Gestion des abonnés ❿Fullfilment & VPC ❿Gestion des abonnements ❿Vente par correspondance

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1 Filiale du groupe Sogémedia, Pro est une société de services qui intervient dans tous les domaines de la presse écrite : éditorial, graphique, itaire, marketing, informatique et managerial CHIFFRE D AFFAIRES : 5,5 MILLIONS D EUROS EFFECTIF : 38 PERSONNES SIÈGE : PARIS, 8 RUE FRANÇOIS VILLON NOS COMPÉTENCES Informatique de presse Développement à la carte Logiciels : Progest, Prodep, Propub, Proleg, Prodif Gestion des abonnés Fullfilment & VPC Gestion des abonnements Vente par correspondance Télémarketing Réabonnements Prospects Sondages et enquêtes Régie itaire Régie en presse hebdomadaire régionale Supports annexes et hors média Design de presse Nouvelles formules Hors-séries Formation Stratégie éditoriale Panel de lecteurs Conseil en (re)positionnement Organisation des process Management Audit managerial Assistance au changement Coaching Diffusion et marketing Étude analytique du réseau Stratégie marketing Opérations de communication Formations Attachés commerciaux Animateurs des ventes Chefs d agences

2 Informatique de presse À partir des besoins spécifiques de la PHR, nous développons des logiciels performants et conviviaux, qui permettent de gérer la ité commerciale, les annonces légales, la vente au numéro, les abonnements, jusqu à l édition automatisée de la déclaration OJD. Outre notre gamme de cinq produits standards, nous développons des applications à la carte capables de répondre aux attentes spécifiques de chaque éditeur. NOS LOGICIELS STANDARDS Progest Prodep Propub Proleg Prodif Xavier Granata, tél. :

3 Informatique de presse Progest Développez votre portefeuille d abonnés LE CONCEPT Progest est un logiciel de gestion d abonnés développé par Pro. Conçu par un groupe éditeur de presse hebdomadaire régionale pour répondre aux besoins spécifiques de ce type de journaux, cette application permet de gérer facilement un portefeuille d abonnés, offre une lecture analytique approfondie et permet un développement régulier et ciblé. Mise à jour des fichiers, consultations rapides, facturation multitarif, prélèvements automatiques, gestion des relances, exploitation des fichiers prospects, résultats par sources ou par familles de sources, résultats globaux. Progest couvre de très nombreux domaines d investigation et peut accueillir dix titres différents LES FONCTIONS GESTION DES CLIENTS Création d un abonné Mise à jour de l adresse Gestion des adresses temporaires Interrogation multicritère du fichier GESTION DES ABONNEMENTS Chaque titre est défini par ses tarifs et son calendrier de parutions Consultation instantanée des information relatives à l abonnement : date d échéance, tarif, paiement, etc. Consultation des informations relatives au paiement GESTION DE LA FACTURATION Gestion des tiers payeurs et souscripteurs Édition multicritère des statistiques de réabonnement (rang de relance, prime, origine de prospection, etc.) Modification des textes de relance EDITIONS ET TRAITEMENTS Routage presse des abonnés É dition automatique des lettres de relance É dition d une remise en banque journalière et hebdomadaire par banque et par type de paiement É dition d un échéancier (nombre d abonnés par parution) ÉDITION DES FACTURES Statistiques de réabonnement selon divers critères (rang de relance, origine de prospection, etc.) Valeur des abonnements servis par parution Chiffre d affaires réalisé ventilé par type de paiement É dition des mouvements d un abonné à partir de sa création Dette abonnés par titre et par taux de TVA É dition d un tableau de bord : nombre de numéros servis, de créations, de radiations, de réabonnements par parution Édition de la feuille de tirage destinée à l imprimeur Ventilation des abonnés par type d abonnement Comptage géographique des abonnés GESTION DES PROSPECTS Importation de fichiers externes pour un ajout dans le routage des abonnés ou pour une édition de routage spécifique Création rapide de prospects Déduplication avec le fichier des abonnés É dition de lettres promotionnelles, de relances, d étiquettes de mailing Mise à jour des adresses de qualification de fichier Transformation automatique des prospects en abonnés, sans nouvelle saisie. Progest permet aussi l exportation d adresses vers un traitement de texte de votre choix, pour réaliser facilement des courriers personnalisés ou micro mailings. GESTIONS DIVERSES Gestion des types d abonnements (tarifs) Gestion de la provenance des abonnés Gestion des modes de paiement Gestion des radiations Gestion des prélèvements automatiques Gestion des gratuits Xavier Granata, tél. :

