CONFÉRENCE INTERNATIONALE

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1 en coopération avec CONFÉRENCE INTERNATIONALE BILAN DE 10 ANS DE PRATIQUES INTERNATIONALES ET INTÉRÊT DU DESIGN THINKING DANS UN MONDE CONNECTÉ ET DIGITAL 6 MAI 2015

2 Bienvenue C est un véritable plaisir d être partenaire de la jeune Paris-Est d.school dans ce défi de rassembler à Paris les institutions mythiques du design thinking à travers le monde, dont les noms font rêver beaucoup d étudiants et d acteurs du design thinking : ChangeLab of Stanford University, IDEO, Hasso Plattner Institute, Aalto University, PhilaU, Harvard, Royal College of Arts, University of Technology Sydney, OCAD University... La participation d entreprises privées et d organisations publiques praticiennes du design thinking sur les grands enjeux de société - Moore Design, InsightShare, The Helen Hamlyn Center, hôpitaux australiens, Thinkplace Foundation, GDF Suez, Bouygues Energies et Services, Lapeyre - permet de bien positionner cet apport du design thinking dans les dynamiques d innovation actuelles. Le Club de Paris des Directeurs de l Innovation place le partage d expérience des leaders mondiaux au cœur de sa recherche d amélioration continue. Dans un contexte de recentrage général des démarches d innovation vers la vie réelle et l expérience vécue par les individus, le design thinking a joué un rôle déterminant de prise de conscience et d expérimentation. Il reste l approche la plus structurée et le vaisseau amiral des approches «human centric» et «better life». Il est extrêmement utile de partager l acquis de plus de 10 années de pratique à travers le monde et de s interroger ensemble sur la façon d aller encore plus loin pour les dix années à venir, dans un monde où le big data et les outils digitaux viendront compléter et amplifier les apports de grande qualité du design thinking. Merci à la Paris Est d.school pour cette coopération exemplaire qui permet de rassembler à Paris le meilleur de l expérience internationale, qui plus est dans un format gratuit et accessible à tous. Marc Giget Fondateur, Institut Européen de Stratégies Créatives et d Innovation 1

3 Nous sommes heureux d organiser la première conférence internationale sur le futur du design thinking. Alors que le design thinking est une invitation à l exploration basée sur l empathie dont l outil principal est l ethnographie et sur l expérimentation grâce à des itérations en co-design avec ceux pour qui on veut innover, la question se pose de son rôle et sa place dans un monde virtuel interconnecté. Notre conviction est que le pragmatisme de générer des solutions concrètes est parfois plus efficace pour résoudre des problèmes liés à des systèmes interconnectés qu une analyse qui même développée en sous éléments ne permet pas toujours une compréhension exhaustive et bloque souvent le passage à l action. Effet de mode ou changement de paradigme? Telle est souvent la question qu on se pose aussi sur le design thinking. La réponse dépend de ce qu on en fait. Le design thinking est une culture d exploration. Encore faut-il savoir bien l explorer puis bien l exploiter! Le futur du design thinking dépend de la capacité de réappropriation et de développement des uns et des autres par rapport à un domaine donné. Il faut rapidement dépasser le niveau béotien pour acquérir une pratique réflective liée à des utilisateurs et des contextes précis. Le futur est dans la combinaison entre maîtrise de cette transdiscipline et expertise d un type d usages. Au coeur de la cité Descartes, et de l École des Ponts ParisTech, où se développe un écosystème qui imagine la ville de demain avec des laboratoires de renommée internationale, la meilleure façon d illustrer ce que peut apporter le Design Thinking est de donner des exemples concrets sur le système complexe qu est la ville de demain. La matinée sera donc organisée autour de deux thématiques : le design thinking pour la ville durable et le design thinking pour les seniors, deux enjeux forts qui vont façonner la ville dans les prochaines décennies. Mais pour imaginer un monde meilleur, l approche d innovation ne doit pas toucher uniquement les entreprises mais doit aussi former de nouveaux leaders et transformer les politiques publiques. Durant l après-midi, nous voyagerons à travers des initiatives mondiales sur l utilisation du Design Thinking pour la définition des politiques publiques et dans les universités. Véronique Hillen Fondatrice et Doyenne de Paris-Est d.school at École des Ponts 2

