Projet H - GUIVALEX GMSI - 38 ALEXANDRE LACOMBE - GUILAUME THOUVENIN DE VILLARET VALENTIN HULIN
|
|
- Victor Chagnon
- il y a 7 ans
- Total affichages :
Transcription
1 2015 Projet H - GUIVALEX GMSI - 38 ALEXANDRE LACOMBE - GUILAUME THOUVENIN DE VILLARET VALENTIN HULIN
2 Projet H 1 Table des matières I. Présentation de l entreprise Historique Localisation Plan des locaux Organigramme Caractéristique de l entreprise... 4 II. État du système d information Inventaire du parc informatique Inventaire des incidents L équipe informatique... 7 III. Le projet «H» Contexte Objectifs... 9 A. Délai... 9 B. Budget C. Social et organisationnel Analyse du besoin A. Besoin réel B. Risque de disparition C. Cohérence du projet IV. Cahier des charges fonctionnel Tableau Synoptique Situation de vies étudiées Fonctions principales Fonction de «contrainte» V. Conclusion VI. Annexes Bilan de réunion Charte graphique Inventaire poste informatique Inventaire Serveur Inventaire Imprimante Norme DEEE Planning Glossaire Présentation de l entreprise 1
3 2 Projet H - GUIVALEX I. Présentation de l entreprise 1. Historique La société GUIVALEX, créée en 2005 par Nicolas Maillou, est un centre d appel ayant pour principale activité de vendre à des personnes des produits ou des services préalablement dénichés chez des professionnels. La société connait depuis peu un grand succès et a décidé d étendre ses activités commerciales sur de nouvelles perspectives d avenir. 2. Localisation Elle se situe 2 rue Robert Charazac, Bordeaux. Son principal concurrent, Téléperformance, n est pas très loin. 2 Présentation de l entreprise
4 Projet H 3 3. Plan des locaux 65 mètres 25 mètres Présentation de l entreprise 3
5 4 Projet H - GUIVALEX 4. Organigramme L entreprise est composée de 103 salariés, divisés en plusieurs services afin de pouvoir séparer les différentes activités et être plus efficaces. Service Direction composé du directeur et de son assistante Service Administratif composé de 3 employés Service Ressources Humaines composé de 3 employés Service Commercial comprend 20 personnes Service Téléprospection comprend 70 salariés Service Informatique composé de 3 personnes Service Formation de 2 employés Direction 2 personnes Administratif 3 personnes Ressources humaines 3 personnes Service Commercial 20 personnes Service Téléprospection 70 personnes Service Informatique 3 personnes Service Formation 2 personnes 5. Caractéristique de l entreprise SIREN : SIRET : Capital : Chiffre d affaires : Date d immatriculation : 02/2005 Adresse : 2 rue Robert Charazac, Bordeaux Tel/Fax : / Effectif : 103 personnes Forme juridique : S.A. (Société Anonyme) contact@guivalex.fr 4 Présentation de l entreprise
6 Projet H 5 II. État du système d information 1. Inventaire du parc informatique L informatique est au cœur de notre métier. Il nous est donc indispensable d avoir des machines fiables et performantes. Voici la composition de celui-ci : 103 postes répartis entre les services (73 Desktop + 30 Laptop) 8 imprimantes 6 Serveurs Suite Office 2003 PDF Créator Winzip Antivirus McAfee 25 Smartphones Cependant, le parc informatique est très hétérogène, certaines machines sont encore sous garantie alors que d autres sont encore sous Windows XP (et donc plus sous garantie depuis longtemps). Répartition des postes informatiques au sein de la société : Service Desktop/Laptop Quantité Direction Directeur Laptop 1 Assistante Laptop 1 Commercial Responsable Laptop 1 Autre Laptop 19 Téléprospection Responsable Laptop 3 Autre Desktop 67 Informatique Responsable Laptop 1 Autre Desktop 2 Administratif Responsable Laptop 1 Autre Desktop 2 Ressource Responsable Laptop 1 Humaine Autre Desktop 2 Formation Responsable Laptop 1 Autre Laptop 1 Vous trouverez en annexe une liste complète du matériel informatique État du système d information 5
7 6 Projet H - GUIVALEX 2. Inventaire des incidents Nombre d incident critique sur les deux dernières années et perte financière engendrée soit par une rupture d activité d un service, soit par des amendes Nbr Incident Cout en euros Nbr Incident Cout en euros Poste utilisateur Serveur Rupture d activité Hors-norme D3E Total Moyenne des pertes sur les deux dernières années : euros par an Le parc n étant plus sous garantie on remarque une augmentation annuelle des couts par incident. Cette augmentation est due d une part au cout supplémentaire engendré par l achat de composant pour réparer et maintenir le parc informatique, mais aussi due à l augmentation des temps de remise en service du matériel. Temps de résolution des incidents pour l'année heures 19% 16 heures 11% 4 heures 26% 24 heures 21% 48 heures 23% 6 État du système d information
8 Projet H 7 3. L équipe informatique Par souci d économie et pour un bon usage des fonds de l entreprise, il a été demandé au service informatique, grâce aux compétences internes, d étudier toutes les hypothèses afin de faire évoluer l architecture informatique du Système d Information. Le Service Informatique actuel est composé de M. Alexandre LACOMBE, de M. Guillaume THOUVENIN DE VILLARET et de M. Valentin HULIN. Nos rôles : - Administrer et exploiter les serveurs administratifs et communs - Maintenir le parc informatique, planifier les interventions d installation, de configuration, de maintenance et de dépannage de matériels mis à la disposition dans l entreprise - Établir les schémas du réseau informatique et de téléphonie - Gérer les serveurs d annuaires et fournir des services numériques aux usagers (messagerie électronique, réseau sans fil...) - Gérer les équipements audiovisuels et les systèmes de visioconférence - Maintenir le système d information - Conseiller et informer les utilisateurs - Organiser des rencontres et améliorer la communication entre la DSI et les équipes des autres services. Valentin HULIN, Chef de projet, responsable de l avancement du projet informatique. - Assure la liaison entre les dirigeants de l entreprise et le service informatique. - Coordonne la gestion du projet en respectant les coûts, veille au respect du planning, des délais, du cahier des charges et des contraintes techniques. Guillaume THOUVENIN DE VILLARET, Ingénieur systèmes et réseau. - Participe au choix des logiciels et des matériels, il est responsable de l installation du réseau. - Responsable de la sécurité sur le réseau chargé d assurer la confidentialité des données qui y transitent. Alexandre LACOMBE, Gestionnaire de maintenance et support informatique. - Assure la maintenance et la gestion administrative de ce parc et se charge de tester et d installer le matériel et le composant. - Définis les besoins matériels et/ou logiciels (hors logiciels métiers) en fonction des évolutions futures décidées par l entreprise et prend en charge la formation des utilisateurs pour une meilleure optimisation des outils informatiques. État du système d information 7
9 8 Projet H - GUIVALEX III. Le projet «H» 1. Contexte Suite à une forte croissance de l activité de notre société, la Direction générale s est rendu compte de l obsolescence de son Système d Information. En effet, plusieurs points ont été relevés. - Des difficultés de maintenance lors des interventions dues à un parc hétérogène et au matériel plus sous garantie, entrainant des surcouts de maintenance et des incompatibilités entre les services. - Un serveur critique pour la société risque de tomber en panne à tout moment. Aucun plan de maintenance, entraînant une mauvaise gestion des interventions de maintenance, tant au niveau de la gestion des tickets que de la résolution des incidents. - Aucun délai d intervention n est mis en place. Cela provoque des temps de résolution trop longs, 23 % des incidents sont résolu dans les 48 heures voir plus. Cela entraîne d importantes pertes de productivité et une mauvaise image de la DSI et de l entreprise au sein des employés. - Pas de plan de continuité d activité informatique ni de reprise d activité. Aucun référent n est indiqué en cas de crise majeure du S.I. aucune disposition n est prise pour éviter la rupture d activité. Lors d un audit visant à tester la fiabilité des serveurs, il aura fallu plus de 24 heures au technicien pour rétablir les services critiques au fonctionnement de la société. - Aucun système de gestion d incident, pas de base de connaissance permettant aux techniciens d être plus performants lors de leurs interventions. - Aucune solution existante pour le recyclage des déchets informatiques. Le système d information n étant plus adapté à l entreprise, ces différents problèmes surviennent de façon aléatoire tout au long de l année, mais deviennent de plus en plus fréquents au sein du parc informatique de la société entraînant d importantes pertes financières. - Les interventions sur le matériel hors garantie entrainent un cout supplémentaire d environ 1500 par intervention sur un serveur et 650 pour un poste client, ainsi que des pertes d exploitation pouvant être estimées à environ (moyenne sur les deux dernières années) - La discontinuité de service au niveau des serveurs (environ 1 heure par semaine) et le temps de défaillance des postes clients (environ 4 heures par semaines) entraînent des pertes estimées à par an. 8 Le projet «H»
