Unified Communications by innovaphone. Brice Canivet Area Sales Manager France

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1 Unified Communications by innovaphone Brice Canivet Area Sales Manager France

2 La société La société Positionnement sur le marché Pas de solution sans produits adéquats Scénarios des solutions par innovaphone Partenariat innovaphone Références

3 innovaphone AG Fabricant allemand autonome PME technologique hautement qualifiée Communication IP pour les entreprises avec design primé et commande intuitive Fondée en 1997 par le comité de direction actuel Basé à Sindelfingen en Allemagne + 5 autres sites en Europe innovaphone AG n est pas coté en bourse et est autofinancé à 100% Le système développé par innovaphone sous la marque innovaphone PBX est une solution de communication IP complète (Communications Unifiées CU) pour toutes les entreprises

4 Positionnement sur le marché La société Positionnement sur le marché Pas de solution sans produits adéquats Scénarios des solutions par innovaphone Partenariat innovaphone Références

5 Positionnement sur le marché Best of monde traditionnel Disponibilité & Performance - logiciel dédié - sur une appliance hardware Sécurité - pas de risque de virus Best of monde IP Non-propriétaire SIP/H.323 sur tout le hardware Redondance & Concept muti- sites IP Fédération Virtualisation Innovation = innovaphone Simple & efficace keep it simple Extension sans problèmes 2 > utilisateurs un seul système Migration progressive Design Primé

6 Positionnement sur le marché Philosophie du produit PBX H. 323 Gatekeeper / Proxy SIP Fonctionnalités PBX Serveur LDAP Interfaces pour applications tierces Applications CU mypbx Client CU (CTI/Presence/Chat/Video) Messagerie vocale Serveur de conférence audio Fonction mobilité Passerelle Interfaces RNIS / Analogiques DSPs pour transcodage / Conférence Relay pour mapping du numéro de téléphone Plateforme pour applications Linux Fax to Exchange Connector Reporting Queue Monitor Autres Haute scalabilité & flexibilité maximale!

7 innovaphone, une solution complète La société Positionnement sur le marché Pas de solution sans produits adéquats Scénarios des solutions par innovaphone Partenariat innovaphone Références

8 innovaphone, une solution complète PBX PBX traditionnel Opérateur SIP Téléphones IP RNIS IP PBX IP-DECT Communications unifiées Wi-Fi Adaptateur analogique Fax DECT analogique Intégration mobile

9 innovaphone, une solution complète PBX PBX traditionnel Opérateur SIP Téléphones IP RNIS IP PBX IP-DECT Communications unifiées Wi-Fi Adaptateur analogique Fax DECT analogique Intégration mobile

10 innovaphone, une solution complète : passerelles VoIP RNIS / IP PRI/T2 et/ou BRI/T0 Interfaces analogiques (a/b) Redondance Ethernet et alimentation électrique Support trunk SIP Consommation électrique maximum 15,4 Watt Support DSL et VPN Nécessite 1 unité de hauteur Port carte mémoire CF pour les applications Haute scalabilité & flexibilité maximum!

11 innovaphone, une solution complète : passerelles VoIP / PBX IP6010 IP3010 IP0010 IP810 IP800 IP305 IP302 A/B x x x x x x 2 BRI/T0 1 1 x PRI/T2 2/4E1 1 x x x x x Serveur audio conf. innovaphone PBX 60 Users 42 Users 60 Users 20 Users 10 Users x x 3200 Users 3200 Users 3200 Users 500 User 200 Users 50 Users 50 Users 2 x Ethernet 10/100-BASE-TX Connectivité trunk SIP Power over Ethernet (max Watt) Valable pour toutes les passerelles: Port carte CF Support DSL & VPN (PPPoE/PPTP) Adapté pour rack 19 (2 appareils forment une unité de hauteur)

12 innovaphone, une solution complète, taillée sur mesure Système Scalabilité De 1 à + utilisateur 1 BRI à multi-pri / Trunk SIP IPVA IP6010/ IP3010/IP0010 Hébergement / Solutions grande enterprise IP302/IP305 IP800 IP810 Solutions grande entreprise Moyenne structure Petite structure 50 Users 200 Users 500 Users Users User Hosting No. d utilisateurs

