Le Virtual PBX et les économies? Table of Contents. Qu est-ce que le Virtual PBX?

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Le Virtual PBX et les économies? Table of Contents. Qu est-ce que le Virtual PBX?"

Transcription

1 Le Virtual PBX et les économies? Table of Contents...1 Le Virtual PBX et les économies?...1 Qu est-ce que le Virtual PBX?...1 Avantages et désavantages...2 Investissement...2 Les fonctionnalités...2 Coûts opérationnels...3 Les coûts des appels téléphoniques...3 La qualité et la fiabilité...5 Conclusion...6 Qu est-ce que le Virtual PBX? La téléphonie est un outil essentiel pour le développement de l'activité de toute entreprise. Ces dernières se concentrent sur leur «core business» et font appel à des sociétés externes pour assurer ce service. Au début des années 1990 ce concept a été poussé à l extrême avec l installation du central téléphonique dans les locaux du partenaire externe. Les téléphones sont alors connectés à distance sur le central du partenaire. Aujourd hui plusieurs sociétés européennes offrent ce service sous le nom de IP-Centrex ou Virtual PBX. Copyright Pulsar VoIP /6

2 Avantages et désavantages Investissement L argument principal des vendeurs des centraux Virtual est l absence du besoin d investissement. Cette promesse se révèle aujourd hui fausse. Le coût d'un central téléphonique dans une infrastructure VoIP ne représente que 50% de l investissement pour les installations de moins de 10 postes, et 20% dans le cas d une installation plus importante. Pourcentage de l'investissement I-PBX par rapport à l'investissement total du système téléphonique: % I-PBX / Equipement total 100% 80% 60% 40% 20% 0% I-PBX/Equip % I-PBX/Equip % Nbr. de postes % I-PBX de l'investissement totale Les 50% ou 80% restant représente l achat des téléphones et les frais d installation que vous n éviteriez pas avec une installation IP- centrex ou virtual PBX. Même si ces frais ne sont pas facturés immédiatement, la société qui offre le service Virtual PBX a besoin de récupérer ces frais d'investissement pour son fonctionnement, et le fera bien souvent d une façon cachée via les coûts opérationnels. Les fonctionnalités L objectif d un opérateur de Virtual PBX est de vous offrir à moindre coût un central téléphonique à distance. Offrir une solution basique avec peu de fonctions est moins onéreux que d offrir toutes les fonctions usuelles que l'on peut attendre d un système téléphonique moderne. Copyright Pulsar VoIP /6

3 Les fonctions : - Menus vocaux - Répertoire centralisé - Les Intégrations avec : o Vos applications ou base de données maison o Téléphones mobiles - Musique d attente personnalisée avec butte publicitaire - Statistiques - Télétravail - Etc. Ces fonctions ne sont souvent pas mise à disposition ou en contre partie d'une facturation supplémentaire. Ces éléments sont pourtant essentiels si vous voulez augmenter la qualité de votre accueil téléphonique, l efficacité de votre personnel et ainsi garder votre organisation compétitive. Coûts opérationnels Les coûts opérationnels se décomposent en trois rubriques : - Frais de maintenance - Frais de re-configuration - Coûts des appels et abonnements téléphoniques Une centralisation des centraux téléphoniques permet, en théorie, une gestion plus efficace. Les techniciens n ont plus besoin de se déplacer et engendre ainsi une réduction des coûts. Ceci était vrai dans le passé lorsque la maintenance à distance d'un central téléphonique était coûteuse et souvent obligatoire. Aujourd hui la gestion à distance est une activité commune et l obligation de se déplacer pour faire une re-configuration est éliminée dans 99,9% des cas. La centralisation a donc perdu aujourd hui de son intérêt en terme d efficacité et de réduction des coûts de maintenance. Les coûts des appels téléphoniques Les tarifications téléphoniques sont volontairement complexes afin de permettre de dissimuler des coûts cachés. Les opérateurs alternatifs essayent d afficher les meilleurs tarifs pour attirer les clients tout en gardant une marge suffisante pour fonctionner. Les astuces pour parvenir à augmenter la facture mensuelle sont nombreuses. On peut y trouver par exemple : - Arrondir la durée des appels à la minute Copyright Pulsar VoIP /6

4 - Facturer une mise en communication A première vue ces mesures apparaissent comme des effets de bords qui influencent peu les coûts des appels téléphoniques. Mais ce n est pas le cas... Vos collaborateurs sont efficaces! Il ne faut pas croire qu'ils passent leurs journées de travail à faire des appels téléphoniques qui traine en longueur. Les appels téléphoniques professionnels sont en général nombreux mais relativement courts. Nous constatons sur le terrain que la majorité des appels professionnels ont une durée de moins de 2 minutes! Ces deux «astuces» sont très pénalisantes pour votre facture téléphonique et tout particulièrement les frais de mise en communication. Ces deux éléments cumulés vont facilement doubler le coût de la majorité de vos appels. Si vous êtes abonné chez un provider de Virtual PBX, vous n avez pas le choix de l opérateur/réseau téléphonique. Vous ne pouvez donc pas bénéficier des meilleurs tarifs sur le marché. Les tarifs appliqués sont plus onéreux. Souvent, c est un moyen pour eux de récupérer des frais de maintenance ou d investissement. Le montant annuel des communications est souvent équivalent au coût d investissement de l'achat d un central téléphonique... La décision du choix de l'opérateur mérite une attention particulière car les conséquences financières peuvent être importantes. Coûts CHF Nbr. de postes I-PBX V-PBX * 1.5 ans Total des coûts sur 1.5 ans avec prise en compte des coûts de la mise en communication Copyright Pulsar VoIP /6

