G U I D E N o 2. La sécurité des Français au quotidien

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1 G U I D E N o 2 La sécurité des Français au quotidien

2 Avant-pr opos Lionel LIGNEAU es chiffres sont éloquents* : 82%, des PME-PMI sont préoccupées par la sécurité L des biens de leurs entreprises et 60% par la sécurité de leurs salariés. De plus, les chefs d entreprise estiment à 63% les effractions comme fréquentes. Pour autant, seuls 16% d entre eux ont le sentiment d être bien équipés pour faire face au risque de cambriolage ou de vol. Les chiffres n épargnent pas non plus le domicile des Français. En effet, plus de la moitié des Français (54%) se sent aujourd hui moins en sécurité qu il y a dix ans et le risque de cambriolage inquiète encore 52% de ceux-ci. La sensibilité des Français face au risque de cambriolage est toujours très élevée puisque 76% d entre eux l estiment comme fréquent. Néanmoins, leurs connaissances en matière d équipements et de comportements sécuritaires restent limitées et peu d entre eux ont amélioré leur système de protection à domicile (16% dont seulement 2% à la suite d un cambriolage ou d une tentative de cambriolage). Et pourtant! Que vous soyez sur votre lieu de travail, en déplacement ou à votre domicile, les moyens peuvent s avérer simples pour améliorer votre sécurité, et de ce fait votre sérénité. L Observatoire de la Sécurité ASSA ABLOY met ce guide à votre disposition afin de vous permettre de traiter efficacement votre sécurité au quotidien. Et ce, en adoptant des règles de bons sens et des comportements adéquats. Ce guide vous renseigne aussi sur les équipements appropriés pour assurer votre sécurité. Certaines des recommandations faites vont paraître excessives. Elles le semblent toujours quand on est en situation normale. Mais les avoir bien à l esprit peut permettre de réagir utilement lorsqu on est c o n f ronté à une situation exceptionnelle et inattendue, de danger ou de crise. L Observatoire de la Sécurité est une association loi 1901 créée en 2000 par le groupe ASSA ABLOY (leader mondial des systèmes de fermeture). Sa mission est d informer et de responsabiliser les utilisateurs (grand public et professionnels) dans les domaines de la sécurité des personnes et la protection des locaux. Pour une meilleure sécurité au quotidien, l Observatoire de la Sécurité ASSA ABLOY vous invite à lire attentivement ce guide qui deviendra votre outil de référence en matière de sécurité. N hésitez pas non plus à vous connecter sur : des outils d évaluation de la sécurité, à domicile et sur le lieu de travail, sont mis à votre disposition gratuitement. Bonne lecture! En toute sécurité Lionel LIGNEAU Président de l'observa t o i re de la Sécurité ASSA ABLOY * Résultats d enquêtes TNS-SOFRES / Observatoire de la Sécurité disponibles sur www. o b s - d e l a s e c u r i t e. o rg

3 S o m m a i re A > La sécurité à domicile 6 A Dotez-vous de serrures qui rassurent 7 B Assurez-vous de la qualité des portes et fenêtres 8 C Créez un environnement protecteur 9 D Favorisez l entraide entre voisins 10 B > La sécurité sur votre lieu de tra va i l 12 A Adoptez des comportements préventifs 13 B Contribuez à améliorer le niveau de sécurité 13 C Protégez les informations de votre entreprise 16 D Soyez préparé aux situations d urgence. 18 C > La sécurité de vos voyages 23 A Décollez en toute sécurité 24 B Prenez la route sans souci 25 C Installez-vous confortablement à l hôtel D > Évaluer la sécurité du domicile et du lieu de travail 26 A Comment appréhender la sécurité de son domicile sereinement? 27 B Comment évaluer la sécurité du lieu de travail sérieusement? 27 C Les 10 bonnes questions à poser à un professionnel de la sécurité 28 Les adresses utiles 30