13 innovaphone, une solution complète : passerelles VoIP / Virtual appliance IP1060 pure passerelle media 2 T2 & 1 T0 PoE, port carte CF Serveur conférence audio jusqu à 60 utilisateurs innovaphone Virtual Appliance Directement exécutable sur VMware Flash & DRAM configurable sur VMware Même firmware & Software sur VA que sur les passerelles innovaphone Pas de limitation pour les scénarios grande entreprise ou concept d hébergement

14 innovaphone, une solution complète : qu est-ce qu une IPVA? Solutions courantes IPVA Hardware/Serveur VMware Windows/Linux Hardware/Serveur VMware PBX PBX Vos avantages : Pas de dépenses additionnelles pour des systèmes d exploitation Pas d effort supplémentaire pour l installation et la formation Vingt fois plus performante que la concurrence

15 innovaphone, une solution complète PBX Legacy PBX SIP Provider IP Phones ISDN IP PBX IP DECT Unified Communications Analogue Adapters Mobile Client WiFi

16 innovaphone, une solution complète : nouvelle génération de téléphones IP

17 innovaphone, une solution complète : nouvelle génération de téléphones IP IP232 Valabe pour tous les téléphones: Appareil fonctionnel haut de gamme Power over Ethernet standard 802.3af ou via bloc d alimentation IP222 Switch Ethernet interne pour mise en coupure devant un PC (10/100/1000) Annuaires local, central et serveur LDAP IP241 IP240 Transfert d appel, Journal, sonneries variées Casques DHSG, mains-libres,... IP200 IP110

18 innovaphone, une solution complète : nouvelle génération de téléphones IP Grand écran couleur haute définition, 3,5 pouces pour l IP222 et 4,3 pouces pour l IP232 avec écran tactile Interfaces USB pour micro-casque, module d extension et autres périphériques Switch Gigabit Support H.323 et SIP Annuaire téléphonique local, sur tous les sites de l entreprise et central via LDAP Nouveau codec voix G optimisé Nouveau standard Green IT 802.3az Power over Ethernet ou bloc d alimentation

19 innovaphone, une solution complète : nouvelle génération de téléphones IP IP232 Moderne, innovant, perfectionné et equipé de détails techniques pionniers Grand écran couleur haute définition, 3,5 pouces pour l IP222 et 4,3 pouces pour l IP232 avec écran tactile IP222 Support H.323 et SIP Annuaire téléphonique local, central et via serveur LDAP 4 ports USB pour micro-casque, module d extension et autres périphériques Nouveau codec voix G optimisé Nouveau standard Green IT 802.3az Power over Ethernet basé sur standard 802.3af ou via alimentation électrique Switch Gigabit

20 innovaphone, une solution complète : téléphones spéciaux IP150 / IP151 Boîtier indéformable résistant aux chocs Montage mural ou sur le bureau Facilement repérable par sa couleur rouge Sonnerie surpuissante jusqu à 92 db(a) Type de protection: IP65 (selon EN 60529) IP151 Téléphone anti-explosion Disponible avec cordon de combiné blindé Exemples d usage: Industrie chimique Construction mine / tunnel Plateforme pétrolière Bateau Téléphone spécial adapté aux rudesses climatiques

21 innovaphone, une solution complète PBX Legacy PBX SIP Provider IP Phones ISDN IP PBX IP DECT Unified Communications Analogue Adapters Mobile Cient WiFi

22 innovaphone, une solution complète : Borne IP DECT IP1202 Borne pour jusqu à 8 communications simultanées Multi-cellulaire Roaming Hand-over automatique CAP Gateway/IPBX basé H.323 & SIP Echo Cancellation Alimentation électrique via PoE ou PSU

23 innovaphone, une solution complète : Téléphones IP DECT IP61 Excellente qualité vocale Administration/configuration centrale à distance Annuaire local, central, intersites Vibreur Grand écran rétroéclairé IP63 Mêmes fonctionnalités que l IP61 Grand écran couleur intuitif Bluetooth en option Combiné avec la solution Ascom : Alarme Push-button (Protector) Fonctionnalités Messenger

24 innovaphone, une solution complète PBX Legacy PBX SIP Provider IP-Phones ISDN IP PBX IP DECT Unified Communications Analogue Adapters Mobile Client WiFi

25 innovaphone, une solution complète : WiFi Telephone IP62 IP62 Excellente qualité vocale Grand écran couleur intuitif Administration/configuration centrale à distance Haut-parleur intégré Vibreur Résiste aux éclaboussures, à la poussière et aux produits chimiques, peut être désinfecté Batteries performantes : Autonomie en communication: jusqu à 15h Autonomie en veille : jusqu à 100h Durée de recharge : 2,5h Le premier portable WiFi à fonctionner sur tous les réseaux IEEE a/b/g/n!

