LA CANTINE DU CHEF RATATOUILLE. Le service de restauration scolaire de la ville de Nice

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1 LA CANTINE DU CHEF RATATOUILLE Le service de restauration scolaire de la ville de Nice LE GUIDE DE VOS PAIEMENTS 2014/2015

2 > Les tarifs 2014/2015 Tarifs - Restauration scolaire Tarifs Familles niçoises Tarifs Familles hors commune * Repas catégorie maternelle Repas catégorie élémentaire 2,80 e 6,90 e 3,10 e 7,20 e Petit-déjeuner/goûter ** 0,39 e 0,63 e * hors participation éventuelle de la commune de résidence ** pour les enfants scolarisés à l école spécialisée «Le Château» (déficients visuels) La ville de Nice a mis en place un système de tarifs réduits sous conditions de revenus. Seules les familles résidant à Nice peuvent en bénéficier. Le dossier est à retirer auprès de l économe* et devra lui être retourné, constitué du formulaire dûment complété et des pièces sollicitées. Le tarif réduit est appliqué avec rétroactivité au premier jour du mois du dépôt du dossier complet. Demandez votre dossier! Repas catégorie maternelle Repas catégorie élémentaire Tarifs réduits Familles niçoises 1,61 e 2,18 e * ou auprès de la cellule tarifs réduits (Service régie des encaissements : 48 rue Gioffredo ou ) Tarifs * - Garderies et Temps d Accueil Éducatif 2 Garderie du matin (7h30-8h20) : 9 e le demi-mois ou 18 e le mois complet Garderie du soir (16h30-18h) : 11 e le demi-mois ou 22 e le mois complet Garderie du mercredi (11h30-12h30) : 4 e/mois (forfait) Temps d Accueil Éducatif (15h45-16h30) : 15 e/mois (forfait) * sous réserve du vote du Conseil municipal du 12 septembre 2014

3 > Votre inscription en restauration scolaire ou garderie : vos engagements! Vos engagements! Rappel de quelques règles : > être obligatoirement à jour des paiements de l année précédente, > régler le prix des repas au cours de l année. En cas d impayés, l accès à la restauration scolaire pourra être refusé à votre enfant, > tout comportement entraînant des dégradations dans un restaurant sera réparé à la charge des représentants légaux, > les exclusions temporaires ou définitives sont prononcées en cas de faits graves ou répétés : indiscipline, violences envers ses camarades ou le personnel (de surveillance ou de restauration), manque de respect, dégradation du matériel. (règlements complets à consulter auprès de votre économe ou sur le site 3

4 > Votre facture : comment ça marche? Une seule facture par mois, celle du mois à venir, comprenant les frais de : restauration scolaire, temps d accueil éducatif (15h45-16h30), garderie du mercredi midi (11h30-12h30), garderie maternelle du matin (7h30-8h20), garderie maternelle du soir (16h30-18h). > 4 moyens de paiement à votre disposition : le paiement sécurisé par internet : En , 50 % des factures ont été réglées par internet. Vous aussi, choisissez ce mode de paiement grâce au site (cf. page 6). le prélèvement automatique : Vous pouvez soit retirer le formulaire auprès de votre économe et procéder sur place à votre adhésion, en joignant votre RIB ; soit renvoyer le formulaire accompagné du RIB au service de la Restauration scolaire/régie des encaissements : 48 rue Gioffredo Nice cedex sur place auprès de l économe : en espèces, par chèque (libellé à l ordre du «Régisseur de recettes restauration scolaire») ou par carte bancaire sur 47 sites : Régie 1 - Est : Aimé Césaire, Bischoffsheim, Bon Voyage, Col de Villefranche, Jean Macé, Jules Ferry, Manoir, Orangers, Pasteur et Terra Amata. Régie 2 - Centre : Auber, Baumettes 1, Bornala, Chalet des Roses, Château, Nikaïa, Papon, Paule d Essling, Port, Pierre Merle, Ronchèse, Rothschild élémentaire, Saint-Pierre d Arène et Saint-Philippe. Régie 3 - Ouest : Bois de Boulogne, Caucade, Corniche Fleurie, Digue des Français, Fabron, Lanterne maternelle, Madeleine supérieure, Magnolias, Moretti, Nice Flore, Saint-Antoine, Saint-Isidore et Ventabrun. Régie 4 - Nord : Acacias, Fuon Cauda, Mantéga élémentaire, Ray Gorbella, Righi, Rosalinde Rancher, Saint-Barthélemy, Saint-Sylvestre élémentaire, Thérèse Roméo et Von Derwies. les CESU (Chèque Emploi Service Universel) : Valables uniquement pour les garderies maternelles pour les enfants de moins de 6 ans. 4

