LES NOUVEAUX COMPTEURS LE SAVEZ-VOUS?

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1 LES NOUVEAUX COMPTEURS LE SAVEZ-VOUS?

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3 INTRODUCTION LES NOUVEAUX COMPTEURS Hydro-Québec a entrepris le déploiement de compteurs de nouvelle génération, communément appelés «compteurs intelligents». Voici quelques réponses à des questions fréquemment posées.

4 1. En quoi consiste le projet? La moitié des compteurs ont environ 25 ans et, d ici 5 ans, les deux tiers auront dépassé leur durée de vie utile. Pour les remplacer, Hydro-Québec installe 3,8 millions de compteurs de nouvelle génération. Une centaine d entreprises de services publics à l échelle internationale ont déjà adopté cette nouvelle technologie. L infrastructure de mesurage avancée (IMA) offre une solution globale qui intègre de bout en bout les données du compteur au système de facturation d Hydro- Québec, sans nécessiter de déplacements chez le client puisque la relève se fait à distance. Grâce à cette plateforme technologique, les clients bénéficieront d avantages concrets. En effet, la facturation sera basée sur la consommation réelle et non estimée, comme c est parfois le cas actuellement. Un atout, notamment pendant la saison des déménagements : les clients n auront plus à remplir les cartes de relève et Hydro-Québec pourra effectuer les branchements à distance. Qui plus est, Hydro-Québec n aura plus à accéder aux propriétés de ses clients pour la relève, occasionnant ainsi moins d inconvénients à ceux-ci, surtout en ce qui concerne les clients dont le compteur est à l intérieur de la résidence. Cette infrastructure, compatible avec les normes internationales, pourra évoluer. Hydro-Québec s assurera d avoir les informations et les évaluations nécessaires avant d implanter d autres fonctionnalités, et ce, dans un souci de qualité de service au meilleur coût possible.

5 2. Quelles sont les étapes de ce déploiement? Afin de couvrir toutes les saisons et d expérimenter les différents types de situations, Hydro-Québec procède depuis juin 2011 à une phase initiale de déploiement d environ compteurs. Celle-ci se déroule dans une agglomération comportant un parc industriel, dans un milieu rural s étendant sur une vaste superficie et, enfin, dans une zone fortement urbanisée où l implantation s étalera jusqu en mai Une fois reçue l approbation de la Régie de l énergie, le déploiement dans l ensemble de la province se poursuivra en 2012 pour se terminer d ici Qui réalise le déploiement des compteurs? Comme l installation de 3,8 millions de compteurs représente une charge de travail exceptionnelle, des entreprises québécoises ont été mandatées à cette fin. Les employés d Hydro-Québec prendront en charge les cas complexes et exceptionnels, ainsi que la formation des installateurs québécois externes. À l été 2011, Hydro-Québec a retenu Capgemini Québec afin de coordonner l installation des compteurs sur l ensemble du territoire.

6 4. Où sont fabriqués les compteurs? Tout d abord, précisons qu au Québec, il n y a aucun fabricant de compteurs d électricité, qu ils soient de nouvelle génération ou non. Hydro-Québec a lancé un appel de propositions auprès de plusieurs entreprises. Huit se sont préqualifiées pour la fourniture de l infrastructure de mesurage avancée et six d entre elles ont déposé une offre. Une évaluation technique et économique, tenant compte notamment du contenu québécois, a été réalisée afin de trouver la meilleure solution dans l intérêt des clients d Hydro-Québec. Hydro-Québec a retenu Landis+Gyr, qui fournira l infrastructure de mesurage avancée ainsi qu un maximum de 80 % des compteurs. Elle a aussi sélectionné Elster pour l approvisionnement d un minimum de 20 % des compteurs, ceux-ci exploitant la même solution technologique que les compteurs de Landis+Gyr. Dans le cadre du contrat, Landis+Gyr s est engagée à assembler au Québec les compteurs pour la clientèle commerciale et à y installer un centre d excellence IMA qui emploiera jusqu à 75 personnes. Ses effectifs pourraient atteindre 200 personnes en fonction d éventuels contrats obtenus au Canada et dans l est des États-Unis. 5. Quel est le coût du projet? La lecture des compteurs est une activité courante de notre exploitation et des coûts y sont associés. Il faut donc comparer deux scénarios : l un avec la technologie actuelle et la relève manuelle et l autre avec l infrastructure de mesurage avancée et la lecture à distance. En implantant l IMA, Hydro-Québec dégagera des économies de 300 millions de dollars au cours des 20 prochaines années par rapport aux coûts associés au maintien de la technologie et des pratiques de relève actuelles. Ces économies sont liées notamment aux 726 emplois et aux 400 véhicules qui ne seront plus requis pour la relève manuelle des compteurs.

