Aujourd hui et pour les générations futures. RAPPort 2010 sur le développement durable

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1 Aujourd hui et pour les générations futures RAPPort 2010 sur le développement durable

2 À propos de cette publication Voici la douzième édition du rapport développement durable de P&G. Cette publication rend compte de nos avancées au vu de nos objectifs pour 2012, un chapitre étant consacré à chacune de nos cinq stratégies. Elle se conclut par une présentation de la nouvelle vision à long terme et des nouveaux objectifs développement durable de P&G pour Notre rapport en ligne, préparé selon les lignes directrices G3 de la Global Reporting Initiative (GRI), est disponible sur notre site Table des Matières Déclaration du Ceo 2 Déclaration de la direction du développement durable 3 Innovation produit 4 Améliorations opérationnelles 8 Responsabilité sociale 12 Participation des salariés 18 Partenariats 22 Produits innovants et durables 26 Récapitulatif des ressources et des déchets 26 P&G en quelques mots 27 Nouvelle vision du développement durable 28 P&G est membre des indices Ftse4Good et Dow Jones Sustainability Index (DJSI) depuis leur création. Depuis 2009, P&G a rejoint la liste «Global 100» des entreprises «les plus durables au monde». Les données présentées dans ce rapport couvrent la période du 1 er juillet 2009 au 30 juin Les informations financières sont exprimées en dollars américains.

3 Procter & Gamble 1 Pour P&G, le développement durable est à la fois une responsabilité et une opportunité de réaliser des progrès qui feront la différence mais aussi d améliorer la qualité de vie du plus grand nombre. Notre engagement commence par notre mission, nos valeurs et nos principes, dont le développement durable est la ligne conductrice. Notre mission est d améliorer la vie des consommateurs, aujourd hui et pour les générations futures. Nos cinq stratégies de développement durable : Stratégie 1 : Produits Satisfaire les consommateurs avec des innovations durables qui améliorent le profil environnemental de nos produits. Stratégie 2 : Opérations Améliorer le profil environnemental des opérations de P&G. Stratégie 3 : Responsabilité sociale Améliorer la vie des enfants grâce aux programmes de responsabilité sociale de P&G. Stratégie 4 : Salariés Former tous les salariés de P&G et leur donner les moyens d intégrer les idées et les bonnes pratiques liées au développement durable dans leur travail quotidien. Stratégie 5 : Partenariats Bâtir le futur en travaillant de manière transparente avec nos parties prenantes pour favoriser la liberté d innover de manière responsable.

4 2 Procter & Gamble Déclaration du CEO La mission de P&G, qui est de toucher et d améliorer la vie des consommateurs, aujourd hui et pour les générations futures, est le fondement même de toutes nos actions. Elle guide nos choix stratégiques, génère des innovations plus fortes et plus ambitieuses, donne lieu à des réalisations exceptionnelles et nous incite à faire la différence dans des domaines tels que l'environnement et la responsabilité sociale. Nous y attachons de l importance, car notre responsabilité en tant qu'entreprise fait partie intégrante de notre mission. Nous sommes pleinement conscients qu'une entreprise comme la nôtre doit être force motrice dans le monde. Cependant, être force motrice ne se limite pas à des actions de philanthropie ou de gestion des catastrophes naturelles. Nous sommes force motrice lorsque nous créons des produits et des services qui améliorent la vie lorsque nous innovons et agissons de manière responsable, de façon éthique et en veillant à réduire notre empreinte environnementale lorsque nous créons de nouveaux produits et de nouveaux modèles de distribution afin de rendre nos produits plus abordables lorsque nous créons des emplois, payons des impôts, et agissons pour offrir à la communauté dans laquelle nous vivons un endroit où il fait bon vivre et travailler. En d'autres termes, nous sommes force motrice lorsque nous reconnaissons que notre responsabilité est d'améliorer la vie des consommateurs dans chaque aspect de notre activité et de nos opérations. C'est précisément ainsi que nous concevons le développement durable chez P&G. C'est ainsi que, l'année dernière, nous avons revu notre stratégie de croissance afin de la relier explicitement à notre mission d'entreprise. Cette stratégie, qui est de toucher et d améliorer la vie d un plus grand nombre de consommateurs, dans davantage de régions du monde et de manière plus complète, nous oblige à accélérer les progrès importants déjà réalisés dans le domaine du développement durable. Nous avons récemment annoncé notre nouvelle vision à long terme du développement durable qui s articule autour des principes environnementaux suivants : Alimenter nos sites de production avec 100 % d énergie renouvelable. Utiliser des matériaux 100 % renouvelables ou recyclés pour l'ensemble de nos produits et nos emballages. Faire en sorte que nos consommateurs et nos sites de production ne génèrent pas de déchets susceptibles de s accumuler dans des sites d enfouissement. Concevoir des produits qui plaisent aux consommateurs tout en optimisant la conservation des ressources. Cette vision est des plus ambitieuses. Nous pensons qu'il nous faudra plusieurs décennies pour l atteindre mais nous l avons déjà intégrée dans notre activité et nos process. Cette vision aura une influence sur les produits que nous développons, leurs modes de production et de distribution, ainsi que sur les programmes sociaux pour lesquels nous continuons d investir. Pour être certains d'avancer dans la bonne direction, nous avons également annoncé récemment des objectifs que nous nous sommes engagés à atteindre d'ici Ces objectifs comportent l alimentation de nos sites de production avec 30% d énergie renouvelable ainsi que le remplacement de 25 % de nos matières premières brutes dérivées du pétrole par des matériaux renouvelables, dont la source est durable. Chacun de ces objectifs sur 10 ans est détaillé dans la suite de ce rapport. Cet engagement dicté par une vision exigeante, avec des objectifs clairs, ambitieux et mesurables, sera l un des moyens de mise en œuvre de la mission de P&G. Un engagement qui cristallise notre imagination et notre passion, pour tous ceux que nous servons, aujourd hui comme demain. Il nous incite également à exploiter les atouts qui nous distinguent - l'innovation, la connaissance des consommateurs et les économies d échelle pour que notre action fasse la différence. Ensemble, avec un réseau mondial de partenaires externes, nous continuerons à toucher et améliorer la vie des consommateurs, aujourd hui et pour les générations futures. Telle est notre mission, notre responsabilité. C est une fantastique opportunité qui nous guidera et nous inspirera. Robert A. McDonald Chairman of the Board, President and Chief Executive Officer NOTRE VISION À LONG TERME 100 % d'énergie renouvelable dans nos usines. 100 % de matériaux renouvelables ou recyclés pour tous nos produits et nos emballages. 0déchet provenant des consommateurs ou des sites de production dans les sites d enfouissement.

