Forfaits. Arrêts supplémentaires sur un trajet aéroport

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2 Forfaits Des forfaits s appliquent sur les trajets directs entre Paris et les aéroports de CDG, Orly et le Bourget. Rendez-vous sur pour en connaître les tarifs. Arrêts supplémentaires sur un trajet aéroport Si votre client vous demande de faire plusieurs arrêts alors qu il s agit d une course à tarif fixe, vous pouvez demander l ajustement du prix de la course à la fin, directement dans l application Uber Partner Pour cela rendez vous dans l application Uber Partner 1. Onglet Compte 2. Aide 3. Courses - Sélectionnez la course en question 4. Questions sur le prix d une course 5. J ai fait des arrêts supplémentaires sur le trajet aéroport - Ecrivez les détails des détours et arrêts

3 Les parkings pros sont des lieux de stationnement réservées aux professionnels du transport de personnes en particulier pour l emport de clients. Ils sont par ailleurs gratuits les 10 premières minutes à Roissy - CDG et 50 premières minutes à Orly Les points de prise en charge dans les terminaux des aéroports parisiens sont majoritairement situés dans des parkings pros. t.uber.com/parking-pro Le BADGE Parking PRO Le Parking PRO des terminaux 2E - 2F de Roissy - CDG est uniquement accessible avec le Badge Vous pouvez commander votre badge directement en ligne : Commander son Badge

4 Lorsque vous venez de déposer un client à l aéroport ORY ou CDG, durant les 5 minutes qui suivent la fin de votre course vous accéderez prioritairement aux commandes au départ de l aéroport. Passé ce délai de 5 minutes vous ne serez plus prioritaire et rentrerez automatiquement dans la file d attente électronique. Nous vous rappelons que conformément à la législation en vigueur vous ne pouvez pas stationner dans une zone aéroportuaire attente de commandes. Les chauffeurs venant déposer un client à l aéroport seront désormais prioritaires pendant les 5 minutes suivant la fin de leur course. Le délai d attente dans la file électronique va donc fortement augmenter dans les prochaines semaines. Nous vous prions par avance de nous excuser si les estimations d attente dans l application sont sensiblement sous-estimées pendant cette période d ajustement.

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6 Seuls certains lieux pré-définis peuvent être sélectionnés pour commander un chauffeur depuis l aéroport. Un client arrivant à l aéroport doit donc sélectionner l un des lieux de prise en charge suivant. Terminal 1 : Parking PRO (niveau des départs) Terminal 2 A-B-C-D : Dépose-Minute Terminal 2 E : Dépose-Minute Arrivées (étage du bas) Terminal 2 F : Dépose-Minute (étage du haut) Terminal 2 G : Parking PRO Terminal 3 : Parking PRO Lors du passage de la commande vous serez donc informé de l'endroit exact où se situe votre client.

7 Lorsque vous êtes en ligne et que vous entrez dans la zone Uber vous êtes automatiquement inscrit dans une file d attente électronique. Votre position dans la liste d'attente évolue quelle que soit votre localisation dans la zone Uber. Cette zone inclut la zone aéroport de de Roissy CDG ainsi que certaines communes adjacentes. Si vous vous situez à proximité ou à l intérieur de la zone sans commandes de l aéroport de Roissy - CDG, vous ne pourrez pas recevoir de commande. Lorsque vous rentrez dans la zone Uber, vous êtes automatiquement inscrit dans la file d attente éléctronique. Nous vous rappelons que conformément à la législation en vigueur vous ne pouvez pas stationner dans la zone aéroportuaire de Roissy CDG en attente de commandes. Lorsque vous vous situez à l intérieur ou à proximité de la zone sans commandes vous ne pouvez plus recevoir de commandes.

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9 Seuls certains lieux pré-définis peuvent être sélectionnés pour commander un chauffeur depuis l aéroport. Un client arrivant à l aéroport doit donc sélectionner l un des lieux de prise en charge suivant : Terminal Ouest : Devant le terminal au niveau des arrivées (en bas) Terminal Sud : Parking PRO (à proximité des portes K-L-M) Lors du passage de la commande vous serez donc informé de l'endroit exact où se situe votre client. Pour rappel, la législation en vigueur interdit la prise en charge de vos clients au niveau des dépose-minute d Orly Plaquette officielle de présentation des parkings PRO : ORLY - Parkings PRO

