LE NUMÉRIQUE LINKEDIN FACEBOOK INTERVIEW. Infos & conseils pour votre site Septembre Comment l'utiliser pour prospecter?

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "LE NUMÉRIQUE LINKEDIN FACEBOOK INTERVIEW. Infos & conseils pour votre site Septembre 2013. Comment l'utiliser pour prospecter?"

Transcription

1 Infos & conseils pour votre site Septembre 2013 LINKEDIN Comment l'utiliser pour prospecter? FACEBOOK Comment bien communiquer avec sa page pro? INTERVIEW Promouvoir un lieu avec les réseaux sociaux PROSPECTER AVEC LE NUMÉRIQUE

2 sommaire NEWS 4 quoi de neuf dans la websphère? LES MOTS décryptage de 3 nouveaux mots du web 2.0 RÉSEAUX PRO 8 utiliser LinkedIn pour prospecter autrement BUSINESS astuces digitales pour prospecter COMMUNICATION 16 mieux communiquer avec sa page pro Facebook ON EN PARLE 18 promouvoir un lieu avec les réseaux sociaux page 2

3 édito crédits Directrice de publication Agathe Bonnin Rédaction OPEN21 Crédit photos Association des archivistes français Whatknot nan palmero pshab Kris Krug fips_schneider Univers beeldbank cocoate.com ljfullofgrace {clara}... science.animation OPEN21 Les Docks Numériques 1 promenade du Rhin Dijon RCS les pro-actifs du numérique En ce moment de rentrée pour tous, c'est plus que jamais le temps idéal pour être plus pro-actif. Campagne de communication, prospection de nouveaux clients, promotion de son entreprise ou de ses compétences... Tous les moyens, numériques bien sûr, sont bons pour se distinguer, capter l'attention, bref, se faire bien voir! Dans ce nouveau numéro, vous trouverez des conseils pour utiliser des outils numériques variés, et plus particulièrement les réseaux sociaux professionnels, pour aller de l'avant. Et parceque tous ces outils sont parfois complexes à bien maîtriser, ou chronophage pour l'entreprise, nous vous proposons des formations, dont vous trouverez quelques dates dans la rubrique News eco & tech en Bourgogne. Bonne lecture, et bonne rentrée! Agathe Bonnin Directrice OPEN21 page 3

4 news eco & tech BOURGOGNE Etre présent sur les réseaux L'ENP d'auxerre propose aux entrepreneurs un atelier pour apprendre à présenter son entreprise sur les réseaux sociaux. 30 septembre Formations Joomla OPEN21 vous propose une formation pour apprendre à gérer les contenus d'un site avec Joomla, le 16 septembre, et pour savoir concevoir et administrer entièrement un site avec Joomla, le 17 septembre. Cette formation est accessible au DIF et une seule des 2 journées peut être suivie indépendamment. Créer son catalogue ou magazine Le CEGAICO propose à ses adhérents une formation pour les entrepreneurs qui souhaitent apprendre à créer et diffuser un catalogue ou un magazine numérique pour promouvoir leurs produits et services. Une bonne idée pour surprendre ses clients! Cette formation est assurée par OPEN21 le 9 décembre. page 4

5 quoi de 9 sur le web? Impression 3D C'est LA tendance ! Les FabLab sont des lieux qui permettent de créer soi-même des pièces en 3 dimensions. L'esprit DIY en force! LinkedIn recrute les universités LinkedIn cherche à attirer plus d'étudiants, en créant des pages pour les universités. Celles-ci peuvent gérer les informations scolaires, les anciens étudiants, etc. Le réseau social professionnel va également s'ouvrir aux plus jeunes. Dès 13 ans, les adolescents pourront commencer de présenter leurs atouts pour leur future carrière! Une France numérique en 2025? Cloud, big data, sécurité, services à la personne, administration fiscale... Pas un secteur n'échappe au numérique, imaginé comme un levier de croissance, de modernisation et de coordination dans la vision de la France en 2025 du gouvernement français. Le numérique est présenté comme un moteur d'innovation dans tous les domaines, aussi bien le social que le juridique ou l'entreprise. page 5

6 les mots 2.0 tout s'explique! page 6

7 SAAS Acronyme anglais de Software As A Service, SAAS désigne un mode d'utilisation de logiciels, qui s'est développé depuis quelques années. Au lieu de devoir installer des logiciels sur tous les ordinateurs, l'entreprise utilise désormais des services décentralisés pour accéder aux fonctionnalités du logiciel. Ce système a l'avantage de permettre des machines moins puissantes avec mois d'espace disque, de gagner du temps en installation et en maintenance. L'inconvénient réside dans le fait de moins contrôler les données générées et les fonctions. e-crm Le terme e-crm désigne la gestion de la relation client en ligne. CRM pour Customer Relationship Management. Dans l'entreprise, on va trouver désormais un chef de projet e-crm. Il gère la relation client sur le web, et met en place des outils qui permettent d'affiner le ciblage de clientèle, de la fidéliser et de lui offrir une expérience plus individualisée. Pour cela il dispose des données générées par les réseaux sociaux, les jeux en ligne, la hotline, etc. BYOD BYOD signifie en anglais Bring Your Own Device. En d'autres termes : "apportez votre propre matériel". C'est une tendance qui se développe au sein des entreprises : les générations de managers plus jeunes n'hésitent pas à introduire dans l'entreprise leur propre matériel informatique : smartphone, tablette, ordinateur portable, etc. La frontière entre matériel personnel utilisé à la maison et le matériel de l'entreprise, utilisé dans le cadre du travail, disparaît peu à peu. Cette tendance ne va pas sans provoquer des problèmes de sécurité, et les DSI doivent composer avec un parc plus hétérogène et moins maîtrisable. Plus de services, moins de matériel La tendance en entreprise est de déployer plus de services, aussi bien pour renforcer la cohésion et le collaboratif des salariés, que pour gérer la relation client, les aspects commerciaux, l'archivage, la documentation... Plus de services en ligne signifie en outre des besoins moindres en terme de matériel. En effet, pour de nombreuses entreprises de services, notamment, seuls une tablette/clavier et un smartphone sont désormais nécessaires pour faire fonctionner l'ensemble des applications de travail. page 7

8

9 prospecter avec LinkedIn L inkedin est un bon outil pour cibler des prospects. Il est bien adapté aux entreprises travaillant en B2B. Ce n'est pas un outil miracle pour obtenir des milliers de prospects qualifiés en quelques minutes, bien sûr, mais il peut être un appui sérieux pour identifier de nouveaux prospects pour l'entreprise. Il y a deux manières de prospecter sur LinkedIn : être repérable et repérer. Il y a deux manières de prospecter sur LinkedIn, qui sont complémentaires : être repérable et repérer. Voici quelques techniques de bases pour s'y ateler. Affiner son profil et le rendre intéressant C'est naturellement la première démarche qui s'impose. Si le profil n'est pas créé tout est à imaginer. Si le profil existe déjà, on peut en profiter pour l'améliorer, noter de nouvelles compétences ou expériences. Un profil intéressant mentionnera un parcours précis, des tags clairs pour chaque compétence professionnelle et une jolie photo. Un résumé introduit chaque utilisateur de LinkedIn. Celui-ci doit être synthétique tout en développant l'expérience professionnelle. Il ne faut pas hésiter à publier les prix, distinctions et titres obtenus, car ils sont un gage d'expertise intéressant pour des prospects. Créer sa page entreprise LinkedIn propose également la fonction Page Entreprise, afin de présenter son entreprise et ses produits/services. Cette page doit être particulièrement soignée, naturellement avec un visuel attractif, soit en cohérence graphique avec la charte graphique de l'entreprise, soit représentant les valeurs ou le siège de l'entreprise. LinkedIn permet de présenter ses produits ou services et d'y ajouter une photo et un lien. Celui-ci pointera idéalement sur la page correspondant au produit ou service sur le site de l'entreprise, ou sur une landing page spéciale. page 9

