Une pieuvre qui vous veut du bien? Don't be evil (ne pas être malveillant)

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1 Une pieuvre qui vous veut du bien? Don't be evil (ne pas être malveillant)

2 Une formidable réussite technologique, marketing et financière Un modèle économique révolutionnaire La face cachée de Google

3 En accéléré 15 ans d'histoire

4 La première page de GOOGLE

5

6 évolution du bénéfice Année 2012 Année % 10 Milliards de $

7 Cash disponible milliards 44,6 milliards 35 milliards 24,5 milliards

8 Année 2012 Année 2011 Année employés employés employés

9 Répartition des revenus 7,51 % 85,20% 7,29 %

10 Deux sources de revenu publicitaire 61,85% du revenu total 23,35% du revenu total

11 Des chiffres hallucinants... Google connaît environ 30 trillions de documents sur le web Plus de 100 milliards de requêtes sont faites chaque mois sur Google Sur ces 100 milliards, 15% sont nouvelles, c'est-à-dire qu'aucun internaute n'avait encore eu l'idée de faire cette requête sur Google L'interface de recherche de Google est disponible dans plus de 112 langues

12 4 milliards de vidéos vues chaque jour 72 heures de vidéo sont mises en ligne chaque minute sur YouTube 2 milliards de visionnages de vidéos sont monétisés chaque semaine sur YouTube 160 millions de vidéos YouTube vues par jour sur des mobiles

13 250 millions de membres Davantage de personnes se connectent maintenant à Google+ à partir d'un appareil mobile que depuis un ordinateur

14 La Googlethèque

15 Les outils de recherche Google

16 Outils bureautiques Google Cloud connect

17 Publication et communication

18 Logiciels à télécharger

19 Programmes Publicitaires

20 Outils pour Webmasters & Développeurs

21 Sur Votre Mobile

22 Les inclassables

23 Google ou comment s'imposer comme un point de passage obligé

24 émergence scientifique et technique de Google : Conception du pagerank Lawrence Page et Sergey Brin mettent au point à partir d'un moteur d'analyse des liens hypertextes une formule récursive permettant de déterminer le niveau de popularité d'une page : PAGERANK Principe : si un site dispose de nombreux liens pointant sur lui, c'est qu'il est reconnu comme une référence dans son domaine Développement d'un robot d'indexation (GOOGLEBOOT) qui va parcourir la structure du web pour en étudier le maillage La clef du système est de disposer d'une infrastructure technique (puissance de calcul et espace disque) pour faire face au stockage des pages et à l'augmentation du nombre de requêtes

25 Schématisation du PAGERANK Lien externe Lorsqu'une page A fait un lien vers une page B, alors la page B verra son PageRank augmenter. Cela est d'autant plus vrai si: La page A a un fort PageRank La page A fais peu de liens sortant Explication: Si une page avec un PageRank de 9 fais un seul lien vers l'extérieur, alors ce lien sera très fort. A contrario, si une page fait une centaine de liens alors chacun de ces liens sera faible et presque inutile pour le référencement. La page A est un site de confiance. Lien interne La plupart des sites bien conçus possèdent une bonne hiérarchie à travers leurs pages. Souvent, un visiteur quelconque part de la page d'accueil pour aller vers le lien d'un menu, puis il va aller dans un sous-menu, etc... Google va donner plus d'importance à la page d'accueil, puis aux différents menus et enfin aux sous-menu, etc... La technique utilisée par Google pour connaître l'importante des pages consiste à compter combien de liens internes visent chaque page. Plus il y a de liens et plus la page est importante.

