vos Les intervenants L organisme de formation

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "vos Les intervenants 2013-2014 2013-2014 L organisme de formation"

Transcription

1 Les intervenants Marc THOMAS, Consultant formateur senior Master 2 en Psychologie interculturelle Expérience de : - Conseil et accompagnement depuis plus de 30 ans - Formation d adultes depuis plus de 30 ans - Formation professionnelle depuis 15 ans Parwa MOUNOUSSAMY, Psychologue interculturelle Master 2 en Psychologie clinique et psychopathologie Expérience de : - Formatrice et intervenante en Communication Non Violente - Accompagnement psychologique et de la vie professionnelle - Audit et conseil aux organisations et une équipe de formatrices et formateurs (voir site Internet) L organisme de formation Développez Entreprises Relations sociales Vie personnelle vos compétences relationnelles Pôle Réunion «Nous ne pouvons inculquer directement à autrui un savoir ou une conduite ; nous pouvons tout au plus faciliter son apprentissage» (Carl Rogers) Intitulé de l Entreprise : Compétences relationnelles - Marc THOMAS Consultant SIRET : Code APE : 8559A Enregistrement Formation professionnelle : n Pôle Réunion Résidence Le Grand Bleu B6 3 chemin de la Ferme Avicole LA POSSESSION Tél : Mob. : Fax : (en absence, conformez-vous aux indications des répondeurs) Métro-Pôle 2 rue des Deux Villes SAILLY-ACHATEL ACHATEL (entre Metz et Nancy) Tél : Mob. : Fax : (en absence, conformez-vous aux indications des répondeurs) Site Internet Métro-Pôle Formations - Accompagnement - Médiation

2 Compétences relationnelles Référent : Marc THOMAS Formations Accompagnement Pôle Réunion Divers modes d intervention professionnelles (entreprises, collectivités) associatives individuelles (tout public) personnel (entretiens, coaching) collectif (groupes de parole, supervision, médiation ) Quelques-uns de nos partenaires ANFH Centre Hospitalier de St Pierre de la Réunion Université de la Réunion Serv.Univ de Formation Permanente Pôle Emploi Association des Amis de l Université IRTS de la Réunion SEDIFOP - Service diocésain de formation du diocèse de St Denis Secours Catholique 974 Autres contacts en cours Métro-Pôle Université de Lorraine Service Formation Continue Université de Lorraine Médial Caisse d Allocation Familiales de Dunkerque CNFPT Ile de France 1 ère Couronne CNFPT Ile de France Grande Couronne CNFPT Alsace Moselle Chambre d Agriculture de Meurthe et Moselle INRS Nancy REEM Nancy Ville de Chalons en Champagne Bibliothèques universitaires et municipales : Mulhouse Nancy Strasbourg Troyes Chalons en Champagne Fédération des Centres sociaux de Lorraine et Ardennes Référents Familles CAF Lorraine et Champagne-Ardenne Ligue de l Enseignement 54 Le Rire Médecin Centre culturel De St Gildas de Rhuys Etc. Vous cherchez une formation spécifique? Consultez-nous, nous construirons avec vous une prestation adaptée à vos besoins Quelques exemples à redéfinir avec vous pour répondre à vos besoins S AFFIRMER sans peur ni agressivité Assertivité : être soi-même au milieu des autres RETROUVER DU SENS, DES VALEURS, DES PRIORITES en vivre dans la négociation avec les contraintes du quotidien ÉCOUTER sans interprétations ni jugements une écoute qui fait exister et changer, et qui construit la relation CANALISER LES ÉMOTIONS et s en servir pour agir comme un torrent canalisé donne toute son énergie LES CONFLITS : prévenir, traiter sur la crête, entre opportunité de complémentarité et risque de violence LES RELATIONS INTERPERSONNELLES : optimiser, assainir assainir les relations conjugales, familiales, sociales MANAGER UNE ÉQUIPE dans un esprit coopératif tenir ensemble les objectifs et la qualité relationnelle ACCUEILLIR les publics s adapter aux personnes sans se laisser envahir COMMUNIQUER efficacement dans les relations professionnelles L efficacité professionnelle de relations sereines et constructives STRESS : savoir réagir de façon constructive se protéger, s en sortir et retrouver la motivation Compétences interculturelles Référente : Parwa MOUNOUSSAMY Comprendre et gérer LES DIFFÉRENCES CULTURELLES aux carrefours de la diversité : difficultés et chances Vivre ou travailler ensemble QUAND ON EST DIFFÉRENTS de l incompréhension et des tensions à la complémentarité créative Se former à LA MÉDIATION pour que les personnes en conflits deviennent acteurs de la résolution Marc THOMAS Résid. Grand Bleu Bât. B/App. 6 3 chemin de la Ferme Avicole LA POSSESSION Fax : Siret APE 8559A FP n Siège social : 2 rue des Deux Villes SAILLY-ACHATEL

3 S AFFIRMER personnellement sans peur ni agressivité Il est souvent difficile d être nous-mêmes au milieu des autres. Difficile aussi d oser parler, et de s exprimer clairement et sereinement. Nous n avons parfois appris que la soumission ou la rébellion. Les relations entre les personnes et dans les équipes de professionnels gagneront en qualité si chacun peut s affirmer de façon ferme, sereine et conciliante. OBJECTIFS : une formation personnelle et professionnelle se connaître soi-même et développer la confiance en soi accueillir et canaliser ses émotions oser prendre la parole et s affirmer devant les autres sans agressivité savoir défendre des positions dans les contextes professionnels et personnels Des exercices personnels et en groupe permettront à chacun de (re)découvrir, d expérimenter, de partager : ME CONNAÎTRE ou ME RECONNAÎTRE mes atouts et mes limites dans ma vie personnelle et professionnelle mes valeurs, mes objectifs, mes compétences développer la confiance en soi traiter mes peurs et mes freins M AFFIRMER au milieu des autres pouvoir exposer clairement mes idées, défendre un projet comprendre et traiter mon agressivité mettre des mots sur mes ressentis pour canaliser mes émotions passer du ressenti émotionnel à l expression du besoin savoir et pouvoir dire oui ou non me positionner sereinement au milieu des autres COMMUNIQUER connaître les règles et les filtres de la communication canaliser le trac et m en servir pour prendre la parole accueillir les émotions de l autre et m en protéger oser exprimer mes convictions m exprimer sans jugement ni violence ORGANISATION Durée Dates Lieu Tarifs 20h sur 3 jours (si possible 2 jours consécutifs + 1 à distance) à définir sur votre demande Cette formation peut être organisée dans votre région (minimum 8 participants) à définir en fonction du lieu et du groupe Marc THOMAS 2 rue des Deux Villes SAILLY-ACHATEL Pôle Réunion : Résid. Grand Bleu B6 3 Chemin Ferme Avicole LA POSSESSION Siret APE 8559A FP n

4 S AFFIRMER sans peur ni agressivité en contexte professionnel L efficacité et le bien être au travail dépendent du positionnement assertif de chaque cadre ou salarié. Or souvent la peur ou l agressivité empêchent ce positionnement juste dans les équipes de professionnels ou avec les partenaires. Les relations entre les personnes et dans les équipes de professionnels gagneront en qualité si chacun peut s affirmer de façon ferme, sereine et conciliante. OBJECTIFS : une formation professionnelle Investir son rôle et son statut professionnel Développer la confiance en soi. S affirmer et s exprimer sans peur ni agressivité. Vivre des relations professionnelles sereines et constructives Des exercices personnels et en groupe permettront à chacun de (re)découvrir, d expérimenter, de partager : OPTIMISER MON INVESTISSEMENT PERSONNEL Connaître mes atouts et mes limites Harmoniser mes valeurs et mes objectifs avec ceux de l entreprise Développer mes compétences et ma confiance en moi Traiter mes résistances et mes freins ME POSITIONNER DANS LE CHAMP PROFESSIONNEL Trouver la juste distance dans les relations professionnelles Comprendre et traiter l agressivité (la mienne et celle de l autre) trouver la posture et les stratégies adaptées au champ professionnel DEVELOPPER DES RELATIONS SEREINES ET CONSTRUCTIVES Connaître les règles et les filtres de la communication Echanger avec mes collègues et ma hiérarchie sans timidité ni raideur Dépasser le trac pour prendre la parole M exprimer sans jugement ni violence ORGANISATION en partenariat avec Dates en 2013 : 7-8 novembre et 12 décembre 2013 en 2014 : mai et 16 juin Lieu à NANCY Tarifs et inscriptions : Contact Nancy Université Contact Marc THOMAS Cette formation peut aussi être organisée dans votre entreprise ou votre région (minimum 8 participants). Contact ici Marc THOMAS 2 rue des Deux Villes SAILLY-ACHATEL Pôle Réunion : Résid. Grand Bleu B6 3 Chemin Ferme Avicole LA POSSESSION Siret APE 8559A FP n

