolras : 04-13-25-11-13 / emmanuelle.enjolras@sncf.

GARE AVIGNON TGV : LES NOUVEAUX SERVICES. 15 avril 2013. Contact presse régionale : Emmanuelle Enjolras : 04-13-25-11-13 / emmanuelle.enjolras@sncf. GARE AVIGNON TGV : LES NOUVEAUX SERVICES 15 avril 2013 Contact presse régionale : Emmanuelle Enjolras : 04-13-25-11-13 / emmanuelle.enjolras@sncf.fr Contact presse nationale : Corentine Mazure : 01-80-50-92-19

Plus en détail

Le Pôle Régional Français 28 janvier 2013

Le Pôle Régional Français 28 janvier 2013 Le Pôle Régional Français 28 janvier 2013 Alexandre de Juniac, Président-directeur général Air France Lionel Guérin, Président-directeur général Pôle Régional Français Le Pôle Régional Français 28 janvier

Plus en détail

Enjeux urbains PDU. et intermodalité 2012-2022

Enjeux urbains PDU. et intermodalité 2012-2022 PDU 2012-2022 Orientation N 1 Enjeux urbains et intermodalité Le Plan de Déplacements Urbains (PDU) est obligatoire pour les agglomérations de plus de 100 000 habitants. Il organise les différents modes

Plus en détail

Une enquête Ipsos pour l Association des Régions de France Septembre 2011 Nobody s Unpredictable

Une enquête Ipsos pour l Association des Régions de France Septembre 2011 Nobody s Unpredictable Les usagers, le Grand Public français et les transports ferroviaires régionaux Une enquête Ipsos pour l Association des Régions de France Septembre 2011 Nobody s Unpredictable Fiche technique Sondage effectué

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE LA MONTÉE PAR LA PORTE AVANT Á BORD DES BUS LE BON SENS EVIDEMMENT!

DOSSIER DE PRESSE LA MONTÉE PAR LA PORTE AVANT Á BORD DES BUS LE BON SENS EVIDEMMENT! DOSSIER DE PRESSE LA MONTÉE PAR LA PORTE AVANT Á BORD DES BUS LE BON SENS EVIDEMMENT! Lyon, le 22 mars 2006 Contacts presse : Keolis Lyon SYTRAL Jacques Donati 04 78 71 82 27 Virginie Roy 04 72 84 58 11

Plus en détail

Le WEB 2.0 moteur de la transformation SNCF?

Le WEB 2.0 moteur de la transformation SNCF? Le WEB 2.0 moteur de la transformation SNCF? Ordre du jour Qu est ce que la SNCF? Marque et Web 2.0 Relation Client, Services et WEB 2.0 Salariés et WEB 2.0 La Transformation et le web 2.0 Synthèse 2 1

Plus en détail

Déploiement du Big Data et du Public Data à SNCF

Déploiement du Big Data et du Public Data à SNCF Déploiement du Big Data et du Public Data à SNCF Chiffres, Conviction, Ambition Patrice Aknin Directeur Scientifique, Innovation & Recherche - SNCF 1 Cercle des Directeurs de l Innovation 15/01/2015 LE

Plus en détail

Baromètre 2015 Havas Voyages / Intel* Travailler et voyager à l ère de la transformation numérique

Baromètre 2015 Havas Voyages / Intel* Travailler et voyager à l ère de la transformation numérique Communiqué de presse Baromètre 2015 Havas Voyages / Intel* Travailler et voyager à l ère de la transformation numérique Havas Voyages et Intel collaborent pour comprendre et adresser les nouvelles attentes

Plus en détail

Les défis de la Gestion de la Relation Client

Les défis de la Gestion de la Relation Client Les défis de la Gestion de la Relation Client 1 1. Le client au cœur de votre stratégie 2 1.1 Définition La Gestion Relation Client est un système qui doit vous permettre : De mieux comprendre vos clients

Plus en détail

BOOK REFERENCES ERGONOMIQUES Gfi Informatique

BOOK REFERENCES ERGONOMIQUES Gfi Informatique 2014 BOOK REFERENCES ERGONOMIQUES Gfi Informatique SECTEUR INDUSTRIE-SERVICE CHORUS 2 : Refonte du référentiel des process Groupe Refondre le réferentiel des process Groupe grâce à la réalisation d un