10 Projet H 9 - Aucune stratégie de gestion de la fin de vie des équipements (risque d amende allant de 450 à 1500 par poste n étant pas recyclé selon la norme DEEE). Afin de réduire les pertes financière, avoisinante en moyenne les par an et d augmenter la productivité, la direction générale souhaite que le service informatique se penche sur la réalisation d un cahier des charges fonctionnel, répondant à la problématique de la société. 2. Objectifs La direction souhaite optimiser le Système d Information de la société afin qu il soit adapté à la croissance rapide que connaît la société tout en respectant les normes environnementales. L optimisation du S.I. permettra : - D établir une continuité de service - De réduire les couts liés au temps d intervention et de maintenance des équipements informatiques - D améliorer l image de la DSI e donc de l entreprise au sein des employés - D améliorer l environnement de travail des employés, ainsi que leurs productivités - De répondre à la problématique de la perte d argent On estime qu il n est pas possible de récupérer 100 % de la perte engendré par les défaillances du S.I. En revanche, il est envisageable de réduire les pertes à par an A. Délai La direction nous a fait part de sa demande le vendredi 04/09/2015. Le comité de pilotage validant le cahier des charges fonctionnel se réunit le jeudi 15/10/2015. Il sera composé du directeur de l entreprise, du responsable du service comptable, du service Informatique et du chef de projet. Suite à la validation du CDCF, l équipe technique devra répondre à la demande en fournissant une solution à la problématique. Elle disposera d un délai de moins de trois mois pour répondre au CDCF et elle devra présenter sa solution devant le comité de pilotage le 07/01/ /09/2015 Demande de la direction 15/10/2015 Présentation du CDCF 07/01/2015 Présentation de la solution Le projet «H» 9
11 10 Projet H - GUIVALEX B. Budget Le budget donné par la direction est de euros. Il doit comprendre le temps passé à travailler sur le projet par les différents acteurs. Le budget alloué pour l étude du parc et la création du cahier des charges fonctionnel ne doit pas dépasser les 5 % du budget global du projet, soit Ce budget sera scindé en plusieurs parties : - Analyse de la demande et réalisation du cahier des charges fonctionnel - Solution Hardware - Solution Software - Cout horaire des acteurs du projet En partant du principe qu il n est pas possible d atteindre 100 % des objectifs fixés, qu une perte de 10 % est tolérable, les pertes devraient être réduites en moyenne à 126,225 euros par an. On aura alors un retour sur investissement, appelé aussi TRI, d environ 2 ans. C. Social et organisationnel Horaire d ouverture du site : du lundi au samedi de 7 h à 20 h Le service informatique possède un accès total au site 24/24 heures L accès aux locaux de la société est sécurisé par un badge d identification du salarié La direction ne souhaite pas embaucher pour la réalisation de ce projet. En revanche si une solution d externalisation d une partie du SI est proposée, la direction souhaite qu au moins un technicien soit repris dans l équipe des prestataires. Aucune charge de travail supplémentaire ne doit être imputée aux personnels des autres services. Pour ne pas générer une perte supplémentaire des bénéfices actuels, l arrêt d un service du S.I. actuel n est pas envisageable pendant les heures de travail. La société ne souhaite pas organiser ni financer un déménagement du mobilier dans nos locaux. Selon un audit effectué par la société ECONOCOM, l état du câblage réseau du bâtiment est jugé opérationnel et fiable. La société ne souhaite donc pas investir à ce sujet. La direction souhaite conserver la répartition des postes si un renouvellement des postes informatique est prévu. 10 Le projet «H»
12 Projet H Analyse du besoin A. Besoin réel L entreprise a besoin d un système permettant d optimiser le Système d Information. B. Risque de disparition B3 B2 B1 B3 = Besoin de vendre nos produits et prestations B2 = Besoin d améliorer la continuité de service B1 = Besoin d évolution du S.I. 0 à 2 ans 2 à 5 ans 5 ans et plus B3 Non Non Non B2 Non Non Non B1 Non Non Oui D après la direction aucune cessation d activité n est prévue dans les 5 prochaines années. C. Cohérence du projet Le Temps de Retour sur l Investissement (appelé aussi TRI) du projet étant inférieur à trois ans et l activité de l entreprise étant assuré pour les cinq prochaines années, le projet est tout à fait cohérent. Si une rupture d activité a lieu au bout de 5 ans, le projet aura permis à la société de réduire les pertes de Le projet «H» 11
13 12 Projet H - GUIVALEX IV. Cahier des charges fonctionnel 1. Tableau Synoptique Installation Utilisation Maintenance Fin de vie Critère d échange Fonctions Principales FP1 : Le système doit permettre au service informatique de gérer le parc 1 FP2 : Le système doit permettre aux utilisateurs d exploiter le parc informatique 1 FP3 : Le système doit permettre aux utilisateurs de déclarer des incidents 2 FP4 : Le système doit permettre au service informatique de traiter les incidents 2 Fonctions Contraintes FC1 : Le système ne doit pas interrompre le travail des utilisateurs 1 FC2 : Le système doit respecter les normes environnementales 2 FC3 : Le système doit résister aux agressions interne et externe 2 FC4 : Le système doit s intégrer dans l environnement de travail existant 3 FC5 : Le système doit permettre la sécurité des données 2 FC6 : Le système ne doit pas brider l évolution future du parc informatique 3 Échelle des critères d échange : 1 = Critique, 2 = Majeur, 3 = Mineur 12 Cahier des charges fonctionnel
14 Projet H Situation de vies étudiées Voici les différentes situations de vie que traversera le système : Installation : Utilisation : Cahier des charges fonctionnel 13
15 14 Projet H - GUIVALEX Maintenance : Fin de vie : 14 Cahier des charges fonctionnel
16 Projet H Fonctions principales FP1 : Le système doit permettre au service informatique de gérer le parc informatique. Situations de vie : Utilisation et maintenance Critères d usage : Le service informatique : - Il est composé de : Un responsable de service et chef de projet Un technicien spécialisé dans la maintenance et le support informatique Un ingénieur système et réseau - Il peut faire appel à des prestataires dans les limites du budget soit euros. Le parc informatique : - L ensemble du Hardware : les postes (fixe ou portable), terminaux de communication, serveur, les écrans, les imprimantes, composant réseaux, routeur, switch. - Matériel annexe et stock : postes de spare, pièces détachées (carte graphique, mémoire vive (RAM), processeur, alimentation, carte mère), clavier, souris et écrans - L ensemble du Software : Système d exploitation, Suite bureautique, ERP et autre logiciel sous licence. Gérer : - Assurer la continuité de service du parc informatique, avec une haute disponibilité minimum de 99 % requise. - Établir une base de connaissance contenant des procédures d installation, de mise en service, d utilisation et de maintenance du parc informatique - Permettre l inventaire du parc informatique - Pouvoir associer les postes à un numéro d identification - Gérer l historique de chaque poste : date d achat, nombre d interventions, utilisateur ayant eu le poste. - Lister les garanties de chaque équipement, émettre une alerte lors de l approche de la date de fin de garantie - Pouvoir associer une localisation pour chaque équipement du parc informatique - Créer des comptes utilisateurs et en établir la gestion - Outils exploitables en administration pour la DSI et en lecture pour la direction, le service administratif et les ressources humaines. Critères d estime : - Doit être agréable, conviviale et refléter l image de notre société. - Ergonomique Critères d échange : 1 Cahier des charges fonctionnel 15
17 16 Projet H - GUIVALEX FP2 : Le système doit permettre aux utilisateurs d exploiter le parc informatique Situation de vie : Utilisation et maintenance Critères d usage : Les utilisateurs, - Les salariés, les prestataires et Mr le Directeur, utilisant un ou plusieurs équipements appartenant au parc informatique. - Une charte informatique devra être soumise et signée par chaque personne utilisant le Système d Information. - Pour être utilisateur du parc informatique, le salarié doit obligatoirement posséder un compte d utilisateur qui lui est propre, ce compte pourra être modifié par la DSI Le parc informatique : - L ensemble du Hardware : les postes (fixe ou portable), terminaux de communication, serveur, les écrans, les imprimantes, composant réseaux, routeur, switch. - Matériel annexe et stock : postes de spare, pièces détachées (carte graphique, mémoire vive (RAM), processeur, alimentation, carte mère), clavier, souris et écrans - L ensemble du Software : Système d exploitation, Suite bureautique, ERP et autre logiciel sous licence. Exploiter : - Utiliser les différentes ressources existantes et à venir du parc informatique - Utiliser les différents services du parc informatique : service d identification, service d impression, serveur de fichier, espace de sauvegarde, espace de partage, internet, service de ToIP, logiciel métier. - Échanger et communiquer des informations grâce au Système d Information Critères d estime : - Intuitif - Ergonomique - Facile d accès Critères d échange : 1 16 Cahier des charges fonctionnel
