des formations 1er semestre 2015

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1 1er semestre 2015 des formations Bureautique P3 Stratégie commerciale P5 Web marketing P8 Gestion et stratégie P10 Organisation administrative et comptable P11 Juridique et fiscal P12 Management et ressources humaines P13 Formations qualifiantes P14 Pré-inscription en ligne

2 Des formations pour tous [ Pour toutes les entreprises, quels que soient leur taille, leur niveau de maturité, leurs projets [ Pour les chefs d entreprise, les conjoints, les associés, les salariés, les collaborateurs ou encore les auxiliaires familiaux Contact Secrétariat formation déclinées sous différents formats pour des formations dynamiques et au plus près de vos besoins! [ Des modules de formation à la carte d une durée de 1 à 4 jours [ Des ateliers : demi-journée d échange sur des thèmes concrets de la vie de votre entreprise et pour une mise en application immédiate et personnalisée les ateliers commerciaux les ateliers bureautique et Internet les ateliers création de site les ateliers marchés public [ Des Pack : ils associent des prestations de conseil et des formations apportant différents éclairages pour assurer la viabilité et la mise en œuvre de vos projets Pack export (page 5) Pack stratégie (page 10) Pack premier développement (page 10) Pack employeur réussir votre recrutement (page 12) Les formations ou prestations-conseil sont entièrement prises en charge Chef d entreprise, conjoint collaborateur, auxiliaire familial : Aucune participation financière pour l entreprise car nos prestations bénéficient du concours financier de l Europe, de l État, de la Région Languedoc- Roussillon, du Fonds Régional de la Formation des artisans et de la Chambre de Métiers et de l Artisanat de l Hérault [ Des formations diplômantes du niveau Bac à Bac+3 Assistant de Dirigeant d Entreprise Artisanale, Brevet de Maîtrise, Licence professionnelle (pages 14 et 15) Validation des acquis de l expérience (page 15) [ Une offre de formation sans cesse renouvelée, les nouveautés de ce semestre sont signalées par 1 er semestre 2015 [ 2

3 Bureautique Formations bureautiques sur-mesure en ateliers personnalisés Les ateliers bureautiques du lundi Vous êtes accueillis par notre formateur(trice) qui écoute votre besoin et évalue votre niveau de connaissance en informatique. On vous propose alors un parcours individualisé sur une ou plusieurs séances pour créer ou améliorer vos propres documents d entreprise : Papiers en-tête, présentation sous forme de menus, plaquettes, flyers, diaporamas Fichier clients, courriers personnalisés Paramétrages de vos mails et de votre logiciel de messagerie Préparation de vos supports pour votre site Internet Tableaux de calculs pour devis, suivi de trésorerie, feuilles de caisse, plannings Les logiciels utilisés sont ceux des suites bureautiques Microsoft : Word, Excel, Powerpoint, Publisher, Outlook, mais aussi ceux de la suite LibreOffice : Writer et Calc [ABI] [1/2 journée] 26 janvier 2, 9 et 23 février 2 mars, 13, 20 et 27 avril 4, 18 et 25 mai 8 et 29 juin 26 janvier 2 février, 16 mars 4 et 11 mai, 15 et 22 juin 23 mars, 11 mai 15 et 22 juin Logiciels de bureautique Maîtriser les bases de votre environnement informatique Organiser vos données et votre environnement de travail avec Windows Connaître les manipulations de base pour progresser avec vos logiciels et Internet [IPW2] [2 JOURS] 19 et 20 mars 4 et 5 juin Mettre en page vos courriers avec Word Créer, mettre en page, modifier et enregistrer vos documents Utiliser les tableaux. Créer des documents personnalisés [SIN] [2 JOURS] 16 et 17 avril Protéger et sauvegarder vos données Sauvegarder toutes vos données automatiquement sous différents supports Maîtriser et mettre à jour les systèmes de sécurité : antivirus, pare-feu, anti-spyware, anti-pop-up [AIS] [1 JOUR] 11 mai Vos tableaux de suivi avec EXCEL Connaître les notions de classeurs, feuilles, cellules Utiliser des formules simples, créer des graphiques et des listes de données Applications pratiques : fichiers clients, suivi de trésorerie, devis, factures, planning [TAG] [2 JOURS] 19 et 26 février 21 et 28 avril 2 et 9 avril 3 [ 1 er semestre 2015