4 A La sécurité à votre domicile

5 A Dotez-vous de serru res qui rassure n t Chez soi, le confort commence par le sentiment d être dans un cocon bien protégé. Aujourd hui, de nombreux p rogrès techniques en matière de fermetures contribuent à vous apporter ce bien-être. 7 A > Un aménagement serein Vous vous installez dans une nouvelle maison ou appartement? Il peut-être judicieux d en changer les serrures d entrée, (ou le cylindre s il est interchangeable), surtout si l ancien propriétaire n a pas pu vous remettre toutes les clés d origine. > Les serrures de vos portes extérieure s Ces portes sont votre première barrière de protection. A s s u re z - vous qu elles sont dotées d une serrure à pêne dormant (ve r rouillable à clé), solide et bien installée. Installez une serrure à double cylindre (un cylindre à clé côtés extérieur et intérieur) sur vos portes situées à proximité de fenêtres pour empêcher les voleurs de casser la fenêtre et de tourner le bouton du verrou pour sortir facilement. > Des clés bien gardées Ne les confiez qu à un nombre limité de personnes de confiance. Ne les cachez pas dans des endroits aussi évidents que des pots de fleurs ou sous un paillasson. N é c r i vez pas vos coordonnées sur vo t re porte-clé. > Des clés incopiables Il existe des serrures et cylindres brevetés dits incopiables, dont les clés ne peuvent pas être facilement copiées sans la carte de propriété personnelle délivrée par le fabricant. Ainsi, avec ce type de serrures, vous êtes sûr qu aucune copie de clé n est réalisée à votre insu.

6 8 A > Et pour plus de tranquillité d esprit Il existe différents équipements complémentaires : > l entrebailleur de porte (métallique et solidement fixé, évitez la chaînette) ou serrure multipoints avec entrebailleur incorporé. > la serrure d urgence : elle permet l ouverture de la porte de l intérieur, même si celle-ci est fermée à clé. Elle offrira une sécurité accrue en votre absence, et permettra à votre famille de sortir facilement en cas d urgence. > le protège-cylindre blindé, recouvrant le cylindre extérieur et évitant l arrachement de ce dernier s il dépasse de la porte. > un système d alarme peut aussi vous tranquilliser. Mais sachez que les systèmes d alarme n offrent pas de protection contre l effraction (seulement l alerte et le bruit) et doivent être envisagés en complément de l installation de portes et de serrures solides. > l alarme avec télésurveillance apporte plus de sécurité car votre installation est reliée à une société extérieure qui déclenchera une intervention en cas d alerte. > la motorisation des volets et/ou de la porte de garage, qui, outre le confort d utilisation, peut assurer un ve r rouillage complet de toutes ces ouve rt u re s. B A s s u rez-vous de la qualité des portes et fenêtre s La conception des portes et fenêtres a un rôle important dans la pro t e c t i o n de vo t re habitation. Leur solidité et leurs qualités anti-effraction viennent renforcer vo t re tranquillité. > Un bon matériau Choisissez des portes en bois massif, et des huisseries en bois dur ou métalliques pour les portes extérieure s. > Des portes qui résistent à l effraction Préférez les portes dont les paumelles (charnières) sont placées sur l intérieur de la porte afin qu elles ne puissent pas être facilement retirées ou attaquées de l extérieur. Assurez-vous de la solidité du cadre de porte afin qu il ne puisse pas être écarté sans peine. Renforcez le tour des portes avec des cornières anti-pinces si elles ne sont pas parfaitement ajustées aux cadres.

7 > Les portes arrière et de garage Vérifiez que vos portes arrière et celles entre le garage et la maison sont solides et sécurisées avec des serrures à pêne dormant (fermant à clé). La porte du garage doit se fermer complètement afin que personne ne puisse glisser un bras de levier dessous ou sur le côté. 9 A > Les portes vitrées coulissantes Dotez-les de verrous verticaux afin qu on ne puisse pas les soulever pour les extraire du rail. Vous pouvez également renforcer leur sécurité en plaçant à l intérieur du rail une tige métallique ou en bois massif, comme un manche de balai. > Pour voir avant d ouvrir Installez un judas optique ou une lentille microviseur grand-angle sur toutes les p o rtes d entrée. Les chaînes de porte, elles, se cassent facilement et n e m p ê c h e n t pas les intrus de re n t re r, sauf si l entrebailleur est en métal épais et fixé solidement. > Fenêtres closes Dotez vos fenêtres de serrures, ou de volets, ou de barreaux extérieurs, sans oublier celles des dépendances reliées à la maison (garage, cellier, cave ). > Fenêtres de toit et chatière fermées! Il faut penser à tout : ve r rouillez vos lucarnes, fenêtres de toit et chatière lorsque vous n êtes pas chez vo u s. C Créez un environnement pro t e c t e u r I n t u i t i vement, nous savons bien ce qui attire les intrus de tous genres : les biens laissés en évidence et les zones où il est aisé de rôder et d agir ni vu, ni connu. Découvrez les aménagements et astuces qui les découra g e n t. > Des idées lumineuses Installez des lumières extérieures que vous laisserez allumées la nuit. Et des lampes sensibles au mouvement : elles éclaireront votre voie lorsque vous rentrez de nuit, et dissuaderont les personnes qui ne souhaitent pas être vues.

