Les Forfaits Tablettes et PC. Permettre aux collaborateurs en déplacement d accéder à leur bureau en France comme à l étranger

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1 Les Forfaits Tablettes et PC Permettre aux collaborateurs en déplacement d accéder à leur bureau en France comme à l étranger

2 TENDANCES ET USAGES DU TRAVAIL EN MOBILITE

3 Multiplication des équipements mobiles permettant de se connecter à distance à l entreprise Taille d écran, Confort d usage, mais encombrement et poids croissant Nomadisme Equipement transporté dans et hors de l entreprise Espace : uniquement après s être installé (et assis) Temps : pour au moins 10 minutes Mobilité (y compris nomadisme) Equipement transporté dans et hors de l entreprise Espace : partout, sans contrainte Temps : n importe quand voire tout le temps DATA USAGE INDIVIDUEL OU PARTAGE AVEC DES TIERS CREATION DE CONTENU ENCOMBREMENT SUPERIEUR PC Portable Tablette WiFi FF Tab &PC Option Data Mobile en modem Option Data Mobile en modem Tablette 3G+ FF Tab & PC USAGE INDIVIDUEL PDA Durci FF Tab & PC VOIX + DATA CONSOMMATION D INFORMATION TRANSPORT FACILE Smartphone Option Data Mobile 3

4 Les grandes tendances du marché sur le travail en mobilité Un nouveau rapport à l équipement dans l entreprise Influence du monde Grand Public sur l équipement entreprise Effet «bring your own device to work» : le salarié apporte son équipement personnel dans l entreprise et l utilise pour accéder à des applis professionnelles Croissance des tablettes, y compris en entreprise, boosté par le déploiement du Très Haut Débit Mobile, et l apparition celui des tablettes hybrides, permettant d envisager une substitution aux ordinateurs portables classiques pour plus de confort d utilisation Prédominance de la valeur d usage (Vs la propriété) : externalisation de la gestion du terminal, choix du terminal de moins en moins impliquant et permettant une évolution technologique plus facile Emergence de nouveaux modes de travail Avènement du Cloud, y compris pour les TPME : stockage des données dans le cloud, accès à des applications métiers via le cloud Arrivée sur le marché du travail de la génération Y (née entre 1980 et 1996), et qui deviendra une des populations les plus influentes d ici 2020 Une génération Y qui se définit comme connectée, communicante, cliquante, contenucentrique, communautaire, cloud addicted. Tout est possible de son salon comme au bout du monde, 24h/24 7j/7 à partir d un simple smartphone ou d une tablette connectée que l on garde avec soi en permanence. Vers une modification de l organisation du travail avec ces générations qui ont toujours connu Internet et orienteront les usages vers le travail collaboratif : réseaux sociaux, partage de vidéos, instant messenging, applications mobiles Vers un mélange comme jamais de vie personnelle et professionnelle, et un échange fréquent de la proximité physique pour la proximité numérique Mais des enjeux sur la sécurité des équipements mobiles, l accès aux données de l entreprise devenant plus facile : les données de l entreprises sont vitales et constituent l avantage compétitif d une entreprise, dans un contexte de multiplication des attaques virales contre les entreprises, y compris sur les équipements mobiles. 4

5 Notre vision : chaque collaborateur a différents équipements fixes ou mobiles connectés et toujours à jour pour accéder aux données de l entreprise Visio Répondeur Visuel convergent Instant messenging Mails, Agendas, Contacts Intranet / réseaux sociaux d entreprise Conferencing Applis métiers (SFA/CRM ) Sécurité (données et terminal) Applications dans le cloud, toujours à jour et sur tous vos équipements 5

