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1 Effectuez vos paiements et vos opérations de bourse par internet Gérer

2 2 Index 1. Comment devenir utilisateur BCGE Netbanking? 3 2. Les avantages de BCGE Netbanking 4 3. Fonctionnalités BCGE Netbanking Consultation et gestion des comptes, dépôts et prêts 3.2 Paiements 3.3 Investir en ligne avec la prestation BCGE Prestations complémentaires E-Documents 4.2 Messagerie sécurisée 4.3 Alertes et notifications 4.4 Gestion des fichiers électroniques de paiements (DTA) 4.5 Une solution spécifique pour les entreprises (fichiers BVR) 5. Accès à la prestation Droits d accès 5.2 Connexion à BCGE Netbanking 5.3 Aide et assistance 5.4 Sécurité

3 BCGE Netbanking est la solution de gestion des comptes et dépôts par internet de la Banque Cantonale de Genève. Elle est destinée aux particuliers et aux entreprises. Consultez, gérez vos comptes et dépôts en tout temps et passez vos ordres d achats et de ventes de titres, en quelques clics. En choisissant BCGE Netbanking, simplifiez la gestion de votre quotidien et profitez de notre système de bourse en ligne, BCGE Comment devenir utilisateur BCGE Netbanking? La mise à disposition de BCGE Netbanking se fait gratuitement auprès de votre conseiller qui effectuera pour vous les démarches nécessaires. Vous pouvez également effectuer la demande par: téléphone gratuit le site internet de la BCGE lettre à l adresse suivante Banque Cantonale de Genève BCGE Netbanking Case postale Genève 2 1 L activité de bourse en ligne est destinée à une clientèle privée familière avec le fonctionnement des marchés et produits financiers traités. Votre conseiller BCGE vous renseignera volontiers

4 2. Les avantages de BCGE Netbanking Disponibilité et gain de temps accès à vos comptes et dépôts-titres 24h/24 et 7j/7 pas de déplacement et d attente en agence rapidité d exécution de vos ordres Simplicité et souplesse d utilisation effectuez l ensemble de vos opérations bancaires en quelques clics simplifiez la gestion de vos comptes et de vos paiements utilisez BCGE Netbanking pour les opérations que vous souhaitez traiter par ce canal et combinez-le avec les autres prestations de la banque (cartes, bancomats, ordres de paiement) traiter directement vos achats et ventes de titres en ligne au moyen de la prestation BCGE

5 Tarifs préférentiels inscription et connexion à BCGE Netbanking gratuites tous les ordres de paiement en CHF en Suisse sont gratuits. Vos ordres de paiement en monnaie étrangère ou à destination de l étranger bénéficient de conditions préférentielles très avantageuses 2 courtages préférentiels pour les opérations de bourse saisies en ligne 3 réception des avis et relevés par voie électronique (E-Documents) gratuite 5 2 Voir brochure Tarifs et conditions des moyens de paiement 3 Voir brochure Tarification gestion de fortune clientèle privée

6 3. Fonctionnalités BCGE Netbanking 3.1 Consultation et gestion des comptes, dépôts et prêts BCGE Netbanking vous permet de visualiser le détail des opérations sur tous les comptes, dépôts et prêts de votre portefeuille. Ainsi, vous pouvez connaître en tout temps le solde de vos comptes, vérifier qu un versement est arrivé, qu un paiement a été effectué ou encore consulter vos anciennes opérations. Si vous souhaitez intégrer un nouveau compte à votre contrat, il suffit d en faire la demande auprès de la hotline BCGE Netbanking, Exemple d un aperçu de vos prestations sur BCGE Netbanking