10 Une fois la page créée, il faut entretenir la relation avec les utilisateurs qui suivent la page de l'entreprise : publier des actualités, des informations sur l'activité de l'entreprise, des liens en relation avec le secteur professionnel... Promouvoir son site, son blog Sur le profil comme sur la page Entreprise, on peut ajouter plusieurs liens. C'est idéal pour mentionner le site web et le blog de l'entreprise, mais aussi les autres médias sociaux utilisés par l'entreprise : Twitter, Facebook, Instagram, Tumblr, etc. Pister les profils intéressants LinkedIn offre une fonction d'enregistrement et de classement des profils. Même en étant pas en contact direct avec une personne, il est possible de mettre ce profil de côté pour s'en servir ultérieurement. Chaque profil peut être classé grâce à un système de tags personnalisés. Cette fonction sera utile pour repérer les profils et les entreprises les plus intéressants. L'outil de recherche permet de trouver des personnes par taille d'entreprise, zone géographique, secteur d'activité, métier, position (directeur des ventes, DRH, manager, etc), et par mot-clé. Il faut publier régulièrement des contenus en liens avec l'activité de l'entreprise. Réagir et publier de l'actualité Une fois les profil et page correctement optimisés, il faut être vu par les utilisateurs. La meilleure manière de montrer son expérience et ses compétences, c'est de s'inscrire à des groupes de discussion thématique, et de publier régulièrement des contenus (articles, liens...). Ceux-ci doivent toujours être en lien avec l'activité de l'entreprise. Répondre aux questions des autres utilisateurs et poser soi-même des questions ou lancer des discussions sans connotation commerciale est aussi un bon moyen de se faire remarquer par des prospects potentiels. Ces profils pourront servir à repérer les prospects les plus intéressants à contacter. Demander à être présenté à des prospects Si certains des prospects identifiés disposent de relations communes avec vous, il ne faut pas hésiter à demander une mise en relation. Celle-ci doit être argumentée et présentée de manière agréable, pour avoir toutes les chances d'aboutir. page 10

11 Le carnet d'adresse de LinkedIn est pratique pour envoyer des messages personnalisés. Proposer un support attractif Pour tenter d'attirer l'attention des prospects identifiés, on peut imaginer un support séduisant, qui a également pour fonction de mettre en valeur l'expertise de l'entreprise ou l'innovation de ses produits. Ces supports peuvent être un livre blanc, un magazine, une série de vidéos, etc. Si le support est rediffusable en un clic, c'est encore mieux pour profiter d'une visibilité étendue aux cercles de connaissances des prospects identifiés. Envoyer des s personnalisés aux différents contacts linkedin Enfin, le carnet d'adresse de LinkedIn est très pratique pour envoyer des messages personnalisés aux différents types de prospects, pour leur proposer le support, de l'information, ou tout simplement de suivre votre Page Entreprise. Le carnet d'adresse est exportable, ce qui permet en quelques clics de disposer sur un tableur des coordonnées de ses contacts directs. Retrouvez et suivez OPEN21 lorsque vous êtes sur LinkedIn : company/open21 nouveaux services, actualités, dernières publications du blog ou des conseils de la semaine vous attendent! page 11

12

13 10 astuces digitales pour prospecter P rospecter de nouveaux clients est une activité cruciale pour la plupart des entreprises. Les outils numériques permettent d'améliorer ce processus, et de partir à la conquête de clients ou de séduire de nouvelles cibles. On distingue d'une part les outils numériques qui mettent l'entreprise en valeur. Ils attirent naturellement les prospects, qui s'intéressent à un service, un produit, une prestation professionnelle. D'autre part les outils qui permettent d'identifier des prospects qualifiés avec leur nom, leur entreprise et leur adresse . Le site web Le site web est naturellement le premier de ces outils qui attirent les prospects. Il doit donc être conçu de la manière la plus efficace possible pour répondre à deux critères : être attractif, compréhensible pour les prospects ciblés, et être visible. Pour répondre à ces deux critères, le site doit faire la part belle à la simplicité et à la clarté, mais aussi à la quantité et la qualité des informations mentionnées. Un site actualisé souvent, à l'aide d'articles originaux, suffisamment longs et conçus en suivant les règles de base du SEO, a toutes les chances d'être visible sur les moteurs de recherche. Le blog professionnel Le blog professionnel est également un très bon support numérique pour promouvoir son entreprise d'une manière plus personnelle, plus proche des clients. Le blog permet de mettre en avant son expertise, son savoir-faire, la qualité de ses produits, sa grande expérience, etc. Et cela, en instaurant une relation de qualité avec les utilisateurs qui ont la possibilité de laisser des commentaires et de discuter directement avec l'entreprise. Le blog doit bien sûr être alimenté fréquemment, c'est-à-dire au moins deux fois par mois, pour conserver un lien durable avec les utilisateurs. Ceux-ci sont autant de prospects potentiels : futurs clients ou prescripteurs. Le magazine online Un magazine numérique est un outil original et attractif pour attirer des prospects. page 13

14 Il peut prendre la forme d'un journal à lire et feuilleter sur son ordinateur ou sa tablette, ou bien la forme d'un site web spécialisé, à la manière d'un journal en ligne. Les contenus sont la clé de ce type de médias pour attirer des prospects. Nombreux, pertinents, actualisés fréquemment, ces contenus constituent une source précieuse susceptible d'être bien référencée et de canaliser des utilisateurs en quête d'information. Des actualités, des interviews, des reportages, des analyses, des dossiers et des photos : voilà qui met en valeur l'expertise et le dynamisme d'une entreprise. La bulle vidéo Le réseau social Google+ a intégré à sa plateforme une fonctionnalité de "bulle" vidéo, également appelée hangout. Il s'agit d'un chat vidéo très simple à utiliser. Il permet à une entreprise d'inviter des clients, des prospects ou toute personne à se connecter pour échanger en vidéo, jusqu'à 10 personnes. C'est l'occasion de créer un vrai lien, tout en montrant sa personnalité et ses compétences. Même si ce concept est encore en phase de test dans quelques grandes entreprises, le principe est accessible à tous et permet de se démarquer. Le premier pas de la prospection, c'est de se faire remarquer, d'attirer l'attention. La chaîne de vidéos Les plateformes ne manquent pas pour créer et diffuser une véritable chaîne professionnelle de vidéos : Dailymotion, Youtube, Vimeo... Créer un rendez-vous régulier avec des présentations de produits, des conseils pratiques ou des interviews d'experts, c'est une manière de se faire remarquer positivement. La chaîne de vidéo peut également être intégrée au site web de l'entreprise, afin de maximiser la diffusion. On peut aussi faire intervenir des salariés de l'entreprise ou des clients qui témoignent de leur utilisation des produits. Le guest blogging Pour attirer l'attention de prospects potentiels sur l'entreprise, la pratique du "guest blogging" est redoutable! Il s'agit de se faire inviter par un blogueur de renom, dont le thème est similaire ou complémentaire de celui de l'entreprise. La voix de l'entreprise est ainsi diffusée sur un média à fort potentiel, soit au cours d'une interview sur un sujet précis, soit au cours d'un article spécialement rédigé. Peu de blogueurs professionnels refusent des propositions sérieuses d'articles pour alimenter leur blog! Une présentation de l'auteur de l'article et de son entreprise figure généralement au bas de l'article. page 14

