Le guide du. logement. à Herstal. Des réponses à toutes vos questions. plan de cohésion sociale

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1 Le guide du logement à Herstal Des réponses à toutes vos questions plan de cohésion sociale

2 Un guide pratique pour votre logement Comment trouver un logement adapté à mes revenus? Quels sont mes obligations et mes droits en tant que locataire ou propriétaire? Comment déménager, me meubler, respecter les normes énergétiques? Quelles primes puis-je obtenir pour rénover mon logement? Que faire si on me menace d expulsion? Le droit à un logement décent est un droit humain fondamental mais se loger, c est être confronté à bien des problèmes et questions pratiques. C est pourquoi nous avons voulu éditer cette brochure pratique qui doit vous aider dans votre réflexion et vos démarches pour bénéficier d un logement de bonne qualité. La brochure est conçue sous forme de fiches thématiques, avec, pour chaque sujet, des informations pratiques et numéros utiles. C est un outil qui se veut, avant tout, simple et facile d utilisation et devrait donner réponse à la plupart de vos questions. Il a été réalisé par la Ville de Herstal et son Plan de cohésion sociale, avec l aide précieuse du, l Agence Immobilière Sociale de la Base-Meuse, La Société Régionale du Logement, la Régie des Quartiers et le Fonds du logement des familles nombreuses de Wallonie. Merci à tous ceux qui ont contribué à produire ce document. Nous espérons qu il vous rendra de fiers services et vous aidera à vous sentir bien chez vous dans notre belle ville de Herstal. Christian Laverdeur Jean-Louis Lefèbvre Frédéric Daerden Président du CPAS de Herstal Echevin du Logement Bourgmestre de Herstal Fiche 1 : Louer un logement Où trouver un logement? 1. Propriétaires privés 2. Société de logement de service public 3. Agence immobilière sociale de la Basse-Meuse Besoin d aide dans votre recherche? 1. CPAS de Herstal Service Logement 2. Plan de cohésion sociale Ville de Herstal Où trouver un logement? 1. Propriétaires privés Lire les pages immobilières des journaux Sites internet immobiliers 2. Société de logement de service public Société Régionale de Logement de Herstal rue En Bois 270 à 4040 Herstal 3. Agence immobilière sociale de la Basse-Meuse rue En Bois 270/ Herstal Permanence : 2 e et 4 e mardi de chaque mois de 9 à 11h Besoin d aide dans votre recherche? 1. Service logement du CPAS de Herstal (sur rendez-vous) Horaire : Lundi au jeudi de 8h15 à 16h30 Vendredi de 8h15 à 13h15 2. Plan de cohésion sociale place Jean Jaurès Herstal Permanence avec et sans rendez-vous du lundi au vendredi de 9 à 12h A LOUER A LOUER 1

3 Fiche 2 : Entrer dans un logement Fiche 3 : Logement et seniors Le propriétaire vous demande qu une somme d argent soit bloquée comme garantie locative? Trois possibilités 1. Compte bloqué au nom du locataire. 2. Garantie bancaire. 3. Garantie du CPAS. Etat des lieux Cette démarche imposée par la loi sert à constater l état du logement au début et à la fin de la location. Enregistrement C est une formalité obligatoire et gratuite qui est réalisée au Bureau de l Enregistrement. Elle rend le bail officiel. Renom Vous voulez quitter votre logement? Lisez attentivement votre contrat de bail : délais, indemnités, modalités, etc. Discrimination L accès à un logement vous a été refusé pour des motifs discriminatoires? Vous pouvez vous adresser à la police ou faire appel au Centre pour l égalité des chances et la lutte contre le racisme afin d être orienté et conseillé. Conseils juridiques de base au Contact : A. Habran Horaires : Mercredi de 13h30 à 15h30 sur rendez-vous place Jean Jaurès Herstal Garantie locative Sur rendez-vous le mardi et mercredi de 8h30 à 11h30 N hésitez pas à demander conseil à votre banquier Enregistrement Bureau de l enregistrement de Liège rue de Fragnée 2/ Liège Du lundi au vendredi de 8 à 12h Discrimination Centre pour l égalité des chances et la lutte contre le racisme rue Royale Bruxelles Numéro vert : Vous voulez rester dans votre logement? Se laver, entretenir sa maison, faire ses courses, préparer les repas, etc. Les services de maintien à domicile peuvent vous aider à réaliser ces tâches ou les faire à votre place. Vous recherchez un logement adapté? 1. Les maisons de repos 2. Un logement à proximité de celui d un membre de la famille : Des prêts hypothécaires à taux réduits peuvent être obtenus pour le financement de travaux destinés à l accueil d un ou de plusieurs parents âgés d au moins 60 ans. Les travaux doivent être réalisés au sein du logement familial (aménagement ou création d un espace spécifique) ou dans un logement de proximité, à aménager ou à créer, sur la propriété des emprunteurs. Vous voulez rester dans votre logement? Les services de maintien à domicile : Les mutuelles offrent ce service. Contactez la vôtre. Agence locale pour l emploi (ALE) rue Laixheau Herstal Service Téléaid rue Saint-Lambert Herstal Espoir et Fraternité rue Emile Muraille Herstal Intersanté-Centre de coordination de soins et services à domicile rue Saint-Lambert, Herstal Vous recherchez un logement adapté? Les maisons de repos : La liste des maisons de repos peut être obtenue auprès du Plan de cohésion sociale de la Ville de Herstal Maison de la cohésion sociale place Jean Jaurès Herstal 2 3

