M2S. Formation Développement personnel. formation. La confiance en soi Gestion du stress

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1 Formation Développement personnel M2S formation La confiance en soi Gestion du stress Gestion du temps et gestion du stress Gestion des tensions et des conflits Gestion des conflits et de l agressivité Accompagnement au changement Du métier de secrétaire au métier d assistante Optimiser son temps et ses priorités Optimiser ses ressources et s affirmer Maîtriser la dimension humaine d un changement d organisation Bilan de compétences Etablir une communication et des relations positives Préparer sa retraite 19

2 LA CONFIANCE EN SOI Découvrir les bases de l affirmation et de l aisance - Recherche des difficultés rencontrées par chaque personne. - Identification des ressources personnelles de - Identifier les principales caractéristiques de sa personnalité. - Les notions de base de la communication. - Changer en utilisant les niveaux logiques - Identifier ses croyances limitantes (injonctions) - Définition d un objectif de progrès et motivation sur cet objectif. - Évaluation à chaud de la journée. 20 Maîtriser son mental et gérer ses émotions - Identifier ses scénarios de réussite - Les émotions personnelles et celles des autres, les identifier, les canaliser. - Faire et recevoir des compliments - Progression de mises en situation en relation avec les difficultés exposées : prise de parole face au groupe, exercices puis jeux de rôles où chaque personne est tour à tour actrice et observatrice. - Exercices simples de relaxation et de gestion du stress. - Définition d un objectif de progrès et motivation sur cet objectif. - Évaluation à chaud de la journée. Accéder à ses ressources et à une attitude affirmée - Retour d expérience et analyse des réussites ou des difficultés rencontrées. Apports et entraînements en conséquence. - Le concept d assertivité. - Exercices et jeux de rôles de mise en situation. - Retrouver des états «ressources» par les techniques de visualisation - Définition d un plan d évolution personnelle et motivation sur ce plan. - Évaluation à chaud de la journée. Toute personne souhaitant développer sa confiance en elle, son aisance relationnelle et la gestion des ses émotions. - Mieux se connaître et s accepter - Exposer ses difficultés et définir des objectifs de progression - Identifier ses comportements dans des situations ou des relations tendues - S entraîner à gérer les difficultés - Développer la confiance en soi, l aisance relationnelle, la gestion des émotions - Définir un plan d évolution personnelle Ecoute active. transactionnelle) Systémique (analyse des systèmes). Consultez nos dates de formation sur

3 GESTION DU STRESS Les aspects positifs et négatifs du stress - Les mécanismes psychophysiologiques du stress. - Les trois phases du stress. - Effets : stress aigu et stress chronique. Le stress professionnel - Les situations de stress dans l entreprise. - Les facteurs individuels. - L impact des dérangements. - Se préparer mentalement aux situations d enjeu. - Les comportements positifs. - L estime de soi et des autres. Manager son mode de vie - Adopter une bonne hygiène de vie. - Les cycles de vigilance. Le dépistage et le contrôle du stress - Les signes physiques et immédiats. - Les bons réflexes pour faire face à la situation. - Savoir se détendre. - Savoir se relaxer. Correction et contrôle du stress - Savoir organiser son temps. - Gérer les conflits, les désaccords, les critiques. - Accepter le changement. - S affirmer. - Les stratégies pour affronter ses facteurs de risque. Prévenir le stress - Savoir gérer ses émotions. - Préserver son état d équilibre intérieur. Toute personne confrontée à des situations de stress au quotidien. - Savoir prendre du recul et identifier son seuil optimal de stress. - Faire le point sur les facteurs organisationnels et personnels de stress. - Développer une vigilance envers les signaux individuels et collectifs de stress. - Acquérir des techniques de détente rapides pour être performant tout en préservant son équilibre. Ecoute active, transactionnelle) Systémique (analyse des systèmes), pour vous inscrire, un seul numéro