5 En conséquence et au delà des fonctionnalités, si nous prenons en compte uniquement les coûts d'utilisation d'un central téléphonique Virtuel. Alors faire ce choix ne se justifie pas financièrement au delà de l'utilisation de 5 postes téléphoniques. La qualité et la fiabilité Une infrastructure partagée Avec une Virtual PX vous utilisez un système téléphonique à distance que vous partagez avec de nombreux autres clients de l opérateur. Le partage d une infrastructure technique importante introduit deux problèmes : - La qualité et le contrôle des procédures internes. - Le besoin de faire évoluer la capacité en fonction du nombre de clients L opérateur est obligé d adapter son infrastructure en fonction du nombre des ses clients et de son chiffre d'affaire. A chaque fois qu'il gagne ou perd un client, il doit configurer de nouveau le système. Chaque modification technique de l infrastructure introduit un risque de perte de fiabilité ou un dysfonctionnement de part l'intervention humaine sur un matériel sensible. L introduction erronée d un nouveau client Virtual PBX peut ainsi engendrer un dysfonctionnement opérationnel (panne ou indisponibilité) chez vous. La connexion à distance Dans le cas d un Virtual PBX, tous les téléphones doivent se connecter à distance au central du fournisseur. Les connexions se font souvent via Internet. Il n est pas inhabituel que le Virtual PBX se trouve pour des raisons de coûts dans un autre pays. Votre appel vers un collègue traverse ainsi la moitié de la planète avant d aboutir à l étage juste en dessous de vous. Pendant ce voyage l appel peut rencontrer des problèmes de coupure ou de saturation de ligne. Votre système téléphonique dépend entièrement de la qualité des connexions vers le Virtual PBX. C est un risque important pour la qualité et la fiabilité de votre système téléphonique, surtout si la connexion se fait comme dans notre exemple dans un autre pays via Internet. Conclusion Copyright Pulsar VoIP /6

6 Le coût d'achat central téléphonique dans une infrastructure VoIP ne représente qu une faible partie de l investissement. Avec une gestion généralisée des centraux téléphoniques, la centralisation apporte peu en terme d efficacité ou de réduction des coûts de maintenance. Les frais de mise en communication, souvent cachés à la signature du contrat par l opérateur, double le coût de la majorité de vos appels. Avec un Virtual PBX vous perdez la liberté de choix de l'opérateur. Faire ce choix peut coûter très cher si votre installation téléphonique à 5 postes ou plus. Les Virtuals PBX n'offrent pas le même bouquet de fonctions qu un vrai central VoIP. Votre qualité d accueil téléphonique et l efficacité de vos collaborateurs peuvent en souffrir. La dépendance de votre système téléphonique à la qualité des connexions et à l'évolution de l'infrastructure à distance représente un risque important pour la fiabilité la qualité de vos communications. La solution Virtual PBX est une solution coûteuse avec d importants risques de fiabilité. Erik De Decker, juin 2009 Copyright Pulsar VoIP /6

Donnez à votre téléphonie d entreprise une autre dimension. Economie, flexibilité, liberté BUSINESS PHONE

Donnez à votre téléphonie d entreprise une autre dimension. Economie, flexibilité, liberté BUSINESS PHONE Donnez à votre téléphonie d entreprise une autre dimension Economie, flexibilité, liberté A LA POINTE DU PROGRES Un central téléphonique virtuel de haute technologie Business Phone est un service de téléphonie

Plus en détail

Conseils + Centraux téléphoniques + Téléphones + Helpdesk + Maintenance + Garantie

Conseils + Centraux téléphoniques + Téléphones + Helpdesk + Maintenance + Garantie Conseils + Centraux téléphoniques + Téléphones + Helpdesk + Maintenance + Garantie Présentation Pulsar VoIP? Nous sommes un fabricant de centrales téléphoniques en VoIP (Voice Over Internet Protocol),

Plus en détail

MESSAGERIE VOCALE VTX GUIDE D UTILISATION

MESSAGERIE VOCALE VTX GUIDE D UTILISATION 1 0800 200 211 PLUS D INFORMATIONS (APPEL GRATUIT) MESSAGERIE VOCALE VTX GUIDE D UTILISATION DESCRIPTIF DE LA MESSAGERIE VOCALE VTX La messagerie vocale remplace le répondeur téléphonique conventionnel.

Plus en détail

Système de Communications Avancées by Pulsar VoIP. Pulsar VoIP - Automation Design - chemin des aulx 18-1228 Genève - www.pulsarvoip.

Système de Communications Avancées by Pulsar VoIP. Pulsar VoIP - Automation Design - chemin des aulx 18-1228 Genève - www.pulsarvoip. Système de Communications Avancées by Pulsar VoIP Pulsar VoIP - Automation Design - chemin des aulx 18-1228 Genève - www.pulsarvoip.ch TEL + 41 22 510 20 10 info@pulsarvoip.ch PRESENTATION Pulsar VoIP?

Plus en détail

NeXspan Le cœur des solutions de télécommunication sécurisées

NeXspan Le cœur des solutions de télécommunication sécurisées NeXspan Le cœur des solutions de télécommunication sécurisées QUO media 01 46 25 18 52 EADS TELECOM - SAS au capital de 29 309 392-414 848 986 RCS Versailles - 08-03 PU00013AFRAA01 Copyright 2003 EADS

Plus en détail

Configuration du driver SIP dans ALERT. V2

Configuration du driver SIP dans ALERT. V2 Micromedia International Etude technique Configuration d Alert pour SIP Auteur : Pierre Chevrier Société : Micromedia International Date : 26/08/2013 Nombre de pages : 19 Configuration du driver SIP dans

Plus en détail

Editeur de solutions innovantes C 3. Solution globale managée de communication et de téléphonie sur IP

Editeur de solutions innovantes C 3. Solution globale managée de communication et de téléphonie sur IP Editeur de solutions innovantes C 3 Solution globale managée de communication et de téléphonie sur IP Intelligence et fiabilité au coeur du système de communication de l entreprise de manière simple et

Plus en détail

Prêt pour la téléphonie internet (VoIP) Nombre de boîtes vocales et de postes illimitées. Secrétaire virtuelle programmable

Prêt pour la téléphonie internet (VoIP) Nombre de boîtes vocales et de postes illimitées. Secrétaire virtuelle programmable Facile à utiliser et à installer 2 à 12 lignes de téléphone Modulaire et évolutif Prêt pour la téléphonie internet (VoIP) Nombre de boîtes vocales et de postes illimitées Secrétaire virtuelle programmable

Plus en détail

ToIP, mais pas jusqu'au poste : pourquoi?