Plus en détail

Communication Opérationnelle Franchises et Réseaux

Communication Opérationnelle Franchises et Réseaux Communication Opérationnelle Franchises et Réseaux Matérialiser votre concept CONSTRUCTION DE L IMAGE ET DE LA COMMUNICATION Traduire votre concept en véritable projet d entreprise >> Confirmer votre offre

Plus en détail

Connexion sans fil dans des autocars : une première en France

Connexion sans fil dans des autocars : une première en France Connexion sans fil dans des autocars : une première en France A l occasion de ses 100 ans, la Régie Départementale des Transports des Bouches-du-Rhône (RDT13) fait figure de précurseur en équipant la ligne

Plus en détail

300 emplois. OUIBUS veut être la référence du voyage en bus en France et en Europe

300 emplois. OUIBUS veut être la référence du voyage en bus en France et en Europe DOSSIER DE PRESSE - SEPTEMBRE 2015 Avant cet été, une loi interdisait de voyager en autocar en France. MAIS PLUS MAINTENANT! MARQUE Pour vous donner envie de dire «OUI!» aux voyages en bus, idbus, la

Plus en détail

Compagnie des Transports Strasbourgeois. Innovation à Strasbourg : le ticket de transport devient numérique

Compagnie des Transports Strasbourgeois. Innovation à Strasbourg : le ticket de transport devient numérique Compagnie des Transports Strasbourgeois Innovation à Strasbourg : le ticket de transport devient numérique Mardi 11 juin 2013 Sénat La CTS (Compagnie des Transports Strasbourgeois) lance U GO, son application

Plus en détail

LE PROJET CDG EXPRESS

LE PROJET CDG EXPRESS LE PROJET CDG EXPRESS Novembre 2005 LA PROBLÉMATIQUE Le constat : une domination de la route pour les accès terrestres de Roissy CDG Identifié comme «centre d envergure européenne» au Schéma directeur

Plus en détail

attentes des passagers aériens et définition du projet de service LE PROJET CDG EXPRESS

attentes des passagers aériens et définition du projet de service LE PROJET CDG EXPRESS LE PROJET CDG EXPRESS attentes des passagers aériens et définition du projet de service 34 Projet de liaison ferroviaire dédiée entre Paris et l Aéroport Roissy CDG LE PROJET CDG EXPRESS : attentes des

Plus en détail

ORT 19 décembre 2014. Accessibilité des transports collectifs urbains et information voyageurs - Des solutions pour tous les usagers?

ORT 19 décembre 2014. Accessibilité des transports collectifs urbains et information voyageurs - Des solutions pour tous les usagers? ORT 19 décembre 2014 Accessibilité des transports collectifs urbains et information voyageurs - Des solutions pour tous les usagers? 1 Sommaire 1 - La structure de Tisséo 2 - Les effets du changement législatif

Plus en détail

pour conforter la fréquentation de ces deux saisons?

pour conforter la fréquentation de ces deux saisons? Alpes du Sud, quelles synergies pour les clientèles été et hiver? Domaine Domaine de Charance de Charance Gap Gap 28 avril (05) 2010 Pascal Ferrero Enov Research Comment capitaliser sur les clientèles

Plus en détail

Journée d information du 5 novembre 2012. Mobilité Multimodale Intelligente Urbanisme, tourisme, logistique urbaine. économiques

Journée d information du 5 novembre 2012. Mobilité Multimodale Intelligente Urbanisme, tourisme, logistique urbaine. économiques Journée d information du 5 novembre 2012 Mobilité Multimodale Intelligente Urbanisme, tourisme, logistique urbaine économiques Gabrielle LABESCAT Principales tendances du tourisme urbain impactant la mobilité

Plus en détail

Si vous ne visualisez pas ce message correctement, cliquez-ici

Si vous ne visualisez pas ce message correctement, cliquez-ici Si vous ne visualisez pas ce message correctement, cliquez-ici Le 7 novembre une quarantaine d acteurs de la mobilité urbaine (autorités organisatrices, opérateurs locaux ou nationaux transports) ont participé

Plus en détail

L aéroport de Caen-Carpiquet confirme son rôle indispensable pour le développement économique de la Normandie

