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1 Tendances Mobilité 1

2 Introduction Christophe Borde Les experts Christophe Romei Les objets connectés, une opportunité pour l entreprise Biographie Mathieu Bernier 9 EMM, l Active Directory pour Mobiles? Un périmètre fonctionnel cohérent Sécuriser les accès au SI Un écosystème en constante évolution BYOD? Vous avez dit BYOD? L EMM au cœur de la stratégie Mobile Biographie Alexis Ferrero 15 Un impact bénéfique pour l ensemble de l écosystème de l entreprise Les défis techniques de la mobilité La mobilité : un modèle grand public et SaaS Une révolution mobile à l aube de ses capacités Biographie Sylvain Pichot 21 Aujourd hui, la notion de mobilité est partout Les outils de la mobilité Les tendances actuelles et futures Biographie Patrick Ferron 27 Le mobile, un sujet complexe pour des usages simples L impact de la mobilité en entreprise Biographie 2

3 ChristopheBorde Mobile Enterprise & Social Business Marketing Leader IBM France Introduction Ce qui change dans un monde où la mobilité est devenue omniprésente Au cours des dix dernières années, les technologies mobiles ont gagné en richesse fonctionnelle et en popularité, au point de devenir non seulement omniprésentes, mais aussi d être choisies comme modes d interactions et de transactions privilégiés par les entreprises, les professionnels de tous horizons et les individus dans leur quotidien. Ces interactions et transactions «mobiles» sont devenues primordiales pour de nombreux types d usages : équipes médicales collaborant sur les soins apportés aux patients, responsables de la chaîne logistique chargés d optimiser la réactivité et la sécurité, simples utilisateurs envoyant des s ou réservant un voyage. Ces «échanges mobiles» sont au cœur d un réseau en constante expansion de 1,9 milliard de périphériques connectés à Internet. De nombreuses utilisations existent déjà: informations sur la circulation routière en temps réel, surveillance de santé à distance, expérience client personnalisée en point de vente De nouveaux cas d usages émergent chaque jour dans un monde toujours plus connecté. La mobilité doit être au cœur de la stratégie des entreprises Impossible d opérer la transition vers la mobilité sans créer et utiliser des apps. Cependant, face à un marché qui évolue très rapidement et à la complexité inhérente à des types très variés d utilisateurs, de périphériques, de données et de transactions, il est impossible d élaborer rapidement des applications de qualité ou 3

4 à l échelon de toute une entreprise sans une stratégie à la fois souple et itérative. Le défi à relever revêt donc un aspect aussi bien opérationnel que technologique : une stratégie unifiée de la mobilité exige des systèmes, des plateformes techniques, voire un système d information tous conçus dans une optique de mobilité. Ils doivent permettre de réaliser une intégration poussée, tout en gérant des dimensions complexes très diverses, caractérisées notamment par des exigences de sécurité plus importantes et la nécessité de développer une expérience omnicanal homogène. L analytique appliquée à la mobilité permet de capter et d interpréter des informations pertinentes partout et à tout moment. L activité ininterrompue des terminaux mobiles - qu ils soient utilisés par des individus ou automatisés - génère des volumes énormes de données sur les utilisateurs, les réseaux, les comportements des périphériques, les environnements physiques, etc... La captation et l interprétation de ces données en temps réel et dans leur contexte, permettent aux entreprises de comprendre mieux que jamais les clients, les partenaires, les employés, les processus et le monde environnant. En transformant en toute transparence ces connaissances en services, en expériences et en informations appropriées et en les transmettant via des solutions mobiles, les entreprises accélèrent et améliorent le processus décisionnel et les actions des utilisateurs, voire des périphériques eux-mêmes. Pourquoi agir sans attendre? Parce que les solutions mobiles vous permettent de toucher un plus grand public et de servir davantage de marchés. Elles vous donnent aussi l opportunité d étendre vos partenariats, d élargir la portée de vos processus, de vos services et de vos solutions afin d accélérer la collaboration dans des écosystèmes et des canaux entièrement nouveaux. Parce que placer la mobilité avant tout est encore aujourd hui un avantage concurrentiel. Une stratégie mobile exhaustive et déterminée par des connaissances précises vous permet d évoluer avec plus d agilité là où vous devez être présent, dans des dimensions où vous pouvez préserver, voir acquérir un avantage concurrentiel sur le long terme. Une telle stratégie vous offre aussi la possibilité de transformer vos modèles pour avoir un impact sur le fonctionnement de votre entreprise, votre secteur d activité et vos sources de revenu. 4

