Management CONTENU DES ENSEIGNEMENTS DE M FORMATION EN APPRENTISSAGE. Master GESTION. Mention «Management» Spécialité professionnelle SIC

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Management CONTENU DES ENSEIGNEMENTS DE M2 2015-2016 FORMATION EN APPRENTISSAGE. Master GESTION. Mention «Management» Spécialité professionnelle SIC"

Transcription

1 Master GESTION Mention «Management» Spécialité professionnelle SIC DES ENSEIGNEMENTS DE M FORMATION EN APPRENTISSAGE École de Management

2 UE1: STRATÉGIE D ORGANISATION ET PROCESSUS D ENTREPRISE Donner des repères dans les théories d organisation et les problématiques qu elles aident à résoudre, notamment pour la conduite du changement dans les grands projets. Montrer les enjeux du management des systèmes d information dans la chaîne de valeur des organisations. Apprendre à maîtriser la modélisation des processus d entreprise et à exploiter les modèles obtenus en vue d améliorer la chaîne de valeur. Les étudiants doivent maîtriser l analyse des problèmes d organisation et leurs interactions avec les SI (niveaux stratégique et opérationnel), ainsi que celle des décisions à prendre dans les différents moments de la conduite du changement : le choix de la solution, l exploitation des modèles à mettre en œuvre, la critique et l argumentation des conclusions et des préconisations, l accompagnement de la mise en œuvre. Modélisation des processus : cette partie introduit aux concepts et aux démarches de base de l analyse des processus et de leur transformation. A la différence des modèles hiérarchiques ou fonctionnels, la modélisation des processus permet de rendre compte de la façon dont l organisation produit sa valeur ajoutée et/ou de comprendre les causes de son inefficacité ou de ses dysfonctionnements, ainsi que d élaborer les stratégies d intervention en réingénierie des processus. Les théories de l organisation et la conduite du changement: le panorama des principales théories de l organisation et de leurs évolutions permet de présenter les composantes de l action collective et ses différents modes d organisation, avec deux fils conducteurs : l évolution du rôle attribué aux SIC depuis l entreprise taylorienne jusqu aux réseaux d entreprises, les différentes conceptions du changement dans les organisations. Ce panorama permettra d introduire une démarche de conduite du changement dans les projets SI. L impact des technologies de l information et leurs rapports avec la stratégie d entreprise: cette partie montre la place du SI dans les stratégies d entreprise : depuis la recherche de productivité puis la transformation de l organisation et des processus jusqu à la dynamique de l interdépendance et de l alignement entre stratégie d affaires et stratégie SI. Robert Reix. Systèmes d information et management des organisations, Vuibert - 6 ème édition Scott Morton, Michael S. L Entreprise Compétitive au futur, Les Editions d Organisation 1995 Morley C., Hugues J Leblanc B et Hugues O. Processus Métiers et SI, Dunod 2005 Henry Mintzberg. Structure et dynamique des organisations, Editions d'organisation, 1977 Michel Crozier et Ehrardt Friedberg. L'acteur et le système, Seuil, 1977 Philippe Lorino. Méthodes et Pratiques de la Performance, Editions d'organisation, 1997 Alain Desreumaux. Théorie des organisations. ems 2005 Y. Pesqueux. Organisations : Modèle et Représentations, PUF 2002 Norbert Alter, Sociologie du monde du travail, PUF 2006 François Pichault, Gestion du changement : perspectives théoriques et pratiques, De Boeck 2009

3 UE2: INGÉNIERIE DES EXIGENCES Le terme d'ingénierie des Exigences (IE) référence l ensemble des problèmes de découverte, d élucidation, de spécification, de validation et de documentation des exigences imposées au Système d Information (SI) par les besoins de la communauté des utilisateurs du futur SI et de tous les acteurs de l organisation pour qui le SI est un enjeu. On sait qu une mauvaise compréhension des besoins est à la source de la plupart des échecs de développement de SI. L ingénierie des exigences est donc considérée comme une activité importante et cruciale pour le succès du projet SI. On a compris aussi que c est au cours de cette étape qu il est essentiel de comprendre les risques et enjeux du SI et de les évaluer pour prendre des décisions argumentées et justifiées. L objectif du module est de présenter les outils de l ingénierie des exigences et d analyse du risque issus à la fois des résultats de la recherche et de la pratique industrielle. Savoir conduire un projet d ingénierie des exigences, savoir évaluer les risques liés aux différentes alternatives de développement du SI, être prêt à exercer le métier d ingénieur des exigences (ou du besoin), de facilitateur des projets d IE, de conseil et assistant auprès de la MOA. Introduction à l Ingénierie des Exigences L'enjeu de l IE : penser des SI objectivés qui contribuent à la satisfaction des objectifs du métier et sont alignés à la stratégie de l organisation Le double questionnement : QUOI et POURQUOI pour comprendre les raisons d existence du SI (Pourquoi) et ses fonctionnalités et qualités (Quoi) Cadre de référence permettant de raisonner sur les sources des exigences (monde de l usage et domaine) La distinction Produit et Processus de l IE Les trois dimensions de l IE : Représentation, Spécification et Coopération Le produit de l'ingénierie des Exigences Notion d exigence ( requirement en anglais). Exigences fonctionnelles et exigences non fonctionnelles (de qualité). Modèles supportant l expression des exigences : modèles d objectifs, d acteurs, de dépendances d acteurs, de scénarios, de cas d utilisation. Qualités des exigences. Langages de spécification des exigences. Validation des spécifications des exigences. Le processus de l'ingénierie des Exigences Les notions de modèle de processus et de méta- modèle de processus. L importance de la trace et les modèles de trace. Le guidage et les modèles pour guider les ingénieurs d exigences. La coopération et la participation dans le processus d IE. Les outils logiciels de documentation et de support des processus d ingénierie. L évaluation du risque et la prise de décision On présente une démarche systématique de gestion des risques utilisée dans les projets et les services relatifs aux systèmes d information. La gestion des risques comprend l analyse des risques, la planification de la gestion des risques et le suivi des risques.

4 La démarche d analyse des risques consiste à évaluer les facteurs situationnels qui sont les causes des risques ; d identifier les risques à partir de matrices de correspondances facteurs situationnels/risques ; puis d en évaluer la probabilité et l impact. La planification de la gestion des risques consiste à déterminer des stratégies et des actions de réduction de risques. Celles- ci sont utilisées pour produire le plan des livraisons du projet ou du service, et choisir des méthodes et outils appropriés. Le suivi des risques consiste à réévaluer périodiquement les risques et à s assurer que les stratégies et les actions mises en œuvre sont exécutées et sont efficaces. Ces aspects seront développés en théorie et en pratique à l aide d une étude de cas. MÉTHODE PÉDAGOGIQUE La méthode pédagogique est active et mixe apports de connaissances et exercices d application des concepts et démarches introduits. Les étudiants ont à faire, par groupe de deux, un travail de recherche sur un sujet de la thématique de l UE et doivent en faire une présentation orale. Ces travaux font partie du contrôle continu des connaissances. Intentional Perspectives on Information Systems Engineering, S. Nurcan, C. Salinesi, C. Souveyet, J. Ralyté (éditeurs), Springer (mélanges en l honneur de Colette Rolland) J. Roberston. Mastering the Requirements Process, S. Robertson. Addison Wesley, 2 nd edition L. Chung, B.A. Nixon, E. Yu, J. Mylopoulos. Non- Functional Requirements in Software Engineering, Kluwer. A. Aurum and C. Wohlin (eds ). Engineering and Managing Software Requirements, Springer Verlag Pub, Yves Constantinidis, Expression des besoins pour le SI, 2ème edition, Eyrolles, 2013 Yves Constantinidis, Cahier des charges informatique, Eyrolles, 2011 A guide to Business Analysis Body of Knowledge (BABOK Guide), IIBA, version 2.0, Soren Lauesen, Software Requirements - Styles and Techniques, Addison- Wesley, 2002 Klaus Pohl, Chris Rupp, Rocky Nook, Requirements Engineering Fundamentals: A Study Guide for the Certified Professional for Requirements Engineering Exam - Foundation Level - IREB Compliant, 2011

