MARCHE A PROCEDURE ADAPTEE

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1 MARCHE A PROCEDURE ADAPTEE Puvir adjudicateur : Centre Hspitalier de Béziers 2 rue Valentin Haüy BP BEZIERS Libellé de la cnsultatin* : PRESTATION INTELLECTUELLE : ANALYE DE PRATIQUES N de la cnsultatin* : 001/2012 * (à rappeler dans vtre ffre) Persnne chargée du dssier : Cahier des charges : Pièces à furnir pur la remise des ffres : MR JUNCAS Michel Renseignements techniques MME CASSE jint à cette publicité Offre détaillée (descriptin du prcessus, CV des intervenants, et tutes infrmatins relatives à l interventin le prix détaillé du prjet, Fiche synthétique de l ffre N rganisme Critères de chix : - Qualité et pertinence du prcessus d audit 40% - Qualité des intervenants affectés au prjet 30% - Prix 30% Date limite de remise des ffres 14 SEPTEMBRE 2012 à 16 heures Adresse d'envi des prpsitins CENTRE HOSPITALIER DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES ET DE LA FORMATION A l attentin de MR JUNCAS 2 Rue Valentin Haüy B.P BEZIERS Cedex

2 Intitule ACTION ANALYSE DE PRATIQUES PROFESSIONNELLES CIBLE Persnnel en exercice dans le service des urgences Cntexte institutinnel Dans le cadre du cntrat lcal d améliratin des cnditins de travail du Centre Hspitalier de Béziers, la réalisatin d actins en faveur de l améliratin de l rganisatin du travail et relatins dans les unités de sins et pôles de travail, a été prgrammée. Ces actins snt ntamment la réalisatin d analyses de pratiques au niveau des équipes et des pôles. Après prpsitin du chef de pôle sins critiques, le CHSCT et la cmmissin des risques prfessinnels ; à l analyse de situatins et au vu d éléments de préventin de la vilence ; a accmpagné ce prjet pur une cncrétisatin sur le secnd semestre 2012 Présentatin du service des Urgences/uhcd/smur Le Service des Urgences fnctinne 24 heures sur 24 et peut accueillir tut type de patients Ce service a pur missin d accueillir, de traiter et au besin d rienter les malades et blessés qui nécessitent des sins d urgence. La prise en charge cnsiste ainsi à : Délivrer les premiers sins. Hspitaliser les patients, en fnctin des besins et des places dispnibles, dans les différentes UF du CHB Assurer au besin les transferts vers d'autres centres hspitaliers, en fnctin des pssibilités et des suhaits des patients et/u de leurs familles. Ré adresser si besin les patients à leurs médecins traitants, maisn médicale de garde u vers une cnsultatin spécialisée adaptée. Les patients snt examinés par les Médecins Urgentistes qui dispsent du plateau technique du CHB uvert 24h/24. Le service des Urgences cmprend 5 secteurs : Secteur Accueil. Secteur Spécifique (Déchquage(1) Suture(2) Pédiatrie (au niveau de l UF de pédiatrie trisième étage). Secteur Médic-chirurgical(4). Secteur SMUR. Secteur UHCD de 6 lits dnt 2 bx sécurisés.

3 PERSONNEL MEDICAL L Equipe médicale est cmpsée de 23 Urgentistes dnt 12 Praticiens Hspitaliers, 7 internes sus la respnsabilité du Chef du Pôle sins critiques, du respnsable UF Urgences/SMUR et de 2 respnsables de structures : 1 respnsable des Urgences et 1 respnsable du SMUR/CESU. PLANNING MEDICAL DES URGENCES/UHCD/SMUR 08h30-18h30 18h30 08h30 5 médecins 3 médecins 2 internes 1 interne PERSONNEL PARA MEDICAL Effectif IDE 24h/24 : 5 infirmiers : 1 SMUR, 1 UHCD, 1 IOA (Infirmier d accueil et d rientatin), 1 bx médic/chirurgical, 1 trauma/suture/déchquage, 1 IDE PASS 5j/7 Effectif AS 24/24 : 3 AS : 1 accueil, 1 médical/suture 1 UHCD Effectif Cadre : 1 Cadre de santé 7h30/15h12 et 1 Cadre de santé 11h/18h42 1 Cadre supérieur de santé 9h/16h42 CONTEXTE Le service d accueil des urgences du centre hspitalier de Béziers est cnfrnté à une recrudescence des actes de vilences envers sn persnnel et dans ses lcaux. Le service des urgences est en prjet de restructuratin. Par ailleurs, un plan d actin et un suivi nt été mis en œuvre suite à la démarche qualité répndant aux situatins de vilence rencntrées aux urgences. A ce jur : - prcédure réalisée d interventin des agents de sécurité aux urgences - Les signants snt dtés de PTI( prtectin de travailleurs islés) - Une étude des flux a été réalisée mettant en exergue la prblématique des flux persnnels et visiteurs - Etude de faisabilité faite pur déturner les flux cuchés : appel d ffre en curs - Travaux dans lcaux actuels prgrammés : planning en juillet 2012

4 En cnclusin, La démarche qualité et la réalisatin d analyse de pratiques permettent d initier des améliratins de cnditin de travail et d aménagement des lcaux. OBJECTIFS En cmplément d actins menées par le Chef de ple et l encadrement signant et médical prpser aux prfessinnels des séances de travail en analyse de pratiques Réflexin sur la pratique prfessinnelle afin d accmpagner au changement l équipe pur : Dévelpper une psture prfessinnelle à partir d analyse des expériences vécues Valriser la pratique prfessinnelle cœur de métier en vue de mieux maitriser les situatins de prise en charge Apprfndir les cmpétences pur mieux travailler en sécurité dans les cntraintes existantes, Favriser l élargissement de l apprche du cntexte de l exercice prfessinnel (cntexte sciétal, culturel ) Cmpétences techniques du dmaine et psychsciales Cnnaissance du secteur hspitalier public VOLUME DE L EQUIPE DUREE 97 Persnnes 33 ide 19 as 15 ambulanciers 4 ash 3 cadres 23 urgentistes 6 agents d accueil 3 secrétaires Des séances de 3 heures Si pssible sur hraires : 9 h à 12 h le lundi u mardi u jeudi CALENDRIER DEMARRAGE AU COURS DU DERNIER TRIMESTRE précnisatins Séances de grupe avec envirn 12 inscriptins par date Exclure la présence systématique de l encadrement médical et signant LIEU CENTRE HOSPITALIER DE BEZIERS salle sur site mntimaran niveau 0

5 PROPOSITION SYNTHETIQUE DE L OFFRE RAISON SOCIALE ET NUMERO D AGREMENT ADRESSE SYNTHESE DU PROCESSUS METHODE D EVALUATION NOMBRE DE SCEANCES/DUREE ET REPARTITION PRIX/ SCEANCE PRIX TOTAL CALENDRIER QUALITE DE L INTERVENANT