Certificate of Advanced Studies. e-business & e-communication. les fondamentaux de la conduite managériale

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1 CAS Certificat de formatio cotiue Certificate of Advaced Studies e-busiess & e-commuicatio les fodametaux de la coduite maagériale GSEM GENEVA SCHOOL OF ECONOMICS AND MANAGEMENT

2 Les 10 poits distictifs U sodage réalisé e 2013 auprès de dirigeats d etreprises, de formateur, d acies étudiats et d étudiats actuels explique les 10 forces distictives de otre formatio (das l ordre d importace de citatio des items) aisi: Le caractère pioier de la formatio créée il y a 15 as e alliat les erfs de la réussite maagériale: stratégie marketig et digital La otoriété de sa directrice, la Prof. Michelle Bergadaà de la Geeva School of Ecoomics ad Maagemet (GSEM) Le fait que ce soit le seul DAS de formatio au Web 2.0 de l Uiversité de Geève, coçu pour répodre aux besois de l'etreprise U programme rigoureux qui permet de valider ses coaissaces face à l'arrivée des digital atives La possibilité de réaliser tous les travaux de validatio des cours sur u projet persoel afi de lacer sa propre etreprise So réseau de formateurs et coféreciers de tout premier pla, tous fidèles et ivestis das la formatio U site collaboratif de créatio de coaissaces, e-ses, très bie référecé U réseau d'acies étudiats impliqués et actifs sur le Web 2.0 U diplôme uiversitaire e maagemet qui peut coduire à l'executive MBA de l Uiversité de Geève Les travaux de groupes avec des étudiats veat de tous horizos et l'ambiace très amicale 2

3 La formatio uiversitaire de qualité supérieure axée sur la pratique, commuautaire et coviviale Ce Certificate of Advaced Studies (CAS), Certificat de formatio cotiue de otre uiversité, répod aux attetes des etreprises cofrotées aux ejeux des techologies de l iformatio et de la commuicatio (TIC), et plus particulièremet aux défis du Net. Ces domaies e costate mutatio appellet de ouvelles compéteces. Ce sot celles des décideurs issus de secteurs techiques (e-busiess, e-commerce, Web ), comme des foctios maagériales classiques (Busiess Uits, Ressources Humaies...). Ils doivet aujourd'hui combier ue visio prospective et ue aalyse rigoureuse des risques et opportuités avat d agir. Pour la quizième aée cosécutive, cette formatio est ue plateforme qui offre aux iterveats et aux participats la possibilité de foctioer e réseau et de s erichir mutuellemet. Tous les secteurs d activité sot susceptibles d être cocerés par cette formatio: bies de cosommatio, bies idustriels, services fiaciers et bacaires, services, etreprises privées, secteur public ou ONG, etreprises de Suisse romade ou multiatioales, etc. 3

4 Public cible Cette formatio uiversitaire est destiée aux: Chefs de projet ou futurs chefs de projet devat diriger des techicies et cadres mettat e œuvre des compéteces digitales. Praticies et techicies du digital devat acquérir des fodemets coceptuels stratégiques pour progresser das leur eviroemet. Décideurs et professioels de iveau cadre, ayat des coaissaces limitées e matière de e-busiess et e-commuicatio et devat participer à des projets de cette ature au sei de leurs etreprises. Etrepreeurs qui saisisset cette opportuité de formatio pour mettre sur pied u solide projet digital. Objectifs des participats Affirmer et valider ses compéteces das le cadre spécifique du Web 2.0 et obteir ue recoaissace uiversitaire. Compredre les relatios etre acteurs écoomiques, sociaux et commerciaux à ue époque où le Web 2.0 a u impact gradissat sur la commuicatio, sur la vete et sur les affaires e gééral, et ce, das u cotexte de modialisatio iéluctable. Maîtriser les outils spécifiques au e-busiess, puis les appliquer à des situatios cocrètes, grâce à des praticies de haut iveau. Produire des publicatios Web (sites, dossiers, vidéos ) pedat la formatio. Créer u réseau solide de relatios professioelles avec les iterveats et avec les participats de ce CAS, mais aussi avec les acies élèves de 15 volées successives. Opter pour u rythme de formatio souple adapté à ue vie privée et à ue vie professioelle. 4