5 Retrouver du SENS, des VALEURS, des PRIORITES dans nos vies personnelle et professionnelle FORMATIONS Nous formulons souvent des vœux pour les autres S arrêter un instant sur les vœux que nous pourrions formuler pour nous-mêmes Non pas sous forme de résolutions à prendre, mais en cherchant à redéfinir ce qui donne sens à notre quotidien, les priorités et les valeurs à réactiver, les choix à envisager OBJECTIFS : une formation personnelle et professionnelle retrouver le sens de ma vie nommer les valeurs sur lesquelles je me fonde redéfinir mes priorités transférer ces valeurs et priorités dans mon quotidien en négociant avec ses contraintes REDEFINIR MES VALEURS ET MES PRIORITES Trouver du sens dans mon quotidien Clarifier mes questions et mes choix Dynamiser mes objectifs Réactiver mes solidarités NEGOCIER entre des PRIORITES et les CONTRAINTES su quotidien Confronter mes aspirations à la réalité du quotidien Etre avec les autres en restant moi-même Pouvoir à la fois m affirmer et m adapter Canaliser le stress et les émotions Etc. ORGANISATION à construire avec vous A St Gildas de Rhuys, la formation mettra en dialogue l anthropologie et l Evangile Dates décembre 2013 Cette formation peut être jumelée avec «Développer des relations interpersonnelles sereines et constructives» des décembre Lieu Centre culturel et spirituel de St Gildas de Rhuys (Morbihan) Tarifs Informations en cours Cette formation peut aussi être organisée dans votre entreprise ou votre région (minimum 8 participants). Contact ici Marc THOMAS 2 rue des Deux Villes SAILLY-ACHATEL Pôle Réunion : Résid. Grand Bleu B6 3 Chemin Ferme Avicole LA POSSESSION Siret APE 8559A FP n

6 Développer des RELATIONS INTERPERSONNELLES sereines et constructives Les tensions relationnelles sont partout : dans les couples et les familles, au travail et dans la vie sociale Se taire ou agresser sont des réactions fréquentes qui amplifient les problèmes. Il est possible de débattre de façon constructive et de vivre ensemble avec des désaccords. OBJECTIFS : une formation personnelle et professionnelle maîtriser les mécanismes de la communication prendre en compte la diversité des représentations, des valeurs, des modes de communication connaître les différents modes relationnels, identifier les siens oser s exprimer et pouvoir écouter DIAGNOSTIC Exprimer nos attentes pour cette formation Analyser nos situations de communication difficiles TRAITER LES CAUSES DES MALENTENDUS dans la communication Prendre en compte les différences (perceptions, intérêts, valeurs, codes ) Prendre les moyens d éliminer jugements et critiques Ajuster nos modes relationnels S exerces à DES «OUTILS» DE COMMUNICATION sereine et constructive Apprendre à écouter, sans interprétation ni jugement Oser parler, sans timidité ni agressivité Canaliser nos émotions et s en servir pour agir et communiquer Exprimer et satisfaire nos besoins sans les imposer Oser demander dans le respect de la liberté de chacun ORGANISATION à construire avec vous A St Gildas de Rhuys, la formation mettra en dialogue l anthropologie et l Evangile Dates décembre 2013 Cette formation peut être jumelée avec «Retrouver du sens, des valeurs, des priorités» des décembre Lieu Centre culturel et spirituel de St Gildas de Rhuys (Morbihan) Tarifs Informations en cours Cette formation peut aussi être organisée dans votre entreprise ou votre région (minimum 8 participants). Contact ici Marc THOMAS 2 rue des Deux Villes SAILLY-ACHATEL Pôle Réunion : Résid. Grand Bleu B6 3 Chemin Ferme Avicole LA POSSESSION Siret APE 8559A FP n

7 COMMUNIQUER efficacement dans les relations professionnelles PROFESSIONNELLES Chaque personne, chaque groupe, chaque culture professionnelle a son langage et son mode relationnel. Différences sociales, ethniques, professionnelles, générationnelles, différences de statut et de positionnement hiérarchique, etc. Ces diverses «cultures» ont des codes de communication multiples, spécifiques à chacune, ce qui ne facilite pas la compréhension et le dialogue et génère bien des malentendus. De plus, la communication entre des individus et des groupes ne s improvise pas : chaque personne a besoin d apprendre à communiquer de façon juste et sans violence, et à canaliser sa communication en même temps que son stress, ses émotions et son agressivité potentielle. O BJECT IFS :uneform ationpersonneleetprofessionnele P artirdelaréalitéprofessionneleetdesexpériencesdesparticipants S entraîneràdesoutilsetm odesdecom m unicationassertifsetsansviolence T rouverlapostureprofessionneleetlajustedistancedansdesrelationsprofessionneles Appliquercettecom m unicationassertiveetlesacquisdeform ationdanslapratiqueprofessionnele P R O GR A M M Einteractif,partantdesdifficultésdecom m unicationdesparticipants DIA GN O S T IC :lzcom m unicationdansl équipedeprofessionnels Analysedesatoutsetdesdifficultés Interventiondu form ateur:articulationdu plandeform ationetdu diagnosticprécédent M ECAN IS M ES ET R EGL ES DEBA S ED U N ECO M M U N ICA T IO N A S S ER T IVE T ravailsurnosperceptions Exercicesd écouteactive Exercicespouroserdire Intégrerles4 étapesd unecom m unicationsansviolence(selonm arshalr O S EN BER G) JU S T EDIS T AN CEET P O S T U R EP R O FES S IO N N EL L Edanslessituationsdecom m unicationdifficile Evalueretoptim isernosposturesetstratégieshabituelesfaceaux situationsdifficiles Canaliserm onstress,m esém otions,m onagressivité,m espeurs etm enservirpourcom m uniqueretagir: o Identifierlescausesdu débordem entém otionneletlam anièredelestraiter: o S ortirdelaconfusionetdistinguerlesniveaux etlesdom ainesdechacun o S ortirdu triangleinfernal:letriangledekarpm ann(d aprèss tephankar P M AN N ) o S eprotégerdel agressivitéetdelaviolence S exerceràl em pathie(d aprèscarlr O GER S ) CO M M U N IQ U ER DEFA CO N A S S ER T IVEDA N S L A P R AT IQ U EP R O FES S IO N N EL L E T ransférerlesacquisdeform ation P roposeràl équipedesoutilsetdesm oyensdecom m unicationassertive O R GAN IS A T IO N à construireavecvous Durée 20hsur3 jours(sipossible2 joursconsécutifs+ 1 àdistance) Dates àdéfinirsurvotredem ande L ieu Cetteform ationpeutêtreorganiséedansvotrerégion(m inim um 8 participants) T arifs àdéfinirenfonctiondu lieu etdu groupe Marc THOMAS 2 rue des Deux Villes SAILLY-ACHATEL Pôle Réunion : Résid. Grand Bleu B6 3 Chemin Ferme Avicole LA POSSESSION Siret APE 8559A FP n