5 > Régler votre facture dans les temps! Sur la facture est mentionnée une date d échéance du paiement. Lorsque celle-ci est dépassée, une lettre de relance à destination des parents est remise par l économe dans le cartable de l enfant. Si le paiement n est pas réalisé malgré la lettre de relance, la facture est transmise au Trésor Public en impayé. L usager doit alors régulariser la dette auprès du Trésor Public (4 rue Gabriel Fauré - du lundi au vendredi de 9h à 15h). Celui-ci effectuera le recouvrement de la créance par tous moyens de droit. Des frais de poursuites et/ou des frais bancaires sont susceptibles d être facturés à l usager. > Comment annuler un repas et/ou une garderie et/ou un Temps d Accueil Éducatif (T.A.E.)? Pour la restauration scolaire, tous les repas annulés dans les délais font l objet d une déduction sur la facture du mois suivant. Les repas : > l annulation doit s effectuer auprès de votre économe la veille avant 10h soit par téléphone (le numéro est indiqué sur votre facture), soit par mail (pour connaître le mail de votre école, il faut se rendre sur le lien ci-après : nice.fr/cantine-pratique/annuler-un-repas et sélectionner votre école dans le menu déroulant «Liste des écoles»), > tout repas non annulé dans les délais est facturé. La garderie maternelle du matin et du soir : > tout demi-mois ou mois entier commencé est dû, > tout changement relatif à la garderie doit être signifié auprès de l économe avant le 25 du mois précédent la modification souhaitée. La garderie du mercredi midi et le Temps d Accueil Éducatif : > tout mois entier commencé est dû, > tout changement doit être signifié auprès de l économe avant le 25 du mois précédent la modification souhaitée. 5

6 > Mode d emploi pour le paiement par internet Près de 20 % des familles règlent leur paiement en ligne! Et vous? 1) Pour vous connecter au portail citoyen, soit vous passez par le site du Chef Ratatouille ou par le site officiel de la ville Sur le site connectez-vous au Portail Citoyen en cliquant sur le lien : Depuis le site cliquez sur le lien Restauration scolaire dans les services en ligne se trouvant en bas de page. Ce compte citoyen vous ouvrira les portes des services de réservation des accueils de loisirs, de la petite enfance 2) Si vous n avez pas encore de compte citoyen, vous devrez en créer un en cliquant sur : Inscrivez-vous 6 Ici, n utilisez pas le n de famille ni le mot de passe figurant sur votre facture.

7 3) Ajouter le service Mon portail Éducation. 4) Une fenêtre s ouvre afin de vous permettre la saisie de votre n de famille (identifiant) et du mot de passe figurant sur votre facture, en respectant les majuscules. Pour ne plus avoir à saisir vos identifiants, cliquer sur Lier mon compte. Vous n aurez ensuite qu une seule identification : celle de votre connexion au portail citoyen sécurisé. 5) Avant de pouvoir effectuer votre paiement, vous devez renseigner l adresse mail du responsable légal 1 même si vous figurez en responsable légal 2. Cliquez sur modifier MA FICHE puis sur Mise à jour de ma fiche Saisissez une adresse mail valide. Cela est indispensable pour pouvoir régler sa facture en ligne et ainsi recevoir votre attestation de paiement. 6) Cliquez sur «Mes factures» puis sélectionnez la régie qui vous concerne : 1, 2, 3 ou 4 (cf. votre facture). 7) Sélectionnez la ou les factures à régler, puis cliquez sur le bouton. Payer votre sélection de factures. 8) L interface de paiement en ligne s ouvre, vous permettant de saisir les coordonnées de votre carte bancaire. CHEF RATATOUILLE 9) Cliquez sur le lien Visualisez vos comptes pour constater que votre facture est payée. 10) Vous recevrez 2 mails : votre ticket de paiement (équivalent à un reçu de carte bancaire) et la confirmation de paiement des prestations. 7

8 > Vos contacts - Restauration scolaire > Service Restauration scolaire /Régie des encaissements : 48 rue Gioffredo Ouvert au public du lundi au jeudi de 8h30 à 17h et le vendredi de 8h30 à 15h45 > Cellule tarifs réduits : ou > Service Consommateurs : restauration.scolaire@ville-nice.fr > Plus d infos sur 8 Conception Ville de Nice / CC - Thinkstock - Ville de Nice