Sysload passe à la vitesse 4.0. Nouveau distributeur en Angleterre. S ystè m e

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1 Numéro 5 LOAN SYSTEM SA 9-11 rue Georges ENESCO CRÉTEIL cedex F R A N C E Tel.: +33 (1) Fax: +33 (1) sysload.com MC2 Mettre le client au cœur de notre entreprise est notre préoccupation de tous les instants. Être capable d apporter «le bon produit, au bon moment, au bon client» est une exigence que nous vivons depuis des années, mais cela ne suffit plus. Aujourd hui, le «bon produit» est celui qui est accompagné, entouré, valorisé par une offre de services de qualité. Ce qui importe désormais pour notre entreprise, outre la base étendue de ses clients, c est la profondeur des relations entretenues avec chacun d entre eux pris individuellement. Dans la guerre pour conquérir des clients, l entreprise gagnante n est pas celle qui a le plus de clients mais celle qui, de surcroît, connaît le mieux les besoins individuels de ceux-ci. Loan System s engage résolument dans cette voie en renforçant ses équipes de formation et d assistance, en mettant sur pied des offres de services à forte valeur ajoutée : séminaires, audits techniques pour l administration de système, et en novembre 1998 Valoriser notre capital-client créant un département Service et Conseil en Finance qui enregistre déjà de nombreux succès. Mettre le client au cœur de notre organisation impose un marketing différencié aux antipodes d un marketing de masse ainsi que la mise en place de systèmes d information et de décision tournés vers le client. Cette nouvelle stratégie, qui va mobiliser les énergies de tous les collaborateurs de notre entreprise, permettra d approfondir et de personnaliser les relations avec nos clients, de les fidéliser, d être à l écoute de leurs exigences afin de valoriser notre capital-client. w Alain Creste Président Sysload passe à la vitesse 4.0 Nouveau distributeur en Angleterre... 2 Sysload à l Aérospatiale : décollage réussi... 3 Sysload distribué par Diva Microsystèmes... 6 Une nouvelle organisation commerciale pour le département...10 Sysload Software Gmbh : c est parti pour la filiale allemande...10 Assistance sur Internet Finances Theso 97 : objectif trésorerie zéro Amofi version Oracle Comment la Communauté urbaine de Cherbourg gère son patrimoine... 5 Un pack Euro pour Loan pour Windows Amofi pilote un matériel code à barres Faut-il convertir sa dette en euros dès le 1 er janvier prochain? Analyse de la dette : quel bilan?... 9 Directeur de la publication : Alain CRESTE Directeur de la rédaction : Olivier CARRèRE Conception graphique : Patrice LIMONET / MClaire CALISTO Photos : Bruno PUEYO, X

2 Nouveau Produit Partenaires Sysload passe à la vitesse 4.0 w Sysload OS I-Agent surveille les fichiers journal et les applications NT Sysload OS I-Agent pour Windows NT présente de nouvelles fonctions de surveillance que tous les administrateurs d'un parc NT devraient plébisciter : le contrôle des services avec possibilité de redémarrage automatique, suivi des activités MS Exchange, Internet Information Server et Lotus Notes ou surveillance du fichier journal des événements. Cette dernière fonction est une manière efficace de centraliser les événements sur un réseau NT. Il est ainsi désormais possible de remonter les alertes vers la console de visualisation, Sysload Observer, et de programmer des actions correctives s'exécutant lors de l'apparition de nouvelles entrées dans les fichiers logs des applications ou des systèmes. w Sysload Integration Pack : l'intégration aux platesformes d'administration Grâce à un nouveau module d'intégration, Sysload version 4.0 remonte les alertes émises par les différents I-Agents vers la console Tivoli Enterprise d'ibm. Sysload Integration Pack permet le contrôle à distance, la télédistribution et la téléconfiguration de Sysload I-Agent et de Sysload Observer sur un ensemble de serveurs à partir du framework d'ibm. Cette solution, certifiée Tivoli Ready, devrait bientôt être disponible pour d'autres plates-formes. w Sysload Observer à l'heure d'internet La nouvelle mouture de Sysload Observer se voit quant à elle dotée d'un module complet de génération de rapports HTML. Les indicateurs de bon ou de mauvais fonctionnement des systèmes d'information des différents services ou établissements de l'entreprise peuvent ainsi être centralisés. Ils sont ensuite visualisés sur le site Intranet ou Extranet à l'aide d'un navigateur standard, sur site ou hors-site. w Détermination du profil type de l'activité Enfin, une nouvelle fonction d'analyse statistique met en évidence les pics et les creux récurrents des serveurs. Cette fonction, dite de distribution, établit une moyenne des différentes activités sur une période donnée. L'administrateur système peut ainsi déterminer les plages de sur- et de sous-activité sur une semaine ou un mois type ; il ne lui reste ensuite plus qu à planifier ses traitements pour étaler les charges et répondre aux besoins, sans investissement inutile. Version d'essai gratuite pendant 30 jours sur Nouveau distributeur en Angleterre Depuis mai dernier, Sysload est distribué au Royaume-Uni par Entrix Computing Ltd. Fidèle à sa politique de recherche de l'excellence