8 ECOUTER sans interprétations ni jugements FORMATIONS «Écouter l autre, c est comprendre ce qui n est pas dit» (Alfred VANESSE) «Bien écouter, c est presque répondre» (Marivaux). Tant de conversations avortent parce qu on n a pas pris le temps d écouter jusqu au bout. A l inverse, tant de bien-être quand j ai le sentiment d avoir été entendu et compris. S exercer à une écoute active et empathique : il s agit de se centrer sur l autre pour comprendre ce qu il exprime, pour réagir de façon ajustée à son besoin, pour favoriser des relations sereines. Espérer aussi être écouté de cette façon! OBJECTIFS : une formation personnelle et professionnelle expérimenter les écueils de la communication : perceptions/interprétations/jugements définir l écoute active et s y exercer s exercer à la reformulation définir la posture d empathie et s y exercer PROGRAMME : «atelier» d apprentissage/perfectionnement de l écoute active Cette formation proposera surtout des exercices et mises en situation d écoute. Les repères théoriques seront proposés à l occasion des débriefings de ces exercices LES ÉCUEILS DE LA COMMUNICATION Les situations où l écoute est difficile/impossible La diversité des perceptions L enchaînement perceptions interprétations jugements passer d une écoute centrée sur soi à une écoute centrée sur l autre (Carl ROGERS) S EXERCER À L ÉCOUTE ACTIVE, à l école de Carl ROGERS Les divers types d écoute (Élias PORTER) La reformulation Mises en situation d écoute active La posture d empathie : avec l autre / à ma place L hygiène relationnelle : du cercle vicieux au cercle vertueux ORGANISATION à construire avec vous Durée 20h sur 3 jours (si possible 2 jours consécutifs + 1 à distance) Dates à définir sur votre demande Lieu Cette formation peut être organisée dans votre région (minimum 8 participants) Tarifs à définir en fonction du lieu et du groupe Marc THOMAS 2 rue des Deux Villes SAILLY-ACHATEL Pôle Réunion : Résid. Grand Bleu B6 3 Chemin Ferme Avicole LA POSSESSION Siret APE 8559A FP n

9 Canaliser ses EMOTIONS et s en servir pour agir «Je suis trop sensible!»«ce n est pas avec l affectif qu on règle les problèmes!» Et pourtant l émotion est ce qui fait que l homme et la femme sont humains Plus nous ravalons nos émotions, plus elles nous perturbent et débordent. Il s agit de les canaliser, comme on canalise un torrent de montagne, pour qu elles libèrent dans nos actions toute l énergie dont elles sont porteuses. OBJECTIFS : une formation personnelle ou professionnelle prendre en compte et réguler mes émotions décrypter les émotions de l autre et leurs causes comprendre la relation entre émotions et besoins humains fondamentaux canaliser les débordements émotionnels utiliser les émotions comme un atout d énergie dans l action IDENTIFIER MON PROFIL ÉMOTIONNEL Evocation de situations émotionnellement difficiles - Comment je gère? Mon profil émotionnel CANALISER MES ÉMOTIONS L émotion s imprime ou s exprime comment ça marche? Etre à l écoute des émotions (les miennes, les autres) et en percevoir le sens Les émotions révélateurs de nos besoins humains fondamentaux La canalisation de nos émotions : o reconnaître nos besoins et les exprimer o travail spécifique sur la peur et la colère o stratégies pour éviter les débordements SE SERVIR DE MES ÉMOTIONS POUR AGIR Prise en compte de nos ressentis dans la relation à l autre Distinction entre nos ressentis de ceux de l autre Traduction de l émotion canalisée en comportement adapté Congruence =cohérence entre ce que je sens, ce que je pense, ce que je fais ORGANISATION Durée Dates Lieu Tarifs 20h sur 3 jours (si possible 2 jours consécutifs + 1 à distance) à définir sur votre demande Cette formation peut être organisée dans votre région (minimum 8 participants) à définir en fonction du lieu et du groupe Marc THOMAS 2 rue des Deux Villes SAILLY-ACHATEL Pôle Réunion : Résid. Grand Bleu B6 3 Chemin Ferme Avicole LA POSSESSION Siret APE 8559A FP n

10 Réagir de façon constructive aux CHANGEMENTS PROFESSIONNELS Les changements institutionnels sont nécessaires pour rester ajustés à la conjoncture et aux attentes des bénéficiaires, mais ils suscitent souvent un sentiment d insécurité et des résistances. Pour permettre la réussite de ces changements, il est nécessaire de proposer le changement non pas seulement comme une décision, mais comme un processus où l accompagnement des résistances permettra de faire découvrir les intérêts du changement. OBJECTIFS : une formation professionnelle Identifier, analyser et traiter les atouts et les freins (personnels et institutionnels) en situation de changement Se positionner de façon constructive dans les situations de changements, de tension et de pression Développer des relations sereines et constructives dans l équipe de travail LES STRATEGIES INSTITUTIONNELLES Nommer et analyser les tensions et changements institutionnels Clarifier les positionnements et objectifs professionnels Accompagner les résistances MES STRATEGIES PERSONNELLES en situation de tension ou de changement Identifier les différentes postures (du passage en force à la coopération) Distinguer les personnes de l objet du conflit Exprimer/écouter les perceptions, ressentis, besoins et valeurs qui génèrent les conflits Expérimenter des stratégies sans violence pour sortir du conflit LES STRATEGIES RELATIONNELLES Construire des relations sereines et constructives Apprendre à communiquer de façon assertive et sans agressivité ORGANISATION en partenariat avec Dates mai et 4 juin 2014 (20h sur 3 jours) Lieu à NANCY Tarifs et inscriptions : Contact Nancy Université Cette formation peut aussi être organisée dans votre entreprise ou votre région (minimum 8 participants). Contact ici Marc THOMAS 2 rue des Deux Villes SAILLY-ACHATEL Pôle Réunion : Résid. Grand Bleu B6 3 Chemin Ferme Avicole LA POSSESSION Siret APE 8559A FP n

11 FORMATIONS Réagir de façon constructive au STRESS Stress, pression, manque de reconnaissance, inégalités de traitement, burn out, tout cela coûte cher, pour la santé des salariés et des cadres, pour la rentabilité des entreprises Il est possible d en sortir et de trouver la force et les moyens de réagir. OBJECTIFS : une formation professionnelle identifieretanalyserlescausesdu stressetdu m al-être (internesetexternes personneles,institutionneles,sociales) apprendreàcanalisersonstressetsesém otions,àseprotégerdespressionsinjustifiées sepositionnerdefaçonconstructivedanslessituationsdetensionetdepression identifierlesm odesrelationnelsetlesm oyensdecom m unicationdansl équipedetravail institutionnelem ent:proposerdessolutionspourréduirelescausesexternes DIAGNOSTIC Nos attentes pourcetteform ation P résentation/analysedesituations de mal-être REAGIR DE FAÇON CONSTRUCTIVE au stress et au mal-être Mes stratégies personnelles o Com prendrelefonctionnem entdu stress,del anxiété,del insécurité o Identifierlesraisonsdem onm al-être o R éagirdanslessituationsd urgenceou/etdepression-optim iserm esstratégies Les stratégies relationnelles o solit aireou solidaire:clim atd équipe,m odesrelationnels,coopération o connaîtrelesdifférentsm odesrelationnelsetlam anièred y réagir Les stratégies institutionnelles o Identifierlesm oteursetlesfreinsinstitutionnels o proposerdessolutionspourdim inuerlesgénérateursexternesdestress ORGANISATION Dates 26-27m aiet1 er juilet2014 (20 heures) Lieu à N AN CY Tarifs et inscriptions : ContactN ancy U niversité ContactM arct HO M AS Cetteform ationpeutaussiêtreorganiséedans votre entreprise ou votre région (m inim um 8participants).Contactici Marc THOMAS 2 rue des Deux Villes SAILLY-ACHATEL Pôle Réunion : Résid. Grand Bleu B6 3 Chemin Ferme Avicole LA POSSESSION Siret APE 8559A FP n

12 Prévenir et traiter LES CONFLITS Si souvent, les conflits pourrissent la vie. Et pourtant, pas de vie sans conflits! Qui fuit les conflits ou les laisse en l état ne fait que les alimenter jusqu à la violence. Les conflits sont opportunités de progrès quand ils conduisent à une vraie négociation. Ils sont risque d explosion quand chacun veut faire perdre l autre. La formation s engagera à la confluence de ces opportunités et de ces risques. OBJECTIFS : une formation professionnelle Savoir identifier les différents types de conflits dans l'entreprise et dans les relations interpersonnelles Evaluer et améliorer notre positionnement spontané en situation conflictuelle Mettre en œuvre des stratégies de prévention et de résolution des conflits sans violence ANALYSER ET COMPRENDRE À partir de situations vécues au travail ou dans les relations interpersonnelles : Définir et identifier les types de conflits les situations conflictuelles repérées Analyser Nommer les risques et opportunités des conflits Comprendre les origines et les causes des conflits des causes SE POSITIONNER POUR PRÉVENIR ET GÉRER LES CONFLITS Identifier les différentes postures (du passage en force à la coopération) Distinguer les personnes de l objet du conflit Exprimer/écouter les perceptions, ressentis, besoins et valeurs qui génèrent les conflits Expérimenter des stratégies sans violence pour sortir du conflit MESURER LES RÉSULTATS ET RENFORCER SES COMPÉTENCES (après un mois d expérimentation sur le terrain professionnel) Résultat des acquis de formation confrontés au terrain professionnel Complément de formation en fonction des besoins ORGANISATION en partenariat avec Dates 2013 : novembre et 13 décembre (20h sur 3 jours) 2014 : 2-3 et 30 juin (20h sur 3jours) Lieu à NANCY Tarifs et inscriptions : Contact Nancy Université Cette formation peut aussi être organisée dans votre entreprise ou votre région (minimum 8 participants). Contact ici Marc THOMAS 2 rue des Deux Villes SAILLY-ACHATEL Pôle Réunion : Résid. Grand Bleu B6 3 Chemin Ferme Avicole LA POSSESSION Siret APE 8559A FP n