5 UE3 : URBANISATION, ARCHITECTURE ET GOUVERNANCE DES SI Urbanisation des systèmes d information L urbanisation des Systèmes d Information (SI), démarche franco française, est issue de contraintes économiques imposées par des situations du marché telles que le «time to market», le rachat et la fusion des entreprises, la volonté de déléguer plus de responsabilité à des partenaires ou à des fournisseurs (entreprise étendue). La démarche anglo- saxone d Enterprise Architecture aborde la démarche avec des préoccupations similaires mais se situe du point de vue globale de l entreprise en s appuyant sur des frameworks. L urbanisme entend répondre au problème d intégration de SI, d alignement du SI à la stratégie d entreprise, la répercussion rapide de changements organisationnels sur le SI et l ouverture du SI au monde extérieur. Elle propose une démarche constructiviste pour les directions informatiques et de gouvernance pour les directions métiers et stratégiques de l entreprise. L urbanisme du SI se fonde sur l analogie à l urbanisme des villes et propose de cartographier le métier de l entreprise, de cartographier le SI ainsi que leurs relations en espérant ainsi se doter d une représentation de l ensemble qui facilite l intégration à d autres SI et une meilleure conduite du changement. Cette démarche est née dans la dynamique de la démarche d enterprise architecture tirée par les préoccupations business et de la nécessité de traçabilité des SI aux USA. L objectif de l unité d enseignement est de poser la problématique de l urbanisme des SI, de proposer des modèles de cartographie et de faire parler des industriels ayant vécu des projets d urbanisme importants pour transmettre leur expérience et questions.. Comprendre les problèmes à résoudre, connaître les propositions actuelles, les évaluer et critiquer. Préparer les étudiants au métier d urbaniste. La problématique de l urbanisme et l analogie avec l urbanisme des villes ; comparaison avec l architecture d entreprise. Objectifs d une démarche d urbanisme : économie du SI, possibilité d intégration, conduite du changement, alignement stratégie- SI. Cartographie métier & Cartographie du SI : quelques exemples de modèles. Comprendre les rôles des cartographies comme support à une vision du SI, comme outil de communication entre acteurs de l entreprise, comme support à la construction des SI urbanisés : construire les cartographies cibles du SI du point de vue métier et du point de vue technique. Architectures logicielles et intégration de SI. Enterprise architecture : les différentes démarches et frameworks (Zachman, Schekkerman, TOGAF..). La construction d un système informatique urbanisé : Modèle canonique Présentation de projets d urbanisme : Bouygues, Télécom, Renault, Club URBA. Les évaluations des projets TOGAF. METHODE PEDAGOGIQUE En dehors des cours magistraux, l ensemble des étudiants est chargé de s organiser (COPIL, MOA, MOE) pour mener à bien une étude de cas permettant de réinvestir le cours mais aussi de mesurer leurs écarts par rapport aux autres enseignements. Le groupe a pour objectif de convaincre une direction d entreprise de suivre leurs préconisations et de gagner un marché. A la fin de cette étude, chaque groupe : COPIL, MOA, MOE doit présenter

6 dans les conditions de la soutenance de mémoire leurs propositions. Cette présentation implique un effort de communication envers des publics différents : une direction générale, des responsables métiers, des responsables informatiques. Le groupe peut être scindé en deux groupes et être mis en concurrence. Urbanisme des SI et gouvernance, Club Urba- EA, Dunod - 2e ed 2010 Sassoon J., Urbanisation des systèmes d'information, 1998, Hermès CD ROM du Colloque Urbanisme des SI Sorbonne, Paris, 2002 Carvalho A., Évolution du Système d'information fondée sur l'urbanisation, Carvalho A, 2002, Thèse de doctorat de l'université Paris VI Jean G., Urbanisation du business et des SI, Jean G, 2000, Hermès Longépé C., Le projet d'urbanisation du système d'information - démarche pratique avec cas concret, 2001, Dunod L e- conomie - Michel Volle noe.org, architecture.info, si.asso.fr, Architecture et Gouvernance des systèmes d information 2) Gouvernance des systèmes d information - Les Systèmes de Management ISO (22301, 27001) - ISO Introduction BCP (Business Continuity Planning) - Coaching initial : Cette partie sera accompagné d un projet sous forme d étude de cas ou étude réelle en entreprise. L énoncé sera distribué le 1 er jour et expliqué par les enseignants lors des séances de formation. 2) Défense du projet (0,5 jour) 3) Gouvernance SOA (Service- oriented Architecture) (3 jours) (2,5 jours) - Concepts de base de SOA - Gouvernance SOA - Sécurité SOA - Gestion des risques EBIOS Cette partie sera agrémentée d exercices.

7 UE4 : MODELISATION ET MANAGEMENT DES CONNAISSANCES ORGANISATIONNELLES Modélisation de la connaissance d entreprise Le module adresse la représentation de la connaissance qu une entreprise souhaite avoir de son fonctionnement et du rôle que joue le SI dans ce fonctionnement. L hypothèse de ce module est qu une telle représentation doit se faire à trois niveaux : le niveau intentionnel, le niveau des intentions de l entreprise (celui de sa stratégie) ; le niveau des opérations ou opérationnel (celui des processus d entreprise) qui décrit la manière dont l entreprise organise ses activités et ses acteurs en vue de mettre en œuvre sa stratégie, et finalement le niveau des services SI qui contribuent à la réalisation des opérations et la satisfaction des objectifs. Le module apporte un ensemble de modèles pour représenter l entreprise à chacun de ces niveaux et pour comprendre les conditions de leur alignement ou non alignement. Les étudiants doivent être aptes à comprendre et à modéliser l environnement organisationnel des SI et leur alignement. C est cet environnement qui permet de comprendre la finalité, le propos du SI et donc de construire un système adapté aux besoins de l organisation. Cadre général organisant la connaissance en trois niveaux : intentionnel - opérationnel - services technologiques. Modèles : Présentation, illustration et manipulation de modèles de chacun des trois niveaux : Modèles intentionnels d objectifs, de dépendances stratégiques et de raisonnement stratégique. Modèles acteur/rôle et rôle/activité, modèles de processus et de workflow, modèles de cas d utilisation et de scénarios. Modèle de classes, modèles de comportement (graphes de transition d états), modèles événementiels. Relation avec la norme UML. Alignement : Etude des relations entre niveaux et proposition d une approche d organisation globale de la connaissance. Démarche de conduite du changement et illustration par des cas d études. METHODE PEDAGOGIQUE Elle est fortement participative et alternera des cours magistraux avec des exercices pratiques de modélisation et des travaux de groupe sur des études de cas. Enterprise Architecture at Work : Modelling, Communication and Analysis, Marc Lankhorst, Springer - 2ème ed H.- E. Eriksson, M. Penker, Business modelling & Business patterns at work, J. Wiley, C. Morley, J. Hugues, B. Leblanc. UML pour l analyse d un système d information : Le cahier des charges du maître d ouvrage, Dunod, Roger T. Burlton, Business Process Management: profiting from process, SAMS, 2001 Business Process Management: A rigorous approach - Martyn A. Ould, British Computer Society, Processus metiers et SI : Évaluation, modélisation, mise en oeuvre Chantal Morley, Jean Hugues, Bernard Leblanc, Olivier Hugues, Dunod, 2005

8 paris1.fr/ekd- CMMRoadMap/index.html/ Management des connaissances organisationnelles Dans les entreprises du XXIème siècle, les savoirs et savoir- faire, - de manière générale les connaissances - sont la base de création de richesse. Savoir les capitaliser, les gérer, les valoriser, les transformer en produits et services est un enjeu majeur. La création et le management des connaissances sont fortement connectés aux systèmes humains organisés dans lesquels ils ont lieu. Les systèmes technologiques de connaissance ne sont que des supports des processus de connaissance individuels et collectifs dans l organisation. L objectif du module est de donner les concepts de base, situer les enjeux et les impacts de la gestion des connaissances dans l entreprise et la société et, via des jeux de rôles et des simulations de situations professionnelles de collaboration et de conflit, observer et analyser des modes de construction de connaissances dans les processus collectifs de décision. A l issue du module, les étudiants doivent être capables d expliquer les concepts clés, de situer les pratiques de base, leurs enjeux, leurs techniques et leurs limites, d évaluer l intérêt de gérer explicitement des connaissances dans des situations données, de comprendre des situations d interactions collectives pour y intervenir. Informations, savoirs et expériences : Nécessité de l action, rôle du contexte. Connaissances- flux et connaissances- stocks. Connaissances individuelles et connaissances collectives. Notions de représentation, formalisation et modélisation des connaissances. Mémorisation et mémoires. Cycles et les processus de recueil : Création, transmission, mémorisation, diffusion, et utilisation des connaissances. Intégration, renforcements et inhibitions de connaissances. Recherche et recueil de connaissances. Problématique de la veille économique ou technologique. Diffusion de connaissances : Problématique et outils de documentation : processus documentaires, gestion de références, contenus, présentations. Documents structurés. Partage des connaissances : L apprentissage et les mécanismes de re- création de connaissances. Coopération des individus et des groupes : problématiques, outils et méthodes. Les collecticiels ou groupware. L animation des groupes dispersés coopérants. Organisation et valorisation des processus de gestion des connaissances. I. Nonaka & H. Takeuchi : La connaissance créatrice. De Boeck Université, Jean- François Ballay : Capitaliser et transmettre les savoir- faire de l entreprise. Eyrolles, Direction des Etudes et Recherches, Alex Mucchielli : Approche systémique et communicationnelle des organisations. Coll. U, Armand Colin