technique, Loan System a choisi Entrix en raison de la connaissance profonde qu a cette société des défis lancés aujourd'hui aux Directeurs Informatiques. Si cette entreprise n'a été fondée qu'en 1993, son équipe possède en effet une longue expérience dans l'administration système. Le catalogue d'entrix présente une vaste gamme de produits d'administration système et de gestion des données en environnem e n t h é t é r o g è n e. Sysload, qui vient compléter cette offre «correspond exactement à notre philosophie, qui est de fournir des solutions de premier plan pour la gestion des données et des systèmes» déclare Kim Harris, Directeur Général d'entrix. Cette philosophie s'étend des produits au support technique, assuré en interne. L'équipe commerciale s'est immédiatement investie dans un produit qu'elle croit très porteur et a déjà informé tous ses clients de cette nouvelle offre. w

3 Nouveau Produit Les collectivités territoriales doivent déposer leurs fonds libres sur un compte non rémunéré au Trésor public. La trésorerie zéro est donc un objectif crucial pour les directeurs financiers. Tendre vers le zéro sans tomber dans le rouge n'est cependant pas si simple : il s'agit de jongler entre rentrées et sorties d'argent sur les différents postes pour dresser un plan de trésorerie aussi précis que possible, puis de rapprocher régulièrement ce plan avec la situation réelle du compte au trésor. w Un logiciel dédié à la gestion de la trésorerie Loan System propose depuis l'été dernier Theso 97, logiciel de gestion de la trésorerie. Avec Theso 97, les collectivités locales planifient et suivent leur trésorerie poste par poste. Exploitant les fichiers d'échange avec le Trésor public et notamment les fichiers Indigo et Ocre, Theso 97 offre aux collectivités locales une vision complète de leur trésorerie. w Formation d'accompagnement Si disposer d'un logiciel, c'est bien, avoir accès à une assistance méthodologique, c'est mieux, surtout dans un domaine dont la complexité n'est plus à démontrer. Fort d'une longue expérience en ce domaine, Loan System propose Theso 97 : objectif trésorerie zéro à ce titre un nouveau service d'accompagnement. Toutes les collectivités locales peuvent ainsi tendre vers la trésorerie zéro et utiliser aux mieux leurs ressources financières. La gestion de trésorerie s'inscrit dans une démarche visant à réduire les coûts financiers, notamment par une utilisation optimale des lignes de trésorerie en fonction des dépenses et recettes prévues. Cette approche suppose la maîtrise de toutes les informations nécessaires à la prise de décision, des flux de dépenses et de recettes prévisionnels et réalisés aux opérations de recouvrements et de paiements effectuées par le comptable public, en passant par les émissions de mandats et de titres. L'assistance proposée a pour objectif d'aider les collectivités locales dans la mise en place des procédures de prévisions et de suivi. Au cours d'une journée de formation, chacun peut aborder les différents aspects méthodologiques qui seuls permettent de mettre en place une véritable gestion de trésorerie à l aide de Theso 97. Les utilisateurs appréhendent ainsi la définition des postes de trésorerie pertinents, l élaboration d'une méthode de prévision et de suivi de trésorerie et la mise en place des procédures de récupération des fichiers d'émissions de mandats et de titres (fichier RCT aller et Indigo) et des fichiers retour (RCT retour et Ocre). Ce séminaire est suivi d'une journée de formation de Theso 97. w Interview Sysload à l'aérospatiale : décollage réussi Numéro deux européen du secteur aéronautique, le groupe Aérospatiale est l'un des grands avionneurs mondiaux. Nous avons interviewé Jean-Luc Rousseau, qui a récemment déployé Sysload sur le site toulousain du groupe. Jean-Luc Rousseau est administrateur système W indows NT et responsable d'un groupe de travail sur la gestion de performance. Loan News : Quel est le rôle du site de Toulouse au sein du Groupe Aérospatiale? Jean-Luc Rousseau : Ce site héberge le bureau d'études chargé de la conception des gammes d'avions Airbus et ATR. Les divers éléments fabriqués à travers l'europe sont également assemblés ici. LN : Quels sont la taille et le rôle du parc de serveurs dont vous avez la charge? J-L R : Nous disposons d'une petite centaine de serveurs sous Windows NT, répartis sur une demi-douzaine de services. (suite page suivante) NOUVEAUX w FRANCE Le Ministère de l'économie et des Finances a opté pour la solution Sysload pour administrer ses serveurs Unix et Windows NT supportant des bases de données Oracle. Alcatel Télécom a équipé son service de développement de Sysload OS I-Agent pour Unix. Sysload permet ainsi de calibrer les systèmes livrés. Dassault Électronique a équipé l'ensemble de ses serveurs Windows NT et NetWare d'une solution Sysload. Cette société administre ainsi l'ensemble de ses serveurs sous une interface unique : Sysload Observer. Parmi les nouveaux utilisateurs de Sysload en France, citons également Sextant Avionique, Aérospatiale, Rhône Poulenc, Elf Atochem, Gaz de France, Atos, la Direction de la Recherche de Renault, la Direction du fret de la SNCF et le Ministère des Affaires Étrangères.

