AVIS D'INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES, AVIS D'INFORMATIONS SUR UNE PROCÉDURE INCOMPLÈTE OU AVIS RECTIFICATIF

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1 1/ 6 BE001 13/07/ Numéro BDA: Formulaire type 14 - FR Bulletin des Adjudications Publication du Service Fédéral e-procurement SPF P&O - 51, rue de la Loi B-1040 Bruxelles e.proc@publicprocurement.be AVIS D'INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES, AVIS D'INFORMATIONS SUR UNE PROCÉDURE INCOMPLÈTE OU AVIS RECTIFICATIF Rappel: si la rectification ou l'ajout d'informations entraîne une modification substantielle des conditions indiquées dans l'avis de marché original susceptible d'influer sur le principe de l'égalité de traitement et les objectifs de la mise en concurrence, il sera alors nécessaire de proroger les dates limites initialement prévues. SECTION I: POUVOIR ADJUDICATEUR I.1) NOM, ADRESSES ET POINT(S) DE CONTACT Nom officiel: CPAS de Charleroi Adresse postale: Boulevard Joseph II, 13 Localité/Ville: Charleroi Code postal: 6000 Pays: Point(s) de contact: À l'attention de: Courrier électronique ( ): Belgique Adresse(s) internet (le cas échéant) Monsieur Frédéric Rasic Téléphone: frederic.rasic@cpascharleroi.be Fax: Adresse générale du pouvoir adjudicateur (URL): Adresse du profil d'acheteur (URL): I.2) TYPE D'ORGANISME ACHETEUR Pouvoir adjudicateur (dans le cas d'un marché couvert par la Directive 2004/18/CE) Entité adjudicatrice (dans le cas d'un marché couvert par la Directive 2004/17/CE "Secteurs spéciaux")

2 2/ 6 BE001 13/07/ Numéro BDA: Formulaire type 14 - FR SECTION II: OBJET DU MARCHÉ II.1) DESCRIPTION II.1.1) Intitulé attribué au marché par le pouvoir adjudicateur (tel qu'indiqué dans l'avis original) l ensemble des établissements du Centre public d Action sociale de CHARLEROI. II.1.2) Description succincte (tel qu'indiqué dans l'avis original) Le présent marché vise à passer un contrat cadre avec un prestataire qui devra fournir une liaison informatique pour chaque site du CPAS afin de les interconnecter, un accès à Internet et une liaison SIP trunc redondante destinée à transporter des communications VoIP pour l ensemble des sites du CPAS de Charleroi. La mise en service de l ensemble des lignes devra se faire au plus tard le 31 décembre Le contrat sera conclu pour une durée initiale de 5 années reconductible au maximum pour 3 années complémentaires. II.1.3) Classification CPV (vocabulaire commun pour les marchés publics) (tel qu'indiqué dans l'avis original) Descripteur principal Objet principal Objet(s) supplémentaire(s) Descripteur supplémentaire (le cas échéant)

3 3/ 6 BE001 13/07/ Numéro BDA: Formulaire type 14 - FR SECTION IV: PROCÉDURE IV.1) TYPE DE PROCÉDURE IV.1.1) Type de procédure (tel qu'indiqué dans l'avis original) Ouverte Restreinte Restreinte accélérée Négociée Négociée accélérée Dialogue compétitif IV.2) RENSEIGNEMENTS D ORDRE ADMINISTRATIF IV.2.1) Numéro de référence attribué au dossier par le pouvoir adjudicateur/l'entité adjudicatrice (tel qu'indiqué dans l'avis original, le cas échéant) Charleroi-PPP0G9/004/2011-IT0006/ /004-F02_0 IV.2.2) Référence de l'avis (pour les avis envoyés électroniquement) (si elle est connue) Avis original envoyé par: SIMAP OJS esender Login: Référence de l'avis: BE (année et numéro de document) IV.2.3) Avis auquel se réfère la présente publication (le cas échéant) Numéro d avis au JO: 2011/S du 17/06/2011(jj/mm/aaaa) Date d envoi du présent avis: 15/06/2011 (jj/mm/aaaa)

4 4/ 6 BE001 13/07/ Numéro BDA: Formulaire type 14 - FR SECTION VI: RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES VI.1) L'AVIS IMPLIQUE (le cas échéant; cocher autant de cases que nécessaire) Procédure incomplète Rectification Informations complémentaires VI.3) INFORMATIONS À RECTIFIER OU À AJOUTER (le cas échéant; pour préciser l'endroit où se trouve le texte ou les dates à rectifier ou à ajouter, veuillez toujours indiquer les numéros de section et de paragraphe concernés de l'avis original) VI.3.1) Modification des informations originales ou publication sur le TED non conforme. Modification des informations originales fournies par le pouvoir adjudicateur Publication sur le TED non conforme aux informations originales fournies par le pouvoir adjudicateur Dans les deux VI.3.2) Avis ou dossier d'appel d'offres correspondant Dans l'avis original Dans le dossier d'appel d'offres correspondant (pour de plus amples informations, veuillez vous référer au dossier d'appel d'offres correspondant) Dans les deux (pour de plus amples informations, veuillez vous référer au dossier d'appel d'offres correspondant) VI.3.6) Texte à ajouter dans l'avis original (le cas échéant) VI.4) AUTRES INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES (le cas échéant) Questions reçues au 13/7/ / Question : La visite de chaque site est-elle obligatoire? Quel en est le but? Vous n êtes pas obligé d aller sur site mais vous prenez alors le risque que le coût d infrastructure pour installer une fibre par exemple soit plus important que votre chiffrage et par conséquent à votre charge. Votre offre doit être ferme et les coûts d infrastructure ne peuvent être conditionnés par une étude de faisabilité ou une visite ultérieure. L objectif est donc de chiffrer correctement le travail nécessaire pour amener l équipement final (modem / routeur) dans chaque bâtiment. Pour simplifier l organisation des visites et pour permettre à l ensemble des soumissionnaires de venir voir ces sites, nous avons déjà planifié : Une visite le JEU 28/07, rendez-vous à 13h au 13 boulevard Joseph II à 6000 Charleroi ID 1 = Administration centrale ID 46 = Maison de l énergie ID 2 = Antenne de Charleroi ID 3 = Service central MR Une visite le VEN 29/07, rendez-vous à 13h30 au 56a rue de Gosselies à 6040 Jumet ID 30 = Antenne de Jumet ID 33 = CSM de Gosselies ID 31 = Archives Lors de la réunion d information, nous planifierons les dates des autres sites que les soumissionnaires souhaitent visiter. 2/Question : Devons-nous remplir toutes les colonnes de débit pour chaque site? Nous attendons bien une réponse pour chaque colonne de débit de chaque site. Seuls 2 cas de figures peuvent entraîner la présence de cases vides dans le métré des débits : a) votre catalogue ne contient pas d offre «intermédiaire» (exemple : le débit symétrique minimum proposé est de 10 Mbps et correspond donc au second

