Accueil des seniors en. en Institution! Dominique Langhendries Directeur

Transcription

1 Accueil des seniors en établissement La bientraitance en Institution! Dominique Langhendries Directeur

2 Différences transfrontalières??? OUI mais n y a-t-il pas une similitude??

3 Différences transfrontalières??? De part et d autre de la frontière, n oublions pas que le résidant, l hébergé, est très similaire. C est une personne âgée qui est aussi un adulte vieillissant ou qui a vieilli. Et cela fait toute la différence dans les approches

4 Vieillissement Dignité Respect Autonomie

5 Différences transfrontalières La législation spécifique des Maisons de Repos et de Soins n intègre pas la notion de bientraitance. Cependant, on y trouve des aspects intéressants tels que: Le R.O.I.; Le comité des résidants; La charte de qualité; Le projet de vie; La protection de la vie privée; Et une référence à Respect Seniors.

6 DÉCRET DU 3 JUILLET 2008 (*) MB DU 16/07/2008 LANCEMENT DE L AGENCE LE 12 MAI 2009 Le décret wallon est une décision politique majeure qui est une étape marquante dans la lutte contre la maltraitance des personnes âgées

7 Décret Wallon Missions et objectifs de l agence

8 Missions de l Agence 1 une assistance au bénéfice des personnes âgées en matière de maltraitance, notamment par la mise sur pied, la gestion et le suivi d'un numéro d'appel téléphonique gratuit; 2 l'organisation d'actions, d'information et de sensibilisation de la maltraitance à destination du public, notamment via la création d'un site Internet;

9 3 l'organisation de formations au bénéfice de professionnels susceptibles d'être confrontées à des cas de maltraitance; 4 l'échange d'informations, de statistiques ou de bonnes pratiques avec des associations ou organisations similaires dans les Régions ou Communautés limitrophes ou dans d'autres pays.

10 Des antennes Braine-l Alleud Namur Liège Tournai Charleroi Libin

11 Définition Maltraitance: tout acte ou omission commis par une personne ou un groupe de personnes qui, au sein d'une relation personnelle ou professionnelle avec une personne âgée, porte ou pourrait porter atteinte physiquement, moralement ou matériellement à cette personne. (article 378 du CWASS)

12 Accompagnement psychosocial des situations de maltraitance Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 16h Numéro gratuit Accessible à toute personne ayant connaissance d une situation de maltraitance Réalisée par des professionnels Secret professionnel!! Pas de mandat!!

13 Différentes interventions possibles Interventions basées sur une méthodologie de travail construite et retravaillée régulièrement Supervisions extérieures et réunions d équipe Gratuité de l accompagnement psychosocial

14 Différentes interventions possibles Ecoute active Coordinationmédiation Personne âgée Information / orientation Contact personne ressource

15 Prévention Séances de sensibilisation auprès de tout public qui en fait la demande (par exemple : écoles, institutions, groupes de seniors, services aide à domicile, etc.) Information Via folders, affiches, spots radio, actions spéciales (15 juin, bus, ciné-débat, théâtre-débat, etc.)

16 Des images Pour mieux respecter nos aînés.

17 Appels 2011 Contenu identifiable 96.2% Aide maltraitance Fiche de liaison 819 Erreurs, blagues, appels muets 3.8% Total 100 % dossiers traités

18 Type de maltraitances évoquées lors des appels Psychologique 27.6 % Financière 23.5 % Civique 13.6 % Négligence passive 10.5 % Physique 10.1 % Négligence active 6.5 % Litige de voisinage 3.6 % Médicale 1.5 % Violence conjugale 2.5 % Inconnu 0.6 %

19 Lieu de vie des personnes âgées Domicile 75.0 % Institution 23.5 % Inconnu 1.5 %

20 Profil des appelants Personnes âgées qui appellent elles-mêmes 26.5 % Famille 40.8 % Professionnels 17.6 % Entourage, connaissances 12.3 % Inconnu 1.7 % Autre 1.1 %

21 Profil de «l auteurdésigné» Famille 64.2 % Conjoint 15.6 % Enfant 37.8 % Neveu, nièce 1.6 % Petit-enfant 4.5 % Autre membre de la famille 4.7 %

22 Profil de «l auteurdésigné» suite Personnel institutionnel 14.7 % Autre professionnel que institution 5.7 % Amis, voisinage 7.5 % Inconnu 1.8 % Personne âgée elle-même 2.5 % Autres 3.6 %

23 «Vieillir, c est être jeune depuis plus longtemps que les autres» MERCI DE VOTRE ATTENTION