18 Projet H 17 FP3 : Le système doit permettre aux utilisateurs de déclarer des incidents et des demandes. Situations de vie : Utilisation et maintenance Critères d usage : Les utilisateurs, - Les salariés, les prestataires et Mr le Directeur, utilisant un ou plusieurs équipements appartenant au parc informatique. - Une charte informatique devra être soumise et signée par chaque personne utilisant le Système d Information. - Pour être utilisateur du parc informatique, le salarié doit obligatoirement posséder un compte d utilisateur qui lui est propre, ce compte pourra être modifié par la DSI Les incidents/demandes : - Un Incident est un problème impactant le Système d Information : coupure de courant, rupture de service, crash système, assistance utilisateur, perte de connexion, perte de données, lenteurs. - Le système devra supporter une charge de minimum 4000 incidents et demandes par an - Les Incidents et demandes doivent être identifiés par un numéro au sein du système - Une demande est un service dont a besoin un utilisateur nécessitant l intervention d un technicien informatique : installation de logiciel, de périphérique, préparation d un poste, création de comptes utilisateur, mise à jour, ajout de droit pour accéder à certaines ressources Déclarer : - Enregistrer un incident ou une demande à l aide du système - Le système devra être accessible en moins de 20 secondes et devra permettre aux utilisateurs d enregistrer des incidents et des demandes en 5 minutes maximum - L utilisateur pourra suivre le traitement de ses incidents et de ses demandes - L utilisateur pourra joindre un fichier en pièce jointe, signaler la localisation, le numéro du poste, le descriptif technique du problème, son identité ainsi que la criticité de son problème. Critères d estime : - Intuitif - Rapide, fluide dans l utilisation - Ergonomique et accessible Critères d échange : 2 Cahier des charges fonctionnel 17
19 18 Projet H - GUIVALEX FP4 : Le système doit permettre au service informatique de traiter les incidents et les demandes. Situations de vie : Utilisation et maintenance Critères d usage : Le service informatique : - Il est composé de : Un responsable de service et chef de projet Un technicien spécialisé dans la maintenance et le support informatique Un ingénieur système et réseau - Il peut faire appel à des prestataires dans les limites du budget soit euros. Les incidents/demandes : - Un Incident est un problème impactant le Système d Information : coupure de courant, rupture de service, crash système, assistance utilisateur, perte de connexion, perte de données, lenteurs. - Le système devra supporter une charge de minimum 4000 incidents et demandes par an - Les Incidents et demandes doivent être identifiés par un numéro au sein du système - Une demande est un service dont a besoin un utilisateur nécessitant l intervention d un technicien informatique : installation de logiciel, de périphérique, préparation d un poste, création de comptes utilisateur, mise à jour, ajout de droit pour accéder à certaines ressources Traiter : - Modifier le statut d un incident : enregistré, assigné, en cours de traitement, en attente, résolu. Le statut «En attente» sera utilisé lorsque l avancée d un incident ou d une demande ne dépend pas du service informatique, il doit être accompagné d un commentaire expliquant les raisons de l attente. - Pouvoir rédiger la résolution des incidents et des demandes - Établir un historique des incidents et des demandes - Pouvoir contacter l utilisateur concerné - Un incident doit être consultable par les membres du service informatique de façon simultanée - Respecter la criticité et les délais d intervention (en heure ouvrée) Incident mineur : 8 heures Incident peu bloquant : 4 heures Incident bloquant : 1 heure Demande : 16 heures Critères d estime : - Intuitif - Rapide - ergonomique Critères d échange : 2 18 Cahier des charges fonctionnel
20 Projet H Fonction de «contrainte» FC1 : Le système ne doit pas interrompre le travail des utilisateurs Situation de vie : Installation, utilisation et maintenance Critère d usage : Interrompre : - Arrêt imprévu de la production suite à un incident ou à une opération de maintenance - Rupture de service - Gêne occasionnée par le système entraînant l impossibilité de travailler Travail : - Activité des salariés de l entreprise - Haute disponibilité attendue de 99 % minimum Critère d estime : - Discrétion - Efficacité - Planification des actions de maintenance - Formation continue des employés sur l évolution du S.I. Critère d échange : 1 Cahier des charges fonctionnel 19
21 20 Projet H - GUIVALEX FC2 : Le système doit respecter les normes environnementales, sécurité, qualité Situation de vie : Installation, utilisation, maintenance et fin de vie Critère d usage : Respecter : - Se conformer à - Mettre en application - Répondre aux exigences Normes environnementales : - Traitement des déchets créés par les différentes situations de vie du système : emballage plastique, carton, papier, composant électronique, batterie, toner d imprimante - Norme DEEE - Directive Européenne RoHS, visant à réduire l utilisation de certaines substances dangereuses dans les équipements électriques et électroniques (plomb, mercure, ) - Programme mondial Energy Star visant à réduire la consommation énergétique des équipements électroniques Norme sécurité : - Le personnel de la DSI doit être habilités B0V au minimum afin d être sensibilisé aux risques électriques liés à l utilisation des outils informatiques - Sensibilisation des employés aux gestes et bonne posture lors du travail - Norme ISO : Série de normes dédiées à la sécurité de l information - Norme NF C Installation électrique Norme qualité : - La norme ISO propose une cartographie de processus pour le référentiel - ITIL : Ensemble d ouvrages recensant les bonnes pratiques «best practices» pour le management du système d information. Critère d estime : - Propre - Responsable Critère d échange : 2 20 Cahier des charges fonctionnel
22 Projet H 21 FC3 : Le système doit résister aux agressions externe et interne Situation de vie : Installation, utilisation, maintenance et fin de vie Critère d usage : Résister : - Action de lutter contre quelque chose - Ne pas être affecté Agressions : - Élément venant perturber le bon fonctionnement du système - Externe : vol, piratage, espionnage industriel - Interne : maladresse des utilisateurs, dégradation volontaire - Environnementales : humidité, température, qualité du réseau électrique, incendie, dégât des eaux Critère d estime : - Sécurisée Critère d échange : 2 Cahier des charges fonctionnel 21
23 22 Projet H - GUIVALEX FC4 : Le système doit s intégrer à l environnement de travail existant Situation de vie : Installation, utilisation et maintenance Critère d usage : Intégrer : - S ajouter à un ensemble pour le rendre plus complet - Ne doit pas nécessiter de modification du mobilier - Doit respecter l infrastructure réseau déjà existante des locaux - Doit prendre en compte les activités de chaque service Environnement de travail : - Ensemble du mobilier, bureau, open space, stock, local technique et de télécommunication, installation électrique - Ensemble du câblage réseau - Tout ce qui entoure les utilisateurs et leur permettent de travailler Critère d estime : - Doit être visuellement agréable pour l utilisateur - L utilisation du système ne doit pas être bruyante Critère d échange : 3 22 Cahier des charges fonctionnel
24 Projet H 23 FC5 : Le système doit permettre la sécurité des données Situation de vie : Utilisation et maintenance Critère d usage : Permettre : - Donner la possibilité de Sécurité des données : - Tolérance de panne - Espace commun et personnel de stockage sécurisé au niveau de l accès - Procédure de sauvegarde et de restauration - Plan de Reprise d Activité Critère d estime : - Rapide à l accès - Accessible hors site pour les Commerciaux et la Direction Critère d échange : 2 Cahier des charges fonctionnel 23
25 24 Projet H - GUIVALEX FC6 : Le système ne doit pas brider l évolution future du parc informatique Situation de vie : Utilisation Critère d usage : Brider : - Ralentir, bloquer, empêcher une action L évolution : - Croissance - Agrandissement des locaux - Rachat d entreprise - Embauche massive - Amélioration technologique Critère d estime : Critère d échange : 3 24 Cahier des charges fonctionnel
26 Projet H 25 V. Conclusion Le coût du cahier des charges ne doit pas excéder 5 % du budget fixé par la direction soit Le temps de travail par personnes est estimé de la façon suivante : - 8 heures de travail du lundi au vendredi sauf journée exceptionnelle - 18 heures de réunion hors horaire de travail - 6 heures pour l audit du parc hors horaire de travail Personnel Temps passé Cout total Valentin HULIN Alexandre LACOMBE Guillaume THOUVENIN TOTAL Les dépenses engendrées par la création du CDCF ne dépassent pas le budget alloué. Conclusion 25