9 UE5 : SYSTEME D INFORMATION DECISIONNEL Ce cours a pour ambition de (a) fournir aux étudiants des outils et des méthodes visant à construire une représentation du monde extérieur (client, marché, produits, concurrence, etc.) à partir des données de toute origines, (b) montrer comment l informatique décisionnelle est devenue une composante essentielle de la prise de décision sur des aspects essentiels tels que la fidélisation des clients, les ventes et les services, les risques, le marketing, la détection de fraudes, etc. Acquérir les techniques et les méthodes des entrepôts de données et maîtriser les étapes du processus de développement de la mis en place d un système d information décisionnel. Les processus de décision managériale dans l entreprise : l individu, le groupe, l entreprise et le réseau ; quel type de décision pour quel type d activité managériale, du contrôle opérationnel à la planification stratégique. De l infocentre au data warehouse : apprendre à proposer l outil adéquat en matière d informatique décisionnelle, identifier les besoins de l organisation pour mener à bien un projet d intégration de données. Conception de l entrepôt de données : construction des méta- données, intégration des données externes, dénormalisation des modèles relationnels, construction de la table des faits, de la table dimension et constitution des schémas en étoile puis en flocons. Dimensions à évolution lente, valeurs d origine, valeurs antérieures, valeurs courantes. Construction d un entrepôt de données dimensionnel : de l amélioration de la qualité des bases de données existantes (data cleansing, data tagging, data tracking, etc.), des interviews des utilisateurs finaux, jusqu à la conception d ensemble de la solution. Les outils de l aide à la décision : Data Mining, text mining, intelligence artificielle, outils statistiques Les applications et les métiers : gestion de la relation client, intégration avec un progiciel de gestion intégrée, refonte des processus de l entreprise et règles à respecter. Entrepôts de données Guide pratique de modélisation dimensionnelle, Ralph Kimball, Margy Ross Vuibert- 2 ème édition Concevoir et déployer un Datawarehouse, Ralph Kimball Eyrolles 2003 Piloter l entreprise grâce au data warehouse, Jean- Michel Franco, Sandrine de Lignerolles Eyrolles 2001

10 UE6 : GOUVERNANCE ET MAITRISE DE LA QUALITE DES SIC Gouvernance et Conduite des projets de SIC On veut rendre compte des profondes transformations que connaissent, à la fois l ingénierie des SI et l ingénierie des projets qui permettent d obtenir les SI recherchés par les organisations. On insistera autant sur l ingénierie des SI que sur l ingénierie des projets et sur les équilibres à établir entre les deux. L ingénierie des projets concerne les démarches et les méthodes qui permettent de définir, d organiser et de faire fonctionner le dispositif organisationnel complexe, lui- même adapté à l organisation et sa culture. Ce dispositif, tout en s appuyant sur les méthodes et les outils de l ingénierie des SI va permettre de produire, de mettre en place et de déployer le S.I.C. que recherche l organisation pour atteindre ses enjeux stratégiques. Chef de projet SIC Présentation, différenciation et mise en évidence des complémentarités de l ingénierie des S.I.C. et de l ingénierie des projets Panorama comparatif des différents types d ingénierie des SIC à la lumière des types de S.I.C. à mettre en place : classique, par progiciel, par prototypage incrémental, Type mixte. L ingénierie pour l évolution des S.I.C. déjà opérationnels. L ingénierie des projets Les orientations les plus récentes pour définir les rôles, structurer les rôles, les compétences et organiser les acteurs afin de réussir les projets. La structuration du produit et son impact sur l organisation du projet (PBS) L organisation des ressources et son impact sur les délais et la qualité du produit (OBS). L organisation et la planification des tâches (WBS) et son impact sur le respect du calendrier et du budget. Le pilotage du produit (dans notre contexte le SIC) et le pilotage du projet. Mes méthodes et les démarches pour appréhender les aspects organisationnels et humains inhérents au développement et à la mise en place de nouveaux SIC. Les méthodes et outils pour aider à maîtriser la conduite du projet. Le tableau de bord du SIC et le tableau de bord du projet. METHODE PEDAGOGIQUE Elle est fortement participative, basée sur des études de cas et des mises en situation Les supports de cours sont une invitation à interagir entre l enseignant et les étudiants. A ce titre, les étudiants sont invités à choisir en partie le contenu du module pendant la formation en fonction de leurs objectifs et de leurs attentes.

11 Serge Bouchy. L ingénierie des systèmes d information évolutifs. Eyrolles Gilles Vallet. Techniques d Analyse de projet. Dunod Le mode projet. Groupe Descartes, Dunod Christian Benard. Les 9 points clés de la conduite d un projet informatique. Les Éditions d Organisation. Maîtrise de la qualité des SIC Cerner la qualité dans toute situation : (a) connaître diverses approches historiques de la qualité, (b) décrypter les implications des définitions de la qualité, (c) connaître les principes d'un plan de tests, savoir élaborer et adapter un plan d'assurance qualité, (d) évaluer la qualité selon des critères reconnus. savoir participer à un plan ou démarche qualité, pouvoir évaluer la qualité d une réunion ou structure collective, savoir repérer des éléments qualitatifs dans toute situation, connaître ses qualités pour manager une équipe. Enjeux de la qualité, et premiers outils : la Roue Deming, le brainstorming, carte mentale Théorie : Diverses définitions de la qualité selon le modèle de Hermann, étapes historiques, les niveaux et les objets de la qualité Niveau opérationnel : Les tests et recettes (plan, jeux d'essais, courbe des durées) Normes ISO et PAQL, Qualité des processus : CMMI, SPICE Synthèse et analyse : démarche d'un argumentaire, six axes de qualité managériale Autres aspects de la qualité : qualité du management, qualité selon diverses cultures, avancées de l'efqm Prix, modèles et démarches EFQM, P. Iribarne et S. Verdoux, AFNOR 2005 La qualité au- delà des mots, Y. Chaumette, Hermès, 2006

12 UE7 : ENVIRONNEMENT D'INGENIERIE DES SYSTEMES Dynamique des systèmes Apprendre à (a) réaliser des simulateurs permettant l analyse du comportement de l entreprise dans des domaines tels que le management stratégique, le marketing, les processus opérationnels, les finances, les relations du travail, la gestion de projet, (b) développer un modèle, et apprendre à utiliser la simulation pour approfondir la connaissance, la compréhension et éventuellement la solution des problèmes, (c) utiliser les logiciels de simulation de la dynamique des systèmes. Présentation initiale de la Démarche "Dynamique des Systèmes Complexes" (DSC). Evolution et comportement des systèmes complexes. Diagrammes d'influence. Rétroactions. Temps de réponse, non- linéarités. Exemples de réalisation de simulateurs dans les domaines touchant l'entreprise et son environnement: ingénierie, gestion systémique de grands projets, management, économie marketing, stratégie d'entreprise, relation du travail. Présentation de quelques exemples d'application ainsi que d'un jeu économique (la génération de cycles économiques). Construction d un modèle et simulation Présentation d un logiciel de simulation, passage du diagramme causal à la modélisation Projet : Réalisation par les étudiants (groupes de 2 ou 3) de modèles et des simulateurs correspondants. Utilisation des simulateurs ainsi réalisés, calage, tests, réalisation de scénarios. Présentation orale du modèle et des résultats obtenus. Gérard Donnadieu & Michel Karsky. Penser et agir dans la complexité, Ed Liaisons, John Sterman. Business Dynamics, McGraw- Hill. Peter Senge. The Fifth Discipline, Double Day Currency (existe en traduction française : La cinquième discipline). Gérard Donnadieu. Manager avec le Social, Editions LIAISONS. Eric Wolstenholme. System Enquiry : A System Dynamics Approach, John Wiley & Sons. Jay Forrester. Industrial Dynamics, MIT Press, Cambridge, Massachusetts. Jay Forrester. Principle of Systems, MIT Press. ERP ET CONFIGURATION Acquérir une compréhension approfondie des Progiciels de Gestion Intégrés (ERP pour Enterprise Resource Planning, en anglais). Dans cette perspective, ce module apportera la connaissance fonctionnelle, architecturale et technique des principaux ERP disponibles sur le marché, ainsi que la connaissance des Livret d accueil 2014 Page 12