5 Approches pédagogiques Le certificat est aimé par des professeurs d uiversité, des spécialistes et des praticies du plus haut iveau, eux-mêmes créateurs et développeurs d outils d audit ou de modèles de stratégies de e-busiess et de e-commuicatio. Les participats sot soumis à ue évaluatio cotiue das chaque module (travaux de groupe, participatio idividuelle, rapport de recherche, exames, etc.). Ce CAS est costitué de 5 modules de 24 heures chacu. Pour ue heure d'eseigemet, il faut compter ue heure de lectures, d'études de cas et de travaux, seul ou e groupe. La pédagogie utilise les méthodes iteractives redues possibles par les TIC. Les participats développet esemble u site de coteu très bie référecé: 5

6 Directio Prof. Michelle Bergadaà, MBA, Ph.D., Geeva School of Ecoomics ad Maagemet (GSEM), Uiversité de Geève; directrice de l Observatoire de vete et stratégie marketig de Geève (OVSM) Le comité scietifique est composé de: Prof. Michelle Bergadaà, GSEM, Uiversité de Geève Dr Stéphae Bodallaz, Office fédéral de la commuicatio (OFCOM) Dr Daiel Delmas, Chef de projet Seior, AGENTIL SA (Geève) Notre équipe Nous avos choisi comme parteaires des spécialistes, professeurs et praticies du plus haut iveau. Itervieet das os cours: Tibère Adler, directeur romad, Aveir Suisse Prof. Pierre-Jea Beghozi, directeur de recherche CNRS, École polytechique de Paris Prof. Michelle Bergadaà, GSEM, Uiversité de Geève Dr Stéphae Bodallaz, OFCOM (Biee) Erwa Burkhart, maager, kursus.ch Charles Chaussepied, directeur coseil, Piaget Florece Clarac, cosultate commuicatio, OVSM, Uiversité de Geève Yves Darige, Busiess Aalytic Marketig Europe Leader, IBM Dr Daiel Delmas, Seior Cosultat, AGENTIL SA Joatha Delmas, chef de projet marketig digital, KEOLIO (Paris) Joël Desaules, avocat au barreau, Desaules & Weck-Immelé Prof. Jacques Digout, directeur du Cetre de recherches Marketig, Iteret et e- Commerce, Groupe ESC (Toulouse) Prof. Philippe Ducor, avocat, Schelleberg Wittmer Pierre-Jea Duvivier, Co-Fouder & COO, ThirdBrai SA Ya Ehma, Head of e-commerce, Swatch Dr Catherie Ferrier, GSEM, Uiversité de Geève Philippe Gedret, chef du Service des éergies, Yverdo-les-bais Dr Fatima Gueroui, associée de recherche, Uiversité de Geève Aika Hartma de Meuro, cosultate RSE, Philias Patricia Jorda, Commuicatios Maager, Trafigura Prof. Samad Laaroussi, EHL Lausae Marc Lamarche, co-fodateur et Busiess Developmet Maager, asimove Ae-Virgiie La Spada, BMG Avocats Jea-Fraçois Lauri, CEO, AGENTIL SA Dr Pierre Mariot, fodateur et seior cosultat, KEOLIO (Paris) Christophe Miville, fodateur de l'agece Graf Miville Pierre Obuchowicz, coseiller seior, Aticipe SA Sylvai Paillard, Vice- Presidet, Boxalio Dr Gérald Page, avocat, Étude Page & Parters Guillaume Pahud, Director Digital Projects, Richemot Dr Michel Roche, associé, ESA Parters Prof. Elyette Roux, Istitut d admiistratio des etreprises, Aix-e-Provece Jea-Marc Théveaz, directeur gééral, easyjet Switzerlad SA Lori Voutat, fodateur et directeur de Lost Object SA Prof. Jacques de Werra, Uiversité de Geève Alexadre Wehrli, e-busiess Maager, Goupe Piaget Nathaael Zutter, spécialiste e publicité et digital à la BCGE 6