6 La tablette ou le PC en mobilité, pour faire quoi? Applis «bureautiques» Applis «collaboratives» Réception, lecture, modification et envoi d s avec pièces jointes Agenda Partage de documents Prise de note Lecture et modification de documents de type word / excel / powerpoint / PDF Webconférences Vidéoconférences Chat et indicateurs de présence Collaboration et réseaux sociaux d entreprise Gestion de la relation client / CRM / gestion de stock Accès à l Intranet de l entreprise Et pouvoir se connecter de n importe où : à l hôtel ou à la maison, chez son client ou son fournisseur, à l aéroport ou à la gare, sur le site de son entreprise ou un autre site de l entreprise. 6

7 Exemples d usages de la tablette connectée en entreprise Fonction Commerciale Hôtellerie Services financiers Santé Immobilier Réaliser une Webconférence en déplacement avec SFR Business Audioweb Localiser les centres d intérêt Mails, agenda, contacts Présenter un catalogue de produits en PDF Utiliser la réalité augmentée Mails, agenda, contacts Chercher un resto Saisir des notes, présentations et fichiers Excel avec Documents to go Accéder aux contreindications dans le Vidal Faire du Home Staging Virtuel pour faciliter la vente d un bien en VEFA ou à restaurer Gérer des notes de frais Prendre des notes, synchronisées sur tous les équipements Découvrir les plus beaux sites à visiter avec Trésors de France Accéder au compte client, simulation de crédit via l application mobile de la banque Visualiser le corps humain en 3D Gérer des offres de biens immobiliers en direct, créer un compte utilisateur Gérer ses clients Vérifier horaires de vol et accès à l aéroport Appli MY Airport de Suivre l évolution des marchés Gérer ses clients professionnels de santé Visualiser des plans en PDF 7

8 Les Forfaits Tablettes et PC Permettre aux collaborateurs en déplacement d accéder à leur bureau en France comme à l étranger

9 Les Forfaits Tablettes et PC Pour qui? Les entreprises qui ont des collaborateurs : Se déplaçant en France et à l étranger, ponctuellement ou fréquemment. Souhaitant une connexion continue depuis leur PC portable ou leur tablette. Pour quoi? Répondre aux besoins d accès à Internet des collaborateurs en déplacement : Gérer les mails, télécharger des fichiers, accéder aux applications métiers, consulter les agenda, organiser les réunions à distance. Maîtriser le budget grâce aux alertes consommations en France comme à l étranger et les plafonds de facturation inclus. Accéder n importe où et automatiquement à tous les réseaux haut débit de SFR, y compris à l un des plus grands réseaux Wi-Fi au monde. 9

10 Les Forfaits Tablettes et PC QUEL BESOIN? USAGES DATA D APPOINTS OU OCCASIONNELS USAGES DATA RÉGULIERS USAGES DATA INTENSES QUELLE OFFRE? Mini Optimum Absolu Master Usages data inclus 5 Mo Au-delà, facturation / pack de 15Mo à 3 Facturation plafonnée à Mo Au-delà, débit réduit sans facturation 4 Go Au-delà, débit réduit sans facturation 8 Go Au-delà, débit réduit sans facturation Réseau - - Pass SFR TV - - Option Confort (pas de réduction de débit) HT/pack de 1Go au-delà de 8 Go Services Classe Entreprise Tarifs HT Sim Only/Clés Eng.24 mois Tarifs HT Tablettes Eng.24 mois Option Formule Tab Incluse