13 ACCUEILLIR les publics Les professionnels qui accueillent des publics en difficulté prennent souvent «en pleine figure» leur souffrance devenue agressivité. Rester non-violent quand on se sent agressé est un défi. D autant plus que l agressivité est contagieuse et réveille la nôtre. Il s agit de rester professionnel dans l accueil, mais aussi d en sortir sans effet nocif en retrouvant sa vie privée. OBJECTIFS : une formation professionnelle s accorder sur une culture commune de l accueil développer les compétences relationnelles nécessaires à l accueil faire face à l agressivité évaluer et améliorer les conditions de l accueil DIAGNOSTIC : L ACCUEIL, son sens, ses enjeux, ses difficultés Les composantes de l accueil Les spécificités de l accueil dans l institution ou l entreprise Décrire des situations difficiles et chercher ensemble des stratégies adaptées LES CONDITIONS DE L ACCUEIL Les usagers et les flux Les lieux Les dispositifs et l organisation LES COMPÉTENCES RELATIONNELLES des agents d accueil Les contenus de cette partie seront ajustés aux attentes et aux besoins des participants La disponibilité et la multiplicité des tâches L écoute active et le dialogue avec l usager L attitude d accueil pour un service du public La clarté d expression pour des personnes qui ne connaissent pas nos dispositifs et nos règles Réagir de façon ajustée face à des usagers spécifiques : L accueil de personnes handicapées L accueil d usagers perçus comme difficiles : non respect des règles, conflits, agressivité Canaliser nos réactions émotionnelles, trouver des positionnements ajustés et efficaces ORGANISATION Durée Dates Lieu Tarifs 20h sur 3 jours (si possible 2 jours consécutifs + 1 à distance) à définir sur votre demande Cette formation peut être organisée dans votre région (minimum 8 participants) à définir en fonction du lieu et du groupe Marc THOMAS 2 rue des Deux Villes SAILLY-ACHATEL Pôle Réunion : Résid. Grand Bleu B6 3 Chemin Ferme Avicole LA POSSESSION Siret APE 8559A FP n

Développement personnel

Développement personnel Développement personnel 50 REPÉRAGE DES TALENTS : COMPÉTENCES ET PERFORMANCE DE L'ENTREPRISE Repérer dans l'organisation les "talents" nécessaires à l'atteinte des objectifs de l'entreprise Construire

Plus en détail

Accompagner le changement et mieux communiquer

Accompagner le changement et mieux communiquer Accompagner le changement et mieux communiquer Catalogue Formations 2009/2010 Dédiées aux acteurs du monde de la communication Management opérationnel des équipes de communication Manager efficacement

Plus en détail

M2S. Formation Développement personnel. formation. La confiance en soi Gestion du stress

M2S. Formation Développement personnel. formation. La confiance en soi Gestion du stress Formation Développement personnel M2S formation La confiance en soi Gestion du stress Gestion du temps et gestion du stress Gestion des tensions et des conflits Gestion des conflits et de l agressivité

Plus en détail

La formule Leadership en Action TM. Améliorer de façon durable les compétences managériales de vos cadres. Leadership en Action TM

La formule Leadership en Action TM. Améliorer de façon durable les compétences managériales de vos cadres. Leadership en Action TM La formule Améliorer de façon durable les compétences managériales de vos cadres. Nous contacter : Monique Cumin, monique.cumin@lasting-success.com Tel : 06 95 09 10 31 La formule Formation-action : entraînement

Plus en détail

Présentation de l équipe

Présentation de l équipe Libérer et révéler les potentiels individuels et collectifs Présentation de l équipe Consultants coachs et formateurs : Certifiés en coaching individuel et team building Formés en AT, PNL, approche systémique.

Plus en détail

COMMUNIQUER autrement pour mieux COOPERER

COMMUNIQUER autrement pour mieux COOPERER COMMUNIQUER autrement pour mieux COOPERER Approfondissement de la Communication NonViolente en milieu professionnel Formation à une communication et un management relationnel basés sur la confiance et

Plus en détail

CATALOGUE DE FORMATION

CATALOGUE DE FORMATION CATALOGUE DE FORMATION 2014 Formations en image professionnelle, en efficacité relationnelle, en développement personnel 1 SOMMAIRE Image professionnelle Page 3 Valoriser son image et sa communication

Plus en détail

Bien-être et Performance Collective Des risques psychosociaux au modèle de management et au bien vivre ensemble

Bien-être et Performance Collective Des risques psychosociaux au modèle de management et au bien vivre ensemble Des risques psychosociaux au modèle de management et au bien vivre ensemble Comment concilier «bienêtre» et «performance collective»? Comment aider les opérationnels à assumer leur responsabilité managériale,

Plus en détail

Objectif. Développer son efficacité personnelle par une meilleure communication avec soi et les autres

Objectif. Développer son efficacité personnelle par une meilleure communication avec soi et les autres Développement personnel La programmation neurolinguistique (P.N.L.) Objectif. Développer son efficacité personnelle par une meilleure communication avec soi et les autres. Historique et postulats de la

Plus en détail

Conseiller en Bilans de Compétences : un métier exigeant.

Conseiller en Bilans de Compétences : un métier exigeant. Conseiller en Bilans de Compétences : un métier exigeant. Par Myriam Bousselet Directrice de CBC, formatrice et coach mai 2008 Les conseillers bilans sont pour partie des psychologues, mais les centres

Plus en détail

DYNAMISER SON MANAGEMENT D ÉQUIPE

DYNAMISER SON MANAGEMENT D ÉQUIPE 1 2 3 4 Développer sa posture managériale : s affirmer dans tous les rôles de manager Définition du rôle et fonction du manager : donner du sens, épauler, accompagner, écouter... Encadrer plus efficacement

Plus en détail

Stage de «Communication NonViolente et Coaching»

Stage de «Communication NonViolente et Coaching» La Communication NonViolente (CNV) est un processus de communication très simple et surtout concret, qui permet de se relier à ce qui est essentiel pour nous, à ce qui nous anime. A partir du langage et

Plus en détail

Management Interculturel

Management Interculturel Management Interculturel La mondialisation et l ouverture des marchés ont permis l interconnexion des mondes. Ces phénomènes ont en même temps accéléré la mutation des modes de pensée et de consommation.

Plus en détail

Le programme SE CONNAITRE SOI- MEME ET AVOIR CONFIANCE EN SOI

Le programme SE CONNAITRE SOI- MEME ET AVOIR CONFIANCE EN SOI SE CONNAITRE SOI- MEME ET AVOIR CONFIANCE EN SOI OBJECTIF Développer la confiance en soi pour être plus à l aise dans sa vie personnelle et professionnelle. Adopter les comportements efficaces pour établir

Plus en détail

coaching et formation en entreprise passons au niveau supérieur

coaching et formation en entreprise passons au niveau supérieur coaching et formation en entreprise passons au niveau supérieur Au-delà de l approche économique et technique des problèmes, la performance durable passe aussi par un travail sur les comportements des

Plus en détail

Table des matières. D autres prestations peuvent être offertes selon les désirs et besoins spécifiques de chaque institution ou entreprise.