4 Améliorer vos tableaux de gestion : Excel perfectionnement Utiliser des fonctions conditionnelles de date et des fonctions imbriquées Recherche de données, consolidations, tableaux croisés [TA3] [2 JOURS] 27 mai et 3 juin Élaborer vos documents commerciaux avec Publisher Découvrir ce logiciel pour réaliser des compositions (cartes de visite, plaquettes commerciales...) [PUR] [2 JOURS] 10 et 12 juin 1 er et 8 avril Travailler vos images avec Photoshop Elements Acquérir des images et les insérer dans divers documents : paramétrages Utiliser le logiciel Photoshop Elements pour retoucher vos photos et réaliser vos premiers montages [AIM] [ 2 JOURS] 5 et 12 mars 23 et 24 avril 23 et 24 juin Logiciels de gestion commerciale Informatiser vos devis, factures et vos règlements Découvrir les logiciels standards et professionnels pour réaliser vos devis / factures et suivre vos règlements Choisir le logiciel le mieux adapté aux besoins de votre entreprise (assujettie ou non à la TVA) [GIEA] [1 JOUR] Lunel 30 janvier 13 mars 20 mai 30 juin 5 mai 4 mars 30 avril 3 juin 26 juin Pratiquer votre logiciel de devis / facturation Vous perfectionner à l utilisation du logiciel de devis / facturation que vous avez choisi (CIEL ou EBP) Paramétrer vos fichiers clients, articles, modèles de devis et factures [GEDF] [ 1 JOUR ] 7 avril 28 mai Pratiquer votre logiciel de gestion commerciale Vous former à l utilisation du logiciel de gestion commerciale CIEL : relations clients, relations fournisseurs, stocks, tableaux de bord [ULGC] [1 JOUR] 1 er juin 1 er semestre 2015 [ 4 Marie-Hélène ENJALBERT au ou mh.enjalbert@cma-herault.fr

5 Stratégie commerciale Définir votre stratégie commerciale Des ateliers commerciaux : une demi-journée d échanges sur les bonnes pratiques commerciales. Des idées nouvelles pour augmenter votre chiffre d affaires Définir votre stratégie commerciale et définir votre plan d actions. Vous aurez identifié les actions commerciales à mettre en place pour capter votre clientèle Développer votre chiffre d affaires avec vos clients actuels. Vous disposerez de moyens à mettre en œuvre pour faire davantage consommer vos clients et les fidéliser Développer votre chiffre d affaires avec de nouveaux clients. Vous aurez identifié les leviers et opportunités possibles pour attirer de nouveaux clients (prospection, communication, création de nouveaux produits ou prestations) Se regrouper : une des clés du développement. Vous aurez déterminé les avantages d une coopération avec d autres entrepreneurs afin d améliorer votre visibilité [ACO] DÉFINIR VOTRE STRATÉGIE COMMERCIALE ET VOTRE PLAN D ACTIONS 23 février, de 9 h à 12 h février, de 13 h 30 à 17 h [ACO] DÉVELOPPER VOTRE CHIFFRE D AFFAIRES AVEC VOS CLIENTS ACTUELS 9 mars, de 9 h à 12 h 30 9 mars, de 13 h 30 à 17 h [ACO] DÉVELOPPER VOTRE CHIFFRE D AFFAIRES AVEC DE NOUVEAUX CLIENTS 16 mars, de 9 h à 12 h mars, de 13 h 30 à 17 h [ACO] SE REGROUPER : UNE DES CLÉS DU DÉVELOPPEMENT 8 juin, de 9 h à 12 h 30 8 juin, de 13 h 30 à 17 h Des formations pour aller plus loin Gagner de nouveaux clients Faire le point sur les atouts actuels de votre entreprise Définir vos objectifs, vos cibles, votre stratégie Choisir et planifier les moyens à mettre en œuvre [PRO] [3 JOURS] 26 mars, 2 et 9 avril 22, 29 juin et 6 juillet 12, 19 et 26 mai Votre plan marketing à l export Méthodologie d une démarche réussie à l export Identifier les marchés, pays cibles et les circuits de distribution Les règles et démarches administratives obligatoires en Europe et à l International Définir votre stratégie à partir du choix d un pays cible Choisir votre réseau de distribution Mettre en place votre communication Des ateliers commerciaux Présenter votre entreprise sur divers supports (Web, plaquette ). Vous saurez susciter l intérêt en présentant clairement votre entreprise sur différents supports de communication Améliorer vos supports de communication. Grâce à l analyse de vos propres supports, vous aurez identifié les points d amélioration pour une meilleure communication [2 JOURS] Dates, nous consulter [ACO] PRÉSENTER VOTRE ENTREPRISE SUR DIVERS SUPPORTS 23 mars de 9 h à 12 h mars de 13 h 30 à 17 h [ACO] AMÉLIORER VOS SUPPORTS DE COMMUNICATION 30 mars de 9 h à 12 h mars de 13 h 30 à 17 h 5 [ 1 er semestre 2015