4 GESTION DU TEMPS ET GESTION DU STRESS Introduction - Mise en place des conditions de réussite de la formation - Recherche des objectifs des stagiaires- Présentation du programme de la formation Identifier ses sources de stress - Faire connaissance avec le stress - Les manifestations du stress - Les effets positifs et négatifs du stress Identifier ses principaux facteurs de stress - Activité professionnelle - Activités personnelles Plan d action pour atténuer son stress - Les messages contraignants - Les permissions - Définir des objectifs de changement et un plan d action individualisé Limiter le stress généré par une mauvaise gestion de son temps - Les apports d une meilleure gestion de son temps - Distinguer l essentiel de l accessoire - Identifier ses priorités personnelles - L urgent et l important - Déléguer - Savoir dire «non» - Organiser son travail et son environnement professionnel - Mon plan d action individuel anti-stress - Mettre en place un plan d action individuel Toute personne souhaitant améliorer son efficacité professionnelle et cultiver ses capacités à mieux gérer son stress et préserver un équilibre entre sa vie personnelle et professionnelle. - Découvrir ses sources de stress individuelles - Découvrir les éléments spécifiques qui freinent sa propre gestion du temps - Décider de mettre en place des comportements nouveaux. - Construire des outils simples et personnels pour atteindre son objectif Ecoute active transactionnelle) Systémique (analyse des systèmes) 22 Consultez nos dates de formation sur

5 GESTION DES TENSIONS ET DES CONFLITS Les différents types de désaccords - Les indicateurs de conflits. - Les conflits ouverts et fermés. - Typologie des rapports de force. La psychologie du conflit - L instauration du conflit. - Les facteurs du conflit, la peur, la force, l équité. - Le centre du conflit. - La durée. Les causes de désaccords professionnels - Diversité des personnes, des modes de vie, des cultures. - Conflits d intérêts, de valeurs, de rôles... - Pression des échéances, des imprévus. - Non-participation aux décisions. - Abus de pouvoir. - Manque de communication, d information. Les attitudes face aux conflits - Les comportements spontanés. - Repérer ses préjugés, ses croyances. - Gérer ses émotions. Approche constructive de résolution des conflits - La spirale de l agressivité. - Les comportements efficaces et inefficaces. - La phrase préparatoire, le diagnostic, l analyse des causes. - La recherche des solutions, la phase des enjeux. - Savoir sortir des situations de blocage. - Les compromis gagnant/gagnant. - Le contrat commun et l après conflit. L arbitrage et la médiation - Dépassionner les rapports. - Les six étapes de la médiation. - Repérer les véritables sources de conflits. - Mener une négociation entre deux parties. - La solution finale et le suivi. La prévention des conflits - Exprimer les désaccords. Clarifier. - Traiter les revendications, gérer les tensions. - Faire face aux tactiques, aux critiques. - Travailler avec une personne difficile. - Favoriser la cohésion dans une équipe - Savoir dire non. pour vous inscrire, un seul numéro Apprendre à anticiper, comprendre et désamorcer les situations de mésentente et d incompréhension pouvant dégénérer en conflits individuels ou collectifs. - Améliorer ses talents de négociateur et gérer les conflits au quotidien en sachant élaborer des solutions durables Toute personne confrontée à des situations conflictuelles et stressantes au quotidien. Ecoute active. transactionnelle) Systémique (analyse des systèmes). 23