11 Les Forfaits Tablettes et PC : Des avantages déterminants La continuité d usage Les bénéfices additionnels Travailler depuis l étranger Le Pack Jour Tablettes et PC Monde, pour les déplacements ponctuels - facturation à la journée, uniquement si utilisé, et adaptée automatiquement à la zone de déplacement - tarif privilégié en Europe, DOM et Amérique du Nord Le Forfait Ajustable Data Monde, pour les déplacement réguliers : - facturation ajustée automatiquement à vos usages et selon la zone de déplacement - tarif privilégié en Europe, DOM et Amérique du Nord Accéder au système d information de l entreprise de manière sécurisée en France comme à l étranger Quel que soit le VPN et le type de terminal, SFR Business Team propose l offre la plus adaptée pour se connecter à l Intranet, aux applications métiers et travailler en mode collaboratif en toute sécurité 2 MOIS D ESSAI SANS ENGAGEMENT (hors Option Formule Tablette) Au bout de 24 mois, possibilité de renouveler à prix préférentiel la clé Internet ou la tablette. Avec l Option Formule Tablette vos déboursez moins au moment de l achat de votre tablette. Au bout de 24 mois, l option cesse automatiquement d être facturée si la tablette n est pas renouvelée. La connexion simple et automatique sur le meilleur réseau SFR disponible, y compris SFR Wi-Fi grâce au kit de connexion Always Best ConnecteD pour PC portable Dual Carrier, doublez votre vitesse de navigation et de téléchargement. Inclus avec les forfaits Absolu. Déjà client Office Collaborateur 365 ou Suite Stockage? Accéder à vos applications Cloud en illimité Même si vous consommez l intégralité du volume de données inclus dans votre forfait, votre trafic n est pas bridé vers ces applications. 11

12 Le réseau Mobile de SFR vous accompagne au quotidien SFR bâtit le réseau le plus performant pour l Internet, via : La couverture Mobile la plus étendue Le socle = le réseau 3G+ Seul opérateur à couvrir 98,6% de pop La performance du Très Haut Débit Mobile Les dernières technologies Mobiles : Dual Carrier le plus étendu : 60% de pop 1 er opérateur à lancer la 4G Grâce à un investissement de 1,6 milliard d euros chaque année dans ses infrastructures 12

13 Le réseau très haut débit mobile de SFR Pour vérifier la couverture Dual Carrier de votre commune, rendez-vous sur : 13

14 SFR assure un déploiement ambitieux des dernières technologies mobiles, apportant une expérience très haut débit mobile continue Débit 2 fois plus rapide qu en 3G+, même en bordure de cellule radio (double connexion au réseau) 60% de pop couverte fin 2012 Latence très faible : toutes les applications métiers possibles en 4G Amélioration des débits : forte en Download et très forte en Upload Lyon, Montpellier et La Défense déjà couvertes Ouvertures de Villes 4G SFR : Sur S : Lille, Strasbourg, Toulouse et Marseille Paris d ici fin 2013 Continuité d expérience Très Haut Débit Mobile grâce à la stratégie de déploiement Dual Carrier / 4G 14

15 Profitez de la meilleure expérience d Internet Mobile Surf Vidéoconférence Téléchargement d une application (10 Mo) Envoi d une présentation (2 Mo) SD Qualité Standard HQ Haute Qualité 16 secondes 8 secondes 2 s 10 s 5 s 1 HD Haute Définition <1 seconde Une productivité jamais égalée en déplacement Appels vidéo de qualité pour les visioconférences Envoi et réception de pièces jointes volumineuses en quelques secondes Travail en mobilité en temps réel

16 La couverture 3G+ et Très Haut Débit Mobile est complétée par la couverture SFR WiFi de 4 Millions de Hotspots partout en France SFR : 4M Hotspots, dont près de 4K Hotspots Publics dans les principales gares SNCF, stations de Métro / RER parisien, La Défense, des cafés/restaurants et hôtels le plus grand réseau WiFi dans des offres Entreprise SFR simplifie le WiFi La bascule entre les réseaux 3G+ et SFR WiFi est automatique et transparente sur iphone / ipad grâce au service Auto Connect WiFi (EAP-SIM) L accès SFR WiFi pour les clients SFR Business Team L accès à la couverture SFR WiFi est inclus dans les offres data mobile de SFR Business Team : options Data Mobile (hors option Mini) et Forfaits Tablettes & PC 16

17 La gamme de terminaux pour les Forfaits Tablettes et PC Samsung Galaxy Note G Asus TF600 Nouvel ipad Tablettes 42 Mb/sec 4G Clés 17

