L ergonomie de vos formulaires web permet-elle une expérience utilisateur optimale? QAS Intuitive Search

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1 L ergonomie de vos formulaires web permet-elle une expérience utilisateur optimale? QAS Intuitive Search

2 A l écoute du marché et de ses mutations, Experian Marketing Services a développé un outil de saisie rapide permettant de simplifier et d améliorer la collecte de vos données en environnement digital : le logiciel QAS Intuitive Search. S adapter au développement du marché digital sans transiger sur la qualité des données Attirer et fidéliser les clients dans un environnement multi-canal et notamment à travers la sphère digitale est un enjeu majeur auquel Experian Marketing Services s engage à répondre afin de garantir d une part, des relations pérennes avec les consommateurs et d autre part, une forte image de marque pour ses clients. Leader dans le retail marketing, Experian Marketing Services combine ses savoir-faire en traitement de données, analyse client et technologies de marketing digital pour vous aider à engager les consommateurs non plus à travers des canaux organisés en silo mais en mettant en œuvre une stratégie digitale intégrée permettant d accroître le nombre de visites et les taux de conversion. Principales caractéristiques QAS intuitive Search, solution intuitive de saisie des adresses postales QAS Intuitive Search est une solution de saisie simple et rapide des adresses postales en environnement digital (Internet, Intranet). En utilisant une méthode en temps réel, elle accélère la recherche en affinant le nombre de propositions au choix pour l internaute à chacune de ses frappes claviers. Les utilisateurs n ont plus à saisir fastidieusement l intégralité de leur adresse. Une saisie en toute simplicité QAS Intuitive Search permet de réduire le nombre de champs à remplir pour l utilisateur puisque l adresse postale se limite désormais à un seul champ. De plus, la solution localise la bonne adresse même si l utilisateur l a mal orthographiée ou l a renseignée de façon incorrecte. Il ne devient même plus indispensable de saisir de virgule comme élément de séparation du numéro de la voie. Enfin, grâce aux suggestions formulées par l outil, ignorer le code postal n est plus un facteur bloquant pour retrouver l adresse. Validation, fiabilisation et normalisation des adresses Lorsque l internaute saisit ses coordonnées postales, une sélection d adresses valides provenant des référentiels du SNA lui est présentée. Une fois l adresse saisie sur une seule ligne, celle-ci est automatiquement restituée et ajoutée dans le champ du formulaire. En un seul clic, l adresse de l utilisateur est validée, fiabilisée et normalisée grâce à QAS Intuitive Search.

3 Civilité : Nom : Prénom : Adresse : Madame Mademoiselle Monsieur Un champ unique pour l adresse postale afin de raccourcir les formulaires Civilité : Nom : Prénom : Adresse : Civilité : Nom : Prénom : Adresse : Madame Thomas Pascale 1 av princes Madame Mademoiselle La solution suggère des adresses en temps réel pour aider l utilisateur Thomas Pascale Mademoiselle Une fois sélectionnée, l adresse postale a été normalisée Monsieur 1 avenue Princesse Alice, MONACO 1 avenue Princesse Grace, ROQUEBRUNE CAP MARTIN 1 avenue Princesse Grace, MONACO 1 avenue Princesse Louise, NEUFCHATEL HARDELOT 1 avenue Princesse Zita, MANDELIEU LA NAPOULE MLLE PASCALE THOMAS 1 AVENUE PRINCESSE GRACE ROQUEBRUNE CAP MARTIN Monsieur Avantages QAS Intuitive Search est une solution innovante offrant la possibilité de raccourcir les formulaires Web : l adresse est complétée et fiabilisée en une seule ligne. Le logiciel est facile d utilisation : la saisie de l adresse est intuitive et naturelle. Amélioration de la satisfaction client et de l expérience utilisateur L utilisation de la solution par vos clients et prospects augmentera leur satisfaction car vous leur offrirez une méthode de saisie plus rapide et surtout beaucoup plus interactive de leurs adresses postales. L affichage des suggestions d adresses en temps réel dynamise vos formulaires web et contribuera à l augmentation de votre image de marque. Application adaptée aux nouveaux canaux digitaux QAS Intuitive Search va réduire le nombre de champs et de caractères à saisir via des claviers virtuels et améliorera ainsi considérablement le confort de navigation des utilisateurs de plus en plus nombreux de tablettes et Smartphones. Fiabilisation des données Outre la saisie facilitée, QAS Intuitive Search vous permet de vérifier les adresses entrées par les utilisateurs : les adresses ajoutées à votre base de données sont fiables, car confrontées au référentiel d adresses du SNA. Cette solution contribue donc à la réduction de vos taux de PND et à la satisfaction de vos clients qui recevront courriers et colis plus rapidement. Amélioration du taux de remplissage de formulaires web - Réduction du taux d abandon de paniers L ergonomie offerte par la solution a pour bénéfice principal d améliorer le taux de remplissage des formulaires web (inscription, abonnement, contact) ; et permet corollairement de réduire le taux d abandon de paniers pour les e-commerçants. QAS Intuitive Search offre la possibilité de raccourcir les formulaires Web. Grâce à cette solution logicielle facile d utilisation, la saisie de l adresse est intuitive et naturelle.

