Gestion des. Ressources Humaines. Guide pratique

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Gestion des. Ressources Humaines. Guide pratique"

Transcription

1 Gestion des Ressources Humaines Guide pratique at Page 1

2 at Page 2

3 COMITÉ SECTORIEL DE MAIN-D OEUVRE DES SERVICES AUTOMOBILES Guide pratique at 3 Page Page 3

4 Équipe de produtin Gestion du projeati Comité de suivi Révision linguistique Conception graphique Guide pra que 3 Page4 Équipe de produtin Gestion du projeati Comité de suivi Révision linguistique Conception graphique Guide pratique at 3 Page Page4 4

5 REMERCIEMENTS PlastiCompétences TechnoCompétencesEmploi-Québec pas des avis juridiques. Le CSMO-Auto vous invite à personnaliser et à adapter les outils du guide selon vos besoins. * Dans le but d alléger le texte, le genre masculin est utilisé. Guide pratique at 3 Page Page 5

6 INTRODUCTION Guide pratique at 3 Page Page6

7 TABLE DES MATIÈRES Guide pratique at 3 Page7

8 Guide pratique at 3 Page 8 Page

9 Guide pratique at 3 Page 9 Page

10 R ont t ientiis oule : Attirer et iliser ses eloys oule : olitiues internes et anuel e leloy oule : Riger es escritions e ostes at Page 10

11 oule : rer le rocessus e otation oule : Accueillir et intgrer e noueau eloys oule : rer le ossier eloy oule : rer la erorance oule : rer la oration oule : Rrences our gestionnaires at Page 11

12 at Page 1

13 LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES EN BREF 3 3 Guide pratique at 3 Page 1 Page11

14 issionision 3 aroche ar cotencesaroche ar cotences RH otation Saviez-vous que? CRHA sychologues organisationnels RH sychologues organisationnels CRHA RH 3 3 Guide pratique at 3 Page 1

15 1 ttirer et éiser ses epoés Attirer et dliser ses emplos at Page 13

16 at Page 1

17 MODULE 1 : ATTIRER ET FIDÉLISER SES EMPLOYÉS Évaluez votre entreprise relativement aux 20 énoncés suivants : Guide pratique at 3 Page 1 Page1

18 Quelles sont vos forces? Quels sont vos défis? ATTENTION : Guide pratique at 3 Page 1 Page1

19 Comment ferez-vous pour recruter et fidéliser vos employés? Saviez-vous que? aleurs ission Mission : Vision : Valeurs : Guide pratique at 3 Page 1 Page1

20 ati Guide pratique 3 Page Page1

21 Taux de roulement volontaire et involontaire 3 Calcul Guide pratique at 3 Page 1 Page1

22 Guide pratique at 3 Taux Durée/h Total Page 2 Page

23 EXEMPLE POUR UN COMMIS AUX PIÈCES commis aux pièces de plus de $, 33 Taux Durée/h Total $ Perte de savoir et de connaissances Perte de clientèle Départs d autres employés Guide pratique at 3 Variable selon l individu, le poste et le contexte, mais non négligeable. Variable selon l individu, le poste et le contexte, mais non négligeable. Page 2 Page1

24 EXEMPLE POUR UN MÉCANICIEN technicien de véhicules récréatifs de plus de $, 33 Taux Durée/h Total $ Perte de savoir et de connaissances Délais de production Guide pratique at 3 Variable selon l individu, le poste et le contexte, mais non négligeable. Variable selon l individu, le poste et le contexte, mais non négligeable. Page 2 Page

25 EXEMPLE POUR UN DIRECTEUR DES VENTES directeur des ventes 3de plus de $, 33 Taux Durée/h Total $ Perte de savoir et de connaissances Perte de clientèle Départs d autres employés Guide pratique at 3 Variable selon l individu, le poste et le contexte, mais non négligeable. Variable selon l individu, le poste et le contexte, mais non négligeable. Page 2 Page

26 3 l environnement de travail facteurs de satisfactionépanouissement insatisfactionconditions de travail Facteurs d'insatisfaction Facteurs de satisfaction at Page 2 Page

27 Bref, plusieurs raisons peuvent motiver un employé à quitter votre entreprise. Comme vous le savez, le salaire peut influer sur votre taux de roulement, mais il n est qu un des éléments de la fidélisation de la main-d œuvre. Vous trouverez dans ce guide des outils pour implanter des pratiques en ressources humaines qui ont une incidence sur la satisfaction au travail et qui font aussi référence aux principes de motivation, de performance et de loyauté. Le schéma suivant explique la relation entre les différentes pratiques RH et la performance organisationnelle. Pratiques GRH Conciliation travail-vie personnelle Leadership des gestionnaires Communication et participation Sélection Accueil et intégration Formation et développement Rémunération Avantages sociaux Organisation du travail Satisfaction au travail Engagement envers l organisation Fidélisation Performance Qualité Productivité Rentabilité Voici deux outils pour vous aider à rédiger un plan d action. Commencez par répondre à l autodiagnostic des pratiques favorisant la fidélisation (outil 5). Puis remplissez les champs du modèle de plan d action (outil 6). Outil 5 AUTODIAGNOSTIC DES PRATIQUES FAVORISANT LA FIDÉLISATION estosdereo areatoetrepatrosetepoys ati Guide pratique - Gestion Gestion des des ressources ressources humaines humaines CSMO-Auto CSMO-Auto Page 2 Page

28 estosdereoste areatoetrepatrosetepoysste de arecoassacedeacotrto oratoetdeoppeetdecarrre qt sprtdqpe Guide pratique at Page 2 Page

29 eiers stacles Actions à poser Guide pratique at 3 Page 2 Page

30 at Page

31 2 oitiues internes et anue e epoé lements dentreprise olitiues ormation arclement nformatiue Condentialit at Page 29

32 at Page 3

33 MODULE 2 : POLITIQUES INTERNES ET MANUEL DE L EMPLOYÉ Saviez-vous que? CRHA Guide pratique at 3 Page 3 Page1

34 THÈMES À faire Intervenants impliqués Échéancier Guide pratique at 3 Page 3 Page

35 _( nom du responsable)_ Guide pratique at 3 Page 3 Page

36 (nom de l entreprise). _( nom du responsable)_ Guide pratique at 3 Page 3 Page

37 _( nom de votre entreprise) ( nom du responsable)_ Guide pratique at 3 Page 3 Page

38 _(nom de votre entreprise) (nom de votre entreprise)_. 3 _(nom de votre entreprise)_ Harcèlement psychologique : Harcèlement sexuel : Guide pratique at 3 Page 3 Page

39 Étapes de la procédure de règlement de plainte Consultation avec une personne-ressource Médiation informelle avec une personne-ressource Formulation d une plainte écrite Rapport et recommandations Médiation/Conciliation Enquête Description des étapes de la procédure de règlement de plainte Consultation avec une personne-ressource : Médiation informelle : Guide pratique at 3 Page 3 Page

40 Formulation d une plainte écrite : Enquête : Médiation/Conciliation Rapport et recommandations : Accusé de réception : Guide pratique at 3 Page Page

41 _( nom de votre entreprise)_ Employeur Employés Systèmes de communication électronique 3 Guide pratique at 3 Page 1 Page

42 chat group Guide pratique at 3 Page 4 Page

43 Guide pratique at 3 Page 4 Page1

44 Guide pratique at 3 Page 4 Page

45 _( nom de votre entreprise) ( nom de votre entreprise)_ Guide pratique at 3 Page 4 Page

46 at Page 4

47 3 Réiger es escriptions e postes escriptions de postes Carrossier Conseiller en ente dautomoiles Conseiller en ente de pices Conseiller tecniue monteur canicien automoile ec de icules de loisirs ec de icules rcratifs at Page 45

48 at Page 4

49 MODULE 3 : RÉDIGER DES DESCRIPTIONS DE POSTE CP cotences Étapes de mise en œuvre : Guide pratique at 3 Page 4 Page

50 3 Guide pratique at 3 Page Page

51 Principales activités du poste : Compétences : o o o Saviez-vous que? traduction des formations I-CAR Guide pratique at 3 Page 1 Page

52 Principales activités du poste : Compétences : Saviez-vous que? norme professionnelle en ligne Guide pratique at 3 Page 5 Page

53 Principales activités du poste Compétences o o o o o o o o Saviez-vous que? Guide pratique at 3 Page 5 Page1

54 Principales activités du poste Compétences o o o o o o Saviez-vous que? formation continue Guide pratique at 3 Page 5 Page