18 Et pour profiter de tout le potentiel de votre Tablette 3G+ La Webconférence sur Tablette, même en déplacement dans le cadre de la solution SFR Business Audio Web. Fonctionnalités Web suivantes : Sessions de Chat, Présentation de documents, Partage d applications et du bureau, Transfert de fichiers, Enregistrement et impression des documents, Tableau blanc, annotations. Compatible avec toutes les tablettes vendues en Pack SFR par SFR Business Team. Usage décompté du forfait L Assurance Protect Intégrale Entreprise pour protéger votre tablette contre tout sinistre. Option compatible avec toutes les tablettes vendues en Pack SFR par SFR Business Team, au tarif de 7 HT/ligne/mois pour un engagement minimum de 12mois. IPNet disponible gratuitement sur ipad Pour tout client Data Fixe SFR Ipnet, il est possible depuis votre tablette ipad d accéder au réseau SFR Ipnet de votre entreprise à distance, et donc aux données de l entreprise et à votre Intranet. Accès Ipnet sur tablette inclus gratuitement sur demande, avec un compte IPSec fourni. Usage Personnel de la TV sur tablette avec le Pass SFR TV Tablette. Accès à un bouquet de chaînes TV depuis votre tablette. Option facturée 5 HT/ligne/mois, sans engagement. Usage décompté du forfait. Détails et conditions dans le catalogue tarifaire en vigueur. 18

19 Les atouts de notre solution! En déplacement, restez connecté à votre entreprise en toute circonstance Notre solution s adapte à vos besoins : Un large choix de terminaux Un choix simple et complet de forfaits selon l usage de vos catégories de population à équiper Des options de sécurité, de support et de communications à l international vous simplifie la vie : L accès au meilleur réseau simple et intuitif grâce à notre logiciel de connexion exclusif Une assistance à la prise en main personnalisée Des solutions de sécurisation des données entièrement prises en charge par SFR Business Team est rassurante : Les Forfaits Tablettes et PC vous garantissent une parfaite maîtrise de votre facture Avec les services internationaux et le Multi-Alerting Monde, vos factures à l étranger seront mieux contrôlées Nous vous accompagnons dans la montée des débits avec le bon réseau, la bonne offre et le bon terminal 19

20 Les services Classe Entreprise inclus dans l offre CONFIDENTIEL SFR Business Team Evolutions Forfaits Tablettes & PC au 23/04/2013 Master d offre 20

21 Un socle de Services Classe Entreprise dédiés à votre activité Gestion de sa flotte et ses services Sécurité des terminaux et des données Budget maitrisé et tarification adaptée Continuité de service Joignabilité et productivité des collaborateurs Interface d administration en ligne pour une vision consolidée de la flotte Protection des terminaux contre la casse, perte, vol et oxydation avec nos offres d assurance Choix d une facturation au réel, en ajustable ou au forfait Support technique dédié entreprises, situé en France et disponible 24h/24 Gestion intelligente des appels Solution de MDM avec le service Gestion et Sécurité du Terminal SAV Echange sur site en 24H Dégressivité tarifaire selon la taille de votre flotte et des avantages fixe-mobile Compléments de couverture indoor Convergence fixe/mobile : numéro et répondeur unique Déclinaison gratuite et incluse de la solution avec le service Gestion et Sécurité du Terminal Basic Solutions d Accès Sécurisé au réseau de votre entreprise Possibilité de diviser la facture entre l entreprise et le collaborateur Accès illimité aux 4 millions de Hotspots SFR Wi-Fi SFR Business Apps : Répondeur visuel, Conso Data Temps Réel Services de Pilotage financier pour optimiser votre facture Trafic illimité vers les Applications Cloud proposées par SFR Business Team Tarifs à l international en pack jour ou ajustable Et un réseau d experts répartis en France pour vous garantir une réponse qualifiée répondant à vos exigences professionnelles 21