6 Des formations de mise en pratique Créer, moderniser votre logo, l image de votre entreprise Définir votre identité visuelle (forme, couleurs, graphisme) Décliner votre identité visuelle sur différents supports de communication Préparer vos supports de communication Connaître les règles de base d un document de communication (lisibilité, message...) Trouver les facteurs qui vont déclencher l intérêt Rédiger les textes de vos documents commerciaux (cartes de visite, flyers, devis...) Réaliser votre maquette commerciale sur informatique Rappel des règles de communication Utilisation de la boîte à outils : couleur, police, illustration Création d un premier projet de plaquette commerciale (flyer, carte de visite ) Créer et informatiser votre fichier client Choisir les informations utiles, pour constituer ou faire évoluer votre fichier client Le mettre en forme sous informatique pour une utilisation immédiate Réussir votre ing et votre newsletter Maîtriser les techniques de communication spécifiques à l ing Configurer un logiciel de mailing pour réussir votre envoi Vendre et séduire avec votre vitrine Connaître les règles d une présentation performante et attractive, les appliquer sur votre vitrine ou sur un stand d exposition Être plus performant dans la négociation commerciale Des ateliers commerciaux [PMI] [2 JOURS] [PSC] [2 JOURS] Lunel La Mosson [MAQUET] [1 JOUR] [FCLI] [1 JOUR] [ ] [2 JOURS] [VITR] [1 JOUR] 19 et 20 mars 23 et 24 avril 4 et 5 juin 8 et 9 avril 13 et 16 février 1 er et 2 avril 4 et 5 mai 18 et 19 mai 23 et 24 février 4 et 5 mai 22 et 23 juin 17 et 18 février 10 et 11 mars 26 et 29 juin 14 avril 2 juin 18 mars 22 et 29 avril 13 avril Élaborer votre argumentaire de vente. Vous disposerez des méthodes et astuces pour persuader et convaincre votre client Être à l aise en situation de vente. Vous aurez levé les obstacles qui vous limitent dans la réussite de vos entretiens de vente Réussir votre entretien de vente. Vous savez quelle attitude adopter lors des différentes étapes d un entretien de vente Optimiser vos relations avec vos fournisseurs. Vous saurez comment négocier et entretenir une relation de confiance avec vos fournisseurs [ACO] ÉLABORER VOTRE ARGUMENTAIRE DE VENTE 20 avril de 9 h à 12 h avril de 13 h 30 à 17 h [ACO] ÊTRE À L AISE EN SITUATION DE VENTE 27 avril de 9 h à 12 h avril de 13 h 30 à 17 h [ACO] RÉUSSIR VOTRE ENTRETIEN DE VENTE 4 mai de 9 h à 12 h 30 4 mai de 13 h 30 à 17 h [ACO] OPTIMISER VOS RELATIONS AVEC VOS FOURNISSEURS 1 er juin de 9 h à 12 h 30 1 er juin de 13 h 30 à 17 h 1 er semestre 2015 [ 6

7 Conclure vos ventes Construire et préparer votre entretien de vente Connaître les techniques pour mettre en confiance Poser les bonnes questions et vous préparer aux objections Vendre votre entreprise dans les meilleures conditions Réunion d information sur la cession de votre entreprise Dispositif d accompagnement de la CMA34 : évaluation et mise en marché Incidences juridiques, fiscales et sociales de la vente Droit à la retraite Présentation du contrat de génération [CSD] [2 JOURS] [EN SOIRÉE] 9 et 10 juin 16 et 17 avril Dates, nous consulter Préparer la vente de votre entreprise Présenter votre entreprise à un acquéreur potentiel Maîtriser les grands principes de la négociation Mise en situation avec des simulations d entretien [PVE] [9H00/12H30] 27 avril et 4 mai Gagner vos appels d offres Sélectionner et répondre à un appel d offres Rechercher et sélectionner les avis d appel à la concurrence Préparer votre dossier de candidature et présenter votre offre à partir des documents techniques réglementaires [AOMP] [1 JOUR] 25 février 26 mai 17 avril Répondre à un appel d offres par voie électronique Connaître les aspects réglementaires Répondre à un appel d offres en utilisant une plate-forme de marché public Perfectionnement à la réponse technique et à l exécution d un marché public Préparer les documents de réponse à l offre (DCE) et au mémoire technique Identifier les points essentiels de la réalisation du marché (CCAG, FCS) Les ateliers marchés publics Une aide personnalisée pour rédiger les documents de réponse à votre marché (présentation de l entreprise, structure du mémoire technique)(ccag, FCS) [AOI] [1 JOUR] [RTMP] [2 JOURS] [AMP] [1 JOUR] 4 mars 1 er juin 24 et 25 mars 18 et 19 juin 10 avril Pratiquer une langue étrangère L anglais Vocabulaire courant et professionnel Bases de grammaire Conversations, échanges, lectures, films Utilisation du logiciel Tell me more L espagnol Vocabulaire courant et professionnel Bases de grammaire Conversations, échanges, lectures, films Manon SALAÜN au ou m.salaun@cma-herault.fr [ANGL] [7 SÉANCES DE 2 H 00] [ESPA] [7 SÉANCES DE 2 H 00] De 16 h à 18 h : 5, 12, 19 et 26 janvier, 2 et 23 février, 2 mars De 18 h à 20 h : 5, 12, 19 et 26 janvier, 2 et 23 février, 2 mars De 16 h à 18 h : 5, 12, 19 et 26 janvier, 2 et 16 février, 2 mars De 18 h à 20 h : 9, 23 et 30 mars, 13 et 27 avril, 4 et 18 mai 7 [ 1 er semestre 2015