27 26 Projet H - GUIVALEX VI. Annexes Bilan de réunion Réunion du vendredi 18 septembre 2015 Ordre du jour : Analyse de la demande de la direction Points abordés : - Analyse du contexte - Analyse du besoin et risque de disparition - Recherche d information sur les incidents - Planification d un audit des postes informatiques de la société - Communication avec la Direction et les ressources humaines - Élaboration d un premier plan d action et d un planning Points validés : - Validation de l historique de la société et de l organigramme - Validation du contexte de la demande et du besoin de l entreprise - Audit du parc informatique planifié pour le 24 et 25 septembre - Mail envoyé aux utilisateurs pour leur signaler notre passage dans leurs locaux enfin de réaliser l audit. 3 heures chaque soir à partir de 18 heures pour gêner le moins possible les salariés de l entreprise - Mail envoyé à la Direction sur les évolutions futures de l entreprise sur les 5 prochaines années - Prochaine réunion planifiée pour le samedi 26 septembre 2015 Durée de la réunion : 4 heures 26 Annexes
28 Projet H 27 Réunion du samedi 26 septembre 2015 Ordre du jour : Objectif, Analyse des pertes, Création du budget Points abordés : - Perte annuelle liée aux incidents et à la maintenance : environ euros par an - Analyse de l audit du parc informatique - Contrainte organisationnelle et sociale - Délai du projet - Établissement du budget - Création du TRI - Réflexion sur les fonctions principales du système - Création d une ébauche de pieuvre Points validés - Validation du budget et du TRI - Mise en accord sur le risque de disparition du besoin et la cohérence du projet - Mail envoyé à la Direction au sujet des contraintes organisationnelles et sociales de l entreprise - Prochaine réunion planifiée pour le mardi 06 octobre 2015 Durée de la réunion : 3 heures Réunion du mardi 6 octobre 2015 Ordre du jour : Fonction principale et contrainte Points abordés : - Relecture du contexte de la demande, des objectifs, du budget - Définition des situations de vie du système - Définition des fonctions principales - Réflexion sur les fonctions contraintes - Pieuvre et CME Points validés : - Critère d usage, d estime et d échange de chaque fonction principal - Pieuvre - Prochaine réunion planifiée pour le dimanche 11 octobre 2015 Durée de la réunion : 3 heures Annexes 27
29 28 Projet H - GUIVALEX Réunion téléphonique du dimanche 11 octobre 2015 Ordre du jour : Bilan de l analyse fonctionnelle Points abordés : - Relecture des fonctions principales et des fonctions contraintes - Relecture des critères - Finalisation du CDCF Points validés : - Validation du cahier des charges Durée de la réunion : 2 heures 28 Annexes
30 Projet H 29 Charte graphique Le logo : Police utilisée pour le nom «Guivalex» : Microsoft Yi Baiti Police utilisée pour le slogan : Arial Rounded MT Bold Couleurs utilisées : Noir # Bleu #0076b9 Les fichiers Word : Titre (Police Calibri Light taille 16) Code couleur : #8496b0 Sous-Titre (Police Calibri Light Taille 14) Code couleur : #9cc2e9 Sous-Titre 2 (Police Calibri Light Taille 12) Code couleur : # Texte (Police Constantia taille 11) Code couleur : # Annexes 29
31 30 Projet H - GUIVALEX Inventaire poste informatique Direction : Modèle Processeur RAM Disque Date fin de Os Dur garantie DELL Latitude E6540 Intel Core i5 4 Go 500 Go Windows 8.1 Pro 12/05/2017 DELL Latitude E6540 Intel Core i5 4 Go 500 Go Windows 8.1 Pro 12/05/2017 Administration Modèle Processeur RAM Disque Date fin de Os Dur garantie HP ProBook 470 G2 Intel Core i3 4 Go 500 Go Windows 7 Pro 05/11/2015 Ressources humaines Modèle Processeur RAM Disque Date fin de Os Dur garantie HP ProBook 470 G1 Intel Core i3 4 Go 320 Go Windows 7 Pro 05/11/2015 Service Informatique : Modèle Processeur RAM Disque Date fin de Os Dur garantie Lenovo ThinkPad T430 Intel Core i5 4 Go 500 Go Windows 10 15/06/2018 DELL Latitude E6540 Intel Core i5 8 Go 500 Go Windows 10 15/06/2018 DELL Latitude E6540 Intel Core i5 8 Go 500 Go Windows 10 15/06/2018 Service Formation : Modèle Processeur RAM Disque Date fin de Os Dur garantie Lenovo ThinkPad T420 Intel Core i3 4 Go 500 Go Windows 7 Pro Hors garantie Lenovo ThinkPad T420 Intel Core i3 4 Go 500 Go Windows 7 Pro Hors garantie 30 Annexes
32 Projet H 31 Service commercial : Modèle Processeur RAM Disque Dur Os Date fin de garantie HP ProBook 4710s Intel Core 2 Duo 3 Go 320 Go Windows 7 Pro Hors garantie HP ProBook 4710s Intel Core 2 Duo 3 Go 320 Go Windows 7 Pro Hors garantie HP ProBook 4710s Intel Core 2 Duo 3 Go 320 Go Windows 7 Pro Hors garantie HP ProBook 4710s Intel Core 2 Duo 3 Go 320 Go Windows 7 Pro Hors garantie HP ProBook 4710s Intel Core 2 Duo 3 Go 320 Go Windows 7 Pro Hors garantie HP ProBook 4710s Intel Core 2 Duo 3 Go 320 Go Windows 7 Pro Hors garantie HP ProBook 4710s Intel Core 2 Duo 3 Go 320 Go Windows 7 Pro Hors garantie HP Probook 4520s Pentium Dual Core 3 Go 250 Go Windows 7 Pro Hors garantie HP Probook 4520s Pentium Dual Core 3 Go 250 Go Windows 7 Pro Hors garantie HP Probook 4520s Pentium Dual Core 3 Go 250 Go Windows 7 Pro Hors garantie HP Probook 4520s Pentium Dual Core 3 Go 250 Go Windows 7 Pro Hors garantie HP Probook 4520s Pentium Dual Core 3 Go 250 Go Windows 7 Pro Hors garantie DELL Latitude E3550 Intel Core i3 6 Go 500 Go Windows 8.1 Pro 30/05/2017 DELL Latitude E3550 Intel Core i3 6 Go 500 Go Windows 8.1 Pro 30/05/2017 DELL Latitude E3550 Intel Core i3 6 Go 500 Go Windows 8.1 Pro 30/05/2017 DELL Latitude E3550 Intel Core i3 6 Go 500 Go Windows 8.1 Pro 30/05/2017 DELL Latitude E3550 Intel Core i3 6 Go 500 Go Windows 8.1 Pro 30/05/2017 DELL Latitude E3550 Intel Core i3 6 Go 500 Go Windows 8.1 Pro 30/05/2017 DELL Latitude E3550 Intel Core i3 6 Go 500 Go Windows 8.1 Pro 30/05/2017 DELL Latitude E3550 Intel Core i3 6 Go 500 Go Windows 8.1 Pro 30/05/2017 Annexes 31
33 32 Projet H - GUIVALEX Service Téléprospection : Modèle Processeur RAM Disque Date fin de Os Dur garantie Lenovo ThinkPad T420 Intel Core i3 4 Go 500 Go Windows 7 Pro Hors garantie Lenovo ThinkPad T420 Intel Core i3 4 Go 500 Go Windows 7 Pro Hors garantie Lenovo ThinkPad T420 Intel Core i3 4 Go 500 Go Windows 7 Pro Hors garantie 32 Annexes
34 Projet H 33 Modèle Processeur RAM Disque Date fin de Os Dur garantie HP Microtower 500B Intel Core 2 Duo 2 Go 320 Go Windows 7 Pro Hors garantie HP Microtower 500B Intel Core 2 Duo 2 Go 320 Go Windows 7 Pro Hors garantie HP Microtower 500B Intel Core 2 Duo 2 Go 320 Go Windows 7 Pro Hors garantie HP Microtower 500B Intel Core 2 Duo 2 Go 320 Go Windows 7 Pro Hors garantie HP Microtower 500B Intel Core 2 Duo 2 Go 320 Go Windows 7 Pro Hors garantie HP Microtower 500B Intel Core 2 Duo 2 Go 320 Go Windows 7 Pro Hors garantie HP Microtower 500B Intel Core 2 Duo 2 Go 320 Go Windows 7 Pro Hors garantie HP Microtower 500B Intel Core 2 Duo 2 Go 320 Go Windows 7 Pro Hors garantie HP Microtower 500B Intel Core 2 Duo 2 Go 320 Go Windows 7 Pro Hors garantie HP Microtower 500B Intel Core 2 Duo 2 Go 320 Go Windows 7 Pro Hors garantie HP EliteDesk 800 G1 Intel Core i3 4 Go 500 Go Windows 8.1 Pro 09/01/2017 HP EliteDesk 800 G1 Intel Core i3 4 Go 500 Go Windows 8.1 Pro 09/01/2017 HP EliteDesk 800 G1 Intel Core i3 4 Go 500 Go Windows 8.1 Pro 09/01/2017 HP EliteDesk 800 G1 Intel Core i3 4 Go 500 Go Windows 8.1 Pro 09/01/2017 HP EliteDesk 800 G1 Intel Core i3 4 Go 500 Go Windows 8.1 Pro 09/01/2017 HP EliteDesk 800 G1 Intel Core i3 4 Go 500 Go Windows 8.1 Pro 09/01/2017 HP EliteDesk 800 G1 Intel Core i3 4 Go 500 Go Windows 8.1 Pro 09/01/2017 HP EliteDesk 800 G1 Intel Core i3 4 Go 500 Go Windows 8.1 Pro 09/01/2017 HP EliteDesk 800 G1 Intel Core i3 4 Go 500 Go Windows 8.1 Pro 09/01/2017 Spare, Modèle Processeur RAM Disque Date fin de Os Dur garantie Lenovo ThinkPad T420 Intel Core i3 4 Go 500 Go Windows 7 Pro Hors garantie Lenovo ThinkPad T420 Intel Core i3 4 Go 500 Go Windows 7 Pro Hors garantie HP EliteDesk 800 G1 Intel Core i3 4 Go 500 Go Windows 8.1 Pro 09/01/2017 HP EliteDesk 800 G1 Intel Core i3 4 Go 500 Go Windows 8.1 Pro 09/01/2017 HP EliteDesk 800 G1 Intel Core i3 4 Go 500 Go Windows 8.1 Pro 09/01/2017 HP EliteDesk 800 G1 Intel Core i3 4 Go 500 Go Windows 8.1 Pro 09/01/2017 Annexes 33
35 34 Projet H - GUIVALEX Inventaire Serveur Modèle Processeur RAM Disque Dur OS Fin de garantie DELL PowerEdge 2800 Intel Xeon 2 Go 4 X 73 Go Windows 2003 R2 Hors garantie DELL PowerEdge 2800 Intel Xeon 2 Go 4 X 73 Go Windows 2003 R2 Hors garantie DELL PowerEdge 2950 Intel Xeon 4 Go 4 X 300 Go Windows 2008 R2 Hors garantie DELL PowerEdge 2950 Intel Xeon 4 Go 4 X 300 Go Windows 2008 R2 Hors garantie DELL PowerEdge 2850 Intel Xeon 4 Go 4 X 160 Go Linux Debian 4 Hors garantie DELL PowerEdge 2850 Intel Xeon 4 Go 4 X 160 Go Linux Debian 4 Hors garantie Inventaire Imprimante Emplacement Modèle Fin de garantie Service Direction Canon i-sensys LBP7010C (laser couleur) 15/06/2017 Ressources humaines KYOCERA TASKALFA 2551CI (Photocopieur couleur) Service Administration KYOCERA TASKALFA 2551CI (Photocopieur couleur) Gérée par un Service commercial KYOCERA TASKALFA 2551CI (Photocopieur couleur) prestataire Service Téléprospection KYOCERA TASKALFA 2551CI (Photocopieur couleur) Service Téléprospection KYOCERA TASKALFA 2551CI (Photocopieur couleur) Service informatique Canon i-sensys LBP7010C (laser couleur) 15/06/2017 Service Formation Canon i-sensys LBP7010C (laser couleur) 15/06/ Annexes