4 LOAN NEWS primée par la Society for Technical Communication (suite de la page 3) Nous possédons quelques serveurs applicatifs, de nombreux serveurs d'impression et surtout, des serveurs de fichiers. LN : Quel était le besoin initial qui a conduit à l'achat de Sysload? J-L R : Le nombre de postes serveurs et clients sous Windows NT ne fait que croître, notamment à cause du remplacement de nos Macintosh par des stations NT. Nous en arrivions à une architecture NT de plus en plus complexe, sans disposer d'outils pour la gérer. Nous avons donc réuni un groupe de travail qui a défini plusieurs priorités, notamment la gestion de performance. LN : Qu'est-ce qui a motivé le choix de Sysload pour gérer la performance des serveurs? J-L R : Tout d'abord, sa simplicité. Nous voulions faire vite. Vite dans le choix : le prix a joué un rôle primordial. Vite dans le déploiement : l'installation de Sysload ne prend que quelques minutes. Vite dans la mise en œuvre : la convivialité du produit permet de gagner beaucoup de temps. Ensuite, nous recherchions un outil qui permette à la fois l'analyse temps-réel (connaissance immédiate d'un éventuel problème) et l'historisation. Nous voulions ainsi pouvoir synthétiser divers critères pour élaborer mensuellement le «score» des serveurs et en déduire d'éventuelles actions correctives. LN : Dans quel sens aimeriez-vous voir évoluer Sysload? J-L R : Loan System annonce en ce moment l'intégration de Sysload à la plate-forme d administration Tivoli d IBM. Le même type d'intégration à ISM nous conviendrait parfaitement. Outre le site toulousain, le site de Saint-Nazaire d Aérospatiale a également fait confiance à Sysload. Devant le succès de l'implantation de Sysload, plusieurs autres sites du groupe devraient suivre. w Nous sommes tous baignés quotidiennement dans un environnement de plus en plus technique. Disposer d'une information claire au bon moment est devenu essentiel pour réaliser les tâches les plus simples de la vie courante. Avec plus de membres dans 145 pays, la Society for Technical Communication (STC) est la plus grande association professionnelle dédiée à faciliter la communication technique. 4 (suite page suivante) Nouveau Produit Amofi 97, logiciel de gestion financière du patrimoine destiné aux collectivités locales et aux organismes HLM, repose sur le moteur de bases de données JET de Microsoft Access. Cette solution est parfaitement adaptée à la plupart des cas, où quelques utilisateurs gèrent plusieurs centaines de biens sur un même site, sur un seul poste ou en réseau. Les capacités du moteur Access en termes de performance et d'intégrité des données sont cependant insuffisantes dès que plusieurs dizaines d'utilisateurs gèrent des dizaines de milliers de biens sur plusieurs sites distincts. Une version d'amofi a été spécialement développée par Loan System en technologie client-serveur pour répondre aux besoins de ces utilisateurs particulièrement exigeants. Si l'interface du produit n'a pas changé et offre les mêmes fonctionnalités et la même ergonomie, la base de données, elle, a été remplacée par un moteur Oracle. Ce nouveau moteur présente des avantages certains en termes d'intégrité des données, de gestion multi-utilisateurs et de temps Amofi 97 version Oracle de traitement des gros volumes d'information. Amofi version Oracle s'intègre en outre parfaitement dans l'environnement informatique des grands organismes HLM ou collectivités locales, qui ont confié pour la plupart le stockage et le traitement de leurs informations à cette base de données. À noter que les équipes de développement de Loan System ont capitalisé à cette occasion un savoir-faire acquis lors de la création d'un outil d'analyse des performances des bases de données Oracle : Sysload DB I-Agent. w