8 10 A > Un jardinage avisé Taillez vos bosquets afin qu ils ne dissimulent pas une fenêtre ou une porte. Élaguez les branches d arbre qui pourraient être utilisées pour grimper à une fenêtre d étage. De petits buissons épineux plantés sous les fenêtres auront un effet dissuasif. > Des biens à l abri des regards Assurez-vous que tous vos biens personnels, comme les vélos, les outils, escabeaux, mobilier de jardin ou le barbecue, soient rangés dans la maison, le garage ou dans un abri fermé à clé, lorsque vous ne les utilisez pas. > Ruses de vacances Lors d une absence prolongée, donnez l illusion que vous êtes chez vous en utilisant des minuteries qui allument et éteignent les lumières dans différentes pièces de votre maison pendant la soirée. Faites arrêter la distribution du courrier pendant votre absence, ou demandez à un voisin de le prélever ou à la poste de vous le faire suivre. Une boîte à lettres pleine est un signe d absence visible. En cas d absence courte, laissez chez vous un fond sonore tel que la radio par exe m p l e. > Une adresse facile à repérer En cas de problème, il est important que les services d urgence ou de police tro u ve n t facilement et rapidement vo t re habitation : aussi, affichez visiblement le numéro de vo t re maison. Enfin, en région parisienne et dans les grandes villes de province, contactez votre commissariat de police dans le cadre de l opération Tranquillité vacances pour signaler vos absences d été en juillet/août : votre domicile ou votre commerce pourra être vérifié lors des rondes de surveillance. D Favorisez l entraide e n t re voisins Que ce soit en appartement ou en maison, l a sécurité est un besoin partagé par tous les habitants. Ainsi, p e u vent se créer des discussions e n t re voisins, où chacun peut apport e r son avis, ses compétences et ses idées.

9 > Des discussions formelles ou informelles On a souvent entre voisins l occasion de discuter de la vie dans l immeuble, la résidence, le quartier. Echanger des points de vue sur la sécurisation de vo t re habitat peut être constructif. 11 A > Des solutions proposées En cas de faille décelée dans la sécurité de l habitation, certains peuvent raconter leur expérience et ce qu ils ont fait pour se sentir plus serein à leur domicile. S il s agit d un problème concernant tous les voisins, on peut avoir recours à des sociétés spécialisées. > Des compétences mises en commun Il est bénéfique de connaître les compétences que vous-même et vos voisins peuvent apporter en cas d urgence. Ainsi, vous saurez qui est médecin ou infirmier(e), qui a reçu une formation de secourisme, qui possède un groupe électrogène en cas de panne, etc > Une solidarité instaurée En cas de problème, il est ra s s u rant pour vo t re famille de savoir que des vo i s i n s p e u vent apporter leur aide ou vous accueillir le temps nécessaire.

10 B La sécurité sur v o t re lieu de travail

11 A Adoptez des comportements préventifs Dans vo t re tra vail, vous êtes absorbés par les tâches que vous devez accomplir et par vo t re relationnel professionnel. Toutefois, pour vous y consacre r s e reinement, il est bon de ne pas relâcher toute prudence, et d acquérir quelques r é f l e xes de bon sens. 13 B > Pas d objets de valeur en évidence Clés, portefeuille, porte-monnaie, affaires personnelles, sont plus à l abri dans un tiroir ou un placard fermé à clé. > Des visiteurs identifiés et accompagnés Vous croisez des personnes seules que vous ne connaissez pas : demandez-leur qui elles viennent voir et si vous pouvez les aider. En cas de doute, vérifiez auprès de l accueil ou du service compétent, et si ces doutes persistent, n hésitez pas à informer la sécurité, vo t re chef de service ou vo t re patro n... Sauf cas particulier, un visiteur extérieur doit être accompagné à tout moment dans les espaces de travail. > Discrétion sur vos projets personnels Vos dates de vacances, voyages ou sorties énoncées à haute voix peuvent donner des idées malveillantes : réservez les informations sur votre vie privée à ceux que vous connaissez bien. B Contribuez à améliorer le niveau de sécurité Des serrures trop standard, c est la port e o u ve rte aux mauvaises surprises! De bonnes conditions de tra vail commençant par la sécurité, il est normal que vous vous y i n t é ressiez. Avec vos collègues, et en accord a vec la Direction, vous pouvez re c o n s i d é re r les conditions de base d une bonne sécurité de vos locaux et faire ressortir ce qu il faut améliorer.