15 Les réseaux sociaux Incontournables dans tous les secteurs d'activité, les réseaux sociaux sont de bons supports de prospection. Animer une page professionnelle sur Facebook ou Google+, un compte sur Twitter ou une page d'entreprise sur LinkedIn permet d'entrer en contact direct avec des prospects potentiels. Contrairement à d'autres supports, les personnes sont identifiables et peuvent être contactées individuellement. Il est nécessaire d'entretenir très régulièrement ce réseau, grâce à des publications, des partages de veille, des infos sur l'entreprise. La newsletter La newsletter est l'outil numérique classique mais efficace de la panoplie de communication des entreprises. En permettant à tout utilisateur du site ou blog de l'entreprise de s'inscrire, la newsletter donne à l'entreprise une base de prospects potentiels. Seuls le nom et l' sont généralement requis pour s'inscrire à une newsletter, mais ces informations sont suffisantes pour alimenter un fichier de prospection. Livre blanc, newsletter et réseaux sociaux permettent de qualifier des prospects. Le livre blanc Un livre blanc est un support numérique qui a deux fonctions. D'une part il met en valeur toute l'expertise et les compétences de l'entreprise qui le rédige. D'autre part, il permet d'obtenir les noms et coordonnées de prospects qualifiés intéressés par un domaine phare de l'entreprise. En effet, le livre blanc peut être diffusé gratuitement en téléchargement, à condition de fournir son nom, son entreprise et son adresse . Une base précieuse de prospects. Le plus compliqué reste... d'écrire le livre! L' ing L' ing est l'un des outils numériques les plus utilisés en matière de prospection. Il permet de s'adresser de façon personnalisée à des groupes de personnes, par zones géographiques ou secteur d'activité, par exemple. Les fonctionnalités de tracking incluses dans la plupart des outils et services de newsletter offrent à l'entreprise une visualisation nominative des ouvertures et des clics effectués sur la newsletter. C'est un moyen très utile de qualifier des prospects ciblés. page 15

16 communiquer avec Facebook page 16

17 Services, conseil ou commerce : proposer une page sur Facebook est une pratique désormais bien ancrée chez les pro. C est un moyen d aller chercher les prospects et prescripteurs là où ils sont. Encore faut-il animer régulièrement sa page professionnelle pour communiquer efficacement. La force des images Pour renforcer sa visibilité et tenter d obtenir de l'engagement de la part des utilisateurs (partage, commentaire, like), plusieurs éléments sont importants. Les images attirent l oeil et incitent au partage des publications de l entreprise. Le choix des horaires L autre élément important pour communiquer efficacement avec sa page Facebook est de choisir les jours et horaires les mieux adaptés. Il y a de grandes tendances, mieux vaut privilégier la tranche 13h-16h, mais tout dépend aussi de l activité de l entreprise et des habitudes des utilisateurs ciblés. Les statistiques Facebook sont utiles pour analyser les meilleurs jours et horaires pour publier sur sa page d entreprise, selon l impact des différentes publications précédentes. Les publications accompagnées d une photo sont plus partagées que les autres. Il est bon de changer de temps en temps la photo de couverture de la page professionnelle, afin d apporter un peu d air frais visuellement et de ne pas trop lasser. Celle-ci ne doit pas faire mention de promotions, d incitation à l action ( cliquez sur j aime, par exemple). En revanche la règle qui imposait moins de 20% de la surface consacrée à du texte a été supprimée. Les images ont également leur importance, car les publications accompagnées d une photo sont plus partagées que les autres. Les images jointes aux partages d articles ou aux informations doivent être sélectionnées avec soins, en privilégiant des couleurs vives et des visuels attrayants ou originaux, en gardant un lien direct avec le texte de la publication. Un ton au-dessus Enfin, le fond est quand même très important, c est-à-dire la qualité et l intérêt des textes et des articles ou infos partagées par l entreprise. Il faut garder un équilibre entre autopromotion (partage d articles issus du site ou du blog de l entreprise, présentation de produits ou services ) et des publications moins centrées sur l entreprise, mais toujours en rapport avec son activité ou ses produits : actualité et blogs complémentaires sont aussi des sources d information intéressantes pour les utilisateurs de la page de l entreprise. Ces publications ont vocation à montrer que l entreprise a des choses à dire et partage ses coups de coeur ou sa veille professionnelle avec ceux qui s intéressent à elle. page 17

18 on en parle tourisme connecté! Stéphanie Durville est responsable de la communication du groupe hôtelier HEDS, à Auxerre et Vezelay. Elle nous parle de ses missions en ligne et de son expérience de l'utilisation des réseaux sociaux pour promouvoir ces hôtels. Les lieux touristiques tels que les hôtels et les restaurants s'adaptent de plus en plus à une commuunication multicanal. La promotion de leur offre et la conquête de nouvelle clientèle en constituent les principaux objectifs. V ous gérez la communication online d'un groupe hôtelier à Auxerre. Quelles sont vos principales missions? Il y 3 hôtels 3 & 4 étoiles à Auxerre et Vézelay dans le groupement. Mes missions sont : - La création des sites des hôtels ainsi que leur version anglaise. Je les ai développé avec Wordpress en responsive design pour que les sites soient adaptables sur mobile. J ai également réalisé toutes les photos et rédactionnels des sites. - La création et la gestion des 3 entités sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Google+ et Pinterest). - Les ings d'acquisition et les ings mensuels de fidélisation client - La veille et l optimisation de la présence des hôtels sur les sites référents et sur les agences en ligne. Le groupement est familial, mes missions dépassent donc le cadre de la communication on line, donc je suis également chargée de : - La création et la commercialisation des 18 séjours proposés par les hôtels. J ai donc recherché et contractualisé avec une trentaine de partenaires locaux (vignerons, restaurateurs, instituts de beauté, sites touristiques ) et créé un site spécifique réunissant l offres des 3 hôtels : - Création de séjours sur mesure en fonction des demandes - Je m occupe également de la communication off line (création graphique des publicités, création des dossiers de presse, relation presse, présence sur les salons ). page 18

19 Facebook, par exemple les séjours «évènementiels» comme la Saint- Vincent, nous privilégions le relationnel avec nos clients, partenaires et prescripteurs. On est davantage dans le domaine émotionnel. Sur Twitter, nous communiquons plus sur les évènements et l actualité de la destination : à savoir Auxerre, Vézelay et plus globalement l Yonne et la Bourgogne. Etant donné qu une bonne image est plus parlante qu un long discours, sur Instagram, chaque hôtel a son compte et ouvre une fenêtre sur son «monde» : l hôtel, la destination, les partenaires. L idée est de montrer au monde à quel point c est magnifique. Quelle place les réseaux sociaux tiennent-ils dans votre communication digitale? Les réseaux sociaux, c est l échange, la discussion, la recommandation. Quand on sait que dans le secteur du tourisme 75% des ans utilisent les réseaux sociaux pour trouver des idées de destination touristique et que l on travaille dans le tourisme, on s y intéresse et on y est présent. Par contre, nous y sommes présents différemment suivant les supports. Nous avons privilégié Facebook, Twitter et Instagram. Nous sommes également présents sur Google+ et Pinterest mais moins activement pour le moment. Sur Facebook, l idée est de communiquer sur la vie et le quotidien de l hôtel (son histoire, ses anecdotes, les photos du jardin, de la piscine, des chambres, les bons plans partenaires, des offres spécifiques ). Même s il nous est arrivé de vendre des séjours ou des chambres directement via Enfin pour faire jouer le bouche à oreille virtuel, nous incitons nos clients en direct puis par après leur séjour à écrire un commentaire libre sur tripadvisor. Les avis collectés sont la plupart du temps très positifs (nos hôtels sont dans les 3 premiers du classement). Et lorsqu il s agit d avis plus négatifs, même s il est difficile de les accepter, ils nous aident souvent à améliorer le service. Avez-vous des indicateurs pour mesurer l'efficacité de ces réseaux? Nous utilisons des outils qui nous permettent de mesurer l engagement des fans et la portée de nos publications (Hootsuite / Facebook insights). Nous utilisons aussi Google Analytics en suivant sur notre site le trajet des visiteurs qui sont venus depuis un réseau social. Nous avons également fait un peu de publicité sur Facebook. Nous avons utilisé la publicité ciblée (origine géographique et ages) pour augmenter nos nombres de fans qualifiés sur page 19

20 Il faut avoir une stratégie pour chacun des réseaux sur lequel on est. chacune des pages en fonction de la clientèle type de chacun des hôtels. Nous avons aussi utilisé les posts sponsorisés sur Facebook pour annoncer l ouverture de notre bistrot à Vézelay ou notre concert du mois de juillet au Parc des Maréchaux. En ne faisant que de la com sur les réseaux sociaux (en plus de celle faite par notre Office de tourisme sur tout le festival Garçon La Note), nous avons reçu 500 personnes le soir du 9 juillet pour le premier concert organisé au Parc. Nous avons également fait des «tests» de lancement de produits. Nous avons vendu des packages pour la Saint-Vincent tournante de Chablis avec une offre exclusivement communiquée sur les réseaux (20 commandes enregistrées). Quels conseils donneriez-vous à des entreprises pour bien communiquer sur les réseaux sociaux? Il faut avoir des objectifs et s y tenir. A mon avis, il vaut mieux ne pas y être que de ne pas savoir pourquoi on y est. Il faut avoir une stratégie pour chacun des réseaux sur lequel on est et ne pas pas faire de copier / coller. page 20

