MASTER I : Responsable en Gestion Métiers du Management Commercial Titre RNCP II

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1 MASTER I : Responsable en Gestion Métiers du Management Commercial Titre RNCP II Sommaire 1.Les Tourelles en quelques mots Le CNAM en quelques mots Objectifs de la formation Poursuites possibles Compétences visées bis. Métiers visés Architecture du Diplôme Programme pédagogique détaillé Validation de la licence Coût Contrat de Professionnalisation Planning Alternance

2 1. Les Tourelles en quelques mots Le Lycée Technique Privé Mixte Les TOURELLES créé en 1921 est un établissement d Enseignement Catholique sous contrat d association avec l Etat. Nous nous sommes donné trois grandes missions : proposer des formations correspondant à des débouchés sérieux, avoir des enseignants / formateurs compétents, créer un cadre matériel et moral où le public pourra s épanouir. Le Lycée Technique Privé Mixte s est spécialisé dans les formations diplômantes et professionnalisantes dites «tertiaires» du Baccalauréat Professionnel Gestion Administration à la Licence voire au Master I. Le Lycée Technique Privé Mixte a créé en 2001 un Centre de Formation Continue proposant huit formations : - BTS Assistant de Gestion PME-PMI, - BTS Comptabilité et Gestion des Organisations, - BTS Management des Unités Commerciales, - BTS Négociation Relation Client. - Licence Générale Commerce et Développement International, - Licence Générale RH, - Licence Pro Métiers de la Comptabilité. - Titre RNCP II équivalent Master I : Responsable en Gestion Métiers du Management Commercial Responsable du Centre de Formation : Emmanuel MAHIETTE Assistantes : Choroke KHALLADI / Florence RICOEUR 53 rue Verte ROUEN

3 2. Le CNAM en quelques mots Le Conservatoire National des Arts et Métiers, créé en 1794, est doté du statut de Grand Etablissement à caractère public, scientifique, culturel et professionnel. Sous la tutelle du Ministère chargé de l Enseignement Supérieur, ses trois missions sont : la formation professionnelle supérieure tout au long de la vie, la recherche technologique et l innovation et la diffusion de la culture scientifique et technique. Consacré à la Formation des adultes, le Cnam dispense des formations ouvertes à tous, organisées en Unités d Enseignement capitalisables qui permettent des parcours individualisés, diplômants ou non, avec possibilité d entrée et de sortie à tous les niveaux de l enseignement supérieur reconnus, nationaux et homologués, du niveau Bac +2 au Diplômes d Ingénieur et de 3 ième Cycle ou à des certificats ciblés sur des compétences particulières (accessibles en VAE). Le Cnam s adresse aux particuliers, à qui il propose des modes de formation compatibles avec leur activité professionnelle (cours du soir, cours groupés en journée, formation à distance, contrat de professionnalisation) mais également aux entreprises, organisations ou collectivités territoriales auxquelles il apporte des réponses adaptées sous forme de stages intra ou inter-entreprises ou de prestations de conseil-ingénierie et d expertise. On construira alors des parcours modulaires et individualisés en capitalisant ses résultats et en progressant à son rythme dans les domaines suivants : - Sciences et Techniques Industrielles (chimie, mécanique, électrotechnique, maintenance, bâtiment, énergie...) - Sciences et Technologies de l'information et de la Communication (Informatique, automatisme, électronique...) - Economie et Gestion (comptabilité, commerce, gestion, management, logistique...) - Travail et Société (RH, formation des adultes, handicap, intervention sociale...) 3