4 Informatique de presse Prodep Dynamisez votre réseau de diffusion LE CONCEPT Prodep est conçu pour les éditeurs de presse qui entendent gérer eux-mêmes leur réseau de diffusion. Prodep offre une approche intégrant toutes les étapes de la vente au numéro, de la création des points de vente (dépositaires ou diffuseurs) jusqu à leur facturation, en passant par le réglage des prises, l édition des «coiffes» et tous les états statistiques et comptables. Prodep est multititre. LES FONCTIONS GESTION DES DÉPOSITAIRES Création des dépositaires et diffuseurs, avec rattachement des diffuseurs à un dépositaire É dition d une liste de points de vente, par secteur géographique (arrondissement, canton ou tout autre critère personnalisable) Mise à jour de toutes les informations relatives à chaque point de vente : adresse, numéro de téléphone, prise, coordonnées bancaires, etc. TRAITEMENT ET RÉASSORT A chaque parution de votre journal, Prodep vous permet d effectuer le traitement des «coiffes» destinées à vos paquets «routés-dépositaires» ou livrés par transporteur, ainsi que l édition pour contrôle d une liste des prises hebdomadaires et mensuelles. Si l un de vos dépositaires ou diffuseurs demande un réassort sur sa prise, il vous suffit d effectuer une modification pour que le réassort soit pris en compte lors de la facturation. Il est aussi possible de suspendre provisoirement, par exemple pour une période de vacances, d augmenter ou de diminuer préventivement pour une période définie. FACTURATION DES POINTS DE VENTE Mensuellement, vous enregistrez les invendus avant de procéder au lancement de la facturation. Vous pouvez éditer des factures ou des avoirs correspondant à des ventes des mois précédents. Vous pouvez également interfacer les factures avec votre service de comptabilité. ETATS STATISTIQUES A tout moment, il vous est possible d éditer les états suivants : Etat des prises et réassorts hebdomadaires et mensuels Etat des ventes mensuelles avec taux d invendus (possibilité de comparaison avec le même mois de l année précédente Comparatif (état ou graphique) d évolution des ventes moyennes mensuelles sur trois ans. Tous ces états son paramétrables et permettent une analyse par dépositaire, diffuseur, département, canton, arrondissement, commune. Deux autres critères statistiques sont laissés au choix de l éditeur. Xavier Granata, tél. :

5 Informatique de presse Propub Gérez votre ité LE CONCEPT Propub est un logiciel conçu par titre, par commercial et par secteur géographique pour les éditeurs de presse qui veulent suivre facilement l évolution de leur activité itaire. Outil de travail complet, Propub permet une vue détaillée, de la signature de l ordre de ité à sa facturation. Il est multititre (jusqu à dix éditions). LES FONCTIONS GESTION DES CLIENTS Créations illimitées de comptes Attribution automatique d un numéro de compte Rattachement à un secteur géographique et (ou) à un vendeur Gestion des remises par client Interrogation géographique et alphabétique du fichier Attribution d un secteur d activités (automobile, grande distribution, etc.) É dition multicritère sur étiquette ou listing GESTION DES PROSPECTS Saisie rapide des prospects Attribution d un code par opération de prospection Édition d étiquettes ou de listings Transformation d un prospect en client GESTION DES ORDRES Saisies illimitées Facturation, y-compris à une adresse autre que celle du client Gestion des justificatifs Contrôle des numéros d ordre pour éviter les doublons en saisie Rattachement à un vendeur Gestion des catégories de ité (commerciale, petites annonces, numéros spéciaux, etc.) Contrôle des formats Choix des éditions Gestion des emplacements préférentiels Affectation automatique d un tarif Gestion de cinq niveaux de remise Saisie automatique d avoirs Renouvellement des ordres par application d un contrat Présaisie de contrats de longue durée (jusqu à un an) BORDEREAUX DE RÉSERVATION Édition du bordereau de réservation avec classification des ordres par rubrique ou par catégorie de page (Une, locales, sports, etc.) Adjonction de ités gratuites (auto promotion, etc.) É dition d un bordereau par parution GESTION DE LA FACTURATION Édition en fin de contrat itaire Édition sous forme de relevé par client Édition à parution Journal des ventes ETATS STATISTIQUES Chiffres d affaires hebdomadaires, mensuels, annuels, par vendeur, par édition, par date de parution ou par date de facturation Chiffres d affaires avec écarts sur objectifs et sur année précédente Chiffres d affaires par client, par secteur d activité ou par catégorie de ité LES PLUS Gestion des vendeurs Gestion des secteurs d activités Gestion des rubriques ou catégories de page Gestion des tarifs É dition des ordres en portefeuille avec emplacements réservés Suivi des contrats de ité Gestion d un calendrier de parutions En outre, Propub autorise la création de l interface comptable des clients et des ventes et celle des justificatifs dans votre routage. Xavier Granata, tél. :