21 On ne peut pas arriver et dire : «bonjour, moi je vous vends ça! vous achetez?». Il faut échanger, discuter, détecter les besoins et adapter son offre à la cible. Sur les réseaux, dans le cas de l hôtel, il faut discuter autour de l hôtel, le montrer, expliquer sa philosophie, ce qui s y passe, les évènements à proximité, les bons plans et les fans deviendront prescripteurs et/ou clients. Il faut ajuster l information au support sur lequel on communique. Il faut être acteur et non juste émetteur. Il faut que l entreprise interagisse avec son environnement social. Il faut qu elle aime d autres pages, des publications, qu elle partage les infos de ses partenaires. Au bout du compte, cela génèrera peut-être du chiffre d'affaire mais on est bien dans le registre de la communication avant tout et non du commerce. Je pense que sinon cela ne marche pas. Il faut viser la communication et non la commercialisation. Il ne faut surtout pas se contenter d alimenter sa page de façon stérile. Il faut être en veille, répondre à ses fans et interagir avec les autres. On est dans le «relationnel». Il faut viser la communication et non la commercialisation. Comme lorsqu on fait partie d un club d entreprise. Retrouvez-les sur le web : photos : Stéphanie Durville page 21

22 rendez-vous sur open21.fr page 22

23 L'actualité open21.fr vous informe chaque semaine des actualités économiques et numériques en Bourgogne. Ateliers d'information sur les technologies, sessions de formation, rendez-vous et évènements : l'essentiel de l'actualité de la région vous y attend! Retrouvez la dernière actualité en page d'accueil. Le blog OpenSpace OpenSpace, c'est la partie blog d'open21. Vous y trouvez régulièrement humeur et regard personnel sur des questions web au coeur de l'actualité : économie, open source, réseaux sociaux, sécurité, tendances... Donnez votre avis et partagez vos impressions dans les commentaires, ou venez en discuter sur la page Facebook, Google+ ou LinkedIn d'open21! Retrouvez l'essentiel pour mieux comprendre la communication digitale... et un peu plus! Les Conseils de la semaine C'est votre rendez-vous hebdomadaire pour apprendre à mieux gérer votre communication digitale! Chaque semaine un nouveau conseil est publié, pour vous aider à administrer votre site web ou améliorer votre communication d'entreprise : publication, savoir-faire, solutions... Retrouvez sur la page d'accueil chaque semaine le dernier Conseil de la semaine. Les prestations Grâce au menu en haut du site, accédez en un clic aux prestations proposées : - solutions web - communication - stratégie digitale - formations Ces prestations vous permettent d'atteindre vos objectifs de prospection, de fidélisation de clientèle, de développement d'image et de notoriété, grâce à des outils tels que site web, réseaux sociaux, newsletters, ing, magazine numérique, conseil stratégique. page 23

24

Définir une ligne éditoriale

Définir une ligne éditoriale Définir une ligne éditoriale Intérêts de la ligne éditoriale : Une ligne éditoriale s inscrit dans le long terme, et permet d apporter une cohésion globale à votre ensemble de contenus. Le projet de ligne

Plus en détail

Maitre de conférences associé en e-marketing à l'université d'angers. Responsable webmarketing International chez Jymeo

Maitre de conférences associé en e-marketing à l'université d'angers. Responsable webmarketing International chez Jymeo Maitre de conférences associé en e-marketing à l'université d'angers Responsable webmarketing International chez Jymeo Auteur de deux livres en web analytique aux éditions ENI Formateur et consultant indépendant

Plus en détail

Etre visible sur internet : Pourquoi? Comment?

Etre visible sur internet : Pourquoi? Comment? Etre visible sur internet : Pourquoi? Comment? Nemours 09 juillet 2015 Noémie Reynard Chargée de mission Tourisme et Développement Durable CCI Seine-et-Marne Direction Commerce-Tourisme Etre visible sur

Plus en détail

Forums et Ateliers numériques

Forums et Ateliers numériques 2015 Programme Animation Numérique de Territoire Forums et Ateliers numériques Châtaigneraie Cantal F O R U M S A T E L I E R S ACCOMPAGNEMENT N U M E R I Q U E ANIMATION NUMERIQUE DE TERRITOIRE EN CHÂTAIGNERAIE

Plus en détail

Livre Blanc Virtua 2012

Livre Blanc Virtua 2012 Livre Blanc Virtua 2012 LES SECRETS D UNE CAMPAGNE DIGITALE DE NOËL RÉUSSIE Suivez-nous sur Twitter Virtua 021 544 28 00 info@virtua.ch Stratégies et créations digitales 2 Table des matières Préparez votre

Plus en détail

Programme de formations Webmarketing & Réseaux sociaux

Programme de formations Webmarketing & Réseaux sociaux Programme de formations Webmarketing & Réseaux sociaux La Team Web Organisme de formation enregistré sous le numéro 91 34 08306 34 La Team Web SAS au capital de 10 000 8 rue de la Mairie / 34120 Lézignan

Plus en détail

Déborah Pam. Consultante en Communication. Web - Réseaux Sociaux Print Photos - Relations Presse

Déborah Pam. Consultante en Communication. Web - Réseaux Sociaux Print Photos - Relations Presse Déborah Pam Consultante en Communication Web - Réseaux Sociaux Print Photos - Relations Presse Que vous soyez une entreprise, une marque ou une activité de service, il est devenu indispensable pour vous

Plus en détail

Responsable Marketing / Communication Digital 2.0

Responsable Marketing / Communication Digital 2.0 Responsable Marketing / Communication Digital 2.0 12 jours soit 84 heures - Cycle certifiant Les objectifs de la formation 1 2 WEBMARKETING S approprier les nouveaux usages du marketing sur le web pour

Plus en détail

PETIT LEXIQUE L INBOUND MARKETING

PETIT LEXIQUE L INBOUND MARKETING PETIT LEXIQUE DE L INBOUND MARKETING «Pratiquez le marketing que les gens recherchent» Voici de quoi vous apprendre à parler inbound marketing! Ce lexique n a pas vocation à être exhaustif, mais présente

Plus en détail

«Mieux communiquer. avec internet» Rentrée 2010. Intervenants. Jeudi 16 septembre 2010

«Mieux communiquer. avec internet» Rentrée 2010. Intervenants. Jeudi 16 septembre 2010 Jeudi 16 septembre 2010 Rentrée 2010 «Mieux communiquer avec internet» Intervenants Olivier Cartieri, Animateur, Conseil Technologies de l Information et de la Communication Maître Frédéric Bourguet, Cabinet

Plus en détail

accueil Ecole Supérieure du Numérique de Normandie Animateur Webmarketing

accueil Ecole Supérieure du Numérique de Normandie Animateur Webmarketing accueil Ecole Supérieure du Numérique de Normandie CATALOGUE DES FORMATIONS Animateur Webmarketing Ecole supérieure du Numérique de Normandie Août 2014 Animateur Webmarketing. Cliquez sur le thème qui

Plus en détail

GUIDE DE PARTICIPATION DES JOURNALISTES AFP AUX RESEAUX SOCIAUX

GUIDE DE PARTICIPATION DES JOURNALISTES AFP AUX RESEAUX SOCIAUX 17.07.2013 GUIDE DE PARTICIPATION DES JOURNALISTES AFP AUX RESEAUX SOCIAUX GENERALITES Les réseaux sociaux font désormais partie du quotidien de milliards de personnes et l information, foisonnante, y

Plus en détail

CONFÉRENCES ET FORMATIONS 2014

CONFÉRENCES ET FORMATIONS 2014 CONFÉRENCES ET FORMATIONS 2014 Isaq, création graphique et technologie web RedactEvent, conception et rédaction de contenus Votre plateforme de développement marketing et communication Sommaire 01. NEATA

Plus en détail

DIGITAL MINDS. Chapitre 7, Les médias sociaux. 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web. 2014 WSI. All rights reserved.

