Les Rencontres Nationales du Tourisme Fluvial. Tables rondes n 1. Avignon, le 02/02/2016

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1 Les Rencontres Nationales du Tourisme Fluvial Tables rondes n 1 Avignon, le 02/02/2016

2 Améliorer la visibilité du tourisme fluvial Forte de son réseau fluvial, le plus long d Europe, la France offre un panel diversifié d activités liées au cours d eau et sur tout le territoire émergent de nouvelles offres combinées tourisme bleu/tourisme vert de plus en plus prisées. Pourtant les français, tout comme les européens, ne représentent encore qu une faible proportion de la clientèle du secteur. Un paradoxe qui met en lumière la marge de progression possible auprès du grand public et la nécessité de renouveler les outils de communication et de marketing pour lever les freins et développer le marché domestique. Participants : Atout France : Guillaume DELACOUR CroisiEurope : France DE LA ROCHETTE Fédération des industries nautiques : Alfred CARIGNANT Batorama : Yann QUIQUANDON Canaux de Bretagne : Aurélie CHOTARD 2

3 Améliorer la visibilité du tourisme fluvial Intervention de Guillaume DELACOUR, chef de produit à Atout France 3

4 TOURISME FLUVIAL EN FRANCE La France a accueilli 83,7 millions de touristes internationaux en re destination mondiale*. Poids du tourisme fluvial en France km de voies d eau Chiffre d affaires du tourisme fluvial en France en 2014 : entre 400 et 500 millions d Euros DES FORCES Diversité rurale et urbaine Calme et dépaysement Infrastructures bien adaptées au public Un réseau simple à naviguer Complémentarité des activités 1 er secteur économique en France 3 e destination en termes de recettes 7,4% du PIB DES OPPORTUNITES Renouveau de l intérêt porté à la voie d eau Recherche du patrimoine local est des terroirs Fort pouvoir d achat des clientèles du fluvial 4

5 ATOUT FRANCE Atout France a pour missions de : Contribuer au développement du secteur touristique français Accompagner ses partenaires a chaque étape de leur projet Par - L observation et la connaissance des marchés - L assistance au développement - Une mission transversale «Qualité» - Une Stratégie numérique pour le tourisme français avec le site grand public : Présence mondiale : 32 bureaux répartis dans 27 pays mais une zone d intervention étendue à 70 marchés grâce aux actions menées en collaboration avec les services des Ambassades de France Plus de 2800 opérations menées en

6 ATOUT FRANCE Le tourisme est une priorité nationale Parmi les 40 propositions du rapport général du Conseil de promotion du tourisme, Laurent Fabius a endossé le 11 juin 2015 six mesures : 1. Améliorer l accueil : Accueil et facilitation de la délivrance de visas 2. Développer une stratégie de promotion autour d un nombre resserré de marques et destinations dotées d une notoriété mondiale (20 marques mondiales, contrats de destination) 3. Valoriser les métiers du tourisme et la formation avec le développement de MOOC 4. L investissement 5. Soutenir les initiatives mettant en avant la diversité des terroirs et produits 6. Développer les technologies numériques - avec le lancement du nom de domaine France.fr En complément, mise en place de cinq pôles d excellence pour renouveler l image touristique de la France dont l écotourisme 6

7 Améliorer la visibilité du tourisme fluvial Intervention de France DE LA ROCHETTE, déléguée commerciale Sud-Est à CroisiEurope 7

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11 Améliorer la visibilité du tourisme fluvial Intervention de Alfred Carignant, directeur général Les Canalous et administrateur Fédération des industries nautiques 11

12 Améliorer la visibilité du tourisme fluvial Intervention de Yann QUIQUANDON, directeur Batorama 12

13 Impact de la communication numérique Communication Facebook : Coût : <600 Impact important et directement mesuré : Nombre de personnes ayant vu la communication : > (total) 2150 interactions : clics sur photo, clics sur lien, J aime la page 521 personnes ont liké 160 ont partagé l information