26 Le click stream marketing Suivre et retenir les traces virtuelles que chacun produit en cliquant de site en site, un parcours à travers le Web qui forme une sorte de fil narratif sur les intentions et les désirs de l utilisateur alors qu il cherche de l information, du divertissement, des images, des dépêches, de la pornographie, etc L'outil Web History de Google permet de souscrire à un service qui indexe toute activité à des fins de recherches futures et d archivage En théorie, des entreprises pourraient demander à ne toucher par exemple qu à cette section démographique particulière. «Les femmes célibataires de 34 ans travaillant dans les services bancaires, vivant dans la région de La Rochelle, qui ont cherché au cours de la dernière semaine à renouveler leur électroménager»,

27 Maturation d'un modèle économique adapté à la recherche : ADWORDS & ADSENSE Les différents moteurs de recherche utilisaient le plus souvent un système de bannières publicitaires : Publicité en totale inadéquation avec le contenu de la page La bannière alourdit considérablement le poids de la page et donc son temps de téléchargement Google copie un système de publicité conceptuelle en y ajoutant le principe de pertinence pour donner naissance à ADWORDS Les publicités s'affichent sous la forme de liens textuels qui vont s'insérer dans les pages de résultats sur des recherches de mots spécifiques achetés par l'annonceur via un système d'enchères En 2003 Google étend ce service d'affichage d'annonces conceptuelles à un réseau de sites partenaires : ADSENSE

28 Principe d'adwords

29 Résultat d'adwords

30 Principe d'adsense Définir les emplacements sur le site et la taille des publicités Choisir des mots clefs Filtrer éventuellement les mots clefs

31 Analyse sémantique de la page par Google ADSENSE

32 Stratégie de développement selon Google la technologie le réseau publicitaire L' audience

33 Développement de sa technologie Objectif essentiel : rester le leader sur le marché de la recherche d'information En particulier vers le Web invisible Exploitation de niches via des moteurs thématiques Mise à disposition de nouvelles formes de contenus (images, vidéo, audio, imprimés) Augmenter l'exposition des utilisateurs à la publicité par l'ouverture de services connexes

34 Développement de son réseau publicitaire Fournir aux annonceurs des outils simples de gestion de campagnes publicitaires Transformer ADWORDS en régie publicitaire pluri-média

35 Développement de son audience Développement (aux Etats-unis) de réseaux wi-fi gratuit modifiant l'aspect du navigateur de l'utilisateur lorsqu'il se connecte à ce réseau Développement des services à destination des nouveaux équipements de réception (mobiles, téléviseurs, assistants personnels)

36 Pourquoi Google veut changer le monde du mobile L'industrie du mobile est fondée sur une chaîne de valeur bloquée avec accès et distribution contrôlés Les barrières à l'entrée empêche Google d'appliquer son modèle de développement à l'industrie mobile Accès limité au service contenu et au développement Accès limité au réseau Terminaux bloqués à accès unique Difficulté à interconnecter des réseaux Portail des opérateurs favorisés au détriment des portails tiers Services des constructeurs de terminaux favorisés au détriment des services tiers Des systèmes d'exploitations fermés L'industrie du mobile n'est pas adaptée au modèle de développement de Google, fondée sur les logiques du WEB : ouverture, interopérabilité, effet de réseau

37 Comment Google va changer le monde du mobile Google à une triple stratégie pour rétablir sur le mobile un écosystème ouvert : Maîtrise de la chaîne amont avec Terminaux et O.S. Lobbying Achat de MOTOROLA Android Developer Challenge concours destiné aux développeurs en vue de développer des applications sous Android Open Handset Alliance initiative regroupant 34 acteurs de la téléphonie mobile (fabricants, fournisseurs, distributeurs) visant à favoriser le déploiement d'android Lancement de satellites Partenariats avec opérateurs Candidature de Google à l'attribution de licence mobile pour pousser la FCC à imposer une clause d'ouverture au vainqueur Un succès : clause partiellement imposée à VERIZON, meilleur enchérisseur Pression de Google pour imposer aux opérateurs de fournir ses applications par défaut Partage des revenus publicitaires entre l'opérateur et Google Parallèlement, Google développe ou acquiert des services spécifiques aux mobiles Service de géolocalisation cab4forme Free family watch Réseaux sociaux Jeux Golfplay JOYit Wertago Jaiku Outils collaboratifs Share your Board Google déverrouille la chaîne de valeur mobile pour créer un environnement favorable à la distribution de ses produits Grand Central