4 Fiche 4 : Logement et handicap Fiche 6 : Organiser son déménagement Vous avez besoin d adapter votre logement? 1. L Agence pour une Vie de Qualité (AViQ, ex-awiph) : Peut intervenir dans le cout d aménagements, d aides techniques et de certaines prestations de services qui permettent aux personnes ayant d importantes limitations fonctionnelles entrainant de graves difficultés pour réaliser les activités essentielles de la vie quotidienne, de mener une vie la plus autonome possible. 2. Guichet handicap du CPAS de la Ville de Herstal : Ce service gère les demandes de reconnaissance de handicap et vous oriente vers les services pouvant répondre aux besoins des personnes en situation de handicap. 1. AViQ bureau régional de Liège rue du Vertbois Liège 2. Guichet handicap du CPAS de la Ville de Herstal Fiche 5 : Question énergie 1. Le service communal de l énergie Vous apporte réponse en matière : de primes énergie, d utilisation rationnelle de l énergie, de chauffage, de ventilation, d isolation, de règlementation en énergie : PEB. 2. Le Service énergie du CPAS Face à une problématique énergétique, vous pouvez vous adresser au CPAS où l aide la plus appropriée à votre situation sera envisagée en ce qui concerne : les allocations de chauffage, l introduction d un dossier de prime MEBAR, la guidance sociale, la prise en charge de factures énergétiques. 1. Le service communal de l énergie ville@herstal.be Sur rendez-vous 2. CPAS de Herstal Service énergie Sur rendez-vous Lors d un déménagement, il faut penser à beaucoup de choses. Vous trouverez ci-dessous une liste d adresses qui peuvent se révéler utiles : 1. Vous cherchez une société de déménagement privée. 2. Vous cherchez un service social d aide au déménagement. 3. Vous avez besoin d un garde-meuble privé. 4. Vous voulez céder du mobilier. 5. Vous voulez vous débarrasser de vos encombrants. 6. Vous voulez vous renseigner sur les primes au déménagement (sous conditions financières): - Allocations de déménagement et de loyer (ADeL) Conditions : être, avant le déménagement, dans un logement insalubre, surpeuplé, non adapté, ou être sans abri. - Prime à l installation du CPAS Conditions : avoir été sans abri avant le déménagement et demander cette prime pour la première fois. 7. Vous voulez réserver un emplacement sur la voie publique le temps du déménagement. 1. Sociétés de déménagement privées Consultez l annuaire «Page d or» : 2. Services sociaux d aide aux déménagements - Compagnons dépanneurs : ou rue Saint Remacle Liège - ASBL Fleur : rue Defrêcheux Liège - ASBL Terre : rue de Milmort Milmort 3. Garde-meubles privés Consultez l annuaire «Page d or» : 4. Mobilier à céder OXFAM : En Grande Foxhalle Herstal La Cordée : rue de l Ecole Technique Herstal ASBL Terre : rue de Milmort Herstal 5. Encombrants Service de la Propreté de Herstal place Jean Jaures Herstal (Inscription obligatoire). Parc à conteneurs : rue du Bourriquet 4040 Herstal 6. Prime au déménagement ADEL : Info Conseil Logement SPW Département du Logement rue de Bruxelles Namur 7. Emplacement réservé sur la voie publique Demande d aurtorisation : Ville de Herstal Service technique de la Police