12 14 B 1_ Ce que vous devez savoir sur les serrures et les portes > Des portes de haute sécurité Les portes extérieures, des sous-sols, des annexes ou des réserves, celles qui pro t è g e n t des informations confidentielles ou du matériel coûteux ou dangereux doivent être dotées de serrures mécaniques de haute sécurité (type Multipoints A2P), ou de systèmes de contrôle d accès électronique si l effectif du personnel est important, et/ou qu un certain nombre de personnes doivent y avoir accès. > Une copie des clés maîtrisée Toutes les portes extérieures et de locaux sensibles doivent être dotées de serrures utilisant des clés brevetées, dont la reproduction sera protégée par une carte de propriété personnalisée. Attention cependant : la présence d une carte personnelle ne signifie pas automatiquement que la clé ou la serrure sont brevetées ; vérifiez que les deux critères sont réunis. > La solidité des portes Toutes les portes secondaires donnant sur l extérieur ou accédant au sous-sol ou aux dépendances devront être blindées ou renforcées de tôle d acier sur leurs 2 faces. Les huisseries (encadrements) de ces portes et les paumelles (charnières) devront être suffisamment solides pour ne pas être forcées avec un pied de biche ou un levier. > Des aides anti-effraction pour les portes S il y a lieu, on peut verrouiller les anciennes portes avec des barres en acier ou et les oculus de porte avec des cadenas haute sécurité : composés d une anse et d un corps en acier re n f o rcé, ils résistent aux perceuses, marteaux, chalumeaux et coupe-boulons. Par ailleurs, si les portes ne sont dotées que d une poignée ou d un simple bouton de verrouillage intérieur, on fera installer une serrure ou un verrou muni d un pêne dormant pour plus de sécurité. > Des fenêtres sûres Toutes les fenêtres doivent également être sécurisées, particulièrement en rez-dechaussée ou de jardin, ainsi qu au 1 er étage, par des barreaudages ou des volets résistants en matériaux pleins. Il existe des ve r res protecteurs dits re t a rdateurs d effraction, car ils sont constitués de vitrages feuilletés : deux épaisseurs de ve r re sont maintenues par un ou plusieurs films synthétiques collés à l intérieur, qui maintiennent le ve r re dans sa position plane même s il est fendu ou cassé. Les compagnies d assurances sont souvent exigeantes sur les ouve rt u res accessibles, et risquent de ne pas couvrir totalement un sinistre si les fenêtres ne sont pas ainsi protégées.

13 > Nouveau bureau, nouvelle serrure Avant d emménager dans un nouveau bureau, il est important de s assurer qu a u c u n e des clés de ce bureau (ou copie) n est dans la nature. Si le service concerné ne peut vous le gara n t i r, il est préférable de faire changer la serrure. 15 B > Le signalement de tout dysfonctionnement Le mauvais fonctionnement d une porte, d une fenêtre ou d une serrure doit être signalé. Soyez actif : ne supposez pas que cela a déjà été fait ou que quelqu un d autre va s en occuper. > Pour les commerçants On sera plus attentif lors de l ouverture ou de la fermeture du magasin. Pendant les heures d ouverture, verrouillez les issues non indispensables à l exercice de votre activité (en dehors de l issue de secours, qui doit rester accessible). > La vitrine Elle est le point sensible du magasin, à tel point qu il n est pas concevable de la laisser sans protection. Elle devra être équipée d un rideau métallique, plein ou à mailles (ajouré), vertical ou extensible, manuel ou motorisé, selon votre budget et le degré d attirance de votre marchandise (voir avec votre assureur). Un équipement complémentaire pourra selon le cas être réalisé au moyen d un v i t rage re t a rdateur d effraction et d un système d alarme antivol, avec télésurve i l l a n c e de préfére n c e. 2_ Des éclairages bienveillants > La lumière dans le bâtiment Quand l entreprise est fermée, le maintien de certains éclairages allumés en permanence a un effet dissuasif. > La clarté aux alentours E c l a i rer les coins d ombre, tailler les arbustes, dégager les (gros) objets inutiles, diminuent les possibilités de se cacher ou de rôder. > L éclairage sensible au mouvement A l extérieur, ou à l entrée, il est judicieux d installer des éclairages à détecteurs de mouvements, qui s allument lorsque quelqu un passe dans le champ de la cellule photo-électrique (en général réglable).