36 Projet H 35 Norme DEEE Les Déchets d Équipements électriques et électroniques (D3E, DEEE) sont une catégorie de déchets constitués d équipements en fin de vie fonctionnant à l électricité, et ne dépassant pas 1000 V en courant alternatif et 1500 V en courant continu. Ces déchets possèdent une empreinte écologique très élevée en raison des importantes quantités de ressources en eau, métaux et énergies mobilisées par la conception, la fabrication, le transport, l utilisation et le recyclage des composants et objets électriques et électroniques. De plus, les métaux qu ils contiennent peuvent être précieux (argent, or, palladium, indium, cuivre ), mais aussi dangereux (plomb, zinc, mercure, arsenic ). Il faut donc que des législations, des réglementations soit en places afin que les DEEE puissent être traités correctement. Par exemple, un moniteur à tube cathodique est sans danger lors d une utilisation dite «normale». Cependant, lorsqu il est abandonné, les substances qu il contient peuvent devenir toxiques (il contient jusqu à 4 kg de plomb, du phosphore, du baryum, etc.) La réglementation : La Directive 2002/96/CE vise à rendre obligatoire la valorisation des DEEE/D3E. Elle instaure le principe de la responsabilité du producteur. Elle définit les DEEE comme «les équipements fonctionnant grâce à des courants électriques ou à des champs électromagnétiques, ainsi que les équipements de production, de transfert et de mesure de ces courants et champs, conçus pour être utilisés à une tension ne dépassant pas 1000 volts en courant alternatif et 1500 volts en courant continu» dans des catégories précisées par décret (en France, du 20 juillet 20055). Elle classe les appareils concernés (par la Directive 2002/96/CE) en 10 catégories : Symbole de la Catégorie 1 : gros appareils ménagers directive D3E Catégorie 2 : petits appareils ménagers Catégorie 3 : Équipements informatiques et de télécommunications Catégorie 4 : Matériel grand public Catégorie 5 : Matériel d éclairage (à l exception des appareils d éclairage domestique et des ampoules à filament, auxquels s appliquent néanmoins les articles 4 et 5 du décret n du 20 juillet 2005) Catégorie 6 : Outils électriques et électroniques (à l exception des gros outils industriels fixes) Catégorie 7 : Jouets, équipements de loisir et de sport Catégorie 8 : Dispositifs médicaux (à l exception de tous les produits implantés ou infectés) Catégorie 9 : Instruments de surveillance et de contrôle Catégorie 10 : Distributeurs automatiques Annexes 35
37 36 Projet H - GUIVALEX Les problématiques liées au D3E : À cause de l obsolescence programmée, la société de consommation actuelle pour la population a toujours plus d achats. De ce fait, des grandes quantités de D3E sont produites. Cependant, ces D3E, étant toxiques, entrainent avec eux des conséquences environnementales, humaines Conséquences environnementales : Pollution des sols, de l air, de l eau (nappe phréatique, cours d eau) Rend impropre à la consommation les aliments issus de la chaine alimentaire (lait, produits issus de l agriculture) Production de gaz à effet de serre Conséquences humaines : Santé mise à rude épreuve Inhalation de poussière portant atteinte au système respiratoire et aux yeux Exposition à des métaux lourds et cancérigènes, qui endommagent le système nerveux, sanguin, respiratoire, les reins, os Peau fortement endommagée Conséquences sociales : Beaucoup d enfants sont recrutés pour collecter, démanteler et brûler les matériaux (dans des pays tels que la Chine, l Inde ) Mauvaises conditions de travail, accident, harcèlement, exploitation par les employeurs 36 Annexes
38 Projet H 37 Planning Annexes 37
39 38 Projet H - GUIVALEX Glossaire Audit : L audit est l examen professionnel qui consiste en une expertise par un agent compétent et impartial aboutissant à un jugement sur les états financiers, le contrôle interne, l organisation, la procédure, ou une opération quelconque d une entité. ERP : La vocation d un ERP est d homogénéiser le Système d Information de l entreprise avec un outil unique qui est capable de couvrir un large périmètre de gestion Hardware : Le matériel informatique est l ensemble des pièces détachées des appareils informatiques Incidents : Problème rencontré par un utilisateur (dysfonctionnement, panne, etc.) Norme D3E : Les déchets d équipements électriques et électroniques (DEEE) Routeur : Outil logiciel ou matériel pour diriger les données à travers un réseau. Il s agit souvent d une passerelle entre plusieurs serveurs pour que les utilisateurs accèdent facilement à toutes les ressources proposées sur le réseau. Le routeur désigne également une interface entre deux réseaux utilisant des protocoles différents. SOFTWARE : Logiciel en anglais. Spare : Materiel de rechange. Switch : Un commutateur réseau, ou switch, est un équipement qui relie plusieurs segments (câbles ou fibres) dans un réseau informatique et de télécommunication et qui permet de créer des circuits virtuels. La commutation est un des deux modes de transport de trame au sein des réseaux informatiques et de communication, l autre étant le routage ToIP (Téléphonie sur IP ou voix sur IP) : est un service de télécommunications, ouvert au public comme au privé, qui utilise le protocole de réseau IP Internet. Sa technologie permet de s appuyer sur une infrastructure existante pour y raccorder des terminaux IP-Phone et des Softphone (solutions de logiciels). TRI : Temps de retour sur investissement 38 Annexes
L équipement choisit devra être nomade, il servira aux visiteurs en déplacements et sera donc sujets à des limitations de tailles et de poids.
I.Cahier des charges Afin de remplacer les ordinateurs portables obsolètes des visiteurs, nous avons mis en place un cahier des charges afin de sélectionner plusieurs équipements pour ensuite les comparer
Plus en détailCahier des charges pour la mise en place de l infrastructure informatique
1 COMMUNE DE PLOBSHEIM Cahier des charges pour la mise en place de l infrastructure informatique Rédaction Version 2 : 27 /05/2014 Contact : Mairie de PLOBSHEIM M. Guy HECTOR 67115 PLOBSHEIM dgs.plobsheim@evc.net
Plus en détailESII. Une entreprise éco-citoyenne
ESII Une entreprise éco-citoyenne ESII s inscrit dans une politique de développement durable garantissant la mise en œuvre de pratiques sans danger pour l environnement ainsi que le respect des normes
Plus en détailPar CADICI Grégory & FRITZ Rémy
Par & FRITZ Rémy Technicien supérieur de maintenance informatique en contrat de professionnalisation à l IGBMC Virtualisation : projet de fin d étude gregory.cadici@igbmc.fr Amélioration des prestations
Plus en détailLETTRE DE CONSULTATION
LETTRE DE CONSULTATION Lot 1 : Assistance et Maintenance du réseau Informatique Lot 2 : Assistance et Maintenance de la solution de messagerie VMware Zimbra I. Introduction : Depuis janvier 2006, dans
Plus en détailIntroduction 3. GIMI Gestion des demandes d intervention 5
SOMMAIRE Gestion Help Desk de - parc Service Desk Introduction 3 GIMI Gestion des demandes d intervention 5 1 Schéma de principe et description des rôles 6 2 Principe de fonctionnement 8 Interface Demandeur
Plus en détailLogiciel REFERENCE pré-requis informatiques et techniques :
Gestion des ressources humaines Sécurité, contrôle des accès Vidéo surveillance via Internet Gestion d activités Affichage d informations Distribution d heure synchronisée Audit, Conseil, Formation Développement
Plus en détailLes offres exclusives Belgacom ICT Agent
Les offres exclusives Belgacom ICT Agent 799 Processeur Intel Core I3-330M Windows 7 Pro 3G intégré Offre promotionnelle Mobile Internet : 1,5 GB de connexion à Mobile Internet gratuit! À l achat de ce
Plus en détailHERMIER Christian GMSI-30 BARRIER Mathias DUPEYRON Vincent
HERMIER Christian GMSI-30 BARRIER Mathias DUPEYRON Vincent CESI -1- Sommaire 1. PRESENTATION 3 1.1 Qui sommes-nous? 3 1.1.1 Localisation de l entreprise 4 1.1.2 Présentation des bâtiments 4 1.1.3 Environnement
Plus en détailCahier des charges de la société Glass&Co
Cahier des charges de la société Glass&Co SCHOEPPS Stéphanie CALVO Maximilien DEROSIER Damien Etude de cas «H» G.M.S.I. L24 2013/2015 SOMMAIRE SOMMAIRE... 1 PRESENTATION DE L ENTREPRISE GLASS&CO... 2 1.
Plus en détail1 Avant propos... 3. 2 Le réseau informatique... 4 2.1 Le câble... 4 2.2 Les connecteurs... 4 2.3 La norme de câblage EIA/TIA 568B...
SOMMAIRE 1 Avant propos... 3 2 Le réseau informatique... 4 2.1 Le câble... 4 2.2 Les connecteurs... 4 2.3 La norme de câblage EIA/TIA 568B... 5 3 L installation... 7 3.1 La baie de brassage (ou armoire
Plus en détailProgramme détaillé de la formation AVEC PRE REQUIS ( Bac+2 bâtiment ou 3ans d expérience dans les techniques du bâtiment)
FORMATION TECHNICIEN EN DIAGNOSTICS IMMOBILIERS Programme détaillé de la formation AVEC PRE REQUIS ( Bac+2 bâtiment ou 3ans d expérience dans les techniques du bâtiment) Tél : 06 01 744 2 33 http:/ /www.