L aéroport de Caen-Carpiquet confirme son rôle indispensable pour le développement économique de la Normandie L aéroport de Caen-Carpiquet confirme son rôle indispensable pour le développement économique de la Normandie En affichant des chiffres 2012 en progression et en s appuyant sur une vision partagée entre

Plus en détail

Stratégie de communication & d accompagnement du Grand Dijon. Rotterdam, Juin 2011

Stratégie de communication & d accompagnement du Grand Dijon. Rotterdam, Juin 2011 Stratégie de communication & d accompagnement du Grand Dijon Rotterdam, Juin 2011 Stratégie de communication et d accompagnement 1/ RAPPEL DU PROJET 2/ STRATEGIE DÉPLOYÉE 3/ MOYENS MIS EN ŒUVRE 4/ CONCLUSION

Plus en détail

... tu me trouves! mon site web pour être plus visible sur internet et créer du trafic dans mon commerce. www.achat-loire.com

... tu me trouves! mon site web pour être plus visible sur internet et créer du trafic dans mon commerce. www.achat-loire.com ... tu me trouves! mon site web pour être plus visible sur internet et créer du trafic dans mon commerce www.achatloire.com PourQuoi communiquer sur internet? les chiffres clés du ecommerce en France ÉVOLUTION

Plus en détail

«BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL!

«BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL! «BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL!» Annuaire Présentez gratuitement votre enseigne, ajoutez votre

Plus en détail

Catalyseur de la force économique régionale, Accompagnateur des stratégies de développement pour les Aéroports de Lyon.

Catalyseur de la force économique régionale, Accompagnateur des stratégies de développement pour les Aéroports de Lyon. Catalyseur de la force économique régionale, Accompagnateur des stratégies de développement pour les Aéroports de Lyon. Le Club, postulat de départ Le Club des Entrepreneurs pour les Aéroports de Lyon

Plus en détail

La mobilité électrique en toute liberté

La mobilité électrique en toute liberté La mobilité électrique en toute liberté Des solutions d autopartage en véhicules électriques Proxiway est la filiale de Transdev spécialisée dans l étude et la mise en œuvre de services d autopartage en

Plus en détail

SOMMAIRE. Wattmobile : Premier réseau national de stations de véhicules électriques en libre-service dans les grandes gares françaises

SOMMAIRE. Wattmobile : Premier réseau national de stations de véhicules électriques en libre-service dans les grandes gares françaises SOMMAIRE LA GENÈSE I Wattmobile : Premier réseau national de stations de véhicules électriques en libre-service dans les grandes gares françaises II Un service d éco-mobilité pour assurer les derniers

Plus en détail

SNCF, ACTEUR DE L INTERMODALITE INAUGURATION DU TRAMWAY DE DIJON 1 ET 2 SEPTEMBRE 2012

SNCF, ACTEUR DE L INTERMODALITE INAUGURATION DU TRAMWAY DE DIJON 1 ET 2 SEPTEMBRE 2012 , ACTEUR DE L INTERMODALITE INAUGURATION DU TRAMWAY DE DIJON 1 ET 2 SEPTEMBRE 2012 SOMMAIRE L INTERMODALITE PAGES 3,4,5 LE PÔLE D ECHANGE MULTIMODAL DE DIJON PAGES 6,7 LA GARE ET LE TRAMWAY PAGE 8 LES

Plus en détail

Il y a l'art et la maniere de se faire remarquer

Il y a l'art et la maniere de se faire remarquer se noyer dans la masse sortir du lot Votre partenaire marketing et communication Il y a l'art et la maniere de se faire remarquer Le monde de la communication a subi d importantes mutations ces dernières

Plus en détail

La solution de tourisme mobile d EMPREINTE

La solution de tourisme mobile d EMPREINTE La solution de tourisme mobile d EMPREINTE EMOA est la solution de tourisme mobile d Empreinte. Vos sites touristiques et culturels s enrichissent d une nouvelle dimension, vos visiteurs choisissent des

Plus en détail

AVIS de la CCIP relatif à la desserte de l aéroport de Roissy CDG par le projet «CDG Express»

AVIS de la CCIP relatif à la desserte de l aéroport de Roissy CDG par le projet «CDG Express» AVIS de la CCIP relatif à la desserte de l aéroport de Roissy CDG par le projet «CDG Express» présenté par Bernard IRION Assemblée Générale du 23 juin 2005 Les enjeux d une desserte ferroviaire directe