26 innovaphone, une solution complète PBX Legacy PBX SIP Provider IP Phones ISDN IP PBX IP DECT Unified Communications Analogue Adapters Mobile Client WiFi

27 innovaphone, une solution complète : Mobile Client La réunion de deux univers! IPBX innovaphone: une téléphonie conviviale Intégration du portable GSM dans le système permet d utiliser toutes les fonctionnalités de l IPBX Concept One Number - interne & externe Le portable sert d extension mobile Mobile Least Cost Routing Application neutre Uniformise l interface utilisateur de différents systèmes d exploitation de portables

28 Solution complète innovaphone Intégration Mobile Concept Numéro Unique Appelant RTCP -26 Fonction Call Through Signalisation: Destinataire RTCP RNIS Fonction Call Back Entrée (Data) Signalisation: Destinataire Sortie (RTCP)

29 innovaphone, une solution complète PBX Legacy PBX SIP Provider IP Phones ISDN IP PBX IP DECT Unified Communications Analogue Adapters Fax Analogue DECT Mobile Client WiFi

30 innovaphone, une solution complète : Adaptateurs analogiques IP 28 IP 24 IP 22 IP 28 CombiPack Tous les adaptateurs analogiques : Intégration de jusqu à 8 appareils analogiques au réseau VoIP Power over Ethernet Connexion pour fax analogique (T.38) et autres appareils analogiques Conçu pour rack 19 pouces (2 appareils = 1 unité de hauteur)

31 innovaphone, une solution complète PBX Legacy PBX SIP Provider IP-Phones ISDN IP PBX IP-DECT Unified Communications Analogue Adapters Fax Analogue DECT Mobile Client WiFi

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33 innovaphone, une solution complète : Unified Communications Unified Communications Client Unified Communications Messagerie instantanée Audio conférence Video conférence Téléphonie Collaboration Mail Mail Client Fax Messagerie vocale Messagerie unifiée Presence Management

34 innovaphone, une solution complète : Unified Communications innovaphone mypbx Le client UC basé Web : Client mypbx pour toutes les fonctionnalités (Chat-téléphone-conférences-vidéo-services) Indépendant de la plateforme (HTML5 / Javascript) Facile à utiliser, convivial Fonctions intuitives Utilisation intuitive Information de présence (Statut Client, manuel, Information calendrier) Annuaire LDAP avec informations détaillées Outlook 2010 et Exchange 2010 Integration Listes détaillées des appels et rappels Listes individuelles de favoris et de profils pour une gestion flexible des contacts Renvois d appels faciles à configurer

35 innovaphone, une solution complète : Softwarephone Softwarephone Nouveau Softwarephone innovaphone up to date Fonctionne directement sur l ordinateur sans serveur Intégration à mypbx, donc même interface graphique GUI Listes individuelles de favoris et de profils pour une gestion flexible des contacts Renvois d appels faciles á configurer Recherche alphanumérique des contacts, également via annuaire LDAP

36 innovaphone, une solution complète : Gestion de Présence Présence Saisie calendrier Téléphone PC Client Saisie manuelle Présence: Téléphone Présence: mypbx Présence: Microsoft Office Exchange Calender Connector Presence: Caller

37 innovaphone, une solution complète : Gestion de Présence Management Chat Avec un ou plusieurs utilisateurs A partir de mypbx et d Outlook 2010

38 innovaphone, une solution complète : Partage d application Partage d application Via clic de souris Avec des utilisateurs internes et externes Connection GoMeetNow et Webex

39 innovaphone, une solution complète mypbx Vidéo Vidéo Appels vidéo avec Windows 7 Vidéo spontanée (Ad hoc) à la prise de l appel Vidéo-conférences à 3 Compatible avec d autres systèmes vidéo H.264