55 Principales activités du poste Compétences Saviez-vous que? étude sous-sectorielle, vidéo promotionnelle, analyse de profession et profil de compétences. Guide pratique at 3 Page 5 Page

56 Principales activités du poste Compétences o o o o o o o Guide pratique at 3 Saviez-vous que? plusieurs formations n êtes pas assujetti Page 5 Page

57 Principales activités du poste Compétences Saviez-vous que? norme professionnelle o Participez au processus! o o o o o o o o Guide pratique at 3 Page 5 Page

58 Principales activités du poste Compétences o o o o Saviez-vous que? norme professionnelle Guide pratique at 3 Page 5 Page

59 4 érer e processus e otation ecrutement lection mauce at Page 57

60 at Page

61 MODULE 4 : GÉRER LE PROCESSUS DE DOTATION otation otation otation 3 Étape 1 : RECRUTEMENT Étape 2 : SÉLECTION Étape 3 : EMBAUCHE Guide pratique at 3 Page 1 Page

62 (UTILISER LA DESCRIPTION DE POSTE, S IL Y A LIEU) Tâches % du temps Expérience de travail requise Niveaux Champs d études 3 3 Champs d expertise Compétences techniques Compétences comportementales Guide pratique at 3 Page 6 Page

63 Employés et références internes Médias sociaux Sites Internet spécialisés Site Internet d Emploi-Québec Guide pratique at 3 Page 6 Page1

64 Ordres professionnels Établissements d enseignement Journaux Agences de placement de personnel Chasseurs de têtes Organismes de recherche d emploi entre local d emploi (CLE) Banque de candidats Guide pratique at 3 Page 6 Page

65 3 Guide pratique at 3 Page 6 Page

66 _( nom de votre entreprise)_ Guide pratique at 3 Page 6 Page

67 cotences cotences Cote Description cotences Guide pratique at 3 Page Page

68 # Date de réception Nom du candidat Cote 3 3 Cote : Guide pratique at 3 Page 6 Page

69 3 cotences RH cotences Guide pratique at 3 Page 6 Page

70 Guide pratique at 3 Page Page

71 cotences L accueil du candidat But de la rencontre et rôle de chacun Formation et qualifications Expérience de travail Conditions de travail Saviez-vous que? Langue Questions comportementales Fin de l entrevue Guide pratique at 3 Page 1 Page

72 Posez des questions ouvertes... Pratiquez l'écoute active Ne suggérez pas les réponses au candidat Restez objectif Ne posez aucune question discriminatoire... Gardez le contrôle de l entrevue Ne pas demander : Guide pratique at 3 Page 7 Page

73 Demander plutôt : Âge Grossesse État civil Religion Langue Handicap Passe-temps Antécédents judiciaires Guide pratiqueat 3 Page 7 Page1

74 at Page 7 Page Guide pratique 3

75 at Page 7 Page Guide pratique 3

76 at Guide pratique 3 Page 7 Page

77 In-Basket at Page 7 Page Guide pratique 3

78 3 at Page 7 Page Guide pratique 3

79 Cadre légal Qui? Quand? cotences Par qui? Combien? at Page 7 Page Guide pratique 3

80 concentrer sur les cinq à dix dernières Orienter compétences et les aptitudes Se méfier des hésitations L accent superviseurs Prendre des notes plus objectif possible Donner son nom et numéro de téléphone questions ouvertes Décrire poste à pourvoir at Guide pratique3 Page Page

81 _( nom de votre entreprise)_ ENTREPRISE NOM TITRE TÉLÉPHONE _( nom de votre entreprise) ( nom de votre entreprise) ( nom de votre entreprise) ( nom de votre entreprise)_ at Guide pratique 3 Page 1 Page

82 at Guide pratique 3 Page 8 Pag1

83 3 cotences Poste : Personne faisant l entrevue : Date Appréciation des critères de sélection Nom des candidats rencontrés Expérience pertinente à l emploi Formation Connaissances mécaniques Connaissances informatiques Communication anglaise Capacité à gérer le stress Aptitudes pour le service à la clientèle Capacité à travailler en équipe at Guide pratique 3 Page 8 Page

84 Objet : _( nom de votre entreprise)_ 3 3 _( nom de votre entreprise) (Votre nom, votre poste et votre signature) ( nom de votre entreprise)_ at Guide pratique 3 Page 8 Page

85 3 Objet :nom du poste nom du poste _(Votre nom, votre poste et votre signature) ( nom de votre entreprise)_ at Guide pratique 3 Page 8 Page

86 at Page 8

87 5 ccueiir et intégrer e noueau epoés Accueillir et intrer de noueau emplos at Page 85

88 at Page 8

89 MODULE 5 : ACCUEILLIR ET INTÉGRER DE NOUVEAUX EMPLOYÉS L accueil en trois étapes Étape 1 : Préparer l accueil Étape 2 : Intégrer le nouvel employé Étape 3 : Faire les suivis at Guide pratique3 Page 8 Page

90 o o o o o 3 _Votre nom et votre poste _(signature) _( nom de votre entreprise)_ at Page Page Guide pratique 3

91 Organiser l environnement de travail de l employé at Guide pratique 3 Page 1 Page

92 Préparer tous les documents pertinents at Page 9 Page Guide pratique 3

93 Informations générales sur l entreprise : ission Conditions d emploi et documents administratifs : L équipe et le milieu : Les besoins de formation immédiats : at Page 9 Page1 Guide pratique 3

94 3 at Guide pratique 3 Page 9 Page

95 Processus d intégration Suivi Date Responsable (Mission, valeurs, historique, enjeux) (Babillard, cafétéria, stationnement, toilettes, aires de repos) Information sur l assurance, dépôt du salaire, horaire de travail, manuel de l employé rocédure en cas d absence, politique contre le harcèlement au travail, programme d aide aux employés, horaire de travail, pauses Comprendre les tâches et les procédés at Guide pratique 3 Page 9 Page

96 at Page 9

97 6 érer e ossier epoé ossier disciplinaire liations lales ormulaires at Page 95

98 at Page 9

99 MODULE 6 : GÉRER LE DOSSIER EMPLOYÉ Dossier vert «documents à l embauche» : Dossier bleu «documents de relations de travail» : Dossier rouge «documents de formation» : Dossier jaune «documents santé et sécurité» : at Guide pratique 3 Page 9 Page

100 Veuillez annexer : cotence at Page 1 Page Guide pratique 3

101 : : : : : : : : at Guide pratique 3 Page 11 Page

102 envisager la gestion du dossier disciplinaire de l employé d une manière positive _( nom de votre entreprise)_ appliqué en tenant compte de la gravité de l offense at Guide pratique 3 Page 10 Page1

103 3 3 at Page 10 Pag11 Guide pratique3

104 Résultat(s) escompté(s) Déroulement Conseils at Guide pratique 3 Page 10 Page1

105 : Toute autre récidive ou toute autre offense de quelque nature que ce soit pourrait mener à des mesures disciplinaires plus sévères allant jusqu au congédiement. Dossier antérieur valide : Signatures : at Guide pratique 3 Page 10 Page1

106 Loi sur les normes du travail. 2 ans de service continu un avis écrit 6 mois ou plus 3 certificat de travail indemnité pour compenser les vacances Si vous refusez de collaborer, vous pourriez faire l'objet d'une poursuite pénale et devoir payer des amendes. at Guide pratique3 Page 10 Page1

107 3 OBJET : Confirmation d emploi _( nom du responsable) (Titre du responsable)_ 3 (Votre ville) (Date). ( nom de votre entreprise) (Votre ville) at Page 10 Pag1 Guide pratique 3

108 3 Présumée victime : Témoin : Inscrire : Résumer les faits : Compte tenu de ces événements, je considère être victime (ou témoin) de harcèlement psychologique. Plainte remise à : at Guide pratique 3 Page 10 Page1

109 33 at Page 10 Page1 Guide pratique 3

110 3 at Page 11 Page1 Guide pratique 3

111 3 at Page 111 Page1 Guide pratique 3

112 at Page 11

113 7érer a perforance aluer le rendement roramme de reconnaissance munration at Page 111

114 at Page 11

115 MODULE 7 : GÉRER LA PERFORMANCE 3 at Guide pratique3 Page 11 Page11

116 Lorsque vous préparez l entrevue d évaluation du rendement, n oubliez pas de : o o o Ensuite, envoyez un courriel à l employé et précisez : at Guide pratique 3 Page 11 Page11