Plus en détail

Plan de Communication

Plan de Communication Plan de Communication SOMMAIRE 1 Diagnostic 2 Enjeux 3 Objectifs 4 Répartition des missions 5 Ciblage 6 Messages 7 Actions 2 ENJEUX F externes F externes Une attente des adhérents et partenaires de : s

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE LES EQUIPES MOBILES DE LIGNE SNCF TRANSILIEN L ASSISTANCE RAPIDE EN IDF

DOSSIER DE PRESSE LES EQUIPES MOBILES DE LIGNE SNCF TRANSILIEN L ASSISTANCE RAPIDE EN IDF DOSSIER DE PRESSE LES EQUIPES MOBILES DE LIGNE SNCF TRANSILIEN L ASSISTANCE RAPIDE EN IDF 13 février 2014 SNCF TRANSILIEN PARIS, LE 13 FEVRIER 2014 DU RENFORT SUR LES LIGNES : 340 AGENTS AU SERVICE DES

Plus en détail

Avec les prix «Mini», la qualité Air France accessible à tous. Avril 2013

Avec les prix «Mini», la qualité Air France accessible à tous. Avril 2013 Avec les prix «Mini», la qualité Air France accessible à tous Avril 2013 1 Air France a pour ambition de s adapter aux évolutions du comportement d achat et des nouvelles attentes des voyageurs tout en

Plus en détail

Dossier de candidature du Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine

Dossier de candidature du Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Dossier de candidature du Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine «Les interconnectés 2014» Coordonnées : Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 5 rue du

Plus en détail

Gestion de la Relation Client au sein du réseau des transports en commun lyonnais. Forum IFSTTAR 13 octobre 2011 Bénédicte Guenot Groupe Keolis

Gestion de la Relation Client au sein du réseau des transports en commun lyonnais. Forum IFSTTAR 13 octobre 2011 Bénédicte Guenot Groupe Keolis Gestion de la Relation Client au sein du réseau des transports en commun lyonnais Forum IFSTTAR 13 octobre 2011 Bénédicte Guenot Groupe Keolis Keolis en France Présentation du réseau TCL 4 lignes de métro,

Plus en détail

Hospitality Awards 2012 Meilleure opération de communication

Hospitality Awards 2012 Meilleure opération de communication Hospitality Awards 2012 Meilleure opération de communication hotelbb.com Rejoignez-nous sur une problématique STRATéGIE : Faire de b&b hôtels, une marque «brand friend» Quelle communication de challenger

Plus en détail

Contribution Thales au réseau de transport public du Grand Paris

Contribution Thales au réseau de transport public du Grand Paris > Contribution Thales au réseau de transport public du Grand Paris www.thalesgroup.com >> Thales Security Solutions & Services Améliorer la vie des habitants de la Région Capitale, tout en favorisant sa

Plus en détail

Stratégie de promotion et de communication touristique

Stratégie de promotion et de communication touristique Stratégie de promotion et de communication touristique Présentation Une stratégie de promotion : pourquoi? La démarche de travail L ambition touristique de la CCPR Les implications Concrètement : quels

Plus en détail

Atelier 1 Parlons Stratégie, multi- canal et multi- écran!

Atelier 1 Parlons Stratégie, multi- canal et multi- écran! Atelier 1 Parlons Stratégie, multi- canal et multi- écran! 1 Parlons Stratégie! 2 UNE STRATÉGIE? EST- CE BIEN NÉCESSAIRE? Peut- on se contenter de participer à la course sans stratégie? 3 POURQUOI PARLER

Plus en détail

Le plan de déplacements urbains d Île-de-France. Rencontre réseau Energie Yvelines 2 avril 2015

Le plan de déplacements urbains d Île-de-France. Rencontre réseau Energie Yvelines 2 avril 2015 Le plan de déplacements urbains d Île-de-France Rencontre réseau Energie Yvelines 2 avril 2015 Le PDUIF : enjeux, objectifs, défis Le PDUIF : un document essentiel de la politique des déplacements en Ile-de-France

Plus en détail

Formulation des enjeux du SRIT

Formulation des enjeux du SRIT Formulation des enjeux du SRIT Pour le transport de voyageurs Le SRIT : une contribution au SRADT dans le domaine des transports Le schéma doit répondre à des enjeux de désenclavement intra et inter régional.