5 Les Experts Christophe Romei Fondateur de Servicesmobiles.fr Mathieu Bernier Responsable de l offre Mobilité Le Groupe Nova Alexis Ferrero COO, Mobile Devices Ingénierie Sylvain Pichot Rédacteur en chef du site Lemondenumérique.com Patrick Ferron Responsable du pôle Web et mobile, Groupe Randstad 5

6 Christophe Romei Fondateur de Servicesmobiles.fr l entreprise doit prendre le chemin des données produites par le Web, le Mobile, les Capteurs, les Objets Connectés.et les mettre en musique. «Les objets connectés, une opportunité pour l entreprise» "Jamais dans l histoire de l humanité on aura produit autant d information" C est certes un sujet à la mode, mais c est un mouvement en profondeur de nos habitudes qui se réalise sous nos yeux. Pourquoi? Car jamais dans l histoire de l humanité on aura produit autant d information sur nos usages, notre corps, notre maison, notre voiture, nos amis, nos voisins etc Le mouvement des données ne date pas d aujourd hui mais la production et l accès à tous est vraiment nouveau et nous sommes qu au tout début de l histoire! Le phénomène amorcé par les réseaux sociaux ne va que s amplifier!! Le monde de l entreprise sera touché de plein fouet par cette transformation, pas seulement ceux qui en sont les acteurs et qui portent l innovation dans ce secteur. Ces objets connectés doivent générer milliards de dollars de valeur à l économie mondiale vers 2020, selon Gartner, c est donc énormément de valeurs pour tous. "L entreprise, d ici quelques années, devra faire face à une masse de données personnelles qui sera produite par les collaborateurs" L entreprise, d ici quelques années, devra faire face à une masse de données personnelles ou liée à son activité dans l entreprise qui sera produite par les collaborateurs. Celleci devra s organiser pour exploiter et mettre en forme les informations qui seront disponibles. Bien sûr nous ne parlons ici que données Optin ou qui auront reçu un traitement d anonymisation. (De nombreux défis sur le sujet seront à résoudre). Imaginez le potentiel que cela représente pour offrir, par exemple, un meilleur confort de travail. Prenons un exemple 6

7 qui risque de bouleverser les usages. Dans un futur proche votre collaborateur aura différents capteurs dans son habitation : chauffage, météo, media, tv, santé, jeux, voiture... qui lui donnera de l information sur son habitat, son confort, ses usages, sa santé. Il pilotera toutes ces données avec, entre autre, un Smartphone qui lui-même embarque aussi bon nombre de capteurs et d informations supplémentaires. "De nouveaux métiers vont voir le jour autour de la donnée, il faudra concevoir la mise en forme de dashboard, en faire le design et savoir lire l information" [De nouveaux métiers vont voir le jour autour de la donnée, il faudra concevoir la mise en forme de dashboard, en faire le design et savoir lire l information] S il décide de vous les mettre à disposition pour améliorer son cadre de travail, son transport au travail, sa cantine vous allez pouvoir prendre des décisions qui impliquent la vie de l entreprise comme : - Offrir un meilleur emploi du temps. Vous allez vous apercevoir que dans l année votre collaborateur n a pas la forme, qu il met plus de temps à venir au travail pendant certaines périodes de l année. Effectivement, vous aurez reçu les données qui vont permettre à l entreprise de prendre des décisions qui pourront influencer votre Business. - Plus de prévention santé. L idée n est pas de connaître les pathologies de vos collaborateurs, cela le regarde uniquement lui et le corps médical, mais de pouvoir, à travers les données qu ils vous aura permis d avoir, de proposer un soutien et un accompagnement aux bonnes décisions. "L entreprise pourra aussi élaborer des stratégies en utilisant les principes du Design Thinking et du Lean Design" "L entreprise doit prendre le chemin des données produites par le Web, le Mobile, les Capteurs, les Objets Connectés.et les mettre en musique" [L entreprise pourra aussi élaborer des stratégies en utilisant les principes du Design Thinking et du Lean Design où l expérience, le bon sens, le pragmatisme régnera sur la donnée] (Le design thinking impose en effet de faire coopérer des ingénieurs, pour la technique ; des spécialistes des sciences humaines, sociologues anthropologues, philosophes pour réfléchir sur les usages des consommateurs et de la société. source lemonde.fr) Il est normal de s inquiéter du changement que cela va produire et de ne pas vouloir vivre avec, cela peut même nous horrifier. C est bien pour cela que l entreprise doit prendre le chemin des données produites par le Web, le Mobile, les Capteurs, les Objets Connectés.et les mettre en musique. Il ne faut pas penser que seules les grandes entreprises pourront mettre en œuvre une collecte de données, les mettre en formes et trouver les bonnes stratégies!! Ce sera comme le Web, les briques seront à disposition de tous...albert Einstein disait «Un problème bien posé est à demi résolu». 7