ToIP, mais pas jusqu'au poste : pourquoi? ToIP, mais pas jusqu'au poste : pourquoi? Une infrastructure de téléphonie IP avec des téléphones analogiques et numériques Journée Technique Réseaux - janvier 2011 Téléphonie sur IP : technologies, solutions,

Plus en détail

Le concept FAH (ou ASP en anglais)

Le concept FAH (ou ASP en anglais) Le concept FAH (ou ASP en anglais) Présentation FAH signifie Fournisseur d Application Hébergé ASP signifie Application Service Provider L utilisation d un logiciel de gestion classique peut se révéler

Plus en détail

Les Fiches thématiques Jur@tic. Services et Logiciels à distance Cloud Computing, ASP, SaaS

Les Fiches thématiques Jur@tic. Services et Logiciels à distance Cloud Computing, ASP, SaaS Les Fiches thématiques Jur@tic Services et Logiciels à distance Cloud Computing, ASP, SaaS Les Fiches thématiques Jur@TIC 1. Le principe du «Cloud» Qu on les appelle Application Service Provider (ASP),

Plus en détail

Cloud Computing Concepts de base Année académique 2014/15

Cloud Computing Concepts de base Année académique 2014/15 Concepts de base Année académique 2014/15 Qu'est que le? online 2 Qu'est que le? Cela s'est-il produit auparavant? Innovation Produit Service 3 Qu'est que le? Considérons-le comme-ça... Crée ta propre

Plus en détail

«La VoIP j y vais?» présenté par le cabinet de conseil Résultic. Syndicat National des Professionnels d Entreprisesd du 22 janvier 2009

«La VoIP j y vais?» présenté par le cabinet de conseil Résultic. Syndicat National des Professionnels d Entreprisesd du 22 janvier 2009 «La VoIP j y vais?» présenté par le cabinet de conseil Résultic Lionel Chamussy Syndicat National des Professionnels de l Hébergement l d Entreprisesd Paris, Assemblée e Générale G du 22 janvier 2009 «La

Plus en détail

NOUS VOUS AIDONS À NE PAS PERDRE LE CONTACT. VOTRE PARTENAIRE TOUT PRÈS DE CHEZ VOUS.

NOUS VOUS AIDONS À NE PAS PERDRE LE CONTACT. VOTRE PARTENAIRE TOUT PRÈS DE CHEZ VOUS. SERVICES VOIX EASY PHONE NOUS VOUS AIDONS À NE PAS PERDRE LE CONTACT. VOTRE PARTENAIRE TOUT PRÈS DE CHEZ VOUS. Pour vous aussi, le téléphone de votre lieu de travail fait sans doute partie des moyens de

Plus en détail

Notre solution IP pour réaliser vos plus belles économies. 18 rue Pharaon 31000 Toulouse contact@ipsystems.fr www.ipsystems.

Notre solution IP pour réaliser vos plus belles économies. 18 rue Pharaon 31000 Toulouse contact@ipsystems.fr www.ipsystems. Notre solution IP pour réaliser vos plus belles économies 18 rue Pharaon 31000 Toulouse contact@ipsystems.fr www.ipsystems.fr 0811 033 331 DESCRIPTION PRODUIT Notre offre regroupe l installation de nouveaux

Plus en détail

Enquête sur le comportement du consommateur à l égard de l Internet et des technologies de la communication

Enquête sur le comportement du consommateur à l égard de l Internet et des technologies de la communication Enquête sur le comportement du consommateur à l égard de l Internet et des technologies de la communication 1. Avant-propos... 1 2. Note de synthèse... 2 3. L enquête... 3 3.1. Equipements dont disposent

Plus en détail

Utilisation des téléphones VoIP Cisco 7940 et 7960

Utilisation des téléphones VoIP Cisco 7940 et 7960 Utilisation des téléphones VoIP Cisco 7940 et 7960 Version Date Description Primaire 14.4.2009 Utilisation des téléphones VoIP Cisco 7940 et 7960 Bruno Baechler / 14 avril 2009 page 1 Sommaire Utilisation

Plus en détail

FICHE TECHNIQUE DE RÉDUCTION DES COÛTS AVEC LES COMMUNICATIONS UNIFIÉES

FICHE TECHNIQUE DE RÉDUCTION DES COÛTS AVEC LES COMMUNICATIONS UNIFIÉES FICHE TECHNIQUE DE RÉDUCTION DES COÛTS AVEC LES COMMUNICATIONS UNIFIÉES Aujourd'hui, profiter des opportunités économiques qui vous sont offertes implique de prendre des décisions audacieuses sur la manière

Plus en détail

www.nerim-partenaires.fr Programme Partenaires

www.nerim-partenaires.fr Programme Partenaires www.nerim-partenaires.fr Programme s Nerim l alternative BtoB sans concession 1999 38M 20 000 450 Création de Nerim de CA en 2014 clients partenaires Une gamme de prestations globales Connexions Internet

Plus en détail

TENDANCES DU MARCHÉ Pourquoi ne peut-on laisser nos PBX évoluer? À NE PAS. Louer ou acheter?

TENDANCES DU MARCHÉ Pourquoi ne peut-on laisser nos PBX évoluer? À NE PAS. Louer ou acheter? SEPTEMBRE 2011 SOMMAIRE Dans ce numéro : Notes en vrac p.2 Éditorial p.3 Pourquoi ne peuton laisser nos PBX évoluer? p.4 La fiabilité des centres de données : un survol p.6 Le C2T3, un acronyme à découvrir!