4 Conférence internationale 8h30 Accueil & Ouverture 9h Le Design Thinking, au cœur d un nouveau leadership basé sur l innovation pour créer un monde meilleur Marc Giget, Fondateur, Institut Européen de Stratégies Créatives Véronique Hillen, Doyenne, Paris Est d.school at École des Ponts 9h30 Design thinking & Ville Durable Banny Banerjee, ChangeLab, Stanford University Marie Krier, Coordinatrice, ENPC / Institut de la Ville Durable avec Christophe Grattarola, Bouygues Energies et Services Marie-Annabelle Quillon, Bâtiment éco-efficace, GDF-SUEZ 3 10h30 Pause 10h45 Design thinking & Silver Economy : une nouvelle vision basée sur l humain Florence Mathieu, Expert seniors, Paris Est d.school at École des Ponts Jean-Philippe Arnoux, Directeur marketing, Lapeyre Jeremy Myerson, Directeur, The Helen Hamlyn Centre for Design, Royal College of Art (Londres) Gretchen Addi, Associate Partner & Portfolio Lead, IDEO (San Francisco) Patricia Moore, Présidente, Moore Design Associates (Phoenix) 3

5 12h50 Repas (halle d essai Freyssinet) 14h Design thinking & Secteur Public Ledia Andrawes, Directeur, ThinkPlace Foundation (Kenya) Rodger Watson, Directeur, Département Design et Secteur Public, UTS (Sydney) Estelle Marque, Déléguée à l innovation, Agency for Clinical Innovation, gouvernement australien (Sydney) Chris Lunch, Fondateur et Président d InsightShare (Oxford) 15h45 Pause 16h 1 Le Design Thinking & Universités : un manifesto pour une transformation durable Fawwaz Habbal, Doyen, Harvard SEAS (Boston) Nabil Harfoush, Co-fondateur, Strongly Sustainable Business Model Group, OCAD University (Toronto) Mikko Koria, Directeur du programme IDBM, Aalto University (Finlande) Uli Weinberg, Directeur, School of Design Thinking / HPI (Potsdam) Randy Swearer, Provost, PhilaU (Philadelphie) 18h15 Leçon inaugurale : Design Thinking comme culture d exploration pour créer de nouvelles expériences Véronique Hillen, Doyenne, Paris Est d.school (sur invitation) 4

6 4 thématiques, 4 enjeux de demain VILLE DURABLE La ville durable est souvent abordée par le seul prisme des technologies, comme source première de résolutions de tous les problèmes. On s imagine que les nouveaux matériaux, les nouveaux systèmes d information vont permettre de créer une ville intelligente et durable. Pourtant, les utilisateurs ont un impact sur le système dans lequel ils intéragissent et lorsqu on les oublie, le système ne fonctionne plus. Il est donc nécessaire d intégrer l expérience utilisateurs dès la conception, et ce, à toutes les échelles : celle du bâtiment, celle de la rue et celle de la ville. SENIORS Le vieillissement de la population en France et dans le monde va être un des enjeux majeurs des prochaines décennies: de nouveaux produits et de nouveaux services sont à imaginer. Si le marché des seniors est très important en termes de chiffres, il est souvent perçu comme difficile à comprendre en termes d attentes qualitatives. Peut-être que la distance entre les décideurs, les industriels 5

7 et le quotidien des personnes âgées en est une des raisons? Des produits encore trop stigmatisants une autre? Dans ce contexte, il nous semble essentiel de remettre la compréhension de l expérience des individus en tant qu êtres humains au coeur du processus d innovation pour avoir un réel impact sur le bien vieillir et le bien vivre pour tous! SECTEUR PUBLIC Les politiques publiques sont, par définition, au service des citoyens. Pourtant, elles sont souvent poussées par des mécaniques administratives plus que par la satisfaction des besoins des communautés. Comment replacer les citoyens au coeur des politiques publiques? Comment créer de la valeur pour la société en favorisant le co-design entre citoyens et pouvoirs publics? UNIVERSITÉS Afin d imaginer de nouveaux produits, de nouveaux services et de changer un monde de plus en plus complexe, il est nécessaire de former de nouveaux leaders. Des leaders capables d agir, des leaders capables d innover et des leaders capables de voir ce qui peut créer de la valeur dans un monde interconnecté. Face à ce challenge, des universités dans le monde entier ont commencé à s adapter en changeant des cours, des programmes ou même en restructurant l université dans son ensemble. + Conférence diffusée sur la chaine Viméo des Mardis de l Innovation 6