5 Procter & Gamble 3 Déclaration de la direction En s appuyant sur un savoir-faire de plus de 50 ans en matière de développement durable, P&G a annoncé une nouvelle stratégie en 2007 fixant plusieurs objectifs sur 5 ans visant à améliorer le profil environnemental de nos produits et de nos opérations et à faire évoluer nos programmes de responsabilité sociale. Nous avons renforcé en 2009 ces objectifs au vu des progrès réalisés. P&G a continué d obtenir des progrès tangibles dans les domaines suivants : Produits : nous avons réalisé un chiffre d affaires cumulé de 26,5 milliards de dollars en produits innovants durables, pour un objectif de 50 milliards d'ici Opérations : nous avons réduit notre consommation d'eau et d'énergie, nos émissions de CO 2 ainsi que nos déchets solides de 11 à 50 % par unité de production, pour un objectif de 20 % d'ici Responsabilité sociale : nous avons fourni 1,5 milliard de litres d'eau potable pour un objectif de 4 milliards en 2012, et aidé 210 millions d'enfants défavorisés grâce à notre programme "Vivre, Apprendre et S épanouir" (Live, Learn and Thrive), avec un objectif de 300 millions d ici Si nous sommes fiers de ces réalisations, nous savons que nous devons faire plus. C'est la raison pour laquelle P&G a récemment annoncé une nouvelle vision à long terme en matière de développement durable ainsi que de nouveaux objectifs pour Honorer cette nouvelle vision et ces objectifs nécessitera 1) de renforcer le degré d'intégration du développement durable dans le rythme de notre activité, 2) d accélérer le développement de partenariats avec des experts indépendants et 3) de continuer à veiller à ce que le développement durable continue de bénéficier de la plus grande attention au sein du groupe. C est pour ces raisons que Bob McDonald continuera d exercer les fonctions de «Sustainability Executive Sponsor» et que nous avons en outre créé le «P&G Global Sustainability Board». Ce conseil sera constitué des directeurs des fonctions Services Généraux, Logistique, Stratégie de marque et Relations Extérieures au niveau mondial, ainsi que du président de P&G Amérique du Nord. Ce Conseil sera chargé de tirer parti de trois des atouts fondamentaux de P&G que sont la connaissance des consommateurs, les économies d échelle au niveau opérationnel et l'innovation, afin d optimiser nos chances d'atteindre nos objectifs sur le long terme. Réussir notre nouvelle vision et nos objectifs constitue un véritable défi, et nous savons que nous ne pourrons pas le relever seuls. Nous continuerons de nouer des partenariats avec ceux qui partagent nos principes et peuvent apporter de nouvelles solutions de développement durable pour nos affaires. Avec la force de nos collaborateurs, déterminés à avoir un impact réel sur la vie des consommateurs et dans le monde, je suis certain que nous atteindrons notre objectif. Len Sauers Vice-président, Développement Durable Monde Plan du Rapport P&G Objectifs de développement durable pour 2012 Ces objectifs initialement fixés en 2007, ont été renforcés en mars Les objectifs du programme P&G "Accès à l eau potable pour les enfants" (Children s Safe Drinking Water) ont été une nouvelle fois revus à la hausse en septembre Stratégie 1 : Produits OBJECTIF Développer et commercialiser à hauteur d un chiffre d affaires cumulé d au moins 50 milliards de dollars, des «produits innovants durables», c est-à-dire des produits dont l empreinte environnementale est significativement réduite. (1) Evolution (en milliards de dollars) Stratégie 2 : Opérations Stratégie 3 : Responsabilité sociale Chiffre d affaires cumulé depuis juillet 2007 Chiffre d affaires cumulé des produits innovants durables $ 26.5 OBJECTIF Parvenir à réduire encore de 20 % (par unité de production) les émissions de CO 2, la consommation d énergie et d eau ainsi que les déchets de nos usines, ce qui permettrait d atteindre une réduction globale d au moins 50% sur la décennie. Evolution (% de réduction par unité de production) depuis juillet 2007 depuis juillet 2002 Consommation d'énergie -14% -50% Émissions de CO 2-11% -53% Déchets -50% -55% Consommation d'eau -16% -55% OBJECTIF Permettre à 300 millions d enfants de Vivre, Apprendre et S épanouir (Live, Learn and Thrive) (2). Éviter 160 millions de jours de maladie et sauver vies en fournissant 4 milliards de litres d eau potable dans le cadre de notre action "Accès à l eau potable pour les enfants" (Children s Safe Drinking Water). (3) EVOLUTION VIVRE, APPRENDRE ET S EPANOUIR depuis juillet 2007 Nombre d enfants aidés 210 millions PROGRAMME D ACCES A L EAU POTABLE POUR LES ENFANTS Litres d'eau potable fournis 1,5 milliard Jours de maladie évités 60 millions Vies sauvées (1) Les produits innovants durables sont inclus s ils sont commercialisés depuis le 1 er juillet 2007 et réduisent de plus de 10 % l un ou plusieurs des indicateurs suivants sans avoir d impact négatif sur le profil environnemental du produit. A. Energie, B. Eau, C. Transport, D. Matière première du produit et de son emballage, E. Remplacement d énergies ou de matériaux non renouvelables par des sources renouvelables. (2) Vivre, Apprendre et S épanouir est la cause mondiale de P&G qui concentre nos investissements de mécénat sur des efforts permettant d améliorer la vie des enfants défavorisés, âgés de 0 à 13 ans. (3) Le programme d accès à l eau potable pour les enfants est le programme emblématique de l initiative Vivre, Apprendre et S épanouir. La méthode de calcul des jours de diarrhée et de mortalité a été mise au point avec Population Services International et Aquaya Institute. Tous les détails sont disponibles dans le Rapport Développement Durable 2010 à l adresse

