FICHE ACTION n 31. Fleur des Mauges. ACTIONS GLOBALES Pacte «nature et stratégie», Transparence et stratégie de la gouvernance, communication

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1 FICHE ACTION n 31 Fleur des Mauges ACTIONS GLOBALES Pacte «nature et stratégie», Transparence et stratégie de la gouvernance, communication ACTIONS SOCIALES ET SOCIETALES Sensibilisation et formation du personnel, développement de partenariats locaux ACTIONS ENVIRONNEMENTALES Matières premières, économie d eau et d énergie, réduction des déchets Adresse Z.A Les Douets Jaunes Somloire Téléphone Effectif Activité Fabrication et commercialisation de produits écologiques (d entretien et cosmétiques) Site internet Personne responsable de la candidature 90 Certifications Ecocert, Cosmébio Claudie VILLARD Responsable marketing et communication Date de création : 17/01/2011 Date de mise à jour : 05/04/2011 Version n 02 Rédacteur : A.CLEMENT/M.ALLEZARD 1/5

2 Les catégories d actions correspondantes aux défis de la Stratégie Nationale du Développement Durable 2010 Production et consommation durables La société de la connaissance La gouvernance Le changement climatique et l énergie Transports et mobilités durables Conservation, gestion durable de la biodiversité et des ressources naturelles Santé publique, prévention et gestion des risques Démographie, immigration et inclusion sociale Détail des différentes réalisations de l entreprise : Fleur des Mauges a été crée en 1985 par une femme, Mme Gabory, dans le but de promouvoir la connaissance et l utilisation des vertus des plantes, en fabricant des produits à base végétale. Ancrée dans une démarche de développement durable depuis sa création, l entreprise développe et fabrique des produits respectueux de l homme et de l environnement en relation directe avec le consommateur par la vente à domicile. Par de nombreux aspects de son activité Fleur des Mauges cultive une démarche globale de développement durable. Par exemple le statut de vendeur à domicile indépendant (VDI), elle favorise le travail de femmes, qui ont, par exemple, la possibilité d exercer de manière autonome (organisation des jours et horaires de travail). Fleur des Mauges fait partie de la holding Nature et Stratégie qui regroupe les entités : laboratoires Alvend, Comptoir des Lys et LLB Distribution. Ils sont installés dans des locaux de Haute Qualité Environnementale (panneaux photovoltaïques, isolation en chanvre et en cellulose, etc.). Fleur des Mauges favorise également le tissu économique local, en faisant appel à des entrepreneurs et fournisseurs locaux. Afin de redynamiser la politique de développement durable dans l entreprise, une réflexion impliquant l ensemble de l organisation a été organisée. En décembre 2009, Samuel Gabory, dirigeant de l'entreprise, a réuni l'ensemble du personnel pour construire et sceller un pacte d'engagement "développement durable" qui rassemble les salariés de l entreprise et les conseillères VDI (vendeur à domicile indépendant mandataire). Son objectif est de construire, par la concertation, une politique de développement écoresponsable, basée sur la solidarité, la responsabilité et l innovation. Des objectifs sur les 10 prochaines années ont été fixés dans 4 domaines : Matières premières et achats responsables - Construction d un référentiel Fleur des Mauges permettant de mesurer l éco-conduite des fournisseurs. Evaluation et priorisation des fournisseurs les plus impliqués écologiquement. - Recherche de nouveaux ingrédients, dont le mode d obtention est plus économe en énergie, en eau, etc. Consommation (papier, eau et énergie) et rejets (gaz, déchets) - Recyclage papier - Eau : équipement d un lave-vaisselle dans la cuisine, de mousseurs installés sur les robinets. Réutilisation de l eau rejetée par l osmoseur pour refroidir les cuves de fabrication. - Investissement dans une presse à carton. Limitation du volume de déchets carton. 2/5