6 Informatique de presseproleg Facturez vos annonces légales LE CONCEPT Proleg est un logiciel de facturation des annonces judiciaires et légales conçu pour les éditeurs de presse. Il permet d éditer des factures, de générer les remboursements de frais forfaitaires et d établir des bordereaux de réservation des emplacements pour la mise en page. Proleg, dans un premier temps, vous permet de créer une fiche «client» pour chacun de vos annonceurs ou prospects et de les caractériser par un vendeur, un secteur géographique, un secteur d activités, plus deux autres paramètres. Proleg, dans un second temps, vous permet de modifier les coordonnées de vos commerciaux ou celles de vos annonceurs. A tout moment, Proleg vous donne un accès direct ou sur papier à tous vos clients, et vous présente les chiffres d affaires réalisés. LES FONCTIONS GESTION DES ANNONCES Facturation, y compris à une adresse différente de celle du client Classification des rubriques et choix des emplacements (paramétrables) Calcul automatique du prix suivant le lignage et le tarif départemental Saisie automatique des avoirs Présaisie des ordres Mise à jour du lignage Gestion des justificatifs GESTION DES CLIENTS Créations illimitées de comptes clients Attribution automatique d un numéro de compte client Rattachement à un secteur géographique, à un vendeur ou à d autres critères personnalisables Attribution d un secteur d activités (notaire, avocat, administration, etc.) Gestion des remises par client Interrogation géographique et alphabétique du fichier clients Editions multicritères sur étiquettes ou listings DOCUMENTS ET ÉTATS STATISTIQUES Bordereaux de réservation des emplacements, par édition Journal des ventes Etats ou graphiques des chiffres d affaires par vendeur, par édition ou par parution. Tous ces états sont paramétrables et permettent un analyse par catégorie de clients, département, canton, arrondissement, commune, plus deux critères statistiques supplémentaires au choix de l éditeur GESTION DES REMBOURSEMENTS DE FRAIS FORFAITAIRES Proleg vous propose trois types de remboursement de frais forfaitaires, définis de la manière suivante : par l édition de lettres-chèques (mensuelles, trimestrielles ou annuelles), sous forme de déduction sur la facture, sous forme d avoirs automatiques. En outre, Proleg permet de créer l interface comptable des clients et des ventes, ainsi que celle des justificatifs dans votre routage. Xavier Granata, tél. :

7 Informatique de presseprodif Optimisez l impact de votre journal LE CONCEPT Prodif est un logiciel conçu pour les éditeurs de presse qui souhaitent mesurer précisément la diffusion réelle de leur titre. Prodif assure l édition de nombreuses statistiques de diffusion sur différentes périodes de référence et sur quatre niveaux géographiques : le département, l arrondissement, le canton, la commune. Prodif offre une lisibilité claire et précise des taux de pénétration. Il fournit également une photographie détaillée de la diffusion à toutes périodes, présentes et passées. LES FONCTIONS STATISTIQUES DE DIFFUSION Sélection de la période : état mensuel (par semaine), état annuel (par mois), état triannuel (par mois) Sélection du secteur : département, arrondissement, canton, commune Sélection du mode : tableaux, graphiques (courbes, histogrammes, 3D, relief...) ou cartes (sur un mois avec évolution sur le même mois N-1) Tous nos états sont paramétrables. Un grand nombre de combinaisons est possible pour satisfaire tous vos besoins. STATISTIQUES DES TAUX DE PÉNÉTRATION Un grand nombre de sélections (les mêmes que celles prévues pour établir les statistiques de diffusion) vous permet d éditer vos états pratiquement sur mesure. Les calculs de taux de pénétration ont pour référence le nombre de ménages. FEUILLE DE TIRAGE Enrichissement automatique de la base à partir des informations mises à jour dans les logiciels liés (Propub, Proleg, Prodep, Progest, ou autres) Saisie des informations complémentaires et édition d une feuille de tirage par titre et par parution. DÉCLARATION OJD É dition des états récapitulatifs de la diffusion sur douze mois sur le modèle préconisé par Diffusion Contrôle - OJD. Xavier Granata, tél. :

