Le tourisme en Auvergne, dans le puy de Dôme et à Royat-Chamalières : quelques chiffres ( ).

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1 Le tourisme en Auvergne, dans le puy de Dôme et à Royat-Chamalières : quelques chiffres ( ). 1

2 Table des matières : I- Niveau Auvergnat (chiffres 2014): L offre d hébergements : Fréquentation touristique : Clientèle française : Clientèle étrangère : Sites de visites :... 5 II- Niveau Puy Dômois (données 2013): L offre d hébergements : Fréquentation touristique : Clientèle française : Clientèle étrangère : Sites de visites :... 7 III- Niveau de Royat-Chamalières (chiffres 2014): L offre d hébergements : Fréquentation touristique : Clientèle française : Clientèle étrangère : Sites de visites :

3 Récapitulatif de la tendance du tourisme I- Niveau Auvergnat (chiffres 2014): 1- L offre d hébergements : Répartis dans établissements, l auvergne dispose de lits marchands soit 24 % des lits touristiques, ce qui la place au 10 ème rang national. Répartition des lits marchands en Auvergne 21% 8% 4% 1% 19% 43% 4% Hôtels Résidences de tourisme Campings Villages de vacances Meublés classés de tourisme Chambres d'hôtes Auberge de jeunesse Hôtels : Les hôtels auvergnats comptabilisent un taux d occupation de 49 % ce qui représente 3,4 millions de nuitées (dont 43% de clientèle affaires et 10% de clientèle étrangère). Campings : Les campings auvergnats comptabilisent 43 % de taux d occupation en locatif et 20 % en tentes et caravanes, ce qui représente 1,7 millions de nuitées (dont 26% effectuées par une clientèle étrangère). 2- Fréquentation touristique : En 2014, 10,6 millions de nuitées ont été effectuées en Auvergne en hébergement marchand (31% des nuitées totales) et 23,8 millions en non marchand (= 69% des nuitées totales), plaçant l Auvergne à la place de 12 ème région française concernant les nuitées. Saisonnalité de la fréquentation touristique 30% Nuitées de l'année 25% 20% 25% 15% 10% 5% 0% 5% 4% 5% 6% 8% 6% 12% 11% 5% 6% 6% 3

4 3- Clientèle française : 9,2 millions de nuitées en hébergement marchand ont été effectuées par une clientèle française (20,8 en non marchand). La clientèle touristique est majoritairement âgée de 35 à 64 ans, voir plus. Région de résidence de la clientèle en séjour Midi-Pyrénées Pays-de-la-Loire Bourgogne PACA Limousin Centre Ile-de-France Auvergne Rhône-Alpes 3% 3% 3% 4% 5% 9% 16% 18% 23% 0% 10% 20% 30% La durée moyenne d un séjour en Auvergne est de 5,1 jours. Ce séjour est majoritairement motivé par la détente et les loisirs (49%), puis par les activités culturelles (32%) et enfin la pratique d activités sportives (24%). 61% de la clientèle française réserve au moins une prestation par internet, ce qui prouve l importance de la visibilité des prestataires sur le net. 4- Clientèle étrangère : Il y a eu nuitées (hôtels et campings) réalisées par les étrangers ce qui représente 15% des nuitées d Auvergne. Les étrangers préfèrent en général l hébergement en camping puisqu ils représentent 26% de leur clientèle. La majorité des touristes étrangers est d origine néerlandaise (41%), puis belge (13%), britannique (12%) et allemande (10%). Clientèle étrangère 85% 15% Clientèle étrangère Clientèle française Origines de la clientèle étrangère Néerlandaise 24% Belge 41% Britannique 10% 12% 13% Allemande Divers autres nationalités 4

