GLACES DINO DINO ICE CREAMS

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1 Dino, marque solidement implantée dans le secteur glacier, a été fondée par Dino Pavese en Au premier glacier équipé d'un petit laboratoire qui fut inauguré cette année-là à Empuriabrava, sont venus s'adjoindre, depuis, 21 établissements distribués un peu partout en Catalogne et aux îles Baléares, lesquels, dans leurs localités respectives, maintiennent tous très haut l'étendard de la renommée de la marque et de l'excellence de ses produits. Dino is a brand with a solid presence in the ice cream sector. The company was founded by Dino Pavese in 1979 and, from the ice cream parlour with its small preparation area opened that year in Empuriabrava, it has grown to its current number of 21 establishments throughout Catalonia and the Balearic Islands. All our ice cream parlours are a point of reference in their respective towns thanks to the recognised prestige of the brand and the excellent quality of its products. GLACES DINO DINO ICE CREAMS LES PRODUITS DINO Tous les produits Dino sont élaborés après une sélection minutieuse des matières premières chez les meilleurs fournisseurs, et selon un procédé de fabrication rigoureux. Ceci se traduit par un vaste éventail de parfums et de modalités de présentation qui font des glaces Dino une expérience unique dans leur catégorie. Dino œuvre également pour la préservation de l'environnement, en utilisant la technologie la plus novatrice en termes d'économie d'énergie et de réduction de la température d'expédition dans ses établissements ; en effet, les glaces Dino sont servies à une température de - 13 ºC, contre - 18 ºC pour les autres marques, la texture onctueuse qui en résulte étant l'un des facteurs de qualité distinctifs des glaces Dino. DINO PRODUCTS All Dino products are made by carefully choosing the raw materials from the best suppliers, followed by a demanding preparation process, thus offering a wide range of flavours and forms of presentation that make Dino's ice creams a unique experience in their category. Dino also carries out an important task respecting the environment, using the most innovative technology with regard to energy saving and the reduction of the serving temperature in its establishments. Dino ice creams are served at a temperature of -13 o C instead of the -18 o C of other brands and with the resulting creamy texture of the ice creams being one of the quality features that differentiates Dino products.

2 GELATS DINO CONTACT PRODUITS QUALITÉ PROCÉDÉ BOUTIQUES IDÉES ESPACE JEUNESSE NOUVELLES Bienvenue sur notre site Web. Vous y trouverez tout un univers de parfums. Welcome to our website. Here you will find an entire world of flavours. WEB CORPORATIF B2C ET B2B Conscients de l'importance actuelle des nouvelles technologies en matière de commerce et de communication, Gelats Dino s'emploie à développer son site Web corporatif, où les aspects tels que la fidélisation et l'accueil des consommateurs finals (B2C : Business to Consumer) ou la communication avec les établissements et les franchises (B2B : Business to Business) jouent un rôle majeur tant du point de l'innovation technologique mise en œuvre que du gros effort d'investissement financier consenti. CORPORATE WEBSITE B2C AND B2B Aware of the current importance of the new technologies in trade and in communication, Gelats Dino is developing its corporate website in which aspects such as client loyalty and customer care (B2C: Business to Consumer) or communication with establishments and franchises (B2B: Business to Business) play an important role, both because of their applied technological innovation as well as for the significant economic investment made.