7 Module 1 Etreprises et réseaux sociaux 11, 12 septembre et 18,19 septembre 2015 Prof. Michelle Bergadaà Thèmes abordés Tout ou presque est dit sur la magie des réseaux sociaux pour les etreprises: solidarité et réactivité accrue des persoels, augmetatio des coaissaces et performaces collectives, allègemet des orgaisatios... Après les aées d euphorie et de coquête, l heure est veue à ue gestio plus structurée, des messages ciblés, ue relatio cliet persoalisée sur les réseaux sociaux. Le module répodra aux questios de savoir commet les réseaux sociaux ot chagé la relatio cliet et commet ue etreprise peut s orgaiser pour faire face aux défis à veir. Le e-maager occupe aujourd hui ue place prépodérate et le commuity maagemet est ue foctio e pleie croissace. Pédagogie Durat le cours, de ombreux cas serot étudiés sous la coduite de différets iterveats. Etre le 1er et le 2e weeked u travail (e sous-groupes) de réalisatio d'u cas cocret d'aimatio d'u réseau social sera mis e œuvre. Compéteces S iformer sur les ouvelles tedaces digitales et e- marketig Défiir u pla media o lie, et orchestrer différetes campages complémetaires Cibler les attetes des followers et réagir rapidemet pour moitorer la e-réputatio Appréheder la multiplicatio des plateformes, qui écessitet ue commuicatio sur-mesure et plus rigoureuse Cerer les meaces et dagers liés aux médias sociaux pour l etreprise Idetifier et gérer les risques juridiques des réseaux sociaux 7

8 P r o g r a m m e M odule 2 Mutatio Web et e-busiess models 25, 26 septembre 2015 et 26, 27 février 2016 Prof. Pierre-Jea Beghozi Thèmes abordés Le développemet d Iteret a cotribué à faire émerger et à souliger le poids gradissat d ue ouvelle écoomie orgaisée autour de la valorisatio de la coaissace et de l iformatio, de la fouriture de services immatériels et de formes d orgaisatio e réseau. Bie cous sous certais agles (dyamiques d itégratio, stratégies de marque, cotrôle du cosommateur et marketig mix ), ces modèles d affaires sot aussi iédits par d autres aspects (compétitio et iovatio par les modèles d affaires, articulatio etre écoomie de la productio et écoomie de la coaissace, hybridatio des caaux de diffusio, trasformatio profode de la positio et des pratiques du cosommateur ). Pédagogie U cadre coceptuel et méthodologique soutiet le développemet chez les participats d'ue réflexio aalytique et critique sur les ejeux du web. E sousgroupes, ils aimet d octobre à juillet le site e-ses.ch e rédigeat des dossiers thématiques sur ces ejeux écoomiques et sociétaux. Compéteces Distiguer les cocepts structurats permettat d aalyser les ouveaux cotextes d'orgaisatio et d'etreprise Savoir iteragir avec les parties preates de l etreprise pour produire ue propositio à forte valeur ajoutée Acquérir ue méthode rigoureuse de réalisatio de projets collaboratifs Mettre e œuvre des projets collaboratifs débouchat sur des publicatios via le site e-ses 8