14 16 B 3_ Pour une sérénité à tous les étages > Le hall d accueil Pour la plus grande tranquillité d esprit, la porte d entrée doit être dotée d une serrure haute sécurité, et le personnel d accueil, équipé d un bouton d alerte. Lorsque le niveau de sécurité requis est élevé, on peut aussi y adjoindre une vidéo surveillance, avec une caméra reliée à un moniteur situé à l intérieur. > Les escaliers et les couloirs isolés Il est important de bien éclairer ces lieux de circulations et préférable de ne pas les emprunter seul, surtout pendant les heures creuses. > Les ascenseurs Evitez de prendre l ascenseur avec des personnes qui ne vous semblent pas à leur place ou qui vous mettent mal à l aise. > Toilettes Assurez-vous que l éclairage et les fermetures des toilettes fonctionnent bien. > Lorsque vous travaillez tard Informez quelqu un (collaborateur, vigile, personne extérieure) du bureau où vous vous trouvez et de l heure jusqu à laquelle vous comptez rester. > Parking Approchez votre voiture, vos clés en main. Vérifiez le sol et les sièges avant et arrière avant de monter. Ve r rouillez vo t re vo i t u re dès que vous êtes monté, avant même de boucler vo t re ceinture. C Protégez les informations de votre entreprise Veiller à la sécurité, c est protéger les biens et les personnes. Sur le lieu de t ra vail, la notion de biens re c o u v re également les informations de l entre p r i s e. Outils de formation, budgets, profils clients ou employés, documents de Recherche & Développement sont de fabuleuses sources de profit pour l espionnage industriel. Manque de vigilance, virus criminels ou pira t a g e s informatiques peuvent provoquer des fuites dont l entreprise pâtit à la fois m o ralement et financièrement.

15 1_ Attention et discrétion > À l extérieur Evitez d évoquer des informations sensibles, dans des endroits publics tels que restaurants, avions, transports en commun, fêtes 17 B > Au téléphone A s s u re z - vous de l identité de vo t re interlocuteur téléphonique, avant de lui tra n s m e t t re une information import a n t e. > Dans votre bureau Veillez à ce que votre espace de travail ne soit pas en désordre. Lorsque vous partez pour quelques heures ou à la fin de la journée, rangez vos papiers et dossiers dans un tiroir ou un classeur verrouillés. > et même dans votre poubelle! Vérifiez le contenu d un papier ou d un dossier avant de le jeter à la poubelle. S il comporte des informations sensibles, déchirez-le ou utilisez une déchiqueteuse. Plus généralement, l entreprise peut définir une pro c é d u re officielle pour la destruction des documents import a n t s. > Attention à vos passe-partout Veillez aux badges d identification et aux clés de bureau comme vous le feriez pour vos clés ou cartes de crédit personnelles. En cas de perte, prévenez la personne ou le service concerné. 2_ Sécurité et informatique > Sur Internet Ne donnez pas d informations pro f e s s i o n- nelles sur les forums de discussion. Utilisez un pare-feu entre vo t re ordinateur et l Internet. Déconnectez les ordinateurs du réseau Internet lorsque vous n utilisez pas Internet. Vérifiez que vo t re connexion est cryptée lorsque vous transmettez des numéros de carte de crédit ou autre information f i n a n c i è re en ligne.