117 Lorsque vous vous entretenez avec l employé, suivez une ligne directrice claire : 3 Résumez les points clés et obtenez l engagement de l employé : Félicitez votre employé pour ses bons coups : 3 3 Demandez-lui ses commentaires : Remerciez l employé : at Guide pratique 3 Page 11 Page11

118 3 Nom : Date de l évaluation : Pointage total Numéro d employé : Poste de travail : Période d essai Annuelle Qualité : précision, perfection et présentation du travail 3 Exemple concret : Quantité : volume de travail accompli et temps requis pour l exécuter 3 Exemple concret : Connaissance de l emploi : compétence manifestée dans son accomplissement 3 Exemple concret : Initiative : aptitude à entreprendre et à mettre en œuvre des actions efficaces 3 Exemple concret : at Guide pratique 3 Page 11 Page11

119 Leadership : aptitude à orienter et à influencer les autres 3 Exemple concret :. Coopération : attitude par rapport au travail et aptitude à travailler avec les autres 3 Exemple concret : Fiabilité : aptitude de l employé à s acquitter de ses tâches avec cohérence et efficacité 3 Exemple concret : Adaptabilité : aptitude de l employé à faire face aux changements survenant dans l environnement 3 Exemple concret : Assiduité : présence et ponctualité 3 Exemple concret : Relations interpersonnelles : aptitude de l employé à travailler avec ses collègues et ses supérieurs 3 Exemple concret : at Guide pratique 3 Page 11 Page11

120 Sécurité : aptitude de l employé à respecter et à appliquer les règlements de sécurité 3 Exemple concret : Résumé de l évaluation Programme de développementet plan d action Commentaires de l évaluateur : Commentaires de l employé : at Guide pratique 3 Page 1 Page11

121 3 _(nom de votre entreprise)_ Pratiques : 3 Saviez-vous que? at Page 11 Page11 Guide pratique 3

122 3 Saviez-vous que? conseillers en ressources humaines agrée Page1 at Guide pratique3 Page 12

123 8 érer a foration Autodianostic onds de deloppement econnaissance des comptences at Page 121

124 at Page 12

125 MODULE 8: GÉRER LA FORMATION cotences Saviez-vous que? formateurs accrédités at Guide pratique 3 Page 12 Page1

126 at Guide pratique 3 Page 12 Page1

127 cotences cotences cotences cotences cotences cotences Étape 1 : Étape 2 : Étape 3 : at Guide pratique3 Page 12 Page1

128 cotences Formation Philosophie de la marque Système informatique Service à la clientèle Formation technique de la marque Système qualité Halocarbures SIMDUT Chariot élévateur Postes Conseiller en vente S. O. S. O. Conseiller technique S. O. S. O. Commis aux pièces S. O. Mécanicien Carrossier Laveur Légende : at Guide pratique 3 Page 12 Page1

129 Les conditions de succès 80 % des problèmes de performance problèmes systémiques plutôt qu aux individus cotences Écart at Page 12 Guide pratique 3 Page1

130 Contexte 1 : Ajouts ou changements au niveau des tâches cotences cotences cotences Contexte 2 : Amélioration de la performance actuelle inicateurs e gestiontaleau e or Contexte 3 : Développement de la relève cotences cotences cotences at Guide pratique 3 Page 1 Page1

131 cotences coits e gestion at Guide pratique 3 Page 11 Page1

132 Formation en classe Formation en ligne Entraînement à la tâche (Compagnonnage) at Page 13 Page1 Guide pratique 3

133 Mentorat Tutorat Accompagnement (coaching) Groupe de codéveloppement at Guide pratique 3 Page 13 Page11

134 Situation à améliorer ou problème : Résultats attendus ou objectifs : at Guide pratique 3 Page 13 Page1

135 Contenu de la formation : Méthodologie retenue : Mode d évaluation : Matériel requis pour la formation : at Guide pratique 3 Page 13 Page1

136 DESCRIPTION DE LA FORMATION Type d apprentissage : Nom (en majuscules) Signature Commentaires du formateur at Page 13 Page1 Guide pratique 3

137 3 arenant appreatreteteoyee 10 % 20 % 30 % 50 % 70 % 90 % at Page 13 Page1 Guide pratique 3

138 «LE SAVOIR La seule ressource qui prend de la valeur en la partageant» 9, Jean-François Ballay Caractéristiques de l arenant l est otiv apprendre l est en esure de coprendre l a vcu de onnes epriences de foration auparavant et en voit l utilit Caractéristiques de la ormation e cliat est arale a foration est ien structure e forateur est coptent es eeples et les eercices sont reprsentatifs ou applicales dans le contete de travail des apprenants es oectifs atteindre sont esurales et oservales Caractéristiques de l environnement e cliat de la foration et du travail est arale es collues et superviseurs connaissent les oectifs de la foration et facilitent l utilisation des nouvelles notions de l apprenant es ressources de l environneent teps udet procdure etc perettent de ettre en application les nouvelles connaissances 3 at Page 13 Page1 Guide pratique 3

139 3 ractodespartcpats ot derdappretssae caeetsdecoporteets trasertdes appretssaes oserato drectearenant atoaato.arenantot eicacit our lentrerise at Guide pratique 3 Page 13 Page1

140 3 Le contenu : _ Le formateur : Selon moi : Commentaires et suggestions : at Guide pratique 3 Page 1 Page1

141 at Guide pratique 3 Page 11 Page1

142 Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d œuvre, investir 1 % de cette masse salariale déclarer cotences Les dépenses de formation admissibles cotences cotences Des subventions cotences Montants alloués, dépôt d une demande et autres informations at Guide pratique 3 Page 14 Page1

143 cotences cotences Cadre de développement et de reconnaissance des compétences de la main-d œuvre cotences cotences cotences Prograe Apprentissage en ilieu de ravail (PAMT) cotences cotences Reconnaissance des Compétences en ilieu e raail (RCMO) cotences cotences cotences Page11 at Guide pratique 3 Page 14

144 at Page 14

145 9 Références pour gestionnaires Capsules de formations Associations Autres ressources at Page 143

146 at Page 14

147 MODULE 9 : RÉFÉRENCES POUR GESTIONNAIRES Vous n êtes pas seul, le CSMO-Auto est là pour vous Formations Web en ressources humaines RH at Page 14 Page1 Guide pratique3

148 issions at Guide pratique3 Page 14 Page1

149 at Guide pratique3 Page 14 Page1

150 Page1 Guide pratique at 3 Page 1

151 3 Thèmes Lois et normes applicables Exemples de programmes, d initiatives de soutien et de services at cotences 3 Page 11 Page1 Guide pratique3

152 at Page 15 Page1 Guide pratique 3

153 ANNEXE : RÉFÉRENCES UTILES ET MÉDIAGRAPHIE cpcpa.ca cpmt.gouv.qc.ca emploiquebec.goucca portailrh.org cnt.gouv.qc.ca autoprevention.qc.ca csst.qc.ca ordrepsy.qc.ca sqpto.ca publicationsduquebec.gouv.qc.ca ous anagers u saoir 3es olitiues uliues : es outils essentiels our les CRHA et les CRA Ringnierie e la oration : our une aroche renouele e lanalyse es esoins e oration en entrerise3 Rtention au traail onage oinion aurs es ucois raailleurs salaris eectu our lrre es conseillers en ressources huaines et en relations inustrielles agres u uec Pratiues e gestion es ressources huaines et engageent eners lorganisation3 reat ieas reisite 3Creating a osttraining ealuation lan a oration cest essentiel Politiue enironneentale 3a gestion e la oration et u eloeent es ressources huaines : Pour rserer et accrotre le caital cotence e lorganisation rer out sileent 3a gestion es ressources huaines : enances eneu et ratiues actuelles anaging erorance through training an eeloent at Guide pratique 3 Page 15 Page11

154 AR Arenant : Aroche ar cotence : Coit e gestion : Cotences : otation : nicateur e gestion : eier : ission : 3 stacle : aleau e or : aleurs : ision : einaire : at Page 15