Plus en détailDispositif e-learning déployé sur les postes de travail
Résumé : Ce document fait l inventaire du matériel et des moyens nécessaires à la production de sessions de formation à distance à partir des postes de travail des salariés bénéficiant d une connexion
Plus en détailERP Service Negoce. Pré-requis CEGID Business version 2008. sur Plate-forme Windows. Mise à jour Novembre 2009
ERP Service Negoce Pré-requis CEGID Business version 2008 sur Plate-forme Windows Mise à jour Novembre 2009 Service d'assistance Téléphonique 0 825 070 025 Pré-requis Sommaire 1. PREAMBULE... 3 Précision
Plus en détailACQUISITION DE MATERIEL INFORMATIQUE
ACQUISITION DE MATERIEL INFORMATIQUE MARCHE A PROCEDURE ADAPTEE (ARTICLE 28 DU CODE DES MARCHES PUBLICS) CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUE PARTICULIERES VALANT REGLEMENT DE LA CONSULTATION 4/02/2014 Le présent
Plus en détailMarché public de fournitures et service. Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) Lot n 2
Marché public de fournitures et service Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) Lot n 2 Objet du marché Acquisition et maintenance de matériels informatiques et bureautiques Procédure Marché
Plus en détailBROCHURE TARIFAIRE Tarifs en vigueur à compter du 01 Septembre 2014
BROCHURE TARIFAIRE Tarifs en vigueur à compter du 01 Septembre 2014 inovaclic est une entreprise spécialisé dans le dépannage et l assistance informatique à domicile pour les particuliers. Nous intervenons
Plus en détailMission Val de Loire 81 rue Colbert BP 4322 37043 TOURS CEDEX 1 Siret 254 503 048 00012. Cahier des charges MAINTENANCE INFORMATIQUE
Mission Val de Loire 81 rue Colbert BP 4322 37043 TOURS CEDEX 1 Siret 254 503 048 00012 Cahier des charges MAINTENANCE INFORMATIQUE Mai 2013 Table des matières Sommaire 1 Introduction... 3 1.1 Objectifs...
Plus en détailMARCHE DE FOURNITURES ET DE SERVICES
COMMUNAUTE DE COMMUNES MABLE ET VIENNE Avenue Jules Edouard Ménard BP 9 86230 SAINT GERVAIS LES TROIS CLOCHERS Tél. : 05 49 23 39 50 Fax : 05 49 90 7 93 MARCHE DE FOURNITURES ET DE SERVICES Objet du marché
Plus en détailLYCEE DE BRAS PANON MAPA MAI 2015
LYCEE DE BRAS PANON MAPA MAI 2015 ****** Etablissement demandeur : Lycée de Bras-Panon 51 Chemin de Bras-Panon 97412 Bras-Panon Lycée de Bras-Panon - Mai 2015 Page 1 sur 7 1 - Objet de l appel d offres
Plus en détailPPE BTS SIO Jourson - Attard Ascenzi Mancini GEP Marseille - 06/11/2014
PPE BTS SIO Jourson - Attard Ascenzi Mancini GEP Marseille - 06/11/2014 Sommaire Choix du PC.. 2-3 Pourquoi ce choix?.. 4 Solutions logicielles choisies.. 5-6 Cloud Computing 7 La solution du VPN Nomade..
Plus en détailLogiciel de gestion des équipements de test MET/TEAM. NOUVEAU logiciel convivial de gestion des ressources d étalonnage par navigateur
Logiciel de gestion des équipements de test MET/TEAM NOUVEAU logiciel convivial de gestion des ressources d étalonnage par navigateur Solution modulaire de gestion des ressources d étalonnage sur navigateur
Plus en détail«clustering» et «load balancing» avec Zope et ZEO
IN53 Printemps 2003 «clustering» et «load balancing» avec Zope et ZEO Professeur : M. Mignot Etudiants : Boureliou Sylvain et Meyer Pierre Sommaire Introduction...3 1. Présentation générale de ZEO...4
Plus en détailMaintenance informatique et bureautique. 52321/52322 Technicien de maintenance en informatique et bureautique
CODE ROME I1401 INTITULE Maintenance informatique et bureautique 52321/52322 Technicien de maintenance en informatique et bureautique Technicien de maintenance de systèmes Technicien de maintenance en
Plus en détailPré-requis techniques
Sommaire 1. PRÉAMBULE... 3 2. PRÉ-REQUIS TÉLÉCOM... 4 Généralités... 4 Accès Télécom supporté... 4 Accès Internet... 5 Accès VPN... 5 Dimensionnement de vos accès... 6 3. PRÉ-REQUIS POUR LES POSTES DE
Plus en détailACQUISITION DE MATERIEL INFORMATIQUE
ACQUISITION DE MATERIEL INFORMATIQUE MARCHE A PROCEDURE ADAPTEE (ARTICLE 28 DU CODE DES MARCHES PUBLICS) CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUE PARTICULIERES VALANT REGLEMENT DE LA CONSULTATION 14/02/2013 Le présent
Plus en détailSERVICES TECHNIQUES CENTRE HOSPITALIER. d AURILLAC. 1er congrès de l AFGRIS
SERVICES TECHNIQUES CENTRE HOSPITALIER henri MONDOR d AURILLAC 1er congrès de l AFGRIS METHODE D ANALYSE ET DE PREVENTION DES RISQUES ET CERTIFICATION ISO 9002 Un couple pertinent pour les services techniques
Plus en détailACQUISITION DE MATERIEL INFORMATIQUE
ACQUISITION DE MATERIEL INFORMATIQUE MARCHE A PROCEDURE ADAPTEE (ARTICLE 28 DU CODE DES MARCHES PUBLICS) CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUE PARTICULIERES VALANT REGLEMENT DE LA CONSULTATION 2/03/2015 Le présent
Plus en détailExigences système Edition & Imprimeries de labeur
Exigences système Edition & Imprimeries de labeur OneVision Software France Sommaire Asura 10.2, Asura Pro 10.2, Garda 10.2...2 PlugBALANCEin10.2, PlugCROPin 10.2, PlugFITin 10.2, PlugRECOMPOSEin 10.2,
Plus en détail2 nd vie des produits technologiques. Ecocitoyenneté et nouveaux modèles économiques dans la téléphonie mobile
2 nd vie des produits technologiques Ecocitoyenneté et nouveaux modèles économiques dans la téléphonie mobile SOMMAIRE Electronique Grand Public : un marché de masse! Un cadre réglementaire : depuis 2006
Plus en détailCahier des Charges Assistance et maintenance informatique CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE ET MAINTENANCE INFORMATIQUE. 28/11/2006 1 sur 17
CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE ET MAINTENANCE INFORMATIQUE 28/11/2006 1 sur 17 Sommaire Introduction 3 O bjectifs 3 Services attendus 3 Identification des parties 4 Durée 4 Critères d attribution 4 Description
Plus en détailDUPLICATEUR DE DISQUE DUR D INTEGRAL GUIDE DE DEMARRAGE RAPIDE
DUPLICATEUR DE DISQUE DUR D INTEGRAL GUIDE DE DEMARRAGE RAPIDE Modèle: INSSDHDDSATACOPY DE FR ES NL PL RU PT IT WWW.INTEGRALMEMORY.COM/DOWNLOADS 1 DUPLICATEUR DE DISQUE DUR INTEGRAL - INSTRUCTIONS ET GARANTIE
Plus en détailE-Mail : cc.region.beaujeu@wanadoo.fr Site Internet www.cc-regionbeaujeu.fr. Actuellement nous trouvons ce schéma réseau :
Bâtiment Sainte Angèle - 69430 BEAUJEU Tel. : 04.74.04.89.94 - Fax : 04.74.04.89.96 E-Mail : cc.region.beaujeu@wanadoo.fr Site Internet www.cc-regionbeaujeu.fr Le réseau existant Le réseau informatique
Plus en détailAlcatel OmniPCX Office
Alcatel OmniPCX Office Livre blanc Alcatel PIMphony dynamise la gestion de la relation client des PME Livre blanc, Alcatel PIMphony dynamise les solutions CRM des PME Alcatel 2004 page 1 Alcatel OmniPCX
Plus en détailCAHIER DES CHARGES ASSISTANCE UTILISATEUR ET MAINTENANCE INFORMATIQUE
WEST AFRICAN HEALTH ORGANISATION ORGANISATION OUEST AFRICAINE DE LA SANTE ORGANIZAÇÃO OESTE AFRICANA DA SAÚDE CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE UTILISATEUR ET MAINTENANCE INFORMATIQUE 1 Sommaire 1. INTRODUCTION...
Plus en détailPROJET VIRTUALISATION DES SERVEURS METIERS HAUTE DISPONIBILITE PLAN DE REPRISE D ACTIVITE
CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (C.C.T.P.) PROJET VIRTUALISATION DES SERVEURS METIERS HAUTE DISPONIBILITE PLAN DE REPRISE D ACTIVITE Maître de l ouvrage CENTRE HOSPITALIER DE LOCHES PAUL MARTINAIS
Plus en détailCahier des charges Hébergement Infogérance
GRAND ORIENT DE FRANCE Hébergement Infogérance Grand Orient de France 16 rue Cadet 75009 PARIS Ce rapport contient 20 pages V3.doc Table des matières 1 Présentation du Grand Orient de France et du projet
Plus en détail96% 75% 99% 78% 74% 44 %
Karim Manar 3 96% 75% 99% 78% 74% 44 % 5 Posture: le «sachant», très méthodique «Faber» «Ludens» Travail : effort, dévouement, mérite, sacrifice, perfectionnisme Temps : orienté vers le futur, la planification
Plus en détailCONDITIONS GENERALES DE VENTE
CONDITIONS GENERALES DE VENTE Article 1. Préambule : DSI SYSTEM est un auto entrepreneur représenté en la personne de Mr GUERMAH inscrit au répertoire des entreprises sous le numéro de SIREN 500 771 696.