Plus en détail

Progressons vers l internet de demain

Progressons vers l internet de demain Progressons vers l internet de demain PRINCIPE DE LA TÉLÉPHONIE VIA L'INTERNET La VoIP (Voice over Internet Protocol) est aussi appelée Voix sur IP. Cette technologie permet de véhiculer de la voix par

Plus en détail

Med-It, Participation du Groupe Algérie Télécom Communiqué de Presse

Med-It, Participation du Groupe Algérie Télécom Communiqué de Presse Med- IT Med-It, Participation du Groupe Algérie Télécom Communiqué de Presse Communiqué de presse Le Groupe Algérie Télécom, maison mère et filiales (Mobilis et ATS) sont présents en force au salon Med-It,

Plus en détail

GRILLE D'AIDE AU CHOIX D'UN OPERATEUR (= Fournisseur d'accès Internet) POUR LES PARTICULIERS - VERSION 1-09/12/2013 PREAMBULE : Afin de connaitre

GRILLE D'AIDE AU CHOIX D'UN OPERATEUR (= Fournisseur d'accès Internet) POUR LES PARTICULIERS - VERSION 1-09/12/2013 PREAMBULE : Afin de connaitre GRILLE D'AIDE AU CHOIX D'UN OPERATEUR (= Fournisseur d'accès Internet) POUR LES PARTICULIERS - VERSION 1-09/12/2013 PREAMBULE : Afin de connaitre tous les termes d'un contrat, lisez attentivement les conditions

Plus en détail

Dotez-vous des moyens de communication d une grande entreprise au prix d une petite entreprise. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs.

Dotez-vous des moyens de communication d une grande entreprise au prix d une petite entreprise. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs. Toute TPE-PME est à la recherche de solutions pour réduire ses coûts et améliorer son mode de fonctionnement. Comme n importe quelle entreprise, vous souhaitez

Plus en détail

Une université à l avant-garde déploie le premier réseau sans fil 802.11n au Canada

Une université à l avant-garde déploie le premier réseau sans fil 802.11n au Canada Une université à l avant-garde déploie le premier réseau sans fil 802.11n au Canada L Université Concordia choisit la norme 802.11n pour élargir son infrastructure de mobilité unique. RÉSUMÉ UNIVERSITÉ

Plus en détail

Guide d'utilisation de la formule VPS E-commerce Prestashop. Créez votre boutique en toute simplicité!

Guide d'utilisation de la formule VPS E-commerce Prestashop. Créez votre boutique en toute simplicité! Guide d'utilisation de la formule VPS E-commerce Prestashop Créez votre boutique en toute simplicité! Sommaire 1. L'offre VPS e-commerce Prestashop...3 2. Mise en place de la boutique...4 3. Créer votre

Plus en détail

Communication Unifiée en pratique

Communication Unifiée en pratique en pratique Digitalisation des communications Le défi de la communication simplifiée dans l ensemble des entreprises doit être relevé et vous permet d améliorer l efficacité, la productivité et la disponibilité

Plus en détail

Le Cisco Smart Business Communications System

Le Cisco Smart Business Communications System Le Cisco Smart Business Communications System Smart Business Brochure Le Cisco Smart Business Communications System Aujourd hui, les petites entreprises sont confrontées à une concurrence accrue. Une

Plus en détail

Solution de téléphonie IP convergente d Allstream

Solution de téléphonie IP convergente d Allstream Solution de téléphonie IP convergente d Allstream Solution de lignes groupées IP Document de présentation technique 1 Table des matières Introduction 1 Lignes d accès classiques : un bref survol 1 Lignes

Plus en détail

Bilan et attentes des PME françaises

Bilan et attentes des PME françaises Bilan et attentes des PME françaises Une étude pour Juin 2013 Présentation de l étude Cette étude fait le point sur : La perception qu ont les décideurs de leurs télécoms ; Le recours à la VoIP et les

Plus en détail

Vidéoconférence. by Pulsar VoIP

Vidéoconférence. by Pulsar VoIP Vidéoconférence by Pulsar VoIP Pulsar VoIP - Automation Design - chemin des aulx 18-1228 Genève - www.pulsarvoip.ch Introduction Pulsar VoIP vous propose la vidéoconférence haute définition en toute convivialité

Plus en détail

The Cloud Company RAPPORT FINANCIER SEMESTRIEL AU 30 JUIN 2012

The Cloud Company RAPPORT FINANCIER SEMESTRIEL AU 30 JUIN 2012 The Cloud Company RAPPORT FINANCIER SEMESTRIEL AU 30 JUIN 2012 Société anonyme au capital de 538 668euros. Siege social: 35, rue des Jeûneurs, 75002 Paris. RCS Bobigny 440 014 678 Activité : Services de

Plus en détail

Outils logiciels SPC - une façon simple d optimiser les performances et la protection

Outils logiciels SPC - une façon simple d optimiser les performances et la protection Outils logiciels SPC - une façon simple d optimiser les performances et la protection SPC - Étendre l art moderne de la détection d intrusion www.spc-intruder-detection.com Answers for infrastructure.

Plus en détail

Liste de vérification des exigences Flexfone

Liste de vérification des exigences Flexfone Liste de vérification des exigences Flexfone Introduction Avant de déployer un service de voix par le protocole de l Internet (VoIP) ou un PBX hébergé dans votre entreprise, vous devriez prendre certaines

Plus en détail

Un guide LE CLOUD COMPUTING DÉMYSTIFIÉ 5 IDÉES REÇUES QUE TOUTES LES PETITES ENTREPRISES DEVRAIENT CONNAÎTRE SUR LE CLOUD COMPUTING

Un guide LE CLOUD COMPUTING DÉMYSTIFIÉ 5 IDÉES REÇUES QUE TOUTES LES PETITES ENTREPRISES DEVRAIENT CONNAÎTRE SUR LE CLOUD COMPUTING Un guide LE CLOUD COMPUTING DÉMYSTIFIÉ 5 IDÉES REÇUES QUE TOUTES LES PETITES ENTREPRISES DEVRAIENT CONNAÎTRE SUR LE CLOUD COMPUTING Les avantages considérables promis par le cloud computing aux petites

Plus en détail

Stratégies gagnantes pour les prestataires de services : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants

Stratégies gagnantes pour les prestataires de services : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Centres d évaluation de la technologie inc. Le cloud computing : vue d ensemble Les sociétés de services du monde entier travaillent dans un environnement en pleine

Plus en détail

Obtenir une Freebox... 43

Obtenir une Freebox... 43 Obtenir une Freebox... 43 1.1 Accéder au haut débit pour la première fois.............. 45 La procédure à suivre.......................... 45 Les étapes de l activation de la connexion................