8 Web marketing Être présent sur le Web Un atelier Web Pourquoi et comment intégrer le web dans votre stratégie commerciale? Une demi-journée pour découvrir les avantages d une présence sur internet pour votre activité [ACS] [1/2 JOURNÉE] 2 mars de 9 h à 12 h 30 2 mars de 13 h 30 à 17 h Lunel 4, 8 et 9 juin Des formations pour créer votre site vitrine Créer votre site vitrine avec JIMDO [JIM] [3 JOURS] ril Créer facilement votre site internet avec la plateforme hébergée JIMDO 27 janvier, 2 et 3 février 3, 9 et 10 mars 16, 20 et 21 avril 18, 25 et 26 mai 16, 22 et 29 juin 24, 30 et 31 mars 12, 18 et 19 mai 23, 30 juin et 1 er juillet Lunel 4, 8 et 9 juin Créer votre site vitrine personnalisé avec WORDPRESS Créer facilement votre site internet avec la plateforme WORDPRESS, un système de gestion de contenu entièrement personnalisable [WPRESS] [4 JOURS] 2, 9, 10 et 16 avril Découvrir les outils pour valoriser votre site Les bases du référencement Connaître le fonctionnement des moteurs de recherche et les règles de référencement d un site internet : référencement naturel, politique de liens [ACS] [1 JOUR] 16 février 16 mars 2 juin Utiliser Facebook, Twitter et Linkedin Découvrir les modalités d utilisation des réseaux sociaux (profil, publication, sécurité) et comprendre leur impact sur la visibilité de votre entreprise. [FBOOK1] [1 JOUR] 9 février 6 mai Rédiger pour le Web Maîtriser les principes d écriture adaptés au Web et améliorer la lecture de votre site Corriger le contenu de votre site pour faciliter son référencement naturel [RPW] [1 JOUR] 17 juin 1 er semestre 2015 [ 8

9 Vendre en ligne Créer votre boutique en ligne sous JIMDO Mise en place du module e-commerce de JIMDO Paramétrage des fonctions (paiement, livraison, conditions de vente, catalogue...) Développer vos ventes avec les places de marché Découvrir le fonctionnement des places de marché (ebay, PriceMinister, Leboncoin, A Little Market...) Créer et gérer vos annonces Concevoir votre site marchand sous Prestashop Objectifs et contraintes d un site marchand ; découvrir l offre de service Prestashop Savoir gérer son catalogue produit et la relation client [BJIM] [1 JOUR] [EBAY] [1 JOUR] [SEC] [2 JOURS] 11 mai 27 mai 18 et 19 mai Consolider votre présence sur le web Un atelier web Gérer votre E-réputation. Une demi-journée pour contrôler votre image sur internet et les réseaux sociaux Des formations pour passer à l action Augmenter votre visibilité sur le Web Découvrir des outils avancés permettant d optimiser votre présence sur Internet Affiner votre stratégie Web pour atteindre les cibles de clientèles visées Créer et animer votre page pro Facebook Utiliser Facebook comme outil de communication et de conquête de clientèle Création et paramétrage d une page professionnelle Google+, le réseau social qui monte Créer votre page Google + professionnelle Utiliser la plateforme «Google My Business» pour accroître la visibilité de votre entreprise Mesurer les performances de votre site : Google Analytics Utiliser et analyser les données issues des rapports de Google Analytics Initiation à Google AdWords Faire la promotion de votre activité sur Google Adwords et gérer une campagne publicitaire sur internet Les outils de la mobilité Un atelier web Être performant en rendez-vous client avec une tablette Les nouveaux outils de la mobilité. Une demi-journée pour découvrir l étendue des usages professionnels de votre smartphone : des outils collaboratifs aux systèmes connectés Intégrer la tablette dans les différentes étapes de la relation client Utiliser votre tablette comme support de vente : book, photos, devis, menus Découvrir des applications incontournables sous Androïd, IOS, Windows Phone [ACS] [1/2 JOURNÉE] 1 er juin de 9 h à 12 h 30 [AVW] [2 JOURS] [FBOOK2] [2 JOURS] [GOOG+] [2 JOURS] [ANALYT] [1 JOUR] 4 et 5 mai 14 et 15 mai 8 et 9 juin 21 mai [ADWORD] [1 JOUR] 23 juin [ACS] [1/2 JOURNÉE] 23 et 24 février 25 et 26 juin 27 et 28 avril 6 et 7 juillet [TABLET] [2 JOURS] 6 et 13 mai 1 er juin de 13 h 30 à 17 h 13 avril - de 9 h à 12 h avril - de 9 h à 12 h 30 Sébastien MATHIEU au ou s.mathieu@cma-herault.fr 9 [ 1 er semestre 2015