Plus en détailBienvenue. Présentation de la société. Microsoft Innovation Center, le 20 mars 2015. Gilles Dedisse, Chef de Projets
Bienvenue Présentation de la société Microsoft Innovation Center, le 20 mars 2015 1 / 28 Gilles Dedisse, Chef de Projets À propos d'orditech Société de Services en Ingénierie Informatique (SSII) Produits,
Plus en détailDIAGNOSTIQUEUR IMMOBILIER. Cursus complet théorique et pratique
DIAGNOSTIQUEUR IMMOBILIER Cursus complet théorique et pratique Durée : 6 semaines, soit 30 jours de formation : 210 heures Nature de la formation : théorique et pratique Horaires : de 09h00-12h00 / 13h00-17h00
Plus en détailAuditer une infrastructure Microsoft
Auditer une infrastructure Microsoft I. INTRODUCTION :... 3 A. OU TROUVER CE DOCUMENT :... 3 B. OBJECTIFS DU DOCUMENT :... 3 II. AUDIT DE L INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE :... 4 A. AUDIT DU RESEAU:... 4 B.
Plus en détailFévrier 2015. Projet H. «Réponses aux besoins de YourCycle» Monlezun Benoît Consola Anthony Delail Damien
Février 2015 Projet H «Réponses aux besoins de YourCycle» Monlezun Benoît Consola Anthony Delail Damien SOMMAIRE : Présentation de la société Zone Info 3 Présentation de l'entreprise «YourCycle» 5 Analyse
Plus en détailLogiciel MAXPRO NVR SOLUTION D ENREGISTREMENT VIDÉO RÉSEAU
SOLUTION D ENREGISTREMENT VIDÉO RÉSEAU Le logiciel MAXPRO NVR d Honeywell est un système IP ouvert de surveillance flexible et évolutif. Grâce à la prise en charge des caméras haute définition (HD) d Honeywell
Plus en détailSociété BIS RECYCLAGE Saint-Jory (31) Audit de conformité réglementaire de la gestion des DEEE
Saint-Jory (31) Audit de conformité réglementaire de la gestion des DEEE 1 INFORMATIONS GENERALES SUR LE SITE...1 2 ELEMENTS TECHNIQUES...2 2.1 PRINCIPALES CARACTERISTIQUES TECHNIQUES... 2 2.2 ELEMENTS
Plus en détailCONTEXTE GENERAL : CADRE DE REFLEXION ET D ACTION ET DOMAINES D INTERVENTION
COSEIL ET EXPERTISE FOCTIO rchitecte informatique CLSSIFICTIO / GROUPE RISO D ETRE / ISSIO Participe à la construction du contenu du cadre de référence de l urbanisme du SI (description des applications
Plus en détailSpécifications d'impression Jusqu'à 12 ppm
MULTIFONCTION HP COLOR LASERJET CM1312 Réf : CC430A Fonctions Multitâche Tout-enun pris en charge Vitesse noire (normale, A4) Vitesse couleur (normale, A4) Fonctions Impression, copie, scan Oui Spécifications
Plus en détailPORTABLES 479.99$ 549.99$ 794. 1594.99$ 34.99$ ORDINATEURS INCLUS. Options WWW.GOYETTEINFOPLUS.CA. Écran tactile. Lenovo ThinkPad Edge E540
171120140800_Layout 1 01-11-14 13:29 Page 1 Valide du 27 novembre au 31 décembre 2014 Goyette Info Plus PRIX CHOC DÉMÉNAGEMENT 299. 15.6 Quantité Limitée 1 par client 99. Lenovo - Tablette A1000L 7 po
Plus en détailCATALOGUE DE SERVICES DE LA DIRECTION DU SYSTEME D INFORMATION DE L UNIVERSITE DE LIMOGES
CATALOGUE DE SERVICES DE LA DIRECTION DU SYSTEME D INFORMATION DE L UNIVERSITE DE LIMOGES Sommaire Fiche 1 : Gestion des identités : annuaires et authentification Fiche 2 : Connectez-vous en toute sécurité
Plus en détail200 M. 15 ans d expérience. terminaux mobiles. intégrés par an. tickets de support mobilité traités par an. de dépenses telecom gérées
E c o n o c o m Te l e c o m S e r v i c e s s o c i é t é d u g r o u p e p a r t e n a i r e d e v o t r e t ra n s fo r m a t i o n v e r s l e " M o b i l e I T " E c o n o c o m Te l e c o m S e r
Plus en détailMarché Public. Serveurs et Sauvegarde 2015
Marché Public Serveurs et Sauvegarde 2015 Remise des Offres avant le lundi 22 juin 2015 à 16h 1 P a g e Table des matières 1. OBJET DE LA CONSULTATION... 4 1.1. Description de la consultation... 4 1.2.
Plus en détailVotre Réseau est-il prêt?
Adapter les Infrastructures à la Convergence Voix Données Votre Réseau est-il prêt? Conférence IDG Communications Joseph SAOUMA Responsable Offre ToIP Rappel - Définition Voix sur IP (VoIP) Technologie
Plus en détailAcquisition de matériels informatiques
Acquisition de matériels informatiques MARCHES PUBLICS (ARTICLE 28 PROCEDURE ADAPTEE) Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) Dossier de consultation - Pièce n 3 Date et heure limite de réception
Plus en détailRENOUVELLEMENT DU PARC INFORMATIQUE DU SITE DE L OBSERVATOIRE FRANÇAIS DES DROGUES ET TOXICOMANIES (OFDT) Mise en concurrence simplifiée
RENOUVELLEMENT DU PARC INFORMATIQUE DU SITE DE L OBSERVATOIRE FRANÇAIS DES DROGUES ET TOXICOMANIES (OFDT) Mise en concurrence simplifiée Saint Denis le 2 février 2015 1 1 - PRESENTATION GENERALE Créé en
Plus en détailRésolvez vos problèmes d énergie dédiée à l informatique
Résolvez vos problèmes d énergie dédiée à l informatique GRÂCE À UNE SOLUTION ENERGY SMART DE DELL Surmonter les défis énergétiques des datacenters Les responsables informatiques ont un problème urgent
Plus en détailP E T R O L I E R S. MASTER PARK - LOT N 60-116, Boulevard de la Pomme 13011 MARSEILLE. Tél. 04 91 60 36 18 Fax 04 91 60 31 61 CARACTÉRISTIQUES
F2R EQUIPEMENTS P E T R O L I E R S MASTER PARK - LOT N 60-116, Boulevard de la Pomme 13011 MARSEILLE Tél. 04 91 60 36 18 Fax 04 91 60 31 61 FICHE TECHNIQUE N : F2R FT0066 Rev : 2 Date : 25/03/2014 Alarme
Plus en détailLa virtualisation de serveurs avec VMWare Infrastructure - Retour d expérience. Rodérick Petetin CRI INSA Rennes
La virtualisation de serveurs avec VMWare Infrastructure - Retour d expérience Rodérick Petetin CRI INSA Rennes Virtualisation VMWare Le contexte INSA Rennes Objectifs du projet Travail préparatoire Architecture
Plus en détailService HP Support Plus Services contractuels d assistance clientèle HP
Service HP Support Plus Services contractuels d assistance clientèle HP Des services complets pour matériel et logiciels vous permettent d améliorer la disponibilité de votre infrastructure informatique.
Plus en détailFiches micro-informatique SECURITE LOGIQUE LOGIxx
Objectif Fiches micro-informatique SECURITE LOGIQUE LOGIxx Présenter des préconisations pour sécuriser le poste de travail informatique et son environnement sous forme de fiches pratiques. Public concerné
Plus en détailPLAN DE REPRISE D ACTIVITE INFORMATIQUE
PLAN DE REPRISE D ACTIVITE INFORMATIQUE ABG Page 1 25/06/2015 Introduction Ce document a été rédigé dans le cadre du plan de reprise d activité du client. Ce plan de reprise d activité nécessite de la
Plus en détailListe des projets. P 02 : Une centrale de diagnostic, conception et réalisation d ouvrage de génie civile, bâtiments et infrastructures
Liste des projets P 01 : Centre d appel et relation client P 02 : Une centrale de diagnostic, conception et réalisation d ouvrage de génie civile, bâtiments et infrastructures P 03 : Agence de conseil
Plus en détailCatalogue & Programme des formations 2015
Janvier 2015 Catalogue & Programme des formations 2015 ~ 1 ~ TABLE DES MATIERES TABLE DES MATIERES... 2 PROG 1: DECOUVERTE DES RESEAUX... 3 PROG 2: TECHNOLOGIE DES RESEAUX... 4 PROG 3: GESTION DE PROJETS...
Plus en détailTarifs. Logiciels de gestion et services pour TOUTES les entreprises. 0825 00 20 40 www.cegid.fr/tpe. Juin 2009. 0,15 /min.