8 Invités Marc Giget Fondateur, Institut Européen de Stratégies Créatives et d Innovation Marc Giget est diplômé de l École des Hautes Études en Sciences Sociales (EHESS) et Docteur en Économie Internationale / Économie du développement (EHESS Panthéon/Sorbonne). Après avoir créé et dirigé le SEST (groupe de recherche sur les problèmes Sociologiques, Économiques et Stratégiques liés aux Technologies), puis Euroconsult en 1983 qui fournit des recherches, études et des services de due diligence sur les grands projets d innovation à plus de 600 clients dans 60 pays, Marc Giget est élu Professeur Titulaire de la Chaire d Économie et Gestion de la Technologie et de l Innovation au CNAM en En 1999, Marc Giget lance à Paris Les Mardis de l Innovation, cours/conférences en format ouvert et gratuit sur les cultures de l innovation et le retour d expérience des entreprises et organisations les plus performantes au monde, diffusés dans plus d une centaine de pays, devenus en 2013 le cours de gestion de l innovation le plus suivi dans le monde. En 2002, il crée l Institut Européen de Stratégies Créatives et d Innovation (IESCI), organisme de recherche et formation sur l innovation et le renouveau des entreprises, qui travaille pour une centaine d entreprises, universités et organismes de recherche répartis dans une dizaine de pays. En 2008, Marc Giget crée le Club de Paris des Directeurs de l Innovation, qui regroupe une soixantaine de grandes entreprises européennes, et qui réalise des travaux de recherche sur l innovation à travers le monde, les formes modernes de gestion de l innovation et le partage du retour d expérience des meilleures pratiques d innovation. En 2014, Marc Giget est élu membre de l Académie des Technologies. Institut Européen de Stratégies Créatives et d Innovation 7

9 Véronique Hillen Doyenne, Paris Est d.school at École des Ponts Diplômée de l ESCP Europe (Paris, Oxford, Berlin) et d un master de l Ecole Centrale de Paris, Véronique Hillen a toujours travaillé dans un contexte d équipes multidisciplinaires à l international sur des projets à forte composante technologique (EADS, Bank of America, Daimler Benz, Euroconsult, think tank du spatial avec 500 clients dans 48 pays, comme PDG pendant 5 ans). Experte en innovation et stratégie depuis 15 ans, elle a développé une compétence scientifique et pédagogique en design thinking depuis 2006 (séjour au CDR de Stanford dont elle reste «visiting scholar», pour ses 7 mois à temps plein et 6 mois à temps partiel). Elle a été précurseur en France dans la création de formation en éco-innovation à partir du design thinking par la conception d un programme pour les top exécutifs de Thales (voyage découverte et mise en place de 6 équipes projets suivies sur 6 mois). Elle est l ancienne directrice académique du département «Génie Industriel» de l École des Ponts ParisTech et à l initiative de formations au sein de l école comme Innovacteurs et ME310, dans un réseau international de 9 universités, soit 50 équipes multidisciplinaires. Elle est la créatrice et porteuse du projet d.school dans le cadre d IDEFI (Initiatives d Excellence à la Formation Innovante), appel à projet du Ministère de l Enseignement et de la Recherche dans le cadre du grand emprunt, projet pour lequel elle a obtenu en mars 2012 le label de d.school et un budget de 4,1M pour créer cette future école. Paris Est d.school 8