DIGITAL MINDS. Chapitre 7, Les médias sociaux. 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web. 2014 WSI. All rights reserved. DIGITAL MINDS 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web Chapitre 7, WSI We Simplify the Internet Leader mondial en Stratégie Marketing sur Internet Siège social, Toronto, Canada Présent dans plus

Plus en détail

Notes de cours - MOOC Communication

Notes de cours - MOOC Communication 2013 Notes de cours - MOOC Communication Eric Sevrin Jememooc.wordpress.com 2013 Sommaire I. Les 3 étapes chronologiques pour construire un plan de communication (Méthode)... 4 1) Poser un cadre (périmètre),

Plus en détail

Agence & co m : l agence du blog Webmarketing & co m

Agence & co m : l agence du blog Webmarketing & co m Agence & co m : l agence du blog Webmarketing & co m Top Classement Teads & Golden Blog Award 2013 (catégorie Marketing) + de 100 rédacteurs 250 000 visiteurs uniques/mois 64 000 fans sur Facebook 56 000

Plus en détail

3 messages clés. Arborescence. Page d accueil

3 messages clés. Arborescence. Page d accueil Stratégie de communication numérique Site internet Offre Mettre en valeur et promouvoir le «nouveau» territoire dans sa globalité, avec une description par thème et non par secteur. Donner envie de venir

Plus en détail

Lancer et réussir sa campagne de collecte

Lancer et réussir sa campagne de collecte Lancer et réussir sa campagne de collecte Contactez-nous! contact@helloasso.com 06 58 39 99 60 Lancer et réussir votre campagne de collecte Étape 1 : Rédiger votre page de collecte - Présenter votre projet

Plus en détail

Les nouvelles technologies et les réseaux sociaux au service de l évènement. Inviter

Les nouvelles technologies et les réseaux sociaux au service de l évènement. Inviter Les nouvelles technologies et les réseaux sociaux au service de l évènement Les nouvelles technologies et les réseaux sociaux font partie intégrante de notre vie privée et ont également investi notre vie

Plus en détail

Le Web, les réseaux sociaux et votre entreprise. Applaudissons les Visionnaires 2009 de Québec. La génération C et le marché du travail

Le Web, les réseaux sociaux et votre entreprise. Applaudissons les Visionnaires 2009 de Québec. La génération C et le marché du travail VOLUME 12 NO 3 FÉVRIER/MARS 2010 LE MAGAZINE DE LA CHAMBRE DE COMMERCE DE QUÉBEC Le Web, les réseaux sociaux et votre entreprise 13 chemin du Pied-de Roi, Lac-Beauport (Québec) G3B 1N6 ENVOI DE PUBLICATION

Plus en détail

Création du site internet [insérez le nom de votre site]

Création du site internet [insérez le nom de votre site] Création du site internet [insérez le nom de votre site] Cahier des charges 1. [Insérez le nom de votre société]... 3 2. Le projet... 4 3. Les prestations attendues... 5 4. Les fonctionnalités du futur

Plus en détail

Formation Kinoa. Médias sociaux & BtoB

Formation Kinoa. Médias sociaux & BtoB Formation Kinoa Médias sociaux & BtoB 2015 Kinoa Page! 1 sur! 6 Kinoa - 32 Rue Arago - 92800 PUTEAUX Tél. : 01 78 14 13 39 @kinoa Objectifs de la formation Définir sa stratégie et cibler les réseaux BtoB

Plus en détail

Déployer une Stratégie Web Globale

Déployer une Stratégie Web Globale Lundi 23 Avril 2012 Déployer une Stratégie Web Globale au service de sa structure Plan de la présentation A) Internet en France aujourd'hui B) Internet : une constellation de moyens à disposition C) Pourquoi

Plus en détail

Générer du trafic sur son site gratuitement

Générer du trafic sur son site gratuitement Générer du trafic sur son site gratuitement Un composant essentiel de «La Liste en Or", pour générer des visites qualifiées vers votre site. Avoir un blog, une squeeze page, un auto répondeur en place

Plus en détail

CREER ET DIFFUSER UNE NEWSLETTER

CREER ET DIFFUSER UNE NEWSLETTER CREER ET DIFFUSER UNE NEWSLETTER Lorraine De plus en plus d entreprises décident d éditer une newsletter. Cette publication électronique permet de valoriser ses produits et ses services, de générer des

Plus en détail

Deux outils élaborés en concertation avec les professionnels du tourisme régional

Deux outils élaborés en concertation avec les professionnels du tourisme régional Avec, chaque année, 15 millions de touristes accueillis et près de 100 millions de nuitées enregistrées, le Languedoc-Roussillon est la 4 ème région touristique française en terme de fréquentation et d'emplois

Plus en détail

webgem.be VOTRE SOLUTION DE DESIGN & DÉVELOPPEMENT

webgem.be VOTRE SOLUTION DE DESIGN & DÉVELOPPEMENT webgem.be VOTRE SOLUTION DE DESIGN & DÉVELOPPEMENT QUI SOMMES NOUS? WEBGEM EST UNE AGENCE WEB QUI PROPOSE DE VOUS ACCOMPAGNER DANS LA CRÉATION DE VOTRE SITE INTERNET, DE REFLÉTER UN UNIVERS DE MARQUE,

Plus en détail

" Internet : Comment communiquer? Visibilité, Promotion, Communication... " Intervenants. Mercredi 16 juin 2010

 Internet : Comment communiquer? Visibilité, Promotion, Communication...  Intervenants. Mercredi 16 juin 2010 Mercredi 16 juin 2010 " Internet : Comment communiquer? Intervenants Visibilité, Promotion, Communication... " Olivier Cartieri, Animateur, Conseil Technologies de l Information et de la Communication

Plus en détail

Formations Web. Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone

Formations Web. Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone Formations Web Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone Formations Web CCI Formation vous propose 8 formations WEB 1 formation Smartphone Nos formations se déroulent

Plus en détail

10 conseils pour optimiser vos campagnes e-mail marketing et réussir dans l'e-commerce. Le livre blanc de l'emailing

10 conseils pour optimiser vos campagnes e-mail marketing et réussir dans l'e-commerce. Le livre blanc de l'emailing 10 conseils pour optimiser vos campagnes e-mail marketing et réussir dans l'e-commerce Le livre blanc de l'emailing Chères lectrices, chers lecteurs, la compétition est rude dans un monde globalisé et

Plus en détail

Internet reste un support il ne pourra pas remplacer tout le travail marketing et stratégique en amont.

Internet reste un support il ne pourra pas remplacer tout le travail marketing et stratégique en amont. :! En préambule : Internet reste un support il ne pourra pas remplacer tout le travail marketing et stratégique en amont. Parlons solutions numériques plutôt qu uniquement de site Internet! Pour structurer

Plus en détail

Formation Communiquer et être vu sur Internet - Webcomm

Formation Communiquer et être vu sur Internet - Webcomm Formation Communiquer et être vu sur Internet - Webcomm 2 jours Présentation de la formation «Communiquer et être vu sur Internet - Webcomm» Objectif : Cette formation a pour but de connaître les différents

Plus en détail

Bibliothèque Esparron en livres. www.esparron-en-livres.com

Bibliothèque Esparron en livres. www.esparron-en-livres.com Les réseaux sociaux Chapitre 1 : Les réseaux sociaux Chapitre 2 : 14 moyens pour être plus visible sur Facebook Chapitre 3 : Comment créer un compte Facebook Chapitre 4 : Statistiques en France Les réseaux

Plus en détail

Catalogue de formations

Catalogue de formations Conseil et formation en Marketing Web /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Catalogue de

Plus en détail

Pass / 28 Novembre 2012. By Philippe Coudol

Pass / 28 Novembre 2012. By Philippe Coudol Pass / 28 Novembre 2012 By Philippe Coudol Un peu d histoire Quelques chiffres Les leviers de la stratégie digitale Les 10 secrets d un bon dispositif La visibilité Sur les moteurs Sur les médias sociaux

Plus en détail

Stratégie webmarketing

Stratégie webmarketing Stratégie webmarketing OBJECTIFS - Comprendre et maîtriser les différents techniques et leviers de promotion online utilisés par les professionnels Chefs d entreprise, créateurs d entreprise, webmasters,

Plus en détail

Société de Développement de Solutions Informatiques

Société de Développement de Solutions Informatiques Making Great Software Development Société de Développement de Solutions Informatiques OFFRE DE SERVICE Site Web > Logiciels > E-marketing > Conception & Design graphique 27, Lotissement Djillali Bounaama,

Plus en détail

La publicité sur Internet, un gage de réussite

La publicité sur Internet, un gage de réussite 1 La publicité sur Internet, un gage de réussite mondiales, qui, plus encore qu à travers leur langue, ont le pouvoir de faire ou défaire une marque en un clin d oeil. Peu onéreuse, rapide, réactive, polyvalente,

Plus en détail

RESEAUX SOCIAUX : OUTILS DE PROSPECTION ET FIDELISATION?