Plus en détail

Solutions de Téléphonie en mode Centrex pour les petite Entreprise

Solutions de Téléphonie en mode Centrex pour les petite Entreprise Solutions de Téléphonie en mode Centrex pour les petite Entreprise eneolab propose des solutions de téléphonie modulables et adaptables à des besoins exigeants, même en très petites entreprise : standard

Plus en détail

Configuration du driver SIP dans ALERT

Configuration du driver SIP dans ALERT Micromedia International Etude technique Configuration d Alert pour SIP Auteur : Pierre Chevrier Société : Micromedia International Date : 05/06/2012 Nombre de pages : 14 Configuration du driver SIP dans

Plus en détail

QU EST-CE QUE LA VOIX SUR IP?

QU EST-CE QUE LA VOIX SUR IP? QU EST-CE QUE LA VOIX SUR IP? Lorraine A côté du réseau téléphonique traditionnel et des réseaux de téléphonie mobile (GSM, GPRS, UMTS, EDGE ), il existe, depuis quelques années, une troisième possibilité

Plus en détail

Les RPV (Réseaux Privés Virtuels) ou VPN (Virtual Private Networks)

Les RPV (Réseaux Privés Virtuels) ou VPN (Virtual Private Networks) Les RPV (Réseaux Privés Virtuels) ou VPN (Virtual Private Networks) TODARO Cédric Table des matières 1 De quoi s agit-il? 3 1.1 Introduction........................................... 3 1.2 Avantages............................................

Plus en détail

SERVICES INFORMATIQUES POUR PME DÉVELOPPEMENT D APPLICATIONS SUR MESURE

SERVICES INFORMATIQUES POUR PME DÉVELOPPEMENT D APPLICATIONS SUR MESURE SERVICES INFORMATIQUES POUR PME TÉLÉPHONIE IP ET RÉSEAUTIQUE DÉVELOPPEMENT D APPLICATIONS SUR MESURE www.connextek.ca 9060, boul. Parkway, Anjou (Québec) H1J1N5 514.907.2000 // 1.800.797.0596 Notre but

Plus en détail

Cliquez ici pour être rappelé Gratuitement. {tab=vos besoins?}

Cliquez ici pour être rappelé Gratuitement. {tab=vos besoins?} Cliquez ici pour être rappelé Gratuitement {tab=vos besoins?} - Réduire vos factures téléphoniques d'entreprise avec une solution télécom fiable et évolutive. - Acquérir ou renouveller votre standard téléphonique

Plus en détail

Utilisez le webmail Roundcube en toute simplicité!

Utilisez le webmail Roundcube en toute simplicité! Utilisez le webmail Roundcube en toute simplicité! Sommaire 2 1. Accès au webmail...3 2. L'interface d'accueil...4 3. Recevoir et envoyer des e-mails...5 3.1 Boîte de réception 3.2 Lire un e-mail 3.3 Envoyer

Plus en détail

Installation à domicile

Installation à domicile Conseil Configuration PC Choix des différents composants matériels avant l'achat d'un nouvel ordinateur ou la mise à niveau de votre équipement existant. Recherche des incompatibilités matérielles éventuelles.

Plus en détail

COMMUNE de SAINT GILLES

COMMUNE de SAINT GILLES COMMUNE de SAINT GILLES CAHIER DES CHARGES : FOURNITURE ET INSTALLATION D UN EQUIPEMENT TÉLÉPHONIQUE POUR LA NOUVELLE MAIRIE SOMMAIRE 1 Introduction... 3 2 Cadre de la consultation... 3 3 Constitution

Plus en détail

le central téléphonique Forum 300

le central téléphonique Forum 300 le central téléphonique Forum 300 Un outil sur mesure pour gérer toutes vos communications. En tant qu indépendant ou PME avec un petit nombre d employés, vous n avez pas les besoins d une grande entreprise

Plus en détail

AVANT-PROPOS. Est-ce un énorme investissement? Quels sont les avantages concrets de la VoIP?

AVANT-PROPOS. Est-ce un énorme investissement? Quels sont les avantages concrets de la VoIP? AVANT-PROPOS Ces dernières années, le fort développement d un Internet à Très Haut Débit dans les entreprises s est traduit par la migration d une téléphonie dite traditionnelle à une téléphonie utilisant

Plus en détail

Utilisation des téléphones VoIP Cisco 7911

Utilisation des téléphones VoIP Cisco 7911 Utilisation des téléphones VoIP Cisco 7911 Version Date Description Primaire 14.4.2009 Utilisation des téléphones VoIP Cisco 7911 Bruno Baechler / 14 avril 2009 page 1 Sommaire Utilisation des téléphones

Plus en détail

Comment choisir un fournisseur de sauvegarde en ligne? Responsables de PME/PMI et équipes techniques

Comment choisir un fournisseur de sauvegarde en ligne? Responsables de PME/PMI et équipes techniques WHITE PAPER: COMMENT CHOISIR UN FOURNISSEUR DE SAUVEGARDE............. EN... LIGNE......?.................. Comment choisir un fournisseur de sauvegarde en ligne? Who should read this paper Responsables

Plus en détail

Stéphanie Lacerte. Document technique. Connextek. 31 mai 2013. Cloudtel

Stéphanie Lacerte. Document technique. Connextek. 31 mai 2013. Cloudtel Stéphanie Lacerte Document technique Connextek 31 mai 2013 Cloudtel Introduction Le logiciel Cloudtel a été conçu dans le langage de programmation Java. Ce logiciel utilisant la voix sur IP, communique

Plus en détail

CONNECTIVITÉ. Options de connectivité de Microsoft Dynamics AX. Microsoft Dynamics AX. Livre blanc