38 Les facteurs clefs du succès Scalabilité Capacité d'un système à monter en charge Appliquée aux structures : capacité à adapter sa taille à la demande Appliquée au Business Model : capacité à monétiser des millions d'utilisateurs Effet de réseau Le bénéfice d'un produit pour un utilisateur augmente en fonction de la taille du réseau d'utilisateurs Les stratégies des «précarrés» ont explosées Les contenus et les services sont ouverts à tous et interopérables Le web est un univers d'indicateurs Les comportements de utilisateurs sont mesurés et analysés Les effets de réseau permettent de créer des barrières à l'entrée Ouverture Données Co-création Des acteurs non traditionnels prennent part à la chaîne de valeur Des développeurs externes et des utilisateurs participent à la création de valeur Business model La publicité n'est pas un marché mais un business model Tout marché pouvant être financé par la publicité est une cible pour Google

39 Pourquoi Google ne connaîtra pas la crise 4 leviers de valeur permettent la croissance du chiffre d'affaires et la résistance à la crise à long terme M$ Publicité à la performance Licences & autres Internet mobile M$ Vidéo en ligne Monétisation de YOUTUBE Monétisation des audiences liées à l'internet mobile Explosion des revenus non publicitaires de Google Contexte de la crise : la publicité à la performance gagne des parts de marché +3% % 260 M abonnés en 10/2008 Estimation 2008 : 200 m$ CA 2008 CA 2012 Google est dans une situation privilégiée pour affronter la crise et trouver de nouvelles sources de revenus publicitaires et non publicitaires

40 Les principales critiques adressées à Google Les droits d'auteur La protection de la vie privée La durée de la conservation des données par l'union Européenne Le système PAGERANK La gestion numérique des droits Évasion fiscale Copyright La Censure Google Street View, véhicules Google : enregistrement d'informations WIFI

41 Vie privée et informations personnelles La multiplication des services proposés par Google engrange un demande accrue de renseignements sur les utilisateurs : Suivi de la navigation Stockage des mots clefs Scan des mails dans Gmail Localisation Informations dans les formulaires et applications... Privacy International notait en 2007 que Google pourrait effectuer un nombre de croisements de données plus grand que ses concurrents Sous la pression de 20 organismes de différents pays européens (dont la CNIL) Google a abaissé la durée de conservation de tous les données à 9 mois (contre 18 à 24 mois habituellement) mais pas à 6 mois maximum tel que demandé par ces organismes Google Street View est attaquée de toute part pour atteinte à la vie privée Les autorités ont pris conscience (mais un peu tardivement) des dangers nés du rachat de Doubleclick par Google

42 Dans les faits Il a été prouvé que Google pouvait non seulement adapter ses publicités en fonction des requêtes mais dans les réponses un résultat sur cinq est un élément spécifiquement adapté à l'usager La localisation de l'utilisateur, son historique de navigation, ses contacts en ligne sur Gmail ou sur Hangout sont analysés conjointement Mais Google ne peut pas ignorer les critiques car son modèle économique repose fondamentalement sur la confiance des utilisateurs L'entreprise utilise l'argument de la transparence dans sa stratégie communicationnelle en publiant récemment le nombre et la provenance des requêtes afin de censurer des données ou fournir des information sur les internautes

43 La «dataveillance» profite à Google Google s'appuie sur les contradictions de ses détracteurs Google développe l idée d une entreprise «socialement, éthiquement et écologiquement responsable», Ces termes sont en effet devenus des actifs financiers.

44 A quoi bon être assuré du respect de sa vie privée s'il ne s'agit d'être «libre» que pour consommer selon des vœux qui ne sont peut être pas vraiment les nôtres, Alexander Mahan 2009 «De la société de contrôle au désir de contrôle»

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