10 La terrasse du parking P0 est un nouveau parking PRO Ce parking comporte 150 places et bénéficie de 50 minutes gratuites. L accès s y fait par ticket. Il n est par contre pas accessible aux véhicules de plus d 1m90 (catégorie Van). Pour vous y rendre, suivez Parking P0 depuis Paris puis prenez l entrée de droite pour les Véhicules Pré-Réservés. Nous vous rappelons que conformément à la législation en vigueur vous ne pouvez pas stationner dans la zone aéroport d Orly (dont le parking P0) en attente de commandes. Accès depuis Paris Terrasse du parking P0

11 Prise en charge des clients Vous pouvez prendre en charge vos clients au niveau des arrivées tout au bout du terminal Sud. Pour vous y rendre depuis le parking P0 : suivre Cars de Groupe puis prendre à droite entre les panneaux SAUF TAXI puis encore à droite: TAXI PRE-COMMANDÉS Depuis la Terrasse du parking P0 Depuis Paris Lieu de prise en charge

12 Depuis Paris Prise en charge des clients Vous pouvez prendre en charge vos clients au niveau des arrivées au rez-de-chaussée devant le terminal. Pour vous y rendre depuis le parking P0 : Passer devant le Hilton puis tourner à droite devant la station service Avis. Tourner à gauche en suivant Cars de groupe juste avant l entrée du Dépose Minute. Depuis la Terrasse du parking P0 Lieu de prise en charge

13 Lorsque vous êtes en ligne et que vous entrez dans la zone Uber vous êtes automatiquement inscrit dans une file d attente électronique. Votre position dans la liste d'attente évolue quelle que soit votre localisation dans la zone Uber. Cette zone inclut la zone aéroport d Orly ainsi que certaines communes adjacentes. Vous ne pouvez recevoir de commandes que si vous vous situez en dehors de la zone aéroport d Orly ou sur la terrasse du parking P0 Les véhicules des catégorie Van (>1m90), n ont pas accès à la terrasse du parking P0 et peuvent recevoir des commandes dans toute la zone Uber. Nous vous rappelons que conformément à la législation en vigueur vous ne pouvez pas stationner dans la zone aéroport d Orly (dont le parking P0) en attente de commandes. Terrasse du parking P0

14 Tant que vous n annulez pas de course et que vous restez à proximité de l aéroport vous ne perdez pas votre place dans la file d attente électronique. Geolocalisation Le système Uber fonctionne sur votre géolocalisation. Il est donc nécessaire que vous ne vous connectiez sur l application Uber que lorsque Vous êtes disponible et dans votre voiture Votre téléphone est à côté de vous Vous n utilisez pas d application de re-géolocalisation (qui fausse votre position GPS)

15 La loi Thévenoud stipule dans l article 9 : «Art. L Dès l'achèvement de la prestation commandée au moyen d'une réservation préalable, le conducteur d'une voiture de transport avec chauffeur dans l'exercice de ses missions est tenu de retourner au lieu d'établissement de l'exploitant de cette voiture ou dans un lieu, hors de la chaussée, où le stationnement est autorisé, sauf s'il justifie d'une réservation préalable ou d'un contrat avec le client final.» Les chauffeurs et partenaires de la plateforme Uber ne peuvent donc stationner aux abords des aéroports en attente d un client. A ce titre, le stationnement dans les Parkings PRO est interdit sans un justificatif d une prestation de service (bon de commande).

16 Où puis-je attendre une commande? Que se passe-t-il si un client annule une commande? Pour attendre une commande, vous devez être situé en dehors de la Aucune inquiétude, vous serez alors replacé en tête de la file d attente et chaussée, et en dehors de la zone aéroport. Nous travaillons actuellement recevrez la prochaine commande. activement pour vous proposer des parkings privés. Puis-je recevoir la commande d'un utilisateur situé en dehors de Est-ce que le système me montre où je suis situé dans la file l aéroport si je suis déjà dans la file d attente? d attente? Oui, même une fois dans la file d attente, vous pouvez continuer à recevoir Le système connaît votre position dans la file d attente à tout instant. Nous des commandes d utilisateurs situés hors de l aéroport. Si une commande vous indiquons votre temps d attente estimé. Veuillez noter que le temps est effectuée hors de l aéroport, la course sera proposée au chauffeur le d attente estimé est simplement indicatif. plus proche du client et non dans l ordre de la file d attente. Que se passe-t-il si je suis dans la file d attente et que je n accepte pas une commande ou que je l annule? Vous êtes libres de ne pas accepter ou d annuler une commande qui vous serait proposée; toutefois, dans ce cas, vous repasserez automatiquement en fin de file d attente afin de permettre aux autres chauffeurs partenaires également situés dans la file d attente de pouvoir accepter ces commandes.