5 Interview La Communauté Urbaine de Cherbourg regroupe six communes de Basse- Normandie, qui forment une agglomération de près de habitants. Cet établissement public de coopération intercommunale, créé en 1971, emploie près de 500 agents. Ses compétences s'étendent de la voirie au développement économique, en passant par l'urbanisme ou le service incendie. Nous avons interrogé M. Duval, Responsable du Service des Finances et Mme Fournier, responsable du service Patrimoine, sur la gestion patrimoniale de la Communauté urbaine de Cherbourg. Loan News : À quel moment le besoin d'une gestion du patrimoine s'est-il fait sentir? M. Duval : Depuis la création de la communauté urbaine, les services fonciers et techniques ont toujours tenu à jour des informations sur les terrains et les bâtiments. Avec l'introduction de la M14, nous avons adopté une démarche plus active. Nous voulions définir une méthodologie pour regrouper les informations existantes, rapprocher l'état de l actif avec celui de la Trésorerie et effectuer un suivi de l inventaire physique. Comment la Communauté urbaine de Cherbourg gère son patrimoine Nous avons constitué avec KPMG un groupe de pilotage placé sous l'autorité directe du Secrétaire Général et composé de Madame Fournier, du Receveur Communautaire et des représentants des différents services. Notre objectif était de mettre en place une procédure active de gestion du patrimoine. Nous avons souhaité éviter la confusion entre l'application de la M 14 et la gestion du patrimoine. Nous avons créé un service Patrimoine à part entière où les informations comptables étaient, dans le cadre de sa mission, des éléments certes fondamentaux, mais non exclusifs. Ce nouveau service travaille de manière transversale avec les autres services (comptabilité, services techniques et foncier et service Finances). LN : Avez-vous eu recours tout de suite à l'informatique? Mme Fournier : Le service Foncier gérait depuis longtemps ses informations sous Excel et Access. Cependant, ces outils trouvaient leurs limites dès qu'il s'agissait de garantir la fiabilité des informations ou de les rendre accessibles à tous. LN : C'est dans ce contexte que vous avez choisi Amofi M. Duval : Ce choix s'est effectué d'un commun accord avec KMPG, après comparaison des différentes solutions abordées lors des Journées Informatique et Collectivités locales. Si nous avons retenu le produit de Loan System, c'est que sa version réseau convient parfaitement à notre organisation, où chaque Chef de Service est responsable de son patrimoine. De plus, il répond strictement à la M14, sans être une «usine à gaz». Amofi 97 est un produit spécialisé qui n'est ni trop pointu, ni trop généraliste. La première version que nous avons acquise il y a deux ans, qui fonctionnait sous Windows 3.1, était perfectible sur certains points. Mais nous gérions déjà notre dette à l'aide de Loan pour Windows, et Loan System nous avait démontré sa capacité à faire évoluer ses logiciels pour répondre aux besoins des utilisateurs. De fait, la nouvelle version d'amofi, sous Windows 95, a répondu à nos attentes. LN : Comment s'est passée la mise en place d'amofi 97 dans le cadre de la méthodologie que vous aviez définie? Mme Fournier : Nous avons installé Amofi 97 en réseau sur plusieurs postes de différents services. Chaque utilisateur disposera bientôt de droits d accès spécifiques. Le service Patrimoine a défini les informations (programmes, site, fournisseurs, etc.) qui doivent être sélectionnées par l'utilisateur lors de (suite page suivante) (suite de la page 5) Tous les ans, la STC organise un concours qui récompense les meilleurs guides d'utilisation, sites Internet, aides en ligne ou brochures fournis aux utilisateurs des produits les plus divers. Le cru 1998 s'est avéré être de très bonne tenue, et de grands acteurs de l'industrie se sont vus récompensés, tels SAP, Effix/Reuters, Business Objects ou... Loan System! Loan News, le magazine de Loan System a reçu le prix Merit STC lors de sa 1 ère participation à ce concours. Cela fait maintenant plus de deux ans que Loan News informe les clients de Loan System sur la vie de la société, les événements et l'évolution des produits. Ce magazine bisannuel et bilingue de 16 pages est tiré à près de exemplaires et distribué dans le monde entier. Loan News donne la parole aux utilisateurs et aux experts de la gestion de performance et de la gestion financière sous forme d'interviews et est à ce titre une source continuelle d'informations pratiques. Toute l'équipe de Loan News remercie ses lecteurs de l'intérêt qu'ils portent à ce magazine. C'est promis : l'année prochaine, nous faisons concourir le site Internet!