155 CRHA : Psychologue organisationnel : CRHA : RH : RH : CP : Acronyes at Page 15

156 at Page 15

157 COMITÉ SECTORIEL DE MAIN-D'ŒUVRE DES SERVICES AUTOMOBILES CSMO-AUTO.COM COMITÉ SECTORIEL DE MAIN-D'ŒUVRE DES SERVICES AUTOMOBILES CSMO-AUTO.COM COMITÉ SECTORIEL DE MAIN-D'ŒUVRE DES SERVICES AUTOMOBILES CSMO-AUTO.COM Le Comité sectoriel de main-d œuvre des services automobiles (CSMO-Auto) est un organisme à but non lucratif financé et soutenu par la Commission des partenaires du marché du travail (CPMT). Il a pour mission de favoriser une concertation des partenaires privés et publics de l industrie des COMITÉ SECTORIEL DE services automobiles autour d un objectif commun de développement MAIN-D'ŒUVRE de la DES main-d œuvre et de l emploi. Le CSMO-Auto intervient dans l adaptation des compétences SERVICES AUTOMOBILES de la main-d œuvre et dans la promotion de l emploi en fonction des besoins spécifiques CSMO-AUTO.COM de l industrie , boulevard Jacques-Cartier Est, bureau 204 Longueuil (Québec) J4N 1L7 Ce guide a été réalisé grâce à une aide financière de la Commission des partenaires du marché du travail. at Page 153

OUVERTURE SUR LA DIVERSITÉ INNOVANTE

OUVERTURE SUR LA DIVERSITÉ INNOVANTE OUVERTURE SUR LA DIVERSITÉ INNOVANTE OUVERTURE SUR LA DIVERSITÉ INNOVANTE Cette fi che est un outil d introduction au concept de la gestion interculturelle. Elle est destinée aux gestionnaires de PME afi

Plus en détail

Devenir un gestionnaire de personnes

Devenir un gestionnaire de personnes Devenir un gestionnaire de personnes SÉRIE PARTENAIRES EN AFFAIRES Déterminer vos besoins Trouver les bonnes personnes Conserver les bons employés SÉRIE PARTENAIRES EN AFFAIRES Le passage de personne d

Plus en détail

Compétences essentielles numériques dans les petites entreprises rurales QUESTIONNAIRE DU SONDAGE PRÉ- FORMATION DES EMPLOYEURS

Compétences essentielles numériques dans les petites entreprises rurales QUESTIONNAIRE DU SONDAGE PRÉ- FORMATION DES EMPLOYEURS 1 Nom de l organisation INTRODUCTION Merci de prendre le temps de participer à ce sondage. Les résultats nous fourniront des données essentielles afin de mesurer l efficacité de la formation. Ces données

Plus en détail

QUE DIRIEZ-VOUS DE MAÎTRISER LA

QUE DIRIEZ-VOUS DE MAÎTRISER LA QUE DIRIEZ-VOUS DE MAÎTRISER LA GESTION DE VOS RESSOURCES HUMAINES ET PARTAGER VOTRE SAVOIR-FAIRE? Mme Ruth T. Lavoie 2200, rue de la Sidbec-Sud Tél. : 819.373.8208 Vice-présidente, associée Trois-Rivières,

Plus en détail

Chef de file en matière de gestion des. ressources humaines, Groupe SFP. a comme mission d offrir des solutions. adaptées visant l efficacité

Chef de file en matière de gestion des. ressources humaines, Groupe SFP. a comme mission d offrir des solutions. adaptées visant l efficacité www.groupe-sfp.com 1.877.373.8208 TROIS-RIVIÈRES 2200, rue Sidbec Sud, Bureau 204 Trois-Rivières (Québec) G8Z 4H1 Tél. : 819.373.8208 Téléc. : 819.373.8165 resshum@groupe-sfp.com DRUMMONDVILLE 193, rue

Plus en détail

NTRODUCTION. Guide de gestion des ressources humaines

NTRODUCTION. Guide de gestion des ressources humaines NTRODUCTION La rémunération est une activité ayant un impact important sur la performance de l entreprise. Une gestion efficace de la rémunération permet de contrôler les coûts liés à la main-d œuvre,

Plus en détail

LA MISSION DE L APER EST DE REPRÉSENTER ET DE DÉFENDRE LES DROITS DU PERSONNEL D ENCADREMENT DU RÉSEAU DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX DU QUÉBEC

LA MISSION DE L APER EST DE REPRÉSENTER ET DE DÉFENDRE LES DROITS DU PERSONNEL D ENCADREMENT DU RÉSEAU DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX DU QUÉBEC LA MISSION DE L APER EST DE REPRÉSENTER ET DE DÉFENDRE LES DROITS DU PERSONNEL D ENCADREMENT DU RÉSEAU DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX DU QUÉBEC SOUTIEN, DÉVELOPPEMENT, REPRÉSENTATION L APER EST LA

Plus en détail

DES CHASSEURS DE TÊTES EXPERTS EN DÉVELOPPEMENT ORGANISATIONNEL

DES CHASSEURS DE TÊTES EXPERTS EN DÉVELOPPEMENT ORGANISATIONNEL DES CHASSEURS DE TÊTES EXPERTS EN DÉVELOPPEMENT ORGANISATIONNEL Secteur Financier Hautes Technologies Manufacturier Int. Identification Performance et Développement Rémunération Sondages Recherche Publications

Plus en détail

5.6 Concertation pour l emploi

5.6 Concertation pour l emploi 5.6 Concertation pour l emploi Soutien à la gestion des ressources humaines 5.6 CONCERTATION POUR L EMPLOI 2012-07-12 Table des matières Section 4 : p. 2 sur 13 Table des matières RÉFÉRENCE Table des matières...

Plus en détail

NTRODUCTION. Guide de gestion des ressources humaines

NTRODUCTION. Guide de gestion des ressources humaines NTRODUCTION L embauche de ressources humaines est une activité cruciale du développement d une entreprise. En effet, il faut réussir à trouver des employés compétents et à les affecter à des postes où

Plus en détail

Questionnaire de sondage: de la communication interne dans l organisation

Questionnaire de sondage: de la communication interne dans l organisation Cours 7 Audit : Exemple de questionnaire Questionnaire de sondage: de la communication interne dans 1. Votre organisation s est-elle dotée officiellement d une stratégie, d un programme ou d une politique

Plus en détail

Guide de présentation. Programme de subventions aux entreprises adaptées

Guide de présentation. Programme de subventions aux entreprises adaptées Guide de présentation Programme de subventions aux entreprises adaptées Guide de présentation Programme de subventions aux entreprises adaptées Direction régionale d Emploi-Québec du Centre-du-Québec Direction

Plus en détail

Violence au travail Un organisme national

Violence au travail Un organisme national Violence au travail Un organisme national Violence au travail : prévention, protocoles et sanctions Politique La Société s engage à offrir un milieu de travail sécuritaire. Elle reconnaît que la violence

Plus en détail

Comptabilité Services-Conseils Ressources humaines

Comptabilité Services-Conseils Ressources humaines www.germico.com info@germico.com 418 977-2555 Finance Tableau de bord financier Maximisez la rentabilité de votre entreprise avec l aide de notre tableau de bord financier. UN OUTIL PERFORMANT La simplicité

Plus en détail

GUIDE DE STAGE EN ENTREPRISE

GUIDE DE STAGE EN ENTREPRISE GUIDE DE STAGE EN ENTREPRISE TABLE DES MATIÈRES Alternance travail-études au niveau collégial... 5 Rôles et responsabilités de chacun... 6 Avantages de l alternance travail-études... 7 Situations particulières...