RESEAUX SOCIAUX : OUTILS DE PROSPECTION ET FIDELISATION? Faut-il être présent sur les réseaux sociaux? De plus en plus d entreprises se posent la question. Considéré il y a encore peu comme un simple moyen d échange ou de prise de contact, le réseau social est

Plus en détail

Les rendez-vous Numérique 14

Les rendez-vous Numérique 14 Les rendez-vous Numérique 14 Ben Chams - Fotolia Programme d actions avec le soutien du FRED (Fonds pour les REstructurations de la Défense) dans le cadre du PLR (Plan Local de Redynamisation) d Angers

Plus en détail

CONSEILS & INFOS POUR VOTRE SITE INTERNET

CONSEILS & INFOS POUR VOTRE SITE INTERNET CONSEILS & INFOS POUR VOTRE SITE INTERNET mars 2011 ORGANISATION DES CONTENUS Cas typiques et originaux pour bien comprendre FORMATION JOOMLA Formez-vous pour vivre plus facilement votre site LIGNE ÉDITORIALE

Plus en détail

Nous animons vos réseaux sociaux

Nous animons vos réseaux sociaux Nous animons vos x sociaux La solution pour fidéliser et animer votre portefeuille client. millions de comptes. Le temps moyen passé par jour sur les x sociaux. Que vous apporte Global Réso? L offre Global

Plus en détail

Un programme de rendez-vous pour vous accompagner sur le web 2014/2015 SAISON 2 LA BAULE I PRESQU ÎLE DE GUÉRANDE LES TRANSATS NUMÉRIQUES

Un programme de rendez-vous pour vous accompagner sur le web 2014/2015 SAISON 2 LA BAULE I PRESQU ÎLE DE GUÉRANDE LES TRANSATS NUMÉRIQUES Un programme de rendez-vous pour vous accompagner sur le web 2014/2015 SAISON 2 LA BAULE I PRESQU ÎLE DE GUÉRANDE LES TRANSATS NUMÉRIQUES LES TRANSATS NUMÉRIQUES Vous exercez une activité touristique sur

Plus en détail

Jeudi 16 octobre 2014

Jeudi 16 octobre 2014 Jeudi 16 octobre 2014 PANORAMA DES RESEAUX SOCIAUX 2014 PANORAMA DES RESEAUX SOCIAUX 2014 TOUR DE TABLE Salah Animateur numérique du territoire un ensemble d individus, organisations reliés entre eux

Plus en détail

La stratégie éditoriale web «pas à pas»

La stratégie éditoriale web «pas à pas» Café cours La stratégie éditoriale web «pas à pas» le 17 juin 2014 animé par Caroline BENOIST - FAIRE SENS et Catherine CERVONI Merci à Alain Champeix de l entreprise S.I.C. - 32 rue Edouard Martel, Saint-Etienne

Plus en détail

Comment être présent facilement et efficacement sur Internet?

Comment être présent facilement et efficacement sur Internet? FORMATION E TOURISME Comment être présent facilement et efficacement sur Internet? Soyez acteur sur internet. Définissez les points clés de votre présence sur internet sur la base de vos objectifs marketing,

Plus en détail

Modèle de cahier des charges pour la création de votre site internet

Modèle de cahier des charges pour la création de votre site internet Modèle de cahier des charges pour la création de votre site internet 1. Votre société Une présentation en quelques lignes de l entreprise derrière le site internet et de son identité : Son nom Sa mission

Plus en détail

CATALOGUE FORMATION DEVENEZ EXPERT DE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE!

CATALOGUE FORMATION DEVENEZ EXPERT DE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE! DEVENEZ EXPERT DE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE! RéFéRENCEMENT NATUREL RéFéRENCEMENT PUBLICITAIRE RESEAUX SOCIAUX GOOGLE ANALYTICS E-MAIL MARKETING STRATéGIE DIGITALE écriture WEB VEILLE ET E-RéPUTATION CATALOGUE

Plus en détail

Viadeo, prêt à l emploi. livret de formation pour les particuliers

Viadeo, prêt à l emploi. livret de formation pour les particuliers Viadeo, prêt à l emploi livret de formation pour les particuliers sommaire Objectifs de la formation Cette formation, dispensée par Viadeo et Orange, poursuit un triple objectif : vous aider à comprendre

Plus en détail

Perspectives Com &Events

Perspectives Com &Events Perspectives Com &Events Visibilité Internet Nouveaux médias & Évènementiel Perspectives Communication & Évènements intervient en direct auprès des entrepreneurs, entreprises, artisans, créateurs... dans

Plus en détail

Mieux vous former, c est notre volonté CYCLE MARKETING COMMUNICATION DIGITALE WEB 2.0

Mieux vous former, c est notre volonté CYCLE MARKETING COMMUNICATION DIGITALE WEB 2.0 Mieux vous former, c est notre volonté CYCLE MARKETING COMMUNICATION DIGITALE WEB 2.0 Responsable Marketing / Communication Digital 2.0 12 jours Soit 84 heures 12 jours soit 84 heures - Cycle certifiant

Plus en détail

Communication Opérationnelle Franchises et Réseaux

Communication Opérationnelle Franchises et Réseaux Communication Opérationnelle Franchises et Réseaux Matérialiser votre concept CONSTRUCTION DE L IMAGE ET DE LA COMMUNICATION Traduire votre concept en véritable projet d entreprise >> Confirmer votre offre

Plus en détail

Atelier E-TOURISME 2013. Optimiser la visibilité de son site sur les moteurs de recherche. ecotourismepro.jimdo.com

Atelier E-TOURISME 2013. Optimiser la visibilité de son site sur les moteurs de recherche. ecotourismepro.jimdo.com Atelier E-TOURISME 2013 Optimiser la visibilité de son site sur les moteurs de recherche ecotourismepro.jimdo.com Optimiser la visibilité de son site sur les moteurs de recherche Audrey Piquemal Chargée

Plus en détail

Formation e-publicité

Formation e-publicité Formation e-publicité OT de Thonon-les-Bains - Juillet 2012 Page 1 2 façons d envisager l e-publicité DISPLAY CRÉER LA DEMANDE - Bannière publicitaire - Publicité vidéo (web tv) - Publi-reportage - Affichage

Plus en détail

Économie et réseaux sociaux

Économie et réseaux sociaux Économie et réseaux sociaux Forum financier belge Louvain-la-Neuve 23/10/2012 Économie et réseaux sociaux Olivier de Wasseige @defimedia.be Plus de 7 internautes sur 10 sont membres d au moins un réseau

Plus en détail

PROGRAMME VIS@ E-TOURISME 2015

PROGRAMME VIS@ E-TOURISME 2015 PROGRAMME VIS@ E-TOURISME 2015 Embarquez dans le monde du numérique ACCOMPAGNEMENT COLLECTIF ET INDIVIDUEL POUR LES PROFESSIONNELS DU TOURISME ARDECHOIS VIS@ E-TOURISME Les formats WEB P'TIT DEJ Une matinée

Plus en détail

Atelier Webmarketing. Les outils à votre disposition pour faire parler de vous sur internet. Présentation des outils de promotion d'un site internet

Atelier Webmarketing. Les outils à votre disposition pour faire parler de vous sur internet. Présentation des outils de promotion d'un site internet Atelier Webmarketing Les outils à votre disposition pour faire parler de vous sur internet Présentation des outils de promotion d'un site internet Sommaire 1/ Les liens sponsorisés/ Liens commerciaux/

Plus en détail

Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet

Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet appyourself répond à tous vos besoins de communication sur Internet Votre Client Vous Nous Quelles sont ses habitudes?