13 principales méthodologies, normes et outils employées spécifiquement dans les projets ERP. Le module apportera un certain nombre d éléments relatifs à la gestion des risques dans les projets ERP, aux spécificités de l analyse des exigences et la modélisation de processus dans le cadre de projets ERP. A la fin du module, les étudiants devront savoir élaborer des scénarios et développer une approche de conduite de projet ERP, tout en mesurant les enjeux que représente l intégration d ERPs dans le paysage informatique d une entreprise. Du point de vue professionnel, les compétences délivrées par le module sont essentielles pour les métiers de Consultant ERP, Intégrateur, ainsi qu Urbaniste, Consultant ou Directeur des Systèmes d Information. Certains éléments du module sont par ailleurs utiles aux métiers de Chef de Projet Maîtrise d Œuvre, Développeur PGI, Responsable du Système d Information Métier, ainsi que dans les métiers de gestion (Logistique, Audit et Contrôle de Gestion, etc). Du point de vue académique, les compétences acquises au cours du module sont indispensables à la préparation des modules Urbanisme des Systèmes d Information (M2), et Changement Organisationnel et Ingénierie des Besoins (M2 et sont utiles aux modules Systèmes d Information Décisionnels (M2), Stratégie d Organisation, Modélisation des Processus et Systèmes d Information (M2), et Maîtrise de la Conduite des Projets de Systèmes d Information (M2). Les étudiants désirant préparer ce module doivent maîtriser les Bases de données & Applications transactionnelles (L3- ISI3) et les grandes fonctions de la Gestion (L3- GO1, L3- GO2). Le cours est organisé autour de trois grands axes. L un définit le concept d ERP et leur environnement de fonctionnement. Le second traite du management des projets ERP. Le troisième est relatif aux méthodes, techniques et outils mis en œuvre dans les projets d intégration d ERP. Chacun des paragraphes suivants participe à l élaboration des connaissances selon l un ou plusieurs de ces axes : Introduction aux ERP : définitions, historique, différences avec les autres systèmes d information, investissement, avantages et inconvénients, impacts humains et organisationnels, marché et évolutions, critères et approches pour le choix d un ERP. Conception d un ERP : objectifs et principes de fonctionnement, architecture, modules et composants, conception des données et processus, illustration avec le module PP (Production Planning) de SAP. Organisation des projets ERP : enjeux et facteurs clef de succès, étapes, similarités et spécificités des principales méthodologies de gestion de projet ERP, activités de gestion de projet et d ingénierie, parties prenantes et organisation des équipes, préparation et accompagnement du changement, communication et formation, outils et paysage technique du projet, intégration des projets ERP dans le cycle de vie des Systèmes d Information, analyse des coûts et des bénéfices. Réalisation, démarrage, et post- implémentation : paramétrage, développements spécifiques, contrôle de la qualité et test, gestion des incidents et support aux utilisateurs, accompagnement du changement, évaluation du retour sur investissement, mesure des indicateurs de performances, suivi des versions et vidage de base, projets d'amélioration et urbanisme. Positionnement de l ERP dans le paysage informatique : intégration de l ERP dans le SI et EAI (Enterprise Application Intégration), apport des ERP à l entreprise étendue (CRM/SRM, B2B, B2C, places de marché, etc), l offre ERP dans le contexte des systèmes décisionnels, évolutions conceptuelles et technologiques des ERP, orientations stratégiques des éditeurs et intégrateurs d ERP. J.L. Tomas. ERP et Progiciels de Gestion Intégrés Sélection, Déploiement et Utilisation Opérationnelle. Dunod, 3 ème édition, J.L. Lequeux. Manager avec les ERP Architecture Applicative. Editions d Organisation, Octobre J.L. Deixonne. Piloter un Projet ERP. Dunod, Septembre Livret d accueil 2014 Page 13

14 UE8 : TECHNIQUES DE COMMUNICATION ET LANGUES La communication interpersonnelle Permettre l acquisition de connaissances théoriques et méthodologiques sur les processus complexes qui sous- tendent l information et la communication en particulier dans les relations professionnelles. Donner la capacité de mettre en œuvre des processus et des outils au quotidien. Savoir (a) déparasiter les processus relationnels, (b) développer une communication claire, efficace et respectueuse, (c) mener différents types d entretiens et d entrevues interpersonnelles, (d) repérer les jeux de pouvoir et les dysfonctionnements relationnels (visibles et cachés) et d en comprendre la dynamique relationnelle sous- jacente, (e) (re)construire des relations interpersonnelles de sorte que chacun retrouve sa propre autonomie et sa responsabilité entière, (f) communiquer avec efficacité et respect, afin d éviter au maximum toute distorsion dans la compréhension des messages émis. Introduction aux sciences de la communication Qu est- ce que la communication? Les bases de la communication. Les différents courants de la communication : Ecole de Palo Alto Les éléments influençant la qualité de la communication La mise en jeu de la communication interpersonnelle : pièges, obstacles et comportements L influence du cadre de référence sur les comportements individuels et collectifs Aspects psychologiques de la communication interpersonnelle La gestion des émotions dans la communication : Les outils Gordon La gestion des difficultés relationnelles : l intelligence émotionnelle La conduite des processus et les atouts d une communication réussie Présentation d un outil d analyse des attitudes : l échelle de PORTER Exercices d entraînement à l établissement d une communication adaptive La communication dans les groupes Les enjeux de la communication dans les organisations Les apports de l analyse systémique, de la programmation neurolinguistique (PNL), de l analyse transactionnelle (AT) La manipulation consciente et inconsciente dans les groupes L entretien de face à face et la conduite de réunions. Les processus pour les mener efficacement. Communication et management dans les organisations Communication, pouvoir, identité dans les organisations Leadership et management. Outil du leadership situationnel (Hersey & Blanchard) Livret d accueil 2014 Page 14

15 Relations & jeux de pouvoir, Jean- Jacques Crèvecœur, Editions Jouvence, 1999 La communication efficace par la PNL, René de Lassus, Marabout N MS10, 1992 L intelligence émotionnelle 1 & 2, Daniel Goleman, J ai Lu, 1998 Une logique de la communication, Paul Watzlawick, Seuil, 1972 Gagner dans l entreprise, Jongeward & Seyer, Interéditions, 1980 Le Leader situationnel, Paul Hersey, Actualisation, 1984 Anglais Mobiliser et améliorer la compréhension écrite et orale et l'expression écrite et orale dans le contexte de l'anglais d'entreprise et informatique ; repérer, étudier et éliminer les erreurs les plus courantes, introduire et appliquer les stratégies propices à l'apprentissage d'une langue de spécialité. Les quatre compétences en langue : expression écrite et orale; compréhension écrite et orale. Textes ayant un lien étroit avec le programme du master. L'accent sera mis sur la vie de l'entreprise et l'informatique. Ce contenu est présenté dans le contexte d'une simulation de longe durée pendant laquelle les étudiants travaillent sur les tâches d'entreprise et informatique dans une ambiance anglophone. Cette approche promeut l'utilisation de la langue dans des situations de vraie communication. L'évaluation est basée sur un dossier rendu à la fin de l'année incluant tout travail rédigé pendant la simulation et le travail oral en salle de cours. Les étudiants seront munis d'un fascicule qui accompagne le cours, dans lequel se trouve une liste de sites Internet dédiés à l'apprentissage de l'anglais. Livret d accueil 2014 Page 15

Thème Informatique (INF) M2/INF1 : Technologies coopératives

Thème Informatique (INF) M2/INF1 : Technologies coopératives Master Sciences et Technologies Mention Informatique des organisations Spécialité Professionnelle MIAGE des Enseignements de M2 Thème Informatique (INF) M2/INF1 : Technologies coopératives s Traditionnellement,

Plus en détail

MASTER MANAGEMENT DES SYSTEMES. Domaine «Economie, Gestion» Mention «Management» PROGRAMME JB 2016

MASTER MANAGEMENT DES SYSTEMES. Domaine «Economie, Gestion» Mention «Management» PROGRAMME JB 2016 MASTER MANAGEMENT DES SYSTEMES D INFORMATION ET DE CONNAISSANCE Domaine «Economie, Gestion» Mention «Management» PROGRAMME JB 2016 École de Management UNIVERSITE PARIS 1 PANTHEON- SORBONNE UFR GESTION

Plus en détail

D.E.S.S. SYSTÈMES D INFORMATION ET DE CONNAISSANCE EN APPRENTISSAGE

D.E.S.S. SYSTÈMES D INFORMATION ET DE CONNAISSANCE EN APPRENTISSAGE D.E.S.S. SYSTÈMES D INFORMATION ET DE CONNAISSANCE EN APPRENTISSAGE Programme 2004 / 2005 SOMMAIRE M1 - Stratégie d organisation et Dynamique des Systèmes... p. 3 M2 - Management des connaissances organisationnelles...

Plus en détail

Cohésion d Equipe - Team Building

Cohésion d Equipe - Team Building Public concerné : Cadres et cadres supérieurs. Cohésion d Equipe - Team Building Objectifs : Comprendre les mécanismes de fonctionnement d une équipe. Comprendre les rôles de chacun et le rôle de l encadreur.