6 GESTION DES CONFLITS ET DE L AGRESSIVITE Identifier et analyser les différents conflits et tensions rencontrés par les participants - Conflits relationnels ou portant sur des principes ou des valeurs, sur des modalités, des désaccords/la structure/la personne Connaître les différents types de conflits et la méthodologie à développer - Les conflits larvés - Comment les détecter? - Comment les gérer avant qu ils ne dégénèrent? - Les conflits ouverts - Comment aborder le problème avec les acteurs du conflit? - Comment écouter la version de l autre ou des autres et créer un climat positif? - Comment conduire la négociation et/ou la médiation? - Comment préserver l avenir des relations futures et construire des solutions «acceptables» par tous? Développer une attitude relationnelle constructive - Prendre du recul et dédramatiser - Savoir faire la part de l émotif et des éléments rationnels du conflit - Limiter ses réactions inefficaces - Surmonter les a priori - Ecouter le grief - Gérer la situation avec les outils de «l Assertive Ness» - Utiliser une argumentation adaptée - Ramener son interlocuteur dans une disposition de résolution positive - Savoir créer des ouvertures et préparer la suite Toute personne confrontée à des situations conflictuelles et souhaitant améliorer ses relations de travail. - Prévenir et/ou gérer des situations conflictuelles internes et externes. Ecoute active. transactionnelle) Systémique (analyse des systèmes). Durée : 2 jours 24 Consultez nos dates de formation sur

7 ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT Comprendre le changement Diagnostiquer les causes de résistance au changement - Pourquoi le changement dérange-t-il beaucoup de personnes? - L idée de peur - L idée de perte - Les rôles mis en question dans un changement Identifier les conduites de résistance au changement - Apport sur les résistances au changement - Présentation des différentes stratégies pour accompagner ces changements Mettre en place un bilan organisationnel et un plan d action pour accompagner le changement - Élaboration par le groupe d une grille de lecture de leur service pour mettre en évidence les freins au changement - Définition d objectifs - Élaboration d un plan d action général Vivre le changement comme une opportunité Définir des objectifs personnels - A partir des diagnostics réalisés la journée précédente - Identification d indicateurs pertinents Faire l inventaire de ces points d appui - Ce que je perds dans le changement - Ce que je gagne dans le changement - Ma stratégie de réussite du changement Identifier les outils à disposition pour accompagner le changement - L information - La communication - La motivation - La dynamique de groupe - Le cadre organisationnel - La formation Formaliser son plan d action - Élaboration d un plan d action individuel en fonction des objectifs de - Identifier un processus de changement dans un cadre stratégique et politique - Se situer dans ce changement - Mettre en évidence ses freins personnels - Identifier ses points d appui pour réussir le changement - Définir un plan d action et mettre en place le suivi de son projet Ecoute active transactionnelle) Systémique (analyse des systèmes) Durée : 2 jours Toute personne ayant à se positionner au travers d un changement organisationnel ou personnel. chacun pour vous inscrire, un seul numéro

8 DU METIER DE SECRETAIRE AU METIER D ASSISTANTE Comprendre l évolution du poste de secrétaire vers celui d assistante : - Effectuer le bilan de son poste : qualités requises, compétences indispensables et à développer. - Dégager des points d évolution personnelle ainsi qu un plan d action. La communication : connaître les conditions d une communication efficace Les bases de la communication - L écoute active. - La reformulation. - Les différents types de questions. Améliorer la qualité de ses relations - Développer des relations positives avec des interlocuteurs, différents : manager(s), collègues, clients internes et externes. - Prévenir et transformer les tensions et les situations difficiles. - Etre force de propositions aux côtés de son responsable. - Etre respectée. - Gérer ses émotions. Adopter les attitudes efficaces au téléphone - La qualité de l accueil. - Les différentes phases de l appel. - Le langage positif et dynamique. L organisation - Les principaux outils et méthodes d organisation : le classement, l échéancier, l agenda... - Les réflexes d une bonne gestion du temps. Secrétaire désireuse d évoluer vers une fonction d assistante. - Comprendre l évolution du métier, - Augmenter les compétences requises au poste d assistante, - Savoir être force de proposition, - Développer son potentiel en termes d organisation et de relations, - Savoir assister plusieurs responsables. Ecoute active. transactionnelle) Systémique (analyse des systèmes). 26 Consultez nos dates de formation sur