10 VILLE DURABLE (9H30) Banny Banerjee ChangeLab, Stanford University Diplômé en architecture, Banny a su combiner dans ses études et ses projets professionnels design et ingénierie en mécanique. En Inde, il a travaillé dans les domaines de l architecture, les logements pour les pauvres et des systèmes énergétiques pour bâtiments. À son arrivée aux États-Unis, il a travaillé dans la simulation énergétique de systèmes complexes, la programmation, le design industriel, le design de produits et dans l ameublement. Il a travaillé 10 ans chez IDEO avant de rejoindre la d.school de Stanford où aujourd hui il a créé ChangeLab, un laboratoire dédié à la résolution de problèmes liés aux systèmes complexes. ChangeLab Marie Krier Responsable du Mastère Spécialisé «Integrated Urban Systems», ENPC et EIVP Urbaniste, Marie a abordé les différentes échelles et composantes de l aménagement du territoire. Elle a ainsi travaillé en maîtrise d œuvre (gestion des eaux pluviales), en programmation architecturale, avant de rejoindre le secteur public à la ville d Aulnay-sous-Bois. Elle y aura en charge la problématique des déplacements urbains, puis les aspects techniques et économiques des affaires juridiques et des marchés publics. Elle rejoint l Ecole des Ponts ParisTech en 2013 pour prendre en charge la responsabilité académique du Mastère spécialisé Integrated Urban Systems qui a effectué sa première rentrée en janvier 2015 et développer des partenariats innovants (avec des collectivités ou des industriels) dans le cadre de la formation d ingénieur. Elle coordonne à ce titre la mission recherche et formation de l institut pour la ville durable. ENPC 9

11 Christophe Grattarola Bouygues Energies & Services Christophe est directeur du développement des nouveaux services urbains chez Bouygues Energies & Services depuis 5 ans. Diplômé de l École Centrale de Lyon en 1995, il est entré dans le Groupe Bouygues où il a occupé précédemment des postes de chef de mission d audit, de consultant Système d Information, de directeur des Systèmes d Information ou de directeur de l Organisation. Depuis, il a mis ces compétences acquises dans la mise en œuvre de systèmes complexes multi-techniques dans le développement de solutions «smart-city» pour les collectivités. Il pilote notamment le développement technique de l offre numérique (Citybox) sur réseaux d éclairage public et les services associés (vidéosurveillance, sonorisation, capteurs, parking, recharge électrique ). Bouygues Marie-Annabelle Quillon Bâtiment Eco-Efficace, GDF SUEZ Diplômée de l ESCP-Europe, Marie-Annabelle a 18 ans d expérience en France et à l international dans les fonctions marketing et vente du secteur de l énergie sur l ensemble des marchés : B2C, One 2 One (Grands comptes Européens) et des Entreprises et Collectivités. Directrice de l Innovation et de la Transformation de 2009 à 2012, elle a impulsé une dynamique d innovation résolument ouverte et co-construite avec les clients du B2B et a notamment expérimenté avec succès la première application du design thinking au monde des services à l énergie avec le programme ME310 de la d.school. Aujourd hui, Project Manager du programme de Performance Achats «One for Value» de GDF SUEZ, elle conçoit de nouvelles stratégies de performance opérationnelle en intégrant l expérience des utilisateurs comme levier de performance économique, et conduit la transformation achat au cœur des métiers du groupe. GDF SUEZ 10

12 SENIORS (10H50) Florence Mathieu Experte seniors, Paris Est d.school Florence est diplômée de l École des Ponts ParisTech. Après une spécialisation en Génie Industriel et plusieurs expériences dans des groupes industriels, elle travaille, dans le cadre du programme ME310, sur la conception, l industrialisation et la commercialisation d un meuble de salle de bain adapté aux seniors en coopération avec Lapeyre, filiale de Saint-Gobain. Florence travaille aujourd hui au sein de la d.school où elle est en charge des projets sur la thématique des seniors, tout en créant son entreprise spécialisée dans la commercialisation et l industrialisation de produits au service des ainés. Elle co-publie en 2015 un livre démontrant comment le Design Thinking permet d innover pour les personnes âgées d une façon humaniste et pragmatique. Paris Est d.school Jean-Philippe Arnoux Directeur Marketing, Lapeyre Jean-Philippe Arnoux, diplômé en Droit Social (Montpellier) puis Ressources Humaines (EUROMED Marseille), a intégré des fonctions Marketing dans le Groupe Saint-Gobain en 2005 après 10 ans d expériences commerciales opérationnelles. D abord au sein du Groupe Point P, puis du Groupe Lapeyre, Groupe Industriel et Distributeur de Solutions pour l Habitat, il est adepte d un Marketing pragmatique et simple basé sur les bénéfices d usages et l expérience consommateur, exprimé dès 2010 au travers du programme ISA, Indépendance des Seniors et Accessibilité, afin d accélérer le développement d offres et d innovations pour apporter un regard nouveau sur les défis sociétaux et démographiques de l habitat de demain. Lapeyre 11