22 Gestion de sa flotte et de ses services Focus : Gestion et Sécurité des terminaux CONFIDENTIEL SFR Business Team Evolutions Forfaits Tablettes & PC au 23/04/2013 Master d offre 22

23 La gestion des smartphones et tablettes : Faire converger des ambitions distinctes Les utilisateurs finaux: Utiliser leur terminal pour des usages personnels ET professionnels Personnaliser leur terminal avec les applications appropriées Effectuer les tâches personnelles sans impacter les usages professionnels Les responsables IT: Sécuriser les données de l entreprise Avoir la visibilité sur les utilisateurs Réduire les coûts d exploitation Réduire la complexité des processus internes, incluant le support Fournir les terminaux et les services partout où se situent les collaborateurs Les gestionnaires: Des coûts prédictibles et maitrisables Réduire les investissements Contrôler les usages La direction: Générer des gains de productivité Adopter les dernières technologies pour les collaborateurs 23

24 Maitriser les smartphones et les tablettes de vos collaborateurs : La solution SFR Business Team Sécuriser vos données entreprises Le contrôle d accès au terminal Gestion et Sécurité des Terminaux La possibilité de sécuriser les données critiques en cas de perte / vol La sécurisation de l accès aux outils de l entreprise Maîtriser votre budget Une solution pour gérer et sécuriser les smartphones et les tablettes de vos collaborateurs depuis une interface unique, facile à utiliser, mise en place sans investissement. Contrôler les usages Des coûts de gestion de flotte réduits avec la configuration centralisée des terminaux et le déploiement à distance des applications L accès à une plateforme en mode Cloud sans investissement Le trafic data et SMS pour la gestion des terminaux gratuit sur le réseau SFR national (websfr et sl2sfr) Gagner en autonomie Une interface interactive, évolutive Vous reprenez le contrôle des terminaux mobiles! 24

25 Deux formules au choix selon la taille de votre flotte et vos besoins Votre besoin Je suis client d une offre mobile* SFR business Team. Je souhaite sécuriser mes données entreprises accessibles depuis mes smartphones et tablettes. Je souhaite pouvoir maitriser et administrer toute ma flotte de smartphones et de tablettes avec une solution complète, adaptée à mon organisation et mon environnement technique, quel que soit mon opérateur mobile. Notre solution Gestion et sécurité des terminaux Basic Gestion et sécurité des terminaux Atouts de la solution Une solution très simple d accès. Les fonctions de sécurité indispensables. Des premières capacités de configuration à distance. Une solution multi-operateur, compatible quelque soit le réseau utilisé. Une solution riche et intégrée basée sur les technologies leaders du marché. L accompagnement SFR Business Team: formation, assistance, support technique. Tarif Gratuit *, activable sur demande A partir de 3 / terminal / mois * A condition de posséder un forfait compatible, voir la documentation commerciale 25

26 Gestion et Sécurité des Terminaux : les fonctionnalités Sécuriser Configurer à distance Gérer le code d accès au terminal Bloquer / effacer à distance Configurer à distance Automatiser les déploiements Mettre en conformité Sécuriser l accès aux données entreprise Déployer les applications Gérer en masse Maitriser son parc Assister les utilisateurs Identifier les terminaux / OS / logiciels Localiser Obtenir le statut du terminal Gérer le cycle de vie du terminal Connecter aux ressources entreprise Alerter / Envoyer des messages Accéder aux documents * Préserver les données personnelles Services inclus Hébergement et gestion de la solution Solution multi-opérateur Formation de prise en main Support et assistance Services optionnels Accès sécurisé Intégration avec votre SI Gestion sécurisée des documents Sécurité avancée (anti-malware) Mise en place et gestion du service 26

