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1 LES ACTIONS DU FONDS 4S step by step Catalogue Formapef Catalogue de formations accessibles sans frais d inscription Spécialisée Certaines formations des catalogues du Cepegra, du CDC Tourisme et du Secteur Wallon des Métiers Verts accessibles sans frais d inscription Remboursement Forfaitaire de Remboursement de formations courtes Longue Intervention financière pour des formations certifiantes (Liste de formations fermée) en Entreprise Intervention financière pour des formations sur site issues de la liste des formations prioritaires Spécifique et/ou Accompagnement Intervention financière pour des formations et/ou des accompagnements/supervisions d équipe(s) (Aucune liste)

2 Récapitulatif des actions du Fonds 4S du 01/01/2015 au 31/12/2015 Tous les formulaires de demande sont disponibles sur notre site ACTIONS Catalogue Formapef spécialisée Remboursement Forfaitaire de Longue en Entreprise Spécifique Accompagnement Demande à introduire à n importe quel moment (jusqu au 31/12/15) Liste de thématiques fermée ou sur site Oui Oui 1 Oui Oui 2 Oui Dans les 60 jours après la formation Oui Dans les 60 jours suivant le début de la formation Oui 1 Oui 3 Nombre min. de participants Nombre max. de participants Plafond max. par heure Plafond max. par jour Plafond max / j 4 jours max. 320 / particip Oui Oui 4 Sur site 5-85 / h 600 / j Non Appel à s se clôture les 15 février et 15 sept Non Appel à s se clôture les 15 février et 15 sept Non Les deux 1-85 / h - Non Les deux 2-85 / h 500 / j / / / particip / Pièces justificatives - Attestation de participation - Facture - Preuve de paiement - Attestation d inscription - Facture - Preuve de paiement - Déclaration de créance - Attestation(s) de présence - Facture(s) - Preuve(s) de paiement - Rapport d évaluation 1 Voir Annexe 1 2 Voir Annexe 2 3 Voir Annexe 3 4 Voir Annexe 1 et 2

3 Annexe 1 : Liste des domaines et thématiques prioritaires DOMAINE 1 : SANTE ET SECURITE AU TRAVAIL 1. Hygiène de cuisine de collectivité 2. Législation et outils pour le bien-être au travail 3. Prévention des lombalgies et ergonomie 4. Prévention incendie 5. Secourisme DOMAINE 3 : OUTILS DE GESTION 1. Bureautique 2. Techniques de secrétariat 3. Référent en informatique 4. Economies d énergie et développement durable 5. Gestion administrative et financières 6. Gestion des ressources humaines 7. Gestion de s 8. Partenariat et travail en réseau 1. Animation 2. Pédagogie DOMAINE 5 : ANIMATION ET PEDAGOGIE DOMAINE 2 : GESTION DES RELATIONS INTERNES AUX EQUIPES DE TRAVAIL 1. Concertation sociale et dialogue social 2. Conduite de réunion 3. Gestion des émotions et stress 4. Prévention et gestion des conflits 5. Développement professionnel 6. Intégration du personnel administratif et technique au de l association 7. Gestion d équipe de travail 8. Travail en équipe DOMAINE 4 : GESTION DES RELATIONS AVEC LE PUBLIC 1. Accueil 2. Accueil de la diversité 3. Prise en compte des personnes handicapées 4. Sensibilisation à la communication non-verbale 5. Gestion de l agressivité 6. Confrontation aux traumas et deuils 7. Ecoute 8. Travail avec les familles 9. Education à la vie affective et sexuelle 10. Ethique et déontologie DOMAINE 6 : LEGISLATION DOMAINE 7 : LANGUES