Plus en détail

M2S. Formation Gestion de projet. formation

M2S. Formation Gestion de projet. formation Formation Gestion de projet M2S formation Conduire et gérer un projet Construire et rédiger un chahier des charges de projet Conduite de projet informatiques Découpage et planification de projet Les méthodes

Plus en détail

RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS)

RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS) RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS) Intitulé (cadre 1) Master Droit Economie Gestion, mention Management des Systèmes d Information, spécialité Management et Technologies

Plus en détail

Plan d études du CAS SMSI Volée 2014

Plan d études du CAS SMSI Volée 2014 Plan d études du CAS SMSI Volée 2014 SIE Système d information d entreprise Crédits ECTS : 2 Périodes : 32 «Le module SIE a pour objectif de faire connaître les fondements théoriques du système d information

Plus en détail

Institut. Master MIAGE. Master SIC. d Administration des Entreprises de Paris. Sorbonne Graduate Business school

Institut. Master MIAGE. Master SIC. d Administration des Entreprises de Paris. Sorbonne Graduate Business school U N I V E R S I T É P A R I S 1 P A N T H É O N - S O R B O N N E Institut d Administration des Entreprises de Paris Sorbonne Graduate Business school Master MIAGE Master SIC par la voie de l apprentissage

Plus en détail

OFFRE DE FORMATION L.M.D.

OFFRE DE FORMATION L.M.D. REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE MINISTERE DE L ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE OFFRE DE FORMATION L.M.D. MASTER PROFESSIONNEL ET ACADEMIQUE Systèmes d Information

Plus en détail

Conception, architecture et urbanisation des systèmes d information

Conception, architecture et urbanisation des systèmes d information Conception, architecture et urbanisation des systèmes d information S. Servigne Maître de Conférences, LIRIS, INSA-Lyon, F-69621 Villeurbanne Cedex e-mail: sylvie.servigne@insa-lyon.fr 1. Introduction

Plus en détail

Management de l Innovation

Management de l Innovation Management de l Innovation Mention du Master Sciences et Technologies de l Université Pierre et Marie Curie Directeur du Département de Formation : Patrick Brézillon Contact secrétariat : 01 44 39 08 69

Plus en détail

RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS)

RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS) RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS) Intitulé (cadre 1) Licence professionnelle Management des organisations Spécialité Management opérationnel des entreprises Autorité

Plus en détail

DESCRIPTIF DE MODULE S5 GSI

DESCRIPTIF DE MODULE S5 GSI Option SIM DESCRIPTIF DE MODULE S5 GSI : Gouvernance et Systèmes d Information COORDONNATEUR DU MODULE : Département : Ce module a pour but d enseigner les méthodes, les règles et les pratiques nécessaires

Plus en détail

CERTIFICATION DE SERVICES FORMATION RECHERCHE www.qualicert.fr. 12, rue de Kergoat

CERTIFICATION DE SERVICES FORMATION RECHERCHE www.qualicert.fr. 12, rue de Kergoat Poursuites d études Le diplômé peut occuper un des métiers suivants : Ingénieur d affaires avant-vente Ingénieurs d étude Consultant ingénieur informatique Ingénieur informatique études / développement

Plus en détail

Systèmes et réseaux d information et de communication

Systèmes et réseaux d information et de communication 233 DIRECTEUR DES SYSTÈMES ET RÉSEAUX D INFORMATION ET DE COMMUNICATION Code : SIC01A Responsable des systèmes et réseaux d information FPESIC01 Il conduit la mise en œuvre des orientations stratégiques

Plus en détail

PROFIL DE POSTE AFFECTATION. SERIA (service informatique académique) DESCRIPTION DU POSTE

PROFIL DE POSTE AFFECTATION. SERIA (service informatique académique) DESCRIPTION DU POSTE PROFIL DE POSTE BAP : CORPS : NATURE : SPÉCIALITÉ : E ITRF Externe IGR 2, Chef de projet développement ÉTABLISSEMENT : Rectorat SERVICE : VILLE : SERIA (service informatique académique) DESCRIPTION DU

Plus en détail

Urbanisation des Systèmes d Information

Urbanisation des Systèmes d Information Urbanisation des Systèmes d Information Introduction à un cours en Master 1 et Master 2 Miage Urbanisation des Systèmes d'information Henry Boccon Gibod 1 Organisation du cours Le cours est structuré selon

Plus en détail

Systèmes d information

Systèmes d information 11 Systèmes Cette famille rassemble des métiers dont la finalité est de concevoir, développer, exploiter et entretenir des solutions (logicielles et matérielles) répondant aux besoins collectifs et individuels

Plus en détail

M2S. Formation Management. formation. Animer son équipe Le management de proximité. Manager ses équipes à distance Nouveau manager

M2S. Formation Management. formation. Animer son équipe Le management de proximité. Manager ses équipes à distance Nouveau manager Formation Management M2S formation Animer son équipe Le management de proximité Manager ses équipes à distance Nouveau manager Coacher ses équipes pour mieux manager Déléguer et Organiser le temps de travail

Plus en détail

L architecture d entreprise

L architecture d entreprise BABoK Business Analyst Body of Knowledge «Référentiel d architecture d entreprise» L architecture d entreprise Introduction à l architecture d entreprise Référentiel ou méthodologie? Historique La base

Plus en détail

Intégration et Déploiement de Systèmes d Information

Intégration et Déploiement de Systèmes d Information Voie d'approfondissement Intégration et Déploiement de Systèmes d Information ( VAP DSI ) Directeur de Programme : Dr. Claire LECOCQ Objectifs : La voie d approfondissement DSI prépare au métier d Assistant

Plus en détail

Sciences de Gestion Spécialité : SYSTÈMES D INFORMATION DE GESTION

Sciences de Gestion Spécialité : SYSTÈMES D INFORMATION DE GESTION Sciences de Gestion Spécialité : SYSTÈMES D INFORMATION DE GESTION Classe de terminale de la série Sciences et Technologie du Management et de la Gestion Préambule Présentation Les technologies de l information

Plus en détail

GROUPE IDRAC Bachelor Tourisme 3 ième année

GROUPE IDRAC Bachelor Tourisme 3 ième année logo GROUPE IDRAC Bachelor Tourisme 3 ième année Juillet 2015 MANAGEMENT RH CODE Semestre Nombre heures Nombre crédits Langue d enseignement MGTC601 6 20 2 Fr Département académique : Management des hommes,

Plus en détail

S5 - MANAGEMENT. 511 L organisation notion d organisation modèles organisationnels

S5 - MANAGEMENT. 511 L organisation notion d organisation modèles organisationnels S5 - MANAGEMENT Le Management est un élément central de la formation. C est d ailleurs la fonction n 1 du référentiel des activités professionnelles. Il mobilise non seulement des savoirs issus de la psychologie,

Plus en détail

GPC Computer Science

GPC Computer Science CYCLE ISMIN P2015 GPC Computer Science P LALEVÉE lalevee@emse.fr @p_lalevee A3.01 0442616715 C YUGMA yugma@emse.fr A3.01 0442616715 01/09/2014 Présentation GPC CS - Ph. Lalevée - C Yugma 1 Scolarité Site

Plus en détail

Conduite du Changement Maîtriser le changement et ses conséquences

Conduite du Changement Maîtriser le changement et ses conséquences Conduite du Changement Maîtriser le changement et ses conséquences Michel Viala MV Consulting Dave Cutler Synoptique Changement Changement de type 2 : - Structure - Organisation - Process - Culture - Accompagnement

Plus en détail

Organisation et qualité

Organisation et qualité 12 Organisation Cette famille rassemble des métiers dont la finalité est d améliorer la qualité de service aux clients et l efficience de l entreprise, par la conduite de projets ou de démarches contribuant

Plus en détail

Management des Systèmes d information (SI)

Management des Systèmes d information (SI) IAE Poitiers - Master 1 - Contrôle Comptabilité Audit 2015 - Semestre 1&2 Management des Systèmes d information (SI) S0 - Introduction Yves MEISTERMANN Présentation de l intervenant (1/3) Yves Meistermann

Plus en détail

Reza MADANI Manager et Consultant Indépendant Stratégie, organisation, management et transformation de systèmes d information

Reza MADANI Manager et Consultant Indépendant Stratégie, organisation, management et transformation de systèmes d information Informations personnelles Formation Reza MADANI Manager et Consultant Indépendant Reza Madani Conseil Email : contact@reza-madani.com Site web : www.reza-madani.com Ecole Nationale des Ponts et Chaussées,

Plus en détail

C ) Détail volets A, B, C, D et E. Hypothèses (facteurs externes au projet) Sources de vérification. Actions Objectifs Méthode, résultats

C ) Détail volets A, B, C, D et E. Hypothèses (facteurs externes au projet) Sources de vérification. Actions Objectifs Méthode, résultats C ) Détail volets A, B, C, D et E Actions Objectifs Méthode, résultats VOLET A : JUMELAGE DE 18 MOIS Rapports d avancement du projet. Réorganisation de l administration fiscale Rapports des voyages d étude.