3 - Déchets organiques : un bac à compost a été construit à partir de palettes en bois afin de produire du compost.. Développement produit et la communication responsable - Mise en place d un outil informatique (CRM) permettant aux conseillères de commander via internet. Utilisation de l ing afin de limiter la production de papier. - Lancement début janvier d une démarche d e-learning pour les conseillères. Chaque semaine, elles reçoivent une formation ou une information par le web. - Eco-conception : pour les 25 ans de Fleur des Mauges, le shampooing douche fruits du verger a été lancé dont 100% des fruits sont d origine française : pomme d Anjou, poire, prune d Agen, mirabelle de Lorraine. L Homme (la responsabilité sociale, la solidarité) - Programme d évolution des conseillères : création du statut de monitrice chef d équipe. - Plan de formations pour le personnel de logistique et les agents de production. - Mise en place de comité de pilotage pour accroître le dialogue et faire naître de nouvelles réflexions. - Création d un journal interne qui fait partager, à tous les salariés, les avancées en matière de développement durable. Organisation des actions menées Le dirigeant de l entreprise, s est fait accompagner par l ONG Prioriterre, dont la mission notamment est d aider les porteurs de projets dans leur démarche de développement durable. 4 décembre 2009 : travail collaboratif de l ensemble des salariés, animé par Prioriterre. Un porte-drapeau, pour chacun des 4 ateliers, a été nommé permettant de restituer les objectifs et actions à mettre en place. 5 décembre 2009 : présentation du pacte à l ensemble des salariés, de leurs conjoints et de leurs partenaires, reprenant les objectifs et les actions à mettre en place. Signature du pacte par chacun des salariés. Constitution d un comité développement durable, comprenant les 4 porte-drapeaux, la coordinatrice Développement Durable et Samuel Gabory, le dirigeant. Il a pour objectif de centraliser la démarche, et de travailler avec l ensemble des services. Responsables Responsable initiateur Samuel Gabory, Président Directeur Général Responsable de suivi développement durable Christelle BASTHISTE AIME, Responsable Qualité, Coordinatrice Durée de mise en œuvre : 1 an, de fin 2009 à fin 2010 Financement des actions : Mécénat et investissements (environ ) Mesure des actions / Indicateurs de suivi utilisés Consommation en énergie (électricité), en eau, en papier, en cartons. Taux de connexion à internet. Fréquence d enlèvement des bennes de déchets. 3/5

4 Résultats Résultats quantitatifs et techniques - Outil informatique (CRM) :600 kg de papier économisés (soit 14 arbres) - Presse à carton : volume de carton divisé par 6, limitation des enlèvements. - 30% d eau économisée grâce au système de pompe, de «teamer» et mousseurs - 100% des déchets papier sont recyclés Coûts financiers - Presse carton : 6000 HT - Pompe pour récupérer l eau de l osmoseur : o 2 cuves (récupération) : 0 HT o Tuyauterie et installation (main d œuvre) : 800 HT - Composteur (récupération de palette en bois) : 0 HT - Main d œuvre : 160 HT - Mousseurs : achat et installation 200 HT - Système électronique de «teamer» pour lavage de cuve (ou séquenceur d économie d eau) : 700 HT - CRM : confidentiel - Action Prioriterre (2009) : confidentiel Résultats comportementaux des parties prenantes Le personnel a adopté une démarche proactive et un réel engagement. Impliqués et motivés, les employés mettent en pratique au quotidien la politique de développement durable, comme par exemple le covoiturage, mis en place de façon libre, qui fonctionne, ou le compostage des déchets alimentaires (composteur situé à l extérieur, près du réfectoire). Une mascotte nommée Dédé (loutre) permet de banaliser le développement durable au sein de la structure et implique ainsi le personnel grâce à des petits messages à des endroits cibles. Reproductibilité de l action Cette démarche est reproductible, car mise en place à partir d objectifs réalisables. C est avant tout la démarche qui permet de sensibiliser et d impliquer l ensemble du personnel, et donc d atteindre les objectifs. Forces et faiblesses des actions menées Les écueils à éviter sont de mettre en place des procédures compliquées. La force de ces actions est l engagement du personnel. Il s agit d une démarche collective et volontaire. Il a été choisi de privilégier l information, la sensibilisation et la transparence et de ne pas sanctionner. Profession de foi de l entreprise ou Mot du responsable «Par essence, Fleur des Mauges et le développement durable sont indissociables. Si, par nos produits, par notre mode de production, nous respectons l Homme et son Environnement, l excellence est un objectif qui nous met en action jour après jour. En tant que chef d entreprise, j ai fait des choix : approvisionnements en matières premières végétales locales, production et site respectueux de l environnement, vente à domicile. Ce que j ai souhaité faire en réunissant l ensemble de mes collaborateurs en décembre, c est donner du sens à la société en nous projetant vers l avenir, en tablant sur les idées des uns et des autres et sur l engagement de tous et de chacun. Ces valeurs humaines fondées sur la libre participation et la collaboration sont pour 4/5

5 moi indispensables et incontournables. Dans cette démarche participative, les conseillères Fleur des Mauges ont pris leur part. C est un pivot essentiel : par leur rencontre avec les consommateurs et les utilisateurs des produits, elles diffusent des règles pratiques et utiles pour préserver la planète : ne pas surdoser les produits d entretien, s orienter vers des grands contenants, réutiliser l eau de lavage pour arroser les plantes Un an après, nous avons déjà des premiers résultats quantifiés. Ce que je note également, ce sont des résultats qualitatifs : des modifications dans les comportements. Le covoiturage s est mis en place spontanément. Le bac à compost se remplit peu à peu. Parce que la planète n attend pas. Parce que «acheter, consommer, jeter» n a plus de sens. Nous travaillons tous les jours sur la consomm action. Nous avons postulé aux trophées du développement durable pour que soit reconnue et valorisée l action menée au quotidien de tous les collaborateurs Fleur des Mauges.» Samuel GABORY Président Fleur des Mauges 5/5

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