27 Gestion et Sécurité des Terminaux Basic : les fonctionnalités Sécuriser Configurer à distance Gérer le code d accès au terminal Bloquer / effacer à distance Configurer à distance Localiser o o o o o o 50 licences maximum = la capacité de gérer 50 terminaux maximum 1 licence attribuée pour chaque ligne sur Forfait Tablettes et PC (ou Option Data Mobile sur Forfait Téléphonie Mobile sur Smartphone) Activation de la solution directement via l Espace Client 1 seul compte administrateur par entreprise 1 seul profil de configuration pour toute la flotte Configuration à distance limitée à l et au Wifi 27

28 Mais aussi : une Interface d administration en ligne pour une vision consolidée de votre flotte Votre besoin Gérer votre flotte en ligne Notre solution L Espace Clients est un outil de gestion entièrement sécurisé, accessible depuis Internet, qui vous accompagne dans la gestion de votre flotte. Il vous permet de : Récupérer des informations en temps réel, Etre autonome dans la mise en œuvre d actes de gestion (sans avoir nécessairement à contacter SFR Business Team). Les demandes sont traitées sous 24h (7j/7, 24h/24), Générer de tableaux de bord de gestion pour mieux appréhender et analyser les consommations de la flotte Les bénéfices Gérer votre flotte fixe et mobile de manière autonome Gagner en rapidité et réactivité 28

29 Sécurité des données et des terminaux Focus : Les solutions d accès sécurisé au réseau de votre entreprise CONFIDENTIEL SFR Business Team Evolutions Forfaits Tablettes & PC au 23/04/2013 Master d offre 29

30 Les solutions d accès sécurisé au réseau de l entreprise et aux applications métiers Je souhaite sécuriser mes échanges de données vers ma propre infrastructure réseau d entreprise, Je souhaite sécuriser mes échanges de données vers mon réseau SFR Ipnet Je souhaite que mes collaborateurs puissent accéder à leurs applications métiers sur mon réseau SFR ipnet via n importe quel terminal Option VPN Option Ipnet Option Accès Dédié Sécurisé Prérequis Vous disposez de votre propre infrastructure réseau Vous êtes client d une offre Data Fixe SFR IPNet Mécanisme de la solution Chiffrement des données via l utilisation d un logiciel de cryptage (client VPN) Utilisation d un APN dédié à votre entreprise Descriptif de la solution Transmission de vos données par Internet (via les réseaux GPRS/Edge/3G/3G+/Dual Carrier) Flux de données cryptés de bout en bout vers le réseau SFR Ipnet (via les réseaux GPRS/Edge/3G/3G+/Dual Carrier) depuis un terminal disposant d un logiciel de cryptage IPSec (inclus et fourni par SFR Business Team). Sécurité optimale pour vos flux de données (via les réseaux GPRS/Edge/3G/3G+) sur un APN dédié à votre entreprise Niveau de sécurisation 30

31 L option VPN Votre besoin Je souhaite que les connexions de mes collaborateurs transitent par mon infrastructure réseau d entreprise, afin de sécuriser leurs échanges de données, ou leur accès à l Intranet, conformément à la politique de sécurité de mon entreprise Notre solution L Option VPN Atouts de la solution Transmission de vos données par Internet (via les réseaux GPRS/Edge/3G/3G+/Dual Carrier) à travers vos infrastructures réseaux d entreprise, pour un accès aux données professionnelles et à Internet conforme à votre politique de sécurité. Tarif Gratuit, activable sur demande 31

32 L Option Accès Sécurisé IPNET Votre besoin Je souhaite que les connexions de mes collaborateurs transitent par mon réseau SFR Ipnet, afin de crypter et sécuriser leurs échanges de données et leur accès à l Intranet conformément à la politique de sécurité de mon entreprise Notre solution L Option Accès Sécurisé IPNET Atouts de la solution Flux de données cryptés de bout en bout pour appliquer votre politique de sécurité d entreprise à tous vos échanges de données et accès à Internet. Accès aux données de l entreprise au cœur du réseau SFR Ipnet depuis un terminal disposant d un logiciel d encryption IPSec (inclus et fourni par SFR Business Team). Tarif Gratuit, activable sur demande 32