4 3-Objectifs de la formation Ce parcours de formation a pour objet de former un Généraliste capable, principalement, de : - de manager un projet organisationnel - mettre en ouvre une stratégie commerciale, - maîtriser les procédures permettant de préparer et gérer un budget, - de conduire un projet et d encadrer une équipe dans une TPE/PME-PMI, 4 - Poursuites possibles Ce parcours de formation permet : - soit une sortie à bac +4 offrant des débouchés professionnels dans les domaines de la gestion commerciale, managériale. - soit sur des Masters II. 5 - Compétences Visées - Élaboration et conduite de la stratégie d'un projet / d'une entité, - Définir des objectifs globaux et élaborer une stratégie de développement, - Piloter et évaluer un projet / une entité, - Identifier et mettre en oeuvre des partenariats pertinents., - Conception et conduite de la politique marketing et commerciale, - Elaborer et réaliser une veille marketing et des études de marché, - Elaborer un plan marketing et le mettre en œuvre, - Définir et animer une gestion efficace de la relation client, - Pilotage administratif et financier d'une entité, - Appliquer les mécanismes comptables, budgétaires et du contrôle de gestion, - Elaborer les procédures de gestion administrative et comptable, - Utiliser les leviers d'optimisation des ressources internes, - Management et organisation des ressources humaines, - Analyser le fonctionnement d'organisation du travail d'une entité et établir un diagnostic, - Utiliser les outils de gestion administrative des ressources humaines, - Appliquer la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, - Utiliser les outils de management organisationnel des équipes et du travail. 5bis Métiers Visés Fonctions supérieures de gestion dans un service administratif et financier d'une grande entreprise, direction administrative et financière d'une entreprise moyenne, création d'entreprise, gestion de projets ou d'unités opérationnelles de production. 4

5 6 - Architecture du diplôme Principes généraux et outils du management d entreprise MSE ECTS. Stratégie Marketing ESC102 4 ECTS. Principaux contrats de l entreprise DRA106 4 ECTS. Démarches et outils de l organisation Gestion des Hommes DSY020 6 ECTS. EME104 6 ECTS. Comptabilité et contrôle de Gestion Initiation I CCG ECTS. Comptabilité et contrôle de Gestion Initiation II CCG102 4 ECTS. Informatique Management de la Qualité Aide à l écriture du mémoire 5

6 7 - Programme pédagogique détaillé MSE 146 Objectifs pédagogiques : Ce cours général propose une approche globale sur les différentes problématiques managériales et aborde la mise en oeuvre des techniques de management opérationnel et situationnel. Contenu de l'unité d'enseignement : - Les fondamentaux du management - Management stratégique - Management opérationnel et situationnel - Sensibilisation au management financier - Sensibilisation à la démarche qualité ESC 102 Objectifs pédagogiques : Acquérir ou approfondir les notions de base du marketing par une pédagogie active, illustrée de nombreux exemples concrets. Public : élèves non impliqués directement dans les métiers de la mercatique et de la vente et souhaitant mieux comprendre ces domaines, professionnels exerçant une activité commerciale ou marketing et désirant approfondir ou actualiser leurs connaissances. Contenu de l'unité d'enseignement : - Principes et concepts du Marketing - Modèles classiques et récents d'analyse stratégique, prospective - Chaîne de valeur ajoutée et satisfaction du client - De la segmentation au marketing personnalisé - Elaboration de marketing mix - Politiques partielles (produits-services, prix, communication, distribution multicanal) - Politique de marques - Marketing direct et gestion de la relation client /CRM - Commerce et communication électroniques - Démarches d'innovation - Rôle du marketing dans le développement d'entreprise - Cas concrets, exposés d'experts DRA 106 Objectifs pédagogiques Etudier le régime juridique des principales conventions conclues entre l'entreprise et ses partenaires (fournisseurs, clients, prêteurs, assureurs, administration, etc. ). Savoir négocier et rédiger un contrat adapté aux objectifs des parties. Connaître et comprendre les principales clauses insérées dans chaque type de contrat afin de prévenir les difficultés liées à son exécution. Contenu de l unité d enseignement Promesse de vente - Contrat de vente - Contrat de mandat - Contrat de prêt - Contrat international DSY 020 6