8 Tendances Mobilité Biographie Christophe Romei Fondateur de Servicesmobiles.fr Christophe Romei est un expert reconnu dans le domaine des technologies mobiles, secteur dans lequel il évolue depuis maintenant plus de dix ans. Consultant en matière d innovation et de stratégie, il accompagne de nombreuses entreprises dans le déploiement de leur stratégie mobile. Fondateur du blog servicesmobiles.fr, Christophe Romei couvre l actualité des nouvelles tendances, des nouveaux services innovants et des nouveaux acteurs de cette industrie en mutation permanente. Il met tout en œuvre pour faciliter l échange entre les acteurs francophones de l écosystème mobile. A ce titre, il organise de nombreux rendez-vous, Hackathon, voyages d étude ainsi que diverse conférences. 8

9 Mathieu Bernier Responsable de l offre Mobilité Le Groupe Nova L Entreprise Mobility Management est au cœur de la stratégie mobile de toute société qui souhaite ouvrir son SI aux nouveaux outils de travail mobiles. BYOD, MDM, MEM, MEAP, autant de sigles qui, aujourd hui, font parfois trembler les DSI et souvent les obligent à mettre en place, rapidement et dans des conditions pas toujours optimales, une politique de gestion des actifs mobiles dans leur entreprise. Les solutions d EMM (Entreprise Mobility Management) doivent être placées au cœur de cette réflexion comme plateformes techniques globales destinées à gérer l ensemble des actifs mobiles de l entreprise, la sécurité afférente à ces terminaux, ces accès et les outils connexes qui permettent aux applications métiers un usage mobile. EMM, l Active Directory pour Mobiles? Tout comme Active Directory de Microsoft et tout l écosystème qui gravite autour de cette solution permettent de gérer le parc informatique traditionnel d une entreprise, les solutions d EMM se positionnent en tant que socle technique fondamental pour gérer un parc de terminaux mobiles hétérogène, les applications métiers déployées, les politiques de sécurité de l entreprise et les accès à son SI, fournis aux collaborateurs. "Les services apportés par ces solutions couvrent une majeure partie des besoins de l entreprise" Les services apportés par ces solutions couvrent une majeure partie des besoins de l entreprise, allant de la simple gestion et sécurisation de la flotte d iphone, d ipad ou de terminaux Android à la mise en place d une politique de BYOD permettant de gérer de multiples OS, de protéger l accès et le stockage des données de l entreprise sur des terminaux hétérogènes. 9