10 Gestion et stratégie Définir votre stratégie globale et franchir une nouvelle étape Pack premier développement Échanger avec d autres chefs d entreprise nouvellement installés pour faire un point d étape de votre entreprise Découvrir les outils de suivi financier : tableau de bord, prévisionnel de trésorerie Définissez vos nouvelles actions commerciales pour conquérir de nouveaux marchés [PPD] [3 JOURS] 21, 27 et 28 avril Spécial jeune entreprise Pack stratégie [STRAT] [4 JOURS] Identifier le potentiel de votre entreprise et de votre marché Prendre les décisions pour atteindre vos objectifs Identifier les facteurs clés de succès de vos projets, les freins et les leviers d action Évaluer l impact de vos projets sur votre organisation et les retombées financières 19, 26 mai et 2, 9 juin Spécial croissance Comprendre vos résultats financiers pour piloter votre entreprise Piloter votre activité au quotidien Organiser et saisir les informations nécessaires au suivi de votre activité Créer vos tableaux de suivi de trésorerie sous informatique [PAQ] [1 JOUR] Lunel 18 février 17 juin 23 avril 16 juin Spécial jeune entreprise 1 er avril Lire et comprendre votre compte de résultat et bilan Interpréter les indicateurs de résultat : marges, ratios... Évaluer votre situation financière : fonds de roulement, trésorerie [LCB] [2 JOURS] 28 et 29 mai 21 et 22 mai 2 et 3 avril Gérer votre trésorerie [CG2] [1 JOUR] Anticiper et planifier vos charges et vos encaissements Établir votre plan prévisionnel de trésorerie 8 juin Créer vos tableaux de bord [TBORD] [2 JOURS] Déterminer et mettre en place des indicateurs de pilotage pour prendre les décisions d ajustement en cours d année si nécessaire Créer votre tableau de bord de gestion informatisé (sous tableur) 3 et 10 juin Contrôler votre rentabilité À partir des chiffres de votre dernière année d activité calculer votre rentabilité par segment d activité Définir pour chacun des seuils de rentabilité Disposer d un outil Tableur pour organiser le suivi par activité [PME] [2 JOURS] 18 juin et 25 juin Spécial croissance 1 er semestre 2015 [ 10 Marie-Hélène ENJALBERT au ou mh.enjalbert@cma-herault.fr

11 Organisation administrative et comptable Saisir votre comptabilité Préparer votre comptabilité Connaître les principes de base de la comptabilité (débit / crédit) Préparer votre organisation comptable Saisir manuellement vos différents journaux et faire le rapprochement bancaire Informatiser votre comptabilité Vous former à l utilisation d un logiciel de comptabilité (CIEL ou EBP) Tenir votre comptabilité quotidienne : saisie, lettrage, pointage, rapprochement bancaire Perfectionnement comptabilité Savoir traiter les amortissements, la TVA et les salaires Connaître les options proposées par le logiciel Concevoir votre feuille de caisse Concevoir votre feuille de caisse journalière et vos récapitulatifs hebdomadaires Suivi possible en atelier bureautique pour sa mise en forme sous Excel [BOC] [3 JOURS] [CIN] [3 JOURS] [CIP] [2 JOURS] [FC] [1 JOUR] 2, 3 et 5 mars 6, 7 et 11 mai 29 juin, 1 er et 2 juillet 28, 29 mai et 1 er juin 19, 26 et 27 mars 19, 21 et 22 mai 16, 17 et 23 juin 12 et 19 juin 22 juin Maîtriser vos coûts et vos marges Calculer votre prix de revient Identifier les éléments constitutifs du prix Déterminer votre prix de revient et le comparer au prix du marché Du prix de revient au devis À partir de votre prix de revient, informatiser le calcul de vos prix de vente [CRP] [2 JOURS] La Mosson [CRPF] [1 JOUR] 19 et 20 janvier 26 et 27 février 22 et 23 avril 28 et 29 mai 25 et 26 juin 22 et 23 janvier 27 et 28 avril 29 et 30 juin 29 et 30 avril 19 et 20 mai 30 avril 30 juin 27 mai Marie-Hélène ENJALBERT au ou mh.enjalbert@cma-herault.fr 11 [ 1 er semestre 2015