8 Gestion des abonnements Nous sommes organisés pour prendre en charge, à la demande de chaque éditeur et de façon modulaire, tout ou partie des prestations qui contribuent à la création et au développement d un portefeuille d abonnés. Une équipe qualifiée assure l hébergement des adresses, les relations avec les prospecteurs, l ensemble des mises à jour, le contact direct avec les abonnés (fullfilment) et la gestion des réclamations. NOS SERVICES GESTION DE VOS ABONNEMENTS Conception de mailings Développement de campagnes de prospection Présentation et analyse des résultats Mise à jour permanente du portefeuille (création, radiation, etc.) Fullfilment R OUTAGES DIVERS Mise aux normes de La Poste (routage presse, envois en nombre) É dition des étiquettes ou bandes Mise sous film ou sous bande Dépôt de vos colis à La Poste VENTE PAR CORRESPONDANCE Stock de livres, magazines, cadeaux promotionnels (CD, livrets, bandes dessinées, etc.) Expéditions diverses Xavier Granata, tél. :

9 Télévente Spécialisés en presse hebdomadaire régionale et en presse à centre d intérêt, (mensuels sur les arts, les langues, la musique, le jardinage...), nous intervenons aussi bien sur la reconquête d anciens abonnés que sur la conquête de nouveaux abonnés à partir de fichiers prospects qualifiés. Nous réalisons également des enquêtes, des sondages, le recrutement de participants à des panels. Notre département dispose d une plate-forme professionnelle et conviviale à Paris. NOS SERVICES RÉABONNEMENT ET CONQUÊTE Définition des plans d appels Briefing des téléacteurs Contrôle des fichiers et tests sur prospects Facturation des accords Recouvrement É dition des résultats (tableaux statistiques) Analyse comparée des performances et préconisations à l éditeur SONDAGES ET ENQUÊTES Rédaction des questionnaires Briefing des téléacteurs É dition des résultats (tableaux récapitulatifs) RECOUVREMENT Intervention téléphonique après relances écrites Nathalie Cattaruzza, tél. :

10 Force itaire Implantée dans une dizaine de départements, la régie Pro assure la vente de ités locales et (ou) régionales pour le compte de nombreux hebdomadaires régionaux. Grâce à notre expérience et à nos méthodes, nous pouvons aussi vous aider à tirer le meilleur du potentiel de vos équipes et de votre marché. NOS SERVICES RÉGIE EN PRESSE HEBDOMADAIRE RÉGIONALE Préselection et recrutement des commerciaux Conception et rédaction des argumentaires Vente des espaces Animation des équipes Opérations promotionnelles Facturation Recouvrement RÉGIE DE SUPPORTS ANNEXES ET HORS MÉDIA Régie de numéros spéciaux Régie d agendas de ville Régie de catalogues et plaquettes divers A UDIT DE VOTRE ORGANISATION COMMERCIALE Analyse du potentiel du marché local et du paysage concurrentiel Analyse des résultats de vente vs standards professionnels (PHR) et tendances du marché Analyse de la politique commerciale et de la politique tarifaire Méthodes de vente, management commercial et performance de l équipe Préconisations sur la stratégie commerciale MISE EN ŒUVRE DE VOTRE PLAN D ACTION COMMERCIALE Élaboration de votre plan d action personnalisé et accompagnement de sa mise en œuvre Intervention sur le terrain en appui des attachés commerciaux Méthodes de coordination avec les services de rédaction et de promotion Mise en place d un tableau de bord opérationnel adapté à la PHR Véronique Poly, tél. :

11 Design de presse Un sens artistique affirmé, une excellente maîtrise des technologies de traitement de l information, un environnement informatique régulièrement renouvelé, une expérience diversifiée des process pré-presse en PHR..., nous vous offrons les conditions pour garantir une charte graphique simple, efficace et adaptée à la pratique professionnelle en PHR. NOS SERVICES CRÉATION DE NOUVELLES FORMULES Logotitre et Une Charte graphique par rubrique et par page Maquettes informatisées livrées sur tous types de système d exploitation (Mac OS, Windows, Unix...) à différents niveaux d automatisation RELOOKAGE Recherche de nouvelles polices et d identité visuelle Rééquilibrage des «hiérarchies» Contrôle de l emploi des couleurs Informatisation des maquettes C AHIERS, SUPPLÉMENTS, NUMÉROS SPÉCIAUX Mise en page pour toute une gamme de cahiers, suppléments ou de numéros hors série (spécial foire, spécial impôts, cahier immobilier, fête du vin, etc.) Encarts, catalogues divers INFOGRAPHIE DE PRESSE Création de chartes et de modèles de visuels pour le traitement graphique de l actualité locale Conception et réalisation de vos infographies au cas par cas FORMATION DES UTILISATEURS Formation des rédacteurs et secrétaires de rédaction aux feuilles de style et aux maquettes Formation aux divers logiciels de mise en page (XPress, InDesign, Illustrator, Photoshop) Marc Provot, tél. :