4 Annexe 2 : Liste des catalogues de formations spécialisées MODULES AGREES EN 2015 SUITE AU PARTENARIAT ENTRE LE FONDS 4S ET LE CEPEGRA BIEN PUBLIER AVEC WORDPRESS COMMUNIQUER SUR LE WEB ET LES RESEAUX SOCIAUX CONTENU ET ECRITURE WEB CRÉER DES MISES EN PAGE EFFICACES AVEC INDESIGN DROITS D AUTEUR FACEBOOK AVANCE GOOGLE ADWORKS GOOGLE ANALYTICS INDESIGN NIVEAU 1 INDESIGN NIVEAU 2 MAILCHIMP : OUTILS D ING PHOTOSHOP BASE UN RESPONSIVE, C EST POSSIBLE MODULES AGREES EN 2015 SUITE AU PARTENARIAT ENTRE LE FONDS 4S ET LE CENTRE DE COMPETENCES TOURISME (CDC TOURISME) Accroître l'accompagnement, l'animation et le guidage de personnes handicapées dans les lieux touristiques Aménagez et dynamisez vos espaces d'accueil et de vente Approche culturelle des clientèles étrangères Comment développer et animer un (mon) réseau des acteurs touristiques? Comment organiser un événement dans le cadre du calendrier des événements wallons? Comment redécouvrir un patrimoine touristique par les cinq sens? Créez et gérez votre Fan Page Facebook, il n'est pas trop tard pour bien faire. Crowdsourcer son marketing touristique, c'est malin! Du lieu de mémoire au produit touristique : comment construire un produit «tourisme de mémoire»? Gestion de conflits GRH : management d'équipes Intégrer les technologies mobiles dans la médiation culturelle Internet de séjour et tendances fortes en e-tourisme; où va-t-on? L ing, un outil formidable pour gérer la relation client La gestion des réclamations : un outil important de la démarche Qualité Le client mystère : pourquoi et comment l'utiliser? Le néerlandais sans complexe Les espaces d'accueil et de vente touristiques accessibles aux PMR Les Rencontres de l'e-tourisme Osez une communication rock 'n' roll pour vos produits touristiques (interdit aux conformistes!) Professionnaliser et approfondir les techniques d'accueil et de communication Quels outils pour mettre son territoire en image? Jouez les reporters! Repensez vos actions de marketing : adoptez le marketing affinitaire Réussir ses enquêtes de satisfaction pour mieux connaître et satisfaire sa clientèle touristique Storytelling : osez une approche différente de la communication sur les nouveaux médias! Le Fonds 4S prend en charge toutes les formations du catalogue de la Mission Wallonne des Secteurs Verts (MWSV) exception faite des formations portant sur les thématiques "Agriculture" et "Machines agricoles".

5 Annexe 3 : Liste des formations longues 1. FORMATIONS GENERALES POUR LE SECTEUR SOCIOCULTUREL ET SPORTIF s continues - Conseiller en prévention de niv. 2 (formation reconnue par le Ministère Emploi et ) - Gestion d une entreprise à profit social, pour responsables et cadres du secteur à profit social (formation GO For, organisée par l UNIPSO) s qualifiantes Niveau d enseignement secondaire - Acquisition du CESS - Acquisition d un certificat de qualification ou professionnel de l enseignement secondaire supérieur Niveau d enseignement supérieur de type court ou long - Bachelier en administration et gestion du personnel (ou des ressources humaines) - Bachelier en comptabilité, secrétariat de gestion - Post-graduat en gestion d entreprise d économie sociale ou cadre du secteur non marchand - Master en Politique économique et sociale - Master en Sciences du travail - Master en Ingénierie et actions sociales - certificat en management associatif 2. FORMATIONS ADAPTEES AUX BESOINS DES SOUS-SECTEURS - Bagic - Animateur de Centre de vacances - Animation de groupe - Animateur en Arts du spectacle - Coordinateur en Centre de vacances s continues s qualifiantes en EPS, en haute école ou à l université Niveau d enseignement secondaire - Animateur (trice) - Educateur (trice) - Attestation de compétence agent de gardiennage / gardien de patrimoine - Régisseur de spectacle - Guide touristique Niveau d enseignement supérieur de type court ou long - Bachelier éducateur spécialisé - Bachelier en tourisme - Graduat de formateur en alphabétisation - Graduat en insertion sociale et professionnelle - Animateur en action collective, politique, culturelle et sociale (ISCO - Organisé au CIEP) - Master en analyse et innovation en pratiques sociales et éducatives - Master en sciences de l éducation - Master en tourisme - Master et certificat en français langue étrangère - Certificat d aptitudes pédagogiques (CAP)

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