Table des matières. D autres prestations peuvent être offertes selon les désirs et besoins spécifiques de chaque institution ou entreprise. PRESTATIONS _ Table des matières 1 Vivre, communiquer et évoluer ensemble 2 Prendre sa place au sein d un groupe 3 Travailler en réseau 4 Bien vivre les changements 5 Nouvelles situations, nouvelles compétences

Plus en détail

Chap 5 : Renforcer l efficacité relationnelle

Chap 5 : Renforcer l efficacité relationnelle Chap 5 : Renforcer l efficacité relationnelle I. Communiquer avec efficacité A. Intégrer les processus d influence sociale 1. La personnalité Les métaprogrammes sont les traits de personnalité qui, gravés

Plus en détail

FORMATION : POSTURE COACH, LES METIERS D ACCOMPAGNEMENT

FORMATION : POSTURE COACH, LES METIERS D ACCOMPAGNEMENT FORMATION : POSTURE COACH, LES METIERS D ACCOMPAGNEMENT Que vous soyez parent, enseignant, formateur, pédagogue, coach, manager Que votre activité professionnelle ou simplement la quête de vous-même vous

Plus en détail

Question N : 1- Comment un individu devient-il acteur dans une organisation?

Question N : 1- Comment un individu devient-il acteur dans une organisation? THÈME DE L INDIVIDU À L ACTEUR L organisation, que ce soit une association, une administration ou une entreprise, ne peut pas fonctionner sans la mise en œuvre de processus de gestion assurant la coordination

Plus en détail

CHARTE DE QUALITE DE LA MEDIATION PAR LES PAIRS POUR LES

CHARTE DE QUALITE DE LA MEDIATION PAR LES PAIRS POUR LES ET DE LA LUTTE CONTRE LES VIOLENCES EN MILIEU SCOLAIRE CHARTE DE QUALITE DE LA MEDIATION PAR LES PAIRS POUR LES INTERVENANTS DANS LES ECOLES, COLLEGES, LYCEES Août 2013 PREAMBULE L École est un lieu d

Plus en détail

M2S. Formation Management. formation. Animer son équipe Le management de proximité. Manager ses équipes à distance Nouveau manager

M2S. Formation Management. formation. Animer son équipe Le management de proximité. Manager ses équipes à distance Nouveau manager Formation Management M2S formation Animer son équipe Le management de proximité Manager ses équipes à distance Nouveau manager Coacher ses équipes pour mieux manager Déléguer et Organiser le temps de travail

Plus en détail

Comprendre les phénomènes biologiques et psychologiques du stress

Comprendre les phénomènes biologiques et psychologiques du stress GÉRER LE STRESS DANS L ENTREPRISE OBJECTIFS PEDAGOGIQUES DUREE : 1 JOUR Comprendre les phénomènes biologiques et psychologiques du stress Identifier la notion de risques psychosociaux au titre de la Loi

Plus en détail

Cohésion d Equipe - Team Building

Cohésion d Equipe - Team Building Public concerné : Cadres et cadres supérieurs. Cohésion d Equipe - Team Building Objectifs : Comprendre les mécanismes de fonctionnement d une équipe. Comprendre les rôles de chacun et le rôle de l encadreur.

Plus en détail

Développement des Entreprises Optimisation des Potentiels relationnels

Développement des Entreprises Optimisation des Potentiels relationnels Développement des Entreprises Optimisation des Potentiels relationnels Prestations 2015 ÉDITO Trente années de pratique professionnelle au travers plusieurs métiers, où la qualité de la relation est la

Plus en détail

Accompagner les organisations dans la mise en place de modes collaboratifs pérennes, basés sur l engagement et la confiance. 2 POLES D EXPERTISE

Accompagner les organisations dans la mise en place de modes collaboratifs pérennes, basés sur l engagement et la confiance. 2 POLES D EXPERTISE O Reilly Consultants est un cabinet de conseil en gestion des ressources humaines, formation et coaching qui vise à réconcilier l épanouissement individuel : Accompagner les individus dans la réappropriation

Plus en détail

Une démarche simple. et des outils accessibles pour acquérir des compétences humaines, relationnelles et managériales FORMATIONS PROFESSIONNELLES 2015

Une démarche simple. et des outils accessibles pour acquérir des compétences humaines, relationnelles et managériales FORMATIONS PROFESSIONNELLES 2015 Une démarche simple et des outils accessibles pour acquérir des compétences humaines, relationnelles et managériales FORMATIONS PROFESSIONNELLES 2015 Formation Développement FRANCE POURQUOI CHOISIR PRH

Plus en détail

CAP EST LAGOON RESORT

CAP EST LAGOON RESORT 2014 DEVELOPPER Son LEADERSHIP pour dépasser les situations conflictuelles et conduire efficacement le changement LES J 13/V 14/S 15 ET V 21/S 22 NOVEMBRE 2014 PENDANT 5 JOURS DANS UN CADRE REPOSANT ET

Plus en détail

Numéro de déclaration d organisme formateur: 83430318543

Numéro de déclaration d organisme formateur: 83430318543 ESPACE GRENOUILLIT FORMATION 47 Bd St Louis 43000 LE PUY EN VELAY Tél. : 04 71 09 33 86 Mail : communication@espace-grenouillit.com Siret: 441 763 646 000 29 Numéro de déclaration d organisme formateur:

Plus en détail

Cohésion et coaching d équipe

Cohésion et coaching d équipe Cohésion et coaching d équipe Institut du Selfcoaching Tél. : 09 75 61 33 17 Mob. 06 10 18 63 93 info@selfcoaching.fr www.selfcoaching.fr 1 Notre Vision du Coaching LE COACHING est un accompagnement sur

Plus en détail

Des formations pour la prévention du stress et des performances managériales

Des formations pour la prévention du stress et des performances managériales Des formations pour la prévention du stress et des performances managériales Après dix ans de recherche, huit docteurs en Sciences Humaines ont conçu une méthode innovante au service du savoir-être et

Plus en détail

Révélatrice de talents. Développement personnel

Révélatrice de talents. Développement personnel Révélatrice de talents Développement personnel Révélatrice de talents Une entreprise à votre écoute pour vous accompagner de manière professionnelle dans tous vos projets Le développement personnel Notre

Plus en détail

Relation soignant / soigné

Relation soignant / soigné Relation soignant / soigné 3 métiers impossibles selon Freud : gouverner soigner éduquer Car met les personnes dans une situation de dépendance et d autorité Relation = activité ou une situation dans laquelle

Plus en détail

DEVENIR INTERVENANT CERTIFIE WELLSCAN

DEVENIR INTERVENANT CERTIFIE WELLSCAN DEVENIR INTERVENANT CERTIFIE WELLSCAN Vous êtes un professionnel consultant, coach, formateur et vous accompagnez les individus ou les entreprises dans leurs enjeux de performance sociale, managériale

Plus en détail

Bibliothèque des Compétences clés

Bibliothèque des Compétences clés Bibliothèque des Compétences clés Modules Jours Heures S exprimer oralement 3 21 S exprimer à l écrit 4 28 Manipuler les chiffres et les ordres de grandeur 5 35 Utiliser les principaux outils bureautiques

Plus en détail

En région PACA, votre organisme de formation certifié ISQ-OPQF

En région PACA, votre organisme de formation certifié ISQ-OPQF En région PACA, votre organisme de formation certifié ISQ-OPQF Tél. : 04 42 21 06 22 Fax : 04 42 21 27 04 Mail : if.conseil@wanadoo.fr Site : www.ifconseil.eu Un partenariat Basé sur la lecture attentive

Plus en détail

LES HABILETÉS DE SAVOIR ÊTRE

LES HABILETÉS DE SAVOIR ÊTRE LES HABILETÉS DE SAVOIR ÊTRE Clémence Gauvin et Émilienne Laforge, professeures Module travail social Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue 2004-2005, modification mai 2006 Introduction La formation

Plus en détail

V1112 FIDELISER PAR LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU QUOTIDIEN

V1112 FIDELISER PAR LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU QUOTIDIEN V1112 FIDELISER PAR LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU QUOTIDIEN OBJECTIF FINAL Faire prendre conscience au collaborateur des enjeux de la relation client (satisfaction, fidélisation ) pour l entreprise

Plus en détail

FORCE DE VENTE : une approche commerciale efficace

FORCE DE VENTE : une approche commerciale efficace Les formations standardisées voulant mettre le commercial dans un «moule» et formater une personne en appliquant des techniques à la lettre sont bien différentes de ce que nous vous proposons chez Semaphorus.