10 Un périmètre fonctionnel cohérent Le choix d une solution EMM répondant aux besoins identifiés et à la stratégie mobile voulue par l entreprise est donc déterminant pour la bonne réussite de votre projet et de l évolution future de la mobilité dans votre société. Il convient d y apporter une attention toute particulière. Afin de sécuriser l ensemble des flux entre les terminaux et Les solutions d EMM les plus abouties sont articulées autour de trois périmètres fonctionnels bien déterminés : Le MDM (Mobile Device Management), qui recouvre l ensemble des fonctionnalités que l on attend d un outil de gestion de flotte : l enregistrement des terminaux, la création et l application dynamiques de politiques de sécurité, la gestion des configurations des terminaux, le reporting, la délégation d administration. Le MAM (Mobile Application Management), qui traite les problématiques de gestion du parc applicatif déployé sur votre flotte mobile : déploiement d un AppStore d Entreprise, protection du SI contre l usage d applications frauduleuses, intégrations des API de l EMM dans les applications tierces ou métiers. Le MCM (Mobile Content Management), enfin, couvre le besoin pour les collaborateurs de l entreprise d accéder facilement et de manière totalement sécurisée à des documents stockés dans l entreprise. Ces trois grands périmètres fonctionnels couvrent la majeure partie des besoins actuels de l entreprise sur les usages mobiles qu elle compte déployer auprès de ses collaborateurs. Rien n empêche également l entreprise d étudier des solutions complémentaires, en provenance d éditeurs d applications mobiles tiers, qui publient des applications professionnelles pour des usages ciblés. De plus en plus, ces éditeurs rendent ses applications compatibles avec les plateformes d EMM ce qui permet à l entreprise des les déployer et de les gérer plus facilement. 10

11 Sécuriser les accès au SI Afin de sécuriser l ensemble des flux entre les terminaux et le SI de l entreprise, les solutions d EMM leader du marché proposent un composant, la plupart du temps sous la forme d une appliance virtuelle se déployant facilement sur une infrastructure virtualisée, appelée : Passerelle de Sécurité. Cette passerelle, que l on peut très facilement redonder pour améliorer la qualité de service, vient se loger dans le flot de communication entre vos terminaux mobiles et votre SI pour gérer et sécuriser différents flux tels que : L accès à votre messagerie d entreprise L accès à vos intranets L accès à vos dépôts documentaires Le flux de données de vos applications métiers mobiles et vers les serveurs de votre entreprise "Ce type de passerelles vous permet d économiser l usage de vos infrastructures VPN tout en garantissant une sécurité optimum" Ce type de passerelles vous permet d économiser l usage de vos infrastructures VPN tout en garantissant une sécurité optimum pour tous les flux entrants dans votre SI à partir des terminaux mobiles de votre flotte. Pour garantir un niveau de sécurité encore plus élevé, certaines solutions peuvent être couplées à des systèmes de contrôle d accès au réseau (NAC) tels que Cisco ISE par exemple, permettant ainsi une gestion très fine des accès au réseau de l entreprise notamment les réseaux sans-fils sécurisés. Enfin, vous conservez la possibilité d utiliser vos infrastructures VPN existantes, pour peu qu elles soient compatibles avec vos terminaux. Les solutions d EMM permettent de déployer très facilement la configuration adéquat sur vos terminaux. Un écosystème en constante évolution "Cet écosystème offre une couverture fonctionnelle très large permettant de proposer des solutions à tous les besoins métiers au sein de l entreprise" Les besoins métiers ne peuvent être couverts, en standard, par les plateformes EMM tant leur diversité est immense. Pour répondre à ces problématiques, certaines d entre elles se sont entourées d un écosystème d éditeurs d applications mobiles. En leur fournissant un SDK (Software Development Kit) incluant des API (Advanced Programation Interfaces) propriétaires, ces solutions EMM ont ainsi permis la publication d applications mobile tierces à vocations professionnelles dont le déploiement, la configuration et la sécurisation peuvent être assurés de 11

12 manière automatique, silencieuse et simplifiée au travers de la plateforme EMM. En outre, l utilisation d applications compatibles permet à la société de garantir un certain niveau de sécurité de ses données, de produire des éléments statistiques sur l utilisation de ces applications et des données qu elles manipulent, au sein de l entreprise. Enfin, comme évoqué précédemment, cet écosystème offre une couverture fonctionnelle très large permettant de proposer des solutions à tous les besoins métiers au sein de l entreprise. BYOD? Vous avez dit BYOD? "Le BYOD est un sujet au cœur de la révolution mobile que nous observons depuis l avènement des terminaux grand public Apple et Android" Terme à la mode s il en est depuis quelques temps, le BYOD est un sujet au cœur de la révolution mobile que nous observons depuis l avènement des terminaux grand public Apple et Android. Les plateformes EMM apportent une large partie des solutions nécessaires à toute DSI pour autoriser un terminal personnel à venir se connecter en toute sécurité au SI de l entreprise tout en préservant l espace personnel et l expérience utilisateur du salarié sur son terminal. Elles permettent notamment la séparation des données (Courriel, documents, contacts, photos et vidéos ) personnelles et professionnelles au travers de conteneurs virtuels cryptés, une expérience utilisateur identique entre les différents systèmes d exploitation mobiles et l application de politiques de sécurité différentes qu il s agisse d un terminal payé par l entreprise, ou apporté par l utilisateur. Elles hébergent également un portail de self-service dédié aux employés de la société leur donnant accès à quelques fonctions d administration (effacement, blocage, géolocalisation) sur leurs terminaux. Enfin, couplées à des technologies de VPN ou de NAC, les solutions d EMM apportent la solution idéale pour soutenir votre stratégie de BYOD. 12

