COMPTE RENDU DE LA COMMISSION COMMUNICATION

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1 COMPTE RENDU DE LA COMMISSION COMMUNICATION La cmmissin s est bien tenue le 14 avril 2010 à la brasserie Fl située dans la Gare de l Est. La cmmissin cmmence, tus les membres de la cmmissin étant présents : - Yves Bncur, - Hubert Gign, - Frédéric Berruet, - Gérard Simnin, - Patrick Beaujard, - Linel Valdan, - Christine Herzg - Ingrid Russelet Ingrid Russelet dnne à chacun des membres l rdre du jur. 1. Lecture du dernier cmpte rendu Ingrid fait le pint sur les dévelppements dans Rivan. Par rapprt au cahier des charges du trmbinscpe, il sera envyé par Rivamail le vendredi 16 avril au plus tard. Il s agira d un dévelppement en deux temps> une fiche individuelle. 2 e dévelppement CV pur recherche par cmpétences. Fiche explicative des utils de cmmunicatin : un manuel de la CRM a été mis en place (et dispnible au téléchargement via Rivan). Un manuel du savir faire Rivalis est en curs de rédactin par le Pôle Métier. Le Président explique l intérêt du manuel du savir. Il sera plus clair, plus accessible et dispnible fin juin. Par rapprt aux pririsatins Rivan : Alerte déclaratin CA : cette alerte existe et fnctinne Ntificatin CRM alerte cntact : cette alerte existe et fnctinne Dévelppement secteur / hrs secteur : k mis en place Généralisatin des macarns nn lus : livraisn vendredi Yves relève le travail de Lic : une slutin immédiate. Un vrai cnfrt. Mteur de recherche : livraisn à cnfirmer Enquête sndage, chat : cahier des charges prpsé par Rivamail curant avril Par rapprt aux pririsatins Rivamail : Impressin rivamail : k mis en place Archivage : k, mis en place Supprimer : k mis en place alerte nn destinataire : k mis en place Envi grupé : 2 dates de livraisn : 21 avril et 30 avril Yves précise que, par rapprt à ntre dernière cmmissin, il ne faut pas refaire la réunin après la réunin. Ce n est pas bn.

2 Le président insiste sur le fait que si les membres de la cmmissin cmmunicatin ne snt pas d accrd, alrs le sujet peut être reprté à la prchaine réunin de la cmmissin. Pht du destinataire : lié à la nuvelle fiche du trmbinscpe. L agence de cmmunicatin glbale : date respectée. Ingrid rappelle que la cmmunicatin glbale a pur bjet la ntriété de Rivalis. L bjectif n est pas «générer des cntacts». 2. Mt du président Le président suhaite faire un pint : - Une cmmissin est un util de décisin - Cnfirmatin participatin cngrès experts cmptables de Rivalis - Nuveau principe de la cnventin rivalis. Nus allns faire un cngrès. Le mde de fnctinnement change (frmatin, invité, plénière ). Dans ce cngrès Rivalis interviendra. L bjectif : dnner un maximum d éléments, d utils, de cnseils pur dévelpper l activité des experts rivalis. 3. Marketing A. Partenariat PE.NET Christine Herzg explique que Rivalis et PE.Net suhaitent mettre en place un accrd cadre par le biais de la créatin d un cmpte par expert en respect avec la règle des secteurs pur tute demande de lgiciel de gestin. PE.NET s engage à ne pas dnner ces cntacts à d autres partenaires. Il s agit d une exclusivité pur les experts Rivalis. Le cntact sera qualifié, mail, sms Les cntacts sernt transmis par PE. NET dans un espace créé pur vus dans le site Il ne s agit d une ffre différente de l ffre glbale mise en place dans l abnnement PE.NET. En smme, un expert purra être à la fis adhérent PE.NET et adhérent à l accrd cadre Rivalis/PE.NET. Dans le cadre des renuvellements des cntrats, il s agira du respect de la zne de prximité de l expert : gé-lcalisatin. Facturatin : Les partenaires de petite-entreprise.net : pas de facturatin de la part de Rivalis des 750 urs d installatin, mais redevance de 45 /client Nn partenaire de petite-entreprise.net : si transfrmatin, facturatin de 750 urs et 45 /client à partir du 11 ème client. Patrick Beaujard demande quel est le rati de demande. Christine répnd qu il y a envirn 40 cntacts/mis avec des campagnes internet restreintes. La cmmissin cmmunicatin valide le partenariat Rivalis/PE.NET. En termes de dépliement :