Plus en détail

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION DE TUNIS Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 3 : Progiciels de Gestion Intégrés Sommaire Définition... 2 ERP... 2 Objectifs

Plus en détail

URBANISME DES SYSTÈMES D INFORMATION

URBANISME DES SYSTÈMES D INFORMATION FAYCAL AYECH GL2. INSAT 2010/2011 INTRODUCTION AUX SYSTÈMES D INFORMATIONS URBANISME DES SYSTÈMES D INFORMATION De l Urbanisme à L Urbanisation des SI Urbanisme : Mise en œuvre des politiques urbaines

Plus en détail

Conduite de projets informatiques Développement, analyse et pilotage (2ième édition)

Conduite de projets informatiques Développement, analyse et pilotage (2ième édition) Avant-propos 1. Objectifs du livre 13 2. Structure du livre 14 Un projet informatique 1. Les enjeux 17 1.1 Les buts d'un projet 17 1.2 Les protagonistes d'un projet 18 1.3 Exemples de projets 19 2. Les

Plus en détail

BI2B est un cabinet de conseil expert en Corporate Performance Management QUI SOMMES-NOUS?

BI2B est un cabinet de conseil expert en Corporate Performance Management QUI SOMMES-NOUS? SOMMAIRE Qui sommes nous? page 3 Notre offre : Le CPM, Corporate Performance Management page 4 Business Planning & Forecasting page 5 Business Intelligence page 6 Business Process Management page 7 Nos

Plus en détail

BACHELOR OF SCIENCE INFORMATICIEN-NE DE GESTION

BACHELOR OF SCIENCE INFORMATICIEN-NE DE GESTION Informatique de gestion BACHELOR OF SCIENCE HES-SO BACHELOR OF SCIENCE INFORMATICIEN-NE DE GESTION Plans d études et descriptifs des modules Filière à plein temps et à temps partiel Table des matières

Plus en détail

Master Marketing et Pratiques Commerciales parcours Management de la marque et communication Apprentissage Master 2

Master Marketing et Pratiques Commerciales parcours Management de la marque et communication Apprentissage Master 2 Master Marketing et Pratiques Commerciales parcours Management de la marque et communication Apprentissage Master 2 2014/2015 UE1 MANAGEMENT STRATÉGIQUE Jean-Pierre Helfer Comprendre la posture stratégique

Plus en détail

Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise.

Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise. Solutions PME VIPDev Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise. Cette offre est basée sur la mise à disposition de l ensemble de nos compétences techniques et créatives au service

Plus en détail

Contexte : «l e-business» TECHNIQUES DE MARKETING EN LIGNE. Contexte : «l e-business» Création de valeur 02/02/12

Contexte : «l e-business» TECHNIQUES DE MARKETING EN LIGNE. Contexte : «l e-business» Création de valeur 02/02/12 Contexte : «l e-business» TECHNIQUES DE MARKETING EN LIGNE La notion «d E-Business» recouvre les différentes applications possibles de l'informatique faisant appel aux technologies de l'information et

Plus en détail

Services informatiques aux organisations

Services informatiques aux organisations I. APPELLATION DU DIPLÔME II. CHAMP D'ACTIVITÉ Services informatiques aux organisations Spécialité «Solutions logicielles et applications métiers» Spécialité «Solutions d infrastructure, systèmes et réseaux»

Plus en détail

Mastère spécialisé. «Ingénierie de l innovation et du produit nouveau De l idée à la mise en marché»

Mastère spécialisé. «Ingénierie de l innovation et du produit nouveau De l idée à la mise en marché» Mastère spécialisé «Ingénierie de l innovation et du produit nouveau De l idée à la mise en marché» I- Présentation détaillée du programme d enseignement Répartition par modules et crédits ECTS : Intitulé

Plus en détail

Objectif. Développer son efficacité personnelle par une meilleure communication avec soi et les autres

Objectif. Développer son efficacité personnelle par une meilleure communication avec soi et les autres Développement personnel La programmation neurolinguistique (P.N.L.) Objectif. Développer son efficacité personnelle par une meilleure communication avec soi et les autres. Historique et postulats de la

Plus en détail

Process 4D Catalogue de formations 2011

Process 4D Catalogue de formations 2011 Process 4D Catalogue de formations 2011 CMMi Lean Agilité ISO Process Six-Sigma ClearQuest Doors / RMF Qualité POUR DES FORMATIONS PARTICIPATIVES Mon expérience comme formateur (et comme stagiaire) depuis

Plus en détail

Introduction à la conception de systèmes d information

Introduction à la conception de systèmes d information Introduction à la conception de systèmes d information 2008-2009 M1 MIAGE SIMA / M1 Informatique MIF17 Yannick Prié UFR Informatique - Université Claude Bernard Lyon 1 Objectifs de ce cours Présentation

Plus en détail

Conseil, stratégie, organisation,

Conseil, stratégie, organisation, Le pôle Ingénierie des flux Notre vocation : Vous faire bénéficier de notre expertise afin d améliorer la performance de vos organisations pour accroitre la satisfaction de vos clients tout en optimisant

Plus en détail

MASTER OF SCIENCE MANAGEMENT ET CONSEIL EN SYSTEMES D INFORMATION

MASTER OF SCIENCE MANAGEMENT ET CONSEIL EN SYSTEMES D INFORMATION MASTER OF SCIENCE MANAGEMENT ET CONSEIL EN SYSTEMES D INFORMATION Objectifs Le Master of Science de l ESGI a pour objectif de former des ingénieurs informaticiens ayant l ensemble des compétences nécessaires

Plus en détail

Le progiciel de gestion intégré (PGI)

Le progiciel de gestion intégré (PGI) Le progiciel de gestion intégré (PGI) dans les programmes de la série STG et les référentiels des sections postbaccalauréats Le progiciel de gestion intégré (PGI) est l outil logiciel privilégié des différentes

Plus en détail

ITIL : Premiers Contacts

ITIL : Premiers Contacts IT Infrastructure Library ITIL : Premiers Contacts ou Comment Optimiser la Fourniture des Services Informatiques Vincent DOUHAIRIE Directeur Associé vincent.douhairie douhairie@synopse. @synopse.fr ITIL

Plus en détail

Université du Sud-Toulon Var IUT Toulon Var PROGRAMME DE LA FORMATION. Licence Professionnelle Management des Organisations

Université du Sud-Toulon Var IUT Toulon Var PROGRAMME DE LA FORMATION. Licence Professionnelle Management des Organisations Université du Sud-Toulon Var IUT Toulon Var PROGRAMME DE LA FORMATION Licence Professionnelle Management des Organisations Spécialité Ressources Humaines et Conduite de Projets Formation initiale/ Contrat

Plus en détail

QUALITÉ, AMÉLIORATION & ÉVALUATION DES PROCESSUS

QUALITÉ, AMÉLIORATION & ÉVALUATION DES PROCESSUS QUALITÉ, AMÉLIORATION & ÉVALUATION DES PROCESSUS Les organisations du secteur privé, comme du secteur public, doivent pouvoir s adapter continuellement à un environnement en perpétuelle mutation. Ceci

Plus en détail

ALDEA ET SYSTEMES D INFORMATION

ALDEA ET SYSTEMES D INFORMATION ALDEA CONSEIL EN ORGANISATION ET SYSTEMES D INFORMATION Professionnalisation de la gestion de projet 30 avenue du Général Leclerc 92100 Boulogne-Billancourt Tel : +33 1 55 38 99 38 Fax : +33 1 55 38 99

Plus en détail

PROGICIELS DE GESTION INTÉGRÉS SOLUTIONS DE REPORTING

PROGICIELS DE GESTION INTÉGRÉS SOLUTIONS DE REPORTING PROGICIELS DE GESTION INTÉGRÉS SOLUTIONS DE REPORTING 8 rue de Prague 75012 Paris contact@predixia.com DES SOLUTIONS SIMPLES ET INNOVANTES POUR LA GESTION ET LE PILOTAGE DE VOTRE ACTIVITÉ CONCEVOIR TRÉSORERIE

Plus en détail

Auteur : Françoise NICOLAS, Responsable Qualité. Approuvé par : Michel ROUVELLAT, Président. Dernière date de mise à jour : 01 avril 2015

Auteur : Françoise NICOLAS, Responsable Qualité. Approuvé par : Michel ROUVELLAT, Président. Dernière date de mise à jour : 01 avril 2015 Manuel Qualité Auteur : Françoise NICOLAS, Responsable Qualité Approuvé par : Michel ROUVELLAT, Président Dernière date de mise à jour : 01 avril 2015 CIS Valley Manuel Qualité- MAQ_V08 page 1/16 Engagement

Plus en détail

L Accompagnement Durable

L Accompagnement Durable L Accompagnement Durable Notre objectif: contribuer à la performance de l entreprise créatrice de valeur 1 Sept 2012 L Accompagnement Durable Notre Offre Le coaching systémique global d une organisation

Plus en détail

Master Marketing et Pratiques Commerciales Formation continue

Master Marketing et Pratiques Commerciales Formation continue Master Marketing et Pratiques Commerciales Formation continue 2014/2015 UE1 MARKETING OPÉRATIONNEL/CONCEPTS ET MÉTHODES Ouidade Sabri Familiariser les étudiants aux principaux concepts marketing; Comprendre

Plus en détail

CAS SMSI. Stratégie et Management du SI. Gouvernance des Systèmes d Information (GSI) Synthèse du CAS SMSI Bertrand Loison 10.06.