9 M odule 3 Itelligece collective & Kowledge Maagemet 4, 5 décembre et 11, 12 décembre 2015 Dr Daiel Delmas Thèmes abordés L etreprise, traditioelle ou virtuelle, doit adapter ses ressources et ses processus pour mieux maîtriser les savoirs et savoir-faire de la chaîe de valeur globale. Les cocepts et méthodes récemmet revisités de gestio des coaissaces, d'etreprise appreate, d itelligece collective et de commuautés de pratique, fourisset des solutios cocrètes et iovates. Celles-ci bééficiet de la techologie des portails d'etreprise, des platesformes de travail e équipe (mobiles ou à distace) et des réseaux d'experts, d'utilisateurs ou sociaux. L idividu doit gérer ses compéteces idividuelles, tatôt valorisées par so eviroemet, tatôt décalées, toujours plus visibles (LikedI et autres sites). Pédagogie À partir d exposés coceptuels et de cas, les participats modéliserot ue démarche de diagostic des coaissaces. Puis, ils évaluerot les impacts et iteractios de la boe gestio de celles-ci, par des exercices et par leur projet de module, e dégageat des solutios opératioelles. Compéteces Maitriser les dimesios multiples du Kowledge Maagemet Itégrer l utilisatio, l actualisatio et la mesure de ce capital de coaissaces à l opératioel Acquérir des coaissaces expertes par des techiques d'iterview adaptées Aimer et faire vivre ce capital au fil des avacées techologiques et des retours d expériece 9

10 M odule 4 Créatio de sites Web: la coceptio digitale 22, 23 javier et 11,12 mars 2016 M. Philippe Gedret Thèmes abordés Chaque projet de site Web est uique das la mesure où il est à la fois le reflet de ses réalisateurs et le lie avec leur cible et leurs parteaires... C'est pourquoi il est idispesable de persoaliser l approche de sa créatio tout e respectat les impératifs techiques et culturels. Ce module est aimé par ue équipe jeue et totalemet impliquée das la réalisatio de ce type de projet. Des professioels vieet e appui das ue méthode résolumet pratique. Pédagogie Le cours est ue alterace costate de cocepts délivrés et de travaux pratiques. Les participats serot évalués sur la base de la réalisatio, durat le cours, de plusieurs projets de cocepts digitaux. Compéteces Défiir l'objectif de so site et rassembler les iformatios susceptibles de l itégrer Distiguer les différets types de site selo leur fialité Choix du desig, de la charte graphique et des choix techiques de la réalisatio d u site Adapter ses sites aux outils mobiles (Tablettes, Smartphoes...) Choisir ses modes de référecemet (aturel et payat) Gérer so site: géérer du trafic et le mesurer 10

11 Module 5 e-busiess & e-droit 15,16 avril et 29, 30 avril 2016 Dr Stéphae Bodallaz Thèmes abordés Pour le décideur e etreprise aujourd hui, certaies questios liées à l usage icotourable des techologies de l iformatio et de la commuicatio se poset de maière récurrete d'u poit de vue juridique. Ce module présete les développemets récets du droit applicable à l'iteret et aux techologies de l iformatio et de la commuicatio. Il aborde différets aspects du droit des cotrats, de la propriété itellectuelle, de la protectio des doées, des oms de domaies Iteret, de la publicité, des télécommuicatios et de la cybercrimialité. Pédagogie Des exposés théoriques alterat avec des présetatios de cas pratiques servet de trame à ce module. L objectif est ici de fourir aux participats ue coaissace des pricipaux aspects juridiques du e-commerce et des techologies de l iformatio et de la commuicatio. Compéteces Mesurer les problèmes juridiques potetiels d ue etreprise active das le e-busiess et le e-commerce Coaitre les réglemetatios applicables aux ouvelles techologies de l'iformatio et de la commuicatio Distiguer les législatios atioales et iteratioales et leur évolutio au rythme des mutatios techologiques et commerciales Décrypter ue décisio du Cetre d arbitrage et de médiatio de l OMPI, des poits de vue de la partie demaderesse, de la partie défederesse et des arbitres. 11