Plus en détail

Les Espaces du créer l Evénement

Les Espaces du créer l Evénement Les Espaces du créer l Evénement L AMPHITHÉÂTRE LES SALONS ÉVÉNEMENTIELS LE FOYER ET L AGORA LES SOUS-COMMISSIONS ACCUEIL, HÉBERGEMENT RESTAURATION Notre Offre Expos Conférences de presse Dîners de gala

Plus en détail

Comité Départemental du Tourisme des Hautes-Alpes

Comité Départemental du Tourisme des Hautes-Alpes Annexe 1 2 Comité Départemental du Tourisme des Hautes-Alpes Renforcer la dynamique partenariale et opérationnelle engagée autour de la stratégie touristique 2013-2015 Qu il s agisse de la promotion, de

Plus en détail

Nouveau départ pour la gare de Saint-Chamond

Nouveau départ pour la gare de Saint-Chamond Nouveau départ pour la gare de Saint-Chamond Depuis une dizaine d années, le pôle d échanges de Saint-Chamond connaît une fréquentation en hausse, avec en 2012, environ 3300 voyages par jour. C est la

Plus en détail

Comment devient-on le meilleur? Présentation de Sabre Red

Comment devient-on le meilleur? Présentation de Sabre Red Comment devient-on le meilleur? Est-ce par son engagement, la chance, la ténacité, le talent? En réalité, pour atteindre une performance optimale, il faut parvenir à un juste équilibre de tous ces facteurs.

Plus en détail

Table des matières. Partie I Les différents contextes du marketing BtoB... 7. Avant-propos... 1

Table des matières. Partie I Les différents contextes du marketing BtoB... 7. Avant-propos... 1 Avant-propos........................................................................ 1 Partie I Les différents contextes du marketing BtoB.................... 7 Chapitre 1 Les spécificités du marketing

Plus en détail

Salon professionnel PRORESTEL 07-09 MARS 2016 TENDANCES ÉCHANGES RENDEZ-VOUS D AFFAIRES. Toutes les infos sur www.prorestel.com

Salon professionnel PRORESTEL 07-09 MARS 2016 TENDANCES ÉCHANGES RENDEZ-VOUS D AFFAIRES. Toutes les infos sur www.prorestel.com Salon professionnel DE LA RESTAURATION HORS DOMICILE PRORESTEL 07-09 MARS 2016 saint-malo TENDANCES ÉCHANGES RENDEZ-VOUS D AFFAIRES Toutes les infos sur www.prorestel.com Le salon professionnel de la Restauration

Plus en détail

Présentation du Plan de Mandat 2015-2020 DOSSIER DE PRESSE DÉCEMBRE 2014

Présentation du Plan de Mandat 2015-2020 DOSSIER DE PRESSE DÉCEMBRE 2014 DOSSIER DE PRESSE DÉCEMBRE 2014 Présentation du Plan de Mandat 2015-2020 Contact presse Olivia Dufour responsable des relations presse dufour@sytral.fr 04 26 68 57 38-06 74 35 39 61 SOMMAIRE 15 16 17

Plus en détail

Module 1 (PALO.1) : Animer et consolider la démarche de tourisme durable au travers d'un réseau d'ambassadeurs

Module 1 (PALO.1) : Animer et consolider la démarche de tourisme durable au travers d'un réseau d'ambassadeurs CAHIER DES CHARGES ANNEE 2014 PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES Pays Adour Landes Océanes Axe 1 : Le Tourisme Durable positionnement marketing du territoire Module 1 (PALO.1) : Animer et consolider

Plus en détail

2ème session : TGV/Avion : Quelle place dans la stratégie des acteurs?