6 NOUVEAUX Finances w Les premiers clients de Theso 97, logiciel de gestion de la trésorerie, ont été livrés au cours de l'été, dont les mairies de Sens et de Suresnes, le conseil général de Haute- Garonne, les SAN de Saint-Quentin-en- Yvelines et d'evry et le SDIS des Alpes- Maritimes. w LT-Lignes, nouveau logiciel de gestion des financements court et long terme de la gamme Finance, équipe déjà 30 collectivités locales, dont les conseils généraux de l'aisne, du Cantal et du Tarn, le conseil régional de Basse-Normandie et les mairies de Blagnac et de Bois-Colombes. w Depuis quelques mois, de nombreuses Collectivités Locales se préparent à respecter les contraintes réglementaires de la M14 en matière de gestion du patrimoine avec Amofi 97, notamment le district de l'agglomération Angevine et les mairies de Saint-Dizier, Pau, Auxerre, Moulins et Saint- Brieuc. (suite de la page 5) la saisie d'une fiche de bien, ce qui garantit la cohérence de la base. Nous avons également saisi l'historique de l'inventaire mobilier acquis depuis 96, soit à peu près fiches, pour éviter aux utilisateurs une tâche fastidieuse. Chaque service indique à partir de maintenant les entrées d'immobilisation des biens qu'il acquiert (véhicules, matériel informatique, mobilier de bureau, engins de chantier, matériel de garage, etc.) et gère son inventaire. Le service Patrimoine gère les terrains et les bâtiments, vérifie les informations saisies à la fin de la procédure d'entrée des biens et génère les états réglementaires en fin d année. Les informations comptables sont du ressort de la Comptabilité. LN : Les utilisateurs ont-ils reçu une formation à la procédure et au produit? Mme Fournier : Nous allons faire un accompagnement personnalisé d'une personne de chaque service, qui aura ensuite une fonction de «référent». La convivialité d'amofi 97 devrait cependant nous épargner un effort de formation trop important. LN : Comment se déroule le suivi des biens mobiliers? Mme Fournier : Nous suivons l'emplacement des biens matériels et mobiliers à l'aide d'un équipement d'impression et de lecture de codes barres. Le service Patrimoine imprime les étiquettes codes barres, qui sont apposées par chaque service. Tous les ans, les membres de ces services liront les codes des biens à l'aide de la «douchette», puis le service Patrimoine dressera la liste des biens disparus ou déplacés. La localisation des biens par site et par type de site nous paraît suffisante, même si le logiciel nous permet d'indiquer jusqu'à l'étage ou la pièce précise où se trouve chaque objet. M. Duval : Nous visons avant tout la simplicité et l'efficacité. Entrer trop loin dans le détail nous semblait inutile, et risquait de rebuter les utilisateurs. LN : Quelles sont pour vous les clés d'une gestion patrimoniale réussie? M. Duval : Je crois que le succès de ce projet est dû à la participation active de tous les services concernés, et de l'implication constante du Secrétaire Général, M. Duclos, et du Trésorier Communautaire. Mme Fournier : Avec Amofi 97, nous avons trouvé l'outil qui nous a permis de répondre à un besoin de gestion patrimonial qui était auparavant imparfaitement couvert par des applications développées en interne. Nous avons pu ainsi mettre en pratique les procédures que nous avions définies, et répondre concrètement à la mise en place de la M14. w

7 Nouveau Produit Amofi 97 pilote un matériel code à barres 1. Impression pour chaque bien d une étiquette code à barres à l aide d Amofi 97 et d une imprimante spéciale. La nouvelle instruction comptable M 14 oblige les quelque collectivités locales ou groupements de collectivités locales françaises à recenser l'ensemble de leur patrimoine mobilier ou immobilier. Pour faciliter le suivi des biens mobiliers, Amofi 97 pilote directement un matériel complet de gestion de codes à barres. Disponible en option, ce matériel est le meilleur moyen d'assurer le suivi des biens physiques des collectivités locales. w 4. Transfert automatique des informations vers Amofi Inventaire des biens à l aide d un lecteur spécial. 2. Apposition des étiquettes sur les biens physiques du patrimoine. Nouveau Produit Les outils informatiques actuels doivent impérativement évoluer pour être à même de gérer à la fois le franc et l'euro dès le 1er janvier 1999 et d'effectuer tous les calculs en euros à partir du 1er janvier Pour gérer la période transitoire et préparer le basculement définitif vers l'euro, Loan System a constitué un Comité euro chargé d'analyser les adaptations nécessaires. Ce comité s'est intéressé également à la manière dont les établissements bancaires feront basculer leurs emprunts vers l'euro. Il est d'ailleurs à noter que les banques n'ont pas encore arrêté avec précision toutes les modalités de Pratique Un Pack Euro pour Loan pour Windows conversion. Face à cet état de fait, Loan System a choisi de proposer à ses clients dès la fin 1998 des versions