Plus en détail

Service-conseil à la clientèle en équipement motorisé

Service-conseil à la clientèle en équipement motorisé DEP 5258 Service-conseil à la clientèle en équipement motorisé STAGE DE FORMATION PROFESSIONNELLE EN MILIEU DE TRAVAIL 359-147 GUIDE DE PRÉPARATION AVANT LE STAGE Tables des matières Introduction...3 Mon

Plus en détail

Décembre 2011. Nord-du-Québec

Décembre 2011. Nord-du-Québec Enquête sur les besoins de main-d œuvre et de formation des entreprises du secteur de l industrie de l information, de l industrie culturelle, des finances, des assurances, des services immobiliers et

Plus en détail

DEVENEZ UN CONSULTANT PROFESSIONNEL ET PROSPÈRE TRAVAILLER SELON SON TYPE DE PERSONNALITÉ UNE ÉQUIPE ENGAGÉE ET PERFORMANTE

DEVENEZ UN CONSULTANT PROFESSIONNEL ET PROSPÈRE TRAVAILLER SELON SON TYPE DE PERSONNALITÉ UNE ÉQUIPE ENGAGÉE ET PERFORMANTE FOCUS Ressources humaines & Stratégies de développement vous offre différentes formations. Elles sont spécialement dispensées pour votre entreprise et ne sont pas disponibles en séance publique. Chacune

Plus en détail

Activités de développement professionnel Groupes de discussion Colloques et rendez-vous Webinaires Le Cercle

Activités de développement professionnel Groupes de discussion Colloques et rendez-vous Webinaires Le Cercle Partenariats commerciaux et publicité 2013-2014 Activités de développement professionnel Groupes de discussion Colloques et rendez-vous Webinaires Le Cercle Partenariats commerciaux et publicité 2013-2014

Plus en détail

MANUEL DE POLITIQUES ET PROCÉDURES PROVENANCE : NUMÉRO : DRH-006. Direction des ressources humaines OBJET : EN VIGUEUR :

MANUEL DE POLITIQUES ET PROCÉDURES PROVENANCE : NUMÉRO : DRH-006. Direction des ressources humaines OBJET : EN VIGUEUR : MANUEL DE POLITIQUES ET PROCÉDURES PROVENANCE : Direction des ressources humaines OBJET : Formation et développement des ressources humaines (excluant le personnel cadre) NUMÉRO : DRH-006 EN VIGUEUR :

Plus en détail

L agent d aide à l emploi devrait chercher à déterminer avec la personne :

L agent d aide à l emploi devrait chercher à déterminer avec la personne : APPROCHE D INTERVENTION ANNEXE 4 LA DESCRIPTION DES QUATRE DOMAINES DE COMPÉTENCES 1. LE CHOIX PROFESSIONNEL : Il est important d'amener le client à comprendre le rôle essentiel que tient le choix professionnel

Plus en détail

Vingt-cinq questions posées lors d une entrevue

Vingt-cinq questions posées lors d une entrevue Vingt-cinq questions posées lors d une entrevue Cette section vous propose une synthèse des questions les plus susceptibles d être posées en entrevue de sélection. Cette section peut vous aider lors de

Plus en détail

POLITIQUE DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

POLITIQUE DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES POLITIQUE DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Document adopté par le Conseil d administration le 29 avril 2012 Procédure administrative 17 Document préparé par le secrétariat général 1 TABLE DES MATIÈRES

Plus en détail

POLITIQUE DE TÉLÉTRAVAIL RÉGIE INTERMUNICIPALE DE TRANSPORT GASPÉSIE ÎLES DE LA MADELEINE

POLITIQUE DE TÉLÉTRAVAIL RÉGIE INTERMUNICIPALE DE TRANSPORT GASPÉSIE ÎLES DE LA MADELEINE POLITIQUE DE TÉLÉTRAVAIL RÉGIE INTERMUNICIPALE DE TRANSPORT GASPÉSIE ÎLES DE LA MADELEINE POLITIQUE DE TÉLÉTRAVAIL RÉGIE INTERMUNICIPALE DE TRANSPORT GASPÉSIE ÎLES DE LA MADELEINE PROVINCE DE QUÉBEC POLITIQUE

Plus en détail

Faire parvenir les documents suivants à l agent de soutien du programme

Faire parvenir les documents suivants à l agent de soutien du programme Reconnaissances des acquis Crédits d équivalence et exemptions Prendre note : Il n y a aucun frais associés au processus d évaluation du dossier Tous les participants au programme doivent obtenir des crédits

Plus en détail

PLAN DE COURS MBA-8C18 Groupe 15. Volet A - Gestion des ressources humaines

PLAN DE COURS MBA-8C18 Groupe 15. Volet A - Gestion des ressources humaines Département d organisation et ressources humaines École des sciences de la gestion Université du Québec à Montréal «Créer de la valeur exige audace et engagement» PLAN DE COURS MBA-8C18 Groupe 15 Volet

Plus en détail

DESCRIPTION DE FONCTIONS AGENT D INTERVENTION SOCIO-PROFESSIONNEL

DESCRIPTION DE FONCTIONS AGENT D INTERVENTION SOCIO-PROFESSIONNEL DESCRIPTION DE FONCTIONS AGENT D INTERVENTION SOCIO-PROFESSIONNEL Description sommaire Sous l encadrement clinique de la chef d équipe SI et dans un contexte interdisciplinaire, la titulaire du poste assume

Plus en détail

Fiche entreprise : E10

Fiche entreprise : E10 Fiche entreprise : E10 FONCTION ET CARACTÉRISTIQUES / PERSONNE INTERVIEWÉE La personne interviewée est le directeur de la mutuelle de formation 1 dans le secteur des entreprises adaptées dont 95 % gèrent

Plus en détail

NTRODUCTION. Guide de gestion des ressources humaines

NTRODUCTION. Guide de gestion des ressources humaines NTRODUCTION L évaluation du rendement est une activité essentielle au développement optimal des ressources humaines de l entreprise. Elle permet de prendre un temps d arrêt privilégié pour regarder l évolution

Plus en détail

NTRODUCTION. Guide de gestion des ressources humaines

NTRODUCTION. Guide de gestion des ressources humaines NTRODUCTION L accueil et l intégration des nouveaux employés sont des préoccupations importantes au sein des organisations. Les défis actuels des entreprises du secteur reposent sur la capacité de rétention

Plus en détail

Plan de formation. Centre d'action bénévole de Sherbrooke. Formations pour tous. Formations spécifiques pour les gestionnaires de ressources humaines

Plan de formation. Centre d'action bénévole de Sherbrooke. Formations pour tous. Formations spécifiques pour les gestionnaires de ressources humaines Plan de formation Centre d'action bénévole de Sherbrooke 2015-2016 Formations pour tous Les médias sociaux Le marketing social : Le marketing de la cause Formations spécifiques pour les gestionnaires de

Plus en détail

La planification des besoins en ressources humaines permet aux entreprises :

La planification des besoins en ressources humaines permet aux entreprises : Une bonne planification permet d établir les projections relatives aux besoins de maind œuvre des différents secteurs de votre entreprise. Vous pourrez ainsi compter sur des employés qualifiés, compétents

Plus en détail

Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC

Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC Développer aujourd hui la main-d œuvre de demain Information and Communications Technology Council Conseil des technologies de l information et des communications Faits saillants du Cadre des profils de

Plus en détail

Politique relative au personnel

Politique relative au personnel Politique relative au personnel Date de mise en œuvre : le 23 mars 1985 Dates de modification : novembre 1987, novembre 1988, novembre 1989, novembre 1990, novembre 1999 (N o E99.16S), novembre 2000 (N

Plus en détail

Vos stratégies d attraction et de rétention vous permettent-elles d attirer et de fidéliser les meilleurs talents?

Vos stratégies d attraction et de rétention vous permettent-elles d attirer et de fidéliser les meilleurs talents? > pour un meilleur rendement des organisations et des personnes Vos stratégies d attraction et de rétention vous permettent-elles d attirer et de fidéliser les meilleurs talents? L optimisation du capital

Plus en détail

Administration canadienne de la sûreté du transport aérien

Administration canadienne de la sûreté du transport aérien Administration canadienne de la sûreté du transport aérien Norme relative au système de gestion des fournisseurs de services de contrôle de l ACSTA Octobre 2009 La présente norme est assujettie aux demandes

Plus en détail

La planification des RH et la dotation en personnel : comment sont-elles reliées?

La planification des RH et la dotation en personnel : comment sont-elles reliées? La planification des RH et la dotation en personnel : comment sont-elles reliées? Contexte Nous entendons dire : «La planification des RH constitue le fondement de la dotation en personnel sous la nouvelle

Plus en détail

Des milliers d emplois à l horizon

Des milliers d emplois à l horizon Des milliers d emplois à l horizon Journée annuelle d admission en formation professionnelle - 17 novembre 2010 Présentation o CSMO-Auto en quelques mots o Portrait de l industrie des services automobiles

Plus en détail

M2S. Formation Gestion des Ressources Humaines. formation. Découvrir les techniques de base pour recruter

M2S. Formation Gestion des Ressources Humaines. formation. Découvrir les techniques de base pour recruter Formation Gestion des Ressources Humaines M2S formation Découvrir les techniques de base pour recruter Décrire les fonctions et les emplois Définir un dispositif de formation Formation de tuteur La Gestion

Plus en détail

5.11 Programme de subventions aux entreprises adaptées

5.11 Programme de subventions aux entreprises adaptées 5.11 Programme de subventions aux entreprises adaptées 5.11 PROGRAMME DE SUBVENTIONS AUX ENTREPRISES ADAPTÉES 2014-02-17 Table des matières Page 2 sur 16 Table des matières RÉFÉRENCE 1. INTRODUCTION...