Plus en détail

SÉMINAIRE INTELLIGENCE EMOTIONNELLE

SÉMINAIRE INTELLIGENCE EMOTIONNELLE 21 ET 22 AOÛT 2010 Nuvilly-Suisse Contact Cornelia Roulet Tél. 078/787.17.81 chevalcoaching@orangemail.ch Eliane Bernard Coach structurel et facilitatrice équin «grow» Dominique Pellet Coach PNL «dpcoaching»

Plus en détail

GERER SON STRESS - GERER LES CONFLITS

GERER SON STRESS - GERER LES CONFLITS GERER SON STRESS - GERER LES CONFLITS Dans des organisations en constante évolution, un manager doit pouvoir devenir une base de sécurité pour l équipe qu il dirige. Il doit pouvoir être une source de

Plus en détail

om * le meilleur pour vous Développez votre carrière * Libérez votre potentiel * Concrétisez votre réussite

om * le meilleur pour vous Développez votre carrière * Libérez votre potentiel * Concrétisez votre réussite Om* Cati Chambon Conseil, formation & coaching 11 chemin des Vivandes 26110 NYONS T 06 70 10 85 36 catichambon@culturecoaching.fr www.coachingculture.fr N Siret 502 989 700 000 21 Enregistré sous le numéro

Plus en détail

CATALOGUE. Interventions - Formations - Accompagnement - Evolution professionnelle CATALOGUE. Développer votre potentiel ici et maintenant ENTRER

CATALOGUE. Interventions - Formations - Accompagnement - Evolution professionnelle CATALOGUE. Développer votre potentiel ici et maintenant ENTRER Développer votre potentiel ici et maintenant Interventions - Formations - Accompagnement - Evolution professionnelle ENTRER Alioth Conseil - 1, chemin de la colline Saint Joseph Alioth - Conseil Résidence

Plus en détail

Accompagnement des managers : la solution coaching

Accompagnement des managers : la solution coaching Accompagnement des managers : la solution coaching Dans sa circulaire DGOS/RH4/2013/295 du 19 juillet 2013, la Ministre des Affaires sociales et de la santé indique les axes et actions prioritaires à mettre

Plus en détail

FORMATION PNL CYCLE COMPLET. «Révélez vos talents»

FORMATION PNL CYCLE COMPLET. «Révélez vos talents» Formation Coaching Préparation Mentale athlètes haut-niveau Enseignement de la PNL Annecy Genève Aix-les-Bains Chambéry Contact : +33677610793 s.thomas-conseil@orange.fr www.sebastien-thomas-conseil.com

Plus en détail

COACH ENTREPRISE - FORMATRICE - MÉDIATRICE

COACH ENTREPRISE - FORMATRICE - MÉDIATRICE COACH ENTREPRISE - FORMATRICE - MÉDIATRICE MALA VOLERY COACH & THERAPEUTE J offre une formation ponctuelle ou continue pour chefs d'entreprise, cadres, enseignants, personnalités publiques. Le monde du

Plus en détail

PARCOURS MANAGEMENT RESSOURCES MANAGERS

PARCOURS MANAGEMENT RESSOURCES MANAGERS La transversalité des compétences managériales Un parcours sur 3 niveaux pour tous les managers du Groupe selon leur expérience dans la fonction. Cette segmentation a pour objectif de doter les managers

Plus en détail

L ENTRETIEN DE PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE EN BTOB

L ENTRETIEN DE PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE EN BTOB L ENTRETIEN DE PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE EN BTOB Durée : 2J / 14H Groupe de : 6 max Formateur : Consultant expert en relation client et management commercial. Formateur confirmé. Formation à la vente Objectifs

Plus en détail

Le référentiel RIFVEH www.rifveh.org La sécurité des personnes ayant des incapacités : un enjeu de concertation. Septembre 2008

Le référentiel RIFVEH www.rifveh.org La sécurité des personnes ayant des incapacités : un enjeu de concertation. Septembre 2008 Le référentiel RIFVEH www.rifveh.org La sécurité des personnes ayant des incapacités : un enjeu de concertation Septembre 2008 Louis Plamondon Centre de recherche de l institut universitaire de gériatrie

Plus en détail

Décryptage. c o m p r e n d r e p o u r a g i r. Le coaching en individuel ou en équipe. Alain Boureau. Septembre 2006. Les Publications du Groupe BPI

Décryptage. c o m p r e n d r e p o u r a g i r. Le coaching en individuel ou en équipe. Alain Boureau. Septembre 2006. Les Publications du Groupe BPI Décryptage c o m p r e n d r e p o u r a g i r Le coaching en individuel ou en équipe Alain Boureau Septembre 2006 Les Publications du Groupe BPI Le coaching en individuel ou en équipe Premières ressources

Plus en détail

RECO. Définition des bonnes pratiques de prévention dans les centres d appels téléphoniques R.470

RECO. Définition des bonnes pratiques de prévention dans les centres d appels téléphoniques R.470 RECO DU COMITE TECHNIQUE NATIONAL DES ACTIVITES DE SERVICES 1 Définition des bonnes pratiques de prévention dans les centres d appels téléphoniques Yves Cousson - INRS Pour vous aider à : réduire le bruit

Plus en détail

BILAN DE CARRIERE. La convergence de 2 mondes : Les Ressources Humaines Le développement personnel & l engagement relationnel www.elansol.

BILAN DE CARRIERE. La convergence de 2 mondes : Les Ressources Humaines Le développement personnel & l engagement relationnel www.elansol. - 1 - Conseil RH et Formation BILAN DE CARRIERE La convergence de 2 mondes : Les Ressources Humaines Le développement personnel & l engagement relationnel www.elansol.fr L heure est au changement et, pour

Plus en détail

L Université du Management HEC-CRC lance l Ecole du Coaching Universelle

L Université du Management HEC-CRC lance l Ecole du Coaching Universelle COMMUNIQUE DE PRESSE L Université du Management HEC-CRC lance l Ecole du Coaching Universelle Validée par un Certificat d Aptitude au Coaching de l Université du Management HEC- CRC, ce nouveau cycle de

Plus en détail

Connaissance de soi. Expression de son potentiel. Danse Théâtre Relaxation. Aisance corporelle. Communication verbale et non verbale

Connaissance de soi. Expression de son potentiel. Danse Théâtre Relaxation. Aisance corporelle. Communication verbale et non verbale Connaissance de soi Expression de son potentiel Confiance en soi Gestion du stress Danse Théâtre Relaxation Aisance corporelle Communication verbale et non verbale Bilan des compétences Valorisation des

Plus en détail

1. Identifier et reconnaître le potentiel et les compétences de chaque employé(e).

1. Identifier et reconnaître le potentiel et les compétences de chaque employé(e). Grille d évaluation Identification de l employé(e) Nom : Prénom : Fonction : Date de l évaluation Objectifs de l évaluation 1. Identifier et reconnaître le potentiel et les compétences de chaque employé(e).

Plus en détail

Résolution de conflits, coaching et formation

Résolution de conflits, coaching et formation Résolution de conflits, coaching et formation Fabienne Alfandari 16 chemin des Clochettes 1206 Genève fabienne@image-imagination.com www. image-imagination.com tél. 079 540 65 44 Un besoin dans les entreprises

Plus en détail

8 formations. carrément commerciales. Catalogue 2015

8 formations. carrément commerciales. Catalogue 2015 8 formations carrément commerciales Catalogue 2015 8 formations pour : vendre plus et mieux Vendre ses prestations intellectuelles page 4 La relation client dans la gestion de projet page 5 Apprendre à

Plus en détail

Monter son propre espace web Réf : D01

Monter son propre espace web Réf : D01 1 Monter son propre espace web Réf : D01 Intervenant : Difficile de faire son propre site ou blog? Pas vraiment. Découvrez des outils et services simples pour monter votre propre espace Web et créer le

Plus en détail

Historique du coaching en entreprise

Historique du coaching en entreprise Historique du coaching en entreprise Aux Etats-Unis dans les années 80, le coaching des sportifs a beaucoup de succès. L entreprise, soucieuse d une plus grande performance va adapter le coaching afin

Plus en détail

Transformez votre relation au monde!