40 innovaphone, une solution complète : Compatible avec Vidéo Appels vidéo avec systèmes mypbx & LifeSize Largeur de bande env k/bits H.264

41 innovaphone, une solution complète : Audio Conferencing Serveur de conférence audio intégré Accès via file d attente intégrée PIN requis pour accéder á l espace de conférence Limitation de puissance via DSP

42 innovaphone une solution complète : serveur fax Envoi de fax avec Outlook: Système simple de serveur fax intégré Réception de fax: avec identifiant Contenu du fax en pièce jointe PDF Envoi de fax: Mail à [Numéro de fax]@xyentreprise.com Fichier Doc/PDF en pièce jointe Le système crée automatiquement le fichier fax puis envoit ensuite une confirmation par mail Le nombre de canaux dépend de la passerelle/dsp

43 innovaphone, une solution complète: plateforme d applications Plateforme pour application Disponible sur les passerelles IPxx10 Processeur séparé sans éléments mobiles pour une haute disponibilité Fonction UC complète sans serveur externe Plateforme d application pour facturation et serveur fax Disponible aussi en tant que VMware guest

44 Application innovaphone: messagerie vocale Solution messagerie vocale professionelle: Pas de serveur nécessaire, les données sont sauvergardées sur la carte CF Le message vocal peut être envoyé à un utilisateur via , par exemple au travers de MS Outlook Indication de message en attente Consultation par PIN interne ou externe pour plus de sécurité Durée programmable de la messagerie vocale utilisateur/entreprise Personnalisation simple par scripts XML

45 Application innovaphone: Reporting Reporting: Statistiques simplifiées et vue d ensemble de tous les appels Consultation des appels pour tous les utilisateurs ou groupes de l IPBX Filtres individuels pour analyses personnalisées Pas de serveur nécessaire avec les passerelles IPxx10 Le rapport peut être exporté et archivé à tout moment Impression et exportation en PDF ou fichier XML

46 Application innovaphone: Operator Le poste opérateur moderne: Management efficace des appels par PC up to date Functionalities Interface cliquer & déplacer Pas de serveur nécessaire, installation directement sur le PC utilisateur Support d un annuaire multi-pbx (via LDAP) Adapté à toutes les structure d entreprise, integration facile de différents sites Licence par poste et non pas utilisateur

47 Application innovaphone: Queue Monitor Vue d ensemble Queue Monitor Présentation graphique d une file d attente en temps réel Temps d attente Appels manqués Nombre d agents Options d alarme Pas besoin de serveur Agent Client Présentation graphique pour les agents Connexion et déconnexion de la file Déconnexion automatique si pas d activité Option d alarme par Pop-up Visibilité du statut des autres agents

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49 Architecture UC innovaphone? IP PBX

50 innovaphone, une solution complète PBX Legacy PBX SIP Provider IP-Phones ISDN IP PBX IP-DECT Unified Communications Analog-Adapter Fax Analog DECT Mobile client WiFi

51 innovaphone, une solution complète La société Positionnement sur le marché Pas de solution sans produits adéquats Scénarios de solutions par innovaphone Partenariat innovaphone Références

52 Scénarios de solutions par innovaphone: trunking Ligne trunk RNIS IP6010 Ligne Trunk RNIS TCP / IP IP800 PBX IP800 PBX PBX Ligne trunk RNIS

53 Scénarios de solutions par innovaphone: migration douce Ligne trunk RNIS IP222 IP6010 PBX innovaphone IP232 Système ERP Lync Sametime8 Centre d appels Annuaire LDAP PBX IP222 IP22 Extension d un PBX classique IP232 LAN Fax analogique Serveur fax CTI Conférences audio Mobilité Analogue fax machine innovaphone mypbx Appareil analogique

54 Scénarios de solutions par innovaphone: migration douce Ligne trunk ISDN IP222 Mobilité IP6010 IP232 Système ERP Lync Sametime8 Centre d appels Annuaire LDAP PBX innovaphone Audio conference Collaboration Serveur fax Client UC Mobilité Video Chat IP222 IP22 IP232 LAN Fax analogique