9 OPTIMISER SON TEMPS ET SES PRIORITES Les objectifs, les enjeux de la gestion du temps Le diagnostic - Apprendre à identifier les causes et les conséquences du manque de temps. - Le manque de temps et le stress sont-ils des fatalités? Quels mécanismes les régissent? - Cerner ce sur quoi on peut agir, ce que l on peut changer, faire évoluer. Les préconisations - Comment équilibrer son temps professionnel et son temps personnel? - Apprendre à maîtriser son activité, à planifier, à anticiper. - Comment gérer les priorités, distinguer l important et l urgent? - Comment gérer les imprévus? - Savoir repérer et éliminer les «croque temps» (problèmes répétitifs, interruptions, téléphone, etc.). - La simplification des tâches : optimiser les résultats par rapport aux efforts. - La gestion de l information (la réception, le classement, la circulation). - Optimiser la gestion du temps collectif, rendez-vous, entretiens, réunions. Les pratiques dans la délégation Plan d action - Définir individuellement les actions à mettre en oeuvre pour améliorer sa gestion du temps et son organisation. - Définir les priorités, fixer des délais. A l issue de cette formation, le participant sera capable de gérer son temps de travail pour diminuer son stress et améliorer son efficacité. Ecoute active transactionnelle) Systémique (analyse des systèmes) Toute personne souhaitant améliorer son efficacité professionnelle et cultiver ses capacités à mieux gérer son temps et ses priorités. pour vous inscrire, un seul numéro

10 OPTIMISER SES RESSOURCES ET S AFFIRMER Découvrir les bases de l affirmation et de l aisance - Comprendre les raisons qui nous empêchent parfois d être affirmé ; ce qui nous prive de nos capacités. - Apprendre à «se programmer» pour gagner en affirmation, en confiance en soi, en mobilisation de ses ressources. - Savoir sortir de l hésitation, savoir choisir, décider et agir. - Découvrir comment diminuer, mieux gérer la pression et le trac. Maîtriser son mental - Changer et positiver l image que l on a de soi : - Interrompre mentalement les messages négatifs que l on s envoie (et que l on envoie). - Reconnaître ses réussites et ses ressources. Prendre appui sur elles pour se convaincre de soi-même et s affirmer. Gérer ses émotions, ses actes - Découvrir l impact de sa respiration, de ses postures corporelles, de sa voix sur ses propres émotions et sur la maîtrise de ses actes, de ses comportements. - Apprendre à utiliser sa respiration, ses postures et sa voix pour mieux gérer son trac, son stress, son impact sur les autres. Accéder à ses ressources et à une attitude affirmée de plus en plus instantanément - Savoir se donner des déclencheurs pour accéder rapidement à ses ressources, à son affirmation, même dans des situations difficiles. Toute personne souhaitant développer ses potentialités et s affirmer sur le plan professionnel et personnel. - Découvrir les bases et mécanismes de l affirmation. - Mieux gérer son trac, ses émotions. - Gagner en aisance dans ses relations professionnelles. Ecoute active transactionnelle) Systémique (analyse des systèmes) 28 Consultez nos dates de formation sur