3 DÉROULEMENT DE LA PROCÉDURE DE FRANCHISAGE Demande de franchise La personne intéressée remplit une demande de franchise et la remet à Gelats Dino. Cette demande peut être téléchargée sur la page Web ou sollicitée par courriel à Entretien avec le franchiseur Après l'entretien initial et l'approbation de la demande, un second entretien a lieu au siège principal. Décision de mise en œuvre et contrôle de l'emplacement Après le second entretien, et si les deux parties sont d'accord, on élabore un contrat de mise en œuvre. Durant cette étape, on repère le quartier en vue de l'ouverture ou, s'il a déjà été localisé, on étudie les caractéristiques de l'emplacement (s'agit-il d'un lieu de passage piétonnier, etc.). Contrat de franchise Dès que l'emplacement proposé a été approuvé, Gelats Dino rédige un contrat de franchise pour l'emplacement spécifique et pour la vente de ses produits. FRANCHISE DEVELOPMENT PROCESS Application process The interested party fills in a franchise application form and sends it to Gelats Dino. This application form can be found on the website: or can be requested by from Interview with the Franchisor After the initial interview and the approval of the application, a second interview is given at the head office. Development agreement and review of the location After the second interview, and if the terms are acceptable to both parties, a development agreement is drawn up. During this process, the location for the premises is sought or, if it has already been found, the characteristics of the location are studied (whether it is in a place with an influx of pedestrians, etc.). Franchise contract Once the proposed premises have been approved, Gelats Dino draws up a franchise agreement for the specific location and for the sale of our products.

4 OPPORTUNITÉS DE FRANCHISE AVEC GELATS DINO Le système de franchises de Gelats Dino repose sur la confiance et la communication avec le franchisé. Forts de la trentaine d'années d'expérience dans le secteur que compte l'entreprise, nos professionnels vous épaulent tout au long de la phase préparatoire, jusqu'à l'ouverture du local. De plus, les divers services du siège central vous fournissent en permanence tous les conseils dont vous pouvez avoir besoin. Le service Expansion vous conseille au sujet Des dimensions du local idéal, en fonction du quartier. Des quartiers les meilleurs et les plus passants. De l'installation du local. Des commandes de produits pour la production et la vente. Le service Marketing vous soutient en matière Le service Formation vous aide avec De développement et de mise en œuvre de diverses activités, ainsi que d'actions promotionnelles et publicitaires destinées à soutenir le lancement de nouveaux produits et à impulser les produits existants. D'études relatives aux nécessités individuelles de la marque dans chaque franchise et de la mise en place, si nécessaire, d'actions personnalisées. Un plan de formation initial à l'intention de tous les franchisés, qui comprend une formation complète des responsables du local à la fabrication et la présentation de la glace, ainsi qu'une formation du personnel. Cette formation peut être dispensée au siège de Gelats Dino ou directement sur le point de vente. Déroulement de la procédure de franchisage FRANCHISE OPPORTUNITIES WITH GELATS DINO Gelats Dino's franchise system is based on confidence and communication with the franchisee. Our professionals, backed by the company's almost 30 years of experience in the sector, will accompany you throughout the entire process of opening your premises. In addition, the various departments of the head office will always offer you all the assessment you need. From the Department of Expansion From the Department of Marketing Assessment on the ideal size of premises depending on the area. Assessment on the most interesting areas and those with greatest pedestrian movement. Assessment on assembling the premises. Assessment on ordering products for production and sales. Development and introduction of diverse activities, such as promotional and advertising actions to support the launch of new products and to promote existing ones. Studies on the individual needs of the brand in each franchise and introduction, if necessary, of individualised actions. From the Department of Training Initial training plan aimed at franchisees, which includes extensive training of those in charge of or responsible for the premises in manufacturing the ice cream and its presentation, as well as staff training. This training may be given at Gelats Dino's head office or at the point of sale.