13 Jeremy Myerson Directeur de The Helen Hamlyn Centre for Design, Royal College of Art Jeremy Myerson est le premier titulaire de la chair de design du Helen Hamlyn Centre dont l objectif est d encourager «le design qui améliore la qualité de vie». Professeur, auteur et militant dans le design depuis plus de 30 ans, il a commencé sa carrière en tant que journaliste et à fondé le journal Design Week en Co-fondateur du Helen Hamlyn Centre for Design en 1999, ses recherches se concentrent autour du role du design dans les changements sociaux, démographiques et technologiques. Jeremy Myerson est auteur de nombreux livres et articles sur le Design Universel et le design centré-utilisateur. Il préside les conférences internationales WorkTech sur le design dans le monde professionnel et est membre du conseil consultatif de plusieurs instituts de design à Hong Kong et en Corée. The Helen Hamlyn Centre for Design Gretchen Addi Partenaire Associée, Responsable de pôle, IDEO Gretchen Addi est partenaire associée chez IDEO, dans la baie de San Francisco. Elle est aujourd hui en charge de mener les efforts de l agence afin de créer un domaine d expertise sur le sujet du vieillissement et de guider la recherche autour de cette thématique. Gretchen Addi est passionnée par le pouvoir de l empathie et du design et elle est l auteur d un point de vue interne afin de mieux comprendre les besoins des populations vieillissantes. Depuis son arrivée à IDEO, en 2000, Gretchen a participé à divers projets sur le futur des environnements de travail et des systèmes de santé en se basant sur l expérience du patient et de la famille. Également, elle travaille sur des produits et des services pour les maisons de retraite et pour le domicile. IDEO 12

14 Patricia Moore Présidente, MooreDesign Associates Patricia Moore est gérontologue, designer, auteur et professeur de renommée mondiale, qui sert d autorité sur les comportements et besoins des consommateurs tout au long de leur vie. Durant trois ans, elle a mené une expérience de recherche ethnographique exceptionnelle en voyageant à travers l Amérique du Nord, déguisée en une femme de plus de 80 ans. Considérée comme la mère du Design Universel, Patricia Moore a conçu plus de 300 environnements d établissement de santé à travers le monde et a travaillé avec des grands groupes tels que Boeing, 3M, Procter & Gamble, Oxo ou Whirlpool. Patricia Moore a été nommée par ID Magazine comme l un des 40 designers les plus investis dans des enjeux sociétaux à travers le monde. Enfin, le média ABC News nomme Patricia Moore parmi les 50 Américains définissant le nouveau millénaire. Moore Design Associates 13 + La pause déjeuner a lieu dans la halle d essai Freyssinet du bâtiment Coriolis. Des food trucks vous attendent et vous proposent des formules variées.

15 SECTEUR PUBLIC (14H) Ledia Andrawes Directeur, ThinkPlace Foundation (Kenya) Ledia Andrawes est la directrice des programmes de la ThinkPlace Foundation où elle travaille sur l utilisation d une approche centrée utilisateur pour résoudre des problèmes en partant du bas de la pyramide. Au sein de ThinkPlace, Ledia a travaillé avec de multiples organisations publiques pour leur permettre de réussir leurs changements en matière de communauté et d organisation grâce à la création de services innovants et de nouvelles stratégies dans les domaines de la santé, de l immigration, de l aide internationale ou encore des énergies renouvelables. Ledia aime travailler sur des projets qui donnent l opportunité à des individus d innover au sein même de leurs propres communautés. Dans son rôle de directrice des programmes pour la ThinkPlace Foundation, son attention se focalise sur l impact et l intégrité de ses projets. ThinkPlace Foundation Rodger Watson Directeur, Département Design & Secteur Public, University of Technology, Sydney Rodger Watson est directeur adjoint à l UTS:DI. Il supervise l élaboration du programme du centre de recherche dans le secteur public depuis Il est un tuteur expérimenté, maître de conférences, animateur d atelier. Il a travaillé avec l équipe UTS :DI pour développer la gamme de méthodes et d outils qui soutiennent l utilisation de «the Frame Creation Methodology». Ses travaux de recherche sont centrés sur les pratiques d innovation de service public. Rodger a également passé 10 années en tant que fonctionnaire au ministère de la Justice. UTS Sydney 14