55 Scénarios de solutions par innovaphone: concept de redondance Trunk RNIS Londres IP232 IP241 IP110 IP22 IP6010 IP6010 PBX actif RNIS en coupure vers la deuxième passerelle PBX standby L IPBX Standby s enregiste sur l IPBX actif mais n accepte pas d enregistrement tant que l IPBX maître (actif) est disponible. Toutes les données utilisateur sont répliquées continuellement Dès que l IPBX actif n est plus disponible, l IPBX standby accepte les enregistrements LAN Fax analogique

56 Scénarios de solutions par innovaphone: concept de redondance Trunk RNIS Londres IP232 IP6010 PBX actif PBX standby pour IP800 IP241 IP6010 PBX standby Routeur TCP/IP IP110 Ligne trunk RNIS IP800 PBX actif IP22 LAN LAN IP110 IP110 IP241 Utilisateur PC Fax analogique

57 Scénarios de solutions par innovaphone: filiale Trunk RNIS Londres LAN IP232 IP3010 IP222 IP241 IP110 Routeur TCP/IP DSL IP302 IP241 IP22 Active Directory Utilisateur PC LAN Ligne trunk RNIS Fax analogique Fax analogique

58 Lisbonne Londres Scénarios de solutions par innovaphone: concept multi-sites Trunk RNIS Lisbonne Trunk RNIS Londres Préfixe 801 Préfixe 802 TCP/IP Ext. 60 Ext. 72 Ext. 61 Ext. 71 Stuttgart Préfixe 800 Trunk RNIS Ext. 20 Stuttgart Ext. 59

59 Scénarios de solutions par innovaphone: travail à domicile Trunk RNIS Londres IP232 IP800 DSL IP222 IP222 IP241 Routeur TCP/IP Utilisateur PC IP110 IP22 Enregistrement DSL PPPoE VPN vers l entreprise via PPTP DSL IP110 Enregistrement H.323/SIP sur l IPBX LAN Fax analogique

60 Scénarios de solutions par innovaphone: PBX hébergé Hébergement Ligne trunk RNIS IPVA IP110 IP22 Capacité multi-user IP6010 Fax analogique TCP / IP Opérateur SIP Ligne trunk RNIS Centrex IP IP800 IP110 Service managé IP302 IP232 IP110 RNIS PBX Ligne trunk RNIS Fax analogique IP232 IP232

61 Certification innovaphone PBX Lync 2010 Certificat SIP PBX Lync2010 Premier développeur européen à obtenir la certification pour MS Lync

62 Architecture PBX innovaphone avec Lync 2010 Trunk RNIS Tln. Synchronisation Trunk SIP PBX innovaphone CallControl Gateway Mediation Lync 2010 Active Directory Lien TAPI CSTA link RCC innovaphone mypbx Appareil innovaphone Appareil innovaphone Lync Client (RCC mode) Lync Client (direct SIP)

63 innovaphone Communications Backbone RNIS Adaptateur analogique Facturation SIP/TLS Exchange UM Multisite IP PBX AD-Based Routing Serveur fax Redondance Lync 2010 Centre d appels Téléphones IP

64 Partenariat innovaphone La société Positionnement sur le marché Pas de solution sans produits adéquats Scénarios de solutions par innovaphone Partenariat innovaphone Références

65 Partenariat innovaphone : structure des ventes Distribution ias iar infam Client final

66 Partenarait innovaphone : Statut iar i A R nnovaphone uthorised eseller Partenaire entièrement certifié Investissement Seession de formation avec innovaphone Kit de formation Contrat partenaire Avantages Support direct d innovaphone Point de contact commercial unique Surpport sur site (Ventes/Avant-ventes) Prix de ventes spécial iar Retail Prices Conditions spéciales iar pour NFR Effort marketing commun

67 Planning des actions spéciales UC Planning des actions spéciales UC pour clients finaux Bénéficiez chaque mois de nos offres attrayantes sur les solutions de communications unifiées d innovaphone Rendez-vous sur

68 References La société Positionnement sur le marché Pas de solution sans produits adéquats Scénarios de solutions par innovaphone Partenariat innovaphone Références

69 Références françaises

70 Références internationales

71 Avez-vous des questions?

72 Merci pour votre attention! innovaphone AG Böblinger Straße 76 D Sindelfingen Germany