Tarifs Juin 2009 Logiciels de gestion et services pour TOUTES les entreprises. 0,15 /min. 0825 00 20 40 www.cegid.fr/tpe Cegid Business Line Tarif monoposte en H.T. à partir de Cegid Business Line PREMIUM*
Plus en détailPerspectives pour l entreprise. Desktop Cloud. JC Devos IBM IT Architect jdevos@fr.ibm.com. 2010 IBM Corporation
Perspectives pour l entreprise Desktop Cloud JC Devos IBM IT Architect jdevos@fr.ibm.com Principe technique Disposer d un poste de travail virtuel accessible par la plupart des terminaux disponibles Ce
Plus en détailELECTRICITE. Introduction
Direction des études Mission Santé-sécurité au travail dans les fonctions publiques (MSSTFP) Introduction ELECTRICITE L'utilisation de l'énergie électrique est devenue tellement courante que nul ne saurait
Plus en détailVersion de novembre 2012, valable jusqu en avril 2013
Pré requis techniques pour l installation du logiciel complet de gestion commerciale WIN GSM en version hyper File en configuration Windows Terminal Serveur Version de novembre 2012, valable jusqu en avril
Plus en détailRéponse à l appel d offre pour la mise à jour du système d information de la société H@H
Réponse à l appel d offre pour la mise à jour du système d information de la société H@H Frédéric THUILLIER Morgan GHESQUIERE Julien DEMEESTER 1 SOMMAIRE Présentation de Telis Informatique 4 Nos compétences
Plus en détailCluster High Availability. Holger Hennig, HA-Cluster Specialist
Cluster High Availability Holger Hennig, HA-Cluster Specialist TABLE DES MATIÈRES 1. RÉSUMÉ...3 2. INTRODUCTION...4 2.1 GÉNÉRALITÉS...4 2.2 LE CONCEPT DES CLUSTERS HA...4 2.3 AVANTAGES D UNE SOLUTION DE
Plus en détailM A I T R E D O U V R A G E
M A I T R E D O U V R A G E VILLE DE SAINT-GALMIER Assistance et maintenance informatique et télécom CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES «Marché passé selon une procédure adaptée» Conclu en application
Plus en détailPréparer, installer puis effectuer la mise en service d'un système. SUJET
NOM, Prénom: Nom du binôme: Préparer, installer puis effectuer la mise en service d'un système. Notes à l attention du candidat: Vous devrez répondre directement sur les documents du dossier sujet dans
Plus en détailGestion d'un parc informatique public avec LTSP
SCD de l'université de Savoie SICD 2 de Grenoble DSI UPMF Gestion d'un parc informatique public avec Sommaire L'existant avant Les évolutions visées La mise en oeuvre Les apports La suite Gestion d'un
Plus en détailPrérequis techniques pour l installation du logiciel Back-office de gestion commerciale WIN GSM en version ORACLE
Prérequis techniques pour l installation du logiciel Back-office de gestion commerciale WIN GSM en version ORACLE Version de juin 2010, valable jusqu en décembre 2010 Préalable Ce document présente l architecture
Plus en détailLETTRE DE CONSULTATION M002-15
LETTRE DE CONSULTATION M002-15 Assistance/Maintenance de la messagerie VMware Zimbra 8.0.9 I. Introduction : Depuis janvier 2006, dans le cadre d une prestation de maintenance et d assistance connexe à
Plus en détailLe matériel informatique
Les Fiches thématiques Jur@tic Le matériel informatique Que choisir? Comment, pourquoi? Les Fiches thématiques Jur@TIC 1. Réfléchir avant d agir Votre matériel est usagé ou en panne, votre activité s étend
Plus en détailExigences système Edition & Imprimeries de labeur
Exigences système Edition & Imprimeries de labeur OneVision Software France Sommaire Asura 9.5, Asura Pro 9.5, Garda 5.0...2 PlugBALANCEin 6.5, PlugCROPin 6.5, PlugFITin 6.5, PlugRECOMPOSEin 6.5, PlugSPOTin
Plus en détailPrise en main d un poste de travail sous Windows sur le réseau du département MMI de l'upemlv. d après M. Berthet et G.Charpentier
1 Prise en main d un poste de travail sous Windows sur le réseau du département MMI de l'upemlv d après M. Berthet et G.Charpentier Le CRI 2 Centre de Ressources Informatiques. Gère l informatique pour
Plus en détailGUIDE QUALITE ARSEG S O M M A I R E METIER TRANSFERT OBJET ET DOMAINE D'APPLICATION CARACTERISTIQUES EXIGEES ET MOYENS MIS EN OEUVRE
GUIDE QUALITE ARSEG S O M M A I R E METIER TRANSFERT CHAPITRE 1 CHAPITRE 2 CHAPITRE 3 OBJET ET DOMAINE D'APPLICATION GLOSSAIRE CONTEXTE 3-1- Caractéristiques de l'activité transfert 3-1-1 L'activité transfert
Plus en détailRoomMate Guide de l'utilisateur
RoomMate Guide de l'utilisateur Antemak 19 Av. van Goidtsnoven B-1180, Bruxelles, Belgique +32.475.83.42.72 http://antemak.com info@antemak.com Par Steven Version 110311 Nous espérons que ce guide vous
Plus en détailProcédure d installation pour WinEUR PROCÉDURE D INSTALLATION POUR WINEUR. Copyright GIT SA 2015 Page 1/16
PROCÉDURE D INSTALLATION POUR WINEUR Copyright GIT SA 2015 Page 1/16 Table des matières Procédure d installation pour WinEUR PROCÉDURE D INSTALLATION POUR WINEUR... 1 Configuration système... 3 Configuration
Plus en détail2. Garantie En cas de problème ou de question technique, vous pouvez contacter notre hotline au numéro indigo ci-contre :
1. Important Prenez le temps de lire ce manuel utilisateur avant d utiliser votre antenne terrestre d intérieur. Ce manuel contient des informations importantes concernant le fonctionnement de votre antenne.
Plus en détailWebForce International Federation Projet Global Applications techniques. Présenté par Prof. R. Mellet Brossard Président CEO WebForce International
WebForce International Federation Projet Global Applications techniques Présenté par Prof. R. Mellet Brossard Président CEO WebForce International 1 Préambule Connecter les non connectés à l'horizon 2015
Plus en détailProgramme des épreuves des concours externes de recrutement des personnels techniques et administratifs de recherche et de formation
G1 Recrutements des assistants de recherche et de formation...2 G1.1 Assistant gestion de données patrimoniales...2 G1.2 Assistant technique en génie climatique...2 G1.3 Assistant technique en électricité...2
Plus en détail1. Installation standard sur un serveur dédié
Fiche de présentation service Page 1/6 Hestia Système Plus : Pré-requis techniques Le progiciel HESTIA se compose d une base de données, d un certain nombre de modules en client/serveur (exécutables) et
Plus en détailCAHIER DES CHARGES ASSISTANCE MAINTENANCE INFORMATIQUE
CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE ET MAINTENANCE INFORMATIQUE Validé le 1er décembre Page 1 sur 21 Sommaire Introduction 3 Objectifs 4 Services attendus 4 Identification des parties 4 Durée 4 Critères d attribution
Plus en détailSomfy, parce que votre sécurité mérite une alarme sur-mesure
Somfy, parce que votre sécurité mérite une alarme sur-mesure Prévention d intrusion Sécurité active simulation de présence Pilotag e à distance PROTEXIAL RTS : L alarme sans fil nouvelle génération Acteur
Plus en détailService Cloud Recherche
Description des Conditions Spécifiques d Utilisation des Services DSI CNRS Service Cloud Recherche Conditions Spécifiques d'utilisation DSI CNRS Contenu I. Introduction 2 II. Description de Offre de Service
Plus en détailArchitecture Technique
Architecture Technique Le Réseau & Télécom Les Systèmes et Serveurs Le Matériel Serveur La supervision Serveur Le Poste Client Les Applications dans cet environnement 2 Réseau & Télécom Administration
Plus en détailCRM PERFORMANCE CONTACT
CRM PERFORMANCE CONTACT PREMIUM 3ème génération Un concentré de haute technologie pour augmenter de 30 % vos rendez-vous Le Vinci, 2 place Alexandre Farnèse 84000 Avignon Tél : + 33 (0)4 90 13 15 88 Télécopie
Plus en détailquelques chiffres clés
d i v i s i o n d u g r o u p e Pa r t e n a i r e d e v o t r e t ra n s fo r m a t i o n v e r s l e " M o b i l e I T " quelques chiffres clés 15 ans d expérience 140 collaborateurs U N E T R A N S
Plus en détailIntroduction. A ce stade, il est important de différencier 3 choses :
DELL / LINU Introduction Bien que la politique DELL autour de LINU date de plusieurs années déjà, on peut considérer qu elle a pris un tournant décisif début 2007 avec le lancement de deux sites Webs Direct2Dell
Plus en détailCAHIER. DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES N 07 08 du 16 avril 2007 ORDINATEURS. C.I.E.P 1, Avenue Léon JOURNAULT 92 310 SEVRES
CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES N 07 08 du 16 avril 2007 ORDINATEURS C.I.E.P 1, Avenue Léon JOURNAULT 92 310 SEVRES MARCHE EN PROCEDURE ADAPTEE En application des articles 28 et 40 du Code
Plus en détailPLAN DE FORMATION TECHNICIEN(NE) D'ASSISTANCE EN INFORMATIQUE TAI
PLAN DE FORMATION TECHNICIEN(NE) D'ASSISTANCE EN INFORMATIQUE TAI Technicien(ne) d'assistance en Informatique Titre professionnel Ministère du travail : TP-00476 Niveau : IV Date de parution au JO : 26
Plus en détailVersion V2.06. Points Forts. Module Achats (99.00 HT*)
A2GI-COIFFURE Version V2.06 Microsoft Windows 2000, XP, XP-PRO, VISTA * Monoposte ou Réseau Points Forts. Caisse Tactile. Gestion des Rendez-vous. Gestion des Prestations par Employé(e). Gestion des Prestations
Plus en détailLe stockage. 1. Architecture de stockage disponible. a. Stockage local ou centralisé. b. Différences entre les architectures
Le stockage 1. Architecture de stockage disponible a. Stockage local ou centralisé L architecture de stockage à mettre en place est déterminante pour l évolutivité et la performance de la solution. Cet
Plus en détailConditions d usage du service. «MS Dynamics CRM On Demand» V1.4
Conditions d usage du service «MS Dynamics CRM On Demand» V1.4 I. PREAMBULE La société PRODWARE est spécialisée dans l installation, l'évolution et la maintenance de solutions informatiques. Dans ce cadre,
Plus en détailOFFRES DE SERVICES SDS CONSULTING
OFFRES DE SERVICES SDS CONSULTING AUTOUR DE LA SOLUTION TSM DERNIERE MISE A JOUR : MAI 2011 préalable 1 Liste des services proposés Nos équipes sont spécialisées depuis de nombreuses années dans le domaine
Plus en détail