Étude d'entreprise. Hugo EPICIER - Mastère Spécialisé MDSI

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1 Étude d'entreprise Hugo EPICIER - Mastère Spécialisé MDSI Année

2 Sommaire Introduction...3 A. Microsoft...4 I. A propos...4 II. Fiche d'identité...4 III. Stratégie...5 IV. Politique d'emploi...7 V. Produits clés...9 B. Microsoft France I. Implantation géographique II. Spécificités France C. Personnes contactées à Microsoft I. Parmi les anciens de l'emlyon II. Autres contacts D. Sources E. Annexes I. Infographies Microsoft France II. Exemple d'offres de stage et d'emploi... 16

3 Introduction Dans le cadre d'un chargé de mission entreprise de MS MDSI, la mission est de faciliter la mise en relation des étudiants avec, dans mon cas, Microsoft France. Cela se décline au travers des objectifs suivants : Créer et tenir à jour une fiche analytique du groupe, traçant ses activités, ses objectifs, son implantation en France et sa politique d'emploi ; Créer et tenir à jour une liste des contacts clés de l'entreprise, ainsi que le réseau des anciens de l'école ; Solliciter un entretien avec la direction des ressources humaines pour présenter la formation du MS MDSI ; Promouvoir et gérer les relations de parrains avec les étudiants ; Tenir à jour une liste des offres de parrainages, de stages et d'emploi disponibles à la portée des mastériens, et les communiquer à l'intérieur de la promotion ;

4 A. Microsoft I. A propos Difficile de présenter Microsoft en quelques lignes. Depuis sa date de création en 1975 à Albuquerque, la firme a fondé sur succès sur différentes versions successives de son système d'exploitation. Aujourd'hui basée à Redmond près de Seattle, Microsoft est un acteur historique et encore aujourd'hui majeur dans l'édition de logiciels informatiques aux particuliers comme aux professionnels, ainsi que dans la vente de services informatiques. Ses fondateurs, Bill Gates et Paul Allen, ne sont aujourd'hui plus présents dans la société. Bill Gates l'a dirigée depuis sa création jusqu'à l'année 2000, date à laquelle Steve Ballmer, présent depuis 1980 a pris la direction générale. Ce n'est que l'année dernière, en janvier 2014, que ce dernier prend sa retraite et est remplacé par Satya Nadella. II. Fiche d'identité 1981 : Lancement de MS-DOS 1985 : Lancement de Windows 1.0 Date clés 2001 : Lancement de la Xbox 2011 : Rachat de Skype 2014 : Rachat de la branche téléphonie de Nokia 2014 : Lancement de Microsoft Band Action NASDAQ : MSFT, HKEX : 4338 Direction Satya Nadella Activité Système d'exploitation, jeux vidéos, téléphonie, tablette, objets connectés Nombre d'employés ~ Capitalisation 410 milliards dollars Fonds propres 79 milliards dollars Chiffre d'affaires 78 milliards dollars Résultat net 22 milliards dollars

5 III. Stratégie Très clairement, Microsoft fait évoluer depuis quelques années son business model. L'émergence des nouveaux enjeux informatiques (cloud, data analytics, mobile, etc.) force Microsoft à se réinventer pour faire face à l'arrivée d'acteurs "pure players" dans ces domaines. Voici la répartition des revenus engrangés par Microsoft en 2014 : Revenus 8% 23% Particuliers - licences Particuliers - matériel 47% 14% 8% Particuliers - autres Professionnels - licences Professionnels - autres Dans un contexte de réduction de coûts dans les DSI 1 des entreprises, le modèle d'achat de licences ne convient plus. On ne veut plus payer de manière forfaitaire tous les ans en fonction d'un nombre d'utilisateurs ou de machines sur lesquelles sont installés les logiciels, mais à l'usage réel qu'il est fait de ces derniers. Cette problématique est d'autant plus importante à prendre en compte pour Microsoft lorsque l'on voit le poids que représente la vente de licences dans le chiffre d'affaires. Deuxième constat fait par Microsoft : les salariés ont besoin d'accéder n'importe où, à n'importe quel moment à leur environnement de travail. C'est ce qu'on appelle le nomadisme, ou, plus généralement, la mobilité. Alors que Steve Ballmer misait sur les "Devices & Services", son successeur Satya Nadella a lancé en Novembre dernier sa stratégie "Cloud & Mobile first". Stratégie Cloud On distingue différents acteurs dans le cloud : Les éditeurs (comme Microsoft, IBM, SAP), aussi appelés ISV 2 Les "pure players" (comme SalesForce, Google, Amazon) Les hébergeurs (comme OVH) Pour les éditeurs comme Microsoft, effectuer un renouvellement de son offre historique implique des transformations et des réorganisations colossales. Nombre de ces acteurs sont en phase d'investissements massifs, avec des revenus qui sont à prendre "au fil de l'eau". 1 Direction des Systèmes d'informations 2 Independant Software Vendor