12 Juridique et fiscal Juridique Prévenir et gérer les impayés Connaître la réglementation des prix et des conditions de vente Recouvrir vos créances selon les différentes procédures juridiques [JUR] [1 JOUR] Lunel 20 janvier 4 mars 6 mai 21 janvier 29 juin Contrats commerciaux : Règles et pratiques des contrats commerciaux [CONTCO] [1 JOUR] 2 avril Connaître les règles de base qui régissent les contrats commerciaux Approche des différents contrats utilisés : de l approvisionnement à la livraison du bien ou service Choisir son statut juridique Connaître les différents statuts juridiques (EI, SARL, EIRL...) et les critères de sélection sur le plan social, fiscal et patrimonial Transformer votre entreprise individuelle en société ou en EIRL [CSJ] [1 JOUR] Dates, nous consulter Fiscal La fiscalité des entreprises : incidences, enjeux et choix Actualiser vos connaissances fiscales Comprendre l incidence de l impôt sur le résultat et la trésorerie de l entreprise : du résultat comptable au résultat fiscal Que faire en cas de contrôle fiscal? Auto-entrepreneur, comment passer à la vitesse supérieure? Comment choisir le meilleur régime fiscal et social? De nouveaux statuts s offrent à vous, quel est le meilleur choix en fonction de votre situation? [FISC] [1 JOUR] [AGE] [1 JOUR] 10 mars 9 avril Emploi PACK EMPLOYEUR Réussir votre recrutement Définir votre besoin : analyse et profil du poste Conduite d entretiens et sélection des candidats Les différents types de contrats et les dispositifs d aide au recrutement Le cadre juridique et social du contrat de travail L impact financier du recrutement sur le chiffre d affaires [RR] [1/2 JOURNÉE] 2, 3 et 8 avril Bénéficiez de conseils, voir en page suivante 1 er semestre 2015 [ 12 Marie-Hélène ENJALBERT au ou mh.enjalbert@cma-herault.fr

13 Management et ressources humaines Manager et gérer vos salariés Manager et motiver votre personnel Connaître les différentes fonctions du manager Évaluer, analyser et personnaliser votre style de management Utiliser des outils pour motiver votre personnel Mettre en place une équipe dynamique et efficace Préparer l entretien professionnel obligatoire Les nouvelles obligations légales du chef d entreprise suite à la réforme relative à la formation professionnelle et à l emploi (loi du 5 mars 2014) Préparation et déroulement de l entretien professionnel Définir le plan de formation et suivre l évolution de carrière du salarié Réaliser l état des lieux récapitulatif du parcours professionnel du salarié Prévenir et résoudre des conflits Savoir reconnaître un conflit et identifier ses différentes phases Résoudre les conflits et utiliser différentes techniques : médiation, négociation, arbitrage... Prévenir les tensions au sein de l entreprise Gérer votre temps et vos priorités Analyser et optimiser la répartition de votre temps de travail Définir vos priorités Réaliser des gains de temps pour développer toutes vos fonctions de chef d entreprise [MAG3] [2 JOURS] 18 et 19 mars 3 et 4 juin [ARH] [1 JOUR] [GC] [1 JOUR] 28 mai 29 avril [GTP] [2 JOURS] 23 et 24 avril 4 et 5 juin 6 et 7 mai 3 et 4 juin Nos conseils Accompagnement employeurs Pour anticiper tous les aspects d un recrutement, un conseiller vous assiste dans : L élaboration d une fiche de poste L analyse des candidatures La création d une grille d évaluation Diagnostic ressources humaines Un conseiller évalue avec vous les forces et faiblesses de votre organisation, de votre management et vous préconise des pistes d amélioration Bilan de compétences Vous souhaitez réfléchir à une reconversion professionnelle ou donner une nouvelle orientation à votre entreprise, le bilan de compétences vous permet, à partir d entretiens avec un professionnel et un travail personnel de : Faire un point sur vos aptitudes, potentiels et motivations personnelles et professionnelles Définir un projet professionnel cohérent et réaliste et déterminer vos besoins en formation Evelyne GUTH au ou e.guth@cma-herault.fr ou Mathilde GUILLEMARD au ou m.guillemard@cma-herault.fr 13 [ 1 er semestre 2015

14 Formations qualifiantes La filière de formations qualifiantes La Chambre de Métiers et de l Artisanat de l Hérault est au plus près de ses ressortissants pour les accompagner dans l obtention de diplômes. Connectez-vous sur l espace formation qualifiante sur ADEA (niveau bac) Pour les collaborateurs, chefs d entreprises qui souhaitent s initier ou se perfectionner dans les fonctions administratives de l entreprise AVEC UNE VAP Licence Professionnelle Pour les personnes qui souhaitent valider un niveau Bac +3 et faire reconnaître leurs compétences managériales Brevet de Maîtrise (niveau bac +2) Pour les professionnels qui visent l excellence Assistant de Dirigeant d Entreprise Artisanale (ADEA) Conjointes de dirigeants, faites reconnaître vos compétences! Une formation concrète, pratique et professionnelle de niveau Baccalauréat en Gestion d entreprise. L ADEA est composée de quatre modules validables en cinq ans. Le titulaire de l ADEA est capable d assurer toutes les tâches de secrétariat et de comptabilité. Communication et relations humaines Savoir utiliser les techniques de communication et prendre confiance en soi Les fondements de la communication Les situations relationnelles [10 jours] Secrétariat bureautique Maîtriser les outils d organisation et de bureautique pour être plus efficace et productif La bureautique L organisation administrative [18 jours] Gestion de l entreprise artisanale Maîtriser les outils de gestion de l entreprise et assurer la comptabilité courante Comptabilité (9 jours) Gestion du personnel et Culture juridique (5 jours) Gestion financière (17 jours) [31 jours] Stratégie et techniques commerciales Analyser une situation commerciale pour définir des actions à mener Diagnostic et stratégie commerciale L action commerciale Les techniques de vente [14 jours] 1 er semestre 2015 [ 14

