Optimiser les chaînes de valeur par la modélisation des processus

Dimension: px

Commencer à balayer dès la page:

Download "Optimiser les chaînes de valeur par la modélisation des processus"

Arlette Bourget
il y a 7 ans
Total affichages :

1 Optimiser les chaînes de valeur par la modélisation des processus Assises Adeli Le 4 décembre 2002 François Tabourot Directeur Général U S I N E S S P R O C E S S I M P R O V E M E N T & E N T E R P R I S E A R C H I T E C T U R E S O L U T I O N S

2 Sommaire! Introduction! Création de valeur! Process & process! DSI et ROI! Conclusions

3 Introduction! Dans la situation économique actuelle, aucun investissement n échappe à la logique de justification économique " Productivité " Prise (ou conservation) de parts de marché! Les Directions Informatiques doivent faire face à cette réalité et justifier leur projets " Organisation " Système d information " Technologie

4 Introduction! Cet exposé à pour but de montrer que " La maîtrise " & l optimisation des business process s imposent progressivement comme le principal levier de calcul de ROI de l ensemble des investissements

5 Création de valeur! La création de valeur de l entreprise sur son marché est de plus en plus liée au au produit total! Le produit total se défini comme la somme " Du produit lui-même " Et des conditions de sa mise en œuvre sur le marché

6 Création de valeur «Mon vin est bon comme du bon pain» Stratégie produit où l avantage concurrentiel est lié au produit «Mon vin monte au troisième étage sans ascenseur» L avantage concurrentiel est porté par les conditions de mise en oeuvre du produit sur son marché

7 Création de valeur! Dans cet exemple, le mécanisme de création de valeur, résulte de la coopération d activités hétérogènes pour répondre à une attente d un client " Interne " Externe

8 Création de valeur! Ford aux US, Smart en France ont transformé le mode de consommation de l automobile en commercialisant un droit d usage d un véhicule : " Assuré " Financé " Entretenu! Pour répondre à l évolution des attentes d un marché en constante transformation

9 Création de valeur! Le développement de ces offres, suppose la mise en place d un système d activités qui coopèrent au travers d organisations différentes! Un ensemble d activités hétérogènes qui coopèrent les unes avec les autres forment une chaîne de valeur où la contribution de chaque activité constitue l un des maillons de cette chaîne : le business process

10 Process & process! Process : «Coopération de traitements élémentaires en vue d atteindre un objectif donné»! Cette définition générique se spécialise en fonction des domaines auxquels on l applique

11 Process & process! Dans le domaine informatique : «Coopération de traitements informatiques selon laquelle un événement est traité par un programme»

12 Process & process! Dans le domaine de l organisation : «Coopération d opérations formant une chaîne de valeur capable de délivrer un produit ou un service à son point de contact avec l environnement»

13 Process & process! Il convient de faire une distinction entre " La chose à faire : «l opération» " La ressource utilisée pour la faire : «l outil»! C est une problématique d urbanisme du système d information

14 Process & process! Les opérations et les ressources sont par définition des objets " De nature différente " Ne s exprimant pas nécessairement à la même maille " Concernant des populations distinctes (maîtrise d ouvrage/maîtrise d œuvre) Les business process de l organisation ne sont pas les business process informatiques

15 DSI et ROI! L amélioration de la rentabilité de l entreprise passe par l augmentation de l écart entre : " Les recettes " Les dépenses! Le ROI demandé aux DSI se calcule nécessairement selon l un de ces deux axes

16 DSI et ROI! L augmentation de la rentabilité résulte Augmentation des recettes Recettes Rentabilité Dépenses Diminution des dépenses

17 DSI et ROI! La diminution des dépenses suppose l optimisation du SI sur lui-même! C est à dire pouvoir garantir l optimum Service rendu x Coût des ressources! C est un projet qui adresse un enjeu de réduction du budget informatique (x% de 5 % du CA de l entreprise)

18 DSI et ROI! L augmentation des recettes consiste à garantir la contribution de l informatique à la performance des mécanismes de création de valeur de l entreprise sur son marché Chaînes de valeur x Ressources! C est un projet qui adresse un enjeu business (x% de 30% du CA pour le flux achats)

19 Conclusions! La technologie informatique n est plus auto-porteuse de sa justification! Les DSI sont engagés dans une logique d optimisation des coûts qui sera achevée dans les mois qui viennent! Le calcul du ROI informatique se justifie vis-à-vis de la performance des business process! La maîtrise de ces business process doit relever de la DSI

20 Conclusions! Questions-Réponses

Documents pareils

FORD FOCUS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 12,999,976 km 9,136,765 km 1,276,765 km 499,892 km 245,066 km 112,907 km 36,765 km 24,159 km 7899 km 2408 km 76 km 17 19 20 21 9 3 1 1 6 4 2 5 7 8 10 23 25