13 L EMM au cœur de la stratégie Mobile Vous l aurez compris, l Entreprise Mobility Management est au cœur de la stratégie mobile de toute société qui souhaite ouvrir son SI aux nouveaux outils de travail mobiles. Rendus indispensables par les récentes mises à jour d ios, le système d exploitation d Apple, pour disposer des dernières fonctionnalités entreprise, ces solutions vous permettent de construire un environnement complet et sécurisé, qui répond à vos besoins d intégration et de sécurisation, dans votre SI, des terminaux mobiles. Enfin, se sont des plateformes, basées sur des technologies et des protocoles éprouvés qui en font des solutions faciles à déployer et à prendre en main. Tous les ingrédients nécessaires pour assurer la réussite de votre projet. 13

14 Tendances Mobilité Biographie Mathieu Bernier Responsable de l offre Mobilité Le Groupe Nova Mathieu Bernier est responsable de l offre Mobilité chez Le Groupe Nova. A cet titre il définit la stratégie mobilité de l entreprise, gère la relation avec les partenaires technologiques de Le Groupe Nova, assure la mise en oeuvre de nombreux projets liés à la gestion et la sécurisation de flottes de terminaux et au développement d applications Mobiles. Ses 10 ans d expérience sur la collaboration en entreprise permettent à Mathieu d appréhender les problématiques de mobilité sous un angle métier, opérationnel avant d être technique. 14

15 Alexis Ferrero COO, Mobile Devices Ingénierie La dualité des usages de la mobilité (grand-public et entreprise), parfois sur le même terminal, la rend d autant plus incontournable pour l entreprise. Un impact bénéfique pour l ensemble de l écosystème de l entreprise De nos jours, la mobilité présente deux grandes catégories d usages : une version interne, celle des employés, soustraitant ou partenaires, et une version externe, celle des fournisseurs, clients et utilisateurs. "La dualité des usages de la mobilité (grandpublic et entreprise), parfois sur le même terminal, la rend d autant plus incontournable pour l entreprise" Dans tous les cas, elle repose sur la nouvelle génération de terminaux mobiles (smartphone, tablette, netbook-3g). Partant initialement de la réunion du téléphone cellulaire avec son répertoire et du PDA avec son agenda, les terminaux mobiles ont aujourd hui des capacités beaucoup plus proches de celles d un ordinateur individuel. Cette nouvelle révolution IT propose déjà couramment à l utilisateur grand public, et en avance sur l offre informatique professionnelle, de lui donner accès à distance à ses différentes données ainsi qu à ses applications. La dualité des usages de la mobilité (grand-public et entreprise), parfois sur le même terminal, la rend d autant plus incontournable pour l entreprise. Les 2 principaux bénéfices évidents sont : - une ubiquité étendue (être accessible presque partout et à tout moment), - une instantanéité des communications et de l information, permettant tout aussi bien de répondre aux s urgents de ses collègues, de consulter les statistiques du système 15