CONNECTIVITÉ. Options de connectivité de Microsoft Dynamics AX. Microsoft Dynamics AX. Livre blanc CONNECTIVITÉ Microsoft Dynamics AX Options de connectivité de Microsoft Dynamics AX Livre blanc Ce document décrit les possibilités offertes par Microsoft Dynamics AX en terme de connectivité et de montée

Plus en détail

Série Cisco Small Business Unified Communications 300

Série Cisco Small Business Unified Communications 300 Série Cisco Small Business Unified Communications 300 Système de communications Smart Business de Cisco For Small Business Des communications unifiées, simples et abordables pour petites entreprises. Les

Plus en détail

Passerelle VoIP pour PBX

Passerelle VoIP pour PBX Passerelle VoIP pour PBX Les produits «IP-PBX pour central analogique ou ISDN» permettent d'ouvrir votre installation téléphonique classique au monde de la téléphonie de dernière génération, la téléphonie

Plus en détail

Parole d utilisateur. Parole d'utilisateur. France Télécom renforce sa plate-forme de communications unifiées grâce à une solution intégrée

Parole d utilisateur. Parole d'utilisateur. France Télécom renforce sa plate-forme de communications unifiées grâce à une solution intégrée Parole d utilisateur Parole d'utilisateur Témoignage Windows Server 2003 "Avec Office Communications Server 2007, les informaticiens consacrent moins de temps à l'administration et à la maintenance grâce

Plus en détail

Sommaire : GUIDE ADMINISTRATEUR CENTREX

Sommaire : GUIDE ADMINISTRATEUR CENTREX Sommaire : GUIDE ADMINISTRATEUR CENTREX 1/ ACCES A L INTERFACE.P2 Liste des sites déployés Liste des postes déployés 2/ CONFIGURATION AVANCEE D UN POSTE...P3 Informations générales Services Equipements

Plus en détail

HYBIRD 120 GE POUR LES NULS

HYBIRD 120 GE POUR LES NULS HYBIRD 120 GE POUR LES NULS 1. Connexion au réseau du client... 6 1.1 En utilisant le DHCP du client... 6 1.2 En utilisant l hybird 120 GE comme DHCP... 7 1.3 Accès au PABX à distance... 9 2. Téléphones

Plus en détail

Dossier de presse ATEMIS. Portail de gestion SaaS. Dossier de Presse

Dossier de presse ATEMIS. Portail de gestion SaaS. Dossier de Presse Dossier de presse ATEMIS Portail de gestion SaaS Sommaire Fiche d identité.. Page 3 ATEMIS Business Management Portal..... Page 4 Le marché : l e-business à la portée de tous.... Page 5 L offre produits......

Plus en détail

REGLEMENT DU JEU CONCOURS 1 TABLETTE TACTILE A GAGNER

REGLEMENT DU JEU CONCOURS 1 TABLETTE TACTILE A GAGNER REGLEMENT DU JEU CONCOURS 1 TABLETTE TACTILE A GAGNER Article 1 : Organisation Le site web Voyage Way ci après désignée sous le nom «L'organisatrice», organise un jeu gratuit sans obligation d'achat du

Plus en détail

La VoIP et ToIP. - Les constructeurs de réseaux : Anciens : Alcatel, Ericsson, Nortel, Siemens, Lucent, NEC Nouveaux venus : NetCentrex, Cirpack

La VoIP et ToIP. - Les constructeurs de réseaux : Anciens : Alcatel, Ericsson, Nortel, Siemens, Lucent, NEC Nouveaux venus : NetCentrex, Cirpack La VoIP et ToIP Introduction En 2002, le projet Asterisk sort au grand jour et fait son entrée dans un marché encore naissant. C est un PBX (Private Branch exchange) : auto commutateur matériel ou logiciel

Plus en détail

La gestion de vos e-mails en toute simplicité!

La gestion de vos e-mails en toute simplicité! La gestion de vos e-mails en toute simplicité! Sommaire 1. Accès à l'espace client...3 2. Accès à la gestion des mails...4 3. Création d'une boîte E-mail...5 Boîte e-mail simple Boîte e-mail avec redirection

Plus en détail

GESTION CENTRALISÉE DELL POWERVAULT DL 2000 OPTIMISÉ PAR SYMANTEC

GESTION CENTRALISÉE DELL POWERVAULT DL 2000 OPTIMISÉ PAR SYMANTEC GESTION CENTRALISÉE DELL POWERVAULT DL 2000 OPTIMISÉ PAR SYMANTEC NOTE DE SYNTHESE La solution Dell PowerVault DL2000 optimisée par Symantec Backup Exec est la seule à proposer un système intégré de sauvegarde

Plus en détail

Guide d inscription en ligne

Guide d inscription en ligne Guide d inscription en ligne Connexion AffairesMC de TELUS Pour commencer Le présent document décrit les étapes que les administrateurs et les utilisateurs doivent suivre pour créer leur compte et configurer

Plus en détail

Partager la connexion Internet de son te le phone portable

Partager la connexion Internet de son te le phone portable Partager la connexion Internet de son te le phone portable Par Clément JOATHON Dernière mise à jour : 30/09/2014 La fonctionnalité Point d'accès sans fil que l'on trouve sur les téléphones Android permet

Plus en détail

Au-delà de BYOD pour l expérience optimale dans tout espace de travail

Au-delà de BYOD pour l expérience optimale dans tout espace de travail Présentation de la solution Au-delà de BYOD pour l expérience optimale dans tout espace de travail Optimisation de l expérience de divers utilisateurs avec plusieurs périphériques, à tout moment, n importe

Plus en détail

Comptabilité. (Lancement 2014.3) Mise à jour du produit

Comptabilité. (Lancement 2014.3) Mise à jour du produit Comptabilité (Lancement 2014.3) Mise à jour du produit Juillet 2014 Table des matières Sage 50 Comptabilité Édition canadienne (Lancement 2014.3) 1 À propos de cette mise à jour 1 Comment Sage 50 Comptabilité

Plus en détail

Téléphonie IP d'entreprise

Téléphonie IP d'entreprise Téléphonie IP d'entreprise LRG TELECOM 12 rue rené GAY 31380 MONTASTRUC LA CONSEILLERE contactez nous au 09 66 94 37 08 Pourquoi choisir LRG TELECOM LRG TELECOM EN QUELQUES MOTS Depuis 1999, LRG TELECOM

Plus en détail

La reprise d'activité après sinistre est-elle assez prise en compte par les PME?