de ses logiciels compatibles euro. Un Pack Euro pour Loan pour Windows est ainsi disponible depuis novembre 98. Ce Pack automatise la conversion des francs en euros et vice-versa lors de la saisie des nouveaux emprunts, mais également la conversion des emprunts existants. w Pour toute information sur le Pack Euro, veuillez contacter l'équipe commerciale de Loan System : Téléphone : Sysload distribué par Diva Microsystèmes NOUVEAUX Finances w Quarante nouvelles collectivités locales utilisent Loan pour Windows, notamment, les districts des agglomérations de Nantes et de Montpellier, les conseil généraux de l'aude et du Finistère et les mairies de Clermont-Ferrand, de Châteauroux et de Levallois-Perret. La ville de Paris a également choisi cette solution pour gérer sa dette. Parmi les nouveaux clients de Loan pour W indows figurent également OCIL, l'opac de Villeurbanne, la Chambre de Commerce et de l'industrie de Toulouse et la SA HLM Nantaise d'habitation. Diva Microsystèmes est l'un des distributeurs majeurs de systèmes Unix en France. Fondée en 91, Diva est maintenant présente dans de nombreux secteurs d'activité. La société renforce aujourd'hui son rôle d'intégrateur Unix et Windows NT. Loan System a conclu en septembre 98 un accord de distribution de Sysload avec Diva Microsystèmes. Avec ce nouveau partenariat, Loan System s allie le savoir-faire d un intégrateur à forte valeur ajoutée. De son côté, Diva élargit la gamme de ses compétences déjà nombreuses et propose une solution complète de gestion de performance avec la console de visualisation Sysload Observer et les agents Sysload OS I-Agent en version Unix et NT. w

8 NOUVEAUX Finances w Amofi 97 version HLM compte à ce jour 95 utilisateurs. Parmi les dernières références se trouvent Provence Logis, Sodineuf Habitat Normand, la SA HLM 3 Vallées, l'opac de la Communauté Urbaine de Brest et OPAC 74. w Les mairies de Taverny, de Champs-sur- Marne, de Romainville, de Montélimar, de Wattrelos, de Bollène, de Bagneux et de Nîmes procèdent désormais à l'analyse prospective et rétrospective de leur bilan financier à l'aide de Delphi pour Windows. NOUVEAUX w ALLEMAGNE La Dresdner Bank garantit la continuité de son service informatique à l aide de Sysload. w ITALIE Après la maison-mère allemande, la filiale italienne de Hoechst Marion Roussel a décidé de suivre la qualité de service de son infrastructure informatique avec Sysload Pratique L'événement monétaire que constitue la mise en place de l'euro dès le 1er janvier prochain ne peut laisser indifférents les gestionnaires de dette, qu'elle soit privée ou publique. L'État lui-même a pris la décision, voici déjà de nombreux mois, de convertir dès le début de la période transitoire son stock de dette obligataire (les OAT), dont le marché est d'ores et déjà l'un des plus liquides du monde après celui des bons du Trésor américain. En la matière, la France montre ainsi son engagement pour la réussite de la mise en œuvre de l'euro. Les collectivités territoriales, comme tout autre établissement public, ne sont pas soumises à la même priorité. Il faut toutefois distinguer l'emprunt obligataire de l'emprunt bancaire (qui représente, on le sait, l'immense majorité des supports d'emprunts des collectivités territoriales, soit plus de 95 % de l'encours). Pour les supports du premier type, en effet, l'obligation d'émission de nouvelles lignes en euro s'appliquera bien, en vertu du basculement général du marché des capitaux, dès le 1er janvier Quant au stock de la dette obligataire locale, le choix de la conversion est laissé à chaque émetteur. Il est probable qu'il sera préférable de procéder à la conversion, afin de se situer dans la «norme» qui sera alors celle du marché et de rendre les cotations homogènes. La méthode proposée pour la conversion est celle dite de «l'euro avec Faut-il convertir sa dette en euros dès le 1er janvier prochain? par Philippe Laurent, consultant et élu local soulte», par laquelle le montant du capital est converti en titres de 1 euro, les «cents» d'euro subsistant constituant une soulte en espèces versée aux porteurs de titres, valorisée au prix du marché et exonérée de l'impôt sur le revenu afin de ne pas léser les porteurs du seul fait de la conversion. Concernant les supports du second type, la circulaire interministérielle du 14 mars 97 précise que «s'agissant d'emprunts bancaires, les nouveaux emprunts pourront être libellés soit en euro, soit en franc. Le stock des anciens emprunts ne devra pas obligatoirement être converti avant le basculement définitif». En vertu du principe du ni-ni, les emprunts bancaires pourront ainsi être contractés au choix de la collectivité soit en franc, soit en euro avec l'accord de la banque. Les emprunts bancaires en euro paraissent toutefois devoir rester d'un usage limité en raison de deux contraintes importantes. D'une part, la comptabilité budgétaire et générale des collectivités