33 L Option Accès Dédiés Sécurisés Votre besoin Je souhaite que mes collaborateurs puissent accéder à leurs applications métiers avec un niveau de sécurité optimale, conformément à la politique de sécurité de mon entreprise Notre solution Les Options d Accès Dédiés Sécurisés Atouts de la solution Tarif Sécurité optimale pour vos flux de données (via les réseaux GPRS/Edge/3G/3G+) sur un APN dédié à votre entreprise (garantie de la sécurité de la chaîne de transmission des données car APN inaccessible aux autres clients SFR) avec double authentification GSM + Radius, sans monter un tunnel IPsec. Authentification forte de l utilisateur grâce au triplet : «Carte SIM (MSISDN) + Login/mot de passe + APN Dédié» indispensable pour valider la connexion Accès Dédié Sécurisé. Option facturée 4 HT/ligne/mois (engagement minimum de 12mois) FMS de 2000 HT/APN 33

34 Budget Maitrisé et Facturation adaptée à l entreprise Focus : Services de pilotage financier CONFIDENTIEL SFR Business Team Evolutions Forfaits Tablettes & PC au 23/04/2013 Master d offre 34

35 Des Solutions de Gestion Financière Des solutions pour suivre, maîtriser et optimiser votre budget Pilotage Standard «Je souhaite avoir des solutions de reporting pour suivre mon budget télécom» Pilotage Avancé «Je souhaite disposer d un rapport spécifique et créer des analyses en toute autonomie» Pilotage Personnalisé «Je souhaite une prise en compte des spécificités de mon organisation dans ma solution de reporting» «Je souhaite pouvoir optimiser mon budget télécom grâce à l accompagnement d un expert télécom» Reporting standard prédéfini Pilotage Standard Pilotage Avancé Portail web mis à disposition du client Fourniture d un outil web de création de rapports Pour les flottes > 500 lignes Elaboration d un rapport sur mesure Reporting: avec import des données RH possible Prestation d accompagnement et optimisation Et en option : Le module de gestion de parc et de commande 35

36 Continuité de service Focus : Solutions de support technique Accès Illimité aux applications Cloud proposées par SFR Business Team & CONFIDENTIEL SFR Business Team Evolutions Forfaits Tablettes & PC au 23/04/2013 Master d offre 36

37 Des Solutions de Support et de Gestion Technique «Je souhaite un service de base pour signaler et suivre mes incidents» Un support qui s adapte à votre organisation Support Essentiel Support Avancé Support Personnalisé gratuit et inclus En option En option «Je souhaite pouvoir suivre et maîtriser précisément la qualité de mon service, et simplifier sa gestion quotidienne» «Je souhaite une prise en compte des spécificités de ma solution et de mon environnement technique» Un accès au STC pour le Gestionnaire L-V S 9-18 Une hotline dédiée Entreprise pour les utilisateurs (900) Support Essentiel Un accès à une Cellule Expert pour les Gestionnaire 6j/7 ou 24x7 pour les incidents voix et data Un suivi «temps réel» de l état du réseau Des SLAs avec des pénalités Support Avancé 6j/7 ou 24x7 Accompagnement Personnalisé (via un ROC) La vision du réseau en temps réel au niveau sites client Personnalisation possible du support (organisation) Option Assistance Utilisateurs Accès à la cellule Expert pour les Utilisateurs 6/7 ou 7/7 37