11 Créer une dynamique de changement - Les 3 phases de la transformation d une organisation ou d un système. - L origine, la nature et les modes d expression des freins au changement. - Les conditions pour anticiper et traiter ces freins Le diagnostic d un projet d organisation - Le périmètre et les objectifs du projet. - Ses fondements externes : bénéfices concurrentiels et bénéfices clients. - Son ancrage interne : cartographie des acteurs et inventaire des alternatives. - La stratégie globale d implantation et de déploiement du projet La communication dans un contexte de changement - Les différents registres de la communication - Les besoins à prendre en compte dans un dispositif de communication. - Les pièges à éviter dans le langage et les attitudes. L optimisation des méthodes de travail avec les personnes - L architecture générale d un dispositif d accompagnement. - La palette des outils à mettre en œuvre. - Les fondements théoriques auxquels se référer. La mise en place de nouveaux systèmes de pilotage et de reconnaissance - L identification des bonnes pratiques liées au nouveau système d organisation - Définition et mise en cohérence des indicateurs de performance représentatifs - Formalisation et mode de présentation des tableaux de bord d action. - Principes d animation des équipes dans la phase de consolidation. Formations - Développement personnel MAITRISER LA DIMENSION HUMAINE D UN CHANGEMENT D ORGANISATION Durée : 4 jours Organisateur confronté à l accompagnement de changements dans sa dimension humaine. Responsable organisation, chef de projet, chargé de mission, chef de service confronté à un changement d organisation. - Identifier les différents types de changement. - Obtenir l adhésion par rapport à un projet en le mettant en perspective. - Engager avec succès une dynamique transversale autour de ce projet. - Anticiper et réduire les conflits entre entités liées à l impact du changement. - Impliquer chacun dans les actions engagées. - Faciliter la prise en main de nouveaux outils. Ecoute active transactionnelle) Systémique (analyse des systèmes) pour vous inscrire, un seul numéro

12 BILAN DE COMPETENCES Bilan de compétences sur 6 séances - Faire le point, - Analyse d un parcours professionnel et personnel, définir des compétences des savoir-faire et des traits de personnalité, - Questionnement autour de «que sais-je?» - «Que sais-je faire?» «Que suis-je capable de faire?» «Qu ai-je envie de faire?» «Qui suis-je?» Bilan professionnel sur 10 séances - Validation d une nouvelle orientation, - D un projet professionnel avec quelle fonction viser, quels enjeux définir, - Quelles entreprises puis- je intéresser, - Quelles actions mener pour réussir mon évolution professionnelle? Utilité - Réflexion sur les évolutions possibles, - Mobilité interne, - Réorganisation, - Restructuration, - Rupture de contrats de travail (ex : bilan faisant partie d une transaction lors de licenciements) Au sein du bilan - CV à analyser avec description des activités actuelles, - Analyse des changements tout au long de la vie professionnelle, - Identification des principales compétences, - Recensement du capital connaissances, - Identification des caractéristiques personnelles, - Identification des valeurs et motivations, - Envies, - Des projets éventuels, - Synthèse de bilan faite avec le candidat - Présentation éventuelle (selon les cas ) de cette synthèse à l entreprise en présence du candidat - Faire l inventaire de ses atouts en matière de compétences, aptitudes, potentialité, personnalité, motivations. - Evaluer la faisabilité d un projet déjà défini, la pertinence d une formation de longue durée ou d une orientation nouvelle. - Construire un projet professionnel ou de formation. - Réfléchir à des pistes d orientation et de développement, des scénarios d évolution de carrière. - Prendre conscience de ses points faibles en terme de compétences, aptitudes, personnalité au regard de ses souhaits d évolution et se fixer des objectifs d amélioration à terme à l aide d un plan d action. - Prendre du recul, apprendre à s évaluer, analyser ses motivations réelles et enfin accroître son autonomie dans ses choix professionnels et personnels. L ensemble de ces attentes peut s inscrire dans une perspective d orientation, de réorientation, d évolution de carrière ou de repositionnement sur le marché de l emploi interne ou externe. Durée : 7 jours Toute personne souhaitant faire un bilan de compétences. Chaque participant aura un entretien préalable. Ce premier entretien permet de faire connaissance, de vous présenter la démarche, d analyser votre demande et vos attentes, de répondre à vos questions et de vous apporter toute information nécessaire: cadre légal, confidentialité, déroulement, méthodologie. Chaque participant recevra avant le stage les supports de travail qui vont constituer le fil directeur de la méthodologie. 30 Consultez nos dates de formation sur