La reprise d'activité après sinistre est-elle assez prise en compte par les PME? Technology Adoption Profile personnalisé réalisé pour Colt Septembre 2014 La reprise d'activité après sinistre est-elle assez prise en compte par les PME? Introduction Les petites et moyennes entreprises

Plus en détail

Présentation pour partenaires

Présentation pour partenaires Présentation pour partenaires Lausanne 20.09.2011 Zurich 21.09.2011 Septembre 2011 1 Agenda I II III IV V VI VII Qui est peoplefone? Quelle est la technologie de peoplefone? Peoplefone retail Peoplefone

Plus en détail

APPLICATION TÉLÉTRAVAIL MANUEL D INSTALLATION ET D UTILISATION

APPLICATION TÉLÉTRAVAIL MANUEL D INSTALLATION ET D UTILISATION APPLICATION TÉLÉTRAVAIL MANUEL D INSTALLATION ET D UTILISATION SOMMAIRE I II III IV V Confirmation de connexion sécurisée Définition de votre mot de passe Téléchargement de l application télétravail Installation

Plus en détail

Mémo utilisateur AMC 4 pour Android

Mémo utilisateur AMC 4 pour Android Mémo utilisateur AMC 4 pour Android Content 1 Fonctionnalités...3 2 Préparation...3 2.1 Installation... 3 2.2 Téléchargement de la configuration (Configuration AMC & Disposition du serveur)... 3 3 Informations

Plus en détail

Guide LWS Vérification de la configuration du logiciel Thunderbird

Guide LWS Vérification de la configuration du logiciel Thunderbird Guide LWS Ce guide va vous permettre de vérifier la configuration de votre logiciel de messagerie Thunderbird Nous vous invitons à vérifier que vous avez bien indiqué les paramètres suivants : - Serveur

Plus en détail

Contrat peoplefone Lync HOSTED

Contrat peoplefone Lync HOSTED 1/5 Contrat peoplefone Lync HOSTED 1. Parties contractantes Entreprise: Adresse: peoplefone AG Sternenstrasse 15 8002 Zürich : partner@peoplefone.com + 41 44 552 20 00 2. Eléments contractuels Le propos

Plus en détail

PROJET TRIBOX-2012-A

PROJET TRIBOX-2012-A PROJET TRIBOX-2012-A Auteur : GUITTON Jordan Tutoriel d'installation et de configuration de Trixbox Membres du projet: GUITTON Jordan MORELLE Romain SECK Mbaye Gueye Responsable de la formation: MOTAMED

Plus en détail

Contact. entreprise. Appsfinity Gmbh Neuhofstrasse 3a CH 6340 Baar (ZG)

Contact. entreprise. Appsfinity Gmbh Neuhofstrasse 3a CH 6340 Baar (ZG) Contact entreprise. Appsfinity Gmbh Neuhofstrasse 3a CH 6340 Baar (ZG) Tel: +41 415 520 504 Email: sales@onlogis.com Visibilité et controle sur vos opérations, n importe où et à tout moment... Onlogis

Plus en détail

Pourquoi toutes les entreprises peuvent se priver de centrale téléphonique?

Pourquoi toutes les entreprises peuvent se priver de centrale téléphonique? WHITE PAPER Pourquoi toutes les entreprises peuvent se priver de centrale téléphonique? Le «cloud voice» : l avenir de la communication Introduction Il fut un temps où, par définition, les entreprises

Plus en détail

WMS Field Engineer 3.0

WMS Field Engineer 3.0 formation WMS Field Engineer 3.0 Déclaration d'activité centre de formation enregistrée sous le numéro 91 11 01256 11 auprès de la préfecture de la région Languedoc-Roussillon. Objectif : Ce cours apporte

Plus en détail

Produits et grille tarifaire. (septembre 2011)

Produits et grille tarifaire. (septembre 2011) Produits et grille tarifaire (septembre 2011) 2 IkuX Produits et grille tarifaire Serveur dédié / VPS Vous souhaitez un serveur dédié ou une VPS en location? Ne vous inquiétez pas, on s'occupe de tout.

Plus en détail

Administration du site (Back Office)

Administration du site (Back Office) Administration du site (Back Office) A quoi sert une interface d'administration? Une interface d'administration est une composante essentielle de l'infrastructure d'un site internet. Il s'agit d'une interface

Plus en détail

Cisco Secure Access Control Server Solution Engine. Introduction. Fiche Technique

Cisco Secure Access Control Server Solution Engine. Introduction. Fiche Technique Fiche Technique Cisco Secure Access Control Server Solution Engine Cisco Secure Access Control Server (ACS) est une solution réseau d identification complète qui offre à l utilisateur une expérience sécurisée

Plus en détail

Livre banc. Contrôle de trajet dynamique : la base de votre WAN hybride

Livre banc. Contrôle de trajet dynamique : la base de votre WAN hybride Contrôle de trajet dynamique : la base de votre WAN hybride Le réseau étendu (WAN, wide area network) a connu bien peu d innovations pendant une grande partie de la dernière décennie. Alors que le reste

Plus en détail

10 tâches d administration simplifiées grâce à Windows Server 2008 R2. 1. Migration des systèmes virtuels sans interruption de service

10 tâches d administration simplifiées grâce à Windows Server 2008 R2. 1. Migration des systèmes virtuels sans interruption de service 10 tâches d administration simplifiées grâce à Windows Server 2008 R2 Faire plus avec moins. C est l obsession depuis plusieurs années de tous les administrateurs de serveurs mais cette quête prend encore

Plus en détail

Projet : PcAnywhere et Le contrôle à distance.

