CARTE DE PAIEMENT TUTORIEL. Ce document vous explique comment enregistrer et utiliser votre carte de paiement!

Transcription

1 CARTE DE PAIEMENT TUTORIEL Ce document vous explique comment enregistrer et utiliser votre carte de paiement!

2 Chers Distributeurs Jeunesse, Nous avons le plaisir de vous annoncer que les nouvelles cartes de paiement ont été envoyées. Si vous n avez pas encore reçu votre nouvelle carte, contactez le Service Clients au afin qu il vous l envoie dans les plus brefs délais. Si vous avez besoin d aide pour enregistrer votre carte de paiement dans le Joffice, contactez le Service Clients de Jeunesse ou envoyez un ticket au Service d assistance (Help Desk) depuis votre Joffice. Une fois votre carte enregistrée dans Joffice, rendez-vous sur pour configurer votre code PIN ou visualiser le solde de votre carte et l historique de vos transactions. Cardholder Services Amérique du Nord (numéro vert) : International :

3 I. ENREGISTRER ET UTILISER VOTRE CARTE DE PAIEMENT II. UTILISER LE TEF (TRANSFERT ÉLECTRONIQUE DE FONDS) III. ACTIVER VOTRE COMPTE PAYLUTION IV. PARAMÉTRER VOTRE CODE PIN SUR LE SITE PAYLUTION

4 ENREGISTRER ET UTILISER VOTRE CARTE DE PAIEMENT Pour pouvoir recevoir les commissions sur votre carte de paiement, vous devez d'abord l'activer. Veuillez lire et suivre attentivement les instructions étape par étape cidessous. Dès réception de votre nouvelle carte de paiement, procédez comme suit : 1 Prenez une pièce d'identité officielle (carte d'identité, passeport ou permis de conduire avec photo. Nous avons besoin de cette identification pour se conformer aux réglementations bancaires Know Your Customer [KYC].)

5 ENREGISTRER ET UTILISER VOTRE CARTE DE PAIEMENT Pour être valide, cette pièce d'identité doit répondre aux exigences suivantes : - nom complet - photo - date de naissance - signature (elle est parfois apposée sur la deuxième page ou au verso de la pièce d'identité ; dans ce cas, les pages ou la page plus le verso devront être téléchargés et transférés ENSEMBLE et EN MÊME TEMPS.) Les quatre exigences mentionnées ci-dessous devront être téléchargées et transférées en même temps.

6 ENREGISTRER ET UTILISER VOTRE CARTE DE PAIEMENT 2 - Scannez l'image de la pièce d'identité dans l'ordinateur ; pour être accepté, le document scanné doit être clair et lisible. - Sauvegardez l'image dans un fichier de manière à pouvoir la récupérer plus tard (si vous n'avez pas de scanner, rendez-vous dans un magasin spécialisé qui se chargera de le faire pour vous). Si vous avez l'image de votre pièce d'identité sur votre ordinateur mais rencontrez des problèmes de téléchargement, veuillez contacter notre Service Clients ou envoyez un ticket au Service d'assistance depuis votre Joffice.

7 ENREGISTRER ET UTILISER VOTRE CARTE DE PAIEMENT 3 Allez sur votre Joffice, puis connectez-vous à votre compte Wallet (Portefeuille). Si c'est la première fois que vous vous connectez, on vous demandera de créer un nom d'utilisateur unique ainsi qu'un mot de passe. Veuillez NE PAS utiliser le même nom d'utilisateur et mot de passe que votre Joffice. Vous devrez créer un nom d'utilisateur et mot de passe différents spécialement pour votre compte Wallet.

8 ENREGISTRER ET UTILISER VOTRE CARTE DE PAIEMENT 4 - Sélectionnez Upload Government Photo ID (Télécharger la pièce d'identité officielle). - Utilisez le bouton Parcourir pour localiser et télécharger l'image scannée de votre pièce d'identité sauvegardée sur votre ordinateur. Vous avez maintenant téléchargé avec succès votre pièce d'identité ; vous allez pouvoir enregistrer votre carte de paiement. Si, pour une raison quelconque, le téléchargement a échoué, nous vous enverrons un courriel vous expliquant les raisons de cet échec. REMARQUE : le téléchargement ne doit pas dépasser 2 méga-octets (Mo).

9 ENREGISTRER ET UTILISER VOTRE CARTE DE PAIEMENT Pour enregistrer votre nouvelle carte de paiement : 1 Connectez-vous à votre Joffice, puis cliquez sur l'onglet Wallet. 2 - Sélectionnez Register My Pay Card (Enregistrer ma carte de paiement). - Saisissez le numéro ICN (numéro de contrôle interne) de 10 à 15 chiffres (tiret du 6 compris) figurant sur la carte. - Saisissez à nouveau le numéro ICN pour vérifier que tout est correct. Veuillez noter que ce numéro est différent du numéro de la carte, il est situé dans la partie inférieure du recto de la carte. Assurez-vous de bien d entrer le bon numéro, car vous n'aurez plus la possibilité de le saisir à nouveau. La confirmation de l'enregistrement de votre carte de paiement se fera sous 48 heures.