6 4 Procter & Gamble Stratégie 1 Innovation Produit Innover sans compromis Nous nous appuyons sur notre force en matière de compréhension des consommateurs pour mettre en œuvre des innovations durables sans compromettre la performance ni la valeur de nos produits. P&G adopte pour cela une démarche scientifique. Nous avons été parmi les premiers à soutenir une approche qualifiée d'évaluation du cycle de vie, qui prend en compte l'impact environnemental d un produit tout au long de son cycle de vie, de l extraction des matières premières à la fabrication du produit, sans oublier l'utilisation et l'élimination du produit par le consommateur. En évaluant l'impact d un produit à chaque étape de son cycle de vie, nous pouvons influencer pour apporter à nos innovations des améliorations significatives en termes d impact sur l environnement.

7 Procter & Gamble 5 Des produits conformes à notre mission Révolution dans les couches-culottes Pampers Dry Max a été la plus grande innovation de la marque au cours des 25 dernières années. Pampers a mené des analyses de cycle de vie (ACV)* qui ont fait l objet de revues critiques qui ont évalué les principaux indicateurs environnementaux des produits commercialisés en Amérique du Nord et en Europe. Ces ACV, internes comme externes, ont démontré que l approvisionnement et la production des matières premières constituaient le maillon le plus problématique sur le plan environnemental de tout le cycle de vie des couches jetables. Pampers a mis au point la technologie Dry Max, qui permet de retirer la pâte de cellulose (pluff) du matelas de la couche-culotte. Cette innovation se traduit par des couches 20 % plus fines qu'auparavant. Plus fines mais néanmoins les plus absorbantes de la marque Pampers, ces nouvelles couches vont encore plus loin sur le plan environnemental tout en offrant un plus grand confort aux bébés, plus libres que jamais dans leurs mouvements et leurs jeux. NOS PROGRES EN CHIFFRES** Je ne serai pas toujours là, mais mes enfants seront là après moi, du moins je l'espère. Aussi, je veux faire le maximum pour l'environnement en attendant que mon enfant soit propre. La nouvelle couche Pampers Active Fit Dry Max est plus fine - et donc plus respectueuse de l'environnement car elle produit moins de déchets. Elle est également plus agréable pour l'enfant car moins encombrante à l'entrejambe. Des couches qui s'adaptent parfaitement, et aident ma petite Lucy à se sentir bien et au sec. Elles sont super! Becki, Royaume-Uni % de déchets solides en moins sur tout le cycle de vie du produit 8-11 % de diminution de la consommation énergétique 10 % de diminution du poids du produit *Pampers a mené des ACV conformément à la norme ISO 14040/ **Statistiques par rapport à l année fiscale 2009 sur Pampers Cruisers en Amérique du Nord et Pampers Active Fit en Europe. Variations selon les pays (tarifs énergétiques, emballage de base, par exemple). BECKI ET SA FILLE LUCY, 19 MOIS