Projet : PcAnywhere et Le contrôle à distance. Projet : PcAnywhere et Le contrôle à distance. PAGE : 1 SOMMAIRE I)Introduction 3 II) Qu'est ce que le contrôle distant? 4 A.Définition... 4 B. Caractéristiques.4 III) A quoi sert le contrôle distant?.5

Plus en détail

Pourquoi choisir les produits 3CX? Principales caractéristiques et avantages uniques. a VNU company

Pourquoi choisir les produits 3CX? Principales caractéristiques et avantages uniques. a VNU company Pourquoi choisir les produits 3CX? Principales caractéristiques et avantages uniques a VNU company Agenda 1. Introduction à 3CX 2. Que propose 3CX? 3. Système de licences 4. Conclusion a VNU company Introduction

Plus en détail

Entreprises de télécommunication

Entreprises de télécommunication Entreprises de Les s sont au cœur de la stratégie de développement commercial et de productivité interne d une entreprise. Sans, impossible se faire connaitre, de vendre, de travailler Soumis à une pression

Plus en détail

Le pilotage d'un parc informatique par le TCO

Le pilotage d'un parc informatique par le TCO Le pilotage d'un parc informatique par le TCO Propriétés Intitulé long Intitulé court Formation concernée Matière Description Exonet sur la gestion financière d'un parc informatique et plus particulièrement

Plus en détail

Téléphonie et fournisseurs d accès à internet : Comment éviter les pièges?

Téléphonie et fournisseurs d accès à internet : Comment éviter les pièges? Téléphonie et fournisseurs d accès à internet : Comment éviter les pièges? Bernières Jeudi 21 octobre 2010 G. Becher G. Becher pour pour D. Boulay D. Boulay UFC UFC Que Que Choisir de de Caen FAI, ADSL

Plus en détail

Guide rapide Wildix CTIconnect Mobile APP pour iphone / ipod Touch

Guide rapide Wildix CTIconnect Mobile APP pour iphone / ipod Touch Guide rapide Wildix CTIconnect Mobile APP pour iphone / ipod Touch WILDIX SARL http://www.wildix.fr Index Comment configurer et utiliser l APP CTIconnect ios 3 Note technique 3 Insertion des paramètres

Plus en détail

Perspectives : protection des données et cloud computing

Perspectives : protection des données et cloud computing Perspectives : protection des données et cloud computing Europe Septembre 2011 we can Table des matières Résumé Page 3 Informations complémentaires Page 3 Principaux constats Page 4 Résultats par secteur

Plus en détail

Projets de stage. Présentation

Projets de stage. Présentation Présentation Exxoss est une société B2B qui offre depuis 2003 des solutions globales et innovantes pour les systèmes informatiques. Les infrastructures que nous mettons en place sont étudiées afin de correspondre

Plus en détail

Constat Actuel 1. TELECOLLECTES ET DEMANDES D AUTORISATIONS

Constat Actuel 1. TELECOLLECTES ET DEMANDES D AUTORISATIONS Constat Actuel 1. TELECOLLECTES ET DEMANDES D AUTORISATIONS Les transactions bancaires (demande d autorisation et télécollecte) via Internet (connections IP) transitent grâce à un opérateur monétique,

Plus en détail

Comment déployer ShoreTel Communicator

Comment déployer ShoreTel Communicator Comment déployer ShoreTel Communicator ShoreTel Demo Cloud by Exer Table des matières Introduction... 2 I Prérequis... 2 II Télécharger ShoreTel Communicator... 2 III Installer ShoreTel Communicator...

Plus en détail

Fin de la téléphonie classique

Fin de la téléphonie classique Fin de la téléphonie classique 4 conseils pour réussir votre transition en douceur Pully, 2014 www.vtx.ch 0800 200 200 CONTENU 1 VTX en quelques mots 2 La fin de la téléphonie classique Impacts 3 4 conseils

Plus en détail

Archivage, sauvegarde et restauration pour une virtualisation réussie Gestion des informations unifiée pour les environnements d'entreprise Windows

Archivage, sauvegarde et restauration pour une virtualisation réussie Gestion des informations unifiée pour les environnements d'entreprise Windows Archivage, sauvegarde et restauration pour une virtualisation réussie Gestion des informations unifiée pour les environnements d'entreprise Windows Croissance exponentielle des informations non structurées

Plus en détail

Manuel d'utilisation. Business Voice Virtual PBX. Version 1.2

Manuel d'utilisation. Business Voice Virtual PBX. Version 1.2 Manuel d'utilisation Business Voice Virtual PBX Version 1.2 Ce document et son contenu sont propriété de upc cablecom Sàrl. Son utilisation n'est autorisée que dans le cadre d'un projet de service réalisé

Plus en détail

Ce Livre Blanc vise ainsi à vous expliquer concrètement tous les bénéfices d un standard téléphonique pour votre entreprise et vos collaborateurs :

Ce Livre Blanc vise ainsi à vous expliquer concrètement tous les bénéfices d un standard téléphonique pour votre entreprise et vos collaborateurs : AVANT-PROPOS Dans un marché des Télécoms en constante évolution, il est important pour les petites et moyennes entreprises de bénéficier de solutions télécoms qui répondent parfaitement à leurs besoins

Plus en détail

La télésauvegarde est-elle la solution pour réduire les risques quotidiens de la sauvegarde?

La télésauvegarde est-elle la solution pour réduire les risques quotidiens de la sauvegarde? La télésauvegarde est-elle la solution pour réduire les risques quotidiens de la sauvegarde? SOMMAIRE Introduction I. Les risques encourus avec un système de sauvegarde traditionnelle II. Les attentes

Plus en détail

mai-2011 l'hébergement en toute liberté Infogérance des serveurs conçus par SIS alp 1

mai-2011 l'hébergement en toute liberté Infogérance des serveurs conçus par SIS alp 1 l'hébergement en toute liberté Infogérance des serveurs conçus par SIS alp SIS alp 1 Infogérance pour OpenERP solutions intégrées en abonnement mensuel OpenERP-Online OpenERP-Infogérance VDS OpenERP-Infogérance

Plus en détail