Plus en détail

Guide général d application de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d œuvre. - Loi sur les compétences -

Guide général d application de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d œuvre. - Loi sur les compétences - Guide général d application de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d œuvre - Loi sur les compétences - ÉDITION AVRIL 2008 Dans le cadre d une entente de délégation

Plus en détail

Guide sur les mutuelles de formation. Règlement sur les mutuelles de formation

Guide sur les mutuelles de formation. Règlement sur les mutuelles de formation Guide sur les mutuelles de formation Règlement sur les mutuelles de formation ÉDITION AVRIL 2008 Dans le cadre d une entente de délégation prévue par la Loi sur le ministère de l Emploi et de la Solidarité

Plus en détail

PROGRAMME DE MENTORAT

PROGRAMME DE MENTORAT CONSEIL SCOLAIRE ACADIEN PROVINCIAL PROGRAMME DE MENTORAT ÉNONCÉ PRATIQUE Le Conseil scolaire acadien provincial désire promouvoir un programme de mentorat qui servira de soutien et d entraide auprès des

Plus en détail

Ressources humaines Ministère de la Culture et de la Communication - 01/2012 223

Ressources humaines Ministère de la Culture et de la Communication - 01/2012 223 Ministère de la Culture et de la Communication - 01/2012 223 RESPONSABLE DE RESSOURCES HUMAINES Code : GRH01 Responsable de ressources humaines FPEGRH01 Il définit et met en œuvre la politique de ressources

Plus en détail

Par M e Marc-André Laroche, CRIA

Par M e Marc-André Laroche, CRIA CONTRAT DE TRAVAIL OU CONTRAT DE SERVICE? COMMENT DÉTERMINER LA VÉRITABLE NATURE D UNE RELATION CONTRACTUELLE ET SES CONSÉQUENCES Par M e Marc-André Laroche, CRIA lecorre.com Le 29 novembre 2013 PLAN DE

Plus en détail

Fidéliser = Développer l expérience employés. Lucie Morin Professeure

Fidéliser = Développer l expérience employés. Lucie Morin Professeure Fidéliser = Développer l expérience employés Lucie Morin Professeure Sommet 18 juin 2015 Fidéliser les employés, c'est la même chose que fidéliser les clients : on doit offrir un bon service après-vente!

Plus en détail

SUIVEZ LE GUIDE! GUIDE D ACCUEIL ET D INTÉGRATION D UN NOUVEL EMPLOYÉ ENTREPRISES PRIVÉES. Réalisé par : Une initiative de : www.doc-formation.qc.

SUIVEZ LE GUIDE! GUIDE D ACCUEIL ET D INTÉGRATION D UN NOUVEL EMPLOYÉ ENTREPRISES PRIVÉES. Réalisé par : Une initiative de : www.doc-formation.qc. SUIVEZ LE GUIDE! GUIDE D ACCUEIL ET D INTÉGRATION D UN NOUVEL EMPLOYÉ ENTREPRISES PRIVÉES Réalisé par : Une initiative de : www.doc-formation.qc.ca www.emploiquebec.gouv.qc.ca/monteregie UNE RÉALISATION

Plus en détail

Réalisez vos rêves de carrière

Réalisez vos rêves de carrière Réalisez vos rêves de carrière UN EMPLOYEUR DE CHOIX Premier employeur en TI au Canada, entreprise internationale en pleine croissance, CGI est constamment à la recherche de personnes compétentes, créatives

Plus en détail

Politique de rémunération des cadres

Politique de rémunération des cadres Politique de rémunération des cadres Adoptée par le comité exécutif le 29 septembre 2010 Résolution CE10 1546 Amendée par le directeur général le 15 novembre 2011 Décision DG110395004 Amendée par le directeur

Plus en détail

PERSONNEL PROFESSIONNEL DES COMMISSIONS SCOLAIRES FRANCOPHONES. Comité patronal de négociation pour les commissions scolaires francophones

PERSONNEL PROFESSIONNEL DES COMMISSIONS SCOLAIRES FRANCOPHONES. Comité patronal de négociation pour les commissions scolaires francophones PERSONNEL PROFESSIONNEL DES COMMISSIONS SCOLAIRES FRANCOPHONES Comité patronal de négociation pour les commissions scolaires francophones Édition de février 2011 Réalisé par le Comité patronal de négociation

Plus en détail

L entrepreneur autonome SES DROITS, OBLIGATIONS ET RESTRICTIONS. Pour dissiper la confusion générale à démêler

L entrepreneur autonome SES DROITS, OBLIGATIONS ET RESTRICTIONS. Pour dissiper la confusion générale à démêler L entrepreneur autonome SES DROITS, OBLIGATIONS ET RESTRICTIONS Le présent document s adresse particulièrement aux entrepreneurs qui n embauchent pas de salariés ou qui embauchent un salarié occasionnellement,

Plus en détail

DESCRIPTION DE POSTE

DESCRIPTION DE POSTE DESCRIPTION DE POSTE 1. IDENTIFICATION DE L'EMPLOI 1.1 Titre d'emploi : Agente ou agent de planification, de programmation et de recherche 1.2 Direction : Direction de la santé publique 1.3 Supérieur immédiat

Plus en détail

Bilan des réalisations 2014 à l égard des personnes handicapées

Bilan des réalisations 2014 à l égard des personnes handicapées Bilan des réalisations 2014 à l égard des personnes handicapées Contexte Le bilan des réalisations à l égard des personnes handicapées présente les engagements de la Société de l assurance automobile du

Plus en détail

Introduction à l évaluation des besoins en compétences essentielles

Introduction à l évaluation des besoins en compétences essentielles Introduction à l évaluation des besoins en compétences essentielles Cet outil offre aux conseillers en orientation professionnelle : un processus étape par étape pour réaliser une évaluation informelle

Plus en détail

Schéma du plan d affaires

Schéma du plan d affaires Plan d affaires Schéma du plan d affaires SOMMAIRE EXÉCUTIF DESCRIPTION DU PROJET OBJECTIFS FORME JURIDIQUE ÉQUIPE DIRIGEANTE MARKETING PRODUCTION SOUTIEN ADMINISTRATIF ANALYSE MARCHÉ ANALYSE MARKETING

Plus en détail

Formation Conseil - Recrutement

Formation Conseil - Recrutement Gobbelsrode 42, 3220 HOLSBEEK. Tél: 016/62.35.22 info@amvr.be www.amvr.be Formation Conseil - Recrutement Formation Points de départ : Notre objectif principal est de contribuer au succès de votre entreprise.

Plus en détail

Test psychométrique MPO

Test psychométrique MPO Test psychométrique MPO Mobilisation et Performance Organisationnelle Trouver la bonne personne Nos coordonnées Mario Turcotte M. Sc. CRHA, Formateur agréé et Consultant MPO accrédité Tél.: 450-442-2803

Plus en détail

Rémunération stratégique pour réussir sa conquête des talents

Rémunération stratégique pour réussir sa conquête des talents 1 Rémunération stratégique pour réussir sa conquête des talents 2 Rémunération stratégique Plan de la présentation 1- Rémunération stratégique : Notions de base Établir et maintenir une structure salariale

Plus en détail

Les étapes de recherche d emploi Mai 2013

Les étapes de recherche d emploi Mai 2013 Service Alternance Travail-Études et Placement Les étapes de la recherche d emploi La démarche 1. Établir un projet de carrière réaliste. Avant de vous fixer des objectifs de carrière, il faut d abord

Plus en détail

GUIDE DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DESTINÉ AUX ENTREPRISES DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION

GUIDE DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DESTINÉ AUX ENTREPRISES DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION DES RESSOURCES HUMAINES DESTINÉ AUX ENTREPRISES DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION DES RESSOURCES HUMAINES DESTINÉ AUX ENTREPRISES DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION Module 1 : Planification des ressources

Plus en détail

Vancouver Calgary Winnipeg Toronto Ottawa Montréal Québec Halifax. Voie Réservée MC. Le défi de la gestion de l invalidité.

Vancouver Calgary Winnipeg Toronto Ottawa Montréal Québec Halifax. Voie Réservée MC. Le défi de la gestion de l invalidité. Vancouver Calgary Winnipeg Toronto Ottawa Montréal Québec Halifax Voie Réservée MC Le défi de la gestion de l invalidité Guide du preneur Table des matières INTRODUCTION L absentéisme au 21 e siècle...