5 5- Sites de visites : Le PAL Sommet du Puy de Dôme Vulcania 0 Top 3 des sites les plus visités (en nombre de visiteurs) Top 3 des sites de loisirs et découvertes : Le PAL (03) Vulcania (63) Volcan de Lemptégy (63) Top 3 des musées : FRAC (63) Centre National du Costume de Scène (03) L aventure Michelin (63) Top 3 des châteaux et sites historiques : Château de Murol (63) Statue Notre-Dame de France (43) Chapelle Saint-Michel d Aiguilhe (43) Top 3 des transports touristiques : Panoramique des Dômes (63) Téléphérique du Plomb du Cantal (15) Téléphérique du Sancy (63) II- Le niveau Puydômois (données 2013): 1- L offre d hébergements : Répartition de la clientèle selon la nature de l'hébergement 30% Hébergements marchands 70% Hébergements non marchands Le département dispose de lits touristiques dont lits marchands (= 30% de l offre départementale). On constate que 7 visiteurs sur 10 sont hébergés en non marchand (amis, familles, résidence secondaire). 5

6 Les campings représentent la majorité de l offre des lits marchands (35,6%) puis les meublés de tourisme (24%). Cependant, c est le locatif (meublés, gîtes ) qui est plébiscité par les touristes puisqu il est choisi dans 44% des cas lors d un hébergement marchand (devant les hôtels 28% et les campings 11%). 2- Fréquentation touristique : Le département 63 est le premier département touristique de la région Auvergne avec 5,1 millions de nuitées en hébergement marchand (ce qui représente 48% des nuitées marchandes d Auvergne). Il est au 23 ème rang des départements les plus visités de France (en ème, en ème classement en constante progression). On constate un inversement de la tendance concernant la durée des séjours : les longs séjours deviennent majoritaires (passant de 41 à 54%) et les courts séjours minoritaires (passant de 59 à 46%). La durée des séjours est désormais de 5,4 jours avec, à noter, une forte saisonnalité puisque la majeure partie des séjours se déroule en été (49%). Saisonnalité des séjours 17% 17% 17% 49% Printemps Eté Automne Hiver 3- Clientèle française : 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% 20,7% 15,6% 14,1% 12,7% 6,8% 4,3% 3,2% 3,1% Rhône-Alpes Centre Ile-de-France Auvergne Limousin Pays-de-la-Loire Aquitaine PACA 6

7 La clientèle de proximité est à privilégier dans le Puy-de-Dôme puisque les deux plus importants bassins émetteurs de touristes sont des départements frontaliers avec l Auvergne ( Rhône-Alpes et Centre). La clientèle des ans est surreprésentée au Puy-de-Dôme par rapport à la moyenne française (+1 point avec 26% de la clientèle totale du Puy-de-Dôme) et l on note également une forte fréquentation des ans (25%) ce qui confirme le fait que le Puy-de-Dôme est devenu une destination familiale. Ensuite, les plus de 50 ans sont particulièrement présents sur le territoire, ils représentent 36,5% de la clientèle totale. 4- Clientèle étrangère : Concernant la clientèle étrangère, la tendance régionale se retrouve bien au niveau du département. 16% de nuitées ont été réalisées par des étrangers en majorité dans des campings (représentant 24% de leur fréquentation) puis en hôtel (10% de leur fréquentation). Les leaders étrangers sont là aussi les néerlandais avec 40,7% de la clientèle étrangère. Origine des clients étrangers 3,8% 3,7% 4,4% 9,4% 10,9% 12,3% 40,7% Pays-Bas Belgique Royaume-Uni Allemagne Suisse Espagne Italie 5- Sites de visites : C est l emblématique Puy de Dôme qui récolte le maximum de visites avec personnes à son sommet, vient ensuite le parc d attraction Vulcania et le centre thermoludique Royatonic. Ces trois activités particulièrement plébiscitées sont en effet le témoin de la diversité de l offre touristique du PDD (fêtes et manifestations, patrimoine culturel, thermalisme et bien-être, activités nature et sportives ) Top 3 des sites les plus visités (en nombre de visiteurs, en 2012) Sommet de Puy de Dôme Vulcania Royatonic 7