5 5/ 6 BE001 13/07/ Numéro BDA: Formulaire type 14 - FR pallier de débit symétrique) et b) aucune solution ne répond au minima fixé pour ce site (exemple : impossibilité de fournir une liaison à débit symétrique sur un site, inscrire la mention «ZERO» dans la colonne de débit maximal sur fond rouge voire p18 du cahier spécial des charges les autres cases restants vides). Attention cependant : il est indispensable pour nous que la totalité de nos sites soient mis en réseau et c est une garantie formelle que vous devez nous donner. Il doit donc y avoir au moins une case remplie pour chaque site, même si vous ne pouvez respecter les débits minima demandés. Vous êtes invité à relire la page 18 du cahier spécial des charges à ce propos. 3/ Question : Pouvez-vous nous indiquer quelle technologie de transmission est actuellement utilisée sur chacun des sites (xdsl, fibre, coax.)? Le métré (fichier XLS) a été mis à jour et est disponible sur demande : une colonne supplémentaire vous indique à la fois le fournisseur actuel et la technologie utilisée. Le débit des liaisons «fibre» et «EFM» est également précisé. Les connexions entre parenthèses sont actuellement en préparation ou sont sur le point d être mises en service. Ceci représente un snapshot de la situation actuelle, quelques nouvelles connexions étant en préparation (certains sites «NOTHING» et quelques basculement VOO -> BGC). Les différents types de ligne sont donc : o VOO fibre X (débit symétrique de X Mbps) o BGC EFM X («Ethernet First Mile», débit symétrique de X Mbps) o VOO coax. (câble type télédistribution) o BGC xdsl (ADSL/VDSL/SDSL) 4/ Question Sur quelle base pouvons-nous estimer l importance relative des différents sites? Vous pouvez considérer que la colonne QoS du fichier Excel est une indication raisonnable de la taille relative des sites. Le dimensionnement final de chaque site pourra dépendre d autres paramètres (nouvel applicatif plus gourmand sur ce site, recommandations du provider en matière d architecture/routage des flux, ) 5/ Question : Vos attentes en matière de SLA sont-ils les mêmes quelle que soit l importance du site? Nos attentes minimales en matière de support, SLA et délai de rétablissement sont bien les mêmes pour l ensemble des sites. Ces attentes correspondent à la page 23 du cahier spécial des charges. 6/ Question : Notre infrastructure est capable de délivrer jusque 100 Mbps / 1 Gbps / «plus» sur certains sites mais cela entraînerait des adaptations coûteuses de notre réseau. Pouvez-vous nous indiquer quels sites nécessiteront le plus de bande passante et combien? De façon raisonnablement prévisible, aucun site ne devrait nécessiter plus de 100 Mbps à l entame du contrat ou dans les premiers mois. Vous pouvez considérer que les bandes passantes symétriques maximales envisagées sont d un ordre de grandeur de : 100 Mbps pour le site central (13 boulevard Joseph II) X Mbps pour les autres sites, au prorata du ratio QoS site visé / QoS site central (soit par exemple de l ordre de 13 Mbps pour le site ID 11 MR de Marcinelle) 7/ Question : Dans le CsC, vous mentionnez un repair time de 1h pour le SLA. A quoi correspond réellement ce délais de 1h : Délai de réparation et de remise en service d un lien «cassé», même si une connexion de back-up aurait été activée juste quelques minutes après la rupture de la connexion du lien principal? Délai d indisponibilité du site? Nous ne pouvons accepter plus d une heure de coupure totale pour un site pour des raisons de continuité de services publics. Le soumissionnaire décrira donc les mesures prises pour un retour au service «full opérationnel». Nous comprenons qu en cas de force majeure, il est difficile pour vous de garantir un retour à la normal dans l heure. Vous pouvez proposer de passer par une étape mode dégradé (ligne de back-up plus légère par exemple) mais vous devez bien décrire les engagements et garanties pris. A l inverse, il ne faut pas proposer une redondance totale de ligne. Nous accorderons une grande importance aux engagements pris. 8/ Question : Concernant le métré, la colonne QoS max concerne la QoS voice uniquement ou la QoS Data+Voice? On parle bien de QoS voice dans ce tableau.

6 6/ 6 BE001 13/07/ Numéro BDA: Formulaire type 14 - FR VI.5) DATE D ENVOI DU PRÉSENT AVIS: 13/07/2011 (jj/mm/aaaa)