7 6. Qu en est-il des emplois? Le déploiement de l IMA vise à assurer la pérennité du parc de compteurs, à gérer plus efficacement la relève de la consommation et à permettre l évolution technologique du réseau. De 2012 à 2017, l instauration de la lecture à distance des compteurs conduira à une réduction de 726 postes à Hydro-Québec, principalement ceux de releveurs dont le métier ne sera plus requis. Notons que l horizon est particulièrement propice pour le déploiement de l IMA puisque plusieurs employés affectés à cette activité seront admissibles à la retraite pendant cette période. Cette réalité, qui s ajoute à la mobilité constatée au sein des employés effectuant la relève, permet d envisager une transition harmonieuse. 7. La transmission des données de consommation est-elle sécuritaire? Les informations que transmettent les compteurs sont cryptées à l aide d une clé pour chaque compteur. En fait, Hydro-Québec a mis en place des mécanismes parmi les plus robustes, comparables à ceux du domaine bancaire. Par ailleurs, l infrastructure de mesurage avancée ne transmettra que les informations en lien avec la consommation. Aucun renseignement personnel (nom, adresse, numéro de téléphone, etc.) ne sera accessible ni acheminé dans l infrastructure de mesurage avancée.

8 8. Serons-Nous en mesure de lire notre consommation? Les nouveaux compteurs sont des appareils électroniques dotés d un afficheur alphanumérique à cristaux liquides sur lequel défilent à intervalle régulier plusieurs informations. Un de ces affichages indique le nombre total Énergie consommée de kilowattheures (kwh) consommés depuis l installation du compteur. Le compteur cumule les kwh en continu comme l odomètre d une voiture compte les kilomètres. La lecture de l énergie consommée sera donc plus facile qu avec les cadrans des compteurs électromécaniques actuels. 9. Hydro-Québec a dû retourner un lot complet de compteurs de nouvelle génération. Ces compteurs sont-ils fiables? Hydro-Québec applique un processus rigoureux de vérification qui permet d assurer la fiabilité et la qualité des compteurs qui seront installés. Ainsi, de tout temps, il lui est arrivé à l occasion de retourner des équipements à ses fournisseurs. C est une preuve que son processus d assurance qualité est efficace. Hydro- Québec applique la même pratique avec les compteurs de nouvelle génération qu avec tous les autres types de compteurs qui font partie de son parc actuel. Si certains compteurs d un lot ne respectent pas les normes de qualité requises lors de tests effectués par Hydro-Québec, le lot peut être retourné au fournisseur aux frais de ce dernier. Le fournisseur procède alors à une nouvelle vérification de tout le lot de compteurs.

9 10. Les ondes émises par les compteurs présentent-elles un risque pour la santé? Les radiofréquences permettent la communication sans fil. Ainsi, nous disposons aujourd hui de nombreux appareils qui communiquent entre eux au moyen de ces radiofréquences et les compteurs en font dorénavant partie. Les compteurs de nouvelle génération transmettent des données pour une durée totale de moins de cinq secondes par jour. Quant à la puissance, elle est inférieure à 0,5 watt et est ainsi similaire à celle d un téléphone cellulaire. En fait, se tenir à côté d un compteur pendant toute une journée équivaut à se tenir à proximité d une personne qui utilise son cellulaire pendant moins de cinq secondes. 11. Quel est le rôle de la Régie de l énergie dans ce dossier? En 2009, Hydro-Québec Distribution a pris l engagement auprès de la Régie de l énergie de poursuivre l amélioration de son efficience grâce à des projets spécifiques conformes aux meilleures pratiques de l industrie. La Régie de l énergie est un organisme quasi judiciaire spécialisé en régulation économique. Elle a notamment pour responsabilité d approuver les projets d investissement d Hydro-Québec Distribution supérieurs à 10 millions de dollars. En juin 2010, la Régie a autorisé la réalisation des travaux préparatoires visant le déploiement de l infrastructure de mesurage avancée. Elle est maintenant saisie de la demande d Hydro-Québec d approuver le déploiement de l infrastructure de mesurage avancée dans l ensemble de la province.

10 12. Ce projet aura-t-il un impact sur les tarifs? L implantation de l infrastructure de mesurage avancée est à l avantage des clients d Hydro-Québec. Les économies réalisées s intègrent aux tarifs des clients au fur et à mesure que sont déployés les compteurs. 13. Un client peut-il refuser l installation d un compteur? Hydro-Québec ne réalisera plus de relève manuelle des données de consommation, c est pourquoi tous les compteurs doivent être remplacés.

11 POUR PLUS D INFORMATION Consultez le site Web à l adresse suivante :

12 Hydro-Québec Produit par la direction Communication d entreprise Dépôt légal 4 e trimestre 2011 Bibliothèque et Archives Canada Bibliothèque et Archives nationales du Québec ISBN ISBN (PDF) Octobre G252F