15 Le BM et l ADEA peuvent être, en partie ou en totalité, obtenus par la VAE Le Brevet de Maîtrise l excellence artisanale Dirigeants, salariés, affirmez votre différence, osez l excellence Le Brevet de Maîtrise niveau 3 (Bac +2) est un titre qui valide l excellence professionnelle et la compétence de gestion managériale de l entreprise artisanale en formation continue ou en apprentissage. Les Brevets de Maîtrise existants Métiers des services Coiffeur (accès par la voie de l apprentissage) Fleuriste Esthétique-cosmétique Carrossier-peintre en carrosserie Réparateur-gestionnaire en maintenance automobile Métiers du bâtiment Installateur sanitaire (accès par la voie de l apprentissage) Peintre en bâtiment Installateur de systèmes de génie climatique (accès par la voie l apprentissage) Installateur en équipements électriques (accès par la voie l apprentissage) Menuisier de bâtiment et d agencement Métiers alimentaires Boulanger Pâtissier-confiseur-glacier-traiteur Traiteur organisateur de réception Boucher-charcutier Outre le module professionnel (nombre d heures fonction de la profession), six modules transversaux aux métiers de l artisanat sont à valider pour obtenir le diplôme : La fonction entrepreneuriale (70 h) La fonction commerciale (63 h) La fonction gestion économique et financière (119 h) La fonction gestion des ressources humaines (56 h) La fonction formation et accompagnement de l apprenant (56 h) La fonction communiquer à l international (Anglais 56 h) Chaque module est indépendant l un de l autre. Une fois acquis, le module est valide 5 ans. Chaque module peut faire l objet d une Validation d Acquis de l Expérience VAE Licence Pro Management des TPE/PME Proposée par l Université 1, cette licence Pro vous permet d acquérir les méthodes de pilotage d une entreprise artisanale. Le titulaire de cette licence détermine la stratégie de l entreprise et dirige sa mise en œuvre, définit les marchés sur lesquels l entreprise exerce son activité, rassemble et gère les moyens mobilisés. Validation des Acquis de l Expérience, VAE La VAE est le droit, pour toute personne justifiant de trois années d expérience, de faire reconnaître officiellement ses compétences en vue de l acquisition d un diplôme, d un titre à finalité professionnelle. La Chambre de Métiers et de l A rtisanat vous accompagne dans votre VAE pour les diplômes du CAP au BM (BAC +2) dans les métiers de l artisanat dont : Coiffure, Menuiserie du bâtiment, Esthétique, Fleuriste, Peintre en bâtiment, Boucherie / Char- cuterie, Carrosserie, Électricité, Génie Climatique, Boulangerie, Pâtisserie, Mécanique, Traiteur. N hésitez pas à nous contacter pour connaître les modalités pratiques de cette démarche. Jamila SALMI au ou j.salmi@cma-herault.fr 15 [ 1 er semestre 2015