13 BILAN DE COMPETENCES (suite) Formations - Développement personnel Durée : 7 jours - Un inventaire de personnalité, - Un inventaire d intérêts professionnels, - Des tests d aptitudes, - Une vaste bibliothèque de sources, guides, métiers, fiches et répertoires. A l issue de ce travail le bilan peut se poursuivre sur un bilan professionnel qui va correspondre à l approfondissement d un ou deux projets professionnels. Méthodologie - Rdv téléphonique ou rencontre de l entreprise (selon le besoin et l urgence) pour comprendre le contexte et la demande - Rdv avec le candidat pour valider sa motivation à effectuer cette démarche - Démarrage du bilan entre 6 à 10 séances de 2h à raison de 1 séance hebdomadaire pour vous inscrire, un seul numéro

14 ETABLIR UNE COMMUNICATION ET DES RELATIONS POSITIVES Mieux se connaître grâce à un autodiagnostic - Comprendre les limites de nos comportements traditionnels de passivité, d agressivité ou de manipulation... Réagir aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs - Identifier les comportements agressifs, passifs, manipulateurs... et développer un comportement adapté, - faire face à l agressivité, - comprendre et faire dépasser les comportements passifs, - développer l habileté à déjouer les manipulations. Savoir demander afin d obtenir - Les enjeux de la situation, - Connaître les différentes étapes de la méthodologie. Savoir exprimer son désaccord afin d éviter les «coupes qui débordent» - Utiliser le DESC, - «Jouer cartes sur table» pour mieux traiter un problème relationnel, - Savoir dire non sans agressivité et en expliquant son refus. Gérer les critiques et les compliments - Formuler une critique qui puisse être entendue et «débouche» sur une situation constructive, - Recevoir une critique avec confort, - Gérer et utiliser les critiques justifiées, - Faire face aux critiques injustifiées et aux manipulations, - Recevoir et faire des compliments. Savoir négocier et établir des relations coopérantes - Connaître les méthodes de négociation gagnant/gagnant, - Anticiper les conflits inutiles, - Trouver des compromis réalistes et des accords profonds. Toute personne souhaitant améliorer son efficacité et ses relations professionnelles. - Oser s affirmer et/ou l art d être «assertif «(c est-à-dire faire respecter ses droits sans empiéter sur ceux des autres). - Augmenter l efficacité, le «confort» de ses relations de travail et sa maîtrise des situations relationnelles sensibles. Limiter les actions inefficaces. - Développer un comportement adapté aux réactions d agressivité, de passivité, de manipulation... Ecoute active. transactionnelle) Systémique (analyse des systèmes). Durée : 4 jours 32 Consultez nos dates de formation sur

15 PREPARER SA RETRAITE Formations - Développement personnel Se situer dans une nouvelle perspective - Le départ à la retraite et la cessation de l activité professionnelle, - La recherche d un nouvel équilibre, - Les bases cycle de de l âge la communication et ses trois naissances, - Trois clés pour aborder l âge de la retraite. Elaborer un projet - Réflexions sur les activités passées, les acquis et les activités futures, - Questionnement sur ses motivations, ses valeurs et ses besoins. Anticiper le passage à la retraite - Choisir d utiliser ses ressources en fonction d un but nouveau, - Etre acteur de ce temps retrouvé, - Trouver un équilibre entre temps personnel, temps familial et temps social, - Elargir ou approfondir le cercle de ses relations. Respecter son équilibre physiologique - L équilibre entre les activités intellectuelles et les activités physiques, - Les lois du sommeil : connaissance de votre cycle de sommeil, - Le tonus physique et intellectuel. Modules intégrés dans la formation - Intervention d un avocat conseil en gestion du patrimoine (1/2 jour). - Intervention d un médecin conseil (1/2 jour). - Mieux vivre la fin de sa vie professionnelle et préparer sa retraite, - Faire le point sur son expérience, ses aspirations et ses valeurs, - Préparer des projets pour l avenir, - Trouver son équilibre au quotidien. Ecoute active. transactionnelle) Systémique (analyse des systèmes). Toute personne en fin de carrière professionnelle souhaitant anticiper son passage à la retraite. pour vous inscrire, un seul numéro

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