5 PLATJA D'ARO SITGES EL TRIANGLE LES ÉTABLISSEMENTS DINO Selon les caractéristiques spécifiques de l'emplacement, Dino différencie trois types de locaux au sein de son réseau d'établissements : DINO ESTABLISHMENTS Dino has three kinds of premises in its network of establishments according to the specific characteristics of their location: AGrands locaux extrêmement BLocaux saisonniers dans localités CKiosques dans centres bien situés et ouverts toute l'année. Large premises in an excellent location, open all year round. touristiques. Seasonal premises in tourist towns. commerciaux. Ice cream stand in a shopping centre m2 de surface de vente m2 of sales surface area. Terrasse de 10 à 30 tables Terrace with 10 to 30 tables. Emplacement dans le centre-ville, dans des quartiers très passants Located in a city centre in an area with a lot of pedestrian movement. Ouvert toute l'année Open all year round. Menu complet avec service de tables Full menu with table service. Espace Glaces à emporter Take-away area. Investissement minimum : à partir de Minimum investment: from 250, m2 de surface de vente m2 of sales surface area. Terrasse sans service Terrace without service. Emplacement dans le centre-ville Located in a city centre. Ouvert toute l'année ou en saison Open all year round or during the season. Investissement minimum : de à Minimum investment: from 100,000 to 200, m 2 de surface de vente 15-30m2 of sales surface area. Structure montée et démontée en une journée Assembled and dismounted in a day. Unité 100% intégrée 100% integrated unit. Sans service de tables Without table service. Investissement minimum : Minimum investment: 70,000 Note: Les investissements ne comprennent ni les reprises, ni les cautions, ni les dépôts de garantie éventuels. Les travaux de génie civil dépendent de l'état du local. Note: The investments do not include the rights of transfer, deposits and other down payments where applicable. Civil works are subjected to the conditions of the premises.

6 CANDIDATS AUX FRANCHISES DINO Pour Dino, il est indispensable que les personnes désireuses de faire partie de l'enseigne comprennent et partagent sa philosophie d'excellence, une constante depuis le choix des matières premières entrant dans la composition des glaces jusqu'à l'instant de plaisir à l'état pur où celles-ci sont dégustées par les clients. La participation active du franchisé à la gestion de l'établissement est également une condition sine qua non. CANDIDATES FOR DINO FRANCHISES For Dino, it is essential that the people who want to be part of our brand understand and share the philosophy of excellence that is present from the selection of the raw materials for making the ice creams to the moment they are tasted by our clients: a moment of unique pleasure. Active participation in the management of the establishment by the franchisee is also an indispensable condition.

7 LA MARQUE DINO: LE PRESTIGE DE LA QUALITÉ En tant qu'éléments distinctifs et représentatifs d'une marque reconnue et appréciée par les amateurs de glace, les établissements Dino, tout comme les conditionnements, les catalogues de produits, les affiches ou les supports de communication avec la clientèle, ont été pensés et conçus pour transmettre et symboliser les valeurs de qualité qui nous différencient, contribuant ainsi à ce que la dégustation de nos produits soit une expérience des plus gratifiantes. Dans le droit fil de l'investissement en image de marque et avec pour objectif de renforcer la reconnaissance de ses produits et établissements, Dino met en œuvre des campagnes publicitaires axées sur la proximité des points de vente. THE DINO BRAND: THE PRESTIGE OF QUALITY As a brand name that is recognised and appreciated by ice cream lovers, and as distinctive, representative features of the brand, Dino establishments, as well as its tubs, product catalogues, posters and client communication materials, are designed to transmit and identify the values of quality that make us different and to contribute so that tasting our products is a highly satisfactory experience. To complement the investment in the brand's image and with the aim of promoting recognition of Dino products and its establishments, Dino carries out advertising campaigns focused on the proximity of the points of sale.

8 ÉTABLISSEMENTS SHOPS BARCELONA c/ Ramblas, 54 Passeig de Gràcia, 4 c/ Ferran, 27 c/ Almirante Cervera, 1 Passeig Fabra i Puig, 124 c/ Sants, 98 Av. Diagonal, 280, local 216 PLATJA D'ARO c/ Palamós-St. Feliu de Guíxols, s/n ROSES c/ St. Elm, 10 Av. de Rhode, 189 baixos EMPURIABRAVA c/ St. Mori, 15 c/ St. Mori, 7 SITGES c/ Primer de Maig, 1 LLORET DE MAR c/ St. Pere, 3 MARRATXI / BALEARIC Autopista Palma-Inca, km 7,1 PALMA DE MALLORCA Pz. Olivar, 7, esquina St. Miquel ÉTABLISSEMENTS / SHOPPING CENTRES Diagonal Mar (Barcelona) Triangle (Barcelona) L'Illa (Barcelona) Gran Vía 2 (Hospitalet de Llobregat)