8 6 Procter & Gamble Réduction des emballages L'innovation s'applique tout autant à la conception de nos produits qu'à celle de nos emballages. Qu'il s'agisse de modéliser et de simuler un biberon ultraléger ou d'expédier nos produits sans emballage en carton ondulé, nous avons analysé chaque aspect de nos méthodes d'emballage et d'expédition afin de trouver des solutions plus respectueuses de l'environnement. Notre processus de développement intégré nous permet d'appréhender l'ensemble des avantages de la compaction. Notre collaboration avec de nouvelles entreprises partenaires et nos fournisseurs existants dans le cadre de notre programme Connect+Develop nous a permis de découvrir des manières de faire plus avec moins. L'innovation suppose le recours à des matériaux alternatifs, tels que le plastique renouvelable et durable dérivé de la canne à sucre que nous nous apprêtons à introduire pour certaines de nos marques. Conception d'emballages plus intelligents La marque Alldays, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, a repensé de manière élégante ses emballages tout en économisant encre, carton, palettes et volume de transport. Auparavant, quatre cartons d'alldays occupaient toute une boîte en carton intégralement colorée, avec en bas une ligne de perforations permettant au personnel de manutention de retirer le couvercle tout en conservant le plateau du carton lors de la mise en rayon. Le nouvel emballage utilise beaucoup moins de matériau avec un "couvercle" facilement amovible et qui, n'ayant pour fonction que de protéger le produit pendant le transport, ne nécessite aucune impression tonnes d'emballage en moins depuis l'année fiscale 2007 Avant Maintenant Eduquer le consommateur P&G a lancé aux États-Unis au cours de l'année fiscale 2010 son programme Future Friendly (Le Futur Ensemble), qui combine la force de marques de confiance telles que Tide, Pampers, PuR, Duracell et autres marques de renom pour promouvoir la responsabilité environnementale et l'éducation des consommateurs en matière de préservation des ressources. Le but étant d'enseigner aux consommateurs comment - de manière très simple - économiser de l'eau et de l'énergie et limiter ses déchets au quotidien. Par exemple, près de 80 % de l'énergie utilisée lors d un cycle de lavage classique en machine est dû au chauffage de l'eau. Or le recours à l'eau froide avec une lessive telle que Tide Coldwater (Actif à froid) permet aux consommateurs de réduire leur consommation d'énergie et leurs factures d'électricité. A ce jour, Tide Coldwater a permis à plus de 50 millions de foyers de participer à la conservation des ressources, et a entrepris, en partenariat avec le National Geographic, d'élaborer du matériel éducatif axé sur les économies domestiques, avec des outils et des conseils pour réduire ses consommations d'eau et d'énergie et ses déchets. LES PROGRÈS D'ALLDAYS EN CHIFFRES 735 tonnes de papier économisées par an 368 trajets par camion en moins 80 % d'encre en moins Initialement lancé au Royaume-Uni en 2007 et au Canada en 2008, le programme Future Friendly a été introduit en Europe de l Ouest au cours de l'été Economies d eau Réduction des déchets Economies d énergies

9 Procter & Gamble 7 Innovation Produit pour les générations à venir Élimination des PVC Couramment employé dans les emballages, le polychlorure de vinyle (PVC) est largement utilisé depuis de nombreuses années comme matériau d'emballage dans l industrie des biens de grande consommation. Il a également fait l objet de controverses répétées relatives à son élimination dans les incinérateurs de déchets ménagers solides et à sa compatibilité avec le recyclage des plastiques. De fait, P&G a commencé à renoncer aux PVC au début des années 90. Il est difficile de trouver des alternatives techniquement et économiquement viables pour certaines applications. Toutefois, en partenariat avec nos fournisseurs d'emballages, nous avons surmonté un grand nombre de ces difficultés. Les PVC représentent aujourd'hui moins de 1,5 % de notre utilisation totale d emballages en plastique. Nous comptons éliminer totalement le PVC dans nos emballages dans les prochaines années.

10 8 Procter & Gamble Stratégie 2 Opérations Une approche complète du développement durable L'année dernière, nous avons étendu notre approche holistique du développement durable à l'ensemble de notre chaîne d'approvisionnement, de la fabrication et le fonctionnement de nos installations à l'ensemble de la logistique des produits finis et l engagement des fournisseurs. Outre des améliorations continues en matière de préservation des ressources et de conception respectueuse de l'environnement, nous avons initié des projets logistiques qui nous ont permis de réduire de manière significative notre empreinte en matière de transport. Nous avons également lancé en mai 2010 l évaluation et le classement de nos fournisseurs en matière de développement durable (Supplier Environmental Sustainability) afin de mesurer et d'améliorer les performances de nos principaux fournisseurs sur le plan environnemental..

11 Procter & Gamble 9 Réinventer la production Créer aujourd'hui la production de demain Développé en partenariat avec plusieurs entreprises d'architecture et du bâtiment reconnues mondialement, le «Plan en 77 points» de P&G pour une conception respectueuse de l'environnement des sites opérationnels est considéré comme pionnier dans le secteur de l industrie par son ambition et sa portée. Déjà mis en œuvre à ce jour sur plus de vingt nouveaux sites, ce plan aidera à concevoir 19 nouveaux sites de production au cours des cinq prochaines années. CI-DESSUS : LES PUITS DE LUMIERE À ORIENTATION SOLAIRE PERMETTENT DES ÉCONOMIES D ENERGIE SUBSTANTIELLES L'un de nos principaux sites de production en 2010, l'usine de produits de soin de Guanajuato au Mexique, occupe plus d'un million de mètres carrés de surface de production. L'équipe du projet Milenio a conçu tous les éléments du site, du sol aux toitures en utilisant des critères développement durable. L eau y est recyclée à 100 %, avec récupération des eaux usées et des eaux de pluie ; traitement de ces eaux par une unité de pointe avant réutilisation. Citons également l'éclairage naturel ainsi que des dispositifs et équipements économes en énergie tels que des compresseurs de refroidissement à l'eau, des puits de lumière à orientation solaire, des pompes à fréquence variable, des éclairages fluorescents à basse consommation et des moteurs ultra-efficaces sur les principaux équipements. MESURES D EVALUATION À L USINE DE MILENIO 100 % des eaux usées traitées sur site 100 % des eaux de pluie recueillies sur les toitures et réutilisées