Transformez votre relation au monde! Transformez votre relation au monde! Formations certifiantes PNL QUEST interactive 2013-2014 Qu est-ce que la PNL? La PNL (Programmation Neuro-linguistique) est une discipline développée dans les années

Plus en détail

FORMATIONS COACHING EVOLUTIF - PNL - HYPNOSE - NON VERBAL - COMMUNICATION EFFICACE

FORMATIONS COACHING EVOLUTIF - PNL - HYPNOSE - NON VERBAL - COMMUNICATION EFFICACE FORMATIONS COACHING EVOLUTIF - PNL - HYPNOSE - NON VERBAL - COMMUNICATION EFFICACE Ecole de Coaching. Vous préparer à réaliser vos potentiels... Pour vous initier au coaching, développer vos connaissances,

Plus en détail

SKRIVA vous présente, avec l intervention de M. Tony BEERDEN (ALCOBE) des cycles de formation sur ces thèmes dans la région Aquitaine.

SKRIVA vous présente, avec l intervention de M. Tony BEERDEN (ALCOBE) des cycles de formation sur ces thèmes dans la région Aquitaine. SKRIVA FORMATION CONTINUE Vous avez du mal à gérer votre temps et à vous organiser? Vous avez à gérer des relations avec des personnes «difficiles»? Vous êtes confrontés au stress dans votre vie professionnelle

Plus en détail

Une équipe à vos côtés pour toutes vos montées en compétences

Une équipe à vos côtés pour toutes vos montées en compétences MANAGEMENT & efficacite professionnelle Une équipe à vos côtés pour toutes vos montées en compétences conduite de reunion Les réunions sont devenues incontournables dans le processus de prises de décision

Plus en détail

CONNAISSANCE DE SOI APPRENDRE A AVOIR CONFIANCE EN SOI

CONNAISSANCE DE SOI APPRENDRE A AVOIR CONFIANCE EN SOI CONNAISSANCE DE SOI APPRENDRE A AVOIR CONFIANCE EN SOI Comprendre ses propres stratégies d échec et de réussite Mettre à jour ses freins, ses propres croyances Développer son potentiel et repousser ses

Plus en détail

PROJET EDUCATIF 1/ INTRODUCTION AU PROJET EDUCATIF : BUT, PUBLIC VISE ET DUREE DU PROJET

PROJET EDUCATIF 1/ INTRODUCTION AU PROJET EDUCATIF : BUT, PUBLIC VISE ET DUREE DU PROJET PROJET EDUCATIF 1/ INTRODUCTION AU PROJET EDUCATIF : BUT, PUBLIC VISE ET DUREE DU PROJET 2/LES INTENTIONS EDUCATIVES 3/ LES VALEURS PRINCIPALES 4/ LES ACTEURS EDUCATIFS, LEUR CHAMPS D INTERVENTION ET LES

Plus en détail

Projet éducatif vacances enfants et adolescents

Projet éducatif vacances enfants et adolescents Projet éducatif vacances enfants et adolescents SOMMAIRE 1- Présentation du mouvement 2- Valeurs et finalités 3- Nos objectifs 4- Nos orientations éducatives 5- L équipe d encadrement 6- Les activités

Plus en détail

DIU Soins Palliatifs et d Accompagnement.

DIU Soins Palliatifs et d Accompagnement. DIU Soins Palliatifs et d Accompagnement. Centre - Pays de Loire CHRU Tours COMMUNICATION «Conflits internes et Cohérence personnelle» SOMMAIRE Introduction page 3 Communication Page 4 Les paramètres d

Plus en détail

Perfectionnement au coaching Gestalt-coaching

Perfectionnement au coaching Gestalt-coaching VoieX (prononcer «voi-yé») a le plaisir d annoncer la formation : Perfectionnement au coaching Gestalt-coaching Jean-Paul Sauzède, Anne Sauzède-Lagarde et Catherine Deshays 10 jours en 2013-2014, à Lyon

Plus en détail

«PRATICIEN DU CHANGEMENT & PROFESSIONNEL DE LA RELATION»

«PRATICIEN DU CHANGEMENT & PROFESSIONNEL DE LA RELATION» «PRATICIEN DU CHANGEMENT & PROFESSIONNEL DE LA RELATION» PROMO 7 La formation au coaching QUI SOMMES-NOUS? Nous sommes des coachs professionnels, hommes et femmes, témoins et acteurs de l évolution des

Plus en détail

Formation certifiante : Animer mon équipe pour élever la performance

Formation certifiante : Animer mon équipe pour élever la performance Formation certifiante : Animer mon équipe pour élever la performance Public concerné Dans l exercice de vos fonctions de manager qu elles soient nouvelles pour vous ou déjà expérimentées vous avez pu mesurer

Plus en détail

L attitude : la nouvelle compétence désormais reconnue dans le sport

L attitude : la nouvelle compétence désormais reconnue dans le sport Communiqué de presse Rolle, le 13.11.13 L attitude : la nouvelle compétence désormais reconnue dans le sport Education 4 Peace, Fondation Suisse basée à Rolle, en collaboration avec l UEFA, publie le premier

Plus en détail

Cycle LTL. David Cooperrider. John Fitzgerald Kennedy. Leadership for Team Leaders

Cycle LTL. David Cooperrider. John Fitzgerald Kennedy. Leadership for Team Leaders Cycle LTL Leadership for Team Leaders Les individus et les organisations s'épanouissent lorsque les gens voient ce qu'il y a de meilleur en eux, partagent leurs rêves et leurs préoccupations de façon positive

Plus en détail

FORMATIONS DU DIRIGEANT ET DES SALARIÉS D ENTREPRISES TIC 2014

FORMATIONS DU DIRIGEANT ET DES SALARIÉS D ENTREPRISES TIC 2014 FORMATIONS DU DIRIGEANT ET DES SALARIÉS D ENTREPRISES TIC 2014 Sommaire PERFORMANCE COMMERCIALE Réussir son Salon Développez votre clientèle par une prospection et une organisation commerciale efficace

Plus en détail

Les aspects psychologiques de la paralysie cérébrale : répercussions et enjeux dans le parcours de vie.

Les aspects psychologiques de la paralysie cérébrale : répercussions et enjeux dans le parcours de vie. Les aspects psychologiques de la paralysie cérébrale : répercussions et enjeux dans le parcours de vie. Sarah CAILLOT, Psychologue Réseau Breizh IMC- Pôle MPR St-Hélier (Rennes)- Journée Inter-régionale

Plus en détail

Mon boss ne délègue pas

Mon boss ne délègue pas Situation 3 Mon boss ne délègue pas L importance d une rhétorique soignée Les situations de pur rapport de force Autonomie et contrôle La délégation Explication/justification La situation Pierre, notre

Plus en détail

École de formation à la Pratique de la Médiation qui intègre le processus CNV

École de formation à la Pratique de la Médiation qui intègre le processus CNV École de formation à la Pratique de la Médiation qui intègre le processus CNV proposée par L institut francophone pour la Communication NonViolente antenne France Cette école a pour vocation La formation

Plus en détail

Affirmation de soi, confiance en soi, estime de soi

Affirmation de soi, confiance en soi, estime de soi Affirmation de soi, confiance en soi, estime de soi Estime de soi MOI Affirmation de soi AUTRES Confiance en soi ACTION Contexte Règles fondamentales de la communication 1) On ne peut pas décider, par

Plus en détail

OFFRE DE SERVICES ACTIVITÉS ET FORMATIONS DISPONIBLES. www.juliehabart.com - Julie Habart - 514-531-7487

OFFRE DE SERVICES ACTIVITÉS ET FORMATIONS DISPONIBLES. www.juliehabart.com - Julie Habart - 514-531-7487 OFFRE DE SERVICES ACTIVITÉS ET FORMATIONS DISPONIBLES En entreprise Optimiser la pensée, démultiplier les talents Activités axées entreprises En équipe et en individuel Chaque individu a en lui une immense

Plus en détail

N Contenu Dates. N Contenu Date 1 Dates 2

N Contenu Dates. N Contenu Date 1 Dates 2 L association : Association Vivre Sa Vie 78 L association Vivre Sa Vie 78 a pour but le développement personnel et professionnel, le mieux-être, une meilleure connaissance de soi et l amélioration de la

Plus en détail

Professionnalisation des responsables de secteur 25 jours

Professionnalisation des responsables de secteur 25 jours Professionnalisation des responsables de secteur 25 jours Les responsables occupent un «poste clé» autant dans l organisation et la gestion des activités que dans l animation de leur équipe et la qualité