16 18 B > Dans vos s N envoyez pas d informations confidentielles, financières ou personnelles sur votre programme de messagerie électronique si elle n est pas sécurisée. > Votre mot de passe Combinez des lettres et des chiffres aléatoires pour que votre mot de passe ne puisse pas être deviné. Et changez-en régulièrement, chaque mois par exemple. > Vos sauvegardes Sauvegardez tous vos systèmes régulièrement. C o n s e rvez vos sauve g a rdes dans une pièce ignifugée, ou mieux, à l extérieur du site. > Un logiciel antivirus L envoi délibéré de virus sur les systèmes informatiques des entreprises est un n o u veau type de banditisme qui se développe. Utiliser un logiciel antivirus est d e venu indispensable. > Une sécurité informatique à réactualiser T é l é c h a rgez régulièrement les correctifs de sécurité proposés par vos distributeurs de logiciels. D Soyez préparé aux situations d urgence. Dans les entreprises, les exercices d alerte sont obligatoires, de même que la présence d un système d alarme incendie pour celles accueillant du public (les ERP, établissements re c e vant du public), et sont placés sous la responsabilité du chef d entreprise. Ces exercices sont destinés à entra î n e r les employés à évacuer le bâtiment en cas d urgence. Souvent, ces é va c u a- tions ne sont pas prises au sérieux : soit elles dérangent en interrompant le t ra vail, soit elles sont prises comme un amusement. O r, en cas d incendie, de rupture de canalisation, ou autre problème gra ve, chaque employé est censé savoir comment réagir. Prenez le temps de vo u s y intéresser pour ensuite ne plus y penser, et tra vailler sereinement.

17 1_ Bien connaître le plan d urgence de son entreprise 19 B > Qu est-ce qu un Plan d urgence? C est l ensemble des mesures que l entre p r i s e a mises en œuvre pour protéger ses employ é s, et ses visiteurs s il y en a, en cas d urgence : incendie, rupture de canalisation, catastro p h e n a t u re l l e > Les plans d évacuation (obligatoires pour tous les ERP avec étages) Ils doivent être affichés bien en vue, à chaque étage s il y a lieu, et connus de tous. Ils décrivent les itinéra i res et sorties de secours. Dans l idéal, ils proposent 2 itinéra i res à partir de chaque espace de tra vail. > La protection des collaborateurs handicapés Pour la sécurité des personnes handicapées, un plan d urgence spécial doit être prévu : itinéraire spécifique, assistance > Prévoir l absence de lumière Réfléchir à ce que serait la situation si l électricité était coupée ou si c était la nuit. Il faut donc prévoir un éclairage de sécurité ra c c o rdé à une batterie autonome qui permet de délivrer de la lumière en cas de coupure de coura n t. > Les issues de secours Portes et escaliers de secours ne doivent pas être encombrés, et être praticables en permanence. > Les portes coupe-feu À partir d une certaine taille de bâtiment, les locaux sont compartimentés par des p o rtes coupe-feu qui doivent être maintenues fermées en cas d incendie, pour ralentir la pro g ression des flammes et de la fumée. > Un lieu de rassemblement post-évacuation Après gestion de l urgence, tous les employés doivent se re t ro u ver dans un ou plusieurs lieu(x) bien défini(s), selon le nombre de personnes, afin de faire le bilan.

18 20 2_ Renforcer la sécurité par des initiatives personnelles B > Votre matériel d urgence personnel Cette recommandation peut paraître excessive dans les locaux très accessibles, de faible dimension et ne recevant pas de public. Elle sera utile dans d autres cas, notamment d éloignement ou isolement géographique de votre lieu de travail. Rassemblez-le ce matériel dans un tiroir de bureau non ve r rouillé ou un autre endro i t facile d accès : lampe torche, gants, serviette, chaussures de marche, bouteille d eau et nourriture non périssable, emballé de manière à pouvoir être ouve rt facilement. > Vos numéros importants Faites une liste des numéros de téléphone importants : baby - s i t t e r, médecin, serv i c e s d aide et de secours, contacts professionnels indispensables, conjoint, etc. Placez une liste imprimée sur votre bureau et près d autres téléphones. > Les numéros privés de chaque employé En cas d urgence hors des heures de bureau, votre société devra en informer les employés rapidement. Faites la liste des numéros de téléphone privés de chaque employé en stipulant qui appelle qui. Assurez-vous que tout le monde en possède une copie imprimée chez lui. > Un plan d entraide Déterminez comment vous pourrez vous entraider en cas d interruptions des tra n s p o rt s publics ou si les routes sont devenues infranchissables. 3_ Retenir les règles essentielles face à l urgence > A FAIRE Éviter la panique, garder son calme, en faisant appel à son bon sens et en re c h e rc h a n t de l aide lorsque nécessaire. Se re m é m o rer le plan d urgence, l emplacement d au moins 2 issues que vous pouve z utiliser, ainsi que l emplacement des extincteurs et des trousses de secours. Évacuer les bâtiments en ordre et rapidement suite à l activation des alarmes, ou si une situation semble dangereuse. Se souvenir du lieu de rassemblement post-évacuation. > À NE PAS FAIRE Ve r rouiller des issues de secours ou bloquer des portes ou des escaliers. Ê t re incrédule, et attendre avant de réagir. Utiliser les ascenseurs lors d un incendie. M e t t re en danger vo t re vie ou celle d autrui en tentant de sauver des biens de la société..