12 10 Procter & Gamble Optimisation de la logistique De nouvelles manières de transporter matériaux et produits Nous avons optimisé notre efficacité sur le plan logistique de la chaîne d'approvisionnement en apportant des changements à nos capacités, itinéraires, modes et méthodes de transport. Nous nous sommes également attachés à mettre fin à des problèmes d efficacité, tels que délais de chargement et de déchargement, chargements pour transport urgent, déplacements à vide des camions et autres ruptures de la chaîne de production. Notre programme d'optimisation logistique, Tour de Contrôle (Control Tower), offre une approche holistique permettant de gérer plus efficacement l'ensemble du transport de nos matières premières et de nos emballages ainsi que de nos produits finis, tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Un transport plus efficace est synonyme d'amélioration du profil environnemental. Le principal producteur logistique contrôle et optimise de manière centralisée les flux des produits, en maximisant le chargement des camions pour chaque kilomètre parcouru de la manière la plus rapide et la plus écologique possible. Le programme «Tour de Contrôle» en Europe centrale et de l'est, Moyen-Orient et Afrique La Turquie et l'égypte ont été les premiers pays de notre zone CEEMEA (Europe centrale et de l Est, Afrique et Moyen-Orient) à se joindre à notre effort d'optimisation logistique avec la Tour de Contrôle. Parmi les résultats, citons une amélioration de 58% de la fiabilité des productions locales en Égypte, et de 68 % pour la production locale de produits finis en Turquie. Des résultats qui se traduisent par une diminution des kilomètres parcourus et des émissions de CO 2. L'accent a été mis sur le transport ferroviaire préféré au trafic routier, avec pour résultat des économies énergétiques et une diminution des émissions de CO 2 représentant tonnes. Nous déployons actuellement notre programme Tour de Contrôle dans nos sites opérationnels en Afrique orientale, en Arabie Saoudite, en Europe de l'est, ainsi qu'en Afrique du Sud. RÉSEAU CLASSIQUE Transitaire Transbordement Usine RÉSEAU TOUR DE CONTROLE Visibilité du client Transitaire Entrepôt Entrepôt Principal prestataire logistique Visibilité du client Courtier en douanes Transporteurs Courtier en douanes Transporteurs Collaborer avec les fournisseurs Mise en place d'une nouvelle grille d'évaluation des fournisseurs La grille d'évaluation développement durable de nos fournisseurs a été élaborée par P&G afin d'évaluer l'empreinte environnementale de ces fournisseurs et de les inciter à l'améliorer davantage en mesurant année après année leur consommation énergétique, leur consommation d'eau, l'élimination de leurs déchets ainsi que leurs émissions de gaz à effet de serre. Cette nouvelle grille est le résultat de 18 mois de travail en étroite collaboration avec le P&G s Supplier Sustainability Board, qui réunit plus de 20 représentants des principaux fournisseurs de notre chaîne d'approvisionnement au niveau mondial. Cette grille fait la synthèse des normes de mesure en vigueur à l'échelle internationale et des données de la science, dont en particulier des protocoles de l'institut des ressources mondiales, du Conseil mondial des entreprises pour le développement durable, ainsi que du projet CDP (Carbon Disclosure Project). En mettant en place cette grille, P&G a pour objectif de renforcer la collaboration de sa chaîne d'approvisionnement en matière de développement durable, et de susciter l'échange d'idées et de capacités afin de pouvoir proposer à nos consommateurs des produits et services plus respectueux de l'environnement. Cette grille a été spécifiquement conçue pour mesurer et apporter des améliorations, année après année, quelle que soit l'importance du fournisseur ou du degré d'avancement de son programme de développement durable. Nous l'avons d'ores et déjà introduite auprès de nos principaux fournisseurs. Nous déterminerons nos prochains objectifs d'élargissement après avoir évalué les résultats de cette première phase de déploiement. Les fournisseurs auront une année complète pour nous communiquer leurs données avant que leurs résultats ne puissent compromettre leur relation avec P&G. P&G s'appuiera à l'avenir sur cette grille pour déterminer le profil de chaque fournisseur en matière de développement durable dans le cadre de son processus annuel d'évaluation des performances de ses fournisseurs. Hormis notre effort pour mettre en place une action susceptible d'avoir un impact conséquent à travers l application, nous encourageons nos fournisseurs à appliquer cette grille à leurs propres chaînes d'approvisionnement. Nous espérons que cette initiative insufflera de nouvelles pratiques industrielles. La grille sera mise à la disposition de n'importe quelle entreprise, qui pourra s'en servir pour promouvoir des discussions de travail et déterminer les processus d'évaluation de chaîne d'approvisionnement communs à l ensemble des industries. EVALUATION DES FOURNISSEURS ENERGIE EAU DECHETS EMISSION DE GAz A EFFET DE SERRE INNOVATION INNOVATION Transbordement Usine GHG EMISSIONS Vous pouvez consulter cette fiche d évaluation sur le site : WASTE