8 III- Niveau de Royat-Chamalières (chiffres 2014): 1- L offre d hébergements : Répartition des lits touristiques marchands à Royat- Chamalières pour l année 2014 Hôtels 476 Meublés 488 Camping 744 Chambres d hôtes 2 Total Comme dans toute la région, il existe à Royat-Chamalières une fréquentation accrue des hébergements non marchands difficilement quantifiables. Cependant, en ce qui concerne la capacité touristique en hébergements marchands on constate que l unique camping de la station possède le plus grand nombre de lits touristiques marchands (il concentre environ 43,5% de l offre globale) puis vient ensuite les meublés avec 28,5% de l offre totale. 2- Fréquentation de l Office de Tourisme : Toujours alignées sur les tendances régionales, les données statistiques concernant la fréquentation de la station montrent, elles aussi, une saisonnalité marquée en faveur de l été. Chiffres de fréquentation Janvier 527 Février 461 Mars 525 Avril 1581 Mai 1654 Juin 2568 Juillet 3023 Août 4382 Septembre 3235 Octobre 2704 Novembre 796 Décembre 384 8

9 Fréquentation de l'accueil sur les 3 dernières années Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Année 2013 Année 2012 Année 2011 L année 2013 fut la meilleure année en nombres de visiteurs depuis 2011 ( visiteurs en 7 mois, sur une année). 3- Clientèle française : La clientèle française représente 96% des personnes accueillies à l office avec une nette majorité pour les clients originaires d Île-de-France (24%). Répartition par origine de la clientèle 7% 7% 5% 24% Ile-de-France Rhône-Alpes PACA 9% Nord-Pas-de-Calais Centre 9% 16% Pays-de-la-Loire Aquitaine 11% 12% Bretagne Languedoc-Roussillon À forte majorité (55%), la clientèle de l office est de type curiste, mais il accueille également un bon nombre de résidents (21%) et de touristes en vacances à la semaine (15%). 9

10 Ces touristes sont généralement intéressés par des informations pratiques de proximité comme les transports, commerces, marchés. Ensuite viennent les questions sur l environnement aux alentours comme le sommet du Puy de Dôme, les autres Puys, les randonnées possibles autour des lacs Centres d'intérêts des visiteurs 2% 3% 3% 1% 9% 23% 10% 10% 22% 17% Animations Infos locales Visites découvertes Sommet du Puy de Dôme Rando, balades pédestres Thermalisme Autres Vulcania Restaurants Patrimoine naturel 4- Clientèle étrangère : Il faut reconnaitre que la clientèle étrangère reste peu présente sur la station, elle ne représente que 4% des touristes accueillis à l office. La tendance départementale et régionale ne faisant pas exception, c est également les touristes néerlandais qui sont en tête de la fréquentation étrangère, représentant 22%. Puis, viennent les britanniques 19% et les belges 18%. 25% 20% 22% 19% 18% 18% Pays-Bas Royaume-Uni 15% 14% Belgique 10% 5% 0% 9% Espagne Allemagne Autres (Italie, Canada, Corée) 5- Sites de visites : Les Thermes sont la principale motivation à la venue de touristes dans Royat-Chamalières, elle est la première station thermale du Puy-de-Dôme comptabilisant curistes en 2014, chiffre en constante augmentation depuis

11 Nombre d'entrées aux thermes Nombre d'entrées aux thermes Année 2012 Année 2013 Année 2014 Royatonic comptabilise environ entrées en 2014 ce qui le place parmi les centres thermoludiques les plus fréquentés de France. Cependant, on ne peut affirmer qu il est réellement moteur du tourisme à Royat-Chamalières puisque la clientèle est à 80% originaire de l agglomération Clermontoise. 11

12 IV- En bref : De façon générale, le tourisme en Auvergne a beaucoup à apporter aux touristes toujours en quête de grands espaces et de détente. Les efforts en termes d offres touristiques doivent portés sur une clientèle de proximité (surtout les départements Rhône-Alpes et le Centre). Au niveau international, la clientèle européenne et spécialement issue des Pays-Bas, de la Belgique, du Royaume-Uni et de l Allemagne doivent être privilégiées. Les ans tiennent une place exceptionnelle dans la fréquentation touristique de l Auvergne et particulièrement dans le puy de Dôme. Ils sont en sureffectif comparé aux chiffres nationaux, de plus ils sont le moteur à la venue des ans. À eux deux ils constituent une clientèle famille particulièrement présente sur le territoire. S ajoute ensuite, la catégorie des séniors qui depuis longtemps aime se reposer dans la région. Sources : CRDTA CG 63 Office de tourisme de Royat - Chamalières 12