6 De plus les DSI, selon les pays et bien que conscientes des enjeux liés à la transition vers le cloud, sont plus ou moins favorables à franchir le pas. Cela s'explique d'abord par des différences culturelles (les pays anglo-saxons comme les États-Unis ou l'angleterre sont prêts sur ces questions), ainsi que par les réglementations et les lois locales (en France ou en Allemagne, un flou ambiant règne sur l'usage qu'il sera fait des données d'entreprises hébergées chez les fournisseurs cloud ; en Grêce, le contexte économique implique que les DSI sont favorables à la bascule vers le cloud). Ce sont dans ces pays plus frileux que les fournisseurs font le plus face aux difficultés engendrées par le décalage entre d'une part la nécessité d'investir dans des datacenters et de transformer son offre de manière globale et d'autre part le faible nombre de projets en cours de réalisation. Néanmoins, Microsoft a établi trois offres cloud : plateforme office365 : comprend les principales briques de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook), ainsi que des outils de collaboration (Exchange Online, Lynx Online, Skype, etc.) Azure OS : comprend un environnement de développement d'applications IaaS 3, PaaS 4, SaaS 5, ainsi qu'un environnement de simulation de bureau et une passerelle de services web Microsoft Dynamics CRM 6, pour vendre, fidéliser ses clients, mener des campagnes marketing, intégrer les réseaux sociaux Enfin, en France, très peu de clients de Microsoft sont jugés comme étant "Cloud ready". Cela signifie qu'une bascule prématurée vers des architectures cloud serait catastrophique pour ses clients. Il y a donc une période à passer pendant laquelle Microsoft France doit prendre son mal en patience. Malgré tout, selon un ancien de l'emlyon, les économies sur les coûts d'exploitation sont importantes dès la première année (au moins 30%). Stratégie Mobile Ici, il ne s'agit pas uniquement de miser sur la mobilité des outils ou des objets, mais aussi et surtout sur l'expérience individuelle du travail mobile. En effet, face à la profusion de nouveaux objets connectés équipés d'une multitude de capteurs, ainsi que de leurs applications associés, de nombreux nouveaux services doivent être créés. Les principaux enjeux des offres mobile sont au nombre de trois : assurer une sécurité des données confidentielles de l'entreprise, avec un effort important sur la définition des accès externes ; mettre en place un système d'authentification robuste et fiable ; la mise en œuvre de services d'annuaire LDAP 7 adaptés 3 Infrastructure as a Service 4 Platform as a Service 5 Software as a Service 6 Customer Relationship Management 7 Lightweight Directory Access Protocol

7 IV. Politique d'emploi Trouver des offres de stage ou d'emploi Grâce à l'icampus de l'emlyon, nous bénéficions, en tant qu'étudiant, d'un accès à certaines offres de stage, d'apprentissage ou d'emploi parfois non disponibles sur le site officiel. Pour cela, il suffit de se connecter sur icampus, et de cliquer sur le lien "Microsoft Campus Program", situé à droite, dans la partie "Services en ligne". Les offres sont alors consultables directement et un module de candidature est intégré. Il est également très important de noter que, face au nombre très élevé de candidatures reçues par Microsoft, que ce soit au niveau monde mais aussi en France, tous les postes ouverts ne sont pas forcément précisés sur le site de recrutement. Aussi, développer son réseau en discutant et/ou en rencontrant des managers peut également permettre d'avoir des opportunités, soit de stage soit d'emploi.