2ème session : TGV/Avion : Quelle place dans la stratégie des acteurs? 2ème session : TGV/Avion : Quelle place dans la stratégie des acteurs? L'intermodalité peut-elle stimuler la concurrence entre les aéroports? Philippe Bernand (Directeur Général - Aéroports de Lyon) «L

Plus en détail

Conseil d administration de Metrolinx

Conseil d administration de Metrolinx À : Expéditeur : Conseil d administration de Metrolinx Kathy Haley Présidente, Union Pearson Express Date : Le 25 juin 2015 Objet : Rapport trimestriel du Conseil d administration d UP Express RECOMMANDATION

Plus en détail

Réseau régional de promotion et de distribution de l offre tourisme au départ de l Aéroport Nice Côte d Azur

Réseau régional de promotion et de distribution de l offre tourisme au départ de l Aéroport Nice Côte d Azur Réseau régional de promotion et de distribution de l offre tourisme au départ de l Aéroport Nice Côte d Azur Partenaires 16 Tos 90 agences le SNAV Net Managers Juin 2007 Sommaire www.plaisirdepartir.com

Plus en détail

BULLETIN D'INSCRIPTION

BULLETIN D'INSCRIPTION FORUM NATIONAL des AUDITEURS Lyon Université Lumière Lyon II Campus des Berges du Rhône vendredi 20 novembre 2015 BULLETIN D'INSCRIPTION A renvoyer impérativement par courrier avant le 10 novembre 2015

Plus en détail

CONFÉRENCE DE PRESSE. Lausanne - 07 octobre 2014. Conférence de Presse - 30 ans 1

CONFÉRENCE DE PRESSE. Lausanne - 07 octobre 2014. Conférence de Presse - 30 ans 1 CONFÉRENCE DE PRESSE Lausanne - 07 octobre 2014 Conférence de Presse - 30 ans 1 Nuria Gorrite Conseillère d Etat, Cheffe du Département des Infrastructures et des Ressources Humaines du Canton de Vaud

Plus en détail

POURQUOI COMMUNIQUER?

POURQUOI COMMUNIQUER? POURQUOI COMMUNIQUER? Pour être connu en acquérant de la notoriété Pour être reconnu en construisant une image positive de votre entreprise Toute société a de réels besoin en matière de communication quelle

Plus en détail

Nom de l entité déposante : TISSEO annonceur

Nom de l entité déposante : TISSEO annonceur Votre logo (déposant) Nom de l entité déposante : TISSEO annonceur Nom de l agence conseil : DDB NOUVEAU MONDE APPLI MOBILE TISSEO DATE DE RÉALISATION : Avril 2014 -août 2014 CATÉGORIE : Communication

Plus en détail

Vision stratégique du développement culturel, économique, environnemental et social du territoire

Vision stratégique du développement culturel, économique, environnemental et social du territoire Vision stratégique du développement culturel, économique, environnemental et social du territoire PROJET D ÉNONCÉ DE VISION STRATÉGIQUE OCTOBRE 2014 TABLE DES MATIÈRES POURQUOI UN ÉNONCÉ DE VISION STRATÉGIQUE?...

Plus en détail

Table ronde du 24 juin 2009 Les gares TER. en Rhône-Alpes

Table ronde du 24 juin 2009 Les gares TER. en Rhône-Alpes Table ronde du 24 juin 2009 Les gares TER en Rhône-Alpes 1 2 La politique régionale des gares Etat avancement politique gare mars 2009 16 La politique régionale des gares comprend trois axes d interventions

Plus en détail

Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE. Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains

Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE. Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains Sommaire Présentation...3 Matériel numérique...4 Mise à disposition de matériel numérique...4 Mise à disposition d une

Plus en détail

Accessibilité aux sites touristiques des Alpes

Accessibilité aux sites touristiques des Alpes Accessibilité aux sites touristiques des Alpes Etude de cas (mars 2008) Valérie Buttignol, CETE Méditerranée 1 Objectifs et contexte Contexte : Convention Alpine et conférence Alpine de juin 2008 Objectifs

Plus en détail

THNS 2013 Développement potentiel du covoiturage

THNS 2013 Développement potentiel du covoiturage THNS 2013 Développement potentiel du covoiturage Présentation du CERTU Christophe SAROLI - CERTU Le CERTU est une agence qui dépend du MEDDE (Ministère de l Ecologie, du Développement Durable et de l Energie).