CAS SMSI. Stratégie et Management du SI. Gouvernance des Systèmes d Information (GSI) Synthèse du CAS SMSI Bertrand Loison 10.06. CAS SMSI Stratégie et Management du SI Gouvernance des Systèmes d Information (GSI) Synthèse du CAS SMSI Bertrand Loison 10.06.2014 Agenda 1. Introduction 10 2. Synthèse des modules 30 3. Mapping (en groupe)

Plus en détail

Formation Méthode MDM. Architecture et procédés de modélisation des données de référence

Formation Méthode MDM. Architecture et procédés de modélisation des données de référence Architecture et procédés de modélisation des données de référence Objectifs de la session Les participants découvrent l architecture et les procédés de modélisation utilisés pour les projets de Master

Plus en détail

Partie 1 : Introduction

Partie 1 : Introduction Objectifs de la formation L'intérêt des organisations informatiques pour les meilleures pratiques ITIL est maintenant prouvé au niveau mondial. Outre l'accent mis sur l'alignement de l'informatique sur

Plus en détail

Syllabus Cours Système d information Année 2005-2006

Syllabus Cours Système d information Année 2005-2006 Syllabus Cours Système d Année 2005-2006 Responsable : Henri ISAAC Maître de conférences en sciences de gestion Dauphine Recherches en Management (CREPA) UMR CNRS n 7088 Isaac@dauphine.fr Bureau P 417.

Plus en détail

ANNEXES. Evaluation de la formation à Polytech Lille Département GIS. Enseignements les plus utiles. Enseignements à renforcer

ANNEXES. Evaluation de la formation à Polytech Lille Département GIS. Enseignements les plus utiles. Enseignements à renforcer ANNEXES Evaluation de la formation à Polytech Lille Département GIS Enseignements les plus utiles Enseignements à renforcer Enseignements à intégrer Commentaires Généraux Accompagnement Professionnel Enseignements

Plus en détail

Pole Formation Catalogue 2013-2014

Pole Formation Catalogue 2013-2014 Pole Formation Catalogue 2013-2014 Mise à jour Octobre 2013 Page 1 de 13 Nos valeurs Respect : de nos partenaires clients et fournisseurs, de nos engagements Performance : par l exigence que s imposent

Plus en détail

MANAGEMENT DES SYSTEMES D INFORMATION ET DE PRODUCTION MSIP

MANAGEMENT DES SYSTEMES D INFORMATION ET DE PRODUCTION MSIP MANAGEMENT DES SYSTEMES D INFORMATION ET DE PRODUCTION MSIP METHODES & CONCEPTS POUR UNE INGENIERIE INNOVANTE Ecole Nationale Supérieure des Mines de Rabat Département INFORMATIQUE www.enim.ac.ma MANAGEMENT

Plus en détail

Pratiques psychologiques Le psychologue du travail. Licence 1. Psychologie

Pratiques psychologiques Le psychologue du travail. Licence 1. Psychologie Pratiques psychologiques Le psychologue du travail Licence 1. Psychologie Nadra Achour-2014 ISSHT-Université Tunis-El Manar Introduction Qu est ce qu un psychologue du travail? Ses champs d intervention?

Plus en détail

MASTER GESTION DES ORGANISATIONS ACHAT A L INTERNATIONAL M1 2014/2015

MASTER GESTION DES ORGANISATIONS ACHAT A L INTERNATIONAL M1 2014/2015 MASTER GESTION DES ORGANISATIONS ACHAT A L INTERNATIONAL M1 2014/2015 Formation sur deux ans en apprentissage I - DÉROULEMENT DE LA FORMATION La formation se déroule en apprentissage selon un rythme alterné

Plus en détail

Objectifs pédagogiques de l enseignement «Métiers»

Objectifs pédagogiques de l enseignement «Métiers» É C O L E D I N G É N I E U R D E S T E C H N O L O G I E S D E L I N F O R M A T I O N E T D E L A C O M M U N I C A T I O N Métiers Objectifs pédagogiques de l enseignement «Métiers» Les objectifs sont

Plus en détail

MASTER I : Responsable en Gestion Métiers du Management Commercial Titre RNCP II

MASTER I : Responsable en Gestion Métiers du Management Commercial Titre RNCP II MASTER I : Responsable en Gestion Métiers du Management Commercial Titre RNCP II Sommaire 1.Les Tourelles en quelques mots... 2 2. Le CNAM en quelques mots... 3 3. Objectifs de la formation... 4 4. Poursuites

Plus en détail

UNIVERSITÉ MOHAMMED VI POLYTECHNIQUE MASTERE SPÉCIALISÉ MILEO

UNIVERSITÉ MOHAMMED VI POLYTECHNIQUE MASTERE SPÉCIALISÉ MILEO UNIVERSITÉ MOHAMMED VI POLYTECHNIQUE MASTERE SPÉCIALISÉ MILEO Management Industriel et Excellence Opérationnelle Diplôme conjoint de l'ecole des Mines de Paris (Mines ParisTech) et de l EMINES School of

Plus en détail

Gouvernance des SI. Day. Mercredi 19 mars 2014. Jean-Philippe Trabichet Haute école de gestion de Genève

Gouvernance des SI. Day. Mercredi 19 mars 2014. Jean-Philippe Trabichet Haute école de gestion de Genève Gouvernance des SI Day Mercredi 19 mars 2014 Jean-Philippe Trabichet Haute école de gestion de Genève Bachelors of science Economiste d entreprise Spécialiste en information documentaire International

Plus en détail

FILIÈRE METHODOLOGIE & PROJET

FILIÈRE METHODOLOGIE & PROJET FILIÈRE METHODOLOGIE & PROJET 109 Gestion de projet METHODOLOGIE ET PROJET Durée 3 jours Conduite de projet COND-PRO s Intégrer les conditions de réussite d une démarche de management par projet. Impliquer

Plus en détail

ECOLE DU MANAGEMENT - Niveau 3 Cycle Supérieur Industriel

ECOLE DU MANAGEMENT - Niveau 3 Cycle Supérieur Industriel Responsables opérationnels débutants ou expérimentés en lien direct avec le comité de direction. Responsables d unités de production. Responsables de projet (technique, organisation, industrialisation).

Plus en détail

Concours interne de l agrégation du second degré. Section économie et gestion. Programme de la session 2013

Concours interne de l agrégation du second degré. Section économie et gestion. Programme de la session 2013 Concours interne de l agrégation du second degré Concours interne d accès à l échelle de rémunération des professeurs agrégés dans les établissements d enseignement privés sous contrat du second degré

Plus en détail

Journées de formation «Croissance relationnelle et Leadership»

Journées de formation «Croissance relationnelle et Leadership» Karine LE FLANCHEC Consultante indépendante Projets & Communication Tél. (689) 79.84.12 klfmars@yahoo.fr www.klfcommunication.com Journées de formation «Croissance relationnelle et Leadership» Le point

Plus en détail

Ingénierie et gestion des connaissances

Ingénierie et gestion des connaissances Master Web Intelligence ICM Option Informatique Ingénierie et gestion des connaissances Philippe BEAUNE Philippe.Beaune@emse.fr 18 novembre 2008 Passer en revue quelques idées fondatrices de l ingénierie

Plus en détail

Sujet de thèse CIFRE RESULIS / LGI2P

Sujet de thèse CIFRE RESULIS / LGI2P Ecole des Mines d Alès Laboratoire de Génie Informatique et d Ingénierie de Production LGI2P Nîmes Sujet de thèse CIFRE RESULIS / LGI2P Titre Domaine De l ingénierie des besoins à l ingénierie des exigences

Plus en détail

O RMATION. Ingénierie Système Management de Projet Évaluation de la Maturité

O RMATION. Ingénierie Système Management de Projet Évaluation de la Maturité PLANS F de O RMATION Ingénierie Système Management de Projet Évaluation de la Maturité O R G A N I S A T I O N ACTEURS CONCERNÉS Les concepteurs de systèmes doivent détecter, analyser les besoins des utilisateurs,

Plus en détail

Yannick Prié Département Informatique - UFR Sciences et Techniques Université Claude Bernard Lyon 1 2010-2011

Yannick Prié Département Informatique - UFR Sciences et Techniques Université Claude Bernard Lyon 1 2010-2011 Yannick Prié Département Informatique - UFR Sciences et Techniques Université Claude Bernard Lyon 1 2010-2011 Présentation générale de la notion de système d information Introduction à la conception et