13 Procter & Gamble 11 Opérations pour les générations à venir Une nouvelle lumière sur les solutions énergétiques Outre nos efforts de préservation des énergies, nous adoptons une approche multiple pour choisir les meilleures solutions énergétiques les mieux adaptées à nos opérations. Les énergies renouvelables et alternatives occupent une place importante dans le programme développement durable de P&G. Cette souplesse nous permet d'optimiser notre efficacité et de continuer à diminuer notre dépendance aux ressources énergétiques issues du pétrole. Solaire : nous recourons à l'énergie solaire dans certaines de nos usines en Allemagne, en Italie ainsi qu'aux États-Unis, et étudions les possibilités d extension à l'échelle mondiale. Vent : nous installons une turbine éolienne dans l'une de nos usines aux Pays-Bas. Biomasse : nous utilisons une chaudière boisbiomasse aux États-Unis. Géothermie : nous étudions les possibilités de production électrique géothermique aux États-Unis. Cogénération : nous exploitons six installations assurant la cogénération efficace d'électricité et de chaleur, ce qui nous permet d'optimiser notre utilisation des ressources énergétiques existantes. Ces installations sont situées aux États-Unis, au Mexique et en Italie, ainsi qu un site de production supplémentaire en cours de construction en Italie.

14 12 Procter & Gamble Stratégie 3 Responsabilité Sociale Initier le premier moment de vérité La responsabilité sociale est l expression naturelle de la mission de P&G qui est d améliorer la vie des consommateurs, aujourd hui et pour les générations futures. Nous la considérons comme un investissement dans l'avenir, pour aider les enfants et la communauté dans laquelle ils vivent à s'épanouir. Outre notre action dans les régions dans lesquelles nous sommes implantés, nous menons des actions dans certaines régions d Asie, en Amérique latine et en Afrique, où nous ne sommes pas implantés et où nous ne commercialisons pas de produits P&G. Ces régions éloignées, qui ont des besoins importants, ont souvent été pour nous l'occasion de concrétiser nos "premiers contacts" par des investissements dans le domaine social. Voici quelques uns des engagements sociaux de P&G.

15 Procter & Gamble 13 Améliorer la vie au quotidien en période de crise Notre plan mondial d'intervention lors de catastrophes naturelles nous permet d'agir rapidement et efficacement. Nous avons pour toute première priorité la sécurité et le bien-être de nos salariés. En l'espace de quelques heures, nous sommes également en contact avec nos partenaires humanitaires afin de comprendre la portée et l'impact de la crise et la meilleure façon d'y répondre. Cette année a été marquée par un grand nombre de catastrophes naturelles, parmi lesquelles : Tremblement de terre en Haïti - Janvier 2010 P&G a immédiatement collaboré avec de nombreux partenaires pour expédier 6 millions de sachets PuR en Haïti. Le Dr Greg Allgood, directeur de notre programme de fourniture d Accès à l eau potable pour les enfants (Children s Safe Drinking Water), s'est rendu en Haïti pour participer à la formation des équipes d'interventions sur l'utilisation et le déploiement de PuR. Des salariés et des retraités de P&G à travers le monde ont généreusement contribué par leurs dons, complétés par le Fonds mondial de P&G. Et parce que nombre de nos produits sont facteur de bien-être, nous avons également donné des produits tels que Pampers, Duracell, Always, Crest, Oral-B et Pantene. Ces produits ont été expédiés d'amérique du Nord, d'amérique latine et d'europe occidentale par des moyens de transport coordonnés par notre équipe d'intervention d'urgence entre les plateformes P&G et nos partenaires humanitaires. À DROITE : UN BÉNÉVOLE HAÏTIEN DE L ASSOCIATION ADRA AIDE À DÉBALLER DES PRODUITS P&G. Tremblement de terre au Chili - Février 2010 Afin d'aider les victimes du tremblement de terre au Chili, les salariés de P&G ont commencé à distribuer des sachets PuR et d autres produits, et à initier des collectes de dons en argent. Ils ont été nombreux à travailler à la réparation et à la remise en état de nos installations afin de permettre aux salariés, fournisseurs et clients de reprendre une vie normale. Les salariés ont également participé à de nombreuses actions bénévoles, dont un voyage effectué par 56 collaborateurs à Villa Prat, ville située à trois heures de Santiago. Là, certains ont distribué des matériaux de construction tandis que d'autres jouaient au football, dansaient ou peignaient avec les enfants des alentours afin de leur procurer, ainsi qu'à leurs parents, quelques instants de détente en ces moments difficiles de vie en campement de fortune. À DROITE : LE TREMBLEMENT DE TERRE A PRIVÉ D'EAU POTABLE LISSETTE, 5 ANS, ET SA FAMILLE. À GAUCHE : JANE, UNE ÉLÈVE DE 13 ANS QUI A PARTICIPÉ A NOTRE PROGRAMME D'INFORMATION SUR LA PUBERTÉ AU KENYA. MENÉ EN COLLABORATION AVEC LES ORGANISMES LOCAUX D'ÉDUCATION ET DE SANTÉ PUBLIQUES, CE PROGRAMME TOUCHE CHAQUE ANNÉE 3 MILLIONS D'ADOLESCENTES ET DE FEMMES AFRICAINES EN LEUR DONNANT DES INFORMATIONS SUR LA PUBERTÉ, LES NOTIONS DE BASE DE L'HYGIÈNE FÉMININE ET LES PRODUITS DE PROTECTION FÉMININE.