19 RÉACTIONS ADAPTÉES EN CAS D INCENDIE 21 B > Evacuation Quitter les lieux rapidement en suivant le plan d évacuation de votre lieu de travail. Ramper sous la fumée pour respirer l air le moins pollué. Toucher les portes avant de les ouvrir pour vérifier si elles ne sont pas brûlantes. Se diriger directement vers la cage d escalier la plus proche, non atteinte par le feu et les fumées > Appel à l aide Si l on est piégé dans un bâtiment, aller dans une pièce avec une fenêtre extérieure et un téléphone pour appeler à l aide. Ouvrir la fenêtre, mais être prêt à la refermer si de la fumée jaillit. > Pro t e c t i o n Boucher les ouvertures dans les portes avec des vêtements, des serviettes, des manteaux ou des journaux afin d empêcher la fumée d entrer dans votre abri.

20 C La sécurité de vos voyages

21 A Décollez en toute sécurité Avant d arriver ailleurs, n ayez pas trop la tête ailleurs! Que vous preniez le train ou l avion pour un voyage professionnel ou pour des vacances, voici quelques précautions à prendre pour faire un bon voyage. 23 C > Vos bagages Ne laissez pas vos valises, sacs ou malette d ordinateur ou photo sans surveillance. Ils ne doivent être manipulés que par vous ou le personnel de la compagnie aérienne. Evitez de porter plusieurs sacs ou paquets en même temps, car vous êtes ainsi plus vulnérable. Dans les transports en commun, veillez particulièrement à vos affaires lors des arrêts (montée /descente des voyageurs). > et uniquement les vôtres! N emportez jamais avec vous quelque chose venant d une personne que vous ne connaissez pas, ou qui ne voyage pas avec vous, aussi petit ou inoffensif que le colis ou sac puisse paraître. > L enregistrement du contenu de vos bagages Gardez-le précieusement dans un endroit distinct, au cas où vos bagages seraient perdus ou crochetés. > Vos papiers et objets de valeur Portez toujours sur vous vos papiers d identification et votre billet de transport. Répartissez vos papiers et moyens de paiement sur vous en plusieurs endroits. Ga rdez vo t re porte-monnaie et/ou vo t re portefeuille dans une poche avant intérieure. Enfin, transportez tout ce qui est précieux dans un bagage à mains fermé qui reste avec vous. Privilégiez le port d une banane disposée devant vous à celui d un sac (éviter le sac à dos). > Une situation intrigante? Si vous re m a rquez un sac isolé ou un comportement étrange dans l aéro p o rt ou l avion, n hésitez pas à en informer le personnel de bord ou de la compagnie aérienne. > Incident ou embrouille? Une personne vous bouscule ou renverse sa boisson sur vous : demandez-vous s il s agit d un simple incident ou d un moyen de détourner votre attention

22 24 B Prenez la route sans souci C Vous partez en voiture ou louez une voiture de location sur place. Après avoir écarté toute éventualité de panne, p a rez également à toute tentative de vol, et ce, par des comportements simples. > Un véhicule bien en main Assurez-vous auprès de votre garagiste que votre voiture est prête à faire des kilomètres sans problème technique. Si vous roulez avec une voiture de location, vérifiez le fonctionnement des vitres, serrures de portières, lumières, et autres équipements de base, avant de quitter la société de location. > Itinéraire préparé Etudiez votre parcours (carte routière, GPS, notes personnelles) avant de partir. > Biens à l abri des regards Ne laissez rien en évidence sur les sièges, le tableau de bord ou la plage arrière, même lorsque vous êtes à bord du véhicule : les bagages et objets doivent être dans le coffre, les papiers divers dans la boîte à gants. > Avant de démarrer Ayez vos clés à la main lorsque vous approchez de votre voiture. Vérifiez la banquette arrière et le sol avant de rentrer à l intérieur et verrouillez les portières avant de démarrer. > En cas d incident bizarre Vous êtes percuté par un autre véhicule, et avez des doutes sur l autre conducteur : faites-lui signe de vous suivre jusqu à une station de police proche ou dans un quart i e r animé et bien éclairé, où vous pourrez sortir de vo t re véhicule en toute sécurité.

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