7 3.2 Paiements BCGE Netbanking vous permet d effectuer tous types de paiements, en Suisse et à l étranger. Vous avez également la possibilité de créer et de gérer vous-même vos ordres permanents. Le masque de paiement très pratique, proposé par BCGE Netbanking, est identique au format papier. Il vous suffit de reporter à l écran les informations de votre paiement et de valider votre ordre. Avec BCGE Netbanking, vous pouvez modifier ou supprimer vos ordres de paiement avant leur exécution. Vous pouvez également mémoriser un paiement afin d éviter de le ressaisir pour les prochains paiements. Les paiements transmis avant 12h sont exécutés, en règle générale, dans la même journée Outils pour faciliter la saisie de vos paiements La BCGE vous propose un logiciel de paiement hors connexion qui peut être obtenu gratuitement en le téléchargeant depuis notre site internet Un stylo scanneur, permettant de lire la ligne de code de votre BVR et de la reporter à l écran, peut être commandé à un tarif préférentiel sur notre site internet E-Factures E-Factures est une solution gratuite qui vous permet de consulter et traiter vos factures en quelques clics. Vous ne recevez plus vos factures par courrier et vous n êtes plus obligé de traiter manuellement vos bulletins de versement. Vous avez la possibilité de recevoir une alerte sur votre adresse mail personnelle lors de l arrivée d une nouvelle E-Facture ou d un nouvel E-Document sur BCGE Netbanking. Si vous êtes déjà inscrit à E-Factures auprès d une autre banque, vous pouvez également utiliser cette solution multibanque avec BCGE Netbanking.

8 3.3 Investir en ligne avec la prestation BCGE 1816 BCGE 1816 vous permet d effectuer directement sur internet votre propre négoce de titres. L ouverture d un dépôt BCGE 1816 vous offre la possibilité de gérer en ligne, de façon autonome, vos investissements en actions, obligations, fonds de placement 4 et warrants 4. 4 Cotés sur le marché suisse 8

9 Un masque de saisie simple vous permet de créer et de transmettre directement vos ordres d achats et de ventes de titres sur les marchés suisses, européens et américains. Toutes les opérations ainsi effectuées seront exécutées, dès validation, conformément aux règles et usances du marché. Les fonctions de consultation vous permettent de visualiser le détail des ordres de bourse. Ainsi, vous pouvez connaître en tout temps leurs statuts et vérifiez leurs exécutions. 9 Les fonctions de recherche de titres vous permettent de rechercher des valeurs cotées en bourse par symbole, numéro de valeur, par nom ou catégorie de titres.

10 10 En disposant de la fonctionnalité bourse en ligne de BCGE Netbanking, vous bénéficiez également des informations financières de qualité (indicateurs, titres, valeurs, cotations, news) fournies par la plateforme yourmoney des banques cantonales.

11 4. Prestations complémentaires 4.1 E-Documents E-Documents est une solution écologique qui vous permet d économiser des frais et de gagner du temps: vous ne recevez plus vos avis et relevés de compte par courrier, mais directement sur BCGE Netbanking, au format électronique. Il est recommandé de sauvegarder vos E-Documents sur votre ordinateur ou de les imprimer. 4.2 Messagerie sécurisée La messagerie sécurisée est un canal de communication qui garantit la confidentialité des messages échangés avec la BCGE, contrairement aux messageries traditionnelles. 4.3 Alertes et notifications Vous pouvez être prévenu, sur votre messagerie personnelle ou sur votre téléphone portable: de l arrivée de nouveaux messages, E-Documents ou E-Factures si le solde de votre compte atteint une limite que vous avez déterminée si des mouvements ont eu lieu sur vos comptes 11

12 4.4 Gestion des fichiers électroniques de paiements (DTA) Le DTA est un fichier de paiements créé au format standard électronique à l aide d un logiciel de paiements. La BCGE vous propose trois moyens pour transmettre vos fichiers DTA: en vous connectant à BCGE Netbanking, vous pouvez récupérer le fichier DTA généré par votre logiciel de paiements en utilisant notre logiciel de gestion de paiements hors connexion (téléchargeable gratuitement sur la solution BCGE Business link 5, adaptée aux sociétés ayant de très gros volumes de paiements 4.5 Fichiers BVR: une solution spécifique pour les entreprises BCGE Netbanking s adresse aussi bien aux particuliers qu aux entreprises. Que vous soyez indépendant, une PME ou une grande entreprise, vous pouvez consulter vos comptes, gérer des paiements et recevoir vos avis et relevés avec BCGE Netbanking. 12 Le fichier BVR est un fichier électronique contenant les paiements effectués par vos clients au moyen de bulletins de versement orange (BVR). En récupérant ce fichier et en l enregistrant dans un logiciel de gestion BVR (indispensable), votre entreprise peut effectuer le rapprochement comptable entre les factures émises par BVR et les paiements honorés par vos clients. La BCGE vous propose deux moyens pour importer vos fichiers BVR et les enregistrer dans votre logiciel comptable: BCGE Netbanking BCGE Business link 5 5 Consulter notre site internet