3 Mise en place de l infrmatin et validatin dans Rivan : 3 mai 2010 Transmissin des validatins à petite-entreprise.net Créatin du cmpte (sus 48h) B. Rivalis Créateur d Entreprise Christine explique que le principe du prduit a été mis en place sur le Lab. La cible est des jeunes créateurs d entreprise (pas les démarches de créatin) : Pas de cncurrence auprès des experts-cmptables Prévisinnel, business plan, accmpagnement banque : pas pririté dans l util et pas le cœur de métier de l expert Rivalis, mais peut faire partie d une ffre cmplémentaire. Christine rappelle le principe du prduit : ffre tarifaire, flyer, apprche cmmerciale, pératin de cmmunicatin Christine explique l utilisatin du flyer et du principe du jeu à gratter. Les avis laissés sur le LabRivalis est plutôt cntre la partie «à gratter» jugée cmme plutôt dévalrisante. Le président prpse de faire une phase de test ciblée sur une régin avec et sans partie «à gratter». Patrick vudrait avir d autres idées que le «à gratter». Patrick demande que l heure de caching sit bien définie par une prcédure bien claire. La cmmissin cmmunicatin valide les 5 questins de la prcédure de caching : a. Quelle est la structure de l entreprise? b. Relatin avec la banque? c. Quel util pur devis facture? d. Quel bjectif pur entreprise? e. Quel bjectif pur lui? La cmmissin cmmunicatin décide de mettre en place d une phase de test pur valider la pertinence du dcument. Yves Bncur explique le terme de créateur d entreprise n est pas le bn mt si n n accmpagne pas les créateurs en phase de créatin. La cmmissin cmmunicatin valide le changement du nm du prduit : Rivalis Jeune Entreprise Christine envi le flyer aux membres de la cmmissin vendredi 16 avril pur mdificatin. Christine reviendra vers les membres de la cmmissin pur les dates de la phase de test.

4 La cmmissin cmmunicatin met à l rdre du jur d une prchaine réunin l apprche tarifaire de cette ffre Rivalis Jeune Entreprise. C. Redevance cmmunicatin natinale des experts Christine rappelle que les experts qui nt une redevance annuelle de cmmunicatin de 6000 sur 3 trimestres au ttal : 2000 eurs facturés à l entrée Puis 2 x 2000 eurs (sur 3 trimestres) Le président prpse d avir une partie dans Rivan dans laquelle un tableau de brd serait mis en place : smme cllectée depuis xxx smme dépensée xxx et bjets des dépenses avec mntatns respectifs cntacts xxxx D. Site piltage-entreprise.cm Christine explique que le travail de fnd a été fait sur le référencement naturel. Le site est passé de la 3 ème à la 1 ère page de Ggle. Christine explique que pur l instant, les campagnes adwrds se fnt avec un budget de 15 à 20 urs par jur. Pur augmenter la visibilité du site, il y a aussi mise en place d un blg pur mettre des articles rédigés en interne. 3 cntacts snt arrivés. Christine fait un pint sur le tchat : il ne s agit pas d un util pur cmmuniquer avec Christine u Ingrid. Le site piltage-entreprise a également une page sur Facebk et a 40 fans. Le président prpse de mettre en place des lts d I-pad à gagner sur le site en direct. Frédéric Berruet explique qu il a mis en place le même type d pératin mais avec un client. La cmmissin cmmunicatin valide E. Plan de cmmunicatin des experts : cmmunicatin lcale Christine rappelle qu il avait été décidé de mettre en place un test 9000 eurs pur cette phase de test par agence. La cmmissin cmmunicatin refuse d engager cette smme. Christine explique qu une autre slutin a été truvé et qu elle sera plus rapide (chix de l agence et pératin) :