10 ENREGISTRER ET UTILISER VOTRE CARTE DE PAIEMENT 3 Une fois l'enregistrement validé, la carte de paiement apparaîtra comme un moyen de paiement disponible dans le Wallet de votre Joffice ; vous pourrez vous en servir pour toucher vos commissions et faire des demandes de fonds. Vous pouvez configurer les options de paiement des commissions sur cette carte : ALL (TOUT), pour que toutes les commissions gagnées à venir soient téléchargées chaque semaine sur votre carte de paiement ou vous pouvez faire une demande de fonds pour que les commissions déjà versées dans le Wallet de votre Joffice soient transférées sur la carte.

11 UTILISER LE TEF (TRANSFERT ÉLECTRONIQUE DE FONDS) Pour vous inscrire au TEF, vous devez d'abord télécharger une pièce d'identité officielle dans votre Wallet (Portefeuille). Quand votre pièce d'identité aura été approuvée, l'option EFT Settings (Configurer le TEF) s'affichera dans votre Wallet. Quand vous cliquerez sur EFT Settings, on vous demandera de vérifier vos données personnelles puis, sur l'écran suivant, de rentrer le pays de votre banque et la devise. Les données bancaires demandées varient d'un pays à l'autre. Une fois que vous aurez transmis vos informations bancaires, l'option TEF s'affichera sous les options de paiement de vos commissions et comme un moyen de paiement sur l'écran de vos demandes de fonds. Vous trouverez ci-dessous des captures d'écran du processus, prises depuis la présentation.ppt des Procédures de configuration du portefeuille (Wallet Procedures) disponible dans la section Members Only de votre Joffice.

12 UTILISER LE TEF (TRANSFERT ÉLECTRONIQUE DE FONDS)

13 UTILISER LE TEF (TRANSFERT ÉLECTRONIQUE DE FONDS)

14 ACTIVER VOTRE COMPTE PAYLUTION Une fois que votre carte de paiement est enregistrée et activée dans votre Joffice, vous avez la possibilité d'activer votre Pay Portal Account (Compte de votre portail de paiement). Depuis la page de connexion de votre Pay Portal, cliquez sur Activate Account (Activer le compte).

15 ACTIVER VOTRE COMPTE PAYLUTION Pour activer votre compte, vous devez entrer l'une des options d'identification cidessous : - votre courriel (veuillez utiliser l'adresse électronique de votre profil Jeunesse) - votre numéro de carte - votre identifiant de membre c'est votre identifiant d'utilisateur Jeunesse

16 ACTIVER VOTRE COMPTE PAYLUTION Lorsque c'est fait, cliquez sur Continue. On vous demandera de fournir votre identifiant de membre pour vérifier votre identité. Cliquez sur Continue pour procéder à la vérification de votre compte.

17 ACTIVER VOTRE COMPTE PAYLUTION Compléter votre profil en entrant dans le système vos données personnelles ainsi que votre adresse. Après avoir rempli le formulaire, cliquez sur Continue.

18 ACTIVER VOTRE COMPTE PAYLUTION Il s'agit maintenant d'entrer vos informations de sécurité. Il est important de fournir toutes les informations demandées sur cet écran. Pour une meilleure sécurité, choisissez un mot de passe que vous pourrez facilement retenir, mais qui sera difficile aux autres de deviner. Nous vous conseillons de choisir un mot de passe composé d'au moins 8 caractères et contenant à la fois : - des minuscules : abcd... - des majuscules : ABCD... - des caractères numériques : des caractères non alphanumériques :!@#$<,... Choisissez des questions de sécurité dont vous vous rappellerez. Vous devrez répondre à ces questions chaque fois que vous voudrez modifier votre compte. Cochez la case en bas de l'écran pour vérifier que vous avez bien lu et accepté le contrat. Vous pouvez télécharger une copie de celui-ci en cliquant sur le lien. Cliquez sur Confirm pour poursuivre votre inscription.

19 ACTIVER VOTRE COMPTE PAYLUTION

20 ACTIVER VOTRE COMPTE PAYLUTION Félicitations! Votre compte a bien été activé. Cliquez sur Return to Login Page (Retour à la page de connexion) pour accéder à votre compte. Vous pouvez maintenant, depuis cette page, utiliser soit votre identifiant de membre, soit votre adresse électronique pour accéder à votre compte. Entrez votre identifiant de connexion et cliquez sur Sign In (S'enregistrer).

21 PARAMÉTRER VOTRE CODE PIN SUR LE SITE PAYLUTION Connectez-vous à votre compte, allez sur l'onglet "Transfer" puis, dans le menu déroulant Action de la carte (voir capture d'écran ci-dessous), cliquez sur "Reset Pin". L'écran suivant vous demandera d'entrer deux fois le même code Pin à 4 chiffres. Cliquez sur Confirm.