Plus en détail

DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES EN ENTREPRISE AU SOMMAIRE

DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES EN ENTREPRISE AU SOMMAIRE DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES EN ENTREPRISE Le Groupe DYADEO est spécialisé dans : L ingénierie pédagogique ; La formation : accompagnement, organisation et dispense de stages ; La sensibilisation : conception,

Plus en détail

Formatation : Enregistré sous le numéro 54 17 01320 17 REMBOURSEMENT OPCA 2014-2015

Formatation : Enregistré sous le numéro 54 17 01320 17 REMBOURSEMENT OPCA 2014-2015 - Tél. 06 74 07 52 22 - www.rh-easy.com 2 rue du Commandant l Herminier - Formatation : REMBOURSEMENT OPCA 2014-2015 Management Communication Commerciale Relation client Droit social / Droit du travail

Plus en détail

Manque de reconnaissance. Manque de contrôle

Manque de reconnaissance. Manque de contrôle CONTRE-VALEURS 7 octobre 2014 Les contre-valeurs représentent ce que l on cherche à fuir. Elles nous motivent négativement en ce sens où elles incarnent des situations que nous évitons ou que nous cherchons

Plus en détail

Management - Ressources humaines Exemples de formations

Management - Ressources humaines Exemples de formations Management - Ressources humaines Exemples de formations Management - Ressources humaines - Animation d'équipes - Les entretiens professionnels d'évaluation - L'intégration de nouveaux salariés - Anticiper

Plus en détail

Catalogue Formation Entreprise. Ressources Humaines - Gestion des Compétences. Ressources Humaines. Management. Santé et Sécurité FORMASANTÉ

Catalogue Formation Entreprise. Ressources Humaines - Gestion des Compétences. Ressources Humaines. Management. Santé et Sécurité FORMASANTÉ Catalogue Formation Entreprise Ressources Humaines Ressources Humaines - Gestion des Compétences Management Santé et Sécurité FORMATIONS en collaboration avec FORMASANTÉ EDITORIAL Depuis près de 20 ans,

Plus en détail

Bachelier - AESI en sciences

Bachelier - AESI en sciences Haute Ecole Léonard de Vinci Programme du Bachelier - AESI en sciences Année académique 2015-2016 Contenu 1. Identification de la formation... 2 2. Référentiel de compétences... 3 3. Profil d enseignement...

Plus en détail

Management Responsabilité. Management Responsabilité. Centre de Formation des Professions de Santé Programme 2012 17

Management Responsabilité. Management Responsabilité. Centre de Formation des Professions de Santé Programme 2012 17 Management Responsabilité Management Responsabilité 2012 17 L'entretien annuel d'évaluation Identifier la problématique de l évaluation professionnelle Utiliser l entretien annuel d activité comme levier

Plus en détail

Management Responsabilité

Management Responsabilité L évaluation professionnelle : un enjeu pour l évolution du management hospitalier Identifier la problématique de l évaluation professionnelle Utiliser l entretien annuel d activité comme levier de changement

Plus en détail

Fiche de synthèse sur la PNL (Programmation Neurolinguistique)

Fiche de synthèse sur la PNL (Programmation Neurolinguistique) 1 Fiche de synthèse sur la PNL (Programmation Neurolinguistique) La programmation neurolinguistique (PNL) fournit des outils de développement personnel et d amélioration de l efficacité relationnelle dans

Plus en détail

LE TELEPHONE COMMERCIAL

LE TELEPHONE COMMERCIAL Mini CATALOGUE LE TELEPHONE COMMERCIAL SOMMAIRE Les relations téléphoniques performantes 2 La prise de rendez-vous en prospection 3 La négociation commerciale 5 La vente en émission d appel 6 Rebond et

Plus en détail

Formation Certifiante à l Ennéagramme

Formation Certifiante à l Ennéagramme Formation Certifiante à l Ennéagramme formation 2015 2016 Ressources Humaines Relation d Aide - Coaching - Management qui débouche sur un diplôme de coach, en fin de troisième cycle. Seul diplôme français

Plus en détail

La formation au Leadership Clinique a-t-elle transformé l infirmière en chef de mon unité de soins? Ressenti d un infirmier de terrain.

La formation au Leadership Clinique a-t-elle transformé l infirmière en chef de mon unité de soins? Ressenti d un infirmier de terrain. La formation au Leadership Clinique a-t-elle transformé l infirmière en chef de mon unité de soins? Ressenti d un infirmier de terrain. Olivier Guissard,, infirmier en unité de pneumologie, en charge de

Plus en détail

Guide d intervention sur. l intimidation. destiné aux intervenants - 1 -

Guide d intervention sur. l intimidation. destiné aux intervenants - 1 - Guide d intervention sur l intimidation destiné aux intervenants - 1 - Rédaction Linda Laliberté : Mélanie Blais : Michèle Gariépy : Joanie Charrette : Espace Bois-Francs InterVal Pacte Bois-Francs organisme

Plus en détail

FORMATION CONTINUE. Relations humaines et communication 2014. Gestion des conflits et Assertivité. Stress au travail : les fondamentaux

FORMATION CONTINUE. Relations humaines et communication 2014. Gestion des conflits et Assertivité. Stress au travail : les fondamentaux FORMATION CONTINUE Relations humaines et communication 2014 Gestion des conflits et Assertivité Stress au travail : les fondamentaux Santé au travail et management Stress au travail et Mindfulness Stress

Plus en détail

LES DORIDES 1 rue Eugène VARLIN 44000 Nantes arrêt GARE MARITIME

LES DORIDES 1 rue Eugène VARLIN 44000 Nantes arrêt GARE MARITIME Apprendre à mieux travailler avec la diversité des personnalités pour de meilleures compétences dans les relations professionnelles, plus efficaces et collaboratives. Contexte : D un côté, nous sommes

Plus en détail

Dans le cadre du décret Education Permanente. La Plate-forme francophone du Volontariat présente : ANALYSE. (11 074 signes espaces compris)

Dans le cadre du décret Education Permanente. La Plate-forme francophone du Volontariat présente : ANALYSE. (11 074 signes espaces compris) 1 Dans le cadre du décret Education Permanente La Plate-forme francophone du Volontariat présente : ANALYSE (11 074 signes espaces compris) Le volontariat et ses limites dans le secteur social et des soins

Plus en détail

QUELQUES CONSEILS AU PROFESSEUR STAGIAIRE POUR ASSEOIR SON AUTORITE

QUELQUES CONSEILS AU PROFESSEUR STAGIAIRE POUR ASSEOIR SON AUTORITE QUELQUES CONSEILS AU PROFESSEUR STAGIAIRE POUR ASSEOIR SON AUTORITE Le premier contact avec vos élèves est déterminant, il y a de nombreux éléments à prendre en compte pour le réussir. Un professeur doit

Plus en détail

Référentiels de formation portant sur la prévention des RPS dans la fonction publique

Référentiels de formation portant sur la prévention des RPS dans la fonction publique MINISTÈRE DE LA RÉFORME DE L ÉTAT, DE LA DÉCENTRALISATION ET DE LA FONCTION PUBLIQUE ÉDITION 2014 Référentiels de formation portant sur la prévention des RPS dans la fonction publique OUTILS DE LA GRH

Plus en détail

Le psychiatre face aux risques psycho-sociaux. sociaux. Gestion des conflits en entreprise.

Le psychiatre face aux risques psycho-sociaux. sociaux. Gestion des conflits en entreprise. Le psychiatre face aux risques psycho-sociaux. sociaux. Gestion des conflits en entreprise. Docteur David ATTAL. Psychiatre. Praticien Hospitalier. Centre Hospitalier Régional Universitaire de Marseille.

Plus en détail

Catalogue de formations transversales pour cadres

Catalogue de formations transversales pour cadres Cabinet de Conseil et de formation Agréé par le ministère de la formation et de l enseignement professionnel Catalogue de formations transversales pour cadres 42, Rue MAX MARCHAND GAMBETTA. Oran - Algérie

Plus en détail

Women, Management and Leadership

Women, Management and Leadership Séminaire de formation pour les femmes en entreprise Feb 2010 Objectif : proposer un séminaire dédié aux femmes et leurs rapports complexes, souvent contradictoires, avec le travail, leurs carrières et

Plus en détail