8 En fonction de nos formations et de nos expériences avant de participer au MS MDSI, différents types de postes peuvent être ciblés. Certains, très techniques, ne sont par exemples pas accessibles à des non ingénieurs de formation. Plusieurs offres "type" sont présentées en annexe, en fin de document. Processus de recrutement Selon que l'on postule pour un stage ou pour un emploi, le processus diffère légèrement. Pour un stage : Sélection sur CV Entretien téléphonique avec les équipes des ressources humaines Entretien(s) avec manager(s) sur le campus parisien Pour un emploi (programme MACH, voir ci-après) : Sélection sur CV Entretien téléphonique avec les équipes des ressources humaines Assessment centre : une journée complète sur le campus au cours de laquelle il y aura des présentations du groupe, des entretiens avec des managers, des exercices en groupe avec les autres candidats, des jeux de rôle D'une manière générale, les recruteurs et managers chercheront à identifier de nombreuses qualités. En voici un certain nombre : aptitude à communiquer : parler clairement, sans hésitation, en gardant le contact visuel avec son interlocuteur, sans geste parasite gestion du temps : particulièrement vrai pour les exercices de l'assessment center travail en équipe : être en mesure de laisser chacun s'exprimer, ne pas couper la parole, ne pas prendre en compte les idées des autres, capacité à impliquer les personnes plus en retrait savoir se présenter : fournir un contexte pour chaque expérience, détailler les objectifs, savoir expliquer ce que l'on a fait personnellement pour atteindre ces objectifs et être en mesure d'expliquer les résultats obtenus Une fois recruté(e) Microsoft a créé un cursus spécialisé pour l'intégration de nouveaux collaborateurs en CDI 8. Son nom est le programme MACH : Microsoft Academy for College Hires. 8 Contrat à Durée Indéterminée

9 Il permet de développer, pendant les 2 premières années chez Microsoft, les compétences nécessaires à l'expertise d'un poste et à l'évolution de carrière. Il se décline selon 4 variantes, que le poste concerné appartienne aux métiers techniques, du marketing ou de la vente, du consulting et du suivi technique de compte. En voici le programme : La première année est une formation au fonctionnement de Microsoft, des formations transversales de leadership, prise de parole, etc. Il permet également de participer au meeting annuel au cours de laquelle la stratégie de l'année est présentée par Satya Nadella. La seconde année comprend des formations spécifiques au poste. Tout au long du programme, le participant MACH est accompagné par un mentor (un expert de la fonction) ainsi que par un buddy (un participant MACH de la promotion précédente), afin de faciliter l'intégration et la montée en compétences. Chaque année, ce sont près de 2000 personnes qui prennent part à ce programme dans plus de 60 pays différents. V. Produits clés Microsoft commercialise plus de 200 produits et services. Dresser une liste exhaustive ne présenterait pas d'intérêt, aussi voici les produits les plus connus du grand public privé comme professionnel :

10 Grâce à l'accès icampus présenté précédemment, il est également possible de bénéficier de réduction sur les devices Microsoft, et de la gratuité de certains logiciels :

11 B. Microsoft France Présentation vidéo du campus à Issy-les-Moulineaux : https://www.youtube.com/watch?v=l58zbgmgoqm I. Implantation géographique Région Nord 165, boulevard de Bretagne Lille Région Ouest 11, avenue des Améthystes Nantes Région Sud-Ouest 1, rue Marie Curie Ramonville St. Agne Siège France 39, quai du Président Roosevelt Issy-les-Moulineaux Région Centre-Est 1, boulevard Vivier Merle Lyon Région Est 5, rue du Parc Oberhausbergen Région Sud-Est 31, parc du Golf Aix en Provence II. Spécificités France Toutes les filiales de Microsoft Corporation ont un rôle exécutif de la stratégie érigée par la siège Monde. Très peu de libertés sont laissées pour une prise d'initiative sur les différentes offres B2B comme B2C, et concernant les produits comme les services. Néanmoins, Microsoft France s'attache à développer d'autres activités pour promouvoir la marque Microsoft, regroupées autour des différentes valeurs promues par le groupe. Le Campus La première forme d'innovation si chère aux grands groupes informatiques réside dans la conception même des bâtiments du groupe. Pour promouvoir une façon de "travailler autrement", plus de la moitié des m² du campus est dédiée au partage, aux échanges et à la communication