5 Fiche 7 : Se meubler Fiche 8 : Un problème locatif? Vous allez emménager dans votre nouveau logement et devez vous meubler? Nous avons différentes solutions pour vous : - Lorsque vous cherchez une location, il existe des logements meublés. - Vous pouvez acheter des meubles dans des magasins d ameublement. - Vous pouvez acheter des meubles d occasion. Logements meublés : Dans la presse Sur les sites immobiliers d internet Magasins d ameublement : L annuaire pages d or : (je cherche : mobilier) Mobilier d occasion : Magasin Oxfam rue Grande Foxhalle Herstal Le lundi de 12 à 16h45, du mardi au vendedi de 10 à 16h45, le samedi de 12 à 16h La Cordée rue de l école technique Herstal Sur rendez-vous le lundi et jeudi matin ainsi que le mardi de 9 à 15h. 1. Insalubrité, surpeuplement, humidité, cafards, rats? Le service de Sécurité et de salubrité publiques. Le service Environnement 2. Problèmes de santé liés à l état de votre logement? Demandez à votre médecin d appeler le SAMI. 3. Logement non adapté à votre handicap? L AViQ. 4. Expulsé de votre logement? Le service logement du CPAS de Herstal. 5. Problème de loyer, de charges, de dégâts locatifs? Que vous soyez locataire ou propriétaire, vous avez des droits et des obligations Vous voulez un arrangement à l amiable? Service logement du CPAS de Herstal. Vous ne trouvez pas d arrangement? La Justice de Paix du canton de Herstal : procédure en conciliation, procédure judiciaire. Vous ne savez plus payer? La première démarche est de chercher un arrangement avec le propriétaire. Si cela n est pas facile, vous pouvez contacter : le service logement du CPAS. 6. Conflit de voisinage (tapage, déchets, animaux) avec rupture de dialogue? Division de proximité de la Police locale de la Ville de Herstal. Infos Pratiques 1. Service de Sécurité et salubrité publiques et Service Environnement de la Ville de Herstal place Jean Jaurès Herstal Ouverture au public : lundi et mercredi de 9 à 12h 2. SAMI (Service d Analyse des Milieux intérieurs) rue Darchis Liège 3. AViQ-Bureau de Liège rue Vertbois Liège 4. place Jean Jaurès Herstal Sur rendez-vous : Justice de Paix du canton de Herstal rue Large Voie Herstal 6. Police locale de la Ville de Herstal rue Pépin Herstal 6 7

6 Fiche 9 : Obtenir des primes Fiche 10 : Perte d un logement Vous allez réaliser des travaux, acheter ou louer une maison? Vous avez peut-être droit à des primes 1. Le Service sécurité et salubrité publiques communal peut vous guider et vous donner des renseignements sur les différentes primes pour : les travaux en vue d améliorer votre logement, la construction, la démolition ou la reconstruction, l acquisition d un bien immobilier, obtenir une allocation de déménagement et de loyer. 2. Le Service communal de l énergie peut vous donner des renseignements sur les primes énergie : Guichet d informations de première ligne. 3. La société wallonne du Crédit Social ou le Fonds du logement des familles nombreuses de Wallonie peuvent vous proposer un financement de vos travaux afin d obtenir un logement moins énergivore. Des crédits à 0% sont accordés sous certaines conditions pour la réalisation de travaux visant une économie d énergie : Eco-pack, Accesspack et Rénopack. 1. Le Service sécurité et salubrité publiques communal place Jean Jaurès Herstal Le lundi et le mercredi de 9 à 12h sans rendez-vous. 2. Le Service communal de l énergie Quatrième avenue des Hauts-Sarts Herstal Sur rendez-vous. 3. La société wallonne du crédit social rue de l Ecluse Charleroi Pour l Eco-pack, un seul numéro : Le fonds du logement des familles nombreuses de wallonie rue Jonfosse Liège Le Service Public de Wallonie - Département du logement Pour les primes énergie, primes à la rénovation, chèques habitat N vert Vous allez perdre votre logement ou vous l avez déjà perdu? Où aller? Quelles solutions s offrent à vous? Les services renseignés ci-dessous peuvent vous aider en fonction de votre situation. En cas de problème locatif, consultez la fiche intitulée «Un problème locatif?». Infos Pratiques 1. Vous recevez une requête d expulsion Permanence Expulsion Justice de Paix Sur rendez-vous tous les mercredis de 13h30 et 15h Vous êtes sans logement, vous êtes dans l urgence Sur rendez-vous 3. Logement de transit et d urgence 8 9

7 Fiche 11 : Besoin d un prêt pour acheter un logement? Pour acheter une maison ou un appartement, il vous faut bien souvent emprunter de l argent. Plusieurs sortes de prêts existent : 1. Les prêts proposés par les banques ou tout autre organisme financier. 2. Le prêt spécifique aux familles nombreuses pour acheter, construire, rénover ou transformer votre logement. 3. Le crédit social qui rend possible la construction, l achat ou la rénovation d un premier logement. 1. Les prêts proposés par les banques ou tout autre organisme financier Renseignez-vous auprès de votre banque et comparez avec les prêts proposés par d autres enseignes. 2. Le prêt spécifique aux familles nombreuses Fond du logement des familles nombreuses de Wallonie rue Jonfosse Liège Le mercredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h 3. Le crédit social Toutes les sociétés sont reprises sur le site Sécurité incendie des logements Le Service communal de Sécurité et Salubrité publiques peut vous renseigner sur les prescriptions en matière de prévention des incendies dans les logements.contact : L Intercommunale d Incendie de Liège et Environs (IILE) peut également vous fournir des conseils : Un seul numéro en cas d incendie :