Synthèse des résultats de l enquête de satisfaction sur Bourgogne notre Région

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Joel Paré
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1 Synthèse des résultats de l enquête de satisfaction sur Bourgogne notre Région En juillet dernier, le conseil régional de Bourgogne a demandé aux Bourguignons de se prononcer sur le magazine trimestriel Bourgogne notre Région, distribué gratuitement dans toutes les boîtes à lettres de la Région. Pour participer à l enquête, ouverte à tous, les Bourguignons avaient le choix entre remplir un questionnaire figurant en dernière page du magazine et le retourner par courrier ou se connecter sur le site Internet de la Région et renseigner le questionnaire en ligne. Les pages ci-après synthétisent les résultats de cette enquête.

2 350 réponses sont parvenues au magazine 14% 86% Réponses par courrier Réponses par Internet 63% des personnes qui ont répondu ont plus de 45 ans Parmi ces personnes qui ont plus de 45 ans, 34,2% d entre elles ont plus de 60 ans. La répartition géographique régionale des personnes qui ont répondu est inégale : : les habitants de Côte-d Or et de Saône-et-Loire ont participé deux fois plus que ceux de la Nièvre et de l Yonne. 70% des répondants estiment que Bourgogne notre Région est un support très utile 73% trouvent le magazine agréable à lire. 2/3 jugent que le magazine leur permet de mieux connaître les actions du conseil régional. 80% apprécient le format et trouvent le découpage des rubriques clair. 58% sont satisfaits de la périodicité du magazine. 2/3 des personnes qui ont répondu apprécient l intérêt, la variété et l actualité des sujets. La part laissée aux témoignages est jugée satisfaisante mais pourrait être renforcée.

3 55,8% des personnes qui répondent lisent le magazine entièrement Qu elles lisent ou non le magazine dans son intégralité, les personnes qui y ont répondu préfèrent certaines rubriques à d autres. Rubriques préférées des lecteurs 35,0% 30,0% 30,5% % satisfaction 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 25,1% 23,9% 23,0% 22,7% 21,1% 20,5% 18,1% 16,3% 15,1% 14,5% 13,6% 13,3% 12,4% 12,4% 10,6% 5,0% 0,0% 1 Rubriques Balade en Bourgogne Culture Bourgogne actions A vous la parole Dossier Edito Tribunes des groupes politiques Bourgogne flash Agenda culturel Sport Jeunes Bloc notes Rendez-vous avec la Région Focus territoires Trombinoscope Portrait

4 68% des personnes qui jugent le magazine Bourgogne notre Région utile ont fait des suggestions Elles ont répondu à des «questions ouvertes» appelant des suggestions sur le découpage et les rubriques ; les sujets ou les informations qu elles souhaiteraient voir traiter ou encore les thèmes qu elles voudraient approfondir. Ces suggestions doivent être appréhendées de manière qualitative, la quantification des types de réponses n apportant que des éléments d analyse limités. Les suggestions sur le découpage et les rubriques Sur le découpage et la forme : - un rubriquage plus clair : des logos plus lisibles que les pictos actuels et des rubriques nominales comme celles du site Internet ; - faire des rappels sous forme de tableaux des sujets ; - aérer davantage ; - les photos sont trop sombres ; - l écriture est trop petite et il y a trop de texte; - utiliser un papier mat. - félicitations du conseil régional pour l édition de ce magazine. Pour les propositions de rubriques : - développer la parole des minorités culturelles ; - parler des personnes âgées, des retraités ; - indiquer les fêtes populaires, les vides greniers ; - parler davantage de l Yonne et de la Nièvre ; - ne publier le trombinoscope des élus qu une seule fois par an. Egalement, on trouve des demandes d explication de l utilisation des fonds publics : coûts des politiques, utilisation de l argent public, des impôts

5 Les suggestions de nouveaux sujets ou de nouvelles informations à traiter Budget régional et postes de dépenses (investissements, endettement ) Rôle des différents niveaux de collectivités Personnes âgées - santé - maisons de retraites Actions pour les jeunes Union européenne (place des financements européens) Technologies de l information et de la communication Déchets ménagers Culture, tourisme, traditions, loisirs (de façon significative) Transports ferroviaires et tarifs intéressants pour voyager en Bourgogne Social Handicap Développement durable, questions environnementales : eau - énergies nouvelles Economie, création d entreprises et emploi (annonces d emploi) Enseignement supérieur, recherche, culture technique et scientifique Ecoles, éducation Rémunération des élus : dépenses repas, voyages. Les suggestions concernant les thèmes à approfondir A vous la parole (rubrique actuelle du courrier des lecteurs) Focus territoire (rubrique actuelle présentant l action du conseil régional dans le territoire bourguignon) Bourgogne en action (rubrique actuelle présentant l action du conseil régional)

6 Emploi, formation (jeunes et moins jeunes) Environnement, nature, développement durable Budget (recettes, dépenses) Explication sur les impôts Culture, tourisme, patrimoine Désengagement de l Etat Géothermie Associations Cœurs de villages, vie des petits villages Santé Personnes âgées, vieillesse Réduction des transports publics Coopération interrégionale Transport (fer, canaux)

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