territoriales restera établie en franc jusqu'au 31 décembre 2001, et tous les actes budgétaires resteront libellés en franc jusqu'à cette date. Cette règle permet par ailleurs de rester cohérent avec l'immense majorité de la population qui continuera à utiliser le franc pendant toute la période transitoire. D'autre part, le prélèvement des échéances, via l'agence Comptable Centrale du Trésor, restera également en franc durant la phase transitoire. On notera par ailleurs que le Conseil européen des 2 et 3 mai dernier a «recommandé» que les banques ne fassent pas payer de commission de conversion franc-euro, ni pendant la période transitoire, ni lors du basculement définitif. Enfin, la conversion n'aura aucune incidence sur les taux appliqués au contrat : le taux fixe restera le taux fixe, les index nouveaux (Euribor ou Eonia) s'appliqueront, dans tous les cas, exactement de la même manière. Ainsi, la conversion de la dette bancaire des collectivités territoriales en euro dès le 1er janvier prochain et la contraction d'emprunts bancaires en euro dès l'année prochaine n'apparaît pas prioritaire. Elle pourrait même être source de difficultés d'homogénéisation dans la lecture des données financières d'une collectivité. Son seul apport serait de familiariser la collectivité, ses élus et ses services avec la monnaie unique. Il existe pour cela d'autres occasions. w

9 Pratique RENDEZ-VOUS Analyse de la dette : quel bilan? Interview de Jérôme Lefebvre, responsable du département Services financiers. w Road Show IBM Le 16 novembre à Lyon et le 24 novembre à Marseille Loan News : Vous proposez depuis un an un service d'analyse de la dette. Quel bilan tirez-vous de cette première année d'activité? Jérôme Lefebvre : L'équipe chargée des prestations de service a réalisé un ensemble de quinze missions techniques et financières. L'actualité financière a donné, ces derniers mois, une dimension particulièrement pertinente aux prestations proposées. LN : Comment se sont réparties ces missions? JL : L'impact de la baisse de 3,50 à 3 % de la rémunération du Livret A sur les organismes HLM a été l'axe principal des missions en ce qui concerne le secteur de l'immobilier social. Nos clients ont ainsi pu quantifier très rapidement les conséquences de cette décision et bénéficier d'un rapport de synthèse établissant les marges de manœuvre créées à cette occasion. L'aide à la renégociation des emprunts (dont les coûts financiers sont désormais élevés en comparaison avec l'offre bancaire privée) constitue le deuxième axe. Cette activité débouche aujourd'hui sur des rapports financiers permettant fréquemment des économies exprimées en millions de francs. De plus, notre activité de conseil a connu un accueil favorable dans le secteur des collectivités locales. Elle nous a conduit à préconiser des actions de renégociation de la dette et à mettre en place des procédures d'accompagnement en gestion de la dette (aide à la mise en place de nouveaux financements, analyses des propositions bancaires et assistance à la renégociation des contrats existants). LN : Quels sont vos projets pour l'année à venir? JL : De nouvelles prestations de formation aux procédures et aux méthodes de la gestion de trésorerie vont accompagner Théso 97, notre progiciel de gestion de la trésorerie. Des journées de formation sur le thème de la gestion active de la dette seront également proposées. Ces séminaires, réalisés en complément des formations sur les fonctions du progiciel Loan pour Windows, sont une initiation aux méthodes d ingénierie financière. Enfin, nous proposons déjà des prestations telles que la saisie des informations financières pour la remise d'un rapport financier ainsi que des formations à Delphi notre logiciel d'analyse financière. LN : Quelle valeur ajoutée apportez-vous à l'offre de Loan System? Loan System sera présent sur le Road Show IBM Expo pour Windows NT. w CMG Du 7 au 11 décembre Stand Sysload, Hôtels Hilton et Marriott à Anaheim, Californie, États-Unis La 24e conférence internationale du Computer Measurement Group est intégralement dédiée à la gestion de performance des systèmes informatiques. JL : À travers notre division Service, nous proposons désormais une gamme complète de prestations d'aide à la décision. Nous ajoutons ainsi à une offre logicielle, dont la qualité fonctionnelle est reconnue, un véritable pôle de compétences financières et informatiques. C'est l'aboutissement d'une écoute permanente de nos clients. w

