Un nouveau système informatique. Ce qui change pour vous!

Transcription

1 Un nouveau système informatique Ce qui change pour vous!

2 Des changements importants La Caisse d Épargne Aquitaine Poitou-Charentes est née le 14 décembre L aboutissement de la création de votre nouvelle banque est la mise en place d un nouveau système informatique unique, plus évolutif et performant. Elle interviendra les 18 et 19 octobre prochains.

3 À partir du 18 octobre Toujours plus proche de vous et de vos attentes, votre Caisse d Épargne va moderniser son système informatique. Ce nouvel environnement va occasionner de nombreux changements qui pourront, dans un premier temps, modifier certaines de vos habitudes. Cependant, nous sommes convaincus que ces choix seront source de progrès et faciliteront votre quotidien. Notre relation, basée sur la transparence et la confiance, nous amène à vous présenter les évolutions majeures qui interviendront au cours du mois d octobre. Ce document vous sera particulièrement utile pour répondre à vos interrogations. Vos conseillers restent bien évidemment à votre disposition pour tout renseignement.

4 Vos nouveaux numéros de compte courant Vos coordonnées bancaires vont changer. Nous avons pris les dispositions nécessaires pour que cette modification soit la plus transparente possible pour vous, d une part en prévenant nous-mêmes les organismes, et d autre part en assurant jusqu à fin 2009 la correspondance entre les anciens et les nouveaux numéros. Toutefois, dès lors que vous utilisez l un des services suivants : Télétransmission Datalis Terminal de Paiement Electronique Télécollecte de chèques un courrier vous spécifiant les mises à jour à réaliser vous est adressé. Dès le 21 octobre, nous mettrons à votre disposition vos nouveaux RIB. Pensez à indiquer votre code guichet et votre nouveau n de compte lors de la remise de vos chèques et espèces : bordereaux, pochettes Securexpress... Code Établissement de la CEAPC : Code guichet inchangé : Aquitaine Nord : Poitou-Charentes : Pays de l Adour : Numéro de compte : nouveau numéro de compte Clé RICE : nouvelle clé Rice

5 Vos relevés de compte Vos relevés de compte ne changent pas. Les périodicités d envoi peuvent être : Quotidienne Hebdomadaire : le samedi Décadaire : le 10, le 20 et le dernier jour du mois Bimensuelle Mensuelle Nous vous rappelons que nos services Internet Direct Écureuil et Direct Écureuil Pro et d échanges de données informatisées Datalis vous permettent de consulter vos comptes, d éditer des RIB, d obtenir des relevés d opérations.

6 Votre compte courant et ses services associés Vous conservez vos chéquiers et cartes bancaires avec vos codes confidentiels. La tenue de votre compte sera imputée, à terme échu, chaque début de trimestre civil. Exceptionnellement, les facturations de fin de mois ou de fin de période seront prélevées le vendredi 17 octobre, lors du changement informatique. Vos placements Notre gamme de placements reste aussi riche et complète. Sur Direct Écureuil Service Bourse, vous pouvez consulter quotidiennement, en direct, la valorisation de votre portefeuille. Désormais, les relevés de comptes titres vous seront transmis selon une périodicité semestrielle.

7 Votre banque en ligne Direct Écureuil et Direct Écureuil Pro Vous conservez le même identifiant et le même code confidentiel. Votre identifiant est spécifié sur votre relevé de compte (identifiant client). En cas d oubli de votre code confidentiel, n hésitez pas à en demander un autre à votre conseiller. Que vous soyez Entrepreneur Individuel, Personne Morale, Associations, Gérants de Tutelles, notre gamme de service Direct Écureuil permet de répondre à vos différents besoins. Nous facilitons la gestion de vos comptes par internet avec nos services Direct Écureuil et Direct Écureuil Pro ; dès abonnement à ce service, nous vous remettons en temps réel votre identifiant et votre code confidentiel utilisables immédiatement. Vous ne pouvez posséder qu un seul abonnement à titre professionnel. Dans le cas d un groupe d établissements (même SIREN et plusieurs SIRET), seul l établissement principal peut disposer d un abonnement lui donnant accès à l ensemble de ses filiales. Notre service Direct Écureuil Pro permet à l établissement principal de donner des droits d accès à d autres utilisateurs. Tous les comptes dont vous êtes titulaire font partie de votre abonnement. L historique de vos comptes est visualisable jusqu à 60 jours.

8 Interruption de services entre le 17 et le 21 octobre La mise en œuvre du nouveau système informatique nécessite des interventions techniques rendant certains de nos services momentanément indisponibles. Pour vous permettre de vous organiser, veuillez trouver ci-dessous les différentes perturbations. FERMETURE EXCEPTIONNELLE DES AGENCES Nos agences seront fermées du vendredi 17 octobre à 16 h 00 au mardi 21 octobre au plus tard à 14 h 00. CHÈQUES, CARTES, EFFETS, TRANSFERTS INTERNATIONAUX Les commandes de cartes seront indisponibles entre le samedi 11 octobre et le mardi 21 octobre matin. Le règlement des effets à échéance entre le samedi 18 octobre et le lundi 20 octobre aura lieu le vendredi 17 octobre. Les transferts internationaux du jeudi 16 et vendredi 17 octobre seront pris en compte le mardi 21 octobre. ÉCHANGES INTERBANCAIRES Les flux interbancaires reçus entre le jeudi 16 octobre et le mardi 21 octobre seront imputés le mardi 21 octobre en respectant la date valeur. TÉLÉTRANSMISSION La télétransmission sera interrompue du vendredi 17 octobre matin au 21 octobre matin. INTERNET Nos services Direct Écureuil Les services de Banque à Distance seront indisponibles du vendredi 17 octobre à 17 h 00 au mardi 21 octobre matin. Les ordres de bourse pourront être transmis par téléphone auprès de l un de nos téléconseillers, au La validation des effets à payer sera indisponible du samedi 11 octobre au lundi 20 octobre, la fonction reste possible en agence ou auprès de votre centre d affaire. Nous vous rappelons que notre service gratuit de paiement automatique des effets arrivant à échéance facilite votre gestion. DAB/GAB Seuls les retraits sur compte courant seront possibles du vendredi 17 octobre à 17 h 00 au mardi 21 octobre matin. Les remises de chèques sur automates seront inaccessibles à partir du vendredi 17 octobre à 12 h 00 jusqu au mardi 21 octobre matin. Agence Richet & Cie - Crédit photographique : Gregor Schuster / Gettyimages Caisse d Epargne et de Prévoyance Aquitaine Poitou-Charentes - Banque coopérative régie par les articles L et suivants du Code Monétaire et Financier. Société Anonyme à Directoire et Conseil d Orientation et de Surveillance - Capital social de euros RCS BORDEAUX - Intermédiaire d assurance, immatriculé à l ORIAS sous le numéro Siège social : 61, rue du Château d Eau Bordeaux Cedex - Tél. : Télécopie : Internet :