38 Un Accès illimité aux applications Cloud proposées par SFR Business Team à partir du Forfait Tablettes et PC Absolu Parce que nous estimons que certaines de vos applications sont essentielles à votre activité au quotidien : Même en cas de consommation de l intégralité du volume de données inclus dans votre forfait, votre trafic vers les applications Cloud souscriptibles chez SFR Business Team n est jamais bridé Services souscriptibles Collaboration Office outils regroupés dans une licence utilisateur Suite Stockage 1 espace de Stockage commun disponible pour le - service de Synchronisation (SFR Sync) - service de Sauvegarde (SFR Backup) Messagerie Professionnelle Conférences et messagerie instantanée Sites de partage de documents en ligne Applications Bureautiques Microsoft Synchronisation et partage multi-terminaux de classe Entreprise (sécurisés, contrôlés, ouverts) Entre tous les terminaux de l entreprise Avec une administration centralisée 38

39 FIXE MOBILE CONVERGENCE CLOUD SFR Business Team, marque du groupe SFR, est à destination des entreprises

40 ANNEXES 40

41 Focus sur les services data à l étranger Option «Pack Jour Tablettes et PC Monde» Pour des déplacements ponctuels/classiques à l'étranger (Moins de 4 jours par mois). Facturation à la journée automatiquement et uniquement lors d une connexion à l étranger, avec tarif privilégié en Europe, DOM et Amérique du Nord. Europe DOM Amérique du Nord 150 Mo pour 15 par jour au-delà : 0,25 /Mo Reste du monde 50 Mo pour 25 par jour au-delà : 6 /Mo Valable jusqu à minuit heure locale Option «Forfait Ajustable Data Monde» Pour des déplacements réguliers/intensifs à l'étranger (Plus de 4 jours par mois). Facturation uniquement après une première connexion à l étranger, ajustée automatiquement selon vos usages, avec tarif privilégié en Europe, DOM et Amérique du Nord. Ajustement automatique selon la consommation En Europe DOM Amérique du Nord : Au-delà de 1 Go : 0,25 /Mo En reste du monde : Au-delà de 1 Go : 6 /Mo

42 Focus sur les services de maîtrise de la consommation data mobile à l étranger Vos collaborateurs peuvent désormais se connecter depuis l étranger, en toute tranquillité grâce à un suivi de leurs dépenses Internet Mobile Optez gratuitement pour l un des 3 services suivants Multi Alerting Monde* Multi Alerting & Blocage Monde* (activé par défaut) (activable sur demande) Suivi Conso Internet International* (activable sur demande) Ce service permet : de prévenir l utilisateur lorsqu il atteint les seuils suivants : 50, 100, 200, 300 et 500 Ce service permet : d alerter l utilisateur lorsque celui-ci atteint les seuils suivants: 50, 100, 200, 300 De bloquer ses usages à 500 HT (avec possibilité de déblocage par l utilisateur) Ce service permet : d alerter l utilisateur lorsqu il atteint 40 HT de consommations data De bloquer ses usages à 50 HT (avec possibilité de déblocage par l utilisateur) Services gratuits et activables ligne par ligne * Les alertes factures seront envoyées aux utilisateurs selon un tarif non remisé. Les solutions ADS (ou ancienne solution IMS) et M2M ne sont pas compatibles avec ces services. 42

43 Focus sur l option RTC (spécifiquement pour les accords cadres) Quelque soit le réseau disponible (3G+, Wifi, LAN, RTC), restez connectés à votre réseau d entreprise ou à Internet SFR Business Team vous propose l accès RTC* en France Métropolitaine, en complément des réseaux 3G+ et WiFi. Via le Dashboard ABCD, bénéficiez d une authentification transparente à ce réseau, pour une utilisation toujours plus simple. Option compatible avec l ensemble des forfaits de la gamme (à l exception du Pack Sans Engagement) *L option RTC est non engageante et implique en amont la souscription d un des Forfaits Tablettes et PC. Débit Théorique Maximum de 56 Kbps, dans la limite de 50h/ mois/ Ligne. Le décompte s effectue par pallier d 1 seconde dès la première seconde. Sous reserve d utilisation du Kit de Connexion ABCD. Ce logiciel est incompatible avec la mise en place d une interdiction d usage des Texto (barring Texto ). 43