5 ing natinal : Rivalis prend en charge l aspect technique de la campagne Rivalis furni les fichiers Les agences apprtent les détails de ce qu il y à faire Envi de l ing début mai Le but est de faire le chix des agences en fnctin des returs des 2 ing. Si le réseau suhaite intégrer des adresses mail de prspects pur être intégrer (gratuitement) à cette phase de test, tus les experts peuvent envyer un fichier excell à Christine Herzg par Rivamail. F. Plaquette expert-cmptable Christine rappelle que les visuels snt validés et répnd aux différentes questins. 4. Cmmunicatin A. Dévelppement Rivan, Rivamail, LabRivalis, La cmmissin cmmunicatin décide que le SOS Rivalis sera intégrer directement dans la partie Espace Persnnel. La cmmissin cmmunicatin décide que le lg de la CRM sera mis en lien direct en haut dans Rivan. La cmmissin décide qu il dit y avir un récapitulatif des accrds validés dans la partie Espace persnnel > fiche persnnelle. La cmmissin cmmunicatin décide qu en cas de validatin d un accrd cadre, une infrmatin apparaîtra sur la même page. Ingrid envie le cahier des charges pur le trmbinscpe le jeudi 15 avril. La cmmissin cmmunicatin accepte l intégratin d Alain Rudet au sein de la cmmissin cmmunicatin. Les membres de la cmmissin rappelle que la présence des membres est bligatires et les éventuelles absences divent être exceptinnelles. B. Agences de cmmunicatin glbale Biz.Cm Ingrid fait la présentatin de la prpsitin. L avis de la cmmissin La cmmissin truve que la signature est difficilement explitable et qu elle n est pas assez riginale. En smme, la prpsitin n est pas assez nvatrice et trp facile. Hubert dit qu il n accrche pas à leur prpsitin. Patrick dit que l assciatin u l idée de partenariat est intéressante. Gérard Simnin truve que l assciatin rivalis et avenir est intéressante.

6 La cmmissin cmmunicatin valide la pertinence des bjectifs fixés par Biz Cm Ingrid résume les débats en expliquant que l idée d avenir est intéressante, que le psitinnement sur l idée de service est intéressant mais que la mise en frme n est pas judicieuse. Ingrid demandera à l agence de retravailler l expressin graphique. Gérard est d accrd avec ces prpsitins Yves pense que la finalisatin dit être différente. Pur Hubert, l apprche du besin est plus imprtante qu une apprche par le prduit. La cmmissin cmmunicatin pense que le terme de gestin, de lgiciel et de cnseil snt à éviter. Well Cm Ingrid fait la présentatin de la prpsitin. L avis de la cmmissin L axe 1 ne présente rien d innvant et la prpsitin graphique ne présente rien de fndamentalement différent avec aujurd hui. L axe 2 ne dnne pas de visibilité du métier et cela fait banque. L axe 3 est anxigène Pur la cmmissin cmmunicatin, tute la partie créative est à retravailler et surtut, est en ppsitin avec les précnisatins et les slutins. Nvembre Ingrid fait la présentatin de la prpsitin. L avis de la cmmissin Dans l axe 1, n ne s ccupe pas de l entrepreneur, il n y a pas de visin de la cible. Néanmins, la piste est une bnne idée. Dans l axe 2, il y a une répnse à un besin. Hubert aime bien, mais pur Yves, l image générale est négative, manque de visuel, pas frcement psitif mais il y a de la recnnaissance. Dans l axe 3 : l apprche est intéressante, mais il n y a pas d innvatin majeure, pas de lisibilité du besin, pas d identificatin de la cible. Cmmunicatin sur le résultat et nn sur l actin. La cmmissin cmmunicatin se réunira le 5 mai prchain et a fixé les prchaines réunins le 2 juin et le 7 juillet.

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