Plus en détail

CATÉGORIE # D ANNÉE D EXP. TAUX JOURNALIER

CATÉGORIE # D ANNÉE D EXP. TAUX JOURNALIER CATÉGORIE # D ANNÉE D EXP. TAUX JOURNALIER Identifier la(les) catégorie(s), avec vos années d expérience et votre taux. Adjoint aux ressources Adjoint de projet Analyste de la rémunération Analyste des

Plus en détail

NORME PROFESSIONNELLE (À

NORME PROFESSIONNELLE (À NORME PROFESSIONNELLE (À utiliser pour décrire des emplois de la chaîne d'approvisionnement, réaliser des évaluations du rendement, élaborer des plans de carrière, etc.) Description du poste (selon la

Plus en détail

Code d éthique des employés de Loto-Québec et de ses filiales. Nos valeurs. Notre fierté.

Code d éthique des employés de Loto-Québec et de ses filiales. Nos valeurs. Notre fierté. Code d éthique des employés de Loto-Québec et de ses filiales Nos valeurs. Notre fierté. 2 Table des matières Pages 1. But du code 4 2. Champ d application 4 3. Durée d application du code 4 4. Interprétation

Plus en détail

LIVRET DE FORMATION DU CERTIFICAT DE FORMATION A LA GESTION ASSOCIATIVE. Ce livret est remis au candidat lors de l inscription à la formation

LIVRET DE FORMATION DU CERTIFICAT DE FORMATION A LA GESTION ASSOCIATIVE. Ce livret est remis au candidat lors de l inscription à la formation LIVRET DE FORMATION DU CERTIFICAT DE FORMATION A LA GESTION ASSOCIATIVE Ce livret est remis au candidat lors de l inscription à la formation Livret de formation à la gestion associative Page 1 sur 5 Présentation

Plus en détail

Répondre aux besoins de perfectionnement des entreprises et des organismes du

Répondre aux besoins de perfectionnement des entreprises et des organismes du CATALOGUE DE COURS Notre mission Répondre aux besoins de perfectionnement des entreprises et des organismes du milieu par une offre d activités de formation sur mesure qui permet l acquisition de nouvelles

Plus en détail

Avis d'emploi vacant. Poste(s) supervisé(s) : Date d'affichage : 18 mars 2015. À propos de CATIE

Avis d'emploi vacant. Poste(s) supervisé(s) : Date d'affichage : 18 mars 2015. À propos de CATIE Titre du poste : Service : Relève de : Poste(s) supervisé(s) : Statut : Endroit : Courtier en connaissances, Programmes de santé sexuelle des hommes gais Échange des connaissances Directrice associée,

Plus en détail

CHOIX D'EXPERTISES - ZONE CONSEILS

CHOIX D'EXPERTISES - ZONE CONSEILS CODE GESTION A-1 Conseils en gestion CHOIX D'EXPERTISES - ZONE CONSEILS 101,111,112,116,126,130,202,203,204,209,210,211,226,229,230,234,305,318,335,349,377,422,501,503,513,557,566, 571,588,593 A-2 Coaching

Plus en détail

FICHE TECHNIQUE # 64 INTÉGRATION COMPÉTENTE ET SÉCURITAIRE DES NOUVEAUX EMPLOYÉS

FICHE TECHNIQUE # 64 INTÉGRATION COMPÉTENTE ET SÉCURITAIRE DES NOUVEAUX EMPLOYÉS FICHE TECHNIQUE # 64 INTÉGRATION COMPÉTENTE ET SÉCURITAIRE DES NOUVEAUX EMPLOYÉS Chez les jeunes de 15 à 24 ans, 54 % des accidents du travail surviennent dans les six premiers mois de l emploi. Pour tous

Plus en détail

Le développement de l industrie minière perspectives 2012-2016

Le développement de l industrie minière perspectives 2012-2016 Le développement de l industrie minière perspectives 2012-2016 Les Directions régionales d Emploi-Québec et le CSMO Mines Partenaires de l industrie Rencontres conjointes Plan de la journée! Bienvenue

Plus en détail

OUTIL D AUTOEVALUATION DU DEVELOPPEMENT ORGANISATIONNEL

OUTIL D AUTOEVALUATION DU DEVELOPPEMENT ORGANISATIONNEL OUTIL D AUTOEVALUATION DU DEVELOPPEMENT ORGANISATIONNEL Introduction Le module répond à un besoin réel des membres du réseau Youth to Youth (Jeunes pour Jeunes) afin des les aider à faire face aux entraves

Plus en détail

Gestion commerciale LCA.8Z. Information : (514) 376-1620, poste 419

Gestion commerciale LCA.8Z. Information : (514) 376-1620, poste 419 Gestion LCA.8Z Information : (514) 376-1620, poste 419 Programme de formation Type de sanction Attestation d études collégiales permettant de cumuler 35 unités 1/3. Buts généraux du programme Ce programme

Plus en détail

PROFIL DES COMPÉTENCES AGENT EN ASSURANCE DE DOMMAGES COURTIER EN ASSURANCE DE DOMMAGES EXPERTS EN SINISTRE GESTIONNAIRE

PROFIL DES COMPÉTENCES AGENT EN ASSURANCE DE DOMMAGES COURTIER EN ASSURANCE DE DOMMAGES EXPERTS EN SINISTRE GESTIONNAIRE PROFIL DES COMPÉTENCES AGENT EN ASSURANCE DE DOMMAGES COURTIER EN ASSURANCE DE DOMMAGES EXPERTS EN SINISTRE GESTIONNAIRE Juillet 2010 ADMINISTRATION... 4 MANAGEMENT... 4 Initiation à l organisation...

Plus en détail

Appel de mises en candidature et d inscriptions

Appel de mises en candidature et d inscriptions www.csae.com Prix Leadership 2013 Appel de mises en candidature et d inscriptions Prix Pinnacle Prix Griner Prix de membre honoraire à vie Prix Donna Mary Shaw Prix «Les associations, sources d un Canada

Plus en détail

Le Parlement jeunesse du Québec PARLEMENT JEUNESSE DU QUÉBEC 64 E LÉGISLATURE. Projet de loi n 1

Le Parlement jeunesse du Québec PARLEMENT JEUNESSE DU QUÉBEC 64 E LÉGISLATURE. Projet de loi n 1 Le Parlement jeunesse du Québec PARLEMENT JEUNESSE DU QUÉBEC 64 E LÉGISLATURE Projet de loi n 1 Loi sur la représentativité des sexes sur le marché du travail Présenté par Mme Jade Boivin Ministre du Travail

Plus en détail

Demande de permis Candidats du cheminement CPA, CA

Demande de permis Candidats du cheminement CPA, CA 5, Place Ville Marie, bureau 800, Montréal (Québec) H3B 2G2 T. 514 288.3256 1 800 363.4688 www.cpaquebec.ca Demande de permis Candidats du cheminement CPA, CA N.B. Il est inutile de présenter une demande

Plus en détail

Poste : AGENT AUX ACHATS. Conditions d accès à la profession : Tâches : ACHATS

Poste : AGENT AUX ACHATS. Conditions d accès à la profession : Tâches : ACHATS Norme professionnelle (Pour décrire des emplois de la chaîne d'approvisionnement, réaliser des évaluations du rendement, élaborer des plans de carrière, etc.) Description du poste (selon la définition

Plus en détail

Banque de candidatures Mise à jour : 5 mars 2015

Banque de candidatures Mise à jour : 5 mars 2015 0 Gestion GE-1402-013 Gestion 10 ans et + DEC Administration, profil finances Embauche de personnel, gestion d'inventaire, utilisation de logiciels comptables : Acomba et Avantage. À la direction d'un

Plus en détail

La gestion des ressources humaines, un enjeu incontournable

La gestion des ressources humaines, un enjeu incontournable Petit-Matin RH Adecco : «Les défis d avenir de la gestion des ressources humaines» par Florent Francoeur, CRHA Le premier Petit-Matin RH 2013 organisé par Adecco s est déroulé le 21 février dernier au

Plus en détail

Banque de candidatures Mise à jour : 3 mars 2015

Banque de candidatures Mise à jour : 3 mars 2015 0 Gestion GE-1402-013 Gestion 10 ans et + DEC Administration, profil finances Embauche de personnel, gestion d'inventaire, utilisation de logiciels comptables : Acomba et Avantage. À la direction d'un

Plus en détail

Politique des stages. Direction des études

Politique des stages. Direction des études Direction des études Service des programmes et de la réussite scolaire Politique des stages Recommandée par la Commission des études du 6 décembre 2011 Adoptée par le conseil d administration du 15 mai

Plus en détail

Plan de classification et calendrier de conservation 1

Plan de classification et calendrier de conservation 1 Introduction Plan de classification et calendrier de conservation Ce plan de classification et ce calendrier de conservation se présentent sous la forme d un index. Chaque page comprend l information suivante:

Plus en détail

DIRIGEZ MIEUX. AMÉLIOREZ VOTRE COACHING AUPRÈS DES LEADERS. INSTAUREZ UNE MEILLEURE CULTURE DE LEADERSHIP.