9 FRANCHISES DINO Fidèle à sa philosophie consistant à offrir toujours la meilleure qualité, Dino a mis au point à l'intention des personnes désireuses de rejoindre son réseau d'établissements un système de franchises reposant sur des principes qui le différencient de tous les autres en vigueur dans le secteur, en garantissant l'engagement de la marque envers tous ceux qui en font partie. - Dino n'impose à ses franchisés ni paiement de royalties ni droits d'entrée, et consacre toutes les ressources initiales à la bonne marche de la franchise et au développement de l'affaire sous les principes qui ont fait de Dino une enseigne reconnue par le public. - Habituellement, mais pas forcément, Dino sélectionne les locaux choisis pour accueillir les futurs glaciers Dino, devenant ainsi bailleur ou propriétaire, une manière de s'assurer que les investissements en sol ne constitueront pas un écueil pour la gestion du local, afin que les futurs franchisés puissent se consacrer pleinement à faire évoluer l'établissement de manière satisfaisante. Cette modalité est réservée au personnel formé et promu au sein de la structure Dino. - Offrant en permanence à ses franchisés une batterie complète de conseils personnalisés en gestion d'établissements, Dino s'implique et s'engage dans les divers aspects qui font qu'une affaire marche, à savoir l'équipement, la productivité, le service et l'image, créant une étroite relation entre l'enseigne et le franchisé. DINO FRANCHISES In keeping with its philosophy of always offering maximum quality, Dino has developed a system of franchises for people interested in forming part of our network of establishments, based on principles that differentiate us from all the other franchises in the sector and that back our commitment to everyone who is part of the brand. - Dino does not demand the payment of royalties or registration fees for its franchises, dedicating all the initial resources to the correct setting up of the franchise and to developing it following the standards that have made Dino a brand that is recognised by the public. - Generally, although not exclusively, Dino selects the premises chosen as future Dino ice cream parlours, thus becoming the tenant or owner of them, ensuring that investment in property is not an obstacle to the management of the premises so that future franchisees can dedicate themselves exclusively to the successful development of the business. This modality is reserved for people who have been trained and promoted within the Dino structure. - For its franchisees, Dino offers a complete, permanent individualised assessment on the management of the establishments, becoming involved and committing itself to the diverse aspects that are part of their running, such as equipment, productivity, service and image, creating a close relationship between Dino and the franchisee.

10 GESTION INFORMATIQUE PERSONNALISÉE Dino a mis au point son propre logiciel afin d'assurer la communication établissement-usine et, par là même, d'optimiser la gestion des locaux et la bonne marche de l'affaire en facilitant la consultation on-line quotidienne des ventes, le contrôle des stocks, des commandes, etc., mettant ainsi à la disposition des franchisés un outil efficace créé tout spécialement en fonction de leurs nécessités spécifiques. En outre, il offre à ses franchisés toute une batterie de conseils autour des aspects fiscaux, administratifs et professionnels relatifs à la franchise, leur procurant ainsi l'expertise et les connaissances de ses services spécialisés. INDIVIDUALISED COMPUTERISED MANAGEMENT Dino has developed its own software dedicated to communication between the establishment and the factory with the aim of optimising the management of premises and the running of the business, enabling on-line, daily consultation of sales, stock control, orders, etc. and making available to all franchisees an efficient tool expressly created for their specific needs. It also offers its franchisees complete assessment on tax, labour and administrative aspects relating to the franchise, thus offering the experience and knowledge of our specialised departments.

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