Plus en détail

Avis du Conseil de Développement. «Projet de Ligne Grande Vitesse Paris Orléans Clermont-Ferrand Lyon»

Avis du Conseil de Développement. «Projet de Ligne Grande Vitesse Paris Orléans Clermont-Ferrand Lyon» Avis du Conseil de Développement «Projet de Ligne Grande Vitesse Paris Orléans Clermont-Ferrand Lyon» Rapporteurs : Jean-Pierre Berger et Bernard Laroche Rapport arrêté en Assemblée Générale du 9 février

Plus en détail

Promouvoir sur le web la destination Maroc à travers la valorisation de l artisanat t de qualité

Promouvoir sur le web la destination Maroc à travers la valorisation de l artisanat t de qualité Promouvoir sur le web la destination Maroc à travers la valorisation de l artisanat t de qualité Apporter aux acteurs locaux du tourisme (hôtels, agences de voyage, loueurs de voiture, artisans,...) des

Plus en détail

Information Presse Voyage de presse

Information Presse Voyage de presse Information Presse Voyage de presse jeudi 29 avril 2010 Sommaire Pages 2-3 Rhônexpress, première concession ferroviaire en France entre un centre-ville et son aéroport. Pages 4-5 Rhônexpress, décryptage

Plus en détail

PARIS EXPO 2025 ET TIC

PARIS EXPO 2025 ET TIC PARIS EXPO 2025 ET TIC Les technologies de l information et de la communication sont aujourd hui omniprésentes dans nos quotidiens. Tout développement de projet, quelque soit le domaine dans lequel il

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE 2010

DOSSIER DE PRESSE 2010 DOSSIER DE PRESSE 2010 CONTACT PRESSE Virginie DEBUISSON v.debuisson@valeurdimage.com 04.76.70.93.54 Caroline MARTIN c.martin@valeurdimage.com 06.76.81.20.21 www.mootwin.com SOMMAIRE 3. MOOTWIN, lance

Plus en détail

FABRIK4WEB. création web - communication interactive - solutions digitales

FABRIK4WEB. création web - communication interactive - solutions digitales FABRIK4WEB création web - communication interactive - solutions digitales SITE INTERNET WEB DESIGN ET ERGONOMIE Performance et plaisir! INTEGRATION ET DEVELOPPEMENT Innover pour évoluer, Evoluer pour convaincre!

Plus en détail

Cahier des Charges Conception et réalisation des outils et des supports de communication touristique des Vals du Dauphiné Année 2012

Cahier des Charges Conception et réalisation des outils et des supports de communication touristique des Vals du Dauphiné Année 2012 Cahier des Charges Conception et réalisation des outils et des supports de communication touristique des Vals du Dauphiné Année 2012 Maîtrise d ouvrage : Syndicat Mixte Vals du Dauphiné Expansion 68, Avenue

Plus en détail

ENTREZ DANS LE PREMIER RÉSEAU D INDÉPENDANTS

ENTREZ DANS LE PREMIER RÉSEAU D INDÉPENDANTS ENTREZ DANS LE PREMIER RÉSEAU D INDÉPENDANTS Fédération Internationale des Logis VOUS SOUHAITEZ conserver votre identité et votre indépendance en vous appuyant sur une marque puissante?, c est 3 000 restaurateurs-hôteliers,

Plus en détail

JHHC - juillet 2013. Produit : ligne Strasbourg - Paris CDG

JHHC - juillet 2013. Produit : ligne Strasbourg - Paris CDG JHHC - juillet 2013 Produit : ligne Strasbourg - Paris CDG Sommaire 1. Contexte 2. Les améliorations de l offre de voyage 3. L enregistrement de bout en bout 4. Un service d accompagnement en correspondance

Plus en détail

EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT.

EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT. EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT. EMARSYS SMS Ajoutez SMS Text Marketing à votre stratégie multicanal. Emarsys SMS: Ajoutez SMS Text Marketing à votre stratégie multicanal.

Plus en détail

Nouveaux services clients : les innovations mobiles d Air France

Nouveaux services clients : les innovations mobiles d Air France Nouveaux services clients : les innovations mobiles d Air France L ère numérique a complètement modifié la relation entre le client et l entreprise. Cette relation est désormais continue. De ce fait, les

Plus en détail

Guide du Tuteur Banque et Assurance

Guide du Tuteur Banque et Assurance Guide du Tuteur Banque et Assurance QU EST-CE QUE LE BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES? Il s agit d une formation en 2 ans proposée aux titulaires d un baccalauréat technologique ou général. Elle

Plus en détail