7 Objectifs pédagogiques Faire partager et acquérir des connaissances pluridisciplinaires et des approches méthodologiques pour résoudre les grandes problématiques de l'entreprise (structure performante, efficacité et efficience, approche transversale, qualité, coûts, conditions de travail, etc.) Contenu de l'unité d'enseignement - Motivations et conditions de travail - L'adéquation charges/moyens. - Eléments d'ergonomie - Le poste de travail - Techniques d'implantation - Espaces de travail. - Aménagement d'un poste de travail. Evaluation des conditions de travail - Les équipements de travail. - Les méthodes et les outils pour gérer une unité de travail et conduire le changement. - Méthode de conduite d'un projet d'organisation : but et contenu des différentes phases. - Le travail en groupe - Animation d'une réunion de travail. - Démarche qualité - Organisation et système d'information - Analyse de la valeur en milieu administratif - Structures et management - Les organigrammes. - Les divers modèles de formalisation des procédures. - Méthodes de mesure des temps et détermination des budgets-temps. EME 104 Objectifs pédagogiques Acquérir une représentation d'ensemble des rôles spécifiques de la gestion des hommes et du management des Ressources Humaines et de ses articulations avec les autres fonctions de l'entreprise. Comprendre les enjeux RH pour le management, les process RH et l'articulation RH - management. Comprendre les problématiques de gestion des hommes dans les organisations Contenu de l'unité d'enseignement - Identifier la contribution de la gestion des hommes à la performance globale de l'entreprise. - Analyser l'éventail des politiques et des pratiques de gestion. - Identifier les axes majeurs d'une politique de développement des salariés de l'entreprise. - Repérer les champs d'intervention spécifiques des managers dans la gestion de leurs collaborateurs. - Cerner les caractéristiques et les conditions d'utilisation des principaux outils à disposition des manageurs pour la gestion de leurs collaborateurs - Mettre en œuvre les process RH en lien avec la stratégie de l'organisation CCG101 Objectifs pédagogiques Comprendre les fondements de la comptabilité de gestion et du contrôle de gestion pour saisir la manière dont on les utilise et communiquer avec les spécialistes. S'adresse aux auditeurs ne souhaitant pas se spécialiser dans la discipline. Contenu de l'unité d'enseignement Coûts directs : définition et fonction des coûts, typologie des coûts, distinction charges fixes/variables, méthode du coût direct, méthode du coût spécifique, indicateurs de risque et de rentabilité. Coûts directs avec imputation rationnelle des charges fixes, coût marginal : principe et pratique de l'imputation rationnelle, interprétation et pratique du coût marginal. Coût complet par fonctions : processus de calcul des coûts, charges directes et indirectes, traitement des charges indirectes, coût d'acquisition et stocks, coût de production et stocks, coût hors production, coût de revient et résultat. Coût complet par activités : coûts à base d'activités, ABM, caractéristiques et mise en oeuvre de la méthode du coût objectif, analyse de la valeur. CCG 102 7

8 Objectifs pédagogiques : Comprendre les outils du contrôle de gestion pour savoir les utiliser. Concevoir les budgets en les associant à une stratégie. Pouvoir communiquer les conclusions des simulations et travaux budgétaires à ses utilisateurs. Contenu de l'unité d'enseignement : Techniques de prévision des ventes : analyse tendancielle, variations saisonnières, prévisions basées sur la tendance et les coefficients saisonniers. Techniques de prévision de la production : méthode graphique, programmation linéaire, marge par unité de facteur rare. Techniques de prévision des approvisionnements : composantes du coût d'approvisionnement, gestion des stocks d'alerte, de sécurité, etc... Techniques d'analyse d'écarts sur chiffres d'affaire : analyse volume/prix, analyse des écarts sur marges. Rapport d Expérience Professionnelle OBJECTIFS - Valoriser l expérience professionnelle développée sur le poste de travail - Traiter un questionnement professionnel à l aide de bases théoriques 8

9 8. Validation du Titre - Justification d un Bac+3 & inscription au Cnam. - Compensation des notes entre les Unités d Enseignement à minimum 10/20. - Présentation d un rapport d expérience professionnel. 9

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