16 14 Procter & Gamble Notre MISSION au quotidien La cause mondiale de P&G, «Vivre, Apprendre et S épanouir» (Live, Learn and Thrive), soutien l enfance en difficulté. Chaque seconde, chaque jour, cette cause aide deux enfants à recouvrer la santé, à accéder à l'éducation, et à acquérir pour la vie les compétences dont ils ont besoin pour grandir et se développer. Un nouvel espoir pour les enfants défavorisés 80 % des citoyens chinois vivent en zone rurale. Comme tous les parents, ils souhaitent voir leurs enfants bénéficier d'une éducation de qualité pour un avenir meilleur. Avec nos "Écoles de l'espoir" (P&G Hope Schools), nous faisons de ce vœu une réalité. En partenariat avec la China Youth Development Foundation (Fondation pour le développement de la jeunesse chinoise), P&G s'est engagé à mettre en place 200 Écoles de l Espoir. Ce sont plus de enfants à travers plus de 1000 villages qui bénéficient déjà de ce programme. En 2010, P&G a lancé trois nouvelles actions visant à soutenir, à enrichir le programme des Écoles de l'espoir et mieux répondre aux besoins des enfants qui y sont accueillis : Le programme "Happy Music Campaign", qui soutient l'enseignement de la musique, la formation des professeurs ainsi que des événements musicaux au sein des Écoles de l'espoir. Le programme "Happy Sports Campaign", qui aide à la construction de terrains de sport dans plusieurs Écoles de l'espoir. Le programme "Hope Stars Campaign", qui a mobilisé 20 étudiants et 10 enseignants pour donner exemple aux élèves et enseignants de toutes les Écoles de l'espoir. Pampers et l'unicef Depuis 2006, Pampers s'associe au programme de lutte contre le tétanos maternel et néonatal (TMN) de l'unicef. Le tétanos maternel et néonatal est une maladie mortelle, responsable du décès d'un nouveau-né toutes les neuf minutes.* Bien que cette maladie puisse être évitée par la vaccination des femmes en âge de procréer afin de les protéger, elles et leurs futurs bébés, 170 millions de femmes et leurs bébés demeurent exposés à ce risque dans 40 pays, souvent dans les zones les plus reculées des pays les plus pauvres, sans accès à des soins de qualité. Depuis 2006, Pampers aide l'unicef dans sa lutte contre ce fléau. À ce jour, l opération Pampers-UNICEF "1 paquet = 1 vaccin" a permis de protéger 100 millions de femmes et leur bébé de cette maladie, dans 21 pays, sur deux continents. 14 de ces pays devraient avoir terminé leur programme de vaccination TMN en L opération Pampers-UNICEF continue d'aider à protéger des femmes et leur bébé de cette maladie mortelle qui peut cependant être traitée. * Estimation du nombre de décès annuels par TMN faite par CHERG/OMS en 2008, publiée dans le Lancet du Aider les enfants à voir le monde sous un nouveau jour Les besoins en soins ophtalmologiques, en particulier pour les enfants, sont considérables dans les pays en voie de développement. Les lunettes et les consultations sont non seulement coûteuses, mais surtout le plus souvent tout simplement introuvables. P&G s'est allié au géant de l'optique Luxottica pour aider les enfants de notre École de l'espoir de la province d'anhui en Chine. Sous la houlette d'un salarié de P&G, Brian Sasson, Luxottica a permis la création de la première consultation ophtalmologique du secteur. Des centaines d'élèves et d'habitants ont bénéficié d'un examen ophtalmologique complet avant de se voir équiper, si nécessaire, de lunettes gratuites. Ils sont nombreux à voir distinctement leurs amis et leurs familles pour la toute première fois. P&G compte poursuivre ce type de partenariat avec des entreprises comme Luxottica afin de faire bénéficier de services complémentaires les enfants et les familles des villages de nos Écoles de l'espoir. A mon retour d'un voyage en Chine, accueilli par ma fille qui portait des lunettes, j'ai réalisé que je n'avais vu aucun enfant portant des lunettes à l'école de l'espoir que je venais de visiter. J'ai compris que cela pourrait être un grand pas pour l'école et son environnement, j ai donc invité Luxottica à se joindre à nos efforts. BRIAN SASSON, COLLABORATEUR CHEZ P&G, AUX CÔTÉS D'UNE ÉLÈVE PORTANT SES NOUVELLES LUNETTES LORS D'UNE MANIFESTATION AVEC LUXOTTICA À L'ÉCOLE DE L'ESPOIR DU CONTÉ DE JINZHAI, LA PROVINCE D'ANHUI, CHINE.