13 5. Accès à la prestation 5.1 Droits d accès BCGE Netbanking peut être défini et utilisé en fonction du besoin de chaque utilisateur. Vous déterminez les droits suivants: choix des comptes et dépôts accessibles via BCGE Netbanking définition d un accès en saisie et/ou en consultation, signature individuelle ou signatures collectives à deux pour chaque compte choix de la fonctionnalité bourse en ligne avec ouverture d un dépôt BCGE 1816 spécifique 6 adhésion ou non à la solution E-Documents (non disponible pour la bourse en ligne) En sus des droits d accès pour les particuliers, les entreprises bénéficient de droits d accès complémentaires: signatures collectives à deux avec la possibilité d interdire certaines signatures entre elles autorisation ou interdiction de visualiser le détail des fichiers DTA des salaires activation ou non des E-Documents, par utilisateur 13 6 Sous réserve d acceptation par la banque

14 5.2 Connexion à BCGE Netbanking Pour accéder à BCGE Netbanking, connectez-vous au site de la Banque Cantonale de Genève et cliquez sur la rubrique BCGE Netbanking. La connexion à BCGE Netbanking se fait au moyen de: votre numéro d utilisateur et mot de passe 7 votre moyen d authentification personnel 8 : lecteur et carte BCGE Netbanking Tous ces éléments vous sont fournis par la BCGE après la signature de votre contrat. Un manuel d utilisation vous est envoyé par courrier avec votre lecteur. Pour toute information complémentaire, veuillez consulter notre site internet Aide et assistance Pour avoir un aperçu de BCGE Netbanking, consultez la démonstration proposée sur notre site internet Notre équipe de spécialistes E-Banking est à votre disposition pour toutes les questions concernant BCGE Netbanking, du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30, au numéro de téléphone gratuit La BCGE vous fournit un mot de passe que vous devez modifier lors de votre première connexion à BCGE Netbanking 8 Lors de la première utilisation d une carte BCGE Netbanking, vous devez obligatoirement modifier le code NIP fourni par la banque

15 5.4 Sécurité La BCGE protège vos données et votre connexion à BCGE Netbanking par des contrôles basés sur une technologie informatique de pointe, afin de vous garantir une sécurité maximale pour vos transactions bancaires sur internet. 1 L accès à vos comptes ne peut être effectué que par BCGE Netbanking et uniquement avec les moyens d authentification qui vous sont fournis par la BCGE. 2 Afin de sécuriser les communications entre votre banque et votre ordinateur, la BCGE utilise le protocole SSL (128 bits) adopté par les banques suisses. Ce protocole: crypte les informations échangées, afin qu elles ne puissent être lues ou interceptées par une tierce personne sur internet authentifie le site auquel vous êtes connecté pour vous prouver que est bien le site internet de la BCGE 3 Les standards de sécurité très élevés, adoptés par les banques suisses, empêchent les accès non autorisés et dissuadent les pirates informatiques qui cherchent à s attaquer à votre ordinateur ou à obtenir frauduleusement vos moyens d accès. 15 Important Vous avez un rôle actif à jouer pour assurer la sécurité de vos moyens d accès, de votre ordinateur et des informations que vous échangez par internet. Familiarisez-vous avec la sécurité sur internet en consultant notre espace sécurité sur

16 Banque Cantonale de Genève Téléphone: +41 (0) / agences à Genève Siège: Quai de l Ile 17 CP Genève 2 Private Banking en Suisse Quai de l Ile 17 CP Genève 2 Avenue de la Gare 50 CP Lausanne Lintheschergasse 19 Postfach Zürich La Banque Cantonale de Genève se réserve le droit de modifier en tout temps les prix et les prestations indiqués dans ce dépliant.

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