16 Les défis techniques de la mobilité décisionnel de son entreprise, que d être joignable en messagerie instantanée ou visio, ou de pouvoir interagir sur les documents collaboratifs. Pour l employeur : C est un moyen évident d étendre (implicitement et/ou contractuellement) les heures pendant lesquelles le salarié est potentiellement sollicitable. Pour l employé mobile : C est aussi un moyen de rendre productives ses heures d attente ou de déplacement, et donc aussi plus gratifiantes, mais aussi de rester dans la boucle en ce qui concerne toutes les enjeux et décisions récents. Dans le cas particulier de l employé travaillant à distance : C est l avantage de disposer de moyens techniques uniformes, si ce n est identiques à ceux de ses collègues du siège. Les prix des terminaux, des abonnements cellulaires data, de la bande passante étant en décroissance constante, le temps où ce privilège était réservé à quelques grands dirigeants est bien loin à présent. Et pour le management, la question de l attribution d un smartphone Pro est souvent plus concentrée sur le volet social/rh que financier. Pour les équipes commerciales ou marketing : Cette capacité à interagir de manière instantanée avec prospects, clients, intégrateurs, fabricants, est un avantage potentiellement discriminant. Pour les entreprises clientes ou fournisseurs : C est un plus de pouvoir joindre son partenaire, y compris lors de ses déplacements, et éventuellement de manière beaucoup plus réactive. Le cas échéant, pour l usager ou client grand public de l entreprise : C est un confort très appréciable, de pouvoir effectuer des recherches en adéquation directe avec sa positon et son activité, ou de pouvoir relayer info et/ou évènements à ses cercles en temps réel. "Le principal défi technique repose surtout sur les nouvelles contraintes de sécurité sur le SI entreprise" La contrainte implicite à l utilisation d un terminal mobile est naturellement une connexion sans-fil (cellulaire : 2G ou 3G, et wifi éventuellement), dont on n oubliera pas que la disponibilité et la performance sont assez variables en fonction de la position de l usager (zones couvertes par chaque opérateur, sous-sol) ou de la vitesse de déplacement (TGV par exemple), ce qui peut engendrer une certaine frustration quand toutes les données sont déportées. Mais le principal défi technique induit repose surtout sur 16

17 les nouvelles contraintes de sécurité sur le SI entreprise. En effet, la mobilité dans le monde professionnel force le SI de l entreprise à prendre en considération l hétérogénéité des terminaux, OS, et applications clientes, et impose de traiter, et de préférence de manière équitable, une large palette de types de terminaux que les usagers sont susceptibles d utiliser pour se connecter aux principaux services. Ce faisant, elle promeut incontestablement le BYOD, en particulier pour le Home-Office. Ces contraintes nécessitent de penser le SI de l entreprise (à destination de ses employés comme de ses clients) en permettant aux données et aux applications, d être accessibles et utilisables pour tous. Cela sous-entend généralement une architecture plaçant les données chez un /des hébergeurs, voire en mode Cloud idéalement. Mais également, une approche duale des applications, web ou natives (ce qui peut paraître une régression vis-à-vis de la standardisation html), en évitant définitivement les clients lourds d autrefois. L ergonomie de ces applications est pensée pour des terminaux disposant de capacités d affichage, de saisie, de bande passante et de puissance de traitement variées. Mais surtout, le SI doit présenter une sécurisation dans son ensemble qui ne repose pas simplement sur des notions de réseau local, de firewall, avec un stockage physiquement protégé dans un centre de calcul situé sur le site de l entreprise. Avec cette ouverture, les mécanismes de sécurité doivent être plus élaborés, mais aussi plus robustes aux malveillances. C est le profil de l utilisateur qui doit déterminer tous ses droits, idéalement de manière dynamique. "Les mécanismes de sécurité antérieurs, rigides, sont souvent des freins à la productivité" Il est nécessaire de garder en tête que les mécanismes de sécurité antérieurs, rigides, sont souvent des freins à la productivité. Ces nouvelles contraintes sont donc l occasion de repenser le SI entreprise, de sortir d une vision fermée et centrée sur ses employés et ses locaux, en déployant des solutions flexibles, intrinsèquement sécurisées. De part leur conception, elles seront beaucoup plus scalables et évolutives, et finalement plus faciles à connecter ou partager avec ses partenaires. La relative perte de contrôle sur l équipement physique qui sert de terminal, force aussi le renouvellement complet des outils de gestions de parc, avec l apparition d un véritable catalogue de solutions concurrentes et en devenir, de type M*M : Mobile * Management, où * peut être le Device (MDM), l Application (MAM), l Information (MIM). Il est aussi possible d avoir une conception plus globale en amont avec la MEAP (Mobile Enterprise Application Platform) et l EMM Enterprise Mobility Management. 17