17 Procter & Gamble 15 Préserver la santé des enfants par le lavage des mains Les gestes les plus simples sont parfois essentiels pour la qualité de vie. Chaque année, 3,5 millions d'enfants de moins de cinq ans décèdent des suites de gastro-entérite ou d affections des voies respiratoires. Tous les experts de santé du monde entier sont unanimes pour dire que le simple geste de se laver les mains avec du savon peut aider à sauver des millions de vies. P&G sensibilise des millions d'enfants au lavage des mains et participe pour cela à la pose d'installations dans les écoles. Vendu dans les pays les plus exposés à ce problème d'hygiène, le savon Safeguard de P&G joue un rôle positif dans cette démarche. Quelques exemples des actions Safeguard à travers le monde : Philippines : Safeguard a sensibilisé un million d'enfants à l'importance de se laver les mains, et s'adressera à un million d'enfants supplémentaires cette année. Pakistan : au cours des six dernières années, plus de six millions d'enfants ont été sensibilisés au lavage des mains avec un objectif de 15 millions d'ici Chine : Safeguard participe à la construction de la "grande muraille de la santé" par une sensibilisation au lavage des mains et à la pose d'installations sanitaires dans les écoles. Nous aurons ainsi sensibilisé 100 millions d'enfants d'ici En 2009, dans plus de 80 pays, Safeguard a participé à la mise en place de la "journée mondiale du lavage des mains", programme mondial d'activités de sensibilisation au lavage des mains.

18 16 Procter & Gamble Eau potable : sensibiliser et sauver des vies Le programme "d Accès à l eau potable pour les enfants" (Children's Safe Drinking Water, CSDW) de P&G approvisionne en eau potable les populations de régions parmi les plus pauvres au monde. Grâce à notre réseau mondial de partenaires et à la technologie de purification de l'eau PuR, le programme CSDW a fourni 2,2 milliards de litres d'eau potable depuis le lancement du programme en 2004 (dont 1,5 milliard de litres inclus dans nos résultats pour l'objectif ). 2,2milliards de litres d'eau potable grâce au programme P&G "d Accès à l eau potable pour les enfants" depuis son lancement en 2004 Cette année a été particulièrement satisfaisante, puisque nous avons aidé à attirer l'attention sur ce problème de vie ou de mort. En janvier 2010, nous avons dépassé notre objectif de sensibilisation à la pénurie mondiale en eau potable par notre "sommet au sommet" après l ascension du Kilimandjaro. Un groupe de célébrités parmi lesquelles Kenna, Jessica Biel et Isabella Lucas ont entrepris l'ascension du Kilimandjaro avec le Dr Greg Allgood, directeur du programme CSDW. Cette action qui a touché 300 millions de personnes à travers le monde avec plus de 2 milliards de contacts en retombées presse, a amené les gens à travers le monde à donner pour un équivalent de plus de 50 millions de litres d'eau potable. À DROITE : L'ÉQUIPE "UN SOMMET AU SOMMET" AU SOMMET DU KILIMANDJARO À L'ISSUE D'UNE ASCENSION DE 5895 MÈTRES, POUR LUTTER CONTRE LA PÉNURIE EN EAU POTABLE.

19 Procter & Gamble 17 Responsabilité Sociale pour les générations à venir Une vie sauvée toutes les heures P&G souhaite s'engager à "sauver une vie toute les heures" dans les pays en voie de développement en fournissant plus de 2 milliards de litres d'eau potable chaque année d'ici 2020.* Cet engagement ambitieux nous conduira à accomplir chaque année ce que nous avons réalisé au total pendant les six premières années de notre programme d Accès à l eau potable pour les enfants (Children's Safe Drinking Water). Nous sommes convaincus de parvenir à un tel résultat grâce à différentes opportunités. Plusieurs marques de P&G lancent leurs propres programmes de sensibilisation sur la pénurie d'eau au niveau mondial. Des actions telles que les programmes Make-Up for Clean Water de Cover Girl, Clear for Life de SKII et Healthy Hair for Healthy Water de Pantene continueront de contribuer à la prise de conscience de la pénurie mondiale en eau potable. Un nouveau site de production dont la construction devrait être terminée en 2012, pourra produire à Singapour les sachets PuR nécessaires pour respecter ce nouvel engagement annuel. Des plans sont en place afin de multiplier les partenariats dans un plus grand nombre de pays, ce qui permettra d'aider un nombre accru de personnes en manque d'eau potable dans certaines des régions les plus reculées du monde. * Les modes de calcul du nombre de vies sauvées sont détaillés dans le rapport sur le développement durable 2010, à l'adresse 2milliards de litres d'eau potable par an d'ici 2020*

20 18 Procter & Gamble Stratégie 4 Mobilisation des Salariés Inciter nos salariés à aller de l'avant Les salariés de P&G sont des maillons clefs des efforts menés par le groupe en matière de développement durable. Nous avons mis en place à travers le monde des programmes destinés à instaurer un état d'esprit durable dans le travail de chaque jour, et nous soutenons et encourageons nos salariés les plus motivés à constituer des "équipes vertes" et à intégrer le développement durable dans leur travail ainsi que dans leur environnement de travail. 120 sites dans le monde s'associent à la Journée de la Terre