16 Estelle Marque Déléguée à l innovation, Agency for Clinical Innovation, Sydney Diplômée de l ESCP Europe, Estelle est spécialisée en stratégie hospitalière et gestion du changement. Elle a accompagné de nombreux Centres Hospitaliers en Europe et en Australie dans la refonte de leurs processus et le développement de nouveaux services. Suivant une démarche de développement des compétences internes dans le système de santé publique en Nouvelle Galles du Sud (Australie), elle est aujourd hui en charge de former le personnel hospitalier à l innovation et à la conduite du changement. Elle coache chaque année plus de 100 personnes dans leur démarche de transformation du système de santé pour offrir une prise en charge optimale des patients. Agency for Clinical Innovation Chris Lunch Fondateur d InsightShare, Consultant Chris a plus de 16 années d expérience dans l entreprenariat social. Il est pionnier dans la narration numérique, ainsi que dans les outils de vidéo participative. Il a étudié l anthropologie et l archéologie à l Université d Oxford et a travaillé sur plus de 25 projets internationaux de vidéo participative et ce, à travers le monde. Il est l auteur de nombreux articles et est le cofondateur d InsightShare, leader mondial de la vidéo participative. En plus de travailler dans le secteur des ONG, il a également travaillé sur la responsabilité sociale des entreprises (CSR) avec Nike Inc, Unilever et d autres partenaires du secteur privé. Début 2013, Chris a été invité à donner une conférence TEDx sur la technologie innovante d InsightShare dans le cadre du changement social. InsightShare 15

17 UNIVERSITÉS (16H) Fawwaz Habbal Doyen, Harvard SEAS, Boston Fawwaz Habbal est le doyen de la Harvard School of Engineering and Applied Sciences (SEAS), en charge de la partie académique et de la recherche et maître de conférence en physique appliquée. Au sein du SEAS, il a joué un rôle fondamental dans la conception et la mise à jour des curriculum d ingénierie, a mis l accent sur des formations transdisciplinaires et a intégré des projets réels avec des entreprises en invitant des industriels à partager leurs challenges avec le monde académique. Sa philosophie d enseignement se fonde sur le mélange entre apprentissage expérientiel et contenu théorique. Avant d intégrer Harvard, Dr. Habbal était le vice-président exécutif de Polaroid. Dr Habbal est aussi un conseillé et mentor actif de nombreux étudiants. Harvard SEAS Nabil Harfoush Co-fondateur, Strongly Sustainable Business Model Group, OCAD University (Toronto) Nabil a plus de 40 ans d expérience professionnelle comme ingénieur, cadre, entrepreneur et enseignant. Nabil est agrégé supérieur du Strategic Innovation Lab (s-lab) et professeur adjoint du programme Strategic Foresight and Innovation à OCAD University. Il est aussi un agrégé supérieur du département Design, Engineering and Commerce à l Université de Philadelphie. Il a travaillé pour des entreprises, des gouvernements et des organisations internationales comme la Banque Mondiale, WHO, l UNESCO, l IDRC. Nabil est co-fondateur de la Fondation Canadian Dawn, une organisation caritative dédiée à l éducation. OCAD University 16

18 Mikko Koria Responsable de IDBM, Aalto University (Helsinki) Depuis sa création en 1995, Mikko est le directeur du programme international multidisciplinaire International Design Business Management d Aalto University qui rassemble des experts de toutes les disciplines sous le concept du design business management. L objectif est d éduquer des professionnels à des positions stratégiques dans les organisations internationales avec un accent sur l importance du design comme facteur de compétitivité et une articulation pédagogique avec des projets d entreprises. Avec plus de 30 ans d expérience dans une dizaine de pays, Mikko est un expert du management interculturel de projets complexes, du secteur privé et public. Diplômé en architecture, il a toujours su intégrer le design pour créer de la valeur. IDBM, Aalto University Uli Weinberg Directeur, School of Design Thinking, HPI Diplômé en design et arts de l académie des Beaux Arts à Munich et Berlin, Uli a été un précurseur dans l animation 3D et a travaillé avec les plus grandes entreprises allemandes (ARD, BMW, Daimler Benz, Siemens, Shering, Telekom, ZDF). Il a créé deux entreprises dans ce domaine (Terratols et Cyparade) spécialisées en simulation, jeux et projets interactifs en 3D. Depuis 1994, il est professeur en animations à l Académie du Film et de la TV de Babelsberg. Depuis 2005, il est directeur de la School of Design Thinking à HPI (Hasso Platner Institute) à Potsdam où il travaille en étroite collaboration avec la d.school de Stanford. En 2012, il organise le d.confestival qui a réuni plus de 650 personnes intéressées par le design thinking. Il a su s inspirer et développer un modèle et une expérience (en formation initiale et continue) adaptés aux entreprises et universités allemandes. School of Design Thinking, HPI 17