Plus en détail

ÉCONOMIE ET GESTION LYCÉES TECHNOLOGIQUE ET PROFESSIONNEL

ÉCONOMIE ET GESTION LYCÉES TECHNOLOGIQUE ET PROFESSIONNEL ÉCONOMIE ET GESTION LYCÉES TECHNOLOGIQUE ET PROFESSIONNEL Au niveau du second degré, l'économie et gestion recouvre un ensemble de champs disciplinaires relevant de l'économie, du droit, des sciences de

Plus en détail

Cette première partie pose les enjeux de la BI 2.0 et son intégration dans le SI de l entreprise. De manière progressive, notre approche situera le

Cette première partie pose les enjeux de la BI 2.0 et son intégration dans le SI de l entreprise. De manière progressive, notre approche situera le Partie I BI 2.0 Cette première partie pose les enjeux de la BI 2.0 et son intégration dans le SI de l entreprise. De manière progressive, notre approche situera le SI classique avec l intégration de la

Plus en détail

Forum AMOA ADN Ouest. Présentation du BABOK. 31 Mars 2013 Nadia Nadah

Forum AMOA ADN Ouest. Présentation du BABOK. 31 Mars 2013 Nadia Nadah Forum AMOA ADN Ouest Présentation du BABOK 31 Mars 2013 Nadia Nadah Ce qu est le BABOK Ce que n est pas le BABOK Définition de la BA - BABOK version 2 Le processus de Business Analysis La structure du

Plus en détail

Master Informatique Aix-Marseille Université

Master Informatique Aix-Marseille Université Aix-Marseille Université http://masterinfo.univ-mrs.fr/ Département Informatique et Interactions UFR Sciences Laboratoire d Informatique Fondamentale Laboratoire des Sciences de l Information et des Systèmes

Plus en détail

Présentation du Progiciel de Gestion Intégré

Présentation du Progiciel de Gestion Intégré Présentation du Progiciel de Gestion Intégré Formation STMG 2012 Introduction Définition d un PGI Place du PGI en STMG Exemple de PGI : Premier contact avec une courte démonstration basée sur EBP Openline

Plus en détail

UE 8 Systèmes d information de gestion Le programme

UE 8 Systèmes d information de gestion Le programme UE 8 Systèmes d information de gestion Le programme Légende : Modifications de l arrêté du 8 mars 2010 Suppressions de l arrêté du 8 mars 2010 Partie inchangée par rapport au programme antérieur Indications

Plus en détail

Guide du Tuteur Banque et Assurance

Guide du Tuteur Banque et Assurance Guide du Tuteur Banque et Assurance QU EST-CE QUE LE BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES? Il s agit d une formation en 2 ans proposée aux titulaires d un baccalauréat technologique ou général. Elle

Plus en détail

وزارة السكنى والتعمير وسياسة المدينة

وزارة السكنى والتعمير وسياسة المدينة وزارة السكنى والتعمير وسياسة المدينة Phase 3 Planification de la solution retenue et stratégie de changement Elaboration du Schéma Directeur du Système d Information des agences urbaines 2013 Sommaire

Plus en détail

étude de rémunérations

étude de rémunérations étude de rémunérations dans la finance de marché Les salaires des métiers de la Moe et de la Moa AVEC NOUS, VOTRE TALENT PREND DE LA VALEUR 1 Sommaire Le mot des dirigeants Présentation METIERS DE LA MOE

Plus en détail

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR D ADMINISTRATION DES ENTREPRISES DE GAFSA Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 6 : PGI : Progiciels de Gestion Intégrés ERP : Enterprise

Plus en détail

SEANCE 2 INTRODUCTION

SEANCE 2 INTRODUCTION SEANCE 2 INTRODUCTION Types de développement des SI Développement sur mesure SI développé from scratch par des pro de SI en fonction des besoins d utilisateur. o Coût o Temps o Erreur o + Besoins Développement

Plus en détail

THEORIE ET CAS PRATIQUES

THEORIE ET CAS PRATIQUES THEORIE ET CAS PRATIQUES A DEFINIR 8/28/2012 Option AUDIT 1 INTRODUCTION L informatique : omniprésente et indispensable Développement des S.I. accroissement des risques Le SI = Système Nerveux de l entreprise

Plus en détail

Accompagner le changement et mieux communiquer

Accompagner le changement et mieux communiquer Accompagner le changement et mieux communiquer Catalogue Formations 2009/2010 Dédiées aux acteurs du monde de la communication Management opérationnel des équipes de communication Manager efficacement

Plus en détail

Module Projet Personnel Professionnel

Module Projet Personnel Professionnel Module Projet Personnel Professionnel Elaborer un projet personnel professionnel. Connaissance d un métier, d une entreprise ou d un secteur d activités. Travail individuel de recherche SUIO-IP Internet

Plus en détail

Séminaires Système D Information. Formation Conduite du Changement. Préambule

Séminaires Système D Information. Formation Conduite du Changement. Préambule Séminaires Système D Information Formation Conduite du Changement Préambule Sommaire Préambule L entreprise : système complexe en mouvement permanent Mickael Porter Harvard Business School - L avantage

Plus en détail

Apsydia. Centres de Service. Auteurs : Christophe Dauphin / Philippe André Version : v1.2 septembre 2011. Module de Formation : GE1

Apsydia. Centres de Service. Auteurs : Christophe Dauphin / Philippe André Version : v1.2 septembre 2011. Module de Formation : GE1 Apsydia Cabinet de Conseil et d Assistance à Maîtrise d Ouvrage Centres de Service Présentation de la démarche Apsydia Auteurs : Christophe Dauphin / Philippe André Version : v1.2 septembre 2011 Module

Plus en détail

IFT2251 Introduction au génie logiciel Plan de cours. 2. Description du cours et objectifs généraux

IFT2251 Introduction au génie logiciel Plan de cours. 2. Description du cours et objectifs généraux IFT2251 Introduction au génie logiciel Plan de cours Été 2008 Yann-Gaël Guéhéneuc 1. Introduction Les exigences et les attentes à l égard de la qualité logicielle sont de plus en plus grandes. La taille

Plus en détail

Développement personnel

Développement personnel Développement personnel 50 REPÉRAGE DES TALENTS : COMPÉTENCES ET PERFORMANCE DE L'ENTREPRISE Repérer dans l'organisation les "talents" nécessaires à l'atteinte des objectifs de l'entreprise Construire

Plus en détail

Les Fonctions SI et Organisation au service des Métiers. Optimiser la création de valeur pour l entreprise

Les Fonctions SI et Organisation au service des Métiers. Optimiser la création de valeur pour l entreprise Les Fonctions SI et Organisation au service des Métiers Synthèse Dans un contexte de forte transformation de l entreprise, le Système d information (SI) prend une place de plus en plus stratégique dans

Plus en détail

SECTION 5 BANQUE DE PROJETS

SECTION 5 BANQUE DE PROJETS SECTION 5 BANQUE DE PROJETS INF 4018 BANQUE DE PROJETS - 1 - Banque de projets PROJET 2.1 : APPLICATION LOGICIELLE... 3 PROJET 2.2 : SITE WEB SÉMANTIQUE AVEC XML... 5 PROJET 2.3 : E-LEARNING ET FORMATION

Plus en détail

BI = Business Intelligence Master Data-ScienceCours 3 - Data

BI = Business Intelligence Master Data-ScienceCours 3 - Data BI = Business Intelligence Master Data-Science Cours 3 - Datawarehouse UPMC 8 février 2015 Rappel L Informatique Décisionnelle (ID), en anglais Business Intelligence (BI), est l informatique à l usage

Plus en détail

Le Processus RUP. H. Kadima. Tester. Analyst. Performance Engineer. Database Administrator. Release Engineer. Project Leader. Designer / Developer

Le Processus RUP. H. Kadima. Tester. Analyst. Performance Engineer. Database Administrator. Release Engineer. Project Leader. Designer / Developer Le Processus RUP Database Administrator Project Leader H. Kadima Performance Engineer Release Engineer Analyst Designer / Developer Tester Table des matières 1. De l artisanat à l industrialisation de

Plus en détail

La qualité pour et par la pédagogie : exemple d animation du SMQ du Master QHSE de Valenciennes (France)

La qualité pour et par la pédagogie : exemple d animation du SMQ du Master QHSE de Valenciennes (France) La qualité pour et par la pédagogie : exemple d animation du SMQ du Master QHSE de Valenciennes (France) Jean-Luc Menet (ENSIAME-UVHC) Responsable Pédagogique Master QHSE Éric Winter (ENSIAME-UVHC) Responsable

Plus en détail

LICENCE PROFESSIONNELLE SYSTEMES INFORMATIQUES & LOGICIELS

LICENCE PROFESSIONNELLE SYSTEMES INFORMATIQUES & LOGICIELS LICENCE PROFESSIONNELLE SYSTEMES INFORMATIQUES & LOGICIELS Contenu détaillé de la spécialité : SIMO : SYSTEMES D'INFORMATION, METHODES ET OUTILS (ASSISTANT CHEF DE PROJET INFORMATIQUE) Contenu détaillé

Plus en détail