DIRIGEZ MIEUX. AMÉLIOREZ VOTRE COACHING AUPRÈS DES LEADERS. INSTAUREZ UNE MEILLEURE CULTURE DE LEADERSHIP. DIRIGEZ MIEUX. AMÉLIOREZ VOTRE COACHING AUPRÈS DES LEADERS. INSTAUREZ UNE MEILLEURE CULTURE DE LEADERSHIP. MOBILIS PERFORMA PRÉSENTE LE PROGRAMME DE FORMATION PROFESSIONNELLE EN, UNE FORMATION ÉLABORÉE

Plus en détail

ACCUEIL DES NOUVEAUX MEMBRES DU PERSONNEL GUIDE DU GESTIONNAIRE OU SUPERVISEUR RECRUTEUR ÊTES-VOUS PRÊT?

ACCUEIL DES NOUVEAUX MEMBRES DU PERSONNEL GUIDE DU GESTIONNAIRE OU SUPERVISEUR RECRUTEUR ÊTES-VOUS PRÊT? ACCUEIL DES NOUVEAUX MEMBRES DU PERSONNEL GUIDE DU GESTIONNAIRE OU SUPERVISEUR RECRUTEUR ÊTES-VOUS PRÊT? Centre d apprentissage et de développement organisationnel Service des ressources humaines Introduction

Plus en détail

Commission de la condition de la femme

Commission de la condition de la femme Commission de la condition de la femme la garde des enfants et autres personnes à charge, y compris le partage des tâches et des CSW40 Conclusions concertées (1996/3) Nations Unies, mars 1996 la garde

Plus en détail

Équipe de production. Dépôt légal : 3 e trimestre 2006 Bibliothèque et Archives nationales du Québec Bibliothèque et Archives du Canada

Équipe de production. Dépôt légal : 3 e trimestre 2006 Bibliothèque et Archives nationales du Québec Bibliothèque et Archives du Canada Équipe de production Coordination du projet Réalisation du projet Traitements informatiques Rédaction Correction linguistique Réalisation infographique Lise Perron Marie-France Héroux Marie-France Héroux

Plus en détail

La rémunération globale pour les moyennes entreprises

La rémunération globale pour les moyennes entreprises CHAPITRE 9 La rémunération globale pour les moyennes entreprises Ce chapitre est le résultat d une table ronde électronique organisée par la Financière Sun Life. Les stratégies de rémunération globale

Plus en détail

Brochure Corporative. Consultants YJomphe Comment dynamiser la relation client par la technologie de l information. Yanick Jomphe (B.A.

Brochure Corporative. Consultants YJomphe Comment dynamiser la relation client par la technologie de l information. Yanick Jomphe (B.A. PRESENTATION ORGANISATIONNELLE Consultants YJomphe Comment dynamiser la relation client par la technologie de l information. Brochure Corporative Yanick Jomphe (B.A.A MBA-Cadres) M ission Le transfert

Plus en détail

2014-2015 GABARIT DE PRÉSENTATION DES SOUMISSIONS PAR LES INSTITUTIONS FÉDÉRALES

2014-2015 GABARIT DE PRÉSENTATION DES SOUMISSIONS PAR LES INSTITUTIONS FÉDÉRALES Rapport annuel sur l application de la canadien 2014-2015 GABARIT DE PRÉSENTATION DES SOUMISSIONS PAR LES INSTITUTIONS FÉDÉRALES INSTRUCTIONS : Conformément aux exigences en matière de rapport prévues

Plus en détail

2.6.2. PROCESSUS D ACCUEIL ET D INTÉGRATION

2.6.2. PROCESSUS D ACCUEIL ET D INTÉGRATION 2.6.2. PROCESSUS D ACCUEIL ET D INTÉGRATION 2.6. L accueil consiste à recevoir le nouvel employé et à lui fournir tous les renseignements utiles sur son nouveau milieu de travail et son employeur. L intégration

Plus en détail

ALTERNANCE / BTS AG MUC NRC

ALTERNANCE / BTS AG MUC NRC ALTERNANCE / BTS AG MUC NRC IFA INSTITUT DE FORMATION EN ALTERNANCE NOS BREVETS DE TECHNIC BTS Assistant de gestion PME-PMI Pilotez la gestion d une entreprise Objectifs : Cette formation conduit au métier

Plus en détail

Exonération des primes d assurance-vie. Guide du salarié

Exonération des primes d assurance-vie. Guide du salarié Exonération des primes d assurance-vie Guide du salarié Garantie d exonération des primes d assurance-vie collective Le présent guide contient les formulaires à remplir pour demander le maintien de votre

Plus en détail

CODE DE CONDUITE FOURNISSEUR SODEXO

CODE DE CONDUITE FOURNISSEUR SODEXO CODE DE CONDUITE FOURNISSEUR SODEXO Avril 2014 SOMMAIRE INTRODUCTION 3 INTEGRITE DANS LA CONDUITE DES AFFAIRES 4 DROITS DE L HOMME - DROITS FONDAMENTAUX AU TRAVAIL 5 Elimination de toute forme de travail

Plus en détail

Guide du programme Transition vers l'après-secondaire

Guide du programme Transition vers l'après-secondaire Guide du programme Juin 2008 Attributs du diplômé de la Colombie-Britannique Au cours de consultations qui se sont échelonnées sur toute une année dans l ensemble de la province, des milliers de citoyens

Plus en détail

Chambre de métiers et de l artisanat de la Haute-Garonne LIVRET DU MAITRE D APPRENTISSAGE. Les clés pour réussir votre mission

Chambre de métiers et de l artisanat de la Haute-Garonne LIVRET DU MAITRE D APPRENTISSAGE. Les clés pour réussir votre mission Chambre de métiers et de l artisanat de la Haute-Garonne LIVRET DU MAITRE D APPRENTISSAGE Les clés pour réussir votre mission 2 L APPRENTISSAGE, UN PARCOURS «GAGNANT - GAGNANT» Côté entreprise : C est

Plus en détail

GESTION DES AFFAIRES Ventes et Marketing - LCA.7N

GESTION DES AFFAIRES Ventes et Marketing - LCA.7N GESTION DES AFFAIRES Ventes et Marketing - LCA.7N Le programme Gestion des affaires vise à former des personnes aptes à exercer diverses fonctions de travail dans le domaine des Affaires. Le programme

Plus en détail

Analyse des besoins en formation pour l industrie des véhicules récréatifs

Analyse des besoins en formation pour l industrie des véhicules récréatifs Analyse des besoins en formation pour l industrie des véhicules récréatifs 2012 Le présent document a été élaboré par le Comité sectoriel de main-d œuvre des services automobiles, grâce au soutien financier

Plus en détail

Guide d autoformation. Mon Gestionnaire de formation Un petit guide de survie devant toutes les formations individuelles sur Internet

Guide d autoformation. Mon Gestionnaire de formation Un petit guide de survie devant toutes les formations individuelles sur Internet Société pour l apprentissage à vie (SAVIE) Guide d autoformation Mon Gestionnaire de formation Un petit guide de survie devant toutes les formations individuelles sur Internet Par Dominique Leclair Québec

Plus en détail

info@maestriagestion.ca 8550, boul. Pie-IX 2 e étage, Montréal (Québec) H1Z 4G2

info@maestriagestion.ca 8550, boul. Pie-IX 2 e étage, Montréal (Québec) H1Z 4G2 Maestria Services Financiers 1. Produits et stratégies de gestion de risques Assurance-vie Assurance invalidité Assurance maladies graves Assurance pour personne clef Assurance pour convention d actionnaires

Plus en détail