12 Stratégie éditoriale La stagnation ou la baisse de la diffusion n est pas une fatalité mais constitue un signal d alarme, qui invite à s interroger sur l adéquation entre l offre éditoriale et les attentes des lecteurs : le journal correspond-il toujours, sur le fond et dans la forme, aux attentes du? Pro a élaboré une gamme de solutions modulables, économiques, et réellement adaptées à la PHR, pour cerner et analyser les besoins actuels des lecteurs et des non lecteurs, afin d aider l éditeur dans le repositionnement de son journal. NOS SERVICES P ANELS DE LECTEURS (ET DE NON LECTEURS) élaboration du profil du panel, en fonction des données INSEE de la zone et des taux de pénétration du journal par canton sélection et recrutement téléphonique des panélistes préparation de la séance sur mesure, en fonction des souhaits de l éditeur animation de la séance, par des méthodes de créativité de groupe retransmission vidéo en direct à l éditeur et à son équipe analyse des résultats rédaction d un rapport de synthèse préconisations de repositionnement debriefing de l éditeur et/ou de son équipe ASSISTANCE-CONSEIL AU REPOSITIONNEMENT élaboration du plan d action et du calendrier, en fonction des préconisations issues du panel conseil à l éditeur pour la mise en oeuvre du plan d action assistance au changement (formation-action, ou intervention directe auprès des équipes) ORGANISATION DES PROCESS DE TRAVAIL analyse, in situ, des process de rédaction et de pré-presse préconisations de rationalisation Philippe Martin, Ismène Vidal, tél. :

13

14 8 rue François-Villon Paris tél. : fax :

15 Marketing et diffusion Spécialisés en PHR et forts d une expertise technique complétée par une solide expérience de terrain, nous accompagnons les éditeurs dans le juste positionnement du journal sur son marché avec un seul objectif : optimiser les ventes. En fonction des résultats des études qualitatives et/ou quantitatives, nous élaborons un plan marketing et un plan d animation du réseau de distribution, tout en concevant les opérations promotionnelles adaptées. NOS SERVICES RÉALISATION D ÉTUDES QUALITATIVES ET QUANTITATIVES Enquêtes de lectorat (abonnés, acheteurs au numéro, non lecteurs). Enquêtes analytiques du réseau. A UDIT DE VOTRE DIFFUSION Analyse géomarketing de la diffusion, du réseau de distribution, de la politique de vente au numéro et de la politique d abonnement, ainsi que des services exécutifs associés. DÉFINITION DE VOTRE PLAN D ACTION MARKETING Élaboration d un plan d action personnalisé et accompagnement de vos équipes dans son exécution. Nos champs d intervention : gestion, suivi et développement des ventes (ventes au numéro/abonnements), inspection et animation du réseau. RÉALISATION D OPÉRATIONS DE COMMUNICATION ET DE PROMOTION Conception d opérations de conquête et de fidélisation. Assistance de vos équipes dans la mise en œuvre opérationnelle (campagne de lancement, mailings, jeux-concours, télémarketing, événements,...), actions de communication et de promotion (marketing direct, évènementiel,...). Frédérique Vannier, tél. :

16 Management Résultats en baisse? Érosion de la diffusion? Démotivation des équipes ou conflits larvés? Ces symptômes cachent souvent un dysfonctionnement dans le management, un défaut d organisation ou de communication interne, une distorsion entre la stratégie de l éditeur et ce qu en perçoivent ses collaborateurs ; il s agit d abord de problèmes organisationnels, humains et relationnels, qui doivent être abordés et traités comme tels. Dans le respect de la plus stricte confidentialité, Pro propose un ensemble de services uniques en PHR qui permettent, en associant l éditeur et l ensemble de ses salariés, de redynamiser les équipes pour renouer avec une évolution positive. NOS SERVICES A UDIT MANAGERIAL DE FONCTIONNEMENT Audit de tous les services du journal (en entretiens individuels) Analyse fonctionnelle, symbolique et organisationnelle de l entreprise Rédaction d un rapport de synthèse Préconisations d actions (avec calendrier d application) ASSISTANCE AU CHANGEMENT Élaboration des objectifs et du calendrier, en fonction des souhaits de l éditeur Pédagogie de la céativité en équipe : pour que chacun adhère au changement Formation des cadres ou des chefs de service à l humanagement (prise de parole, délégation, contrôle, etc...) COACHING (UNIQUEMENT POUR LES ÉDITEURS OU CADRES DE DIRECTION) Définition des objectifs Élaboration de la méthode et du calendrier Sessions individuelles, en entretiens de visu ou téléphoniques Ismène Vidal, tél. :

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