Plus en détail

www.ellesfontduvelo.com

www.ellesfontduvelo.com Médiakit (Tarifs en vigueur du 01/07/2015 au 30/09/2015) www.ellesfontduvelo.com Aperçu Ensemble des canaux du magazine Ellefontduvelo.com www.ellesfontduvelo.com www.facebook.com/ellesfontduvelo www.twitter.com/ellesfontduvelo

Plus en détail

DIGITAL Magazine Devenez LA ressource de référence dans votre secteur

DIGITAL Magazine Devenez LA ressource de référence dans votre secteur agilité interactive DIGITAL Magazine Devenez LA ressource de référence dans votre secteur / Constat et solution Vos coûts d'acquisition explosent. Vous avez des difficultés à vous positionner sur Google

Plus en détail

Taille d entreprise Moins de 50 salariés 0% De 50 à 250 salariés 40% De 251 à 5 000 salariés 40% Plus de 5 000 salariés 20%

Taille d entreprise Moins de 50 salariés 0% De 50 à 250 salariés 40% De 251 à 5 000 salariés 40% Plus de 5 000 salariés 20% Baromètre mené en juin 2014 auprès de 1 000 salariés d entreprises et 300 dirigeants/managers impliqués dans le pilotage des réseaux sociaux et du digital pour leurs entreprises de plus de 50 salariés.

Plus en détail

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création Optimisez les profits de vos sites web Intégrez la performance à votre projet de création Consultant web spécialisée dans le référencement, mon objectif est d augmenter les profits de vos sites web par

Plus en détail

Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE. Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains

Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE. Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains Sommaire Présentation...3 Matériel numérique...4 Mise à disposition de matériel numérique...4 Mise à disposition d une

Plus en détail

LE MARKETING WEB ET LES RÉSEAUX SOCIAUX : LES NOUVEAUX LEVIERS DE BUSINESS PROXIMEETING AIXE SUR VIENNE

LE MARKETING WEB ET LES RÉSEAUX SOCIAUX : LES NOUVEAUX LEVIERS DE BUSINESS PROXIMEETING AIXE SUR VIENNE LE MARKETING WEB ET LES RÉSEAUX SOCIAUX : LES NOUVEAUX LEVIERS DE BUSINESS PROXIMEETING AIXE SUR VIENNE MARKETING WEB & INNOVATION Le média : Internet et ses évolutions techniques et d usages Webmarketing?

Plus en détail

communication digitale

communication digitale munication digitale Les fondamentaux de l'e-merce 12 Les réseaux sociaux au service du développement mercial 13 & 14 TECHNIQUES D OPTIMISATION DU RéFéRENCEMENT SUR LE WEB 15 & 16 Formations GOLF 2015 formation@ffgolf.org

Plus en détail

http://myriam-webmarketing.blogspot.com myriam@fcwebmarketing.fr 06.63.93.14.86

http://myriam-webmarketing.blogspot.com myriam@fcwebmarketing.fr 06.63.93.14.86 1 Formations & Conseils Web Marketing Myriam GHARBI Formations & Conseils Web Marketing Vous êtes Auto-entrepreneur, Créateur d'entreprise, Salarié au sein d'une TPE, PME ou dans une Collectivité? Vous

Plus en détail

Packs ré séaux sociaux & SEO: Caracté ristiqués

Packs ré séaux sociaux & SEO: Caracté ristiqués Packs ré séaux sociaux & SEO: Caracté ristiqués Account Management Nous mettons tout spécialement à votre disposition un account manager, joignable pendant les heures de bureau par téléphone, e-mail et

Plus en détail

QU EST-CE QUE LE SMO?

QU EST-CE QUE LE SMO? LAD C. MENES / Shutterstock QU EST-CE QUE LE SMO? Février 2014 Loire-Atlantique développement - Direction de l'action touristique - 1 LE SMO C EST QUOI? Le terme SMO (Social Media Optimization) désigne

Plus en détail

DIAPASON : DIAgnostic PArtagé Sur lés Outils Numé riqués

DIAPASON : DIAgnostic PArtagé Sur lés Outils Numé riqués DIAPASON : DIAgnostic PArtagé Sur lés Outils Numé riqués Intro Partie 1 Equipement des professionnels 1.1 Disposez-vous des équipements suivants?, à titre personnel exclusivement b. Oui, à titre professionnel

Plus en détail

des réseaux sociaux LES FICHES OUTILS Pour aller plus loin des ressources en ligne immédiatement accessibles

des réseaux sociaux LES FICHES OUTILS Pour aller plus loin des ressources en ligne immédiatement accessibles François Scheid Enora Castagné Mathieu Daix Romain Saillet LES FICHES OUTILS des réseaux sociaux 91 fiches opérationnelles 80 conseils personnalisés 43 cas pratiques 100 illustrations Pour aller plus loin

Plus en détail

Lundi de l Economie l Mardi 19 novembre. Foix. CCI Ariège

Lundi de l Economie l Mardi 19 novembre. Foix. CCI Ariège Lundi de l Economie l Numérique Mardi 19 novembre Les médias m sociaux Foix CCI Ariège Un réseau = une stratégie Se lancer dans une stratégie de médias sociaux ne se résume pas à ouvrir un compte Twitter

Plus en détail

ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE

ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE LES OUTILS NUMERIQUES LES SMARTPHONES 33,4% d équipement en France en 2011 46,6% en 2012, la progression est rapide Source : Médiamétrie LES CHIFFRES DU SMARTPHONE

Plus en détail

Ma Stratégie commerciale sur le Web et les réseaux communautaires. 14h00 à 15h00

Ma Stratégie commerciale sur le Web et les réseaux communautaires. 14h00 à 15h00 CONFÉRENCE 12/10/2014 Ma Stratégie commerciale sur le Web et les réseaux communautaires 14h00 à 15h00 Valérie MILWARD, Hotelrestovisio Maguette MBOW, Horeka Mickael BALONDRADE, Cap Conseils FORMATION AU

Plus en détail

Optimiser ma relation client par l e-mail

Optimiser ma relation client par l e-mail DE L AVANT À L APRÈS SÉJOUR Jeudi 25 Mai 2014 Optimiser ma relation client par l e-mail TOUR DE TABLE Salah Animateur numérique du territoire Optimiser ma relation client par l e-mail Optimiser ma relation

Plus en détail

Le référencement gratuit sur internet grâce aux nouveaux outils

Le référencement gratuit sur internet grâce aux nouveaux outils Le référencement gratuit sur internet grâce aux nouveaux outils Le site internet n est plus la seule solution pour être visible sur le web. Il existe une multitude d outils qui communiquent entre eux et

Plus en détail

W3MS Web, Marketeur, Manager de Médias sociaux

W3MS Web, Marketeur, Manager de Médias sociaux W3MS Web, Marketeur, Manager de Médias sociaux Nouvelles modes de consommations des biens et des services, Nouvelles formes de communication dans le B2B, dans le B2C, dans le B2B2C, le C2C, Nouvelles compétences

Plus en détail

Atelier 1 Parlons Stratégie, multi- canal et multi- écran!