16 Bulletin d inscription LE STAGIAIRE Nom...Prénom...Date de naissance... Adresse Téléphone...Fax...Mobile Je suivrai le(s) stage(s) en qualité de : Chef d entreprise Conjoint Collaborateur non salarié L ENTREPRISE Salarié Créateur d entreprise Nom (chef d entreprise)... Prénom...Raison sociale... Activité... Adresse N SIREN... Téléphone....Fax...Mobile Site... TARIFS 1) le stagiaire est chef d entreprise, conjoint collaborateur, auxiliaire familial, associé d une société inscrite au Répertoire des Métiers : aucune participation financière. La CMA 34 se charge de la demande de prise en charge du coût de la formation (22 euros par heure de formation) auprès du Fonds Régional de la Formation et du Conseil Régional du Languedoc- Roussillon. 2) Le stagiaire est salarié du secteur artisanal (selon le dispositif choisi et après accord de l employeur, vous pouvez bénéficier d une éventuelle prise en charge de l OPCA dont dépend l entreprise). 92 par jour soit : 92 x... jours =... 3) Le stagiaire est commerçant ou profession libérale ou inscrit au Répertoire des Métiers hors Région Languedoc-Roussillon ou autres. 184 par jour soit : 184 x... jours =... INDIQUEZ CI-DESSOUS LE OU LES STAGES AUXQUELS VOUS SOUHAITEZ PARTICIPER Intitulé de la formation (voir plaquette) Dates début et fin Lieu CONTRAT DE FORMATION PROFESSIONNELLE (Article L à L du Code du Travail) Entre les soussignés : LA CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L ARTISANAT DE L HÉRAULT 44 avenue Saint Lazare, MONTPELLIER CEDEX N Siret : , N Déclaration : 9134POI44934 désignée comme organisme de formation et Nom, Prénom, Adresse, Code Postal, Ville du stagiaire (figurant sur le bulletin d inscription) est conclu un contrat de formation professionnelle en application de l article L à L du Code du Travail. ARTICLE 1 : OBJET, NATURE ET CARACTÉRISTIQUES DES ACTIONS DE FORMATION Le présent contrat repose sur : l engagement de la CMA de l Hérault à assurer la formation désignée sur le bulletin d inscription conformément aux dispositions réglementaires l engagement du stagiaire à suivre les temps de formation, à effectuer les différentes tâches et activités définies par la CMA de l Hérault et à respecter son règlement intérieur. À l issue de la formation, une attestation de présence sera délivrée au stagiaire en fonction des états d émargement (feuilles de présence) signées par le stagiaire et le ou les formateurs par demi-journée de formation. Chacune des formations est composée d un effectif de 4 à 20 stagiaires. Chaque stagiaire reconnaît avoir reçu le programme de formation et accepte s il y a lieu la subrogation de financement. L équipe pédagogique est animée par Madame Valérie GAILLARD sous la responsabilité de Monsieur Olivier GESTIN. La liste de l équipe pédagogique est à la disposition du stagiaire. Le stagiaire en formation bénéficie des locaux, matériels et outils mis à sa disposition en fonction du programme de la formation. Aucun pré-requis de diplôme n est exigé à l exception des formations Brevet de Maîtrise (niveau IV et/ou expérience professionnelle) et ADEA (niveau V et/ou expérience professionnelle). ARTICLE 2 : DISPOSITIONS FINANCIÈRES Le règlement de la formation se fera conformément aux articles L et du Code du Travail. ARTICLE 3 : DÉLAI DE RÉTRACTATION À compter de la date de signature du présent contrat, le stagiaire a un délai de 10 jours pour se rétracter. Il en informe l organisme de formation par lettre recommandée avec accusé de réception. Dans ce cas, aucune somme ne peut être exigée du stagiaire, sauf si ce dernier a commencé la formation. ARTICLE 4 : MODIFICATION, INTERRUPTION DU STAGE La Chambre de Métiers et de l Artisanat de l Hérault se réserve le droit de modifier les dates de formation. En cas d annulation anticipée de la formation, du fait de la Chambre de Métiers et de l Artisanat de l Hérault, ou en cours de formation pour une cause extérieure à la Chambre de Métiers et de l Artisanat de l Hérault, le présent contrat sera résilié de plein droit, selon les modalités de l art L du Code du Travail. En cas de dédit par l entreprise à moins de 48 heures avant le début de la formation ne pouvant être justifiée par un cas de force majeure, l entreprise se verra appliquer une pénalité de 50. En cas d abandon en cours de formation par le stagiaire pour motif autre que la force majeure, la Chambre de Métiers et de l Artisanat de l Hérault retiendra le coût total. Si l abandon est dû à un cas de force majeure, seules les prestations effectivement dispensées seront dues conformément à l art L du Code du Travail. ARTICLE 5 : DISPOSITIONS ADMINISTRATIVES ET FONCTIONNELLES Rattachement administratif Dans tous les cas, le stagiaire en formation est soumis, pendant la durée de la formation, aux règles de fonctionnement du centre de formation, et éventuellement, de l entreprise qui l accueille (horaires, déplacements, consignes diverses, hygiène et sécurité ) Accident de travail Le stagiaire en formation relève du régime d accident du travail. En cas d accident, le centre de formation s engage à respecter les délais et procédures réglementaires en la matière Les accidents qui pourraient survenir pendant le trajet compris entre le domicile du stagiaire en formation et son lieu de formation, aussi bien à l aller comme au retour, sont considérés comme des accidents de trajets. Le stagiaire en formation s engage à procéder à tous les signalements utiles en la matière dans les délais prescrits, auprès du centre de formation. Dispositions en matière de responsabilité civile Le centre de formation a souscrit une assurance Responsabilité Civile couvrant les stagiaires en formation, en centre et en entreprise, si elle est conventionnée avec le centre de formation. ARTICLE 6 : VALIDITÉ Le présent contrat est valide pour toute la durée de la formation. ARTICLE 7 : DIFFÉREND Si un différend ou une contestation ne peuvent être réglés à l amiable, le Tribunal Administratif de sera seul compétent pour régler ce litige. Fait à, le Pour le stagiaire Date, signature et cachet Pour la Chambre de Métiers et de l Artisanat de l Hérault Le Président, Claude LOPEZ Renseignements complémentaires au ou n.benoit@cma-herault.fr Pré-inscription en ligne sur : AGENCE A janvier 2015