14 Impact de la communication numérique Les clics sur le lien ont généré des ventes en ligne : environ 2/3 des ventes pour cette manifestation sont dues à la communication facebook soit environ 6000 de CA. Avant la campagne Facebook : moins de 8% des places avaient été vendues. Dans les minutes qui ont suivi le lancement de la campagne Facebook, les premières ventes massives sur internet ont commencé. - De 4% de places invendues! Une nécessaire complémentarité des médias et des supports devant être affinée en fonction des cibles

15 Impact de la communication numérique Communication DNA (leader PQR en Alsace) : Coût dans le supplément «Coup de cœur Noël» : pour une page et un bandeau Impact non mesuré (mesurable?) : Aucune vente sur notre site de vente en ligne dans les 5 jours qui ont suivi la publication Des questions qui restent en suspens : Combien de personnes ont vu ma communication? Quand ont-ils pensé? Même si cela n a pas généré d achat dans l instant, est-ce qu ils vont y penser dans les jours précédents la manifestation?

16 Une Identité visuelle renouvelée 16

17 Améliorer la visibilité du tourisme fluvial Intervention d Aurélie CHOTARD, chargé de missions à Canaux de Bretagne 17

18 CANAUX de BRETAGNE Nous avons pour buts : - de fédérer l ensemble des acteurs publics et privés, d en favoriser la concertation et la coordination, - de réaliser des actions dans une ambition partagée de valorisation touristique, patrimoniale et de loisirs des voies d eau de Bretagne et ce, dans un objectif de développement durable, - d être un pôle d expertises sur notre territoire et également de présenter nos actions à l extérieur de la Bretagne L association est l interlocuteur fédérateur privilégié des propriétaires des voies d eau et des gestionnaires, mais aussi l unique structure régionale bretonne regroupant des professionnels (en 2015, 97), des associations (33), des particuliers (30) et des communes/communautés de communes (80). Avec le soutien financier 18

19 CANAUX de BRETAGNE Xxx X X X Canal d Ille-et-Rance 48 écluses + le barrage de la Rance, 30 éclusiers, 85 km Vilaine 13 écluses + le barrage d Arzal, 10 éclusiers, 131 km Canal de Nantes à Brest 237 écluses, 81 éclusiers, 364 km Blavet 28 écluses, 6 éclusiers, 60 km 19

20 Fréquentation des canaux sur l eau. Maintien du nombre de passages aux écluses.. 60 % des plaisanciers font de la location de bateau habitable.. La part des touristes étrangers sur les canaux est particulièrement importante par rapport au reste de la région (30% sur les canaux, 24% sur les Véloroutes et Voies Vertes et 16% dans la région en général).. Les canaux de Bretagne sont bien notés par les plaisanciers : 7,5/10. sur les chemins de halage. Le nombre d usagers est en hausse.. L objectif final du schéma régional des Véloroutes et Voies vertes est de passer tous les chemins de halage en voie verte. 20

21 CANAUX de BRETAGNE 21

22 CANAUX de BRETAGNE 22

23 CANAUX de BRETAGNE 23

24 Conseil régional de BRETAGNE Xxx X X X 24

25 Conseil régional de BRETAGNE Xxx X X X 25

26 Conseil régional de BRETAGNE Xxx X X X 26

27 CANAUX de BRETAGNE C.R.T. Bretagne Le guide «Les canaux de Bretagne, à pied, à vélo, à cheval ou en bateau» exemplaires euros financés par le CRT Canaux de Bretagne Quels aménagements pour quels usages? Guide de recommandations sommaire 1 Histoire, gestion et vocations des voies d eau 2 Conseils d aménagements 3 Cadres réglementaires et juridiques 4 - Contacts 27

28 CANAUX de BRETAGNE Label Escales d une rive à l autre Des sites touristiques attractifs «vitrines» des canaux de Bretagne Des sites d étapes : les visiteurs sont assurés d y trouver un nombre important de services. Les sites sont les étapes pour 1 nuit ou plus que ce soit en itinérance (en bateau, à vélo/à pieds) ou en séjour. 4 ensembles de critères dans la charte de qualité 1/ Les services de base 2/ Les services touristiques 3/ une ou plusieurs animations proposant une clé de compréhension des voies d eau 4/ des activités de loisirs 28

29 CANAUX de BRETAGNE 29

30 Merci de votre attention