12 informelle afin de favoriser la créativité et la convivialité entre les différentes équipes. Notons ainsi les quelques faits marquants de ces lieux : Espaces communs au bien-être : conciergerie, salle de fitness, restaurants, etc. ; Hall d'entrée du bâtiment principal dédié à la présentation des derniers produits (tablettes Surface, Windows Phone, PC tactiles, XBox Kinect, etc.) ; Équipement des salariés en ordinateurs portables avec VoIP intégrée pour leur permettre de travaille depuis n'importe quel endroit du site. Le bâtiment principal accueille également un lieu baptisé "L'Explorer". Ce n'est ni plus ni moins qu'un appartement contemporain et moderne intégrant les dernières innovations numériques pour améliorer le quotidien privé (domotique, objets connectés, robots, etc.). Il y est également possible de tester les derniers produits et services grands publics de Microsoft, et fut créé en 2010, notamment grâce à la collaboration de l'architecte Bernard Moïse et d'étudiants en architecture. Environnement Lors de l'été 2012, Microsoft Corporation s'est engagé à présenter un bilan carbone neutre. En France, cela se traduit par la mise en place d'un programme HQE 9 pour rénover le Campus afin d'économiser 35% d'énergie chaque année. Cela se traduit notamment par : La mise en place de plafonds froids pour la climatisation ; La récupération d'eaux de pluie pour l'arrosage et les sanitaires ; L'incinération des ordures ménagères pour alimenter le chauffage des bâtiments. De plus, Microsoft sensibilise de manière permanente les collaborateurs sur ces sujets : Mise en place de transports alternatifs et collaboratifs : des navettes électriques relient le Campus aux principales stations de RER et de tramway. Des prises électriques sont également prévues dans le parking pour les voitures électriques, et des douches pour les cyclistes. Enfin, un logiciel interne dédié met en relation les collaborateurs désireux de faire du covoiturage ; Recyclage des déchets : suppression des poubelles individuelles et remplacement par un système de tri sélectif conçu par la société Greenwishes ; Bureaux sans papier : les imprimantes n'impriment que si le collaborateur présente sont badge à la machine ; Recyclage des PC usagés : la société ATF Gaia reconditionne et recycle le parc informatique (nettoyage, vérification et reconfiguration) pour en faire bénéficier des associations. 9 Haute Qualité Environnementale

13 Enseignement Microsoft France a une volonté forte de mener une réflexion sur l'usage du numérique dans l'éducation, afin de tester des scénarios pédagogiques. C'est pour cette raison qu'a été créé une classe immersive, au sein des locaux, où les professeurs d'école peuvent venir gratuitement y faire cours avec leurs élèves, ou s'y former grâce à l'accompagnement d'équipes spécialistes de la pédagogie. Ce lieu permet notamment d'utiliser des projets interactives, de manipuler des objets 3D, d'exploiter la robotique ou encore d'appréhender la réalité augmentée. De plus, l'entreprise travaille avec plusieurs dizaines d'établissements scolaires pilotes dans le monde, autour d'un programme baptisé "Écoles Innovantes". La vocation de ces essais est de mesurer l'apport de la technologie dans une démarche éducative, ainsi que d'appréhender une méthodologie de conduite du changement. Tous ces tests donnent ensuite lieu à des rapports mettant en exergue les meilleures pratiques de l'utilisation de technologie sur un projet pédagogique. On peut également noter l'existence d'un "Laboratoire d'idées", appelé "Regards sur le Numérique", pour mener une réflexion sur les usages du numériques dans les différents secteurs (économie, santé, sciences, industrie, art et culture, etc.) C. Personnes contactées à Microsoft I. Parmi les anciens de l'emlyon Mme Anne FILIPPI Programme Grande Ecole - Promo 1995 Partenaire Account Manager MICROSOFT FRANCE M. Pascal MOREL Programme Grande Ecole - Promo 1996 Services Executive MICROSOFT FRANCE Mme Jessy ZEIDAN Programme Grande Ecole - Promo 2008 Licensing Sales Specialist MICROSOFT FRANCE M. Eric TCHEKOV Programme Grande Ecole - Promo 1984 Directeur de Compte MICROSOFT FRANCE II. Autres contacts Mme Hélène BARBAROSSA Recrutement, relation écoles, programme MACH MICROSOFT FRANCE M. Philippe GOANVIC Cloud Services Delivery Executive MICROSOFT FRANCE M. Pascal Belaud Manager Microsoft Services MICROSOFT FRANCE

14 D. Sources E. Annexes I. Infographies Microsoft France

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16 II. Exemple d'offres de stage et d'emploi

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