19 Randy Swearer Vice-président, PhilaU Après avoir été doyen à Parsons The New School for Design, Randy est aujourd hui le provost de l Université de Philadelphie avec le projet ambitieux de transformation intégrale de l établissement pour offrir un programme entièrement dédié au design thinking. Randy a une expérience internationale de leadership dans l enseignement supérieur. Il a récemment signé un livre sur le leadership lié à l innovation où il décrit le processus de transformation d une université ainsi que les leviers opérationnels. C est un orateur de renommée mondiale qui intervient auprès d universités pour les accompagner dans leurs transformations pédagogiques et organisationnelles. Randy a un doctorat en anthropologie et les espaces urbains de l institute Union et un MFA en design de l Université de Yale. University of Philadelphia 18

20 Leçon inaugurale 101 Repères pour Innover «101 Repères que j ai découvert pour innover grâce au Design Thinking» par Véronique Hillen Cette journée sera l occasion de présenter le livre de Véronique Hillen, doyenne de la Paris Est d.school. 18h15 Loft de Paris Est d.school «Quand on veut faire découvrir notre univers, la première question est toujours : mais c est quoi le design thinking? Trop souvent, j entends de la part de ceux qui pensent savoir, une réduction drastique à trois variables au plus : c est de la créativité et du prototypage, avec (éventuellement l idée) d équipes multidisciplinaires. C est un peu comme si on disait de la France qu elle se réduit au béret et à la baguette. Ou de l Allemagne à la saucisse et à la bière. Certes, ce sont des caractéristiques (peut-être) dominantes (encore que je n en sois vraiment pas sûre pour le béret!). Mais le danger est d être proche de la caricature et de passer à côté des subtilités d un univers bien plus riche, profond, inspirant. Le design thinking est comme une culture : quand vous visitez n importe quel pays, vous en découvrez toutes ses richesses, son architecture, sa cuisine, ses styles vestimentaires, son patrimoine Soit vous y passez comme un touriste pressé et n en captez qu une minuscule partie avec des jugements de valeur tranchés. Soit vous y vivez comme un autochtone, tout en étant curieux, étonné et avide, alors vous en sentez toute la richesse, parfois d une façon plus profonde et plus subtile que les habitants eux-mêmes. Car vous avez le regard extérieur, la curiosité de comprendre et d apprendre, le plaisir de la découverte et l envie d y rester. Pour moi, le design thinking est comme une culture dans un pays donné. Quand je l ai découvert, j ai eu le fort sentiment d une évidence : «Voilà, c est bien cet univers auquel j appartiens. Je l ai enfin trouvé.» 19

21 La richesse de cet univers m a inspirée et continue de m inspirer. J ai cherché les codes. Je les ai interprétés. Je joue avec eux pour scénariser un univers à la fois fidèle aux canons du design thinking mais réinventé en fonction des objectifs et contextes donnés. Ceci retrace ma learning story : mes recherches, mes explorations, mes prototypes, mes expérimentations, mes découvertes. Je destine ce carnet à tous ceux pour lesquels cet univers a été scénarisé : tous ceux qui ont bien voulu participer au défi d être formés par nos programmes ; tous ceux qui veulent nous rejoindre prochainement à la d.school. J espère que ce carnet sera aussi agréable à lire que le plaisir que j ai eu à l écrire, et aussi inspirant pour vous que mon propre voyage.» + Livre téléchargeable gratuitement sur 20

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