10 NOUVEAUX w ISRAËL QD Software Products Limited, le nouveau distributeur de Sysload en Israël, compte déjà des clients prestigieux tels que Tevel, le premier opérateur de câble du pays, la municipalité de Ramat-Gan, Predictive Dial, fournisseur de service en télémarketing et Dead Sea Works, le leader de l'industrie chimique au Moyen- Orient. w LUXEMBOURG La Société Générale du Luxembourg a équipé ses serveurs de Sysload I-Agent. w ESPAGNE w Tout d abord Khê Ton-That, précédemment Directeur commercial et marketing, se voit confié le poste de Directeur des relations stratégiques. Cette nouvelle tâche répond au souhait de Loan System d établir des partenariats étroits avec les grandes sociétés informatiques françaises et américaines. La haute technologie mise en place sous Sysload est aujourd hui reconnue et intéresse de grandes entreprises proposant des solutions ou des services dans le marché de l administration des systèmes. Une nouvelle organisation commerciale pour le département Afin d accompagner la forte croissance prévue sur les cinq prochaines années dans le domaine de l administration des systèmes ouverts, Loan System a réorganisé son département commercial. w Sysload a ainsi l opportunité d être porté au niveau mondial par des grands noms de l industrie informatique. w Philippe Venet, précédemment Directeur des ventes Région chez Storage Tek et Business Developpement Manager Europe du Sud chez Sun Microsystems France, vient de rejoindre Loan System pour assurer la direction commerciale, France et Export, de la gamme Sysload. Soutenu par une équipe commerciale qui a vu son effectif croître de 50 %, il a pour mission de développer le portefeuille affaires de Sysload pour atteindre une position de leader sur le marché européen, et de challenger aux États-unis. Ce journal et le site Internet vous informeront prochainement des premiers accords. Renault Financiación, société de financement d automobiles Renault, a choisi Sysload pour gérer la performance de son système d'information multiplates-formes Unix - NetWare - Oracle. Partenaires Sysload Software Gmbh : c'est parti pour la filiale allemande w SUÈDE La société financière SparBanken a fait confiance à Sysload pour maîtriser son informatique. Juin 1998 : L o a n System crée sa nouvelle filiale Sysload Software Gmbh, par absorption de la société I-Tech, distributeur de Sysload en Allemagne. Située à Leverkusen, cette filiale constitue la première étape dans la politique mise en place pour réussir le développement commercial de la gamme Sysload sur les pays étrangers à fort potentiel. Cette structure démarre avec deux personnes expérimentées dans la vente de logiciels sur le marché allemand : Werner Müller Thorsten Bolz Werner Müller qui occupe la fonction de directeur, et Thorsten Bolz, responsable commercial. Dans la continuité du travail réalisé par la société I-Tech, Sysload Software Gmbh peut se féliciter d un chiffre d affaire Produit s élevant DM sur les trois premiers mois. Tablant sur une croissance de 50 % par an, cette filiale devrait permettre à Sysload d occuper les premières places dans le marché des produits de gestion des performances des systèmes distribués en Allemagne. w

11 Pratique Assistance sur Internet Administrateurs réseau, Ingénieurs système ou membres de l'équipe de Support interne, les utilisateurs de Sysload disposent d'une assistance en cas d'incident dans le cadre de leur contrat de maintenance. Une assistance téléphonique personnalisée de haut niveau est disponible pour tous les produits de la gamme Sysload (OS I-Agent, DB I-Agent, Observer, AES et Integration Pack) sous toutes les plates-formes analysées par Sysload (Unix, NT, NetWare, OS/400, Oracle, etc.). La plupart des difficultés rencontrées lors de l'installation ou de l'utilisation de Sysload proviennent cependant de problèmes standard de configuration des serveurs. Le site comporte désormais une rubrique dédiée à l'assistance technique de premier niveau des utilisateurs de Sysload. Cette rubrique regroupe les problèmes les plus courants, et la manière de les résoudre. Un message d'erreur apparaît lorsque j'importe ou que j'applique un modèle d'événement à un I-Agent. ou encore : Au démarrage du service script monitor l'erreur 1067 apparaît (Le processus s'est arrêté inopinément). Le fichier Sysload\sldsmd\sldsmd.log indique : Aucune station définie sous le label [STNS]. NOUVEAUX w CANADA L opérateur téléphonique Canada Trust Telecom fait désormais partie des utilisateurs de Sysload. Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce service présente une base de données de solutions techniques constamment mise à jour. Les utilisateurs y trouveront une réponse immédiate à des problèmes tels que : Sysload I-Agent n'est pas accessible en temps-réel. La boîte de dialogue de sélection des informations n'affiche pas les activités analysées. Avant de vous connecter, munissez-vous du mot de passe qui vous a été communiqué par télécopie lors de la réception de votre contrat de maintenance. w Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, contactez le service de Support Technique Sysload : Téléphone : Télécopie : w ÉTATS-UNIS Les sociétés Dixon Phoenix et Science Application International Corporation ont choisi de gérer la performance de leur système d information à l aide de Sysload.

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