12 M odule optioel Écoomie et e-busiess 20, 21 mai et 27, 28 mai 2016 Dr Michel Roche Thèmes abordés L état des lieux de l écoomie digitale et l aalyse de ses lies à l écoomie traditioelle coduiset à s iterroger sur les mythes et la réalité des apports des techologies actuelles, et au retour à certaies règles écoomiques de base. Les pricipales questios auxquelles ce module répodra sot: quels busiess modèles ue etreprise qui met e place ue stratégie digitale peut-elle adopter? et commet u etrepreeur développat ue etreprise acrée das les modèles digitaux peut-il structurer so busiess-pla das ue perspective de levée de fods? Compéteces Costruire u busiess modèle pertiet das u uivers digital Itégrer les lies avec les busiess modèles et les états fiaciers das u uivers digitalisé Préparer u busiess pla et savoir évaluer u projet Web 2.0 Compredre les stratégies d ivestissemet et de fiacemet possible de l'écoomie digitale 12

13 Titre délivré Le Certificat de formatio cotiue (CAS) e e-busiess & e- commuicatio / Certificate i Advaced Studies (CAS) i e-busiess & e- commuicatio délivré par la Geeva School of Ecoomics ad Maagemet (GSEM) de l Uiversité de Geève, est obteu suite à la réussite du programme complet compreat 5 modules d eseigemet. L obtetio du CAS e e-busiess & e-commuicatio est coditioée par la fréquetatio assidue de tous les modules, par la boe exécutio de tous les travaux requis et par la satisfactio des eseigats. Nous teos compte des impératifs professioels des participats, puisque os participats peuvet obteir, à leur rythme, ces diplômes uiversitaires: Les cours du CAS e-busiess & e-commuicatio peuvet être complétés e ue aée Les cours du CAS Stratégie marketig peuvet être complétés ue aée ultérieure Les participats ayat complété ces deux CAS se voiet décerer le DAS e Stratégie marketig, commuicatio et e-busiess Les participats ayat validé ce DAS peuvet accéder à l Executive MBA. Après ue aée de cours complémetaires, ils obtieet u Master i Busiess Admiistratio, metio Stratégie marketig, commuicatio et e-busiess de l Uiversité de Geève. 13

14 Reseigemets pratiques Coditios d admissio Être titulaire d'ue licece uiversitaire ou d'u titre jugé équivalet. Justifier d'ue expériece professioelle pertiete de 3 aées miimum. Esprit collaboratif idispesable. Iscriptio avat le 30 jui 2015 Iscriptio auprès de Mme Katia Cecchi ou directemet e lige sur: Fiaces d iscriptio CHF pour le certificat (5 modules) Le paiemet s effectue e 2 fois: 1er viremet avat le 31 août 2015 CHF e viremet avat le 31 décembre 2015 CHF Des modules isolés peuvet être suivis sur demade e foctio des places dispoibles. Le prix est de CHF par module. Lieu et horaires Uiversité de Geève Ui Mail Boulevard du Pot-d Arve Geève 4 Les vedredis de 16h00 à 20h00 et les samedis de 9h00 à 18h00 Coordiatio admiistrative et iscriptio Madame Katia Cecchi GSEM, Ui Mail Boulevard du Pot-d'Arve Geève 4 Tél.: +41 (0) Fax: +41 (0) katia.cecchi@uige.ch Website

15 Pour compléter sa formatio Si l'avatage essetiel de otre formatio est de laisser du temps à la vie privée et professioelle e cours d'aée, os participats choisisset souvet de compléter esuite leurs acquis e rejoigat u de os autres programmes ou l ue de os activités: La lecture de os dossiers créés par les participats via le site collaboratif e-ses La participatio à otre cycle de coféreces-débats Le CAS Stratégie marketig Le DAS Stratégie marketig, Commuicatio et e-busiess Notre Observatoire vete et stratégies du marketig

16 Pour plus d iformatios Service formatio cotiue Uiversité de Geève C H G e è v e 4 Tél: +41 (0) ifo-formcot@uige.ch