4 Déploiement de la solution QAS Intuitive Search - API Pro Web 6.80 ou On Demand Disponible en version locale (API Pro Web 6.80), la solution logicielle QAS Intuitive Search fonctionne avec les plateformes Windows. Elle est directement installée sur votre serveur pour être ensuite configurée avec vos applications web. QAS Intuitive Search est également disponible via la plateforme QAS On Demand en mode Software as a Service, qui vous permettra d accéder au logiciel par le biais d Internet. La solution On Demand permet à votre organisation d implémenter QAS intuitive Search en vous appuyant sur une architecture technique et des données hébergées par Experian Marketing Services. La plateforme est localisée dans le High-Tech Data Center d Experian, ce qui nécessite des ressources techniques minimum de votre part, et donne accès à un coût global d acquisition optimisé pour votre organisation. Le Data Center est doté d infrastructures fiables, robustes et hautement sécurisées permettant au service d opérer 24h sur 24, 7 jours sur 7. Les mises à jour des données se font automatiquement, vous mettant à disposition uniquement la dernière version de l information concernant vos contacts. Les organisations gèrent ainsi leurs comptes sur le portail On Demand et ont accès à : Une vue en temps réel de l utilisation du produit Une visualisation de l historique du compte Accompagnement La documentation fournie avec le logiciel vous aidera pour l installation et l intégration du produit (configuration et utilisation). Ces supports sont également accessibles sur notre site internet. En complément de la documentation, Experian Marketing Services met à votre disposition des équipes de support technique (joignable via Web, et Téléphone) afin de vous aider dans le déploiement des solutions et le suivi des outils. Disponible on premise ou on demand, la solution s adaptera et s intègrera aisément à votre environnement.

5 Les services offerts QAS Professional Services Tirez pleinement profit de l expertise technique de notre équipe QAS Professional Services. Nos consultants techniques délivrent un service spécifique lié à l installation des produits QAS et sont de véritables spécialistes en matière de résolution de problèmes liés à la gestion des adresses postales. Notre équipe d experts vous accompagne sur l ensemble de ces services pour vous permettre de rentabiliser au maximum votre investissement : Un audit complet de l ensemble des points d entrée de vos données afin de vous fournir une meilleure compréhension de vos flux d informations Le conseil et la conception d une stratégie globale de gestion des données pour améliorer le traitement et la qualité de vos données L implémentation de votre stratégie de gestion des données, y compris l installation ou l intégration des solutions logicielles QAS Une formation sur la gamme QAS pour tirer profit des fonctionnalités des produits et vous permettre de rentabiliser au maximum votre investissement Audit QAS analyse et contrôle chaque point d entrée de l adresse postale dans votre système d information. Cet audit est la première étape dans l analyse et la compréhension de la mise en place d une stratégie globale de gestion des données. En analysant l ensemble de vos points d enregistrement, QAS met en valeur des problématiques liées à la gestion de vos données. Conseils d experts Notre équipe de consultants vous conseille sur la mise en oeuvre d une stratégie globale de données. Forte de plus de 18 ans d expérience dans la gestion de la qualité des données, la société Experian Marketing Services vous délivre son expertise métier sur la gestion de l adresse postale et transfère ses compétences et connaissances relatives au traitement des fichiers de vos bases de données. Intégration Experian Marketing Services met à votre disposition son savoirfaire pour favoriser l installation ou l implémentation des solutions logicielles QAS dans votre système d information. Notre équipe technique bénéficie de plusieurs années d expérience dans l intégration de solutions sur les applications de nos partenaires, acteurs renommés du CRM et de l ERP (Microsoft, SAP et Oracle, incluant PeopleSoft Enterprise, Siebel CRM et JD Edwards EntrepriseOne, etc.). Formation Experian Marketing Services vous propose des formations pour maximiser l utilisation des produits QAS. Nos consultants sont en mesure de former vos utilisateurs et vos techniciens sur toutes les spécificités et fonctionnalités de la gamme logicielle QAS. Ces formations incluent aussi bien des sessions de travail sur les solutions de saisie rapide et de mise à jour des fichiers, qu un transfert de compétences sur l intégration d un produit. A propos d Experian Marketing Services Experian Marketing Services offre son expertise de la donnée, son savoir-faire en analyse et ses différentes plateformes dans plusieurs régions du monde. Notre mission vise à accompagner les spécialistes du marketing à cibler et engager plus efficacement leurs meilleurs clients grâce à l , la publicité online, la gestion et l analyse des données clients, l enrichissement des données, la modélisation et l analyse des données, ainsi que le conseil en stratégie marketing. Grâce à ces compétences, Experian Marketing Services permet aux entreprises d améliorer l attachement à leurs marques, de créer un retour sur investissement mesurable et d améliorer la valeur de leurs clients de manière significative.

6 EXPERIAN MARKETING SERVICES TOUR EUROPLAZA 20 AVENUE ANDRE PROTHIN PARIS LA DEFENSE CEDEX T: E: Experian Limited The word EXPERIAN and the graphical device are trade marks of Experian and/or its associated companies and may be registered in the EU, USA and other countries. The graphical device is a registered Community design in the EU. All rights reserved.

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