18 La mobilité : un modèle grand public et SaaS "Ce sont les sociétés qui ont adressé initialement de grandes populations de clients mobiles qui ont constitué les architectures les plus scalables" niveau des acteurs, Google avec ses GoogleApps et Drive est un exemple assez marquant de solutions grand public qui se dérivent aussi dans le monde professionnel, avec peu de changements et dont les capacités de sécurisation (données, accès) font partie d une substrat technique commun. On réalise à cette occasion que ce sont les sociétés qui ont adressé initialement de grandes populations de clients mobiles qui ont constitué les architectures les plus scalables, gérant le mieux les problématiques de synchronisation (local / Cloud ; mono/ multi-terminal), mais aussi souvent les mieux sécurisés. Les autres acteurs les plus pertinents proviennent du monde des offres SaaS qui répondent dès l origine à la capacité de servir tous types de terminaux, et avec une véritable étanchéité entre les environnements des différents clients. La mobilité est l occasion de rapprocher, si ce n est de fusionner, les 2 grandes solutions IT de l entreprise. D une part son informatique interne, Client-Serveur, riche et plutôt «fermée» et d autre part, les services Web et ecommerce qu elle avait mis à disposition de ses clients. Une révolution mobile à l aube de ses capacités "La mobilité répond au désir d avoir une ubiquité quasi complète de son environnement digital" Aujourd hui, la mobilité répond au désir d avoir une ubiquité quasi complète de son environnement digital, mais les capacités techniques de la mobilité ne sont qu à l aube de leur exploitation. En effet, dès à présent, grâce à ses composants GPS, accéléromètre, boussole, etc, un terminal mobile permet de savoir où se situe l usager (bureau, domicile, rue, aéroport, etc), à quelle vitesse il se déplace (à pied, en voiture, en train, etc), et quelles sont les applications ouvertes. Tout ceci véhiculant un niveau d information dont l interprétation peut aller bien au-delà des simples statuts de présence, plus ou moins unifiés des années Les autres technologies radio embarquées (Wifi, BlueTooth, NFC) dans les terminaux mobiles sont autant de senseurs permettant de localiser plus précisément, mais aussi d échanger avec tout un univers de composants en M2M. En ce sens, la mobilité est un ingrédient de l Internet-of- Things (IoT), car les terminaux des employés sont autant de composants d un univers d équipements communiquant, et qui seront amenés, demain, à échanger avec d autres terminaux ou composants (M2M) au cours de leurs déplacements. 18

19 Savoir qu un collaborateur est arrivé sur un site, lequel de ses terminaux il utilise, quels autres terminaux sont à sa portée, quel collaborateur il vient de quitter, sont autant d information de valeur, dont on peut imaginer l exploitation (en s assurant naturellement de grader à l esprit le respect de la vie privée et des règles de la CNIL). Mais la détection ou l échange avec les autres composants permettront aussi demain de faire varier le niveau de sécurité ou de confidentialité des applications, d autoriser la modification des données ou leur seule lecture, de déceler un comportement inhabituel, un vol, une utilisation frauduleuse. En exploitant toutes les capacités de la mobilité, on doit pouvoir se diriger vers une sécurité enrichie. Outre les avantages concurrentiels que procure la mobilité au sein de l écosystème informatique interne de l entreprise, la révolution qu elle impose sur le plan technique ne peut être que bénéfique, induisant plus de flexibilité pour les outils, plus de productivité, et une meilleure adéquation avec les enjeux techniques à venir. L ironie étant que c est l usage grand public qui a introduit cette contrainte exogène en entreprise, généralement avec le Directeur qui apportait son iphone ou ipad perso au siège, mais que l entreprise agile qui se sera saisie du sujet, fera assez rapidement bénéficier ses propres clients et partenaires extérieurs de l ouverture de son SI interne à la mobilité. 19

20 Tendances Mobilité Biographie Alexis Ferrero COO Mobile Devices Ingénierie Ingénieur Telecom ParisTech & emba HEC, Alexis Ferrero a plus de 25 ans d expérience, dont une majeure partie en tant que CIO dans diverses grandes entreprises, et Directeur Technique dans des start-ups HighTech. Après avoir acquis le recul nécessaire pour observer et juger pragmatiquement les évolutions particulièrement dynamiques et captivantes du secteur IT, il est aujourd hui DGA dans une PME innovante du domaine de l Internet of Cars. 20

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