Atelier 1 Parlons Stratégie, multi- canal et multi- écran! Atelier 1 Parlons Stratégie, multi- canal et multi- écran! 1 Parlons Stratégie! 2 UNE STRATÉGIE? EST- CE BIEN NÉCESSAIRE? Peut- on se contenter de participer à la course sans stratégie? 3 POURQUOI PARLER

Plus en détail

Internet et les médias sociaux

Internet et les médias sociaux Internet et les médias sociaux Chiffres et tendances 2014 2,5 milliards d internautes à travers le monde Dont 1,9 milliard sur les réseaux sociaux > Soit 74% des internautes 68% des français sont sur les

Plus en détail

Les défis de la Gestion de la Relation Client

Les défis de la Gestion de la Relation Client Les défis de la Gestion de la Relation Client 1 1. Le client au cœur de votre stratégie 2 1.1 Définition La Gestion Relation Client est un système qui doit vous permettre : De mieux comprendre vos clients

Plus en détail

Natacha VANDENBERGHE L ASSOCIATION PROFESSIONNELLE DES ATTRACTIONS TOURISTIQUES DE WALLONIE & DE BRUXELLES

Natacha VANDENBERGHE L ASSOCIATION PROFESSIONNELLE DES ATTRACTIONS TOURISTIQUES DE WALLONIE & DE BRUXELLES Natacha VANDENBERGHE Directrice i Communication/NTIC L ASSOCIATION PROFESSIONNELLE DES ATTRACTIONS TOURISTIQUES DE WALLONIE & DE BRUXELLES Stratégie web et médias sociaux Wallonie-Bruxelles Tourisme Natacha

Plus en détail

Comment trouver des clients grâce à internet?

Comment trouver des clients grâce à internet? Comment trouver des clients grâce à internet? Plan de la présentation Présentation tour de table Quelques chiffres Un site internet? Pourquoi faire? Qu est-ce qu un site internet efficace? Comment attirer

Plus en détail

Professionnel, mettez en avant votre expertise!

Professionnel, mettez en avant votre expertise! Professionnel, mettez en avant votre expertise! Créer un blog pro pour vous rendre plus visible sur le web Avoir un site web, c'est bien. Etre vu, c'est mieux! 20 millions de Français se connectent chaque

Plus en détail

Viadeo, prêt à l emploi. livret de formation pour les dirigeants de TPE et PME

Viadeo, prêt à l emploi. livret de formation pour les dirigeants de TPE et PME Viadeo, prêt à l emploi livret de formation pour les dirigeants de TPE et PME sommaire Objectifs de la formation Cette formation, dispensée par Viadeo et Orange, poursuit un triple objectif : vous aider

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. www.vu-du-web.com

DOSSIER DE PRESSE. www.vu-du-web.com DOSSIER DE PRESSE www.vu-du-web.com 1 SOMMAIRE PRESENTATION DE VU DU WEB LES METIERS VU DU WEB Stratégie Web Référencement naturel Autres solutions de référencement Référencement payant Référencement social

Plus en détail

Fiche métier : Le Community Manager

Fiche métier : Le Community Manager Fiche métier : Le Community Manager Le métier de Community Manager, en quoi cela consiste? 1) Un métier neuf La notion de community management étant relativement récente, il n en existe pas de véritable

Plus en détail

Benchmark. Community Management d agences de communication

Benchmark. Community Management d agences de communication Benchmark Community Management d agences de communication Méthode Comparaison d agences très présentes sur les réseaux sociaux, petites et moyennes. Indicateurs : présence sur les réseaux sociaux, nombre

Plus en détail

COMMENT OPTIMISER SON RÉFÉRENCEMENT NATUREL?

COMMENT OPTIMISER SON RÉFÉRENCEMENT NATUREL? LAD C. MENES / Shutterstock COMMENT OPTIMISER SON RÉFÉRENCEMENT NATUREL? Février 2014 Loire-Atlantique développement - Direction de l'action touristique - 1 1. DÉFINIR DES MOTS ET EXPRESSIONS CLÉS PERTINENTS

Plus en détail

BASES DE DONNEES EMAILING NOMINATIVES ENTREPRISES UTILISATRICES DE SAP (END USERS SAP)

BASES DE DONNEES EMAILING NOMINATIVES ENTREPRISES UTILISATRICES DE SAP (END USERS SAP) FICHIERS BTOB SAP BASES DE DONNEES EMAILING NOMINATIVES ENTREPRISES UTILISATRICES DE SAP (END USERS SAP) BASE INSTALLEE SAP Périmètre : France Entière Offre de sourcing qualifié de contacts BtoB : location

Plus en détail

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement»

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» JOURNEE 1 : LA DEMARCHE MARKETING JOURNEE 2 : SITE WEB ET OPTIMISATION DE SA VISIBILITE WEB

Plus en détail

LA PRÉSENCE EN LIGNE DES DIRIGEANTS

LA PRÉSENCE EN LIGNE DES DIRIGEANTS Infos & conseils pour votre site Mai 2014 TWITTER Un outil d'information et de veille pour les pros CONTENUS WEB Créer le titre parfait PRÉSENTATION Enrichir vos contenus avec des outils faciles LA PRÉSENCE

Plus en détail

Liste de contrôle pour renforcer la vente en direct

Liste de contrôle pour renforcer la vente en direct Liste de contrôle pour renforcer la vente en direct Oui Prévu Non 1. Renforcer vos connaissances et votre savoir-faire 1.1 Connaissez-vous le nombre de réservations et le chiffre d affaires généré par

Plus en détail

Hospitality Awards 2012 Meilleure opération de communication

Hospitality Awards 2012 Meilleure opération de communication Hospitality Awards 2012 Meilleure opération de communication hotelbb.com Rejoignez-nous sur une problématique STRATéGIE : Faire de b&b hôtels, une marque «brand friend» Quelle communication de challenger

Plus en détail

Créer et gérer une newsletter Comment créer et faire vivre une lettre d information au sein de votre entreprise?

Créer et gérer une newsletter Comment créer et faire vivre une lettre d information au sein de votre entreprise? 4 Créer et gérer une newsletter Comment créer et faire vivre une lettre d information au sein de votre entreprise? à quoi sert une newsletter? Objectifs et atouts Fabriquer sa newsletter Gérer vos envois

Plus en détail

>> Comment conquérir de nouveaux clients grâce à Internet?

>> Comment conquérir de nouveaux clients grâce à Internet? Intégrer le webmarketing dans sa stratégie de développement touristique Pourquoi se lancer dans le webmarketing? Pour répondre à un consommateur qui utilise désormais Internet pour préparer, organiser

Plus en détail

LA E-REPUTATION LES SITES D AVIS CLIENTS. Mardi 25 mars 2014

LA E-REPUTATION LES SITES D AVIS CLIENTS. Mardi 25 mars 2014 LA E-REPUTATION LES SITES D AVIS CLIENTS Mardi 25 mars 2014 OFFICE DE TOURISME Maison du Patrimoine 2 rue de la Chapelle 66820 VERNET-LES-BAINS Tel : 04 68 05 55 35 www.vernet-les-bains.fr Contact e-tourisme

Plus en détail

10 règles pour réussir un jeu-concours sur Facebook

10 règles pour réussir un jeu-concours sur Facebook LIVRE BLANC 10 règles pour réussir un jeu-concours sur Facebook 07/ 2014 www.kontestapp.com Introduction Facebook est incontestablement devenu le réseau social mondial le plus populaire. Avec 1,23 milliard

Plus en détail

Formation Découverte du Web

Formation Découverte du Web Catégorie : internet Formation Découverte du Web Niveau requis : savoir utiliser un ordinateur (clavier, souris, traitement de texte) Public : personnel administratif et responsables de communication souhaitant

Plus en détail

Le site web : Constats & Perspectives avec Les Argonautes

Le site web : Constats & Perspectives avec Les Argonautes Le site web : Constats & Perspectives avec Les Argonautes Rencontre du 29 juin 2011 www.pilotesdeprocessus.org 29/06/2011 Une collaboration efficace Statut de Membre Bienfaiteur depuis 2007 Mise à disposition

Plus en détail

Be Brighter, Bolder, Better. Agenda. April 2013

Be Brighter, Bolder, Better. Agenda. April 2013 Agenda Be Brighter, Bolder, Better April 2013 1. Strategie mise en place 2. Comment améliorer l image de la Tunisie 3. Comment utiliser la Technologie au moment de crise 4. Questions & réponses 1 Mise

Plus en détail